精選銷售實習周記 篇1
第1周(11月10日—11月17日)
我於11月10日開始,於北京賽樂堡紅酒公司開始實習,實習崗位為銷售,主要工作是推銷紅酒,由於我所學的專業為工商管理專業,所以對於這方面我本人沒有太多的經驗,但是由於我的家庭出身於商人家庭,所以從小耳濡目染對這些流程還是有一定了解的。我實習的主要工作是推銷紅酒,公司是一家新成立的澳洲紅酒公司,坦白說,實習前我本人對於紅酒沒有任何了解,進入公司第一天首先是培訓,讓我們了解紅酒的種類如按顏色分:白葡萄酒:用白葡萄或皮紅肉白的葡萄分離發酵製成。酒的顏色微黃帶綠,近似無色或淺黃、禾稈黃、金黃。凡深黃、土黃、棕黃或褐黃等色,均不符合白葡萄酒的色澤要求。紅葡萄酒:採用皮紅肉白或皮肉皆紅的葡萄經葡萄皮和汁混合發酵而成。酒色呈自然深寶石紅、寶石紅、紫紅或石榴紅,凡黃褐、棕褐或土褐顏色,均不符合紅葡萄酒的色澤要求。桃紅葡萄酒:用帶色的紅葡萄帶皮發酵或分離發酵製成。酒色為淡紅、桃紅、橘紅或玫瑰色。凡色澤過深或過淺均不符合桃紅葡萄酒的要求。這一類葡萄酒在風味上具有新鮮感和明顯的果香,含單寧不宜太高。玫瑰香葡萄、黑比諾、佳利釀、法國藍等品種都適合釀製桃紅葡萄酒。另紅、白葡萄酒按一定比例勾兌也可算是桃紅葡萄酒。然後學習銷售技巧如銷售的五條基本規則
第一:在不能了解客戶的真實問題時,儘量讓客戶說話多打聽一些問題,帶著一種好奇的心態,發揮刨根問底的精神,讓客戶多發發牢騷,多提提問題,了解客戶的真實需求。
第二:同意客戶的感受當客戶說完後,不要直接回答問題,要感性迴避,比如說我感到您……這樣可以降低客戶的戒備心理,讓客戶感覺到你是和他站在同一個起跑線上。
第三:把握關鍵問題,讓客戶具體闡述“複述”一下客戶的具體異議,詳細了解客戶需求,讓客戶在關鍵問題處儘量詳細的說明原因。
第四:確認客戶問題,並且重複回答客戶疑問你要做的是重複你所聽到的話,這個叫做先跟,了解並且跟從客戶和自己相互認同的部分,這個是最終成交的通道,因為這樣做可以了解你的客戶是否知道你的產品的益處,這為你引導客戶走向最後的成功奠定基礎。
第五:讓客戶了解自己異議背後的真正動機當客戶看到了背後的動機,銷售就可以從此處入手,想到並且說出客戶需要的價值,那么彼此之間的隔閡就會消除,只有這樣才能和客戶建立起真正的相互信任的關係。第一周主要是學習。
第2周(11月18日—11月25日)
這一周主要的工作就是正式的進行推銷,首先,我和同我一起實習的同學組成了銷售小組,我們初步的銷售方向是ktv,整一周我們一共跑了35家ktv只成功了1家,其中過程中我們遇見了諸如紅酒銷售有固定渠道,或者乾脆對我們根本沒有任何興趣的這些問題,周末我們三人開了個碰頭會,總結了一下我們跑的不少,但是成功率不高的問題。我們發現,由於是新上市的紅酒,所以對於一些中高檔的ktv,我們的品牌不占優勢,而且作為原裝進口的自有品牌,在價位上也不如本土的紅酒有優勢。總結了劣勢之後,我們又總結了一下優勢,首先我們的優勢是新品牌,公司給予的優厚條件比較多限制比較小,只要能跑開渠道,
公司會給予我們足夠的支持。第二,作為原裝進口酒,我們的價格並不比其他的原裝進口酒高,大多數種類我們還要低於其他的原裝進口酒而且口感上,也要比國內的長城之類的紅酒更好。總結了優劣勢之後,我們再次確定了一下銷售方向。我們決定下周繼續跑ktv,但是,對於大型連鎖ktv先放一放,主要跑中低端的ktv,因為這些ktv沒有固定的貨源,只要給予優厚的條件就一定可以成功。
第3周(20xx年11月26日—12月2日)
總結了上周的遇到的問題之後,我們確定了方向由西城為起點開始向東城進發。這一周我們一共跑了27家,成功8家,這周的成功率明顯要高於上周,主要是上周末制定了正確的銷售策略和方向。周末我們照例開了碰頭會,我們兩周一共跑了63家,但ktv的數量畢竟是有限的,在我們所知範圍內的ktv基本都已經跑遍了。如果下周再跑ktv估計不能夠完成銷售計畫,所以我們我們將第四周的銷售方向改為酒吧,首先瞄準的就是南鑼鼓巷和後海,我們統計了一下總共大概有50家酒吧左右,具體的銷售策略,由於沒有跑過,所以先不制定。不過按我們的看法,酒吧和ktv的銷售策略應該沒什麼差別。這一周的成功銷售主要歸功於上周開了一個總結性質的碰頭會,我們三人決定以後每周都要開一次匯報一下彼此的工作,總結一下一周下來遇到的問題以及一些事情的解決方法。
第4周(12月3日—12月10日)
這是實習的第四周,也是我們實習正好剛滿一個月。本周,按計畫我們跑了55家酒吧,但是只成功了4家,我們發現這周主要遇到的問題是酒吧的客戶進店、推酒、銷售都和ktv是不一樣的,所以我們感到很不適應。周末的碰頭會,我們總結酒吧由於有進店費的問題,所以在這個問題上作為推銷員的我們沒有許可權去給客戶承諾,這個問題必須跟公司的領導進行溝通才能繼續下去。第二,我們其實並不了解酒吧的銷售模式,以前我們對於酒吧的了解並不多,因此我們應該挑個時間去了解一下。帶著這樣的問題,我們回到公司和經理談了一下,公司給予我們的支持力度還是比較大的,只要能保證一定的銷量,進店費可以給。然後我們又在周六的晚上去了趟後海的酒吧進去坐坐喝了點酒,並跟酒吧里的酒保聊了聊天,頓時我感覺酒吧其實還是挺好跑的。期待下一周能有好成績。
第5周(12月11日—12月18日)
第五周,這周的銷售方向還是酒吧。我們這周把我們上周跑的酒吧再次跑了一遍,而這一次,讓我們想像不到的是關於酒吧的銷售方向我們進入了一種拉鋸戰的狀態,看著手裡一瓶一瓶的紅酒送出去試嘗還不知道結果,這感覺其實挺難受的。這一周我們去公司拿走了3箱紅酒全都被拿去試喝了。不過付出畢竟就是有收穫的,這一周我們成功了6單,並且有意向的客戶還有好幾家。這雖然不如跑ktv來的痛快,但是收穫還不錯,因為酒吧的紅酒銷售比ktv的量來的更大。看看這一周我們淨幹了重複的事情。這種效率其實並不算高。這次例會我們決定下周重心還在酒吧,但是白天我們可以跑一些酒店西餐廳,這樣白天也有事乾,正好時間錯開。總結了一下,還是自己社會經驗不足,很多事處理的其實並不如人意。我還需要更多的歷練。
第6周(12月19日—12月26日)
第六周,漫長的拉鋸戰還是沒結束,我有點煩了,一天天的跑還不知道什麼時候能成,真是夠熬人的。不過我白天有事可幹了,白天我們跑西餐廳和酒店,晚上去酒吧,雖然不消費,但是看看也不錯,記得最清楚的就是周三去火麒麟酒吧談進店問題就有一個喝多了的大哥非要拉著我唱歌,這讓我尷尬的,不能搭理他,也不能不搭理他,畢竟顧客的顧客也是我的顧客。這周西餐廳跑了12家,酒店跑了8家,成功了2家西餐廳,酒店沒有成功的,酒吧磨洋工一樣的成了4家,總體和上周一樣,不過這業務真是不好跑,還是懷念上學的時候。周末我們總結了一下,銷售的方式我們基本上都了解了,還需要學的就是和人之間的溝通,有時候碰上不太搭理我們的,心裡還是比較煩的。不過我也應該適應,這就是工作。下周的工作主要是為最後一周的收尾做鋪墊主要就是收一下尾款和看看能不能再跑出來幾家。
第7周(12月27日—20__年1月4日)
實習倒數第二周,這周的主要工作為收錢和繼續跑業務,我發現業務員收錢也是有技巧的,真不想想的那么簡單到了就給,事先要預約,還得根據客戶的銷售情況看能收回來多少。要錢多我來說真是有點困難,周一去青年宮收尾款補貨的時候,真是在人家ktv門口轉悠了好幾圈才進去,跑業務的時候都沒感覺這么尷尬,抹不開面子到了那半天就和人家聊銷售的情況了,實在是不好意思提錢的問題,最後臨要走了才開口,人家說事先沒和他們說會計不在沒法結賬,出去了之後,心裡實在是不好意思。這周除了收尾款,又斷斷續續的跑了一些酒吧和ktv,拖得最長時間的酒吧終於成功了,實在是不容易。收賬還是得臉皮厚點好,不過一回生二回熟我覺得既然幹了這個工作,我就得克服這個困難。
第8周(1月5日—1月12日)
實習的最後一周了。臨到年關,我這周主要的工作就是把工作交接好。我帶著新的業務員跑了我手中的渠道,每天都是和他們進行交接以及收賬,煩的不行了,但是這是最後一周,即便煩,我也的好好乾完,不能虎頭蛇尾,雖然我這也算不上虎頭。在周五,我終於帶新業務跑完了所有的渠道,尾款還是有一部分沒收回來,但對於我來說,我的兩個月實習已經結束了,剩下的事情就交給新的業務去了。兩個月,說長不長說短不短,實習收穫了很多原來學校里學不到的東西,但是學的越多,反而覺得自己了解的越少。還是得補充自己,把學生生涯里學的東西結合到社會當中才能讓自己更好的再社會中立足。
最後,很感謝公司的經理同事給予我的支持,讓我在這為期兩個月的實習中能快樂學習,雖然過程中也曾抱怨過工作的辛苦,但是這就是生活,我必須去適應。
精選銷售實習周記 篇2
電話銷售實習周記一
實習第一個禮拜主要是了解一些公司的背景、產品、發展方向等。另外,嘗試更同事多溝通,從交談中也能夠學到不少貨色。同事們都很熱情,很照料我,常常在我遇到艱苦的時候便自動伸出支援之手,令我十分激動。
幾天之後開始在同時的幫帶下,做一些業務相關的活,主要是在一旁幫助處理一下簡單的事情。也就是打基礎。可別小看了這些活,雖說簡單,但都是忽視不得的,每件事情都至關重要,由於它們都是環環相扣的。為了保證最後能夠勝利,前面的每一步基本都要打好。
為了能夠真正的學到常識,我很嚴厲的要求自己去做好每一件事情,即便再簡單的事情我都會當真斟酌幾遍,因而,雖然做得不算快,但能夠保障讓同事們滿意。同事通常也不督促,都把義務部署好,而後便交給我自己去處置,同時還不斷供給一些贊助。等漸漸熟悉起來,做起事情也越來越順手了。
第一個星期的實習,我可以簡略的總結為幾個字,那就是:多看,多問,多察看,多思考!
一方面要弘揚自主思考問題的才能,在遇到問題的事情,自發盡力去獨立解決,這樣對問題便能夠有一個更深入的了解,當解決的時候也會受益無窮。
另一方面,要發揮團隊精力。公司是一個整體,公司產品是團隊的結晶,每個人都需要跟其餘人更好的溝通和交換,互相幫助,協力實現獨特的目的,團結世人的智慧才幹夠施展最大的效力。
電話銷售實習周記二
實習第二周開始,已經逐步進入狀況。開始獨破接觸一些業務,公司也曉得對銷售,我是一個很新的新手,所以剛開始讓我做的,主要是通過電話跟客戶溝通。
當初開端便須要跟客戶交談,要可以很好的懂得客戶的用意,同時正確的向客戶轉達公司,以及公司產品相干的信息。這就請求我對公司自身的一些業務流程跟產品特色有相稱的熟習。於是天天上班我都會比同事去的早一些,籌備一些材料在身邊已被隨時查閱,當然假如這次信息可能放在頭腦里那就更好了,於是我一有空就多看多少遍,緩緩的熟記在胸。
工作進行的仍是比擬順利的,通常每天都要接收好多個電話,電話通常都較短,只要要簡單的作一些相關的先容即可,當然也有些客戶需要更具體的信息,於是我需要對全局都做一番描寫,力求讓對方更深的了解我們的產品,最主要的是讓他們感到咱們的產品是無比傑出的。
雖然自以為口才並不好,但我能夠把事情描述的比較清楚,如斯也令客戶滿足。而每次讓客戶滿意的掛電話的時候,本人心裡都會認為很踏實,固然已經講的口乾舌燥了,但一想,興許我方才一番話就搞定了一筆生意,即使再辛苦也是值得的。
工作都是辛勞的,特殊是周末前的一兩天,電話特別的多,仿佛大家都想在周末前做完一些事件,等到放假的時候能夠安心的休息。
電話一多就輕易亂,幸好有共事在旁邊一起敷衍,更多的時候他們幫我,有時候我也幫他們。大家相互輔助也使問題容易解決得多了。
周末的時候,經理請我吃了一頓飯,對我關照有加,並表現對我這段時光的工作異常滿意。
電話銷售實習周記三
經由兩個禮拜的錘鍊,發明自己提高還挺快的,即使是之前素來不接觸過的銷售崗位,同時也對銷售這一行有了更深的意識,這一周依然做通過電話跟客戶溝通的事情。偶然也出去跟客戶面談。
電話銷售實習周記四
實習第四個星期我開始獨立接觸一些業務,公司也知道對於銷售,我是一個很新的新手,所以剛開始讓我做的,主要是通過電話跟客戶溝通。現在開始便需要跟客戶交談,要能夠很好的領會客戶的意圖,同時準確的向客戶傳達公司,以及公司產品相關的信息。這就要求我對公司本身的一些業務流程和產品特點有相當的熟悉。力圖讓對方更深的了解我們的產品,最重要的是讓他們覺得我們的產品是非常出色的。雖然自認為口才並不好,但我能夠把事情描述的比較清晰,如此也令客戶滿意。
在碰到問題的事情,一方面要發揚自主思考問題的能力,自覺努力去獨立解決,這樣對問題便能夠有一個更深刻的了解,當解決的時候也會獲益良多。另一方面,要發揚團隊精神。公司是一個整體,公司產品是團隊的結晶,每個人都需要跟其他人更好的溝通和交流,互相幫助,合力完成共同的目標,團結眾人的智慧才能夠發揮最大的效能。
精選銷售實習周記 篇3
第一周
這周是我第一次踏上實習的第一周,所以基本上公司都需要我們對公司自身的一個了解,這樣才能讓我更容易的融入這間投資公司的操作。
投資公司據我的理解是一投資為產業能賺錢的都去賺,股票證劵之類的都有,業務繁多。在這一周我認識到了公司所做的項目大概都有這些:實業投資、風險投資、融資理財、城市建設、商業、教育投資;等等多項業務。其實覺得主要的就是城市建設,就是房地產投資。這個賺錢比較多。畢竟這是一間上市公司所以我在這工作也感到一份光榮,不過我明白公司能提供那么好的條件給我們學生實習,那我們學生就更要好好的在這裡大展拳腳,儘量學習我們更多課本上沒有的東西。
第二周
一周過去了,我發現原來在學校所學的是多么的渺少,這裡所含的知識面更廣,對於我這個從客戶經理做起的實習生來說實在難度有點大,我現在必須掌握的是證券市場的產生,發展,結構,運行,掌握證券中介機構的主要業務和風險監督,幸好自己的基礎知識面還算可以,所以在熟練掌握證券和證券市場的基礎知識,基本理論,主要法規和職業道德規範對我來說並不難。
之前並沒有考慮過要做證券這一行,所以都一直沒有去報考這方面的證書,現在開始要接觸證券行業了,就得認命地去學習,越來越覺得大學三年時間好像有點浪費,沒有為自己開個好頭,好的計畫是不行的。
第三周
以往人們總是對大學生只有課本知識沒有動手能力頗有微詞,但是在炒股這件事上情況剛好反過來了。眼下大學生炒股的越來越多,20xx年的行情又催生了一批新的學生股民。他們或者因為行情火爆而無暇上課,或者因為短期暴利而不屑上課。股市培養了一批只有動手能力而沒有書本知識的學生。對學生而言,實踐再重要,也不如課堂重要,實踐再重要也只是鞏固課堂知識的手段,課堂才是獲取知識的首選通道。沒有書本知識的動手能力是偽能力,沒有理論指引的學生在這個浮躁的市場中,實踐越久,就錯得越遠。
第四周
這周我們開始接觸股票了,原來投資與炒股,差別就是更多地動腦還是更多地動手。學炒股,大概需要兩三個禮拜,知道怎么下單,再學點技術分析———就是給股票相面,就可以開始折騰了。學投資需要兩三年甚至更久,要給股票稱重,了解其價值,必須掌握經濟學、會計學、財務分析、貨幣銀行學、投資學、統計學等,更重要的是必須至少對一個行業非常熟悉。
投資的一定是專業人士,炒股的不限,有業餘的,也有偽專業人士。無論是怎么樣我們客戶經理都要去了解,因為每位顧客對股票的概念都很不同,我們要常常和他們溝通才能更了解客戶的需要,說白,還真覺得自己是一個銷售員了。
第五周
快臨近過年了,所以在培訓過程的進度上稍微放了點水,我們主要面臨的問題是12月份的從業資格考試,這幾天一直都在圖書館裡專心研究著證券基礎和證券交易這2本書,看書就是有好處能讓我慢慢的開始更了解證券市場的運作。
理手段和電子通訊技術,對情報、信息的收集,主要成全部靠人工完成,開發利用缺乏深度,導致信息資源浪費,難以發揮行業優勢。
現代科學技術的發展,將促進房地產中介技術手段得到根本改變。計算機的套用,將使房地產諮詢、估價中常常涉及到的大量數據處理工作變得容易,也使房地產中介信息的查詢、配對變得迅捷方便。電腦的普及和INTERNET成本的降低,信息產品進入家庭的步伐加快,物業買賣信息將成為信息產業的主要承載內容,網路將成為入網的各中介行業發布樓宇信息提供最便捷的途徑。買方不僅可以透過網路尋找中意的樓盤,而且可以在網上看到物業實景、圖片等資料,甚至還可以進行物業比較,從而使房地產交易信息的展示變得有聲有色。網路技術的推廣,將給房地產信息的溝通、傳播、展示帶來全新的理念。
精選銷售實習周記 篇4
銷售頂崗實習周記(一)
20xx年X月X日 X天
服務不是講出來的,是做出來的!既然我們有“顧客是朋友”的服務意識,就要營造“顧客就是我們的朋友”式服務需要加強內部管理。良好的服務,是做出來的,不是說出來的,我們經常強調執行力就是這個道理。要營造“顧客就是我們的朋友”式服務,需要我們上下齊心協力,共同打造我們一流的團隊,一流的團隊是由一流的員工組成的,而這些就要考驗我們各級的管理人員的管理能力與水平。目前,我們離打造“顧客就是我們的朋友”式服務還存在一定的差距,因此希望公司內各級管理人員要身先士卒,帶頭成為我們這個理念的執行者、推行人,自己要多加學習,再多加培訓,營造一流的學習型的團隊。在公司內,不管你是管理人員,還是一般的銷售人員,你都有責任在公司的總體戰略指引下,做好工作策劃,並向自己的下屬分配與落實好每一個環節,同時加強與協作部門的協調與溝通,認真地貫徹執行、跟進指導、帶頭完成。公司在這個理念的指導下,要求所有人員要清楚自己的工作崗位,要向集團多提有建設性意義的可行性建議,因為公司的發是希望我們的各個環節要做正確的工作,而不是做不正確的工作,這是很可怕的。在此,希望我們的管理者要深刻銘記-----“做正確的事情,比把事情做正確更重要”。有了良好的工作方針做指引,就需要我們細化每一個流程,再以明確的書面工作計畫書將工作內容、責任人、完成的時間、資源運用等做有效的描述,一定要做到超前策劃、超前管理,做到有效分配,同時營造出我們上下信息暢通的渠道,讓我們執行暢通無阻。我們要以“管理就是策劃”的思想貫穿服務的始末。
銷售頂崗實習周記(二)
20xx年X月X日 X天
體會社會人生,“一回生,兩回熟,三回要成老朋友”的待客之道要長留心中。當我們在待客時,千萬不要輕視任何一位顧客,我們要能夠超前預見到顧客的需要,這也就是交友之道。我們在對待顧客朋友時,如果你能與人友善,關心他們,能夠與他們投緣,那么我們的潛在顧客就會增多,就會門庭若市,而如何才能讓我們既快又準地與顧客成為朋友呢?那就要我們以交朋友的方式,對待我們顧客,就要我們學習很多待客知識,並運用到實踐中去。在人際交往時,我們常說“一回生、兩回熟、三回要成老朋友”,那就要求我們的管理者們多多培訓下屬掌握待客之道,讓我們所有的人都會待人處事。在此,要求全體員工記住自已的言行舉止,注意自己的儀容儀表,更要注意自己的內在修養的塑造,成為品行兼優的人,才能夠廣交天下客。在這幾天,我認識是幾個志同道合的顧客,雖然不在我這買任何東西,只是暫時先了解、了解,有兩個都是在校大學生,很談得來,都是打算買筆記本電腦,已經來我們店4、5次了,每次來我們店都找我,在和他們的交談中,我也學會了不少電腦知識,也了解了他們的需求。其中,還一個還是學習計算機專業的,說等他們決定配置、型號後就來我這買。其實,對我而言生意是次要的,“志同道合”這種知己的感覺才是人生最寶貴的東西。我們在一起聊人生、聊理想、聊創業、聊社會、聊民生……和他們的交流我可以看到我們這一代大學生的激情,有許多共鳴。我們有抱負、有理想,關心國家、關注民生,我們看到國家的希望和自己的前途。
銷售頂崗實習周記(三)
20xx年X月X日 X天
“逢客就笑”是一種做人的藝術,更是一種實惠的服務投資。平時,我們可以留意到我們的各個分店,甚至於部門,凡是各級員工總是保持笑容的,那個子公司或部門就一定有“市場”。相反,員工面無表情,動作麻木的,就很容易出現問題,假設客人來到我們的酒店拿預訂的房間時,前台小姐主動性較差,面部也無表情,這時客人即刻就會產生反感,如果再出現他根據前台小姐提供房號進行入住時,發現房間內住了他人,那么就會產生一宗投訴事件。再假設,若遊客到動物園遊玩,買票時,若售票員面無表情,動作生硬,遊客就會產生陌生感,若再到驗票口,而驗票員面無表情,動作生硬,遊客就產生反感,若到乘車區,導遊也是面無表情,講解生硬,那么投訴很可能就會產生,因為我們曾經就有過這樣的事例。所以,工作中,我們必須滿懷熱情,笑臉迎客,實際上,笑容是服務中的一個很好的添加劑,也是經營管理中最實惠的投資。
精選銷售實習周記 篇5
周記一(2.18—2.24)
作為一個大四畢業生來講,對於實習,已經不是第一次了。但這一次我還是帶著激動而又欣喜的心境踏上了實習旅途。過完年不久,我一個人買了火車票,隨著春運大軍,來到了我的實習地,浙江金華。經過幾天的調整,我正式去公司實習上班了。來到公司陌生的環境、陌生的人和事,讓我感覺有點拘謹,努力讓自我的微笑減少言語上的笨拙。我的實習單位是浙江金華拓盛五金工具有限公司,職位是銷售助理,主要是協助銷售代表,為公司的產品尋找銷售渠道,創造好的銷售業績。第一個禮拜,算是適應期,主要了解一些公司的背景、產品、發展方向等。由於我沒有經驗,前期都是在公司進行各項的培訓,什麼溝通技巧,如何開展談話,銷售技巧,怎樣成為一名優秀的銷售等。由於剛開始,沒有什麼業務性的工作讓我們著手。我們只是簡單的分配到一些事務性的工作,如整理文檔、記錄一些舊的文案等等。
公司氛圍很好,我利用中午休息的時間結識了一些新的同事,他們帶我熟悉公司的環境,另外在與同事溝通交談中也能夠學到不少東西。同事們都很熱心,很照顧我,經常在我碰到困難的時候便主動伸出援助之手,令我十分感動。
周記二(2.25—3.3)
經過一周的實習,對公司的運作流程也有了一些了解,雖然還沒有具體的操作過,可是在接觸到新的事務不再不知所措,也逐漸學會了如何去處理一些突發事件。比如在接到一些投訴電話的時候,懂得如何安撫客戶的情緒,如何進行前期的一個簡單處理等等。
經過幾天下來,從工作地過程中明白了主動出擊的重要性,在你能夠選擇的時候,就要把主動權握在自我手中。相信大家剛開始實習的時候,都做過類似複印打字、整理文檔、送送檔案、打掃辦公室、端茶遞水等的“雜活”。因為剛開始對於公司的工作資料、流程還不了解,所以做“雜活”成了實習工作必做的工作。我每一天第一個到辦公室,看到哪裡不乾淨都會主動打掃,整理辦公室。由於我是新人,為人處事還是要懂的,每一天堅持微笑,尊重那裡的每一個前輩,大家也願意真誠待我。雖然工作比較繁雜可是從中也學到不少的東西。所以說事情是不分大小,只要進取學習進取辦事,做好份內事,勤學、勤問、勤做,就會有意想不到的收穫。
周記三(3.4—3.10)
在經歷了一周的打雜工作,讓我對公司的運作流程以及業務有了一個整體的了解,所以這一周我們的工作資料也有了一個小變化,除了進行簡單的客戶資料整理,還開始負責對一些客戶的回訪工作,也就是給客戶打電話。在這之前一向認為這是一個很簡單的工作,因為在學校的時候都已經學習過電話行銷的技巧了,可是在真正操作的過程中,發現中間還是有很多小細節需要我們注意的。比如在初次的回訪中,儘量不要拖太長時間,一般控制在3—5分鐘,就應當結束談話,要不會讓客戶產生厭煩心理,同時在交談的過程中,如何自報家門,如何進行一個產品的推介等都是一個小技巧,因為僅有你站在客戶的角度去思考問題的時候,客戶才會願意繼續下次的談話,如應明確你為他帶來什麼利益、做這件事對他有什麼好處等,如有可能儘量約見見面的時間,因為很多時候,很多問題經過見面的交談效果會比僅僅經過電話的交談會好的多,一個能夠經過面談了解到客戶的一個真實的想法,在一些問題的說明上更具說服力。
周記四(3.11—3.17)
一周的電話回訪,從陌生到熟練,從一個電話到N個電話的成長。每一天來公司上班就是整理昨日的客戶資料,看哪些客戶的信息是需要繼續回訪的,哪些是今日重點客戶,要通知其他人員去實地拜訪的。接下來就要開始一個接一個不斷地電話回訪,回訪的過程是漫長的,結果是令人心寒的,也許你打了100個電話,僅有一個客戶是正面的訊息,其他的客戶都是委婉的在拒絕,有的甚至是態度惡劣,而那一個正面的客戶也可能隨時的泡湯,這對於我們的心理打擊是很大的,有時候一天情緒都很低沉,我剛開始兩天甚至情緒低落到失眠。此刻最終開始理解前輩們的辛苦了。
經過一周的電話洗禮耳膜開始有了職業病的徵兆了,也同時對於電話產生了恐懼心理,老是感覺電話在響,出現幻聽,有時家裡給我打電話都不敢接,怕他們跟客戶一樣拒絕我們。相信這是每一個電話行銷人員在自我獨當一面後,所要面臨的第一關吧!繁雜、枯燥的電話回訪,可是卻又是必須經歷的。僅有在克服這個經歷後才有可能有更大的提高。
周記五(3.18—3.24)
光陰似箭,歲月穿梭,轉眼間已經實習一個多月了。回首過去的幾個星期,學到了很多,雖然中間有些小小的抱怨,經歷了一些坎坷,可是功夫不負有心人,總算是沒有白白浪費過去的光陰。這要感激在我最困難的時候同事給予的鼓勵和幫忙,讓我克服了電話恐懼症,調整了心態。在他們的幫忙下,我學到了很多課本上所沒有知識,相信這會是我今後生活工作中的一筆巨大財富。
有了這一個多月的業務接觸,感覺再拿起電話來也比較上手了,也比較容易調整好心態了。老闆也做出了新的指示,給我們每個人必須的工作任務。根據每個月的工作任務,開始給自我制定周計畫,開始按章執行,對於自我的每一步都做出了一個明確的規劃。看似簡單的工作計畫,卻涵蓋了很多資料,一個工作計畫必須是可實施的,每一個工作目標不是空話,必須是可實現的,這不僅僅是做給上級看的,更是做給自我看的,僅有在實現了一個個目標之後,工作才會更有動力。以實現每一天的目標為動力,我們都在緊張地展開工作。
周記六(3.25—3.31)
經過將近一個月的電話回訪工作後,我的實習生涯慢慢走向正規。除了匯報之前的工作情景,以及對此的一些小結,這一周我們有更艱巨的任務,那就是跟老員工一齊去拜訪客戶,而這也就是我們下一個階段的工作重點了。
在出發的前一天我們就要將材料準備好,不僅僅是書面上的材料更重要的是你腦袋裡的材料,在了解清楚客戶背景資料後,要明確我們交談的資料要點,交談的目的,這次我們交談所要到達的結果是什麼等等都要在心裡有一個簡單的規劃。當然這些只是一些交談要點,做到心裡有底就行,更重要的是交談的技巧等等,要做到隨機應變。
當然以上所談的那些,老員工是不會告訴你的,比如他這次要談什麼之類的,要如何與客戶展開這個話題等等,只能經過幾次旁聽再總吉他們與客戶在交談時候的資料要點。在做足功課後,最重要的也就是實戰的演練。簡單的紙上談兵是萬萬不夠的,因為僅有經過不斷地演練才有可能有提高,紙上談來終覺淺,絕知此事要躬行。
精選銷售實習周記 篇6
豐富的閱歷比我深得多的客戶或合作夥伴,也能夠通過簡練清晰的表達讓對方熟悉我們的產品,讓他們對我們的產品產生更濃厚的興趣。
現在我依舊是跟客戶語音溝通或者面談,但還是偶爾同市場人員考察市區及周邊地區的其它相關企業,協助經理督導追蹤銷售行為,完善銷售計畫的不足,提出整改方案和應對措施。
了解目前市場的行情與競爭者公司,了解其運作方式和將進行的活動,了解當時行情以便於公司對產品的生產,選擇有利地位與其老闆協商加盟。為公司下一步所採取的措施提供信息,同時在網際網路上進行網路推廣,也為公司下一步的推廣工作作好信息收集。
這周經過我大力的網路推廣,通過QQ、信箱、群發訊息、連結訊息、網站更新及推廣等方式,使得五月份的銷量大增,這周的交易記錄突破30。
實習周記一
主要組織貨源;包括實物、數字,虛擬產品和無形服務。網站做新產品的推廣,以及在網上與其客戶不斷做交易。
接下來的幾個星期公司安排我組織貨源;包括實物、數字,虛擬產品和無形服務。在阿里巴巴、淘寶和斐貝這幾個主要的網站做新產品的推廣,以及在網上與其客戶不斷做交易。這周的交易記錄總計30筆。
第一個階段:學習了阿里巴巴B2B網站誠信通的一些流程。
(1)組織貨源;包括實物、數字,虛擬產品和無形服務。
(2)訂單處理;企業對企業的模式要對訂單的反應,及時準確、專業、避免回訂單處理不當的風險。
我慶幸有這樣的一個學習的機會,能夠很好的提高自己、鍛鍊自己。這周的學習讓我對電子商務有了初步的了解,網上交易使商品交易發生了巨大的革命,這種方式的存在大大降低成本,尤其對於廣泛需求的商品。只要有嚴格品種、規格、質量標準約定的產品,可以在網上實現全部商業交易活動,所以以網際網路為平台的網上交易具有非常大的優勢。
實習周記二
――進入阿里巴巴、淘寶、斐貝後台查看訂單,進行訂單處理,及時準確、專業、避免回訂單處理不當的風險。確認訂單信息,處理訂單,聯繫發貨等等
這幾周開始每天上班第一件事就是掛旺旺,之後進入阿里巴巴、淘寶、斐貝後台查看訂單,有時一早就會有客戶諮詢,這時就一邊和客戶聊,一邊協助同事查看訂單,進行訂單處理,企業對企業的模式要對訂單的反應,及時準確、專業、避免回訂單處理不當的風險。確認訂單信息,處理訂單,聯繫發貨等等。
有時候常常覺得自己的知識不夠用,經常是和客戶沒聊上幾句就出現問題了,有時同事也忙的時候就讓我查看詳細說明,往往為了查信息,客戶等到黃花菜都涼了,我老是說不好意思,稍等一下,不好意思,我確認一下。嚴格來說這一周做的最多的就是在給客戶道歉,自己想想都覺得不好意思,一定要改進,接下來狠抓基礎知識,爭取做到熟悉基本業務。
實習周記三
――基本能獨立處理訂單了,進行售後服務,對阿里巴巴、淘寶、斐貝後台相對也熟悉了很多
這一周我已經基本能獨立處理訂單了,對阿里巴巴、淘寶、斐貝後台相對也熟悉了很多,在和客戶聊天的過程中,我開始感到一種樂趣,特別是當客提出一個又一個疑問,在我這邊得不斷的解決時,那種成就感是由然而生的。
另外,進行售後服務,b2b企業的售後服務要求很高,很專業,是整個服務的一個環節,這些流程對於企業之間來講任何一個環節都至關重要。
我發現自己在聊的過程中也懂得一些溝通的技巧,例如說,客戶經常會詢問我產品的用途,是不適合用在某個方面上,有些客戶經常會搞不懂產品的使用方法。我基本都會詳細的回答客戶的提問,前輩們也不會像我剛開始那樣不斷的查看我的聊天記錄。這一周比較忙,有點小累,但能撐得住的,不斷學習,不斷進步,繼續加油。
實習周記四
――更近網路的推廣,熟悉淘寶規則、交易流程、規則、電話服務、郵件服務等在內的淘寶業務知識。
我有空的時候,就在會論壇跟跟貼,增加網路的推廣方式,這是工作永許的,聽同事們說:老闆就狠不得大家都這樣做,可以增加公司的知名度呀。推廣方面我略知一二,只知道公司有幾個辦公室,有幾個同事每天都在埋頭苦幹,不停的從這個網站竄到那個網站,再從那個網站竄到這個網站。
第二階段:學習了阿里巴巴B2B網站誠信通的另外一些流程。
(1)網上支付。
(2)物流配送;就是企業能保證貨物及時,準確的到達對方手中。
(3)售後服務;b2b企業的售後服務要求很高,很專業,是整個服務的一個環節,這些流程對於企業之間來講任何一個環節都至關重要。
這周的工作任務是對新到的產品拍照、修改、上傳、信息核對,以及推廣,其次對這幾個月的銷量進行總結。
熟悉淘寶規則、交易流程、規則、電話服務、郵件服務等在內的淘寶業務知識。
精選銷售實習周記 篇7
實習第一周
臨近畢業的最後半年,是我們真正實習生活的開始,是匯報我們這三年來在學校學習成果的開始,是步入社會大展宏圖的開始
參加了多場的招聘會、面試了多家的公司、衡量了多方面的因素,我選擇了這家公司開始我的實習生涯。懷著興奮、激動地心情,早早的踏上上班的公車,呼吸著清晨新鮮的空氣,憧憬著新的一天。
來到公司陌生的環境、陌生的人和事,讓我感覺有點拘謹,努力讓自己的微笑減少言語上的笨拙。第一天並不像我想像的那樣,由人事經理帶我們熟悉公司的環境,結識新的同事。大家似乎都很忙,可能現在是業務的旺季吧。
實習的第一周,並沒有像我們想像的那樣,有什麼業務性的工作讓我們著手。我們只是簡單的分配到一些事務性的工作,如整理文檔、記錄一些舊的文案等等。然後利用中午休息的時間結識了一些新的同事,熟悉了公司的環境。
實習的第二個星期——小有收穫
經過一周的實習,對公司的運作流程也有了一些了解,雖然還沒有具體的操作過,但是在接觸到新的事務不再不知所措,學會了如何去處理一些突發事件。比如在接到一些投訴電話的時候,懂得如何安撫客戶的情緒,如何進行前期的一個簡單處理等等。而且從工作地過程中明白了主動出擊的重要性,在你可以選擇的時候,就要把主動權握在自己手中。相信大家剛開始實習的時候,都做過類似複印打字、整理文檔等的“雜活”,因為剛開始對於公司的工作內容、流程還不了解,所以做“雜活”成了實習工作必做的工作。雖然工作比較繁雜但是從中也學到不少的東西。所以說事情是不分大小,只要積極學習積極辦事,做好份內事,勤學、勤問、勤做,就會有意想不到的收穫。
實習的第三個星期——初試牛刀
在經歷了一周的打雜工作,讓我對公司的運作流程以及業務有了一個整體的了解,因此這一周我們的工作內容也有了一個小變化,除了進行簡單的客戶資料整理,還開始負責對一些客戶的回訪工作,在這之前一直認為這是一個很簡單的工作,因為在學校的時候都已經學習過電話行銷的技巧了,但是在真正操作的過程中,發現中間還是有很多小細節需要我們注意的,比如在初次的回訪中,儘量不要拖太長時間,一般控制在3-5分鐘,就應該結束談話,要不會讓客戶產生厭煩心理,同時在交談的過程中,如何自報家門,如何進行一個產品的推介等都是一個小技巧,因為只有你站在客戶的角度去思考問題的時候,客戶才會願意繼續下次的談話,如應明確你為它帶來什麼利益、做這件事對它有什麼好處等,如有可能儘量約見見面的時間,因為很多時候,很多問題通過見面的交談效果會比僅僅通過電話的交談會好的多,一個可以通過面談了解到客戶的一個真實的想法,在一些問題的說明上更具說服力。 實習的第四個星期——現場操作
一周的電話回訪,從陌生到熟練,從一個電話到N個電話的成長,每天來公司上班就是整理昨天的客戶資料,看哪些客戶的信息是需要繼續回訪的,哪些是今天重點客戶,要通知其他人員去實地拜訪的,接下來就要開始一個接一個不斷地電話回訪,回訪的過程是漫長的,結果是令人心寒的,也許你打了100個電話,只有一個客戶是正面的訊息,其他的客戶都是委婉的在拒絕,有的甚至是態度惡劣,而那一個正面的客戶也可能隨時的泡湯。終於開始理解前輩們了。
經過一周的電話洗禮耳膜開始有了職業病的徵兆了,也同時對於電話產生了恐懼心理,相信這是每一個電話行銷人員在自己獨當一面後,所要面臨的第一關吧!繁雜、枯燥的電話回訪,但是卻又是必須經歷的。只有在克服這個經歷後才有可能有更大的進步。
實習的.第五個星期——意外的收穫
時間飛逝而過,轉眼間已經實習一個多月了。回首過去的幾個星期,學到了很多,雖然中間
有些小小的抱怨,但是功夫不負有心人,總算是沒有白白浪費過去的光陰。這要感謝在我最困難的時候同事給予的鼓勵和幫助,讓我克服了電話恐懼症。在他們的幫助下,我學到了很多課本上所沒有知識,相信這會是我今後生活工作中的一塊寶藏。
有了這一個多月的業務接觸,感覺在拿起電話來也比較上手了,也比較容易調整好心態了。根據每個月的工作任務,開始給自己制定周計畫,開始按章執行,對於自己的每一步都做出了一個明確的規劃。看似簡單的工作計畫,卻涵蓋了很多內容,一個工作計畫必須是可實施的,每一個工作目標不是空話,必須是可實現的,這不僅僅是做給上級看的,更是做給自己看的,只有在實現了一個個目標之後,工作才會更有動力。
實習的第六個星期——新的鍛鍊
經過將近一個月的電話回訪工作後,除了匯報之前的工作情況,以及對此的一些小結,這一周我們有更艱巨的任務——跟老員工一起去拜訪客戶(而這也就是我們下一個階段的工作重點了)。
在出發地前一天我們就要將材料準備好,不僅僅是書面上的材料更重要的是你腦袋裡的材料,在了解清楚客戶背景資料後,要明確我們交談的內容要點,這次我們交談所要達到的結果是什麼等等都要在心裡有一個簡單的規劃。當然這些只是一些要點,更重要的是交談的技巧等等。
當然以上所談的那些,老員工是不會告訴你的,比如他這次要談什麼之類的,要如何與客戶切開這個話題等等,只能通過幾次旁聽總吉他們與客戶在交談時候的內容要點。在做足功課後,最重要的也就是實戰的演練,因為只有通過不斷地演練才有可能有一個進步,要不就只是簡單的紙上談兵了。
實習的第七個星期——小的進步
經過一個月的鍛鍊,發現自己進步還挺快的,這一周仍然做通過電話跟客戶溝通的事情。偶爾也出去跟客戶面談。
由於自己向來比較內斂的緣故,首次與客戶面談顯得比較緊張,也不大順利,不過有了一次經歷之後,進步了不少,再加上經理和同事的鼓勵,自己嘗試大膽的去應付,慢慢的好了許多。不再會在陌生的場合怯場。今天下來,面對經驗比我豐富的閱歷比我深的多的多的客戶,也能夠通過簡練清晰的表達讓對方熟悉我們的產品,讓他們對我們的產品產生更濃厚的興趣。
人往往都是這樣,沒有經歷過的話,永遠都不知道事情到底是怎么一個樣子,是真的那么難,還是並非如此,所以,不管怎么樣,即使是自己完全陌生的事情,只要有機會,都一定要去嘗試,努力去做好。因為沒有經驗,那么就需要做更多的準備工作。另外就是不要害怕失敗,只要用心去做就可以了。等到熟練了,那么成功將是水到渠成的事情。比如我的第一次跟客戶面談,雖然我做得不夠好,或者可以說失敗了,但通過這次的嘗試,卻令我獲益匪淺,對我之後的幾次任務的成功都起到了極大的推動作用。自己也通過不斷的經歷和嘗試檢驗了自身的水平和適應能力。
只有通過不斷的努力,不斷的嘗試,不斷的積累經驗,才能夠發現自己的不足,然後在彌補不足的時候,我們便實實在在的提高了自己。所以,不管怎樣,努力去做吧,告訴自己,只要用心,就能做得更好!
實習的第八個星期——新的認識
在公司里和在學校里是完全不一樣了,每天緊張的工作狀態,完全沒有時間考慮其它事情。於是不知不覺的,就發現原來我短暫的2個月的事情就快要過去了。學到的了不少的東西,比如如何快速的適應公司的環境,融入企業的團體,如何更好的跟同事溝通,更好的完成既定的任務。這些都不是信手拈來的。都需要一個逐步的從點到面的認識。
展覽是個很泛的概念,包含了很多很多的行業,展覽最直系關係的是主辦,承辦,搭建(分
主場搭建和特裝搭建商)。旁系關係的有媒體,酒店,交通,飲食,醫療,農業,旅遊等等。 展覽的承辦單位也是多得數不勝數的,搭建商更是多如牛毛。之間的關係也是相當複雜的。承辦的和搭建的聯盟,和酒店,媒體,交通等合作,而搭建的和農業(花卉),建材等行業合作。所以,在展覽中,有很多相關的行業,並不是我們在展會現場所看到的那一些相關的行業。在展覽現場看到的背後,還有很多的行業
實習的第九個星期——回顧
通過這次的實習,我對自己的專業有了更為詳盡而深刻的了解,並且把它結合實際的經濟生活中。面對許多非常棘手又無奈的問題,通過過去大學裡所積累知識的,是遠遠不夠的,因為那只是理論而已,我體會到了實際的工作與所學知識是有一定距離的,與套用知識的距離就更為遙遠。今後需要針對處於實際環境進一步學習相關的知識。特別關注現在的趨勢,也許別人機會當作陷阱,但是自己一定要理智。。我感到對自己感觸最深的是,提高自己交際能力,跟別人合作。一支真正的團隊是一個能夠真正為他人付出汗水的而不是虛偽在表面上做功夫。交往的目的是得到他們的認可與他們的信任。如何做到呢?這些完全取決於自己的言行之中需不偏不倚,需以身作則,需修身養性。因此待人要真誠,時時為人著想,處處為人行事。能夠把自己溶入群體,而不恥向工人民眾學習。要想立於不敗之地,要吸收新的思想與知識,不斷更新觀念,趨於完善。這樣才有利於思想與實際行動真正地結合,只有在思想演練,才能在最短的時間裡把自己要從事的行業中處於領先的地位進而起著不可替代的作用,因為我將會為它比其他人付出更多創造更多價值。我也應該得到我應得到的報酬與珍貴的經驗。
實習的第十個星期——總結
經過了將近三個月的實習對於展覽會我認為企業一般存在著兩種截然不同的觀點與做法:有的企業,包括國內一些知名的大型企業,仍無法脫離粗放式的行銷管理,常常倉促應戰,展會行銷工作缺乏針對性,組織策劃尚停留在模仿階段,缺乏對自身品牌獨特的風格、獨特的銷售主張等方面的深入研發與創新。
另一類企業則在參加展會前較早的時間內就制定了嚴密甚至苛刻的展會行銷計畫指導其工作的開展。但在大多數情況下,原計畫工作與展會的實際情況、消費需求、社會潮流脫節,因而,展會所產生的效果也就大大打了折扣,展會行銷沒有發揮應有作用的原因 反觀展會行銷工作做得比較出色的企業,總有一些共性存在:第一步就是根據公司的發展規劃及行銷目標,對企業的優勢資源(產品、信息、技術、服務)或需求進行分析,之後再斟選出適時對路的展會推廣,最後再從策劃的角度考慮資源如何出奇制勝。
其次,制定的展會計畫實施組織工作要有彈性,包括對未來變化與競爭的思考,有必要地反饋與調整機制。
最後,展會組織以及展覽策劃應有嚴格的流程與職責分工,並有專人負責項目,強調企業內部的協調,企業與外協單位的協調作業。經常聽到一些企業主這樣抱怨:本來的想法是這樣的,可外協公司給我的展位及活動方案卻與品牌及產品脫節,而更改方案則由於時間的緊迫而變得不可能,讓企業主感到沮喪。部分企業內部組織很鬆散,以致展會上該收集的信息沒有收集,該做的推廣沒有做好。
精選銷售實習周記 篇8
由於銷售類工作存在著入職門檻低且能很好地鍛鍊人的優勢,因此我在實習期間便選擇從事電話銷售工作並從中學到了很多,儘管作為初入職場的新人導致自己會在工作中犯下基礎性的錯誤,但由於我能夠及時進行更改並虛心向他人請教的緣故導致得到了同事們的幫助,在實習期間我也有認真寫周記並對不同階段完成的工作進行分析。
第一周
由於工作地點在陌生城市的緣故導致我起初感到很不適應,所幸的是這次實習是與同學一同前來導致自己能夠放心許多,經過簡歷投遞到面試的緩解也讓我終於成為了這家公司的銷售人員,掛著實習生的頭銜投入到銷售工作中去也讓我很重視自身的表現,由於對工作環境比較陌生的緣故導致我的表現是比較拘謹的,這周的工作重心也是放在入職手續的辦理以及參加崗前培訓,另外我也在尋找適合自己的租房並與同學進行合租,作為初次參加實習的我來說職場環境的一切都是那么新奇,但我也明白缺乏實踐經驗的問題將在未來很長一段時間內困擾著自己,而我要做的便是強化對銷售技巧的學習並明白工作中應該如何去做,而且我也能夠明白銷售工作並非是表面上打電話那么簡單。
第二周
能夠找到適合自己的租房並簽訂好契約自然是再好不過的事情,但由於距離公司較遠且房租比較貴的緣故讓我感到有些苦惱,但是我也明白距離公司更近的租房在價格方面只會更貴從而需要自行斟酌。經過了上周的緩衝以後讓我逐漸適應了在公司的工作,雖然說培訓期間沒有正式參加到工作中去卻也從中學到了許多知識,而這周崗前培訓將迎來尾聲並將我們這些新員工分配至不同的部門,對於正式開展銷售工作既讓我感到忐忑又有著許多期待,事實上即便是用來與客戶進行溝通的設備也讓我感到十分新奇,但隨著銷售工作的展開讓我明白職責的履行並非是簡單的事情,而我也是在老員工的帶領下才明白工作中應該如何去做比較好,對我來說從拙劣的模仿到形成自己的工作風格也是需要時間積累的。
第三周
已經在工作中趨於穩定的我通過這段時間學到了不少技巧,得益於前段時間的學習讓我能夠深入理解電話銷售的職責所在,但隨著工作中的不斷深入卻讓我明白實際中的狀況還是存在著些許差距,主要是自身能力不足的問題導致沒能取得理想的成果,在與客戶溝通的時候往往會遇到不接電話或者被掛斷的現象,但這類現象無論是新老員工都會在工作中遇到從而讓我十分重視,所以我也在尋找解決這類問題的方法並付出了許多努力,通過向老員工請教讓我明白管理好客戶資源是保障銷售工作順利完成的重要因素,事實上我也明白自己在工作中需要學習的地方還有很多從而需要保持嚴謹的態度,而且對於工作中的進展也應該要提前做好規劃才不會吃虧,秉承著這種理念的我也在這周的銷售工作中不斷努力著。
第四周
這周主要負責對設備進行調試以便於更好地完成工作,對於電話銷售工作的完成來說自然需要設備的輔助才行,因此平時我會登錄公司的後台並對掌握的客戶信息進行分析,而且在午休時間也會對通話錄音進行分析從而找出自身的不足,另外我也有關注公司的內部群訊息以便於及時完成領導的部署,在調試設備的過程中讓我對設備的使用有了更多的理解,而且我也明白有時在銷售工作中會因為設別損壞的問題受到影響,所以我得明白常見問題的處理方式並強化這方面的學習才行,事實上這項技巧的掌握運用得當的話也能夠在往後的工作中帶來效率的提升。另外我也在部門領導的幫助下導入了一批新的客戶資料用來進行電話撥打,由於客戶資料都是公司進行下發的緣故減輕了自己不少壓力。
第五周
合理運用公司下發的資料並確保每個客戶的電話都要聯繫到,因此我在開展這項工作的時候也會根據溝通的過程進行客戶分類,將打不通的電話歸為一類並準備過段時間後繼續進行撥打,對於直接掛斷的電話則考慮捨棄以免引起客戶對我公司的反感,對公司產品無意向的客戶電話則可以根據對方的態度進行適當保留,或許經過多次嘗試以後能夠獲得對方的認可從而成功辦理業務,至於有意向的客戶則是認真記錄通話的過程並儘量一次電話便成功合作,若是無法做到的話就要做好長期跟進的打算直至對方同意。總之通過對客戶資料的細分導致我能夠合理安排自己的工作時間,這對於改進自身工作效率從而提升整體能力有著很大的幫助,而且在實習期間也應該多積累這方面的經驗才行。
第六周
對我來說這段時間完成的工作著實能夠看出自身的變化,從最初的拘謹到現在的從容也意味著自己在心態方面也有了很大改變,歸根結底還是要多積累銷售工作中的經驗並懂得如何運用工作技巧,正如從事電話銷售工作的時候領導便會給每位新員工下發銷售話術,是死記硬背還是靈活運用便要看我們自身的天賦了,而且總是死板地運用銷售話術而不知變通也很難在工作中獲得客戶的認可,所以我一直在強化對業務信息的學習以便於在工作中提升自身的專業度,而且我在本周的例會上也認真聽取了領導對我們銷售工作的建議,而且根據對通話錄音的分析以及和優秀員工通話錄音的對比可以看出自己還存在許多不足,這也意味著我需要更加用心地做好銷售工作才不會面臨被淘汰的危機。
第七周
相對於上周來說這周在銷售工作中的表現比較平庸,主要是沒能獲得業績以至於讓我在工作中感到有些沮喪,但我也明白在客戶無意向的時候即便再怎么溝通也難以讓對方改變想法,正如我們在日常生活中對不需要的商品很難提起相應的興趣,但我在反思自身不足的同時也有在強化對銷售技巧的學習,事實上我也很羨慕部門的老員工能夠和客戶從容交流,那種如同朋友般的感覺也是我在銷售工作中想要獲得的,我明白想要達到這種程度便需要在銷售工作中不斷鞭策自己才行,無論是業務信息的學習還是銷售技巧的運用都要更加重視才行,我可不希望自己在今後的工作中會因為能力不足的問題而被批評,事實上我也有一直在努力學習並希望能夠在電話銷售工作中做得更好。
第八周
這周開始領導讓我們自己嘗試去尋找客戶資料從而拓展相應的能力,畢竟並非每個公司都會給銷售人員下發客戶的資料進行電話撥打,因此在資料不足的情況下還是應該要嘗試自己去尋找資料才行,而且公司下發的資料也存在著重複率較高容易引起客戶反感的現象,即有時客戶的電話會面臨著被多個銷售人員在短時間內撥打的狀況,換位思考的話無疑會對這種狀況引起反感甚至直接辱罵銷售人員,而且工作以來的這段時間也讓我積累了不少銷售工作的經驗,所以我得有所取捨並想辦法提升客戶的質量才行,嘗試去拓展新的客戶也能夠幫助自己在銷售工作中取得令人滿意的業績,雖然自己去尋找客戶資料會花費更多的精力卻有利於今後的長期發展,所以我很重視這項工作的展開並積極向老員工進行請教。
第九周
雖然嘗試在網路平台收集客戶信息卻沒能取得理想的效果,在使用搜尋企業資料信息的工具之時讓我發現了許多奇怪的公司,即規模特別小或者企業法人存在一些問題的公司,類似於商貿公司這種企業大多都只是些小賣部罷了,但是由於註冊了公司導致有時也會和他們進行溝通,事實上以往採集的資料裡面不乏這種類型的客戶以至於浪費了自己大量的時間,後來通過老員工的教導讓我明白自己可以通過公司的註冊資金來判斷對方是否辦理業務的能力,另外對於企業法人的問題可以諮詢對方公司的真正負責人的相關信息,銷售過程中確認對方負責人的身份對於業務的辦理來說往往是十分重要的,而我也應該要注重這方面的諮詢以便於提升整體的工作效率才行,溝通半天卻發現對方在是否能夠辦理業務方面無法負責才是令人憋屈的。
第十周
這周開始我們在領導的幫助下掌握了繞前台的銷售技巧,作為銷售人員在與前台溝通的時候往往是一番鬥智鬥勇的過程,將自己偽裝成客戶來引導前台將電話轉接給對方公司領導,電話轉接成功以後再來根據話題的引導來推銷本公司的業務或產品,對於銷售工作的完成來說這是需要掌握的重要技巧自然要牢記在心,畢竟網路上收集的企業信息往往難以直接聯繫到公司老闆本人,這便需要自己通過企業對外電話的聯絡想辦法直接和領導本人溝通才行,可以說客戶的身份越高才能夠為自己銷售工作的完成帶來更大的效益,因此我得積極爭取並了解到如何才能夠熟練運用這方面的技巧才行,而我在了解到這方面的技巧以後也有積極向老員工請教,後來通過觀摩的方式來了解到如何才能夠在銷售工作中繞過前台並直接聯繫領導本人。
第十一周
逼單技巧的使用是本周銷售工作中的重點,即通過對市場行情的分析來向客戶闡述辦理業務的重要性,在交流的過程中很容易幫助那些猶豫不決的客戶下定辦理業務的決心,如果運用得當的話完全可以溝通一次便成功拿下客戶的訂單,至少我見過老員工使用這種技巧從而在短時間內辦理業務成功,但通過請教讓我明白這項技巧的運用並沒有想像中那么簡單,使用逼單技巧需要對業務信息以及市場行情有著十分全面的了解才行,若是專業度不高的話很容易在溝通過程中出現露餡的狀況,畢竟在誇大業務效果以及不辦理的危害性方面往往會被客戶質疑,若是不能夠迅速說服對方的話則很容易被認為是在進行欺瞞,對我來說想要熟練掌握逼單技巧還需要經過漫長時間的歷練才行。
第十二周
這周開始便要為了今後的正式畢業做準備了,無論是實習報告還是畢業答辯的草稿都要提前準備好,畢竟在實習結束以後與許多事情需要進行處理,所以我在不影響自身工作的情況下諮詢了指導老師,從中了解到實習到畢業期間有哪些事項需要重視,對於實習期間需要準備的材料也要進行申領與辦理,而我則會在接下來的時間內做好電話銷售工作,從入職到現在的確已經過去很長的時間了,而我作為正在實習的電話銷售員則會用心做好自己的工作,也希望我能夠秉承這份態度投入到今後的銷售工作中並做得更好,對於選擇這份工作的我來說自然會認真履行好責任從而對得起領導的栽培,至少我會努力開拓今後的人生方向並為自己的將來能夠取得更多的成就積累經驗。
這段時間完成的銷售工作無疑很好地體現了自身的價值,我也為自己能夠通過工作中的努力掙得報酬而感到自豪,我要走好接下來的努並爭取儘快通過努力取得輝煌的成就。
精選銷售實習周記 篇9
電話銷售實習周記(一)
首先,要感謝張總給了我一個鍛鍊自己的機會。翻譯公司-----是我以前所沒有接觸過的行業,它對於我來說,是陌生又新鮮的,是在憧憬之餘還感覺到神聖的地方。我對它的理解是:高不可攀,遠不可及。只有學識淵博,語言精通的人才能呆的地方。
剛開始的到來,讓我感到太突然,自己一下子倒是接受不了,在劉姐和同事們的幫助下我才慢慢適應。公司是剛成立的新公司,文員也不可能只是做文員的工作。這對於我來說是很具有挑戰性的。
還記得當同事已經打了好多通電話之後,我才敢打自己的第一通電話,當時拿電話的手都是顫抖的,心裡竟然還在祈禱不要有人接電話。可是並不如我所願,那邊接起了電話,我一時之間竟不知道自己要說什麼了:開始想好的那些話語都跑到了烏邦國。我就不知道自己是怎么結束的那次電話,到現在想想,那時真的是很傻的。
做電話銷售也可能是所有銷售里最難,最具有挑戰性的了;我又是一個死要面子的人,對於別人的拒絕總是很讓我傷自尊。但是自己要是想邁過這個門檻,就必須要丟掉面子,面子雖然是自己的,但是別人給的。所以就想辦法叫別人給自己面子,給自己業務了。說實話當時我是把自己看成被“逼”上梁山的好漢,每天都在打電話,打好多的電話讓自己遭受拒絕,學會承受。當然在這個過程中,我也的確是“認識”了幾個不錯的有意合作者。
一段時間下來,我發想自己電話打得也不少,可是聯繫業務的很少,幾乎沒有。認真想想好像也不能說是自己的失誤太大。人們原本就對電話銷售很是反感,聽到就掛:或者是很禮貌性的記個電話(真記沒記誰也不知道)。打電話即丟面子,被拒絕,又讓自己心理承受太多。於是我又在尋找別的思路-----網路。我們經常在網上,何不用網路聯繫呢?都能讓人們在緊張的工作中放鬆一下,聊上幾句閒話,就很有可能聊出一些客戶。這樣,因為是網友,感覺很親近,不會拒絕你,至少都會考慮到你。經常線上,聯繫著又很方便,不用打電話,不用當著那么多同事的面講價還價,顯得自己很小氣似的。講價還價是一門藝術,不能沒有耐性。現在很多人愛還價,即便是價位很合理,處於習慣也會還價。
無論雙方誰說了一個價錢都想是讓對方直接接受,電話會叫人沒有什麼緩衝的時間;而網路就不一樣了,有緩衝的時間,又能用很輕鬆的語氣說話,讓人很容易接受;即便是自己說話有所失誤,在網路上容易解釋,也容易叫對方接受,可是電話就不一樣了,電話上人們往往喜歡得理不饒人。
於是我就改變了策略,在網路上找起了客戶。你還真的別說,在網路上人們不但能接受;而且即使沒有外語方面需要的,也會幫你介紹一些客戶。交流著也輕鬆多了,說話也方便,就像是和很熟的網友說話似的,人們都不介意。我很喜歡這樣的交流方式。
電話銷售實習周記(二)
第一天踏進大門,心裡有很多的忐忑不安,不明白迎接我的將是一種什麼樣的生活。一起進公司的還有9個人,我們將在一起進行統一培訓。公司施行選拔制度,通過了培訓這一關,才有機會留下來,社會的競爭是殘酷的,我們一起培訓的有剛畢業的大學生,也有工作過的,以至還有四十多歲的國企下崗職工。
第一個禮拜,我們上午在總部接受有關房地產的基礎知識,下午出去在各個地方跑商圈,認識樓盤,了解市場價格。因為是第一次接觸這個行業,所以可以說是幾乎陌生,特別是下午的跑商圈,從一條路走到另一條路,把小區的樓盤都記錄下來,還要了解它的建造年代,市場價格,綠化面積等等,下午回去再接受主管的考察。第一個禮拜我們就是這樣的安排。
電話銷售實習周記(三)
第一天上班的時候,我們知道了公司每天都會開早會,公司里的同事用對立來激發鬥志、以玩遊戲來放鬆心情,感覺上這公司還不錯的,這就是我們常說的企業文化吧!第一天上班,公司里的馬老師來給我們培訓,這個是工作之前必要的。不管是從事銷售工作,還是在工公司做其它的事務,公司里每個員工都必需清楚了解到自己公司的產品是什麼?有什麼作用?怎么去用?公司是怎么樣的?等等一系列的問題。作為公司的一位員工,連自己公司是做什麼的都不知道,他一定是不負責的人,也不會為工司帶來多大的價值。
1、自身能力:通過這次電話行銷實習後,發現自己所存在的很多不足之處,而這些不足之處是你沒去電話行銷實習就無法發現的,自身的整體能力不足,比如說溝通能力、一些銷售技巧、與同事與領導相處的技巧,因為公司就是公司,不是學校,在學校里,同學與同學之間同學與老師之間都是很好相處的,但是在外面 的話就不一定了,你必須懂得一些相處的技巧。
2、專業技術:在學校里學校的專業知識都比較基礎,要使這些知識用於公司還遠遠不夠,不能滿足公司的要求,所以還得自己去提升,繼續去學習。還有學校里學的東西有時在外面不一定可以用得上,這要求我們快要畢業的同學去留意社會上的需求,因為學校學的東西與社會上需求的東西有個時間差在裡面,學校里學的東西也不會去針對某某個公司來開設課程,所以每個公司都有自己的實際情況,要根據自已公司的要求來提高自己。
3、心理上的調整:現在的學生不再是以前的天之嬌子了,不管是專科生還是本科生甚至是研究生社會上都一大把,不要以為自己讀那么一點讀就覺得自己很了不起的樣子,其實一個有高文憑有時還比不上一個有經驗的人,所以快要畢業的同學們要調整心態,不要高不成低不就的。
這些情況一點都不誇張,每個地方的生活習慣不同,只能是自己去適應環境而沒有環境去適應你的。同樣的情況下,其它人為什麼就可以在這裡生活而我們就不行呢?誰能保證以後的情況會怎么樣,有可能比這裡差一百倍也說不定,我沒有抱怨,抱怨於事無補的!電話行銷實習的目的在於提高個人的整體能力,去適應環境也是電話行銷實習的一部分之一,遇到這種環境只有自己去調節,去改變,才能讓自己成長得更快!
電話銷售實習周記(四)
經過兩周的晨會及儀態訓練,這星期對這個已經比較習慣而且也掌握得不錯了。這兩周我都是跟著師父熟悉公司的藥品,這樣能夠使我更容易上手,當個稱職的業務員。所以我挺幸運的,師傅很負責,教的東西很多又很細。做生意,搞銷售,靠的就是一張嘴,口才好、把握分寸、恰當的講,就容易把顧客的心抓住,從而就可能達成交易。這層道理我是明白,但真正到了自己去面對時,卻發現由於性格內向,再加上缺乏鍛鍊,想要抓住顧客的心,還真有難度。所以我就盡我自己的全部力量使自己更上一層樓。
雖然時間不長,但看來學到的東西也不少的,每天都有收穫的感覺實在是很不錯。我可以簡單的總結為幾個字,那就是:多看,多問,多觀察,多思考!要學習的東西還很多!
電話銷售實習周記(五)
雖然很辛苦壓力很大,但是我覺得充實開心,每天打電話接觸不同的人,像他們推銷我們的產品,懂得了說話的藝術,這些都是書本上所沒有的知識,在實習過程中我學到了更多。我的指導老師教會了我很多,我很感謝她。我的工作也就每天打打電話,詢問客戶有什麼幫助,對公司產品有什麼意見和建議,然後刺激他們再次購買。說起來到是挺簡單的,但是實行起來還是有難度的。有時候,客戶可能很忙,沒時間和我們溝通交流,也可能是當時客戶心情不好,你剛好打電話去,他就找你撒氣,反正各種情況都有,主要是靠我們的靈活應對了,說話的藝術就體現在這裡。
電話銷售實習周記(六)
很快,一星期有過去了,回想一下這周有什麼重要的事情呢!慢慢習慣了保險部的生活也掌握了出單子的要領也能獨自堅守崗位了!這就是最大的收穫吧!
這星期有順利也有不順利,月初的時候客戶都接二連三地來續保可到了月末的時候人就少了,這個月店裡訂了48台任務,可到了今天才回來一半看來這個月完成任務很困難了!保險部又只能等著挨批了!該打的電話也打了,該說的也都說了,可是客戶為什麼不回來呢!只能抓緊給客戶在打電話了,其實,我真的很惱給客戶打電話,因為什麼樣的客戶都有,我也受了很多打擊可是"打電話"是一項重要的任務,我一定會把這件事情完成做好!挑戰一切困難,讓自己更加充實更加完善!
為了,自己今後能夠順利走向工作崗位,我一定要努力,加油,做到最好!
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精選銷售實習周記 篇10
現在開始學習銷售流程,從接客戶進店到介紹汽車,在到價格談判。一系列的流程都開始學習,聽著很簡單,實際上很複雜,每一步都是基礎,環環相扣。不能錯也馬虎不的。十幾萬的車子,給客戶報價做單子弄錯了,少說都是幾百塊錢的事,對於我剛剛實習的來說,幾百塊錢就是一個月的生活費。不敢馬虎,也不能錯。幸好我師傅和其他同事對我都很好,很耐心的教我東西。現在正在處於學習階段,多是幫師傅打打下手,順帶著跟在後面學習。總之現在的我還不能像他們那樣接客戶,還是要慢慢的學習,到了一定程度就開始正式工作! 4
在這裡學的東西也越來越多。壓力也在逐漸增大,可是自己覺得很充實,很開心,這是不是就叫做化阻力為動力,痛並快樂著!
上班後我就跟在韋師傅後面,由他負責教我銷售方面的東西。配置表、價格表、車型的競品等等。很忙碌,但是很充實,我喜歡這樣的生活!!
每天都有新鮮事物發生,自己也必須冷靜面對,完成任務!我的師傅每天都教我很多知識現在自己的技能,也全都是她們教給我的,真的很感激!
精選銷售實習周記 篇11
實習第一個禮拜,算是適應期。主要了解一些公司的背景、產品、發展方向等。另外,嘗試更同事多溝通,從交談中也能夠學到不少東西。同事們都很熱心,很照顧我,經常在我碰到困難的時候便主動伸出援助之手,令我非常感動。
幾天之後開始在同時的幫帶下,做一些業務相關的活,主要是在一旁協助處理一下簡單的事情。也就是打基礎。可別小看了這些活,雖說簡單,但都是疏忽不得的,每件事情都至關重要,因為它們都是環環相扣的。為了保證最後能夠成功,前面的每一步基礎都要打好。
第一個禮拜的實習,我可以簡單的總結為幾個字,那就是:多看,多問,多觀察,多思考!
一方面要發揚自主思考問題的能力,在碰到問題的事情,自覺努力去獨立解決,這樣對問題便能夠有一個更深刻的了解,當解決的時候也會獲益良多。
另一方面,要發揚團隊精神。公司是一個整體,公司產品是團隊的結晶,每個人都需要跟其他人更好的溝通和交流,互相幫助,合力完成共同的目標,團結眾人的智慧才能夠發揮最大的效能。
精選銷售實習周記 篇12
第一周
實習第一個禮拜,算是適應期。主要了解一些公司的背景、產品、發展方向等。另外,嘗試更同事多溝通,從交談中也能夠學到不少東西。同事們都很熱心,很照顧我,經常在我碰到困難的時候便主動伸出援助之手,令我非常感動。
幾天之後開始在同時的幫帶下,做一些業務相關的活,主要是在一旁協助處理一下簡單的事情。也就是打基礎。可別小看了這些活,雖說簡單,但都是疏忽不得的,每件事情都至關重要,因為它們都是環環相扣的。為了保證最後能夠成功,前面的每一步基礎都要打好。
為了能夠真正的學到知識,我很嚴格的要求自己去做好每一件事情,即使再簡單的事情我都會認真考慮幾遍,因此,雖然做得不算快,但能夠保證讓同事們滿意。同事通常也不催促,都把任務安排好,然後便交給我自己去處理,同時還不時提供一些幫助。等慢慢熟悉起來,做起事情也越來越順手了。
第一個禮拜的實習,我可以簡單的總結為幾個字,那就是:多看,多問,多觀察,多思考!
一方面要發揚自主思考問題的能力,在碰到問題的事情,自覺努力去獨立解決,這樣對問題便能夠有一個更深刻的了解,當解決的時候也會獲益良多。
另一方面,要發揚團隊精神。公司是一個整體,公司產品是團隊的結晶,每個人都需要跟其他人更好的溝通和交流,互相幫助,合力完成共同的目標,團結眾人的智慧才能夠發揮最大的效能。
第二周
實習第二周開始,已經逐漸進入狀態。開始獨立接觸一些業務,公司也知道對於銷售,我是一個很新的新手,所以剛開始讓我做的,主要是通過電話跟客戶溝通。
現在開始便需要跟客戶交談,要能夠很好的領會客戶的意圖,同時準確的向客戶傳達公司,以及公司產品相關的信息。這就要求我對公司本身的一些業務流程和產品特點有相當的熟悉。於是每天上班我都會比同事去的早一些,準備一些資料在身邊已被隨時查閱,當然如果這次信息能夠放在腦子裡那就更好了,於是我一有空就多看幾遍,慢慢的熟記在胸。
工作進行的還是比較順利的,通常每天都要接受好多個電話,電話通常都較短,只需要簡單的作一些相關的介紹即可,當然也有些客戶需要更詳細的信息,於是我需要對全局都做一番描述,力圖讓對方更深的了解我們的產品,最重要的是讓他們覺得我們的產品是非常出色的。雖然自認為口才並不好,但我能夠把事情描述的比較清晰,如此也令客戶滿意。而每次讓客戶滿意的掛電話的時候,自己心裡都會覺得很踏實,雖然已經講的口乾舌燥了,但一想,也許我剛才一番話就搞定了一筆生意,即使再辛苦也是值得的。
工作都是辛苦的,特別是周末前的一兩天,電話特別的多,似乎大家都想在周末前做完一些事情,等到放假的時候可以安心的休息。
電話一多就容易亂,幸好有同事在旁邊一同應付,更多的時候他們幫我,有時候我也幫他們。大家互相幫助也使問題容易解決得多了。
周末的時候,經理請我吃了一頓飯,對我關照有加,並表示對我這段時間的工作非常滿意。
第三周
經過兩個禮拜的鍛鍊,發現自己進步還挺快的,即使是之前從來沒有接觸過的銷售崗位,同時也對銷售這一行有了更深的認識,這一周仍然做通過電話跟客戶溝通的事情。偶爾也出去跟客戶面談。
由於自己向來比較內斂的緣故,首次與客戶面談顯得比較緊張,也不大順利,不過有了一次經歷之後,進步了不少,再加上經理和同事的鼓勵,自己嘗試大膽的去應付,慢慢的好了許多。不再會在陌生的場合怯場。今天下來,面對經驗比我豐富的閱歷比我深的多的多的客戶,也能夠通過簡練清晰的表達讓對方熟悉我們的產品,讓他們對我們的產品產生更濃厚的興趣。
人往往都是這樣,沒有經歷過的話,永遠都不知道事情到底是怎么一個樣子,是真的那么難,還是並非如此,所以,不管怎么樣,即使是自己完全陌生的事情,只要有機會,都一定要去嘗試,努力去做好。因為沒有經驗,那么就需要做更多的準備工作。另外就是不要害怕失敗,只要用心去做就可以了。等到熟練了,那么成功將是水到渠成的事情。比如我的第一次跟客戶面談,雖然我做得不夠好,或者可以說失敗了,但通過這次的嘗試,卻令我獲益匪淺,對我之後的幾次任務的成功都起到了極大的推動作用。自己也通過不斷的經歷和嘗試檢驗了自身的水平和適應能力。
只有通過不斷的努力,不斷的嘗試,不斷的積累經驗,才能夠發現自己的不足,然後在彌補不足的時候,我們便實實在在的提高了自己。所以,不管怎樣,努力去做吧,告訴自己,只要用心,就能做得更好!
精選銷售實習周記 篇13
實習第二周開始,已經逐漸進入狀態。開始獨立接觸一些業務,公司也知道對於銷售,我是一個很新的新手,所以剛開始讓我做的給客戶送票啦,畢竟我城市三級代碼等還沒完全熟悉,其他工作只能跟著學了,呵呵開始我挺虛的,成都這麽大,我熟悉的只是西門一帶,而我們公司客戶覆蓋整個成都,這時以前不正視的城市地圖就被我天天捧著了,還好幾個客服姐姐都知道我是新手,安排些市中心的或名氣大的易找的客戶給我,當然有時不可避免有些難找的,這時你的同事作用就出來了:問他們;如果連他們都不太清楚,那就只能再次詢問客戶了,而且還得小心翼翼的詢問,不然一個投訴電話就然你一個月工資少一部份了,如果客戶那裡再次確認還是那地址,沒法了,那就得搬出秘密武器了——搜百度地圖,百分之百有信息,如果沒有那就是客戶給錯了,這是我經歷實例後總結得到的寶貴經驗呀,呵呵。其實這個星期挺輕鬆,早上9點到公司就在看新員工培訓資料,一般下午票多,所以上午相當於休息,下午有票可以送上幾張。為啥才幾張?呵呵,新手嘛,效率低嘛。總的來所這星期挺輕鬆的
精選銷售實習周記 篇14
第一周:
實習第一個禮拜,算是適應期。主要了解一些公司的背景、產品、發展方向等。另外,嘗試更同事多溝通,從交談中也能夠學到不少東西。同事們都很熱心,很照顧我,經常在我碰到困難的時候便主動伸出援助之手,令我非常感動。
幾天之後開始在同時的幫帶下,做一些業務相關的活,主要是在一旁協助處理一下簡單的事情。也就是打基礎。可別小看了這些活,雖說簡單,但都是疏忽不得的,每件事情都至關重要,因為它們都是環環相扣的。為了保證最後能夠成功,前面的每一步基礎都要打好。
為了能夠真正的學到知識,我很嚴格的要求自己去做好每一件事情,即使再簡單的事情我都會認真考慮幾遍,因此,雖然做得不算快,但能夠保證讓同事們滿意。同事通常也不催促,都把任務安排好,然後便交給我自己去處理,同時還不時提供一些幫助。等慢慢熟悉起來,做起事情也越來越順手了。
第一個禮拜的實習,我可以簡單的總結為幾個字,那就是:多看,多問,多觀察,多思考!
一方面要發揚自主思考問題的能力,在碰到問題的事情,自覺努力去獨立解決,這樣對問題便能夠有一個更深刻的了解,當解決的時候也會獲益良多。
另一方面,要發揚團隊精神。公司是一個整體,公司產品是團隊的結晶,每個人都需要跟其他人更好的溝通和交流,互相幫助,合力完成共同的目標,團結眾人的智慧才能夠發揮的效能。
第二周:
實習第二周開始,已經逐漸進入狀態。開始獨立接觸一些業務,公司也知道對於銷售,我是一個很新的新手,所以剛開始讓我做的,主要是通過電話跟客戶溝通。
現在開始便需要跟客戶交談,要能夠很好的領會客戶的意圖,同時準確的向客戶傳達公司,以及公司產品相關的信息。這就要求我對公司本身的一些業務流程和產品特點有相當的熟悉。於是每天上班我都會比同事去的早一些,準備一些資料在身邊已被隨時查閱,當然如果這次信息能夠放在腦子裡那就更好了,於是我一有空就多看幾遍,慢慢的熟記在胸。
工作進行的還是比較順利的,通常每天都要接受好多個電話,電話通常都較短,只需要簡單的作一些相關的介紹即可,當然也有些客戶需要更詳細的信息,於是我需要對全局都做一番描述,力圖讓對方更深的了解我們的產品,最重要的是讓他們覺得我們的產品是非常出色的。雖然自認為口才並不好,但我能夠把事情描述的比較清晰,如此也令客戶滿意。
而每次讓客戶滿意的掛電話的時候,自己心裡都會覺得很踏實,雖然已經講的口乾舌燥了,但一想,也許我剛才一番話就搞定了一筆生意,即使再辛苦也是值得的。
工作都是辛苦的,特別是周末前的一兩天,電話特別的多,似乎大家都想在周末前做完一些事情,等到放假的時候可以安心的休息。
電話一多就容易亂,幸好有同事在旁邊一同應付,更多的時候他們幫我,有時候我也幫他們。大家互相幫助也使問題容易解決得多了。
周末的時候,經理請我吃了一頓飯,對我關照有加,並表示對我這段時間的工作非常滿意。
第三周:
經過兩個禮拜的鍛鍊,發現自己進步還挺快的,即使是之前從來沒有接觸過的銷售崗位,同時也對銷售這一行有了更深的認識,這一周仍然做通過電話跟客戶溝通的事情。偶爾也出去跟客戶面談。
由於自己向來比較內斂的緣故,首次與客戶面談顯得比較緊張,也不大順利,不過有了一次經歷之後,進步了不少,再加上經理和同事的鼓勵,自己嘗試大膽的去應付,慢慢的好了許多。
不再會在陌生的場合怯場。今天下來,面對經驗比我豐富的閱歷比我深的多的多的客戶,也能夠通過簡練清晰的表達讓對方熟悉我們的產品,讓他們對我們的產品產生更濃厚的興趣。
人往往都是這樣,沒有經歷過的話,永遠都不知道事情到底是怎么一個樣子,是真的那么難,還是並非如此,所以,不管怎么樣,即使是自己完全陌生的事情,只要有機會,都一定要去嘗試,努力去做好。因為沒有經驗,那么就需要做更多的準備工作。
另外就是不要害怕失敗,只要用心去做就可以了。等到熟練了,那么成功將是水到渠成的事情。比如我的第一次跟客戶面談,雖然我做得不夠好,或者可以說失敗了,但通過這次的嘗試,卻令我獲益匪淺,對我之後的幾次任務的成功都起到了極大的推動作用。自己也通過不斷的經歷和嘗試檢驗了自身的水平和適應能力。
只有通過不斷的努力,不斷的嘗試,不斷的積累經驗,才能夠發現自己的不足,然後在彌補不足的時候,我們便實實在在的提高了自己。所以,不管怎樣,努力去做吧,告訴自己,只要用心,就能做得更好!
第四周:
眼瞅著實習的時間就這樣一周一周地過去,但是我自己卻學到了很多的東西,使自己更加有信心。我明白了推介要簡短扼要:人在傾聽時具有令人驚訝的選取性。
我在那裡所寫的大部分東西您可能逐字閱讀了,但如果我站在您面前講同樣的話,可能僅有20%或30%被注意到。那部分資料可能是您最想聽的,或者出於某種原因觸及您的某根神經而被記下的。
有調查結果證明成年人能夠注意傾聽的平均最長時間為20-30分鐘。由此可知,為什麼我們往往記不住一些對話,以及為什麼兩個人對一段話的記憶常常大相逕庭。所以必須要把“銷售要點”指出來,說明的語言越簡煉越好,簡煉能突出要點,千萬不要讓羅嗦的句子喧賓奪主。
第五周:
通過這幾個星期的推銷實習使我深深明白到推銷的重要性和搞推銷是一件很辛苦的事,根本不是讀書時想像的那樣簡單。同樣也使我深刻體會到在學校學好專業知識固然很重要,但更重要的是把學到的'知識靈活運用到實踐中去。
我每一天處於緊張的工作狀態,完全沒有時間思考其它事情。於是不知不覺的,就發現原先我短暫的一個星期又過去了。這一個星期的經歷卻是實實在在的,就感覺自己每一天都在進步,每一天都能夠接觸新的事物,一點一點的吸收進去。
初踏社會便有了很深的感受,正應了那句話,社會是一所的大學。
第六周:
通過這次綜合實習的操作,使我比較系統地了解了行銷的基本程式和具體方法,加強了我在實習崗位上的實際操作潛力,對所學的專業知識進行綜合檢驗。同時也學會了人際交往,溝通方式及相關禮節方面的資料。
兩個月的時間,雖然很快就過去了,但學到的東西可不少,這些都不是信手拈來的。都需要一個逐步的從點到面的認識,這天我學到的所有這些都必將對我將來的就業產生深刻的影響。而對我來說,真正的就業也已經不遠了。我慶幸也感謝有這樣一個學習的機會,能夠在就業前很好的提高自己、鍛鍊自己。同時也讓自己對自己的潛力更加自信,相信自己將來能夠成為一個對社會有用的一員。
第七周:
通過這次的實習,我對自己的專業有了更為詳盡而深刻的了解,並且把它結合實際的經濟生活中。面對許多非常棘手又無奈的問題,通過過去大學裡所積累知識的,是遠遠不夠的,因為那只是理論而已,我體會到了實際的工作與所學知識是有一定距離的,與套用知識的距離就更為遙遠。今後需要針對處於實際環境進一步學習相關的知識。
特別關注現在的趨勢,也許別人機會當作陷阱,但是自己一定要理智。我感到對自己感觸最深的是,提高自己交際能力,跟別人合作。一支真正的團隊是一個能夠真正為他人付出汗水的而不是虛偽在表面上做功夫。
交往的目的是得到他們的認可與他們的信任。如何做到呢?這些完全取決於自己的言行之中需不偏不倚,需以身作則,需修身養性。因此待人要真誠,時時為人著想,處處為人行事。能夠把自己溶入群體,而不恥向工人民眾學習。要想立於不敗之地,要吸收新的思想與知識,不斷更新觀念,趨於完善。這樣才有利於思想與實際行動真正地結合,只有在思想演練,才能在最短的時間裡把自己要從事的行業中處於的地位進而起著不可替代的作用,因為我將會為它比其他人付出更多創造更多價值。我也應該得到我應得到的報酬與珍貴的經驗。
第八周:
“千里之行,始於足下”,這短暫而又充實的實習,我認為對我走向社會起到了一個橋樑的作用,過渡的作用,是人生的一段重要的經歷,也是一個重要步驟,對將來走上工作崗位也有著很大幫忙。
向他人虛心求教,與人禮貌交往等一些做人處世的基本原則都要在實際生活中認真的貫徹,好的習慣也要在實際生活中不斷培養。這一段時間所學到的經驗和知識是我一生中的一筆寶貴財富。
這次實習也讓我深刻了解到,和團體持續良好的關係是很重要的。做事首先要學做人,要明白做人的道理,如何與人相處是現代社會的做人的一個最基本的問題。對於自己這樣一個即將步入社會的人來說,需要學習的東西很多,他們就是的老師,正所謂“三人行,必有我師”,我們能夠向他們學習很多知識、道理。實踐是學生接觸社會,了解社會,服務社會,運用所學知識實踐自我的途徑。
親身實踐,而不是閉門造車。實現了從理論到實踐再到理論的飛躍。增強了認識問題,分析問題,解決問題的潛力。
為認識社會,了解社會,步入社會打下了良好的基礎。同時還需我們在以後的學習中用知識武裝自己,用書本充實自己,為以後服務社會打下更堅固的基礎!
精選銷售實習周記 篇15
第六周是真正實戰的一周,但畢竟是剛剛踏入行業的實習生,雖然有了之前得模擬倉的模擬操作,但是對於真倉操盤還是不行,因此公司還是著眼實際,讓我們利用及時聊天工具,入口網站來拓展客戶,在實踐中我也意識到市場行銷是一種實踐,雖然其中包含科學的因素,但並非理論科學,所以,行銷必須在實踐中學習,而非本專科或研究生就能做好行銷工作。行銷專業的課堂在市場中,而非在學校或辦公室里,只有在市場中慢慢積累經驗找到市場感覺,才能進一步走向更高的職務。
在起初一陣子拓展業務受挫後,我也找了部門總監談話,分析了情況,他用他的一些成功經驗,讓我去弄些我們專業操盤手為客戶創造利潤的數據給客戶看,增強投資者信心,從而拿下訂單。
精選銷售實習周記 篇16
實習周記(第一周) 20xx年3月5日
時間飛逝,不知不覺來公司實習已經一周了,第一天來報到我是依公司人事主任的安排找到行銷部的副總,然後就按計畫把我分到了行銷部進行實習,並且指定了帶我的業務員。因為剛走出校門又只是實習生,所以做任何事我都小心翼翼,生怕出現任何的差錯會給上級留下不好的印象。師父就要我做在他位置邊上跟他學習業務,我也是帶著筆記邊記邊學的。第一天過得很快,回家時師傅提醒我早上要提前十五分鐘開晨會,第二天我就準時的到了,先是主管進行開會然後是做儀態訓練和喊些口號。剛開始還真不習慣,總覺得有點彆扭,後來才知道這樣是為了提醒業務員每天都要記住對客戶使用的文明用語。這樣才可以讓我們業務員能夠夠容易地與顧客談上話,才會使我們更容易把產品賣出去。
不過第一次上班的感覺還是挺新鮮的,特別是穿著正裝去上班,感覺自己也還是挺像個回事的。
實習周記(第二周) 20xx年3月12日
這十來天,公司負責人並沒有具體安排事務,只是讓我熟悉公司經營業務和經營的產品,算是適應期。主要了解一些公司的背景、產品、發展方向等。主要工作是負責銷售公司自己的品牌。幾天之後開始在同事的幫帶下,做一些業務相關的活,主要是在一旁協助處理一下簡單的事情。也就是打基礎。做生意,搞銷售,靠的就是一張嘴,口才好、把握分寸、恰當的講,就容易把顧客的心抓住,從而就可能達成交易。這層道理我是明白,但真正到了自己去面對時,卻發現由於性格內向,再加上缺乏鍛鍊,想要抓住顧客的心,還真有難度。
兩個星期過去了,每當有顧客來時或遇到同事,我還是微笑著和他們打招呼並招待他們,因為從前幾次的實習後,我就養成了一個習慣,對人待物都講究禮儀,見到顧客,不管交易能否達成,都不能給人以缺乏禮數的感覺,只要是踏進店的,我都會真誠的接待問候,讓他們一進來就體驗到被重視的感覺,我覺得,經常有一些細節的東西容易被我們忽略。
精選銷售實習周記 篇17
第六周,漫長的拉鋸戰還是沒結束,我有點煩了,一天天的跑還不知道什麼時候能成,真是夠熬人的。不過我白天有事可幹了,白天我們跑西餐廳和酒店,晚上去酒吧,雖然不消費,但是看看也不錯,記得最清楚的就是周三去火麒麟酒吧談進店問題就有一個喝多了的大哥非要拉著我唱歌,這讓我尷尬的,不能搭理他,也不能不搭理他,畢竟顧客的顧客也是我的顧客。這周西餐廳跑了12家,酒店跑了8家,成功了2家西餐廳,酒店沒有成功的,酒吧磨洋工一樣的成了4家,總體和上周一樣,不過這業務真是不好跑,還是懷念上學的時候。
周末我們總結了一下,銷售的方式我們基本上都了解了,還需要學的就是和人之間的溝通,有時候碰上不太搭理我們的,心裡還是比較煩的。不過我也應該適應,這就是工作。下周的工作主要是為最後一周的收尾做鋪墊主要就是收一下尾款和看看能不能再跑出來幾家。