關於飲料的銷售工作計畫如何寫 篇1
1、 品牌的戰略定位：細分市場一線品牌、大飲料行業二線品牌。
2、20xx年市場目標：開闢城市區域市場120個;年銷售額5000萬元以上。
3、按照 品牌的戰略定位和20xx年市場目標，結合現有的資源狀況，我們確立了一種 混合行銷 模式：試銷+區域樣板市場+區域獨家經銷。
4、省外市場以省級經理為責任單位，省內市場以片區經理為責任單位，省內市場片區經理等同於省外市場的省級經理。下同。省內市場的直供渠道歸 招商部管理。
5、公司要求每位省級經理都必須成為經銷商的 投資顧問 。因此，幫助經銷商成功做好試銷、經銷和區域樣板市場的啟動和銷售工作，確保經銷商首批進貨額的成功銷售，是每位經理的職責所在。
6、本方案內容分為兩個部分，市場費用控制和產品策略等內容為指令性規定，市場運作模式為指導性意見。本方案自公布之日起執行。
7、本案附屬檔案為《*區域市場費用使用規範》、《產品知識》、《*區域市場促銷方案》、《終端廣告工具》、《*區域市場管理表格》等。
一、試銷
1、試銷區域：全國任何城市，凡是符合經銷商要求的企業均可試銷。試銷區域以城市為單位。全國一級市場的試銷，月進貨量達到一定規模(如每月銷量為10萬元)時，要控制貨品流向。
2、目的和目標：試銷為了經銷，一要確保經銷商在試銷中獲得利益(至少能看得見利益)，二要為經銷商總結一套成功的市場模式。新老經銷商均可參與試銷。以地級市場為單位，每城市市場可尋找3家左右的經銷商進行試銷。說明：未來每城市只能選一家獨家經銷商，其他參與試銷的經銷商可整合為分銷商。
3、進貨額度：最低1萬元，最高2萬元。確保經銷商的投資安全。
4、物料配比：公司將根據經銷商首批進貨金額，免費配比促銷物料。單頁5000份，牙籤盒1000個，海報500*2張，餐飲終端合作書500張，不乾膠貼200張，vcd廣告工具光碟一個，dvd電視廣告光碟一個。非首額的宣傳物料和助銷品按成本價銷售給乙方。
5、試銷獎勵：試銷的目的是為了幫助試銷的經銷商成為該區域獨家經銷商。因此，必須進行市場試驗工作。為獎勵試銷者的市場試驗，廠家返還進貨額的20%貨品，用於市場促銷試驗。如商家不能提供試銷試驗資料，在後續進貨中廠家有權將該額度的貨品扣回。
6、試銷方案：設定進貨額完成銷售的時間目標為2個月左右;省級經理和經銷商一道確定試銷終端規劃(包括鋪貨終端、促銷終端);省級經理必須關注每個試銷經銷商的銷售進度(以15天為一個期限提交報告)，至1個月時如銷售未有起色，則必須拿出改進方案;如銷售獲得成功，也要按月總結經驗。
7、試銷工作程式：尋找經銷商 認知產品並產生興趣 鼓勵直接成為獨家經銷商 如暫時還沒有信心，可進行試銷 確定試銷額度 對經銷商終端(餐飲+商超)效能進行評估 按照2個月內完成進貨額銷售的目標制定試銷終端(餐飲+商超)規劃 確定組織公司制定的促銷方案的終端數量(商超：堆頭，免費品嘗，pop、單頁;餐飲：好口彩摸獎促銷)，要求：ka堆頭促銷、散發單頁不少於1家，b類商超堆頭、免費品嘗、散發單頁不少於3家，社區店張貼海報、散發單頁不少於5家。餐飲終端大酒店摸獎促銷、派發單頁、名片不少於1家，中檔酒樓摸獎促銷、派發單頁、名片不少於2家，社區餐飲海報張貼不少於5家 對上述終端進行終端效能評估、促銷效果評估，提交半月度報告 市場診斷、拾遺補缺，確保成功 協調經銷商簽訂獨家經銷協定 後續開發工作跟進。
8、試銷的兩個關鍵點：一、如何找到所需要的終端質量和數量。經銷商未必一開始就拿出最好的終端來試銷，要計算該終端的費用和效能之間的投入與產出比。在條件容許的情況下，找到試銷所需要的終端，以確保進貨額的銷售。二、如何確保促銷工作的執行到位。要和經銷商充分溝通，要督促經銷商將促銷落實到人、財、物上。明確的告訴經銷商：最後確立獨家經銷商，一要看你的網路規模、實力，二要看你的促銷工作如何。
9、試銷結束和獨家經銷開始：試銷工作過程中，招商部依據省級經理的半月度報告，對各試銷經銷商進行評估，再根據經銷商的獨家經銷意願、網路規模和實力，確立獨家經銷商並提出相應的經銷商資源整合方案。一當確立獨家經銷商，試銷就宣告結束。如兩到三個月後，僅有1家試銷者且他又不願意簽訂獨家經銷協定，可繼續試銷1輪。公司也繼續在當地招商。全國一級市場因為經銷時機不成熟需要繼續試銷的，則繼續試銷政策。但月進貨量達到10萬元以上時，公司也指派專人(省級經理)控制該區域貨品流向。
二、經銷
1、區域選擇：全國一級城市、直轄市、計畫單列市、部分省會城市均不在本節 經銷 內容之列，它們屬於下一節 樣板 所討論的區域對象。本節 經銷 所涉及的區域城市僅為 樣板 城市以下的城市。
2、渠道模式：區域獨家經銷商+(區縣、行業、特殊渠道)分銷商。各地分銷商的結構是複雜的。主要有：區縣區域獨家經銷(主要負責區縣的餐飲、商超終端開發銷售);城市餐飲、商超終端的拾遺補缺;城市市場的特通渠道;未來的流通批發(涵蓋城市全區域的批發商)等。省級經理不僅要協助獨家經銷商直接開發終端，還要協助獨家經銷商開展分銷。搶占地盤，得渠道者得天下!
3、首批進貨額：首批進貨額最低為5萬元;最高為 啟動期銷售目標 ;建議首批進貨額為 啟動期銷售目標 的二分之一。
4、投入模式：廠商共同投入市場開發費用。市場開發費用包括：終端建設費用、促銷費用、廣告費用等，不包括廠家的人員費用。投入前提是 經銷商無償提供不產生新費用或費用很小的終端 數量，即 商家投資源 。市場開發分為前、中、後3個時期，整個時間為12個月。其中，前期為市場啟動期，時間為3個月;中期3個月;後期6個月。
5、費用預算：前3個月，公司投入的終端建設費用、促銷費用、廣告費用，約為進貨額的20%，其中終端建設費用不低於進貨額的15%。公司總費用控制在30%以內。中期3個月，終端建設費用、促銷費用、廣告費用，約為銷售額的20%，公司投入其中的一半，即10%。終端建設費用不低於12%，廠家和商家各分攤6%;廣告和促銷費用(約為銷售額的8%)廠家和商家按1：1(即50%：50%)投入。公司總費用控制在18%以內。後期6個月，終端建設費用根據雙方需要商定，約為銷售額的1%，由商家投入。地面廣告費用約為地面銷售額的10%，廠家和商家按1：1(即50%：50%)投入。公司總費用控制在11%以內。
6、市場費用的結算和支付：廠家以首批進貨額的20%預付市場費用，市場開發費用由經銷商墊支，按月度計畫和實際開支向廠家報銷。廠家核准真實無誤後，商家墊付的費用可沖抵貨款。至中、後期，廠家預付的首額20%費用可轉化為廠家的廣告投入，也可沖抵商家的渠道費用。在啟動期3個月裡，該預付費用廠家不得沖抵商家核准報銷的市場費用。
7、啟動期銷售目標：自獨家經銷商協定簽訂後的第15日開始計算時間，至第105日為市場啟動期。啟動期按城市規模確立啟動期銷售目標。一類城市(200萬左右人口)啟動期銷售目標為60萬元、二類城市(100萬左右人口)為40萬元、三類城市(50萬左右人口)為20萬元。具體見《 啟動期城市區域銷售目標》。
8、組建隊伍： 區域獨家經銷協定 生效後3日內，省級經理到位並招聘城市(渠道)主管2到3人試用，留用1到2人，公司招商部、市場部指定1人，經銷商指定1到2人。聯合組成 三合一 班底。商家同時組建相應的銷售隊伍。未來省級市場開發成型時，省級辦事處移至省會城市，下設：省級渠道主管、省級促銷主管各1名，各城市設城市主管1名。省級渠道主管、促銷主管均在省級經理領導下為城市主管提供市場執行服務。
9、市場規劃：省級經理和經銷商一道，按照2個月內銷售完首批進貨額的目標(結合試銷情況)，對經銷商現有渠道效能進行評估 確定首批網路規模，制定首批網路規劃 制定終端促銷方案 終端談判，渠道方案和促銷方案的調整 市場費用預算方案 市場方案和費用預算報公司批准。該工作完成時間為5到7個工作日。
10、為降低經銷商市場進入風險，自區域市場首批產品鋪貨之日起90天內，經銷商首批進貨如銷售不暢，可按下列計算公式商定調換貨額度：調換貨額(小於等於首額的50%)=首批實際進貨餘額 首批實際進貨額*50%。經確認的調貨額內且包裝完整無損，公司無條件接受經銷商調貨。余貨運到公司後3日內，公司按經銷價計算經銷商貨款，調劑維嘉思公司生產的其他貨品。調貨的運輸費用由經銷商自理。調換貨行為，視同經銷商放棄 品牌的經銷權。公司在本契約區域可自行招商。
以上為市場研究階段，關鍵字是 預算 和 規劃 。
11、市場啟動：餐飲和商超同時鋪貨(建議10個工作日以內)，給城市主管劃分片區、並要求提交終端開發計畫、工作進度表並繪製開發路線圖 部分餐飲終端促銷、商超終端促銷(15天以內)，要求提供促銷終端數量和概況，人員費用，促銷品、物料使用計畫，促銷費用預算，促銷效果評估報告等 建議：省級經理和經銷商將啟動期的終端銷量統計工作，在鋪貨時就對終端提出要求。如此，可電話獲得終端銷量數據，然後再抽查並依據抽查結果對數據進行微調 每半月度提交市場啟動報告(含：終端數量、銷量、問題、上一階段工作總結和下一階段工作計畫)。
以上為市場導入階段，關鍵字是 終端 和 測試 。
12、市場改進和分銷：在市場啟動1個月後，即著手市場改進工作。第一，根據前一階段的市場反應對市場終端、促銷、廣告進行部分調整，特別是對終端結構進行調整，新開部分終端、改進部分終端的形象和促銷手段。對新開和改進的終端，一定要有代表意義和影響力。第二，幫助分銷。包括縣區分銷、行業分銷、特殊渠道分銷。
以上為市場改進階段，關鍵字是 改進 和 分銷 。
13、市場提升規劃：市場啟動2個月後，即著手進行市場提升的規劃。第一，測算出本地市場的可實現容量。參照可比較新品的上市情況、可比較產品的銷售情況、本地人均消費特徵、收入水平和人口規模等。第二，確定下一階段市場提升的銷售目標。結合市場研究階段的市場規劃，參照可實現容量與 的市場投入情況、促銷和廣告成本、市場費用等關聯因素，制定第二階段(3個月)的銷售目標，並分解到各時間段、各類終端網路上。同時，提交費用預算報告。
以下市場進入提升階段，關鍵字是 提升 和 目標 。
14、市場提升執行：第一個要點是，終端規模的擴張必須保持一定的速度，這一階段結束時， 的市場整體鋪貨率要達到85%以上。即基本完成鋪貨。第二個要點是，加大促銷和廣告的投入力度。以促銷和廣告拉動鋪貨。這一階段的促銷和廣告費用點為銷售額的12%，隨著銷售的逐漸放量，這一比例可達到相對比較密集的效果。第三個要點就是，做到終端效能提升與深度分銷相結合，並相互促進。市場執行的另一個關鍵是，能否結合本地市場的媒體熱點、社會資源等，開展促銷和推廣工作。如能結合得好，可事半功倍。
15、市場成長期：市場啟動後的第7個月起，市場大致就可以進入穩定成長期。只要前面的工作做得紮實，此時的工作做得穩健，市場銷量就可望穩定成長。此時的工作重點有二：第一、確保有效成長，就需要在終端方面拾遺補缺、甚至進行產品的渠道分工;在促銷和廣告方面持續創新，引領品牌價值持續提升;在市場維護方面精耕細作，確保各終端持續放量。第二、阻擊跟進者。公司或推出新品、或加大廣告力度，或在終端組織攔截和反攔截活動。具體要視當時的市場而定。此時，公司的工作重點就是高端廣告拉動。同時帶動全國範圍的招商，引領 向細分市場一線品牌衝刺。
以上為市場成長階段，關鍵字是 成長 和 阻擊 。
16、市場成熟期：一個區域市場何時進入市場成熟期，則視具體的市場狀況而定。區域小的市場要一年左右，省會城市市場要一到兩年時間，還要看高端廣告的拉動情況如何。關於這一階段的銷售工作，應該是20xx年的事情了。此處謹略。
三、樣板
1、全國樣板市場：全國樣板市場的規劃和運作，由 招商部直接報經公司批准。此處謹略。
2、區域樣板市場：區域樣板市場的選擇範圍，為省會城市和計畫單列市。但這並不意味著省級城市和計畫單列市，就一定是區域樣板市場。哪個城市被確定為區域樣板市場，何時啟動樣板等問題，要由省級經理向 招商部提出計畫，並報經公司批准。
3、區域樣板政策：區域樣板市場政策，略優惠於普通經銷城市市場。具體優惠方式是： 市場啟動期 的時間容許比經銷市場的啟動時間長1到3個月;但費用控制標準不變、考核方式不變。
4、開發時間：建議省級經理不一定就先開區域樣板市場，一定要在該省區成功開發了1到2個經銷市場之後，才可開發區域樣板市場。用區域樣板市場拉動本省區的整體銷售和市場招商工作。
5、省區資源整合：區域樣板市場的主要功能就是省區市場資源整合。利用區域樣板市場的輻射效應，對周邊市場進行資源整合，完成整個省區市場的城市區域招商、終端鋪貨、促銷和廣告推廣工作等，從而提升整個省區市場的銷售業績，才是區域樣板市場的最終目的。
6、銷售和廣告計畫：當區域樣板市場啟動成功時，銷售和廣告推廣會發生以下變化。一、ka賣場和地方連鎖商超的效能就可以得到充分發揮;二、省級衛視和其他省級媒體的輻射效應獲得顯現。因而，在制定區域樣板市場的銷售和廣告計畫時，要盡力在全省範圍內規劃媒體和渠道，並和進一步招商工作結合起來。
7、市場啟動和銷售：樣板市場的啟動和銷售工作，同 經銷 市場的其他區別不大，可參照執行。且因為事關大局，更要謹慎行事才好。
8、為降低經銷商市場進入風險，自區域市場首批產品鋪貨之日起90天內，經銷商首批進貨如銷售不暢，可按下列計算公式商定調換貨額度：調換貨額(小於等於首額的50%)=首批實際進貨餘額 首批實際進貨額*50%.經確認的調貨額內且包裝完整無損，公司無條件接受經銷商調貨。余貨運到公司後3日內，公司按經銷價計算經銷商貨款，調劑維嘉思公司生產的其他貨品。調貨的運輸費用由
經銷商自理。
調換貨行為，視同經銷商放棄 品牌的經銷權。公司在本契約區域可自行招商。
[附屬檔案一]：
《*區域市場費用使用規範》
1、總則：為規範廠商對各區域市場的共同投入、保證市場投入的成功和效率，特制定本 規範 。本 規範 以城市市場為單位統計銷售額和市場費用，本地市場費用不得外用。本 規範 執行責任人為公司的省級經理。一經發現省級經理有弄虛作假者，立即取消其當月銷售業績獎勵。本 規範 自製定之日起施行，至20xx年12月31日有效。為保證政策的連續性，凡在20xx年12月31日前簽訂的 經銷商契約 均可按本 規範 執行滿12個月。
2、廠商之間的投入模式：廠商共同投入，全年劃分為3個時期 自契約簽訂之日起第15日計算，90天內(即3個月)為市場啟動期。啟動期內產生的終端建設費用、市場促銷和廣告費用，甲方可核准報銷其中的50%。此後的3個月為市場提升期，提升期內產生的終端建設費用，甲方可核准報銷其中的30%。廣告和促銷費用雙方各承擔50%。第7個月起至第12個月內，終端建設費用乙方承擔，區域市場內的廣告和促銷費用甲乙雙方各承擔50%。投入方式為：廠家按首額20%的比例以貨品形式預付市場費用;新產生的終端建設費用、促銷費用等由商家墊付，再由廠家核准後報銷。已核准報銷的費用款，可抵沖貨款。
3、市場費用控制比例：全年的市場費用分為3個時期，按本地銷售額比例控制，控制責任人為省級經理啟動期3個月(自獨家經銷協定生效15天后計算日期)內，終端建設費用、促銷費用、廣告費用，不高於進貨額的20%，其中終端建設費用不低於進貨額的15%。加上人員工資、差旅費用、辦公費用(前期約5%，後期約3%)，經銷商年終返利1.5%，員工銷售獎勵2%，機動費用3%以內，總比例控制在3個月累計銷售額的30%以內(含30%)。
中期3個月，終端建設費用、促銷費用、廣告費用，約為銷售額的20%。其中終端建設費用不低於12%，廠家和商家平均分攤50%即銷售額的6%;廣告和促銷費用(約為銷售額的8%)廠家和商家按1：1(即50%：50%)投入。即廠家在終端建設費用、促銷費用、廣告費用上的投入為銷售額的10%以內，加上人員工資、差旅費用、辦公費用(約3%)，經銷商年終返利1.5%，員工銷售獎勵2%，機動費用2%，總比例控制在3個月累計銷售額的18%以內(含18%)。
後期6個月，終端建設費用根據雙方需要商定，約為銷售額的1%，由商家投入。地面廣告費用約為地面銷售額的10%，廠家和商家按1：1(即50%：50%)投入。加上人員工資、差旅費用、辦公費用(約2%)，經銷商年終返利1.5%，員工銷售獎勵2%，機動費用1%，總比例控制在6個月累計銷售額的11%以內(含11%)。
4、費用報銷手續：人員工資、辦公費用按公司財務制度預支和報銷;市場終端建設、促銷和廣告費用程式如下：先報方案、預算 核准後執行 報銷審核 報銷(沖抵貨款)。
5、獎懲制度：各省級經理對市場費用負有控制責任。當月超支部分，減半發放當月銷售獎勵;前期3個月超支部分，如超支額度達到剩餘銷售業績獎勵的150%時，扣發剩餘銷售額獎勵以填補超支，填補不足部分，計入下個階段扣發;如超支額度達到剩餘銷售業績獎勵的200%時，給予黃牌警告，並要求省級經理制定出下一階段費用控制計畫和虧損填補計畫;如超支額度超過剩餘銷售業績獎勵的200%時，暫時停發其下一階段工資或其主動填補超出剩餘銷售業績獎勵200%以上的部分。
如省級經理控制的市場費用出現了階段性剩餘，可申請延續到下一階段使用。全年出現剩餘，如銷售目標達成率為85%以上時可按剩餘部分的50%給予個人獎勵;銷售目標達成率低於85%高於60%時，按剩餘部分的50%給予個人獎勵;銷售目標達成率低於60%時，不予獎勵。
6、本 規範 附屬檔案：《啟動期半月度市場計畫》、《20xx年*區域市場月度開發計畫和費用預算》、《20xx年*區域市場費用報銷單》等。
飲料銷售計畫篇四
1、品牌的戰略定位：細分市場一線品牌、大飲料行業二線品牌。
2、20__年市場目標：開闢城市區域市場120個;年銷售額5000萬元以上。
3、按照品牌的戰略定位和20xx年市場目標，結合現有的資源狀況，我們確立了一種“混合行銷”模式：試銷+區域樣板市場+區域經銷。
4、省外市場以省級經理為責任單位，省內市場以片區經理為責任單位，省內市場片區經理等同於省外市場的省級經理。下同。省內市場的直供渠道歸招商部管理。
5、公司要求每位省級經理都必須成為經銷商的“投資顧問”。因此，幫助經銷商成功做好試銷、經銷和區域樣板市場的啟動和銷售工作，確保經銷商首批進貨額的成功銷售，是每位經理的職責所在。
6、本方案內容分為兩個部分，市場費用控制和產品策略等內容為指令性規定，市場運作模式為指導性意見。本方案自公布之日起執行。
7、本案附屬檔案為《*區域市場費用使用規範》、《產品知識》、《*區域市場促銷方案》、《終端廣告工具》、《*區域市場管理表格》等。
一、試銷
1、試銷區域：全國任何城市，凡是符合經銷商要求的企業均可試銷。試銷區域以城市為單位。全國一級市場的試銷，月進貨量達到一定規模(如每月銷量為10萬元)時，要控制貨品流向。
2、目的和目標：試銷為了經銷，一要確保經銷商在試銷中獲得利益(至少能看得見利益)，二要為經銷商總結一套成功的市場模式。新老經銷商均可參與試銷。以地級市場為單位，每城市市場可尋找3家左右的經銷商進行試銷。說明：未來每城市只能選一家經銷商，其他參與試銷的經銷商可整合為分銷商。
3、進貨額度：最低1萬元，2萬元。確保經銷商的投資安全。
4、物料配比：公司將根據經銷商首批進貨金額，免費配比促銷物料。單頁5000份，牙籤盒1000個，海報500*2張，餐飲終端合作書500張，不乾膠貼200張，vcd廣告工具光碟一個，dvd電視廣告光碟一個。非首額的宣傳物料和助銷品按成本價銷售給乙方。
5、試銷獎勵：試銷的目的是為了幫助試銷的經銷商成為該區域經銷商。因此，必須進行市場試驗工作。為獎勵試銷者的市場試驗，廠家返還進貨額的20%貨品，用於市場促銷試驗。如商家不能提供試銷試驗資料，在後續進貨中廠家有權將該額度的貨品扣回。
6、試銷方案：設定進貨額完成銷售的時間目標為2個月左右;省級經理和經銷商一道確定試銷終端規劃(包括鋪貨終端、促銷終端);省級經理必須關注每個試銷經銷商的銷售進度(以15天為一個期限提交報告)，至1個月時如銷售未有起色，則必須拿出改進方案;如銷售獲得成功，也要按月總結經驗。
7、試銷工作程式：尋找經銷商——認知產品並產生興趣——鼓勵直接成為經銷商——如暫時還沒有信心，可進行試銷——確定試銷額度——對經銷商終端(餐飲+商超)效能進行評估——按照2個月內完成進貨額銷售的目標制定試銷終端(餐飲+商超)規劃——確定組織公司制定的促銷方案的終端數量(商超：堆頭，免費品嘗，pop、單頁;餐飲：好口彩摸獎促銷)，要求：ka堆頭促銷、散發單頁不少於1家，b類商超堆頭、免費品嘗、散發單頁不少於3家，社區店張貼海報、散發單頁不少於5家。餐飲終端大酒店摸獎促銷、派發單頁、名片不少於1家，中檔酒樓摸獎促銷、派發單頁、名片不少於2家，社區餐飲海報張貼不少於5家——對上述終端進行終端效能評估、促銷效果評估，提交半月度報告——市場診斷、拾遺補缺，確保成功——協調經銷商簽訂經銷協定——後續開發工作跟進。
8、試銷的兩個關鍵點：一、如何找到所需要的終端質量和數量。經銷商未必一開始就拿出的終端來試銷，要計算該終端的費用和效能之間的投入與產出比。在條件容許的情況下，找到試銷所需要的終端，以確保進貨額的銷售。二、如何確保促銷工作的執行到位。要和經銷商充分溝通，要督促經銷商將促銷落實到人、財、物上。明確的告訴經銷商：最後確立經銷商，一要看你的網路規模、實力，二要看你的促銷工作如何。
9、試銷結束和經銷開始：試銷工作過程中，招商部依據省級經理的半月度報告，對各試銷經銷商進行評估，再根據經銷商的經銷意願、網路規模和實力，確立經銷商並提出相應的經銷商資源整合方案。一當確立經銷商，試銷就宣告結束。
如兩到三個月後，僅有1家試銷者且他又不願意簽訂經銷協定，可繼續試銷1輪。公司也繼續在當
關於飲料的銷售工作計畫如何寫 篇2
一、對銷售工作的認識
1.市場分析，根據市場容量和個人能力，客觀、科學的制定出銷售任務。暫訂年任務：銷售額100萬元。
2.適時作出工作計畫，制定出月計畫和周計畫。並定期與業務相關人員會議溝通，確保各專業負責人及時跟進。
3.注重績效管理，對績效計畫、績效執行、績效評估進行全程的關注與跟蹤。
4.目標市場定位，區分大客戶與一般客戶，分別對待，加強對大客戶的溝通與合作，用相同的時間贏取最大的市場份額。
5.不斷學習行業新知識，新產品，為客戶帶來實用的資訊，更好為客戶服務。並結識弱電各行業各檔次的優秀產品提供商，以備工程商需要時能及時作好項目配合，並可以和同行分享行業人脈和項目信息，達到多贏。
6.先友後單，與客戶發展良好的友誼，處處為客戶著想，把客戶當成自己的好朋友，達到思想和情感上的交融。
7.對客戶不能有隱瞞和欺騙，答應客戶的承諾要及時兌現，講誠信不僅是經商之本，也是為人之本。
8.努力保持和諧的同事關係，善待同事，確保各部門在項目實施中各項職能的順利執行。
二、銷售工作具體量化任務
1.制定出月計畫和周計畫、及每日的工作量。每天至少打30個電話，每周至少拜訪20位客戶，促使潛在客戶從量變到質變。上午重點電話回訪和預約客戶，下午時間長可安排拜訪客戶。考慮北京市地廣人多，交通涌堵，預約時最好選擇客戶在相同或接近的地點。
2.見客戶之前要多了解客戶的主營業務和潛在需求，最好先了解決策人的個人愛好，準備一些有對方感興趣的話題，並為客戶提供針對性的解決方案。
3、從招標網或其他渠道多蒐集些項目信息供工程商投標參考，並為工程商出謀劃策，配合工程商技術和商務上的項目運作。
4、做好每天的工作記錄，以備遺忘重要事項，並標註重要未辦理事項。
5.填寫項目跟蹤表，根據項目進度：前期設計、投標、深化設計、備貨執行、驗收等跟進，並完成各階段工作。
6、前期設計的項目重點跟進，至少一周回訪一次客戶，必要時配合工程商做業主的工作，其他階段跟蹤的項目至少二周回訪一次。工程商投標日期及項目進展重要日期需謹記，並及時跟進和回訪。
7、前期設計階段主動爭取參與項目繪圖和方案設計，為工程商解決本專業的設計工作。
8.投標過程中，提前兩天整理好相應的商務檔案，快遞或送到工程商手上，以防止有任何遺漏和錯誤。
9.投標結束，及時回訪客戶，詢問投標結果。中標後主動要求深化設計，幫工程商承擔全部或部份設計工作，準備施工所需圖紙(設備安裝圖及管線圖)。
10.爭取早日與工程商簽訂供貨契約，並收取預付款，提前安排備貨，以最快的供應時間回響工程商的需求，爭取早日回款。
11.貨到現場，等工程安裝完設備，申請技術部安排調試人員到現場調試。
12.提前準備驗收文檔，驗收完成後及時收款，保證良好的資金周轉率。
三、銷售與生活兼顧，快樂地工作
1.定期組織同行舉辦沙龍會，增進彼此友誼，更好的交流。(會議內容見附屬檔案)
客戶、同行間雖然存在競爭，可也需要同行間互相學習和交流，本人也曾參加過類似的聚會，也詢問過客戶，都很願意參加這樣的聚會，所以本人認為不存在矛盾，而且同行間除了工作還可以享受生活，讓沙龍成為生活的一部份，讓工作在更快樂的環境下進行。
2.對於老客戶和固定客戶，經常保持聯繫，在時間和條件允許時，送一些小禮物或宴請客戶，當然宴請不是目的，重在溝通，可以增進彼此的感情，更好的交流。
3.利用下班時間和周末參加一些學習班，學習更多行銷和管理知識，不斷嘗試理論和實踐的結合，上網查本行業的最新資訊和產品，不斷提高自己的能力。以上是我這一年的銷售工作計畫，工作中總會有各種各樣的困難，我會向領導請示，向同事探討，共同努力克服，爭取為公司做出自己最大的貢獻。
關於飲料的銷售工作計畫如何寫 篇3
永登行銷部根據本次全省菸草會議精神，結合年初工作會議部署，堅持“穩中求進、富有效率、充滿活力、優質服務”的總體要求，結合縣局(行銷部)全年的工作思路並結合轄區實際情況，重點安排部署下半年的工作任務。下面，就行銷部下半年工作計畫。
一、加強學習、轉變觀念、建設高素質的行銷隊伍。目前，市場經理、客戶經理素質參差不齊，部分人員對行業政策、工作流程、分析捲菸銷售走勢、客戶指導等方面把握能力和水平相對較低，很難適應目前菸草行業發展的要求。為適應新的的形式，客觀上必然要求有一支業務過硬的行銷隊伍。
1、加強行業及涉外知識的學習、著力提高行銷人員的綜合能力。針對目前行銷人員素質參差不齊的現狀，行銷部將進一步加強人員的培訓學習。培訓方式多樣化：集體培訓、知識競賽、演講比賽、自學等。內容廣泛化：除行業政策、行銷知識、法律法規之外，重點要求行銷人員學習其他方面的行銷知識，社交禮儀、語言溝通等;時間上提供較為充足的空間，充分發揮早晚例會、業餘時間，保證每個工作人員有一個較為寬餘的學習時間。使每個行銷人員的才智在市場、工作中得到較好的發揮。
2、狠抓業務素質的提高，保證各項工作的順利開展。隨著網建功能的進一步推進，行銷人員的工作質量的高低、服務水平的優劣、經營指導的有效性直接影響著工作的順利開展。行銷部將每月組織1-2次的行銷人員培訓和考試，重點以日常業務、v3系統的熟練操作、法律法規、行業政策、供貨政策為重點。
二、深入市場，把握市場真實需求，提報第一手市場真實需求。一是自6月份總量浮動管理實施以來，客戶經理與客戶總量商定核定後，客戶對自主提報需求的意識大大降低，客戶對市場的真實需求和總量浮動管理的認識產生了誤區，導致在市場調研的過程中，發現客戶對總量浮動和自主提報需求認識出現偏差。既有客戶認識方面的問題、也有客戶經理宣傳和引導方面的問題。使市場的真實需求沒有在訂單預報中充分發揮作用。二是客戶經理對總量浮動管理和自主提報需求工作沒有很好的領會，導致在日常的宣傳和引導出現問題。針對存在的問題將從以下方面進行著手整改。
1、行銷人員、客戶對總量浮動管理和自主提報需求要有個正確的、清醒的認識並加以區別開來。在今年的下半年裡，將該項工作做為客戶經理考核的一項重要指標。主要調查客戶的知曉率、檢查客戶訂單的自主提報數據為主要檢查依據。
2、穩步推進“按客戶訂單組織貨源”工作。客戶經理預測準確率的考核，重點以市場真實需求，前20個全國捲菸重點骨幹品牌評價結果，新品牌的投放、銷售、分析和預測等做為重點進行考核，提高客戶經理把握市場的能力。由原來的總量預測準確率考核逐步放在單品牌的預測準確率上面來，特別是前20個全國捲菸重點骨幹品牌。在保證去年同期銷售量的前提下，力爭單條價較去年的元/條，增長元/條，增長個百分點。
3、從“總量浮動管理”工作總體運行情況來看，客戶經理與客戶在總量商定工作中，客戶經理對客戶的歷史銷售數據和目前的供貨政策沒有很好的把握，產生了少數客戶總量商定過大或過小，在實際訂購捲菸過程中出現月初、月末銷售大起、大落，甚至個別客戶不能及時訂購到實際銷售的捲菸狀況。針對目前的這種狀況，客戶經理在總量保持不變的情況下，進一步調整商定不合理客戶的供貨量。杜絕月末部分客戶無量無法訂貨，月初供貨量增幅過大的狀況。落實“市場需求基本滿足，零售客戶有所選擇”的訂單供貨基本要求，不斷提高適應市場的能力。按照蘭州公司貨源供應、緊俏捲菸供應管理辦法，對零售戶訂貨實行總量浮動管理，可合理控制銷量上限，但不得規定銷量下限，也不得按規格約定銷量;細分零售戶對不同品牌(品類)的需求數，形成對每一類零售戶科學的合理定量並根據市場變化情況及時維護調整。通過合理定量，促進科學投放水平的提高，體現以市場為導向的投放原則。
4、“按客戶訂單組織貨源”與“總量浮動管理”工作有效銜接並能順利開展。縣行銷部要求客戶經理對管轄客戶的商圈類型、客戶類別、銷售狀況等基本情況為重點去了解，為很好的把握客戶的真實需求掌握第一手資料。做為日常考核客戶經理的一項日常工作。錯誤地將以上兩項工作有效開展對立起來。實行“總量浮動管理”是落實“按客戶訂單組織貨源”的有效途徑。
三、提高服務、強化管理、進一步完善客戶關係管理。為進一步建立良好的客我之間關係，如何提高客戶服務質量、信息傳遞、贏利水平、情親化服務、及時有效的貨源等;如何加強客戶的守法意識、配合程度、忠誠度等;需要我們行銷人員用心去呵護、去營造。
1、強化服務，進一步營造良好的市場環境。心與心的交流，需要用行動來實現，使客戶感覺到菸草公司關懷,就要求我們的行銷人員充分領會差異化的管理和服務理念。客戶的服務是全方位的，節日問候、生日祝福等情親化的服務;供貨信息按時傳遞到客戶;行業政策和捲菸品牌數量不能在第一時間得到等問題的存在導致客戶無法及時訂購到適銷對路的捲菸，對客戶經理的依賴度大大降低。下半年，行銷部要求有條件的客戶經理對轄區客戶開通“飛信”業務，在縣城、重點市場等有條件的地方首先展開，“飛信”覆蓋面的高低做為客戶經理信息傳遞、客戶情親化服務提升的一個重要指標來考核，在第一時間對轄區的客戶提供高效、快捷的有效信息。解決客戶經理不能及時傳遞相關信息的問題。該項工作的落實在9月底之前完成。重點是城中客戶服務部。
2、加強轄區捲菸零售戶經營指導，提高客戶的贏利水平。全年要求客戶經理對客戶的捲菸經營指導面達到60以上，有效指導達到80%以上，對以前沒有趕上經營指導進度的客戶經理進行重點的幫扶和要求。市場經理對客戶經理的考核重點放在有效性的監管與監督上，市場經理根據客戶經理的經營指導，採取實地調查的方式進行落實、以提高贏利水平、高升銷售結構、強化客戶認可度等方面進行評估，達到服務與提升的目的。
3、加強80%協同管理客戶的管理，提高客戶的守法與配合意識。客戶經理協同管理的80%的捲菸零售戶數量，是一個相對數目較大的群體，客戶經理對客戶的管理不能僅僅放在盤查庫存、檢查捲菸條碼上，更主要如何把握客戶的捲菸銷售走勢、異常情況方面，更加注意捲菸條、盒的零售指導價的落實情況，開展有效的管理，但不能做為有效的處罰手段。
4、加強轄區大戶管理，進一步規範經營行為。大戶的管理嚴格按照《蘭州公司大戶管理辦法》的要求管理，特別是大戶的捲菸銷售、監督檢查、拜訪質量、守法意識、配合度等方面必須按蘭州公司的大戶的要求進行管理。
5、加強三員互動，提高市場的監管力度。針對目前三員互動的有效溝通提出的問題沒有得到及時有效的解決;客戶經理反饋的信息無法查實;專賣檢查不到位、客戶經理拜訪不到位;送貨人員送貨不及時等問題，縣行銷部將是今年下半年重點監督和考核的重點內容。首先、加強信息、線索的數量、真實性問題的落實，由督察組對一些重要的未查實的線索、信息進行重點督察，提高客戶經理信息、線索的真實性。其次、加強轄區專賣檢查隊對信息、線索的查實率做為一項硬性指標來考核力度。再次、進一步加強送貨員送貨時間的核實，保證送貨員在規定的時間將捲菸送到客戶手裡，提高客戶按時接貨的意識，杜絕其他人代接貨的問題。
四、加強品牌培育，提高市場占有率。下半年行銷人員進一步轉變觀念，提高認識，在捲菸品牌培育方面，行銷人員嚴格按照國家局關於《國家菸草專賣局關於公布前20名全國性捲菸重點骨幹品牌評價結果的通知》的通知的要求開展有效培育。使每個行銷人員清楚捲菸品牌的方向和目標。特別是今年“蘭州”品牌捲菸視同前20名全國性捲菸重點骨幹品牌後的培育工作。
1、在縣城所在地：重點將捲菸品牌的培育放在10元左右或10元以上的品牌上;農村鄉鎮所在地：把5元以上或8員左右的品牌做為培育的重點。農村市場加強5元左右捲菸的培育做為重點，提高市場的占有率。並對新上市的新品牌在銷售一個月後寫出書面分析材料，分析品牌在市場上的銷售走勢、消費者的意見、客戶的訂購情況等。
2、各客戶服務部根據每個客戶經理所管轄的片區，有針對性的制定捲菸品牌上櫃數量、使每個客戶清楚今後捲菸品牌銷售和發展的方向，提高客戶宣傳、銷售和訂購捲菸的目的性。
3、對廣大的農村市場進一步宣傳四、五類捲菸實行“稍緊平衡”供貨政策的原因，提高客戶的滿意度。杜絕客戶的牴觸情緒。
五、強化管理，進一步規範經營秩序。今年蘭州公司與職工簽定《明示承諾書》以後，職工規範經營的自覺意識大大提高，杜絕了客戶經理代訂、送貨員套購、截留捲菸的行為發生。
1、客戶經理的規範經營方面：客戶經理在每天拜訪時對轄區一些個別無法按時訂購捲菸的零售戶客戶經理必須收集客戶自主需求的捲菸品牌、數量，報市場經理核實簽字後，次日由支點統一訂購，沒有訂單的客戶要一律做無需求處理。遏制客戶經理盲目上報需求的情況、杜絕暗箱操作行為的發生。
2、進一步規範客戶經理的工作職責。客戶經理不得向捲菸零售戶分配訂單、分配貨源;不得與客戶商訂捲菸品牌和數量，不得要求或暗示客戶按照指定的品牌和數量提報訂單和需求。要求客戶經理從拿訂單的具體工作中解脫出來，更好發揮客戶經理服務客戶、行銷品牌的作用。嚴格執行“六不準”。
3、實行總量浮動控制。客戶經理不得規定客戶的下限，不得按規格約定銷量。客戶根據市場的實際需求，與零售戶商定供貨總量，在次基礎上，根據客戶的經營規模為大、中、小型，進行按規定進行浮動管理。
關於飲料的銷售工作計畫如何寫 篇4
在過去的工作中，有成功的，也有失敗的，有做好的，也有做的不好的，不管怎么說都成為歷史。現在接到一個新產品，我的口號是：不為失敗找藉口，只為成功找方法。
我的季度個人銷售 工作計畫 具體做法是：多跑多聽多總結，多思多悟多解決，勤動腦，勤拜訪，必須做到：“銅頭鐵嘴橡皮肚子飛毛腿”。做一名剛強的業務員。
第四季度 工作計畫 如下：
一，市場SWOT分析
(1)，優勢：企業規模大資金雄厚，價格低，產品質量有保證。
(2)，劣勢：產品正在導入期，各方面還不成熟，客戶不穩定，條件有限(沒有自己的物流配送)。
總之老品牌占山為王，市場，客戶穩定。要想在這片成熟，競爭非常激烈的無煙戰場上打出一片天地。我們必須比別人付出10倍的艱辛。
二，產品需求分析
1，童車製造業：主要是：兒童車兒童床類。
2，休閒用品公司：主要是：帳篷吊床吊椅休閒桌等。
3，家具產業：主要是：五金類家具。
4，體育健身業：主要是：單雙槓腳踏車等。
5，金屬製造業：主要是：柵欄、護欄，學生床等。
6，造船業等等。
三，個人 工作計畫 如下：
1,以開發客戶為主，調研客戶信息為輔，兩者結合，共同開拓鋼管市常
2,對老客戶和固定客戶，要經常保持聯繫，勤拜訪，多和客戶溝通，穩定與客戶的關係。對於重點客戶作重點對待。
3,在擁有老客戶的同時，對開發新客戶，找出潛在的客戶。
4,加強業務和專業知識的學習，在和客戶交流時，多聽少說，準確掌握客戶對產品的需求和要求，提出合理化建議方案。
5,多了解客戶信息，對於重點客戶建立檔案，對於潛在客戶要多跟近。
6,掌握客戶類型，採用不同的銷售模式，完善自己和創新意志相結合，分層總結。
四，對自己工作要求如下：
1,做到一周一小結，每月一大結，看看有哪些工作上的失誤，及時改正下次不要再犯。
2,見客戶之前要多了解客戶的狀態和需求，再做好準備工作。
3,對所有的客戶工作態度要端正，給客戶一個好的印象，為公司樹立形象。
4,客戶遇到問題，不能直之不理，一定要盡全力幫助他們解決。把我們的客服帶給客戶讓他們感到我們公司溫暖。買者省心，用者放心。
5,要有健康的體魄，樂觀的心情，積極的態度。對同事友好，對公司忠誠。
6,要和同事多溝通，業務多交流，多探討。才能不斷增強業務的技能和水準。
7,到十一月份，要有兩至三個穩定的客戶。保證鋼管的業務量。
8,十月份是個非常嚴峻的時期，業務剛剛開始，市場剛剛啟動，對市場中的客戶還不太了解。希望爭取拿到一至二個 定單 。
關於飲料的銷售工作計畫如何寫 篇5
一、當前的行銷狀況
分析當前貴州軟體方面(具體講主要是指有關同類產品)的行銷狀況，有助於對當前的市場狀況、產品狀況、競爭狀況及巨觀環境，有一個清醒的認識，為制訂相應的行銷策略，採取正確的行銷手段提供依據和參考。比如說市場狀況、產品狀況、競爭狀況、巨觀環境狀況等。
對公司而言，成功不只是意味著把產品或服務出售給個別的購買者。成功意味著了解誰是你的客戶，了解他們的背景並能比其它競爭對手更好的滿足客戶的要求。要清楚地了解客戶，最好的辦法之一就是幫助你的客戶，這就意味著必須對重點客戶的業務了如指掌，特別是重點客戶所面對的市場需求情況。如果能比客戶自己更早發現潛在的市場機會，然後同客戶一道共同策劃，挖掘並把握這些潛在的機會，以此來提高客戶的競爭實力，這樣雙方都獲益良多。
二、銷售策略
根據市場分析的情況。銷售的策略是必須要從主動尋找客戶開始，能洞察出潛在的市場機會，並非單純去探聽客戶或者客戶的顧客之需求，而是要求對客戶業務的戰略思想、客戶本身以及客戶所面對的市場有一個深入的了解。要有分析、研究和策劃的技巧，開放的思想，對未知事物的好奇心以及開拓創新的精神，同時還要對客戶的靈活性、創造性和經驗充滿信心。挖掘潛在的市場機會要耗費大量的精力。正因為如此，只能有選擇性地針對重點客戶進行。在執行時，必須與客戶結成團隊，發掘出對其具有重要價值的機會，並幫助付諸實施，因此，我覺得為了能更有系統、更清楚地說明銷售的過程，應該有以下幾個方面來說明銷售的過程。
第一、銷售準備。沒有妥善的準備，你無法有效的進行如產品介紹，在銷售準備的步驟中，我覺得要學會：1、市場分析能力及對公司整體的認識。2、銷售區域的準備。3、開發準客戶的準備。
第二、接近客戶。好的接近客戶的技巧能帶給自己好的開頭，所以在這裡要找到能入引入客戶興趣主問題。在這裡要搞清楚電話拜訪、直接拜訪客戶的技巧。
第三、進入銷售主題。掌握好的時機，用能夠引起客戶注意以及興趣的開場白進入銷售主題，讓你的銷售有一個好的開始。在這裡要搞清楚抓住進入銷售主題的時機及開場白的技巧。
A：利用調查以及詢問。調查的技巧能夠幫你掌握客戶目前的現況，好的詢問能夠引導你和客戶朝正確的方向進行銷售的工作。同時，你透過詢問能找到更多的資料，支持你說服你的客戶。在調查以及詢問中還要注意：1、事前調查;2、確定調查項目;3、向誰做事實調查;4、何種調查方法;5、調查重點;6、詢問技巧。
B：產品說明。在這個步驟中，你要學會：1、區分產品特性、優點、特殊利益;2、將特性轉換利益技巧;3、產品說明的步驟及技巧;4、展示的技巧
第四、在行業軟體銷售過程中，由於本地某些系統集成商可能在前期工作中建立了客戶關係或本身就和客戶關係較好。而這時我們如果能好好的利用系統集成商的關係做銷售，對我們成交會有很好的效果，這時我們就要給系統集成商合理的市場開發建議。要讓系統集成商知道做我們的產品能給用戶和他帶來什麼利益,有什麼好處,與競爭對手的同類產品相比,或與替代產品相比,有什麼優點。你要讓系統集成商堅信:做我們的產品肯定有利可圖及我們怎么來幫他開拓市場和建產長遠合作關係。在這個裡，要注意：1、分析市場前景給系統集成商;2、合理利潤;3、系統集成商的銷售團隊意識;4、配合系統集成做市場。
在這裡要讓系統集成商或經銷商知道傳統的行銷理念，企業強調“產品”，但是合乎品質要求的產品，消費者不一定滿意。現代的行銷理念強調客戶“服務”，然而即使有了滿意的服務，顧客也不一定忠誠。未來的行銷趨勢將崇尚“體驗”，用戶只有為客戶造就“難忘的體驗”，才會贏得用戶的忠誠，維持企業長遠發展。
第五、契約的簽訂。與客戶簽約締結，是銷售過程中最重要的了，除了最後的締結外，也必須專精於銷售時每一個銷售過程的締結。每一個銷售過程的締結都是引導向最終的締結。在這裡要知道契約的簽訂以後收款及以後的跟進發展問題。
三、成功實施行銷策略
以上列舉了的銷售策略要得以實施，那對眾多客戶而言，行銷策略折實施需要哪些基本條件以及如何來實施呢?特別是當客戶的基本條件已具備如何讓他與你配合併相信你呢?以下是我覺得必須具備的要素或應該完善的地方以及具體的改善和處理辦法：
1、介紹公司良好的公司信譽
·介紹公司的背景和歷史
·列舉與公司有合作或關聯的“大腕”客戶
·以往良好信譽“清白身世”的告知或證明
·通過“第三方”(媒體、客戶、行業協會或權威等)幫你美化
·公司的軟硬體情況
·將要實施的重大發展計畫
·財務狀況、資金實力等
2、產品質量有保證
產品質量是企業賴以生存的基礎，但過硬的產品質量如何體現並讓用戶信服卻有很多學問，以下列舉了一些辦法：
·公司的質量標準體系及所獲得的認證證書
·所獲得的各種榮譽證書
·權威部門出具的相關報告
·可感知的對比試驗
·老用戶的示範
·品牌的高知名度和美譽度
3、完善的市場推廣計畫
在對系統集成商合作的過程中想讓客戶與你合作並願意投入資源和配合公司的各項策略和活動，必須有詳細而可行的市場計畫，並使其確信從該計畫中自己可獲益。擬定一個完善的市場推廣計畫應注意以下幾個方面：
·與客戶的關聯性，即客戶可獲得的利益(經濟方面或榮譽方面)
·充分的市場調研
·可行性論證
·品牌形象的提升、可考量的企業或區域市場目標
·涵蓋區域特性，即客戶所在的區域市場可操作
·對區域和客戶將提供的幫助(人、廣告、促銷、培訓等)
·邀請客戶共同參與擬定計畫並達成共識
·讓客戶有成長的感覺(知識、理念、技能)
4、 分析客戶的核心業務 —— 如何決定向客戶提供何種產品和服務，怎樣推銷這些產品和服務，以什麼方式購買產品及服務等。在和客戶某些業務交往中，如發現客戶並沒有好好利用自身產品功能發揮其在工作流程中特有的優勢。我們要有效地利用這些優勢給用戶提供更多服務，從而給客戶帶來更高的利益。
5、 如果客戶有需求，我們可以提供為其項目提供技術、服務和資金方面的幫助。 之後，我們的產品就成了唯一能滿足整個項目需求的廠商。利用這樣的成功強化了同客戶的關係，同時擴展了自己的業務範圍。
6、可信而詳盡的交易契約
我們做銷售最終的用戶大多是單位，而單位具體利益關係是以契約的方式加以界定的，明確雙方的權利和義務，避免出現原則性的爭議以保證合作的順利進行。契約應包含詳盡的目前及可能出現的利益條款，使客戶感覺到自己的利益已得到充分保護。在契約履行過程中應誠信守約，當出現新的問題時可隨時補充。
7、在和系統集成商合作在要說清夢富有潛力的合作前景
通過以下手段和方法讓系統集成商相信你們的合作有輝煌的前景：
·行業前景的分析和描繪
·公司在該行業的優勢和潛力
·公司在此行業的發展計畫(野心)
·展現公司的願景和合作會給客戶帶來的切實利益
·“眼見為實”，樹立榜樣客戶或操作成功的樣板市場
8、完善的售後服務
在產品越來越同質化的今天，以服務取勝成了眾多企業孜孜不斷的追求。對客戶而言，廠家所能提供的售後服務是保障其正常銷售的必要條件。廠家在制定自己的服務策略、各項服務制度和建立組織體系時應圍繞以下原則：
·一切以用戶為中心，從用戶的利益角度出發
·使你的服務與眾不同
·對目標用戶提供售前、售中和售後全過程服務，服務的過程就是銷售的過程