銷售方面總結 篇1
20xx年銷售部在總經理的正確領導及其它部門的密切配合下，基本完成了本年的工作任務，取得了一定的成績，但也存在很多的問題。因此，我們只有對本年度經營狀況進行分析和總結，才能挖出問題的根源，從而在今後的工作中加以改進，才能鞏固成績，才能充分調動員工的積極性，努力將各種不利因素轉化為能提高公司效益的有利因素。
現將本部門在20xx年所取得的工作成績和所存在的工作問題以及今後的努力方向做一個簡單的分析和總結：
一、本年度的市場狀況及內部原因：
鋅粉由於化學性質活潑，易燃、易潮、易結塊，不宜長時間儲藏，且本公司倉儲能力有限，所產鋅粉必須及時銷出。但鋅粉市場，競爭激烈，鋅粉銷售，十分困難。具體如下：
1、鋅粉生產廠家眾多。有一定規模的鋅冶煉企業絕大多數都有自己的鋅粉生產線，基本能自給或略有缺口需外購，有的還有富餘外銷。如甘肅的寶徽鋅業；陝西有色的商洛冶煉廠、漢中鋅業有限公司；內蒙的紫金公司、興安銅鋅冶煉有限公司、赤峰庫博紅燁（在建），河南的豫光金鉛；遼寧的葫蘆島鋅業；湖南的株洲冶煉廠、衡陽水口山冶煉廠，四川的西昌鋅業等。專業生產電爐鋅粉的，西北地區就有十幾家，如隴南地區西河合金鋅粉廠、成縣黃渚合金鋅粉廠、天水鳳山鋅業，蘭州的黃河鋅品；陝西寧強鋅粉廠、陝西山陽鋅業有限公司、漢中金燕有色金屬有限公司、旬陽科達鋅業有限公司、略陽鋅品有限公司等，其規模每月100噸到400噸不等。且有的電爐鋅粉生產企業在20xx年上半年已完成鋅粉擴產，如西河和略陽等。大家共同分搶已經不大的一塊蛋糕。由於節能減排等政策原因或經營不善等，一些小規模鋅冶煉企業被迫關停，進一步縮小了這塊蛋糕。因此鋅粉市場競爭，十分激烈。
2、各使用單位對鋅粉的質量要求越來越苛刻。很多單位除對鋅粉的品位要求越來越高外，還對鋅粉的其它成份有嚴格要求，如對鉛、鐵、鈷、砷、銻、氯均有不同要求。如白銀公司對鉛、銻有特別要求，商洛冶煉廠、開利鋅業等大多數企業要求有效Zn在88%以上，湖南一些企業對Cl有很嚴的要求。
3、客戶對服務提出越來越高的要求。如客戶要求供貨時間較短，要求送貨上門，有的單位在貨送達後，在卸貨、過磅、取樣等不積極配合，需協協調。
4、由於公司產能不夠，（特別在2#爐、3#爐大修期間）公司所產的鋅粉，不能滿足我們的銷售要求，我們無法滿足現有的一些客戶對我公司的鋅粉需求，使得這些客戶不得不尋找新的供貨商，並建立了相對穩固的供求關係，這將給我們二期鋅粉銷售帶來極大的困難。
5、由於公路限超、油價上漲，使得運費上漲，如遠距離銷售，運輸成本高，價格競爭處於劣勢。
6、找人裝車困難，公司沒有專業的裝卸隊伍，裝車出於自願，找人裝車曾是本部門比較頭疼的一件事。
二、工作成績：
1、銷售：
公司在年初制定的銷售目標為全年銷售鋅粉3200噸。20xx年實際生產3563.3噸，20xx年期末庫存16.43噸；20xx年，實際銷售鋅粉3570.59噸，完成銷售收入54247615.89元（不含還鋅業100鋅粉的收入），銷產率為99.74%，超額完成公司年初制定的銷售目標。
2、回款：
20xx年年初結存上年欠款4613528.51元，20xx年實際回款56435935.71元（不含還鋅業100鋅粉的收入），回款率為95.53%，20xx年期末欠款4753348.35元（其中西礦鋅業2276526.65元、珠峰鋅業1242240.21元）
三、20xx年存在的問題及20xx年努力方向：
實現鋅粉銷售的四個要素：
a、客戶需求；
b、能滿足客戶需求的質量；
c、價格；
d、服務及行銷技巧。客戶需求是銷售的前提，質量是銷售的保證，優惠的價格銷售競爭的關鍵，服務和行銷技巧是實現銷售的催化劑和推動力。上述四要素相輔相成，缺一不可。從20xx年銷售工作來看，存在著如下問題：
1、由於在鋅粉供應緊張的時候，我們的鋅粉產量不夠，不能滿足客戶的需求，使得已開闢的鋅粉市場被其他廠家趁虛擠占，二期的銷售工作有可能陷入被動。如白銀公司、西安邁欣等企業的業務。
3、公司產品都是為生產而生產，片面最求產量。合金成分、有效Zn、顆粒細度等指標有時不能滿足客戶需求，無質量競爭之優勢。
4、公司產品生產成本高，特別是勞動力成本偏高，無價格競爭之優勢。
5、熟悉鋅冶煉行業、熟悉鋅粉市場、熟悉鋅粉市場行情銷售人員不多。對銷售人員的培養投入不夠，新的市場開拓後勁不足。
6、公司銷售政策模糊，銷售獎勵難兌現，市場開拓的資金投入自主度不高，市場開拓的動力不足。
銷售方面總結 篇2
轉眼之間，20xx年即將成為過去，又到了盤點一年工作和總結得失成敗的時候了。回顧一年來的工作，總體來說自己的工作既有可圈可點之處，也有不盡如人意的地方。
下面我對自己一年來的工作開展情況作簡要總結：
一、銷售任務完成情況
20xx年在公司領導集體的正確領導和支持下，我和我的團隊共完成了件產品的銷售任務，總銷售收入為xx萬元，產品數量比去年增加件，總銷售收入較去年增加了%另外在維護好現有客戶的同時，在公司產品極具市場競爭力的前提下，我和夥伴們通過用心用情的真誠服務新挖掘了xx名新客戶，新客戶帶來的銷售收入占到了總銷售收入的%。
二、工作措施
1、認真學習，不斷提高自身能力，提升工作高質開展
作為一名銷售經理，我深刻認識到處在當前這樣一個各行各業的競爭都相當激烈的環境中，只有不斷加強學習，努力提高自己才能不被社會和市場所淘汰。因此，我利用一切可以利用的時間認真學習銷售、管理等相關知識，並將其運用到實際工作中加以提煉升華，使之能夠更好的指導自己的實際工作，從而促進自己的綜合素質和工作能力得到了全面的提高。在我的帶動下，我所帶領的團隊都養成了愛學習的好習慣，濃厚的學習氛圍也讓團隊的戰鬥力得到了不斷的提高。
2、建章立制，不斷完善管理制度，促進工作有序開展
今年，根據實際情況，我對以往已經制定的工作制度進行了更加合理的修訂，同時，在實際工作中，我作為銷售經理，隨時注意並做到了以身作則的遵守執行，為整個部門工作的順利有序的開展奠定了堅實的基礎。
3、嚴格管理，公開公平公正獎懲，促進業績不斷攀升
在實際管理工作中，我注重團隊人員積極性的調動，在人性化管理的前提下，嚴格執行兌現公司的獎勵懲處制度，在團隊內部營造了一個你追我趕、勇攀高峰、爭創佳績的工作氛圍，從而使我們的銷售業績得到了節節攀升。
4、用心服務，通過維護客戶利益，樹立口碑保持形象
工作經歷告訴我們，要做好銷售工作，需要在提供優質貼心服務上下功夫。基於此，在今年，我更進一步堅持了自己親自跑市場維持客戶，與團隊夥伴們的工作形成了珠聯璧合、相得益彰的良好局面。
三、存在的問題
雖然，今年20xx年我的工作比起去年有了大的改觀和進步，但是自己仍然存在諸如溝通管理能力有待提高和市場開拓力度有待加強及客戶維護仍有待改進等問題不足，需要自己在今後的工作中有針對性的加以改進。
光陰荏苒，緊張忙碌的20xx年即將匆匆逝去，迎來的是更加富有挑戰的20xx年，回首過去一年的工作歷程，感慨良多，以一言蔽之：苦勞大於功勞，壓力重於動力。
銷售方面總結 篇3
20x年即將過去，市場行銷部以全面把控市場動態，明晰市場區域劃分，降低各項費用成本，追求利潤最大化為工作指導思想，緊跟公司發展的步伐，齊心協力務實進取，對外積極拓展市場，內部狠抓部門建設，在公司領導的正確領導、兄弟部門的有力支持和本部門全體員工的共同努力下，基本完成了年度各項工作，現就市場行銷部當年各項工作總結如下：
一、20x年度主要工作指標
1、實際完成簽約項目 個，平均單筆契約價款 萬元，契約總價款x萬元。
2、20x年總目標任務為 萬元，實際完成 萬元，完成率為x%。
二、工作中取得的收穫
1、整合資源提高工作效率。20x年，為了更好的開展各項工作，公司決定將以前各自為戰的三個部門，即市場部、技術部和工程部組合成一個有機的整體，統一指揮統一行動，三個部門實施合併後有效的提高了工作效率，顯著降低了運營成本，很大程度的發揮了各個部門的工作職能，起到了合力打拳的功效。
2、完善了部門的契約管理制度、報銷制度、提成申報制度、日常管理制度等規章的規範，盡力解決了原先雜亂無章的管理辦法，做到了部門管理的忙而不亂，有章可循。
3、隨著公司建設項目和經營的快速發展，部門業務量的不斷加大，根據工作開展需要，全年內淘汰了不能適應工作崗位的員工，吸納了新鮮血液的注入，部門始終保持著一股向上的正能量，積極健康的工作氛圍讓部門中的每一個人都將心思放在了工作當中。
三、工作中存在的不足
1、客觀上講，公司的業務主體對象大多為各地政府部門，因為對方資金來源多屬於政府預算撥款，資金審批程式繁瑣，從而給我們造成了回款周期長、難度大的問題，導致了公司的資金回籠有些偏慢，也對後期項目的執行造成一定的滯後影響。
2、從項目實施情況看，技術上把控不嚴、購進原料瑕疵、施工作業不規範且拖拖踏踏、現場監管不力、工程返工率居高不下、重複性維修等事例屢屢發生，這些不但大大的增加了項目執行的成本費用，削弱了公司利潤，造成經濟損失，而且使三陽品牌的社會形象確實受到了不小的影響，為後期延續項目的簽約以及老客戶的維護平添了很多困難。
3、從個人主觀意識上講，突出的問題還是出在自身，主要有：①工作主動性較差，領導指到哪裡就走到哪裡，撥一下動一下，沒有一個自己動腦筋想辦法解決問題的習慣，工作的主觀能動性明顯缺乏，單兵作戰能力亟待培養。
②危機感意識較差，不少員工似乎尚不清楚這個行業的競爭有多激烈，沒有把自己真正當成公司的主人，沒有為公司的利益著想，
沒有為公司的發展出謀劃策，既不居安又不思危，奮鬥感很是缺失。
③意識淡薄，品牌意識薄弱，後期服務跟不上，使得用戶對公司的影響一落千丈，副作用很大，讓業務人員無法從中再次挖掘到新的項目，造成這種局面的原因就是我們的員工責任心不夠，服務意識不強。
④畏難情緒比較嚴重。市場行銷工作本來就是一項挑戰與困難並存的職業，不付出一定的努力肯定難有所獲。而在困難面前，我們的辦法顯然不多，付出顯然不夠，一旦工作中遇到棘手的問題，“怕”字當頭，畏難情緒表現的比較突出。
4、從管理計畫層面上講，主要存在的問題有：
①員工隊伍中普遍存在著懶散的現象，沒有做到人盡其能，人力資源有待進一步最佳化，管理上必須要上一個台階。
②部門領導人情化管理現象突出，總是顧忌手下員工生活不易而不忍心下重手對違規人員作出處罰，使得長久下來好多不正確的工作現象似乎都正常了，這些顯然都是因為部門管理偏軟所致。
③工作中的指導性不是很明確。全年當中部門領導更替頻繁，每個管理人員所採用的工作方法各自成章，缺乏系統性和連貫性，這也就導致了在不同階段部門工作的指導性變得混亂而模糊，從而造成了員工們的工作方向感較差，多數人沒有一個完整的個人發展規劃。
④缺乏業務培訓計畫。我們的技術設計在具體施工中走樣，施工人員對於技術參數理解不透，直接反映出了我們在培訓方面的滯後和不足。