網路銷售部客服助理年度工作總結 篇1
在公司擔任行政助理一職已經有一年的時間了，在這段時間裡，我在公司領導的關懷下，始終以一個黨員的標準來嚴格要求自己，加強自身業務水平鍛鍊，努力提高自己的綜合素質，不斷學習;同時積極參加團縣委開展的一系列活動，弘揚"奉獻、友愛、互助、進步"的精神。現將xx年工作情況總結如下。
一、主動學習、認真工作
我學的是理科，所以在剛開始乾行政工作時，我對有關的內容完全不了解。最初的一段時間，我通過配合領導的工作，上網查資料和對公司的檔案進行整理，不斷熟悉行政上的事務，全面了解公司的發展歷程，為下一步工作做好鋪墊。部門主任讓我負責起公司新聞稿件的編寫和網路宣傳工作，開始我也比較頭疼。一是自己的文筆不夠精彩，二是沒有發現新聞點的意識，常常要主任提醒我該寫什麼，怎么去寫。於是我就多翻閱有關套用寫作方面的書籍，多看新聞稿，熟悉新聞寫作特點。留心公司里每一件小事，發掘新聞點。另外，適當學習一些攝影技巧，拍出精彩的照片為新聞錦上添花。在全面負責起公司的網路銷售工作後，特別是在網上開店和參與公司內刊"金果視窗"的策劃與編寫時，對產品圖片的要求比較多，而且怎樣製作出吸引顧客的圖片也有很大的學問。閒暇之餘，我就下載一些自學教程，學習photoshop等一些專業軟體，以新穎活潑的形式宣傳公司產品，提升對外形象。
雖然擔任的是行政助理，但是在一開始，公司蘇總就希望我的工作不要僅僅局限於行政，而是以自己的視角，全面了解公司，能為公司的全面發展多提意見和建議。在平時工作和生活中，只要是和茶葉有關的內容我都會認真關注，一旦有了想法，就會及時記在紙上。記得過年在家的時候，本地一個牛奶企業利策劃的"企業基地游"吸引了我的注意，我覺得公司在這一方面很值得借鑑，想出了"茶園農家游"、"基地質量游"、"有機茶考察游"等一系列以旅遊帶動茶葉銷售的點子，在工作總結里進行了詳細闡述;利用網路了解茶葉行業動態，學習茶葉知識;每月上交工作總結，對各個方面已提出建議三十多條;主動要求外出參觀與考察，上交考察總結;編寫調查問卷，利用網路散發，回收後進行統計分析，為茶葉銷售提供數據支持。
二、積極參加團委活動，不斷對外宣傳
在和工作不衝突的情況下，積極參與團縣委的志願者交流會和發起的各項活動。印象最深的是在團委發起的"巴東縣青年志願者牽手留守兒童"的愛心活動中，我和長江國小一名兒童進行了"一助一"結對。原來我以為留守兒童長期缺乏和父母的交流，性格應該比較孤僻，但當我見到自己資助的小荊艷是那樣活潑可愛時，不禁感到十分高興。我們在一起開心的談論學習和生活中的趣事，交換了留有對方聯繫方式的愛心聯絡卡，之後還一起參與了趣味遊戲。活動結束時，我們都感到依依不捨，我再三叮囑小荊艷如果有不開心的事，一定要記得告訴我並答應在她過生日和六一的時候去看她。
三、努力適應，積極生活
回想剛來到巴東的時候，一下子遠離了家人和朋友，加上和其他志願者離得比較遠，感到十分孤單，特別是下了班一個人待在空空的屋子裡時，有時也免不了胡思亂想：如果沒有參加西部計畫，現在我肯定在學校里和朋友們開心的在一起。漸漸的，我意識到這樣只會讓自己更孤獨，既然來了，就要學著適應，不能想著來了值不值得而是要讓這一年變得值得。於是通過看書、聽歌、自學感興趣的東西來充實業餘生活，公司的同事也經常拉上我去他們家做客，一起逛街。一旦有了事情做，人自然就充實有了活力。
雖然我們是來服務的，但我卻感到自己是一個受益者，不僅得到了各方面的鍛鍊，提高了自身的綜合能力和綜合素質，還收穫了視野、友情和感動。最大的感觸就是：無論你做什麼，只要用心用腦，你就一定會有所收穫!
網路銷售部客服助理年度工作總結 篇2
隨著網路的發展，現在很多的企業都開始試水網路這一個新的渠道。也有越來越多的人開始認識到網路的重要性，很多人慢慢的開始接受了網路這個新興的媒介，網路銷售這個職位變得更為重要了。
網路銷售是與網路結合進行的一個產品推銷，客戶從網路認識併購買產品，這是一個完整的一個網路銷售的程式，當然也可以完成相關的產品售後，現在最為困難的是如何去尋找網路潛在的客戶並與客戶達成購買意向是最為關鍵的。雖然很多的東西都懂，但是真正去做的還是很多的，網路銷售是一個零碎的東西，涉及到的東西很多，要比面對面的銷售難的多，畢竟你多接觸的客戶是見不到的，看不見對方的表情，這就需要你有強大的揣摩心理才能夠勝任。
所以，網路銷售，是一個不停的學習工作，當你學習的越多你就會懂的越多，工作業績也就越發好。很多人都有這樣的體會，當你不停的掌握一個又一個知識或者方法的時候，你會發現原來還有更多的不知道的，更多的是去需要學習的。這個不重要，重要的是，你認識了自己的不足，本身就是一個完善的過程。
很多人很飄飄然，認為去論壇發發帖去群里發發信息就可以了。這個是最低級最基本的網路銷售手段，你發帖沒幾分鐘或許就會被版主刪掉，嚴重的話把你的賬號封掉或者直接封掉你的IP，把你踢出群。網路銷售要掌握的一個技巧就是要把廣告隱藏，就是說除了你自己知道這是個廣告之外，局外人會把它當成事件來看，這樣你的所作的工作就完成了一半，如果被人一眼看出來是廣告的話，那么基本上就像是手機里的垃圾短息，直接被刪除掉了。
很多工作都是需要用心做的，網路銷售也是這樣。不停的學習才會不停的進步。現在年底了，趕緊好好的努力吧，回家好多賺點錢給父母。現在的學習也是為了明年更好的工作，加油。
網路銷售周工作總結就寫到這裡，雖然都是一些大話，沒有具體的方法，這個以後會涉及到。但是要是明白一些道理後，才能讓有些東西深入內心，這樣方法自然也就會有了。這個是我自己的體會。希望對你有所幫助。
網路銷售部客服助理年度工作總結 篇3
光陰似箭，轉眼間，20xx年即將完結，總的來說，在這一年裡還是學到了很多，進步了很多。因為主要是負責網路發布這一塊，今天我對網路發布這一塊的情況做如下總結。
在網際網路如此發達的今天，網路行銷或者說電子商務顯得極為重要。首先，對於網路平台的.總體發布情況來說，網站平台的選擇不外乎兩塊，中文網站和英文網站，記得剛來的時候，比較注重中文網站平台的發布，因而使得我們主打產品在中文排名上有了一定的位置，但是英文網站方面就相對弱了一點。
不過還好，後來將側重點慢慢移到了英文網站上，使得我們的主打產品在英文網站上也有了一定的排名。對於具體的關鍵字排名每半個月都有做統計，總體來講還是可以的，基本上在各大搜尋引擎的前三頁都能找到我們公司的產品信息。
從總體網站發布量來看，大概地統計了一下，目前註冊的中文網站約110個左右，英文網站90個左右。當然並不是說註冊的網站多，我們產品的曝光率就會高，因為搜尋引擎都喜歡原創的東西，所以平時在產品簡介部分也下了一定的功夫。
還有就是每天都會上去更新產品信息，可一鍵更新的網站，每天會更新一次，對於一些更新比較麻煩的網站，至少3-5天會上去更新一次(這樣不會影響搜尋引擎的收錄)。還有就是鑒於網上視頻搜尋率也挺高的，同時也註冊了5個視頻網，將我們相關設備的視頻傳了上去，希望能吸引一定的瀏覽量。
對於公司的企業網站，平時也會定期上去完善一些資料，比如上去發布一些行業動態，充實並更新一下我們的產品信息。企業網站主要是用來展示我們公司的一個整體形象及服務，因此也為此統一了一下產品的發布格式及圖片，這樣看起來更專業點。
中文頁面的產品信息已經都統一好了，至於英文頁面還有部分產品未統一格式，接下來會抽空完善一下的。至於網站的改版問題，如果沒必要的話暫時最好不要改版，因為改版的'話會影響到網站被各大搜尋引擎收錄的情況(一般新網站被收錄的時間大概在1個月左右)。
由於我們公司成立不久，所以對於網站上還有一些板塊處於空白狀態，像企業榮譽、發展歷程這幾塊，希望以後能慢慢完善起來。還有就是之前用現成的一些照片及設備運行視頻整了一小段視頻出來，放在了企業網站上，用來介紹企業形象，雖然不知道被瀏覽到的機率是多少，而且看起來也不是很完美，但湊合著先用著吧，以後有機會再重新做一個。
至於其它問題都是老話長談，在此也就不多說了。不過有一點還是值得高興的，自從樓下車間實行承包制後，效率提高了很多，希望他們能再接再厲，當然也希望銷售部的人員也能加把勁，多接點單子，免得設備在車間排排站被冷落了。都說一根火柴再亮，也只有豆大的光。但倘若用一根火柴去點燃一堆火柴，則會熊熊燃燒。希望將來公司能有這么一根火柴，帶動大家的積極性，以百分百的熱情投入到工作中。
都說人和產品一樣都犯有一個毛病：認為自己能為所有的人乾所有的事。其實不管是人還是產品的能力都是有限的，一個人不可能樣樣都行，一台設備不可能做出所有產品。所以不管是人還是產品都應該有一個定位，一定要清楚自己能做什麼，應該做什麼。 最後希望在新的一年裡，不管是公司還是個人都能以全新的面貌來迎接新的挑戰，更上一層樓。希望公司所有的員工都能齊心協力，努力讓我們公司走得更好，走得更遠，共同努力營造一個和諧的工作環境。