銷售員工年終總結

當天的慶功宴行銷策劃部從上到下基本醉倒,xx銷售人員無一倖免(姚潔除外),桂花城銷售人員喝了酒的基本也醉倒,大家真的很開心,因為只有做銷售的人才知道其中的滋味,那不僅是開心,也是一種渲泄,一種釋放。

做房地產銷售的人,平時展示在大家面前的就是光鮮的一面,很多的人認為做我們這份工作的人,就是不苦不累高收入的群體,每每談及工資待遇,都拋來羨慕的眼神。

在xx的半年時間,尤其接觸的是xx別墅的高端客戶,真的感覺這半年來,有時候受著莫名其妙的罪,心裡莫名其妙的痛,寫這篇報告之前,我也曾經和同事聊天中提到過,原來大家都有這樣的感覺

。 真的想讓大家也知道我們其中的酸甜苦辣:

銷售部只有上班時間,沒有下班時間。客戶休息的時候就是我們忙的時候,xx地方遠,能夠按時下班已經足以讓大家開心不已,可是我們的客戶往往要趕在我們下班前的時間段來。大家雙休的時候是我們最忙的時候。黃金周對於我們來說早已經是一個遙不可及的夢想,做銷售3年的時間,從來沒有享受過國家給予我的這個特殊待遇。相信絕大對數的同事也是如此。即使是休息的日子,也要隨時待命。

完成了任務,大家都開心,工程部說自己的施工好,景觀部說自己的營造好,只有銷售部的人沒有說自己好,只是在那一個勁的說“謝謝”。任務要是沒有完成,相信第一個開總結大會的就是銷售部全體員工了。可是為了完成銷售任務,多少人背負壓力。

做銷售的最終的目的就是要把自己的產品推薦出去,讓人願意花重金來接受,那么客戶資源就是大家完成銷售的根本前提。等待了半天甚至更長時間,好不容易來訪一個客戶,接待了半天,換回來的是人家不願意留下聯繫方式,或者故意留下錯誤的聯繫方式,又或者毫無購買意向的等等,在接待次序表上無奈的劃上一個叉的感覺著實是很讓人不痛快的。

xx項目的高端定位,使我們對待來訪的客戶不敢馬虎,畢恭畢敬。可是並不是每一個來訪者就真的那樣高端,真的那樣高素質。有的時候遇到一些諸如不講道理的客戶、暴發戶、沒有素質的客戶、假冒客戶名義實則同行的人,真的是讓我們一個頭兩個大。在工地,在樣板房,聽不到他們讚揚的一個字,拼了老命的說我們的不是,尤其是旁邊還有其他銷售人員帶來的其他客戶的時候,好像就是來搞抗議遊行的一樣。女性銷售人員偶爾還會碰到一些不識大體的客戶,和你調侃,甚至托托拽拽,你應聲附和,他會越說越來勁。你迴避,他就投訴你不禮貌,沒辦法,還是只能繼續微笑。比方說姚潔那么好脾氣,萬事都是先站在客戶的角度考慮的一個人,也會因為碰到了難纏的客戶,回到售樓部之後氣得直跺腳的時候。我也有接待過類似的客戶,回售樓部之後實在受不了,直接對著練習場狂吼了幾聲,這也是我們唯一可以選擇發泄心中情緒的途徑,我們不可能給客戶臉色看,即便是根本不會買房子的客戶,xx銷售部也一視同仁,畢恭畢敬,微笑服務接待。銷售部好歹個個都還是大學生,我也認為自己算是一個肯學的人,掌握了不少的專業知識,可有的時候,就是有這樣或那樣的人看不起我們的職業,就覺得我們不過是個推銷房子的人,

不懂得尊重我們。我們自己有時候也會開玩笑,銷售部的人若說受傷了,那肯定都是內傷。 我們也許已經習慣了在人前都擺出笑臉,習慣了把這些苦水吞到肚子裡面,所以很多時候,大家只看到我們開心的一面,看不到我們難受的一面。

進入xx銷售團隊這么長時間,幾乎所有的同事都因為這樣那樣的不如意而落淚。有的是部門之間配合產生了誤會和矛盾,使我們的楊明君等受責備,他們也是普通的人,他們也有想不明白的時刻。有的客戶權屬發生了重疊,因為每個銷售人員都深知成交客戶的不容易,大家因為不希望辛苦白費,不願意看到這樣的事情發生而落淚。有的時候資金回籠,祝經理壓力大,我們的壓力也大,碰到有的客戶連哄帶騙的拖延時間,碰到高端客戶不可預計的作息時間,同事哭過,我也哭過。