文獻傳遞服務協定書合集 篇1
甲方：
乙方：_______________________________
一、協定的主要內容
為了推進全省各高校文獻傳遞服務工作，實現信息資源共享，最大限度地滿足廣大師生對各類文獻的需求，更好地為學校的教學、科研提供信息資源保障，雙方本著發展友好合作關係的宗旨，按照平等自願、互利互惠的原則，同意協作開展館際之間的文獻傳遞服務業務。
二、甲方的權利與義務
1、提供calis文獻傳遞服務系統和使用過程中的技術支持；
2、負責制定calis文獻傳遞的服務規範、工作流程以及經費補貼等業務方案；
3、設定一名專職管理員，負責為乙方的館際互借員在系統中建立管理員，並分配相應的許可權；
4、提供calis文獻傳遞服務的業務諮詢；
5、負責組織calis河南省信息服務中心文獻傳遞服務的相關會議及培訓；
6、按照calis河南省信息服務中心文獻傳遞的服務規範、工作流程以及經費補貼等業務方
案，向乙方提供文獻傳遞服務；
7、做好文獻傳遞的統計及結算工作。
三、乙方的權利與義務
1、遵守甲方制定的calis文獻傳遞服務規範、工作流程以及經費補貼等各類業務方案；
2、需設有專職或兼職館際互借員，並有email信箱，聯繫方式需上報給甲方。若聯繫信息發生變化，應及時通知甲方；
3、館際互借員需了解calis的工作流程，並有義務培訓本校讀者如何進行用戶註冊以及使用calis的服務；
4、館際互借員需負責對本校讀者在calis系統中註冊的帳戶及用戶進行信息核實、身份驗證。乙方應對本館的用戶負責，包括用戶產生的費用以及用戶所傳送的文獻傳遞請求；
5、對於本校讀者傳送的文獻傳遞請求，遇有丟失文獻或讀者沒有收到的情況，有義務協助查詢事務狀態並處理協調事宜；
6、應按照甲方提出的'結算時間，進行文獻傳遞費用結算。結算後應及時繳納本校的文獻傳遞費用，不得延誤或拖欠；
7、應自行做好本校文獻傳遞工作量的統計以及與讀者的費用結算工作。
四、服務範圍
本協定服務範圍僅限於非返還式文獻傳遞服務，包括文獻復螢⒋真、郵寄、電子郵件傳遞、ariel傳送等方式。文獻提供內容包括圖書、期刊、報紙文章、會議論文、學位論文、報告、標準等文獻複製件。
五、服務方式
本協定不直接面對個人讀者，只限於館與館之間的服務。個人讀者需向所在館申請該項服務。根據申請方要求，可使用e—mail、郵寄、傳真或讀者自取等服務方式傳遞文獻。
六、服務時限
基於省中心館藏，普通文獻傳遞請求在一個工作日內做出回響，三個工作日內送出文獻，遇節假日順延。加急文獻傳遞請求在一個工作日內做出回響並送出文獻，遇節假日順延。從第三方館獲取文獻，服務時間可適當延長。
七、收費標準
文獻傳遞費=查詢費+複製費+傳遞費+加急費
查詢費：calis網內收藏的文獻： 元/篇
國內圖書館收藏的文獻：元/篇
國外圖書館收藏的文獻：元/篇
複製費：從國內獲取文獻：元/頁
從國外獲取文獻：按照文獻提供館實際收取的費用結算
傳遞費：email方式、calis文獻傳遞系統以及讀者自取免費。
以傳真方式提交文獻申請，費用每頁 元，特快專遞費用按實際發生費用另計。
加急費：元/篇；
說明：
①凡省中心館藏不收取查詢費用。
②凡通過calis館際互借讀者網關係統提交的所有文獻傳遞請求，均享受calis文獻傳遞總費用的50%補貼。先來先用，用完為止。
八、協定的有效期
本契約自雙方簽定之日起生效，如無特殊情況，長期有效。在此期間，任何一方希望終止協定，應提前2個月以書面形式通知對方。本協定終止時，乙方應辦理費用結算手續，同時甲方將停止乙方的文獻傳遞服務。
九、用結算時間
按照館館結算原則進行結算，雙方的服務費用每年10月進行結算。
十、本協定未盡事宜，由雙方協商解決，另行修改或解釋。本契約一式兩份，甲乙雙方各執一份，具有同等效力。
甲方：
乙方：___________圖書館
館長簽名：（公章） 館長簽名：（公章）
日期： 年月日
日期： 年月 日
聯繫地址：
聯繫地址：
聯繫人：
聯繫人：
電話：
（醫學院）電話：
傳真：
傳真：
郵編：
郵編：
e—mail：
e—mail：
文獻傳遞服務協定書合集 篇2
甲方：________________
乙方：________________
根據《契約法》及相關法律法規規定，在平等互利的基礎上，經甲乙雙方共同協商，就乙方向甲方提供保全服務相關事宜達成如下協定條款，以期共同遵守。
一、保全服務範圍
乙方為甲方提供保全服務的地點及範圍為：
二、保全服務內容
乙方應甲方要求委派柒名保全人員(人員必須達到：身高1.80米至1.85米，五官端正，形象佳，年齡20至30周歲)為甲方提供保全服務。甲方應在契約簽訂之日，將本單位對保全崗位的職責、要求。任務明確界定。並經乙方確認後，由乙方保全人員嚴格遵照執行。
三、服務時間
服務期為________年，自________年____月____日起至________年____月____日止。
工作崗位安排為：甲方崗位為內部巡邏崗、門衛形象崗、迎賓引領崗三個崗位，每天每個崗位從上午八點至晚八點不間斷單人執勤，兩班輪換制。每名保全員，每周休息一天。具體崗位人員由乙方安排，但需甲方批准後執行。
保證三個崗位在工作時間都各有一人執勤。其中一人為輪休備用人選，特殊情況下，若甲方根據工作需要和環境條件，確需變更乙方保全人員的工作，延長工作時間以及臨時增派保全人員的，應經過乙方的書面同意，並對延長的工作時間，向乙方另行支付額外服務費用。
四、費用
保全費用及支付服務費為每人兩仟元月(不含稅費)，由甲方在每月____日之前將上月的保全服務費用一次性向乙方付清，如甲方需要發票，由乙方負責開具，甲方承擔稅費。乙方不再向甲方提出其他任何費用要求。
五、甲方權利義務
1、甲方監督乙方派遣人員的全面工作，有權向乙方提出改進保全管理服務工作意見。
2、乙方須遵守甲方制定的各項規章管理制度(附後)。對不嚴格履行的保全人員，甲方有權向乙方提出更換，提出後7個工作日內乙方保證換人。
3、甲方應加強和完善自身的安全防範，並負責本單位工作人員自覺遵守和維護安全管理規定，協助乙方做好保全工作。
4、甲方向乙方保全人員提供三部對講機和日常辦公低值易耗品，並提供午餐、晚餐及帶有七個床鋪的宿舍一間。
5、甲方不得要求乙方工作人員從事違背法律及超過保全契約內容的工作。
六、乙方權利義務
1、乙方需保證在任何工作時間內，派遣至甲方的保全員達到本契約規定的人數且應加強對保全人員的培訓，並向甲方提供適合其工作要求的保全人員。
2、乙方保全人員應嚴格按照甲方的安全管理，履行自己的崗位職責，保護甲方的合法財產和權益不受侵害。
3、乙方保全人員在甲方工作期間，應忠於職守，盡職盡責，文明執勤，禮貌待人，對執勤區域內正在發生的刑事案件、治安案件、治安災害事故應採取緊急措施予以製作，及時給當地公安機關和甲方單位，並採取相應措施。
4、乙方保全人員發現不安全因素和不安全隱患時，應及時向甲方報告。
5、乙方保全人員在按照甲方要求進行執勤時，對手續不符合規定和由明顯問題的，有權堅持原則履行職責，甲方領導或有關部門應予以支持配合，並不得進行干涉。
七、違約責任
1、甲方應按時支付保全費，逾期20天未付的，乙方有權單方面解除契約，而不承擔由此引發的責任，甲方仍需支付拖欠的保全費。
2、因乙方保全人員未遵守本契約的規定，給甲方造成損失的，乙方應賠償甲方所遭受的損失。因乙方保全人員未遵守本契約的規定，甲方有權要求乙方整改，經乙方整改，仍未達到本契約的規定標準。甲方有權單方面解除契約，而不承擔由此引發的責任。
八、賠償限制
1、由於不可抗力或非乙方保全人員失職造成的財產損失，乙方不予賠償。
2、對甲方存在的安全隱患，乙方保全人員提出合理書面建議後，甲方仍未採納，由此造成的損失，乙方不予賠償。
3、甲方因乙方保全人員拒絕履行其與法律法規相悖的不合理要求而造成損失，乙方不予賠償。
九、爭議解決
在履行契約中發生糾紛時由雙方協商解決，協商不成的，可向當地人民法院提起訴訟。
十、契約生效及終止
1、本契約自雙方簽章之日生效：
2、如契約到期未及時辦理續簽手續，本契約繼續有效。
十一、其它
1、本契約未盡事宜，雙方可繼續協商，簽訂補充協定，補充協定與本契約具有同等法律效力：
2、本契約一式四份，甲乙雙方雙方各持兩方，具有同等法律效力。
甲方(蓋章)________乙方(蓋章)________
法定代表人(簽字)：________法定代表人(簽字)：________
________年____月____日________年____月____日
文獻傳遞服務協定書合集 篇3
甲方：
乙方：家電維修服務部
為維護甲方產品的信譽，維護消費者權益，充分體現甲方“我們對每一件產品負責”的服務宗旨，經甲、乙雙方平等協商，現就有關甲方產品的售前，售中，售後服務事宜，達成如下協定：
一、授權
1.甲方指定乙方為甲方行銷區域授權維修方，對甲方在乙方區域消費者購買甲方產品提供客戶接待、保修、維修、諮詢服務。
2.乙方自願接受甲方的指定，並根據本協定條款對甲方的產品提供客戶接待、保修、維修、諮詢服務。
二、委託內容
1.甲方委託乙方在省市區域範圍內，負責甲方在該區域售賣公司所有產品（煙機/灶具/消毒櫃/龍頭/壓力鍋/電磁爐/微波爐/淨水器）的售後接待、諮詢、保修和維修服務。
2.乙方僅為甲方的簽約方，而不是甲方的代表，不能代表甲方制定保修條款及其他規定，只是代甲方在國家三包要求進行廚房電器的相應售後維修服務。
5.本協定的授權僅限於乙方上述區域的工作，乙方如有變化，應立即通知甲方，並由甲方決定是否執行原協定。
6.甲方不承擔乙方在經營生產上的虧損、意外及法律的各種責任。
三、甲方義務
1.甲方向乙方提供免費的維修技術支持和與合作有關的電子版檔案，進行業務指導，協助日常工作的管理，以及必要的技術培訓。
2.甲方根據乙方匯款的備件保證金，給予乙方配比一定額度向乙方提供適量的原廠備件。
3.甲方按季度給予乙方符合甲方財務付款要求，按期足額向乙方支付保修人工費。
4.甲方提供的技術培訓只是義務性的幫助乙方更好的完成工作，並不對乙方接受培訓人員的理解和工作行為以及由此產生的任何直接或間接的各種損失承擔責任。
5.甲方根據乙方人員的實際情況對技術優異的人員進行重點培養。
6.甲方根據乙方的整體工作業績，對達到顧客非常滿意率90%以上的授權服務中心進行重點培養，並對乙方提出規範相應的服務要求
7.甲方有責任監督乙方服務質量及向甲方用戶提供優質服務；並有責任監督乙方的管理是否符合甲方要求；同時實現國家所規定的三包條款。
8.甲方將每月對乙方的工作情況進行調查和回訪，對乙方所服務的用戶有權隨時上門回訪和電話回訪。
四、乙方義務
1、乙方應嚴格遵守甲方產品“全國聯保”的規定，在授權區域進行甲方產品的售後服務工作，同時應承擔《部分產品修理更換退貨責任規定》中修理者應承擔的所有責任和義務。
2、乙方應具備服務專線電話，保證每日10小時以上（自早8：00至晚6：00）有人接聽（包括節假日），另乙方應具備甲方如有急事能及時聯絡的'通訊工具，如手機等。
3、乙方應具備必要安裝、維修工具、交通工具及檢測設備等上門服務的條件，以保證接到用戶上門服務要求後做到轄區內24小時內上門服務；特殊急事10小時內處理完畢，不得以任何藉口拒絕上門服務要求。
4、乙方在為用戶上門服務時，應按甲方的規範服務要求和收費規定執行。主動出示甲方提供的《售後服務收費標準》和《配件價格表》向用戶收費後必須開具有效收據或發票。
5、乙方在服務中必須維護甲方優質服務的聲譽。上門服務要守約，不得刁難用戶。
6、乙方應保證有足夠周轉使用的產品配件，不得在外採購其它零部件進行甲方產品的維修或將甲方零部件用於維修其它品牌之同類產品。
7、用戶投訴至甲方，乙方在接到甲方服務通知後8小時內將處理結果反饋給甲方。
8、乙方在對產品維修過程中，應按甲方提供的維修技術進行操作，產品修復後要達到甲方的技術要求，並使用戶滿意，杜絕因維修技術問題導致二次維修。若由乙方原因導致產品在安裝、維修時使消費者人身、財產遭受意外損失的，乙方應承擔全額賠償及法律責任。
9、乙方在維修時，不論保修期內還是保修期外，都必須詳細填寫甲方提供的維修工作單，定期接受甲方的審核，並不得有弄虛作假之事發生，否則，甲方有權按相關規定進行相應的處罰。
10、乙方在安裝、維修後應請用戶在維修工作單據上籤字並詳細填寫聯繫電話等相關資料，資料填寫不齊全者，甲方不予結算。
五、備件保證金
1.乙方向甲方繳納（大寫）元的備件保證。甲方將向乙方提供不超過保證金倍價值的備件作為乙方的初始備件庫存，並可以與甲方周轉調撥更換（保養好的指定配件）。
2.乙方承諾在維修甲方的產品時，保修期內產品的維修必須使用甲方提供的維修配件；保修期外產品的維修，在乙方與客戶確定後，由乙方申請甲方得到確認許可後方可進行合理使用。
3.對於乙方收到20日以上的未使用的備件，乙方可以向甲方申請調換等值備件或退還甲方。甲方驗收合格給予退換。
4.乙方必須在每月1日將更換下來的保內舊件返回甲方，經甲方驗收合格沖抵保證金。
5.合作終止時，雙方互相返還備件和備件保證金，如乙方返還的備件有所遺失或損壞，甲方將從備件保證金或保修費中扣除。
六、商標使用以及相應許可權
1.甲方有權監控乙方的服務質量，服務規範。如因乙方維修質量、服務規範等原因引起用戶、加盟商向甲方投訴，經甲方調查屬實，甲方對乙方予以書面或口頭警告並責令整改，如整改不力出現第二次投訴，則對乙方按200元/次進行處罰。如由於反覆被投訴或沒及時反饋重大問題而造成甲方重大損失的，乙方除承擔全部經濟責任外，甲方有權在新聞媒體曝光該網點，並可單方面終止協定。
2.乙方店面裝修使用甲方品牌形象（招牌、燈箱），須經甲方書面同意，並按甲方設計要求製作，否則，甲方有權責令乙方立即拆除。
3.甲方有權將乙方的維修費在乙方配件額度超額的情況下，把維修費轉為配件保證金或配件購買款，具體轉帳手續以“轉配件款確認書”為準。
七、保密信息
保密信息指的是雙方所規定的，涉及到目前及將來商業活動的，不願泄漏的信息。雙方同意不向第三方泄漏諸如產品爆炸圖、規格、維修技術資料等保密信息。
八、契約終止
1.甲、乙雙方均有權提前一個月，以書面形式通知對方終止本協定。
2.在協定終止後的一個月內，乙方必須全部歸還甲方提供的所有備件，如有遺失或損壞，應照價賠償。並向客戶清還全部維修產品。
3.在上述第2點執行完畢後的15天內，甲方付清乙方的保修費，並返還備件抵押金。
九、協定生效
1.本協定自20xx年月日生效，截止20xx年12月31日。在協定期滿後，雙方協商是否續約，如無書面通知向對方提出異議，則默認為同意自動續約。
2.本協定及協定附錄包含了雙方義務的全部內容，如需要任何變動，需經雙方授權人員書面會簽，否則視為無效。
3.協定與協定附錄具有同樣的法律效力。未盡事宜，由雙方協商解決。
4.本協定一式兩份，甲、乙雙方各執一份。
甲方：乙方：
經辦人：經辦人：
負責人：負責人：
日期：日期：
開戶行：
賬號：
地址：