家具售後服務協定書 篇1
甲方：_________
乙方：_________
一、甲方責任
1、甲方負責提供符合甲方標準的優質合格家具產品給乙方嚴格實行國家“三包”政策；
2、甲方對產品保修期為_____年，終身維護。甲方承諾的免費保修為非人為家具物品損壞的保修，因甲方無法控制的用戶的使用不當造成物品損壞則屬有償保修範圍。
3、在甲方至乙方運輸途中所造成的產品損耗，由甲方負責免費提供損壞產品的`維修服務或提供產品更換。
4、甲方負責及時受理乙方的產品投訴。甲方接到乙方要求提供售後服務的電話後，應立即協助處理乙方所無法處理的事件，如不能及時處理則應在_____天內給乙方明確的處理方案。
6、對於乙方返修的產品，甲方須在收貨後_____天內維修好（以新產品的標準）返回給乙方。
7、如產品經乙方售出後倘若發現批量質量問題，由甲方負責調換、維修。
二、乙方責任
1、乙方負責該家具出售後的一切售後服務工作。
2、乙方至少應配備一名熟悉本產品相關知識的技術人員，熟悉該家具的安裝、使用方法。
3、乙方在接到客戶投訴後首先應自行設法儘快為客戶解決，確實不能自行解決的應及時向甲方及時反饋產品情況，以便甲方作出相應處理。
4、乙方如有產品無法自行維修，需返回甲方維修的，一定要應事先與甲方售後專職負責人員溝通，經甲方同意後才能夠將貨物發給甲方，收貨人應填寫售後服務部負責人的姓名，否則甲方可以不予處理。
三、售後服務相關費用確認
1、所需更換的零配件費用
①保修期內，因本身產品質量問題，甲方將免費為乙方提供更換的零配件。
②保修期內，因非產品質量問題（人為損壞或其他引起），如需要更換零配件，則按甲方零配件價格表收取費用。
③保修期外，出現產品質量問題或者是非產品質量問題所引起的零配件更換，均按甲方的零配件價格表收取費用。
2、返回甲方維修的產品運輸費用
①保修期內或保修期外，均由乙方承擔運輸費用。
3、產品返回甲方的維修服務費用
①保修期內，均不收取服務費。
②保修期外，非產品質量原因由甲方視產品具體情況向乙方收取一定的維修服務費用。
四、本協定由甲方銷售部簽定，售後服務部執行，銷售部監督執行。
五、本協定一式三份，甲、乙雙方各持一份，甲方售後服務部存一份，此協定在甲、乙雙方簽署《經銷商協定》時同時簽署生效。
六、甲方的售後服務專線電話：_____
甲方：_________乙方：_________
日期：_________日期：_________
家具售後服務協定書 篇2
甲方：居諾半導體設備（上海）有限公司
乙方：
甲方本著與乙方互惠互利的原則。從簽訂本契約日期開始甲方按以下方式為乙方服務。 包括從日本juno公司購買的設備，以及超過保修期的設備。
一、巡迴售後服務內容：
巡迴服務次數： 一年兩次，第一次3—4月，第二次9—10月。
對檢測超過標準誤差的設備進行校準工作。
對本公司全部設備的檢修。
軟體的免費升級。
二、日常服務 對日常損壞的部件及板子免收人工費
免費修理一切損壞的板子，客戶把要修的板子郵寄到上海，根據情況甲方修好後會把板子再郵寄給乙方。往返郵寄費用由乙方承擔並且收取實際更換材料費。
只收取維修過程中實際損壞的材料費，按實際費用收取，價格單在甲方網站上已經公開。
甲方提供代用板卡，待維修好後，代用板卡收回。往返郵費有乙方承擔。
甲方提供修理報告。
如果要求上門服務的，乙方需要支付實際交通費、住宿費200元/天/人、出差津貼100元/天/人；以及維修器件費用。
對ab—1000做免費的校準。
三、收費標準：
一般客戶1—25台 100元/台/月
普通vip客戶26—50台以內90元/台/月 。
銀vip客戶51台—100台以內80元/台/月。
金vip客戶101台以上的70元/台/月。
四、收取服務費時間： 每年2次，3月份一次，9月份一次
五、乙方提供給甲方本公司設備的全部序列號，並按時繳納服務費。
家具售後服務協定書 篇3
甲方：設備（上海）有限公司
乙方：
甲方本著與乙方互惠互利的原則。從簽訂本契約日期開始甲方按以下方式為乙方服務。 包括從日本juno公司購買的設備，以及超過保修期的設備。
一、巡迴售後服務內容：
1、巡迴服務次數：一年兩次，第一次3-4月，第二次9-10月。
2、對檢測超過標準誤差的設備進行校準工作。
3、對本公司全部設備的檢修。
4、軟體的免費升級。
二、日常服務：
1、對日常損壞的部件及板子免收人工費。
2、免費修理一切損壞的板子，客戶把要修的板子郵寄到上海，根據情況甲方修好後會把板子再郵寄給乙方。往返郵寄費用由乙方承擔並且收取實際更換材料費。
3、只收取維修過程中實際損壞的材料費，按實際費用收取，價格單在甲方網站上已經公開。
4、甲方提供代用板卡，待維修好後，代用板卡收回。往返郵費有乙方承擔。
5、甲方提供修理報告。
6、如果要求上門服務的，乙方需要支付實際交通費、住宿費200元/天/人、出差津貼100元/天/人；以及維修器件費用。
7、對ab-1000做免費的校準。
三、收費標準：
1、一般客戶1-25台 100元/台/月。
2、普通vip客戶26-50台以內90元/台/月。
3、銀vip客戶51台-100台以內80元/台/月。
4、金vip客戶101台以上的70元/台/月。
四、收取服務費時間：
每年2次，3月份一次，9月份一次。
五、乙方提供給甲方本公司設備的全部序列號，並按時繳納服務費。