工作中，我鍥而不捨地踐行“只要你一個電話，其餘的事由我來做”的服務承諾，塑造了一個“看不見的風景，聽得見的靚麗”的良好形象。有不少客戶因為對電力政策不了解，甚至有人出言不遜，我接到這樣的電話都會耐心地幫他們打消怨氣，直到客戶滿意為止。今年8月，因持續高溫，用電負荷居高不下，許多居民小區由於電壓低紛紛出現負荷開關跳閘、日光燈不亮，遇到雷雨天氣出現大面積停電等現象。這個時候，客戶服務中心電話此起彼伏，面對繁忙的電話，我和同事們一邊採取故障處理緊急預案，一邊安撫客戶，不厭其煩地向客戶解釋，尋求客戶的諒解，設身處地地為客戶著想，同時，換位思考，心裡懷著假如自己家沒電的構想，急客戶所急，為客戶送去最好的安慰，遇到不能處理的情況立即向領導匯報，用自己的細心、耐心、誠心塑造電力公司溫馨服務形象，踏踏實實地為廣大客戶解決用電疑難問題，贏得了廣大民眾的信任。
10年春秋，幾多汗水，我常常懷著對公司的感恩之心，對客戶的理解之情，辛勤地工作，即使受了委屈也不改初衷。因為，我深深地愛著電力企業，愛這樣的事業，愛我們的客戶。在這個日新月異的時代，是這個企業為我提供了展示人生價值的舞台，在這個舞台上，不論是過去、現在還是將來，我都將更加盡心盡責地在平凡的崗位上奉獻自己，與公司一起成長。