人的一生有幾十個一年，但去年的經歷讓我終身難忘。我在這一年中學到許多知識，通過交流得到鍛鍊、提高。人的經曆本身就是一種財富，而且這種財富是絕無僅有的，專屬一個人的。我會珍惜這筆財富，好好的使用它。雖然現代社會變化太快，但我相信通過努力會為自己創造一個美好的未來。
同事交流心得（2）：
由於部門的特殊性，我們最重要的工作技能之一就是溝通，與業務部門溝通，與上級領導溝通，與同事溝通……在不斷的溝通過程中，我們逐漸積累了一些心得，這些心得有些來自正確溝通方式帶來的“甜頭”，有些也來自慘痛的教訓。特地做了些總結，與大家分享。
第一要義：保持禮貌，態度正確
雖然說大家都是為了工作，都是從公司的最終利益出發，可是對業務部門來講，沒有人有義務 對你的工作結果負責，業務部門的配合雖然是他們分內的事情，但如果遇到不負責任或心胸不夠開闊的業務部門，人家完全可以“消極怠工”或者對你的需求不聞不問。
這種情況下，你的態度就起到了決定性的作用，萬分重要。要時刻提醒自己：要保持禮貌，不要認為人家必須盡力協助你完成工作。正確的態度才能讓雙方更加積極有效地配合。
正確、完整地表達自己的需求
表達自己的需求是溝通的基礎。以前見到過表達能力不佳的表述者，同時還有一個理解能力稍差的信息接收者，顯而易見，結果只能是“雞同鴨講”，浪費了大量寶貴的時間溝通著完全不搭的事情，弄得旁邊聽的人干著急。
先確定溝通的目的以及目標，明確之後再向著這個目標推進。如果一開始的需求都將不清楚，後面的所有步驟都可以省略。
適當的停頓
有些人脾氣非常急躁，在溝通的過程中忽略了適當的停頓，將心裡想表達的內容一股腦地倒出來，速度快，沒有給客群充分的接受和思考時間。這樣對於溝通是非常不利的。
一方面對方會認為你不夠穩重，另外一方面會無法準確捕捉你想表達的信息，為下一步溝通製造了障礙。所以表達自己想法的時候要不急不躁，注意適當的停頓。
合理地引導
溝通中最容易遇到的一類人，就是“跳躍性思維”能力卓越，五分鐘之內可以從“蘋果”講到“外星人”這樣的奇才，而且通常這些人的表達欲望非常強烈，如果不及時制止，話題範圍可以繞地球三周還不帶重複的。
面對這樣的客群，最佳的辦法是合理地引導，絕對不能丟失溝通的主動權，而引導的最佳方法，就是提問。
引導性地詢問問題
這一點可以通過兩種比較有效的方式來進行。
第一種，適當的表達沒有聽懂對方的意思，詢問對方所要表達的真正意思是什麼，請對方詳細解釋。這種方式能夠有效控制談話，對方幾乎不可能不去回答這個問題，同時也不會做出很寬泛的敷衍式答覆。這樣可以有效避免對方將思維輕易地“跳躍”。
第二種，解釋講話者的意思。用自己的話解釋講話者索要表達的意思，“讓我看看是否理解了你的意思，你所講的是……”。這樣的方式不僅可以有效控制談話內容，還可以從側面表達你有在專心聽對方講話，並且在盡力試圖與其產生共鳴，有利於溝通向著更加順暢的方向發展。
展示自己的專心