精細化管理心得

光有精細管理的文化,還應該有一些基本的理論和方法。這些方法是接下來推行精細管理的工具。比如豐田公司,tps,tqm等都是全球企業推崇的先進理論工具。本企業目前在推行的是“目標管理”,在下一階段,我們或許還會延展到“標桿管理”。

短期而言,“目標管理”有助於業績的迅速提升。“標桿管理”是“目標管理”的更高階段。目標管理以業績和數字為導向,標桿管理則範圍更廣,全面定位企業發展方向。簡單的說,目標管理好比應試教育,標桿管理則有點類似於素質教育。

在本企業推廣目標管理的實踐中,有如下心得體會

首先,要明確目標的優先順序。成本,品質,銷售額這些都是目標,但是我們必須要明確為了公司可持續發展,當目標出現衝突時,到底是優先保證哪個目標?

其次,專案型目標和數值型目標要互相補充,特別是目標體系還不健全的公司,或者剛開始推行目標管理的公司,有時會出現數值目標全部達成,但是實際上也沒有做很多工作;或者做了很多工作,數值目標沒有達成。就好比一張考試卷,要有一定客觀題(數值目標),也要有一定主觀題(專案),這樣才會比較全面合理。

另外,在最初階段,樹立目標和績效考核的公信力,比準確性更重要。有時,目標達成非常好,但是經分析發現,目標設定比較低是達成目標的主要原因,在這種情況下,我們覺得還是信守原先規則,給予高分,然後設法調整目標。否則目標管理會在推行之初就夭折。

目標管理固然在某階段是可取的,是馬上能見效的,然而到一定階段就會暴露出問題。索尼公司推行的目標管理體系非常徹底,然而在近十年中,索尼面臨業績下降等嚴重問題,管理界有人反思是徹底的目標管理,害了索尼。所以,本次學習到的“標桿管理”,將是我們下階段可以使用的有效工具。

就像一個學生,在成績優秀之後,他會思考在成績之外,比如“演講能力”以誰為榜樣,比如“人際關係”以誰為榜樣,比如“學習效率”以誰為榜樣。

就本企業而言,庫存管理,我們可以學習某家超市的模式,客戶服務可以學習某家五星級酒店,企業文化氛圍可以學習某家it企業。在每個方面,我們總能找到最好的葫蘆,去畫出最好的瓢。

“標桿管理”是動態的。如家連鎖酒店的成功,就是成功推行“標桿管理”的例子。如果某家門店在上月的考核中,哪方面做得最優,所有在本市的如家門店都會到這家門店學習這方面的經驗,然後將這家門店作為這方面的標桿,每月都是這樣刷新標桿,推動了如家在競爭激烈的連鎖酒店行業快速脫穎而出。

有了基本的一些推行精細管理的工具,管理人員要做的就是去推行和控制了。作為製造企業,理所當然的就是從現場管理開始推行精細化。現場管理的推行主題是基層幹部和廣大員工,他們的力量不可小視。中高層管理人員事必躬親,推行效果甚微,而且很耗精力,不易持久。5s這些最基本最有效的現場管理應該持續推行,但是千萬不能搞運動一樣。在最開始的時候或許要搞運動,但是到一定階段後一定要標準化,而且納入員工自我管理的工作職責。

中高層的管理人員在精細管理中,要從推行者的角色,轉變為鼓動者,培訓者,監控者。