服務心得體會範文 篇1
供電公司一月有餘的內部培訓之後，為期一個月的市公司集中培訓也結束了，我們也進入了自己的崗位繼續進行崗位培訓。在此，我說一下自己在培訓中的心得體會。
在短短的兩個月的培訓中，我們接受了軍訓、企業文化介紹、團隊合作訓練以及各部門的精英傳授有關規章制度和自身經驗傳授等等培訓。經過培訓，我們的體質和毅力得到了提升；知識得到了更新；團隊精神得到了提高；情操得到了陶冶。使我受益匪淺，深有體會。
一、要加強團隊合作精神。集中培訓期間市公司專門邀請了優策講師xx老師為我們進行團隊合作培訓。在學習中，我深深體會到人與人之間的溝通，同事之間的相互學習和團隊精神是我們工作取勝的關鍵。在我今後的工作中，無論在哪一個崗位，都離不開整個團隊，因為一滴水只有融入到大海中才不會幹涸。
二、要不斷學習新知識、新理念和新方法。平時在工作中及時反思自己在操作過程中存在的問題，努力培養和強化自己的精神，努力提高自己在各方面的能力。而這次培訓，讓我們對自己的工作崗位以及公司的優勢資源有了更深入的認識和了解，從而能更快的適應自己的工作崗位，充分發揮自己的主動性，在做好自己本職工作的同時，充分利用好公司的優勢資源，效果的為公司創造效益，公司的快速發展，也是我們個人的發展。
三、要加強自己對專業知識的掌握。作為一名電力工作者，所學專業又是電氣專業，掌握電力方面的專業知識是我們工作的基礎。只有加強對專業知識的掌握，才能更好的為公司服務。
這次培訓的內容豐富，形式多樣，效果明顯。通過各位老師博學精闢的理論闡述和風趣的旁徵博引，使我們開闊了知識視野，提高了思想認識，對我們武裝頭腦，推動工作具有重要意義，同時也增強了我們做好工作的信心和力量。
電力事業是充滿朝陽的事業，電力企業是不畏艱苦，團結協作，無私奉獻，敢於創新的企業，我們將用實際行動構築一道保障電網安全運行的鋼鐵長城。讓我們在平凡的崗位上努力踐行，為電力事業美好的明天唱響青春的主旋律。
服務心得體會範文 篇2
為全面貫徹落實國網公司、省公司“塑文化、強隊伍、鑄品質”供電服務提升工程電視電話會議精神，努力履行“四個服務”宗旨，提升服務意識和水平，我公司積極開展“優質服務是國家電網生命線”大討論活動。現有以下幾點感想：
一、以安全為重點，努力為電力客戶建設規範的安全服務文化
國家電網公司不僅是全國資金密集、人才密集、科技密集的重要國有企業，而且是客戶數量，涵蓋，服務層次最多，服務要求的企業。在現代社會中，電能已成為全社會很難脫離的產品。因而，為電力客戶提供一流的優質服務，則是電力企業職工天經地義的職責。建立電力企業企業文化，也必須將對電力客戶的優質服務，做為文化建設的重中之重。而安全是電力企業的生命線，針對高危用戶供電安全管理，王經理要求，要嚴格按照規定，進一步明確公司和用戶各自的責任，凡涉及高危用戶停電的，要確保通知到位到人。對高危用戶的用電情況，要隨時向政府相關部門匯報，注意保留原始記錄。對於不滿足要求的用戶，如應急電源不按規定配置等，不予送電。要重視對用戶調度人員的管理，定期組織用戶值班人員進行培訓。針對農網拉動內需項目，王經理強調，要加大監督檢查力度，每一個施工作業現場縣公司都要派人把關，確保其始終處於有效管控之內。要制定具體措施，嚴格分清農電部門、縣公司各自的安全責任，做到安全管理無死角。只有安全管理到位了，才能為電力客戶、社會提供優質高效的電能。
電力企業的優質服務工作，與電力企業的經濟效益的提高，社會效益的提高及企業自身的發展一脈相系，共生共榮。要持之以恆的做好優質服務工作，決不能隨心所欲一哄而上，必須在企業中建設厚重的服務文化。一是要不斷加強全體員工的素質培養，用“安全文化”建設推動企業的安全生產，提高設備健康水平，沒有企業的安全生產和一流的電網設施做保證，為客戶提供優質和不間斷的供電只能是一句空話。二是必須加強規範服務，使優質服務工作“有法可依、有章可循”，只有這樣，才能避免服務中的無序現象，既能防止服務的不到位，也可避免對客戶的“輕諾而寡信”，造成企業的負面影響。三是強化服務工作的效率，既要杜絕內部部門之間的扯皮，又要防止部門和員工的拖沓和不當不做為。而要實現這一目標，“服務文化”的建設就必須與規章制度的執行。員工素質的提高，電力設施的改造，配網建設的推動相結合、相依附，這樣才能使電力企業的文化建設成為有源之水，有本之木。
二、努力結合本職崗位，提升“優質服務是國家電網的生命線”這一理念。
首先要把客戶放在第一位，牢記“以人為本、忠誠企業、奉獻社會”的企業理念，在服務中以誠待人，以情感人，學會微笑服務，用“優質、方便、規範、真誠”來體現“流程規範、服務高效、社會滿意、品牌形象好”的優質內涵。客戶服務室作為與客戶直接打交道的服務視窗，一定要推行供電承諾制度。整潔優雅的營業環境、親切溫馨的服務人員、規範一流的企業標識、優質全面的服務內容，能帶給客戶良好的感受。在日常業務辦理中，時刻以重要思想為指導，以優質服務誠實守信為重點，以提高職業道德、家庭美德為著力點，切實加強思想道德建設，對內強化管理，對外開展優質服務，用一張張笑臉，一片片真誠讓客戶滿意。
三、努力提高自己的服務意識和水平，為公司的建設做出自己應有的貢獻。
一是全體員工服務意識需要加強，公司內部和外部都要有優質服務思想理念，要顧全大局，換位思考。二是通過培訓、引導等提高人與人之間、部門與部門之間加強溝通能力和技巧能力。三是優質服務的管理工作要常態化。
總之，“優質服務是國家電網生命線”只有通過不斷提高優質服務的水平和意識，進一步強化責任意識，加強和諧執行，才能推動公司不斷晉級發展上台階。
服務心得體會範文 篇3
今年酒店最重要的工作是裝修工作，自接到通知上班後，為了使客房早一天投入使用，我和大家克服了重重困難，發揚不怕苦、不怕累的精神，每天在完成自己本職工作的基礎上，加班加點、連續作戰，利用了很短的時間就完成了房間新舊家具清理、擺放和裝修前期，中期和後期的室內外衛生清潔工作，確保了酒店客房的裝修和及時出租，為公司增加收入做出了我們的貢獻。
為了體現從事酒店人員的專業素養，在開張以來，針對我本人對各崗位服務用語存在不熟悉、不規範、現象，我在同事中、在負責酒店的主管經理的培訓中學習崗位的服務用語，進行留精去粗，而後吸收為已用，做為我對客人交流的語言指南。自本人規範服務用語執行以來，我在對客交流上有了顯著提高。以致在工作的任何時期，好東西貴在堅持，貴在溫故而知新，我將對此加學習，套用的力度。
服務員工作要求掌握的信息量大，如各路公車所首發和末發時間，所到重要場所，重要單位，公司所處地理位置等。還有處理事情的靈活應變能力，對客服務需求的解決能力。這一點在前台工作的不長時間內我本人做了本部的調查和廣泛蒐集資料，力爭擴大自已的知識面，以便更好的為客人提供服務。前台工作儘管時間不長，也努力不少，學到很多在平時酒店服務中同樣能用的知識，可謂受益非淺。
酒店主營收入來自客房，從事客房工作，首當其衝的是如何使客房達到一件合格的商品出售，我嚴格執行“三“淨”“三度”“二查：衛生制度，它包括房間衛生、床鋪衛生、衛生間衛生等”三淨“，為了切實提高客房質量合格率，即搞完衛生本人自查、要求領班複查，力爭將疏漏降到最低，並且還增加了床鋪被子有角度，家具擦示有亮度，工作過程有速度的“三度”要求。使客房工作有秩序、有速度，保質量的完成。
為了做好酒店的衛生和服務工作，我跟著樓層員工進行了學習樓層服務工作，對打掃房間技能和查房技巧進行學習和實踐。通過學習踐，我學會了房間衛生清理程式兩部分四個程式，第一部分，兩人負責清理房房間衛生。從床鋪開始做床單被的更換、平鋪，拉展。其次掃地更換垃圾袋，擦拭室內家具，最後拖地；一人負責專門清理衛生間。
先清洗防墊、垃圾桶和室內菸灰盒茶杯等。其次清洗面盆坐便，然後擦拭水攏頭，面盆，壁等最後拖地；如果程式顛倒就會導致工作重複，從而延誤時間。從中發現我本人的操作非常不規範、不科學，針對存在的問題，我跟向領班和其他工作人員問技巧，問方法和所要求達到的效果，對存在的問題加以分析，對我的操作成果加以比較，糾正我的不良操作習慣。取得了一定的成效，房間衛生質量提高了，查房逾時現象少了，查房出現的錯誤也沒有了。
往前看，隨著我店客源結構的不斷擴展，也許會有一些境外團體，個人，入住我公司，與客人在語言交流上的障礙成為我們做好外賓服務的難題。為了與時俱進，我利用閒暇時間複習點英語日常用語，一方面體現了有特長的員工在賓館的價值，另一方面，增長了員工的知識面，豐富了個人的業餘生活。
服務心得體會範文 篇4
說到服務，服務是一方能夠向另一方提供的基本上是無形的任何行為或績效，並且不導致任何所有權的產生。在電力行業，優質服務顯得非常重要，它不僅可以為企業創造效益，而且能不斷提升企業的形象，打造企業的品牌。然而，樹立形象，打造品牌，又得靠視窗來體現，供電所恰好就成為供電企業的前沿視窗，不僅要向客戶提供合格的電能，還要通過各種方式向客戶提供相應的優質服務，使電力客戶對電力產品感到使用方便，供應可靠，服務及時、周到。
積極推進客戶服務技術支持系統的建設與推廣，創建營業示範視窗，要以行銷規範化管理為契機，加快供電所視窗硬體建設，結合企業實際，進行統一規劃，統一部署，合理安排，逐步將相關的客戶服務技術支持系統及先進的服務手段延伸至供電所，全面提升供電所服務水平。同時，要注重供電所軟體建設，用嚴密的規章制度，整潔的儀表，文明的語言，規範的行為，嫻熟的技能來彌補硬體的不足，達到優質服務的目的。
供電所優質服務工作主要以堅持“人民電業為人民”的服務宗旨和“優質、方便、規範、真誠”的服務方針，嚴格履行供電服務各項承諾。堅持“始於客戶需要，終於客戶滿意”的服務理念，積極開展優質服務活動，讓客戶用上滿意電，明白電，放心電。
首先，作為一名電力員工要以熱情飽滿的精神狀態為人民服務，要有客戶是上帝，我們的生存要依靠客戶的意識，沒有理由不為客戶服務，更沒有理由凌駕以客戶之上。其次，我們要有急客戶所急，想客戶所想的思想，及時為客戶提供優質、方便、規範、真誠的服務。第三，要以客戶滿意為中心。要把客戶滿意不滿意作為檢驗工作的標準，提倡“全面滿意”的理念。實際上，服務帶給客戶的是一種感覺。當服務超出了客戶的期望值時，客戶便會滿意，這就是優質服務，就是使客戶感到滿意的服務。不斷提高客戶滿意度，努力構築適應地方經濟發展需要和滿足客戶需求的優質文明服務體系。第四，優質服務光有微笑是不夠的。微笑能沖淡人與人之間的陌生感，迅速拉近與他人接觸過程中的距離，又會給人留下良好而深刻的印象。微笑是一種對生活對工作的態度，也是一種不必翻譯的無聲國際語言，又是一條溝通心靈、增進情誼的獨特紐帶。但對於電力行業而言，僅有微笑是不夠的，我們要把它落實到行動上，做到“停電不停服務，限電不限真情”。必須不斷改進服務態度、服務方式，樹立一切以客戶為中心的服務理念。進一步增強電網供電能力，提高供電質量，提高供電可靠性和電壓合格率，使廣大客戶享受到質的服務。
總之，優質服務是社會的需要，是企業發展的需要，是一種文明的象徵，提高優質服務，將會為企業創造社會效益和經濟效益，將會不斷提升企業的品牌價值。思想上不轉變，不會搞優質服務，思想上認識不足，難於提高優質服務，思想上不重視，搞不好優質服務。所以，只有搞好優質服務，才能適應時代的需要，適應市場的需求，才能滿足客戶和贏得客戶。
服務心得體會範文 篇5
沒想到自己能拿到q2季度之星，好開心，也很意外。q2是在忙碌與壓力中度過，整個google客服部在q2做了一次大的調整，maggie被調佛山，我接管國內客服部，剛接手，自己缺乏經驗。
一開始所面臨的問題：團隊成員了解不夠，數據不熟悉;後期又面臨著新的問題：老員工流失，新人招聘與培訓;客戶投訴等等。特別是客戶投訴問題，對我來說是一大挑戰，以前碰到類似事件都是maggie處理。現在終於體會到maggie當初的辛酸，真的很不容易。
面臨著這些種種問題首先是自己思考，再通過網路搜尋查看一些相關資料參考，回想當初maggie在處理這類事件的做法，最後請教領導的看法。經過以上方法，也成功的處理了幾單客戶投訴案，從中得到了一些方法，在此給大家作一個簡單分享。
客戶投訴問題整體可以分為四個步驟：
一、傾聽客戶訴說，控制自己的情緒，平息客戶的怨氣
客戶來電投訴，一開始肯定很激動和惱火，這時我們應採取全方位傾聽是非常重要的，充分調動自己左右腦，直覺和感覺來聽，比較自己所聽到、感到和想到的內容的一致性。用心體會、揣摩聽懂弦外之音。此時千成別打斷客戶的話，讓客戶把心裡想說的話全說出來。如果中途打斷顧客的陳述，可能遭遇顧客更大的反感。在這個時候我們除了傾聽外，還需要控制自己的反應情緒。總之堅持一項原則：可以不同意客戶的投訴內容，但不可以不同意客戶的投訴方式。
由於客戶的投訴多數屬於發泄性質，消除了怨氣，心理平衡後事情就容易解決了。因此，作為一名客戶服務人員，在面對客戶投訴時，一定要先傾聽，設法搞清楚客戶的怨氣從何而來，以便對症下藥，有效地平息客戶的抱怨。只有認真聽取客戶的投訴，才能發現實質性的原因。千萬不要爭辯，那只會火上加油，適得其反。
二、建立與顧客共鳴，站在客戶的立場上將心比心
當客戶投訴時，他最希望自己的意見能得到對方的認同，自己能被別人尊重。我們聽完客戶陳述後，用自己的話重述顧客的惱火原因，描述並稍微誇大客戶的感受。對感受做出回應，把你從顧客那裡感受到的情緒說出來。以換位來思考：“如果我是顧客，碰到這種情況，我會怎么樣呢?”。取得客戶的信任，也就是建立與客戶共鳴，得到對方的信任。
三、道歉，向客戶表示歉意
真誠的說聲“是我們的錯，給您造成了損失，對不起!”語氣一定要表現出真誠，這時候不要太吝嗇道歉的話，因為主動道歉並不是主動承認錯誤，而道歉是客戶這時候需要的。有道是，伸手不打笑臉人，你已經道歉了，客戶很可能也會退讓一步。因此，對所有客戶投訴的處理，無論已經被證實還是沒有被證實的，都不是先分清責任，而是先表示歉意，這才是最重要的：否則，後果將會難以想像。
四、正確及時地解決客戶問題
對於客戶的投訴應該及時正確地處理，若拖延時間，只會使客戶的怨氣變得越來越強烈，使客戶感到自己沒有受到足夠的重視。應迅速做出應對，要針對這個問題提出應急方案;同時，提出杜絕類似事件發生或對類似事件進行處理的預見性方案，而不僅僅是修復手頭的問題就萬事大吉。如果經過調查，發現責任的確在於我們身上，我們應該給予適當的補償，儘快告訴客戶處理的結果。
在處理各種客戶投訴時，總結兩大原則：
第一是顧客至上，永遠把顧客的利益放在第一位。
第二是迅速補救，及時研究對策，給予補救，重新獲得顧客的信賴，引以為戒。
在工作上我還存在很多不足，需要進一步學習與提高。特別是團隊管理經驗，還很缺乏，請公司多給予批評與指教
服務心得體會範文 篇6
首先自己能有這個機會去長安南路國小輔導孩子們的英語我感到非常的開心，老實說，能有這個機會的確不容易，自己參加完面試後遲遲沒有等來通知，真的好遺憾，不過後來確實是峰迴路轉，柳暗花明，真的讓我喜出望外，有人因為臨時有事需要退出，自己終於可以和大家一起去參加這個有意義的活動，人常說“萬事開頭難”，這也總算是開始了。
我第一次去的時候，大家都已經算是“前輩”了，去之前很忐忑，怕自己不小心做錯事，因為不清楚具體流程，所以路上一個勁的問同行的同學，總算把大致的流程打聽清楚了，這才安了心，現在回想起第一次的緊張不斷的向他們提問，也是忍不住笑了，終於到了學校，見到了期待依舊的孩子們，他們追逐嬉戲，一張張童真的臉龐，清澈的眼神，純真的讓人羨慕，從一個單詞一個單詞的教他們到他們可以一整篇的流利的讀下來甚至背誦下來，他們會很自豪，我收穫的是滿滿的欣慰與滿足，每次去那，都感覺是一趟心靈之旅，我打從心底里感覺很安心，很舒坦，看著孩子們可以順利地學會英語短文，我更是從心底的開心，聽著孩子們一聲一聲的叫著無論是姐姐還是老師，讓我感覺很幸福！
時間匆匆，就這樣飛快而過，最後一次離開時心裡感覺涼涼的，沒勇氣跟孩子們道別，也怕他們捨不得，最後離開那裡時，我決定，和同行的志願者們合照了一張，希望將這裡永恆定格，跨出長安南路國小校門的時候，鼻頭酸酸的，冬天的風太冷了，孩子們，再見了！
知識援助活動建議
1.定期開一下志願者們交流會，大家可以在一起分享一下自己的收穫或感動，一起探討一
下在活動期間碰到的問題，因為具體去到一個班級的時候我發現事情沒有我想像得那么簡單，教孩子英語，其中怎么教就是問題，不同的孩子學習程度不一樣，孩子有差異，還有一個班級內部本身孩子們之間就會存在一些或大或小的矛盾，該怎么處理，怎么與孩子交流，怎么引導他們又不傷害他們幼小脆弱的心靈，這些都值得探討。
2.我們主辦方可以與志願者們多溝通一些，加強大家之間的溝通交流，否則有些問題可能
很難及時得到解決，可以通過建立QQ群等方式，加強對志願者們的管理。
3.如果條件允許，可以讓孩子們定時做一些反饋或是評價，這樣可以幫助我們更好的去做
這件事情，及時了解孩子們的真實情況與需求，給他們提供最有效的幫助，同時激勵志願者們去做的更好！
服務心得體會範文 篇7
我叫_，是某社區的一名社區工作者。一轉眼，正式參加工作已有半年時間了。對於社區工作也有了更深刻的認識：社區居委會是基層民眾自治組織，是為老百姓服務的最前沿。同時社區是整個社會的基礎，是聯繫黨、政府和民眾的紐帶。社區工作的開展，對整個社會的發展有著直接重大的影響。作為社區工作者，應對的是眾多的居民，接觸的是居民大大小小最瑣碎的事，因此社區工作重要而有好處。社區工作是一種幫忙人解決困難，協調人與社會之間關係的服務活動，是以人的問題和需要息息相關的，因此社區工作者在工作中應本著人性、為服務對象著想和謙和態度，真誠地對待服務對象的問題和需要、社區工作也是社會福利事業的重要資料，是促進和諧神會建設的主要手段，建設和諧社會是黨和政府當前堅持的主導政策方針，經過改革開放30多年來的發展，經濟體制深刻變革，社會結構深刻變動，利益格局深刻調整思想觀念的深刻變化，社會矛盾進入易發多發期，社區工作在化解矛盾糾紛解決社會問題促進社會公正上有不可替代的作用。在社區工作過程中，社區工作者應將和諧和發展作為服務與管理的主要手段，到達家庭關係和諧，人際關係和諧，幹群關係和諧和社會和諧。不斷探索和總結新的理論經驗和方法，不斷提升社區工作服務水平，解決各種社會問題，滿足社區居民的社會需要。
在某社區，我主要負責的是民政，黨建和宣傳工作，輔助社會治安綜合治理、勞動保障、計畫生育工作。透過這段時間的工作學習，我認識到基層社區是一個能夠發揮我們年輕大學生活力與創新意識、發揮自己專業知識與長處的大好平台，隨著認識的不斷改變，感受的不斷加深，我的工作潛力也在逐漸增強。我越來越清楚地看到社區工作的重要性，以及做好社區工作的不容易。同時我也看到了基層社區的不斷發展，也學到了很多業務知識、掌握了很多與民眾交流的技巧，增強了自己學習的潛力，磨練了自己的意志。也有了一些心得體會，想與同事們分享。
首先，只有不斷學習才能滿足工作的要求，適應社區的發展。沒有學習就要落後，沒有學習就不能創新，沒有學習就不能發展，因此就應樹立自覺學習理念，不但要學習社區業務知識，還要學習與民眾交流的技巧，個性是在和社區老大姐學習溝通技巧使我受益匪淺，也體會到薑是老的辣這句話的內涵。很多居民因為生活或工作上不如意而心存不滿，能否化解民眾的怨氣就成為擺在社區工作者面前的大問題，所以要對這類居民做好耐心細緻的思想工作，能在社區內解決的問題能夠立即運用業務知識解決，不能再社區內解決的要與居民交流溝通，理順情緒，讓居民滿意而去。[由整理]
第二，要端正態度，真正做到服務民眾有熱心、有耐心。社區居委會是最基層的民眾自治組織，是為老百姓服務的最前沿。民眾是我們的衣食父母，就套用我們的熱心和耐心幫忙每一位轄區居民，千方百計解決居民生活中的各類困難和問題，讓老百姓感受到和諧社會大家庭的溫暖。從事民政工作期間我感到：老年人殘疾人等生活困難人群更需要被認識，被尊重，他們的內心深處十分期望得到社會和家人的理解、認識和尊重;個性害怕有人刺傷他們的自尊心，以至把他們當成累贅。因此在處理各項事務中就要遵循尊重和理解原則。記得有一次，有一位生活困難老人來到社區，由於不貼合辦理低保條件，子女又不給老人贍養費，給老人帶來極大地傷害，社區本著尊重和理解的原則，用真心和耐心對他進行耐心疏導，同時勸導子女應負擔老年人的贍養費，否則要付相應的法律職責。最後在社區的幫忙下解決了老人的生活問題，使老人重新樹立了生活信心和尊嚴。
第三，要加強創新意識的培養。創新意識到達對於國家，小到對於社區都有極其重要的作用。工作方法的創新，能夠提高工作效率，節約工作時間，降低工作成本;對轄區組織活動形式的創新能夠更好的到達宣傳效果，形式多樣的活動能夠使民眾更容易理解，更容易到達活動目的，打造社區品牌。增強社區工作者和社區居民的歸屬感。個性是在區委區政府關於開展“情系社區，奉獻居民”活動的背景下，只有更多的運用創新意識，開展靈活多樣主題實踐活動，才能把黨利民惠民的政策傳到達社區居民之中，是民眾得實惠。
半年來的工作鍛鍊了我的工作潛力，同時也讓我適應了社區工作環境，雖然在工作中遇到一些困難，但我相信這對於我以後的工作是一種歷練、是一種考驗。我將在今後的工作中，不斷尋找差距，向領導和前輩們學習交流，透過不斷地學習和積累，提高自己的業務水平和素質，更好的完成工作任務。
服務心得體會範文 篇8
在這，我想就我的零售藥房工作實踐、醫藥商業企業工作實踐，實地採訪和多年藥房培訓演講經歷，以及相關知識的收集積累，對藥店的行銷戰略闡述一下我的看法。純屬一家之言，不到之處，還請專家同仁多多指正。
先請教一下：如果您經常接觸的商場、銀行、郵電、電信、藥房或醫院等服務行業，對顧客或橫眉冷對、或一問就煩，您會怎么辦？為什麼會出現這樣的情況？現在我們討論的新時期的藥房，極應加強其“優質服務”的核心理念，基於三點：
首先，有利於吸引並留住顧客。美國心理學家馬斯洛的需求層次理論分析認為顧客在接受服務的同時，也希望感受到他被人接受並被尊重。新加坡東方大酒店推進“超級服務”計畫中遇到這樣一件事，一位咖啡廳服務員為了一桌拿著檔案商談的四位客人免受廳內人多聲雜的影響，主動詢問客房部有無空房供四位客人臨時一用，客房部馬上提供了。當這四位客人明白這些後，他們感到難以置信，事後他們在感謝信中說道：“……我們除了永遠成為您的忠實顧客之外，我們所屬的公司以及海外的來賓，將永遠為您廣為宣傳。”
其次，有利於服務員自身認識的提高，端正工作態度。
第三，有利於領導者更好地發揮本店優勢，調動店內員工積極性調整服務戰略，贏得顧客，獲取最大利潤。所謂“家和萬事興”嘛。麥當勞的服務可以說是一流的，她除了嚴格篩選、教育、培訓員工外，還有一整套激勵措施，如服務級別競爭、禮貌服務競賽等，既激發員工的服務熱情，又擔高了他們的工作自豪感、榮譽感。使員工真正做到將顧客的喜悅轉化為自己的喜悅，從而成為專業級別的服務人員，這種態度才是“用心服務”的最高境界。
由於過去經濟短缺造成了商品供應不足，服務設施長期供不應求，所以形成賣方市場；而大鍋飯的恩賜則使那些端著鐵飯碗的人們有了充分的就業保障；再者計畫經濟也使人們在社會經濟情況發生變化之時的意識相對滯後，沒能夠及時調整迎合市場經濟的到來！依然“坐享其成”“坐吃山空”，表現的就是“橫眉冷對”“一問就煩”了！ 現在外資企業的進入，已使藥店業面臨的競爭國際化。無論是客觀上的市場經濟機制的引入、公司的要求和社會效益，還是主觀上的職業的穩定、收入增加、生活改善、業務提高和事業要成功都要求藥店必須為顧客提供“優質服務”，並以此作為榮耀！
例如：一位顧客因服用阿莫西林，渾身起了藥疹，到藥店便嚷：“你們經理呢？”一位店員馬上迎上去，禮貌的說：“您好，經理現在不在，您有什麼事我可以幫忙嗎？”
“看您們賣的破藥，讓我起了一身癢疙瘩。”顧客面臉怒氣。
店員還是面帶笑容，“我明白了，您服用了藥物以後，身上起了藥疹。”店員的語音十分關切，“您別著急，我知道起藥疹很難受，我能理解您，這樣吧，我先給經理打一個電話，然後咱們再慢慢解決問題，您看行嗎？來，您先請裡邊坐！”“你先打電話吧！”顧客坐了下來，但余怒未消。
店員打完電話，對顧客說：“您放心吧，我們經理正在聯繫廠家，我們的藥都是從正規渠道進貨，質量應該沒問題，這件事一定給您圓滿解決。您把藥和小票給我看一下好嗎？”此時，顧客的氣已經消了不少，把小票和藥給了店員。店員認真看過之後，把說明書拿給顧客看，“您看，對青黴素過敏的人用阿莫西林要小心，您可能對這類藥比較敏感。”顧客看著說明書，好像明白了。店員進一步補充說：“這是人體對藥物的過敏反應，停藥後症狀自動消失。這樣吧，我給您換一盒紅黴素，效果不錯。”顧客終於點頭了。事後，這位店員又專門打電話詢問了顧客的恢復情況。
藥房優質服務應該是每一位工作人員共同樹立以顧客為中心的服務意識和表現出來的行動，隨時隨地強調出我們服務對消費者的利益，注意工作禮儀、服務技巧，並調動我們真實的情感去關心關愛顧客，以端莊得體大方的服飾和豐富的醫藥專業知識去創造個人魅力、利用魅力，從而永遠留住你的顧客。
推銷產品的時候，在顧客認同你之前不要談及產品，在顧客認同產品之前不要談及價格！
只要每一位藥房工作人員都從“我”開始，能從滿足顧客尊重與被愛的需求角度，知道了就去做，做了就堅持做，用真心細心專心愛心為顧客服務，並時時注意工作禮儀、服務技巧和個人魅力的運用，就一定能以優質服務之道，贏得顧客，從而最終取得卓越的市場業績，並真正能夠“笑傲江湖”！
服務心得體會範文 篇9
每個人都說厚街的天虹商場裡面的東西好貴，可是每次去的時候總是覺得它很有人氣，為什麼貴的地方還是那么多的人去呢?
其實我覺得天虹是非常不錯的一個超市，裡面的東西很齊全，格調設計很有味道，最重要的是裡面的用品和食品都是通過非常嚴格的檢擦的。例如蔬菜，他們每天都有人員去作檢驗的。
天虹超市內面有很多獨一無二的產品，都是註明”天虹專售“，這個芒果乾可好吃了，對於一個不愛吃零嘴的人來說，居然做到每到這裡必買此物，這個芒果乾味道不算很濃，淡淡的，最重要是無加防腐劑，無香精，無色素，對健康無傷害，甜而不膩，總之吾愛之也。不過就是份量少了一點點，我坐著坐著，不到一個小時就能把它解決掉了。
天虹超市的確是有些東西是很貴的，例如，蛋類是很貴的，水果和蔬菜有些是貴得嚇人啦!藥材類就更不會去看了，一個字：貴。
可是有些時候有些東西卻又很平宜，就是打特價的時候，平宜得少根筋，像平常賣16塊多的餅乾，特價時就能賣到10塊錢，平常賣6-7塊的蘋果，晚上9點鐘就賣4塊多，所以嘛，去天虹走的時候要挑晚上噢!
喜歡天虹商場的另外一個原因是他們的服務團隊，我敢說比任何一家超市的服務員都要有素質，最重要他們的服務態度非常非常地好。記得有一天，跟朋友去逛天虹時，不小心把放保鮮袋的鐵架子撞倒了，很大一個響聲，(其實我自己都不知道是怎樣弄倒它的)整理水果街的那個服務員看到我正想把它扶起來時，他馬上跑過來笑著說沒關係的，我跟他說了聲不好意思，他帶著很燦爛的笑容再次跟我說沒關係，因為他的態度太好了，使得我非常內疚，同一個晚上，我自己都不知道怎么搞的，朋友很辛苦才挑好了兩個又大又紅的蓮霧給我拿著，誰知道一不小心其中一個滑手了，結果掉到地上，我很緊張地撿了起來，然後有一個服務生看見了，他又帶著那能讓你說不出話來的笑容跟我說，沒關係的，可是我說：水果跌爛了，他馬上接過已經爛了的水果笑著說：爛了就爛了吧!沒關係的，不用那么緊張。然後他沒等我回過神來就把水果收走了，我原本想拿去買單的，可是人家都說了沒關係了，我又能怎么辦呢!這個超市的服務也太好了吧!真是一個以顧客至上的超市才能做到這樣吧!換成別的超市，一定要你買單，這是種習慣了。看來天虹超市是下定決心痛改這一服務觀念嘛!很好，支持您!
如果你想去體驗一下這種非常好的服務質量，你可以選擇去天虹超市，你不一定要跟我一樣拿人家的水果去扔，你只要拿些東西去打稱，就知道什麼才是好的服務了。
喜歡逛天虹超市，喜歡天虹的高質量服務，喜歡天虹有品質的保證，所以某些產品的高價格是有道理的。
如果在厚街這個小鎮上，在服務行業里，能夠多些機會體驗帶笑容的服務就好了，客人開心之餘，你的工作也會變得很快樂，這不是又贏嗎!
服務心得體會範文 篇10
第一日，偶遇"彪悍"居民
邵愛靜，淮安開發區法院員額法官，開發區疫情防控一線志願者。作為第二批到疫情防控一線的志願者，上崗第的一天，便早早來到了工作地點南馬廠鄉新東花園一期，正式工作交接後，立刻投入工作。
大夥在小區門口一字排開，有的負責量體溫，有的進行人員登記，有的上前詢問，配合默契且井然有序。“老大哥，你進小區的卡呢”，這是大夥說的最多的一句話。當前疫情形勢雖然緊張，居民們都很自覺配合管理，走遠了還不忘和我們打聲招呼。
就在工作有序開展的時侯，門口突然來了一位居民，他雖然佩戴口罩，卻未出示出入證，工作人員要求他出示證件，他稱家裡已經辦好證，忘帶了，現在有急事，必須進小區。他剛說完話，就要往裡走，工作人員緊忙上前詢問他家住址，但他一聲不吭，繼續往裡走。這時，又有兩個工作人員繼續跟上勸阻。突然，該“居民”竟掏出手機拍攝現場照片，就在大家以為就要產生衝突的時侯，這位“彪悍”居民竟轉頭徑直走出小區駕車走了……
大夥猜測這位居民可能是來防疫一線督查工作的，都說：“咱們防疫工作開展紮實，遇到再嚴格的督查，咱都不用怕!”是呀，基層工作繁雜又瑣碎，最需要的就是紮實細緻，工作紮實就是底氣!
第二日，大爺們的“土味時評會”
晨起，關注最新疫情，新增病例降幅不少，心情大好。
到崗後，雖然都戴著口罩，但也能察覺大家都是笑臉盈盈的，少了平日的焦慮，工作效率出奇地高。過了居民外出採購的忙碌時間段後，在崗的幾位大爺開起了時評會。
“我今天6點到崗的時侯，天特別冷，但已經有不少上班的人要出門了，看來是要風平浪靜了。”保全大爺邊說邊露出樂觀的笑容。
“你還別說，咱們國家就是團結，一聲令下，全國上下都動起來了，這么短的時間就乾成這樣，估計再有個把月，咱們這個點就會撤了，真是好樣的。”物管的大爺笑呵呵的接著話。
聽到兩位的交談，社區管理的大爺探過頭來說：“你們都不知道吧，最近中央又開會了，咱們抗疫又有新目標，既要嚴防嚴控，又要保障企業復工，咱們把這塊工作都乾在前頭了，這叫聽黨指揮。”
這時又有一位大爺加入發言：“嗯，其他不說，我們就是要把這個門看好了，把病毒餓死了，讓小區裡的人都儘快地去工作，大家都沒法工作，國家損失可大呢，看著都著急!”“依我看，我們還要再堅守上一陣子……”
不斷地有人爭著發言，關注疫情防控形勢。上午的時光就在大爺們的爭論聲中悄然度過了，這樣的土味時評會接地氣，順民意，有聽頭。
沒有一個冬天不會過去，沒有一個春天不會到來，真好。
第三日，保障復工記事
當前疫情漸趨穩定，不少企業復工在即，志願者所服務的社區是這樣做的：
14點10分，完成了外省復工人員健康初檢登記。
14點30分，完成對輸出地健康證明、單位復工證明、批准復工函等手續審查與核實工作。
14點40分，完成與轄區派出所、衛生院等部門的工作上報對接。
14點50分，完成宣講省外歸淮人員防疫政策及復工防疫知識並發放宣傳冊。
15點，居民入住。
15點20分，衛生院派員入戶提供居民居家隔離防疫服務。
15點40分，派出所派員入戶進行人員信息複查。
“辛苦你們啦，沒想到手續辦得這么順暢，你們放心，我們一定遵守居家隔離制度，不給政府添亂。”剛入住的夫婦邊說邊笑著將工作人員送出門外，這時正好是下午4點。這對夫婦今天剛從江西回淮，準備儘快復工，因為擔心辦理手續繁瑣，無法及時入戶居住，所以一上班就風塵僕僕地趕到居委會。沒想到，不到2小時，工作人員就已經為他們辦好了居住手續，並對接完成派出所、衛生院等入戶隔離防疫事務。
據了解，附近工廠的很多外地工人都租住在李席居委會轄區內，為了保障他們復工不受耽擱，社區提前安排謀劃復工保障工作，單獨開設了綠色通道，與其他部門聯動施策，確保外省回淮人員能夠安心入住、提前隔離、儘早復工。目前，社區已為近百名居民辦理復工登記手續，為十餘名近期外省回淮居民提供隔離保障服務。該社區提前謀劃重點工作，做細做實復工保障工作，既服務了大局，又得了民心，值得點讚。
第四日，戶外會議進行時
“最近登記復工的居民特別多，這存在風險，咱們應該為這些人提供針對性的防控宣傳。”
“這個提議非常好，當前，疫情形勢仍然嚴峻，北京日前還報導了復工引發的聚集性病例，所以不能掉以輕心，稍個不留神，病毒就可能傳播擴散，咱們在落實防控政策同時，要重點做好復工對象的防控工作，可以在復工居民辦理手續時，進行防疫知識宣講並發放建議書，同時要與用工單位加強聯繫。”李席居委會戶外會議正在召開，書記在採納參會人員建議後，調整了日常工作內容。因會議地點不是在會議室而是在戶外防控點，所以會議也被大家稱為“戶外走心會”。
自疫情防控工作開展以來，為保障一線工作力量以及避免了人員聚集帶來隱患，每天下午4點，這樣的會議都會在防控點舉行。社區不僅通過會議通報疫情防控進展、傳達政策精神並進行重點工作安排，還鼓勵包括志願者在內的一線人員分享好經驗，提出好建議，反饋好事跡。此舉有力地調動了大家的積極性，已陸續提出各類建議數十條，為社區提前安排各項防控重點工作提供有力的保障。
第五日，寫在崗位交接時
今天，第三批志願者即將上崗，大家都早早地到崗進行交接。這時的我，比剛來接班時多了一份滿足，也多了一份輕鬆，連前來接手工作的小伙子都比平日裡更添了幾分帥氣。
想起在報名參加志願者時，我市的疫情形勢相當嚴峻，市區的部分小區都發現了確診病例，因對病毒的未知，大家非常焦慮，都想著如何保護好自己與身邊的家人。就在這種情況下，當院裡號召年輕幹警深入疫情一線開展防控工作時，已經五十多歲的潘其兵第一時間在工作群的留言，“我身體很好，能報名嗎?”在他的帶動下，幹警們都踴躍報名，院裡很快就成立了三批志願團隊。
不久，老潘就帶領第一批團隊去了防控點。他們做好防護了嗎?工作危險嗎?下雪了，想到他們還在戶外堅守著，一定很冷吧!每天都關注著他們發回的防控訊息。
在這期間，又陸續聽聞我院湧現的感人事跡，志願者薛源與其家人四處採購緊缺醫療物資，並匿名捐贈給第四人民醫院;孩子尚幼的年輕媽媽趙鳳鳳也報名加入志願者，老潘主動聯繫印刷廠印刷防疫宣傳資料，向社區和企業免費發放，這樣的小事還有很多……
當組織關心地詢問，報名到一線是否有困難時，“沒有。”我堅定地回答。同事們的作為感動著我，組織的理解也讓我覺得更有力量，此時困難何存?
話說哪有什麼歲月靜好，只是有人替你負重前行。先不說奮戰在最前線的醫護人員，就看咱們身邊，小區的工作人員，院裡堅守一線的法警，還有像老潘，薛源這些同事，在這樣的特殊時期，大家都時刻想到他人，用自己的行動去溫暖著他人，守護著他人。加入這樣的隊伍，讓我倍受鼓舞，深感榮幸。這份感受也一直陪伴著我在防控點的這些天，儘管每天都要奔波六七十里路，每天都要與居民直面接觸，每天都幹著極其普通的小事，從未覺得苦累乏味，心裡反倒踏實工作滿足。現在疫情形勢趨於穩定，新的志願者也不斷加入，相信很快就會迎來戰“疫”的勝利。
來吧，讓我們一起攜手迎接如期而至的春天。
服務心得體會範文 篇11
當清晨睜開雙眼，點開手機看下時間，無意間翻到了日曆，數一數來到中航物業銀河大廈項目培訓中心的日子不知不覺已是一年，這一年經歷了很多，感觸也很多，那個當初剛進入社會懵懂的小女孩如今也對世事逐漸有了些許認知。
作為一名餐飲服務員，對於工作的理解已不再像以前想像的那么輕鬆、簡單。美味的佳肴、得體的儀容、端莊的禮儀，基本的禮貌用語，微笑著面對每一位客人，我們堅信用心的服務會給客人留下美好的印象。俗話說，“在崗一分鐘，做好一秒鐘”，除了基礎的服務工作，每天的日常打掃及整理工作，也需做到面面俱到，只為給賓客提供良好的就餐環境。
細節決定成敗，作為迎賓員時，每當遇到下雨天，提前準備一點紙巾或是雨具。在賓客到達的時候及時遞上一到兩張紙巾讓他擦擦身上的雨水，或是親自到門口用準備好的雨具迎接一下客人，效果肯定比你一直站在迎賓台展示職業性的微笑要好很多，雖然只是一個小小的舉動，但是客人會感受到你熱情的服務，會覺得你是在為他著想，正所謂：“禮”輕情意重，雪中送炭的溫暖叫人怎能不感動？又如客人預定生日宴會的時候我們在開餐之前就可以提前為他準備一份長壽麵，等端上桌後輕輕挑出來一根來，搭在碗邊上雙手盛給壽星，並說上一句：長壽麵，長出來，祝你福如東海，壽比南山。客人紛紛感慨“中航物業實在是貼心”。在宴會結束後及時幫客人拉開座椅，遞上衣物，檢查是否有遺漏，禮貌問候客人。這樣真正體現了我們的真情服務，看似不起眼的小事可在客人心中會感受到這份暖暖的真情。
記得有句諺語說過：你怎樣對待別人，別人就會怎樣對待你，其實客人也是一樣，當我們給予客人優質服務的同時，客人也會有不一樣的體會。只要我們始終相信“贈人玫瑰，手留余香”，在為自己創造財富的同時，不斷為客戶提供更優質的服務體驗，讓客戶切實感受到“我們多努力，讓您更滿意”的服務理念。
服務心得體會範文 篇12
我也在此感謝大家，在我們一起共事以來的這段時間裡所給我的支持和幫助，回頭看看已走過的這段路，一路上都是跌跌撞撞的，但卻很充實，我覺得有成就感。記得我剛邁進盛豐上班的第一天，我什麼都不會，就過最基本的向顧客至歡迎詞我都覺得開不了口，我單獨上工作站後又犯了很多的錯誤，當時我真的想打退堂鼓，想一走了之，但是每次當我犯錯誤時大家都耐心地給我指出錯誤，並且親自教我正確操作方法；我記得一年前我將要從學校跨入社會時，有一個人曾經對我說過一句話“你是一個男孩，我相信你無論遇到什麼困難都能勇敢的去面對。”她的這句話我永遠都不會忘記，因為是她的這句話讓我重新找到了自信，我也不會忘記大家對我的支持和幫助，因為大家的支持和幫助讓我再次感受到了大家庭的溫暖與溫馨，我在此向大家道一聲謝謝，同時在工作中與大家有過一些磨擦，我向大家道一聲對不起，請原諒。
再次，我希望在以後的生活和工作，大家能給我多提一些建議，我一定虛心地聽取，無論是生活中的、還是工作的不足或缺陷我都會加以改進，通過與大家一起在盛豐相處的這段時間裡，我發現無論在為人還是在處事方面，自己都有較好的改變。與大家相處也較隨和，工作起來也不覺得像開始時那樣累，為了營造一個溫馨的工作環境，為了你我臉上都充滿喜悅的笑容，為了你我心裡都有個溫暖的家，讓我們多一份理解，少一份埋怨，多一份寬容，少一份指責。最後記我們為了盛豐更輝煌的明天而加油！
新的一年即將來臨，過去的一年也許有失落的、傷心的，有成功的、開心的，不過那不重要了，是過去的了，我們再努力，明天會更好。
有好多人說我變了，我相信。我真的很不如意，有好多好多的事壓著我，我的生活，情緒都是一團糟，雖說沒有大起大落，至少也經歷了一些風風雨雨，酸甜苦辣，一次次的波折和困難，有時候我真的懷凝我，我一直在想我是哪錯了，為什麼會這樣？我也是一次次為自己打氣，一次次站起來，我在想，我沒了我，地球一樣照轉，事情一樣要解決，我不要做弱者、懦夫，命運就掌握在自己手中，我相信明天會更好、你好、我好、大家都會好的。
經歷了那么的事，我從中學到了好多，我現在很好，有工作、有勇氣、有你們大家，我很在乎你們，我身邊的每一個人，我們永遠都是朋友，人們說，家家有本難念的經，你們也有你們的經歷，講出來讓我們分享，我們互相學習，一起進步，未來屬於我們。
服務心得體會範文 篇13
眾所周知，金融業的競爭，是一種信譽的競爭，更是一種服務的競爭。誰的信譽好，誰的服務好，誰就能更適應顧客的需要，誰就能占領更多的市場。銀行服務體現的是銀行管理水平的高低，其中也包含著銀行本身的文化內涵和員工的精神風貌，而展現在公眾面前的是一個品牌，一種形象。銀行作為服務行業，而服務是立行之本，只有不斷的強化服務意識，轉變服務觀點，改進服務措施，這樣才能提高優質文明服務的水平。
首先，要清醒地認識到服務的重要性，尤其在現今銀行業競爭日趨激烈的大環境下，服務更是體現了銀行的軟實力與競爭力，服務是銀行經營的載體，是銀行經營不可缺少的有機組成部分。銀行經營必須通過銀行服務才能實現，銀行服務本質上就是銀行經營。一家銀行的服務範圍、服務內容、服務效率和服務態度直接影響其所能吸引的客戶數量和工作效率。
其次，要做好服務，除了要對業務知識有熟悉的了解之外，還要以客戶為中心，跟客戶交流感情，設身處地為客戶著想,保證客戶滿意，朝著我們銀行的服務理念靠近。其實客戶，就是我們每天都要面對的“考官”。
再次，服務要注重細節，要讓顧客覺得，我們的一言一行,一舉一動,都是很用心的在為他服務，我們要善於觀察客戶，理解客戶，對
客戶的言行要多揣摩，要想客戶之所想，急客戶之所急。並且要持之以恆地做好每一個細節。我們每一個員工務必都要真正樹立“以客戶為中心”的服務理念，培養換位思考和感恩的理念。
作為恆豐銀行一員，以後的工作中我們會繼續用自己的真誠服務對待每一位客戶，用你我的卓越服務，創造恆豐銀行明天卓越的品牌!
服務心得體會範文 篇14
今天有幸參加xx大學中心校區核酸檢測志願者服務活動。在核酸檢測現場看到了冒著生命的危險在護衛我們的健康的醫護人員，還有很忙碌的志願者們。我深受感動和鼓舞。醫護人員們穿著厚厚的防護服，滿頭大汗，甚至來不及吃飯喝水，幫助我們中心校區的所有人員核酸檢測。我想，正是有了每個人的無私付出，我們才有了今天的靜好歲月。有很多人為了我們的健康成長付出了多么艱苦的努力。
剛開學，疫情仍未消退，又再一次爆發。這次我們不再措不及防，而是有序的展開了疫情防控和檢查。一切活動和排查都有序進行。疫情並不可怕，因為疫情發生時，國人帶著匹夫有責的合作精神;疫情平穩時，國人有邊防疫邊復工的勇敢和堅強。
多難興邦!這次疫情，讓我更加感受到了祖國的強有力的執行力，山東大學嚴格的防控措施，和學生老師職工們的眾志成城。讓我更加感受到制度自信、道路自信、文化自信。冬天已經過去，春天亦已來臨，相信在人們眾志成城、團結一心的努力下，這次復發疫情一定會早日被我們所戰勝!
服務心得體會範文 篇15
心全意為人民服務是我黨的宗旨，是黨的活動的根本出發點和落腳點，是區別了其他政黨的最根本的標誌，也是每位共產黨員應盡的義務和根本的人生價值觀。堅持全心全意為人民服務的宗旨，既是堅持黨的工人階級先鋒隊性質的客觀需要，也是黨性原則的突出體現。每位共產黨員都必須通過勤奮學習和實踐鍛鍊，牢固樹立起全心全意為人民服務的人生觀和價值觀，不斷提高全心全意為人民服務的自覺性。
在新的歷史條件下，堅持全心全意為人民服務的宗旨有著特別重要的意義。一是我們黨處在執政地位上，雖然有了為人民服務的更好條件，但如果以加強全心全意為人民服務宗旨教育，也很容易滋生驕傲自滿，脫離民眾，貪圖享受，不思進取，為官主義，命令主義等種種背離黨的為人民服務宗旨，甚至侵犯民眾利益的思想和現象。二是我黨正處在改革開放的環境中，伴隨著國外發達資本主義國家先進科學管理和技術的引進以及對外交流的日益擴大，資產階級的一些腐朽頹廢的思想趁隙而入，一些封建主義的殘渣也藉機死灰復燃。個人主義、享樂主義、拜金主義都有所發展，並占有一定市場，有些人甚至公開宣揚“不要專門利人，只要專門利己”、“不愛講為人民，只愛講為人民幣”、“人的本性是自私的”等等錯誤觀點。這樣複雜的社會環境對我們都是嚴峻的考驗，我們要明確是非，要經得起來自各方面得各種各樣得誘惑，也就是從根本上要堅持全心全意為人民服務的宗旨，對剝削階級和其他非無產階級思想保持高度的警惕，防止出現任何背離黨的全心全意為人民服務宗旨的行為和現象。
堅持全心全意為人民服務的宗旨，要堅定不移地、全面正確地貫徹黨地基本路線和各項方針政策。黨的路線、方針、政策是工作階級和最廣大人民民眾的基本利益的科學表現，維護和貫徹落實黨的路線、方針、政策，就是維護工人階級和廣大人民民眾的根本利益，就是為人民服務，對黨的路線、方針、政策的維護和貫徹，並不能停留在口頭上或形式主義的工作中，而是要取得實效，要使本地區、本單位的經濟發展起來，人民生活富裕起來，否則，為人民服務就是一名空話。
堅持全心全意為人民服務，要處理好黨和人民民眾利益的關係，正確處理各種利益問題是全心全意為人民服務宗旨的核心問題。黨除了工人階級和最廣大人民民眾的利益，沒有自己的特殊利益。堅持黨和人民的利益高於一切，個人利益服從黨和人民的利益。在利益問題上，我們只能獲得制度和規定範圍內的個人利益。在個人利益和黨和人民利益發生衝突時，要無條件地服從黨和人民的利益，保護黨和人民的利益，做到吃苦在前，克己奉公、無私奉獻，不惜犧牲自己的一切。
堅持全心全意為人民服務的宗旨，要堅持反對假公濟私，損公肥私，用權力謀私己等各種不正之風和違法亂紀行為和現象，與腐朽分子作堅決的鬥爭，維護黨和人民的利益。無論手中的權利大小，都是人民賦予的，而不是個人的資本，它只能用於為人民服務，而不是個人謀私的工具，要自覺接受民眾的監督，為人民掌好權、用好權，更好地為人民服務。
堅持全心全意為人民服務的宗旨，要立足於本職工作，以求實的態度，從實際需要和現實出發，發揚黨的優良傳統和作風，扎紮實實地為人民辦實事，謀利益。
牢記黨的宗旨，全心全意為人民服務是在今後人生道路上時刻記住並付諸實踐的信念。
服務心得體會範文 篇16
重慶“倒逼”黨員幹部深入基層聯繫服務民眾
為適應形勢之急需、民眾之熱望，一套“倒逼”黨員幹部深入基層聯繫服務民眾的強力措施，正在重慶火熱推行：
數以十萬計的機關幹部“三進三同”，進基層、進村子、進農戶，和農民同吃、同住、同勞動;1.1萬個村社黨組織落實定期接訪、進家入戶走訪、民眾意見限期辦理反饋“三項制度”，力求把民眾的急難苦困化解在源頭。
這套震撼力大、覆蓋面廣的措施因何出台?幹部們進村下鄉、走家入戶後，是應景作秀，還是真正地和民眾人對人、面對面、手拉手、心連心?
“走下去”是形勢之需 民眾之盼
“五六十年代同吃住，摸得到腳;七八十年代上廣播，聽得到聲;九十年代坐小車，看得到煙;現在只能在電視上瞧到影”――這是民眾對少數黨員幹部作風蛻化的諷刺。重慶市委也曾給一些脫離基層的幹部“畫像”：不下基層，下情不清，村級幹部住鄉鎮，鄉鎮幹部住縣城，心思不朝下。
除少數黨員幹部服務民眾的思想鬆懈外，一些機關幹部基層工作能力不足，一些地方考核引導幹部“向下”的機制欠缺，都導致幹群關係疏離。有53年黨齡的重慶市雲陽縣黃石鎮中灣村老黨員劉厚貴說，民眾對黨員幹部有三盼：政策不打折，有事不推脫，平時能上門。三件事做不好，大家就生氣，小問題可能釀成大矛盾。
經濟社會加速轉型發展，也給民眾工作帶來新挑戰。“集體人”變成“社會人”後，民眾和組織的聯繫減弱;鄉村管理範圍擴大、人口流動頻繁，亦使社會管理難度增加。重慶市合川區東津沱社區黨委書記張年全說，行政區劃調整後，大的村社規模堪比鄉鎮，青壯年紛紛外出打工，服務一度難到人頭。
深入民眾解急難 滌盪靈魂礪作風
為了讓黨員幹部適應新形勢下民眾工作的新特點、新要求，重慶大力開展“三進三同”，要求機關幹部每年一周、新提任領導幹部和新招錄公務員在試用期內用一個月時間，進基層、進村子、進農戶，與農民民眾同吃、同住、同勞動。
帶著“把民眾當親人”的熱情和使命，兩年之間，25萬人次機關幹部走下田間地頭，不但握起農具幹活，端起粗瓷碗飲水，而且集智助力，幫農民解決出行、飲水、就業等難題。按照剛性規定，他們一律不準事先“踩點”;一律吃農家飯、睡農家床;每人每天按不低於25元的標準向農家交一伙食費;幹部和農戶要“結窮親”，窮親不脫貧，幫扶不脫鉤。
他們全力以赴，建立乾群魚水之情：合川區委組織部長郭小忠住到最偏遠的聯珠村，幫助八旬老黨員宋安富修房子、治病;榮昌縣檢察院檢察長梁經順來到偏僻的昌州村，為孤兒周星星籌資蓋房，幫他重返校園;九龍坡區編辦主任李登富和因病致貧的農民廖興文“結窮親”，一手為他修魚塘、買魚苗，授人以“漁”;交巡警女子特勤支隊隊員張西成為留守兒童孫立的“乾媽”，主動挑起了送孫奶奶看病的擔子……
農民們說，多年來頭一回看見幹部卷著褲腿下田，和大家圍坐吃湯圓、聊致富經。老黨員劉厚貴表示，縣委書記李洪義來到自己家，吃農家飯，不搞特殊，真心幫扶自己，這種幹部自己歡迎。
機關幹部帶著熱情來，帶著感動去。隨手翻閱幹部參加“三進三同”的心得體會和調研報告，“震撼”和“責任”的出現頻率最高。黔江區委副書記張學鋒寫道：“看到‘窮親戚’這么困難，感到一種沉甸甸的責任和使命。”九龍坡區文廣新局副局長唐力感動之餘，把孩子帶到“窮親戚”家做客：“讓下一代好好看一看、想一想，社會還需要什麼。”
服務管理進戶到人 基層黨建落地生根
儘管“三進三同”“結窮親”措施給力，但解決民眾訴求的根本渠道仍在基層一線。重慶市委、組織部部長陳存根說，必須著力夯實和老百姓接觸最頻繁、聯繫最直接的基層黨組織工作，聽民聲、解民憂、化民怨，服務管理進戶到人。
從20xx年起，重慶全面推行聯繫服務民眾“三項制度”，即村社黨組織書記每周接訪民眾、班子成員每年兩次進家入戶走訪民眾、民眾意見定期辦理反饋。辦法簡單易懂，規定卻很硬：接訪要一人一記，一事一記;走訪要分片包乾，填寫《民情日誌》，一家一戶建民情檔案;對民眾意見要限時辦結反饋或作出解釋說明，由民眾評價簽字。
服務心得體會範文 篇17
近段時間，我們醫院也就是x市第一人民醫院婦產科正在積極開展優質服務，通過我們的“微笑服務，滿意待患”讓病人感覺我們醫務工作者是與他們站在同一戰線，這能增強他們戰勝疾病的信心，同時也能讓患者在我們醫院就醫時感受到溫暖。
為確保這一優質服務的實施:我們科室主要從三方面做起
一科學管理強素質:婦產科工作複雜繁重，風險較大，特別是產科母子兩條生命掌握在我們醫務人員中。為給患者提供安全滿意的服務，我們婦產科實施了科學管理，把制度建設及其貫徹落實工作牢牢抓在手上，通過每天的交班，使每天的工作有條不紊的進行。我覺得婦產科是一支敬業奉獻的團隊，管理出素質，出成績，以制度管人，以制度調動人的積極性，使科室工作順利進行，得到社會的認可。
二優質服務樹形象:醫院應給病人信任感、安全感、親切感，有了這“三感”服務質量就在其中了。但這三感離不開高質量的技術和周到細緻的服務。近幾年，科室在醫院的支持下，先後派醫務人員外出進修學習，同時積極聯繫專家來我院講學，會診，指導。對我們年輕醫務人員傳、幫、帶，使我們的技術水平不斷提高，給病人減輕了不少痛苦，科室對新技術高度重視，科主任以身作則，孜孜以求，不斷學習新技術。
三親情服務暖人心:優質的服務更是讓患者獲得信任感、安全感、親切感的基礎。我們堅持在醫務人員中開展“假如我是一名患者”的換位思考，並從規範的言語和親人般的行為做起，通過我們的優質服務讓患者感到的是溫馨提示、知情告知，而不是剛硬條款;聽到的是親切問候、和藹解釋，而不是“生、冷、硬、頂。
我一直都覺得非常驕傲和自豪，因為我的工作是迎接新生命的到來，雙手托起的是明天的希望，祖國的花朵。看著一個個活潑可愛的小天使的降臨，內心會感到無比的喜悅。產房的工作極富有挑戰性，我們面對的是即將成為母親的人，我們必須嚴密觀察產程，確保新生兒順利安全的到來，容不得我們半點疏忽。在分娩過程中經常會碰到突髮狀況，也讓我們心理緊張，另一方面也挺危險，因為我們常接觸血液，不小心就有可能感染上傳染病。儘管我們的工作很髒很累，但付出的汗水會得到回報，當我們聽到新生兒來到世上那第一聲有力的啼哭，看到一個又一個的家庭快樂的從這裡走出去，我們心裡是充滿幸福的，生命帶給了我們無限的感動。“優質服務”，進一步拉近了我們與患者之間的距離，並在社會中得到了人們的一致好評。
服務心得體會範文 篇18
我是一名來自社區的志願者，當我看到第一醫院開展的愛心使者志願者活動的時候，我的心情難以平靜。我想：儘自己所能，幫助需要幫助的人，那是一件多么快樂的事情。於是，我利用自己的休息時間來到了第一醫院：我願意成為一名光榮的志願者，盡己所能，幫助他人，讓別人和自己都能感到快樂和>幸福。
當我第一次來做志願者的時候，我的心情是既高興又緊張。高興的是我可以做一個小小志願者奉獻一份愛心去幫助那些需要幫助的就醫者;緊張的是我們幫助的畢竟是一群看似離我們很遠，實際卻很近的就醫者。當我面帶微笑出現在他們面前，得到他們的一聲謝謝的時候，我的心情輕鬆了很多。用真誠的微笑來對待每個病人，用自己的細心和耐心去幫助他們，我很快樂。
曾經，我以為微笑沒有什麼難做到的，我這個人本身就喜歡笑。可每天長時間的笑著，只要身穿志願者服，開始面對一個個前來就診諮詢者時就要面帶微笑，這樣，就不是那么簡單了。這些，就需要不懈的努力。它之所以能持之以恆，是因為它來源於我們健康、積極的心態，來源於我們認認真真的社會責任和自身價值追求。這種微笑，不僅僅是志願者仁愛之心的自然流露，還是我們崇高價值追求的鮮明表現。
從第一天做志願者的不知所措到現在的對答如流，我們每天都在學習中，每天都幫助到需要幫助的人。在我做志願者期間，有一天，來了一位92歲的老人前來諮詢，乍一看老人步履瞞珊，年齡大、耳朵背，獨自一人，我趕緊走上前去，仔細詢問，得知老人因兒女工作忙，沒有告知他們，自己來看病，我立刻陪他去檢查，在檢查的過程中，需要反覆大聲的與大爺溝通、講解，我不厭其煩，耐心細緻，給予老人無微不至的關愛。直到把老人送出醫院。後來我又在住院處碰到老人及他的家人，老人很激動，他的家人一再向我表示感謝，我感到很自豪。像這樣的例子每天都在重複著。我們感到自己力量實在太微小，所能做的是那么的少，而需要幫助的人卻是那么的多。參加志願者服務使我感受頗深，他們的健康，他們的一聲謝謝就會帶給我很大的滿足。
心使者志願者的日子裡，我時時被感觸著，每天接觸到前來就醫者，他們需要感受>溫暖，得到尊重。人的感情都是有共鳴的。構想一下，當你獨自一個人在一個陌生的地方，很無助，很迷茫的時候，看到一個微笑著的友人，關心的問你遇到什麼麻煩，並願意幫助你時，你的內心是什麼樣一種感覺?而我們每天都在扮演著那個友人，每天都在讓不同的病人遇見，在任何時候都不能讓他們一個人面對困難，我們時時刻刻都會予以幫助，和他們一起面對。因為，志願者的工作可以得到病人的讚許，是很不容易的。而我，將會一如繼往地，用同一種態度，微笑著面對他們。
每當做志願者忙碌了一天，回到家中的時候才發現自己對家所盡的責任太少太少;每當面對自己的家人時才發現自己的內疚有多深。作為一名志願者我是合格的，但作為女兒和母親我卻又是一個失敗者，我多么渴望兩者兼得，但面對無數期盼和重託，又怎能停止前行的腳步，更多時候只有艱難抉擇和取捨。自己的委屈和辛勞又算得了什麼。有時候多一點耐心就多一些關愛，有時候多一些參與就多一份愛心。做志願者不僅僅只是付出，而更多的是>收穫，因為我們付的是出汗水，收穫的的確是快樂。
平凡的工作、平凡的語言、平凡的舉動，是志願者工作的詮釋。助人、熱情、主動、負責、合作是作為志願者的基本要素。我記得有人說過，做完志願者能夠催人成長，的確，通過志願服務，如今的我更加熱於助人，對工作學習也更加熱情、主動、負責，在團隊中更加懂得了合作的重要性，人是需要不斷進步的，做志願者工作也讓我有很大的進步。
醫院志願者只是志願服務的一個點，我將在志願者服務這條道路上越走越遠，用自己的綿薄之力，在任何時間地點去幫助那些需要幫助的人。每次做志願者都能幫助一些人，也能讓自己學習或領悟到一些知識，面對他們因為我們這些志願者的幫助而解決困難，我感覺很自豪。感覺到我的人生目錄中又增添了一項新的內容，思想上也進入了另一種新的境界。我們付出了愛，也從中收穫了愛，希望有更多的人加入到志願者行列中來。
服務心得體會範文 篇19
通過這次文明優質服務學習，作為一名銀行櫃檯工作人員，應該深刻地認識到服務的重要性，尤其在現今銀行業競爭日趨激烈的大環境下，服務更是從某種方面體現了銀行的軟實力與競爭力。“服務”，看似平凡的兩個字，卻蘊含著豐富的內涵和價值，工作中，我們能夠簡單而方便的將“服務”兩個字掛在嘴邊，而現實中，我們卻也心酸的明白，要做好服務工作不是一件容易的事，更不是一朝一夕能夠築就完美的。
櫃員的服務是銀行中最為重要的部分，一個銀行的櫃員對客戶服務情況的好壞直接影響著這個營業點給客戶的印象，更直接影響著該網點的營業業績。視頻中，櫃員們標準的示範了在工作中應當做到的所有服務內容以及服務禮儀，包括站立服務，微笑迎客，以及在服務中的每一個有可能用到的禮貌用語，這些方面都是在未來工作中我們需要重視的。
經過幾個月的工作，使我明白了有效的溝通要以誠為先，從心開始，要用心和客戶交流，才能贏得客戶的心。所以強化和提高服務意識，這是開展優質文明服務的前提。所以就要全面動員宣傳優質文明服務。優質的文明服務關係到一個銀行的形象，在為客戶服務的過程中，應堅持“想客戶之所求，急客戶之所需，排客戶之所憂”，為客戶提供全方位、周到、便捷、高效的服務，做到操作標準、服務規範、用語禮貌、舉止得體，給客戶留下了良好的印象，也贏得了客戶的信任。實際辦理業務時，在保證遵守我行各項規章制度的前提下，靈活
掌握行銷方式，為客戶提供一定的方便，靈活、適度地為客戶提供個性化、快捷的服務。在今後的工作中我會以一名合格的銀行員工的標準嚴格的要求自己。立足本職工作，潛心鑽研業務技能，使自己能在平凡的崗位上默默的奉獻著，為合作銀行事業發出一份光，一份熱。踏實工作，努力學習業務知識，向有經驗的同事請教，只有這樣，才能確確實實幹出能經得起時間考驗的業績。努力加強自己的業務技能水平，這樣才能在工作中得心應手，更好的為廣大客戶提供方便、快捷、準確的服務，要讓每個客戶都高興而來滿意而歸。在以後的工作中我應該加強理論學習，進一步提高自身素質。轉變工作作風，努力克服自己的消極情緒，提高工作質量和效率，積極配合領工作導和同事們把工作做得更好。在接下來的工作里認真學業務，學技能，學微笑服務，學會忍，學會平和對待事物，學會把集體的氛圍帶動起來，為自己創造更好的共事環境。漸漸的成長為一個內心成熟的櫃員，不再因為客戶的冷漠和故意刁難而憤憤不平，而影響自己的情緒，相反，一切都可以應付自如，微笑面對。從服務客戶方便客戶的方面著想，既要快捷辦理又要周全服務。
服務心得體會範文 篇20
黨有號召，婦聯有行動。2月27日下午，在河南省新冠肺炎疫情防控專題第十八場新聞發布會上，省婦聯黨組成員、副主席平萍表示，疫情發生以來，全省共有150萬名巾幗志願者積極參與疫情防控，貢獻力量。
平萍說，疫情發生以來，活躍在全省4.8萬個社區和村莊的婦聯“四組一隊”巾幗志願者起早貪黑參與聯防聯控。她們密切關注返鄉人員動態，拿起小喇叭，走村串戶，宣傳防護知識，巡防排查重點人員，嚴防死守重要卡口，勸導民眾不聚會、少外出，並為一戶戶隔離民眾代買代辦、送去生活物資，切實當好宣傳員、監督員、戰鬥員、勤務員。南陽市西關社區王書愛的手機上每天都留下2萬多步的行走記錄，群里其他工作人員的步數也都在萬步以上。這些平凡娘子軍用實實在在的腳步構築起守護社區村莊的有效防線。
為了團結引領廣大巾幗志願者在守望相助、關愛一線中傳遞溫暖。省婦聯發起“豫愛共行，防抗疫情”公益項目和“三送”——娘家人暖心服務行動，募集資金286萬元，支援湖北、河南疫情防控，通過籌措物資、提供暖心服務等方式，為全省援助湖北醫護人員家庭一送暖心包、二送愛心菜、三送貼心幫，為“逆行者”們守護好“家港灣”，目前已為732戶家庭送去愛心菜1464份，讓遠在湖北的白衣戰士感受到來自家鄉“娘家人”的關懷和溫暖。
此外，婦聯組織面向鄰里家庭，團結引領廣大巾幗志願者專家團隊在心理疏導、居家服務中奉獻愛心。發起“宅家戰疫 陽光計畫”，組建專家群、工作群，通過每日線上公益微課，分享健康防疫、親職教育課程，客群數十萬人。藉助新媒體平台，開展“祝福祖國 記錄溫暖”作品徵集，引導學生居家創作展示才藝。通過12338熱線等渠道，為民眾提供心理諮詢等服務。
這些巾幗志願者的身影只是全省5000萬婦女姐妹的一個縮影，她們用勇敢、擔當和仁愛，不僅詮釋婦女能頂半邊天，而且在這場特殊的人民戰爭中點亮了女性的高光時刻。
服務心得體會範文 篇21
今年春運，一個偶然的機會，我參與了青年志願者春運服務工作，部分了解了鐵路，也了解了鐵路人在春運中的壓力和辛苦，感受頗深。
鐵路工作真的很辛苦，安全壓力大、工作條件差、勞動時間長、收入水平低、生活沒規律。這些苦楚，我們可以從每一個車站裡那些聲音嘶啞、面容憔悴的鐵路人身上看到。當然，我們在車站看到的那些雖然已經好多天沒有回家，雖然已經累得抬不起腳、嗓音嘶啞的服務員，比起那些奔波在十里車場上和巡守在千里鐵道線上的職工們還是幸運的。天寒地凍的股道旁，給客車上水的上水工們和巡檢線路的巡道工們，衣服上冰凌套著冰凌;在站台上立崗接發列車的助理值班員可能相對輕鬆些，但他們每天也要出來進去100多趟，一個班下來也需走上幾十里路;客運員只要往站台上一站，就別打算回休息室，一天100多趟客車，這趟車還沒開，下一列又進站了，為了不上廁所，連水都不敢喝;負責安檢的人員更是盡職盡責，為了安全片刻都不能離開崗位;售票人員因為旅客多的緣故，提前上班、加班加點更是家常便飯;問詢處的工作人員把嗓子都說啞了，仍在仔細地回答著旅客的問題;保潔人員不停歇地擦著地面，累得滿頭大汗也沒空休息;車站的值班幹部們就更不能回家了，每趟客車進站都要親自去接車，生怕出了什麼紕漏。
其實還有好多大家平時接觸不到的鐵路職工，他們也都具有很強的責任感和紀律性。譬如護鐵路線的公安警察、開火車的司機、修鐵路的養路工、確保信號顯示正常的信號工、電話通暢的通訊工、跑列車的乘務員、指揮列車運行的調度員、接發列車的車站值班員等等。他們的工作量也都很大,但是為了確保列車的安全運營，確保旅客的生命財產安全，他們也都默默地奉獻了很多很多。
鐵路工作不同於其他工作，它有著很強的紀律性和作業標準化，屬半軍事化管理。因為鐵路和火車與平常老百姓的生活密切相關，鐵路管理的好與壞，也直接反映著國家的管理水平，體現著我們的綜合國力。
鐵路職工的工作既苦又累，春運、暑運、黃金周、節假日等，更是他們工作量最大的時候，但是他們沒有怨言，堅持在本職崗位上兢兢業業地奉獻著。
我在這裡並不是為了歌頌鐵路職工的偉大與崇高，但是，很多平凡的鐵路職工帶給我的感觸和感動，卻是真實的。他們雖然在看似平凡的崗位上，卻奉獻出了不平凡的工作熱情，犧牲了大多數中國人在春節本應享受到的家庭團圓。
中國鐵路用人均一根香菸長度的鐵道，創造了世界鐵路運營的奇蹟，運輸效率和人均勞動生產率是世界其他任何國家都無可比擬的。中國鐵路人用他們的實際行動和辛勞的汗水保證了“鐵龍”的暢通無阻。
我想說，在新時代、在我們偉大祖國的大家庭里，鐵路職工——也是我們最可愛的人。
服務心得體會範文 篇22
一個人的價值，應是看他貢獻了什麼，而不是看他取得什麼。——題記
高中第一學期，我便加入了聯合中學的志願者。不得不說，他讓我感觸良多，而這種感覺是我從未有過的。那就是，奉獻，它不僅僅是個扶老人過馬路或是撿起個垃圾，它還是一種習慣，一種崇高的精神品質。
之所以說奉獻是一種習慣，是因為它是隨地隨地都可以做的，而同時，也提高了自身的道德修養。而對於在道德素質略遜的中國來說，我們更應當義不容辭，把奉獻精神養成一種習慣，為我們形成和諧團結的國家立下汗馬功勞。
記得第一次去的活動目的地時，我發現老人之間都其樂融融，知道我跟他聊天時，才發現，他們其實都是個缺少陪伴的“孩子”。他們因為兒女忙於事業或是不想拖累子女而來到這裡，當看到我們這些高中志願者時，不禁會拉著我們的手，訴說自己的子女或子孫的事，比如，有個大約八十歲的高齡奶奶說：“小伙子，你人真好，我有個孫子，也像你這么高了，放假回帶著東西來看我，可孝順了，哈哈！”
當時，老人的話觸動了好多在場的年輕人，當然，也包括我，因為，我想起了那個在鄉下老家的奶奶，我還記得當時爸爸媽媽讓她到城裡和我們一起住，好有個照應，而奶奶卻稱不習慣城裡生活而不來，其實，我們都清楚，她只是不想麻煩我們。
這次的活動，讓我們體驗到了親情的重量和無私，讓我們知道，爸爸媽媽爺爺奶奶都不是希望你能給他們金山銀山，山珍海味，他們最需要的，僅僅是陪伴，僅僅是你在她們身旁。
在之後的時間裡，我還參加了很多的活動，比如：公園，寺廟的清潔。各種活動的秩序維持等等。這些活動都讓我們認識到奉獻的重要性，希望不管你是否是一名志願者，都能養成奉獻的習慣，俗話收得好，助人為樂，快樂之本！
服務心得體會範文 篇23
我是今年三月份到單位工作的，在領導和同事們的大力幫助下，我順利地通過了實習，個人的業務基礎水平也有了很大的提高，較好地完成了一名收銀員的工作任務，得到了領導肯定和同志們的好評。
一、好的方面。
不斷加強自身學習，業務水平大大提高。酒店的設施、管理和工作都體現了_級的水準，自己以前也有從事收銀工作的經歷，但到了新的工作崗位上卻出現了一些不適應。在業務主管和同志們的大力幫助下，我認真地學習，勤奮地工作，有不懂不會的地方就積極虛心的向工作經驗豐富、業務水平高的老同志請教，在通過自己的不斷努力下，很快就勝任本職，完成任務較好。
二、愛崗敬業，個人能力素質得到不斷加強。
來到酒店工作以後，自己對這裡的環境和工作內容都非常的喜歡。單位平時注重對員工全面素質的培養，在學習了禮儀常識、管理課程、安全常識、英語的日常用語和日常行為道德規範等課程後，我們的能力素質得到了不斷的提升，團隊精神和集體榮譽感大大加強。
三、嚴於律己，遵守單位的規章制度。
在平時的工作中，我能夠按照酒店的管理規定嚴格要求自己，做到不遲到，不早退。做為收銀員，我能夠嚴格落實財經制度，按照職責許可權收帳出單，從沒有發生侵占單位利益和謀求私利的情況，確保經過自己手的每一分錢都是清清楚楚、明明白白。
四、尊重領導，團結同志，服從管理，樂於助人。
作為一名員工，我能夠自覺服從上級領導和管理，主動配合好工作，遇事常請示匯報。平時生活中，關心照顧身邊的同事，積極幫助需要幫助的人。不傳播小道訊息，不背後議論他人，不拉幫結派，不做不利於團結的事。五、注重言行，樹立文明、健康、良好的員工形象。
在每次上班中，我都十分注重自己的儀容和舉止。因為，作為收銀員也是展示酒店管理和形象的一道視窗。在每一次替客人結帳時，我都保持微笑，認真對待，耐心的解答客人的疑問，為客人做最滿意的服務。
一、存在問題一、自身的學習抓得還不緊。
在平時生活中，還不能抽空加強文化知識的學習，充實提升自己，所讀的書也多半是一些娛樂和消遣的雜誌。
二、工作的主動性、團結協作意識還有待加強。
工作中對上級安排或者本職範圍內的事情都能盡心盡力去做好，但在協助他人完成工作和參加單位的一些培訓時還表現得不夠積極。
三、下步打算一、加強學習，不斷提高自身的文化素養。
要加強對文化知識的學習，特別是對外語的學習。爭取做到每月讀一本好書，每周寫一篇小文章，每天看一張報紙。
四、努力鑽研本職業務，提升職務技能。
不能滿足當前的業務水平，還要虛心的向業務精湛的老同志學習，不斷提升服務品質，提高工作效率，達到零失誤、零差錯。
五、踏實努力，為單位建設發展繼續貢獻力量。
在單位工作的這一年是我學到知識、增長本領的一年，也是我成長進步、開心快樂的一年，我要繼續保持優點，克服不足，為單位的建設發展貢獻自己的一份力量。
服務心得體會範文 篇24
疫情就是命令，防控就是責任，作為當代大學生，更作為一名醫學生，我積極回響國家的號召，作為一名光榮的志願者參加了我們縣的防疫工作。
我和我的小夥伴在陽朔鎮政府老宿舍區的入口處，穿著紅色的志願者服，為進入小區的人員進行體溫測量和來訪人員登記。同時我們也在發放疫情防控宣傳單，宣傳疫情防控要點，幫助廣大民眾了解疫情，防控疫情。
小區居民對我們的工作非常肯定，在進出小區的時候常有人對我們說辛苦了，並且小區居民還拿來了許多水果餅乾給我們怕我們餓著。縱使工作十分枯燥，但是看見小區居民們的笑臉和聽到他們的慰問，我感到渾身都充滿了幹勁。居民們的肯定就是對我們的支持。中間有一日還有一位外國友人路過，對我們的工作表示疑惑，上前來詢問我們在做什麼，我和他解釋了我們的工作，他對我們國家的疫情防控工作表示了肯定，也對我們志願者的工作表示讚美，也希望我們能早日戰勝疫情。
在我這幾天的志願者工作中，我看到街上從行人寥寥無幾，冷冷清清到現在來往車輛多起來了，商鋪也漸漸開始恢復營業，大家也開始陸陸續續出門了。疫情正在被我們逐步戰勝。相信在全國人民的共同努力下，疫情定能被我們打敗!
服務心得體會範文 篇25
隨著時代的發展，環境的變化，銀行業逐漸從金融行業走向服務行業，作為一名臨櫃工作人員，更應該清醒地認識到服務的重要性。在當今這個高速發展充滿了同業競爭的時代，服務質量是銀行競爭力和軟實力的重要體現。
我是一名剛加入銀行業的臨櫃人員，經過兩個月的實習，我不僅認識到專業技能的必要性，更是明白了服務的重要性。近期，由於“財政惠農一卡通”集中的的“換折配卡”工作，銀行大廳里辦理業務的客戶總是滿滿當當。客戶的到來讓大廳里多了幾分歡笑、多了幾分“煙火氣息”，作為櫃員的我既欣慰又倍感壓力。欣慰是我看到福泉農商銀行作為地方金融企業，受到廣大客戶的認可和支持，滿滿的廳堂，就是滿滿的信任；壓力是因為換折配卡及關聯業務辦理的時間較普通存取款業務辦理的時間要長，導致客戶的平均等待時間增加，客戶難免會在等待中產生焦慮情緒。每每抬頭看到等候區的客戶直勾勾看著我的時候，我都巴不得自己能有三頭六臂，以光速辦理業務，讓客戶少一分等待，多一分愉悅。既然沒有三頭六臂，也沒有光的速度，就需要櫃員和大堂經理做好客戶分流和情緒安撫，這時候良好的服務和有效的溝通就顯得尤為重要。
在與客戶溝通時要以誠為先，用心與客戶溝通就是站在客戶的角度想問題。除了燦爛的微笑、禮貌的問候，更重要的是急客戶之所急，解客戶之所難。大堂經理主動上前詢問客戶所需辦理業務的種類，指導取號、填單等業務流程，及時進行客戶分流，縮短客戶等候時間；幫助客戶照料安撫小孩、在冬日裡遞上一杯熱飲、攙扶年邁的老人，幫他們繫上脫落的鞋帶等，這些看似微不足道的動作，都是用心服務、用誠服務的點滴。作為一名櫃員，在為客戶辦理業務的過程中則要以客戶為中心，以良好的服務態度以及專業的技能水準來為客戶辦理業務。服務要注意細節，在為客戶辦理業務時要善於觀察客戶，理解客戶，只有付出用心的服務，才能贏得客戶的尊重與理解。現在提倡的微笑服務，不只是一個表情，其實微笑就是一種情緒的流露，假如在客戶抱怨時我們仍然能耐心熱心的為他們辦理業務同時也做好解釋工作，以心暖心，我想客戶也能理解我們的。
優質的服務並不是卑躬屈膝，更不是簡單地遵規章、走流程，而是以客戶為中心，設身處地的為客戶著想，及時了解客戶的需求並且讓這些需求得到及時有效解決，讓客戶感受到被重視被尊重。當客戶辦完業務離開之時，說一聲謝謝，或面露滿意的微笑，這就是對我們的服務工作的激勵和肯定。對於銀行業而言，客戶的需求就是市場，讓客戶做銀行產品和服務的主人，讓客戶選擇、讓客戶滿意，就是銀行創新產品和服務的出發點。
以誠服務客戶，用心服務客戶，不斷提升我行軟實力和競爭力，並以此獲得客戶的認可和依賴，這是優質服務的目標、是企業發展的目標，更是應該是每一個銀行人堅守崗位職責，實現個人價值，以行動來踐行的追求。
服務心得體會範文 篇26
*年**月到**月，我在東風日產專營店進行維修實習活動。在這三個月的時間裡，我對汽車4s店的整車銷售、售後服務、維修、信息反饋等有了一定的了解和深刻體會。
東風日產專營店是一個擁有東風日產車定點、配套、直接提供的一流維修設備：舉升機、輪胎動平衡機、車身校正架、烤漆房、四輪定位儀等，還擁有先進的進口檢測儀器：nissan電腦檢測儀、點火測試儀、雪種機等，及使用於維修業務的計算機網路。寬敞、整潔的業務接待大廳和服務周到的客戶休息室為客戶提供舒適的環境，寬敞的維修車間，設定十幾個標準工位充分滿足維修作業的需要。規格齊全，優質純正的配件是日產系列車輛運行的安全保證。該店是一個大型的4s店，銷售服務的車型有：天籟、頤達、騏達、帕拉丁、軒逸、驪威、駿逸等幾種車型。
這家店不但擁有一批高素質、高技能的汽車維修技術人員，而且從國內、外購進一批先進的汽車維修檢測設備。例如：電腦檢測分析儀、噴油清洗分析儀、四輪定位儀、atf自動循環清洗……等等。使得該廠軟、硬體兼備且完善。
在這三個月的實習中，我對汽車的保養以及保養的必要性有了深刻的理解。
汽車保養是很重要的，買了一輛新車，首先要懂得如何保養。汽車保養需要做的幾項工作：
1、清潔汽車外表，檢查門窗玻璃、刮水器、室內鏡、後視鏡、門鎖與升降器手搖柄是否齊全有效。檢查散熱器的水量、曲軸箱內的機油量、油箱內的燃油儲量、蓄電池內的電解液液面高度是否符合要求。檢查喇叭、燈光是否齊全、有效，安裝是否牢固。檢查轉向機構各連線部位是否松曠，安裝是否牢固。檢查輪胎氣壓是否充足，並清除胎間及胎紋間雜物。檢查轉向盤的遊動間隙是否符合標準;輪轂軸承、轉向節主銷是否鬆動。檢查離合器和制動踏板的自由行程是否符合規定。
2、檢查輪胎螺母、半軸螺栓、鋼板彈簧騎馬螺栓和u形螺栓是否牢固可靠。起動發動機後，察看儀表工作是否正常，傾聽發動機有無異響。檢查車輛有無漏水、漏油、漏氣、漏電等“四漏”現象。檢查拖掛裝置工作是否可靠。
3、發動機油的更換。發動機機油的作用主要是對發動機進行潤滑、冷卻、密封、清潔、防鏽、防腐……若沒有機油，汽車的心臟就不能正常運轉。使用礦物油，一般5000公里換一次機油。4、汽車制動液檢查與更換：汽車行駛一定的時間就要檢查制動液，必要時需更換。制動液在使用一定時間後，會出現沸點降低、污染及不同程度的氧化變質，所以應根據氣候、環境條件、季節變化及工況等及時檢查其質量性能，做到及時更換。普通工況下，制動液在使用2年或5萬公里後就應更換。原則上，不同型號的制動液不能混用，以免相互間產生化學反應，影響制動效果。不同車型，使用的制動液也往往不同。制動液有礦物油型制動液、合成型制動液等類型。
然而，給我印象最深的不單單是專業的實習，還包括實習的一些體會。
找實習工作的認識：
大學生實習活動是一個從大學生活到社會工作的一個過渡階段。學校和社會的差別很大，有些同學在學校時，對自己以後工作的事情考慮得少，準備得少，一旦步入社會，自己心理上就一片空白。在踏入社會時，對於自己到底要乾什麼工作，自己有什麼技能，是什麼料，都不是很有把握。因此，實習就顯得尤為重要。
實習和正常上班沒有什麼兩樣。如果實習時就沒有方向，那么，以後工作了，想找到方向就可能會走彎路。還有，對於許多同學來說，先就業再擇業是最好的。畢竟自己在學校里接觸社會少，專業實際操作和運用能力與實際工作要求還是有一定的差距。不要一開始就想著自己要找到一份好工作，自己專業內的工作，自己喜歡的工作，這樣是不夠切合實際的。
工作總結：
1.最好每天都能做工作日記，早上上班前寫好自己在這一天的工作目標，工作中應該注意的重點問題，有那些事情是要問清楚的等。然後在每天下班前再看一下自己在當天做了那些工作，那些工作目標沒有完成，為什麼沒有完成，自己在以後的工作中應該注意那些問題……這樣將是很重要的，經常看看會有很大進步的。
2.在工作時，如果遇到一些不是很清楚的地方，一定要向上級或師傅問清楚，不能亂憑空想像，亂做，這樣做出來的東西很有可能會返工。
3.在實習工作中，很有可能會碰到和你的頂頭上司發生矛盾的事。如果已經發生了，你要思考為什麼會發生這樣的事，事情能不能避免，如果能避免，自己在以後的工作中就要注意些。
4.在討論問題時，要有自己的見解，不能人云亦云，沒有見解。
5.工作中要踏踏實實，人人真真做，要多總結，多交流。
雖然我在這家公司實習的時間不長也不短，但是我在這家公司卻學到了很多我們想學習到的知識，使我對汽車行業有了更進一步的了解。我深知自己在學校學到的東西很有限，還有很多知識是我不知道的。在實習期間我認真跟師傅們學習汽車方面的知識，積極動手，培養了我吃苦耐勞的精神，認真了解車身的構造。完成了汽車有關零部件拆裝的目的，達到了實習的要求，也使我在企業里，了解到了企業文化和企業管理體制。使我不僅在自己的專業有了突破，也使我學習到關於企業管理方面的知識。總的來說，我成功的完成了這次實習，為我以後的工作道路起著很重要的作用。
服務心得體會範文 篇27
我很榮幸成為本次疫情防控工作的志願者，願意用實際行動協助疫情防控工作進行，作為工貿學子，作為城軌學子，這是我義不容辭的責任和義務。通過本次志願服務，我深感醫護人員之不易，感受到了他們的耐心和努力。同時，在核酸檢測期間，學校細心組織，同學們積極配合，使防疫工作有序進行，每一個人都在為疫情防控做著自己的努力。
我相信，在所有人的努力配合下，我們共克時艱，同心抗疫，必將勝利！南昌加油，工貿加油！
服務心得體會範文 篇28
全心全意為人民服務是我黨的宗旨，是黨的活動的根本出發點和落腳點，是區別了其他政黨的最根本的標誌，也是每位共產黨員應盡的義務和根本的人生價值觀。堅持全心全意為人民服務的宗旨，既是堅持黨的工人階級先鋒隊性質的客觀需要，也是黨性原則的突出體現。每位共產黨員都必須通過勤奮學習和實踐鍛鍊，牢固樹立起全心全意為人民服務的人生觀和價值觀，不斷提高全心全意為人民服務的自覺性。
在新的歷史條件下，堅持全心全意為人民服務的宗旨有著特別重要的意義。
一是我們黨處在執政地位上，雖然有了為人民服務的更好條件，但如果以加強全心全意為人民服務宗旨教育，也很容易滋生驕傲自滿，脫離民眾，貪圖享受，不思進取，官僚主義，命令主義等種種背離黨的為人民服務宗旨，甚至侵犯民眾利益的思想和現象。
二是我黨正處在改革開放的環境中，伴隨著國外發達資本主義國家先進科學管理和技術的引進以及對外交流的日益擴大，資產階級的一些腐朽頹廢的思想趁隙而入，一些封建主義的殘渣也藉機死灰復燃。個人主義、享樂主義、拜金主義都有所發展，並占有一定市場，有些人甚至公開宣揚“不要專門利人，只要專門利己”、“不愛講為人民，只愛講為人民幣”、“人的本性是自私的”等等錯誤觀點。這樣複雜的社會環境對我們都是嚴峻的考驗，我們要明確是非，要經得起來自各方面得各種各樣得誘惑，也就是從根本上要堅持全心全意為人民服務的宗旨，對剝削階級和其他非無產階級思想保持高度的警惕，防止出現任何背離黨的全心全意為人民服務宗旨的行為和現象。
堅持全心全意為人民服務的宗旨，要堅定不移地、全面正確地貫徹黨地基本路線和各項方針政策。黨的路線、方針、政策是工作階級和最廣大人民民眾的基本利益的科學表現，維護和貫徹落實黨的路線、方針、政策，就是維護工人階級和廣大人民民眾的根本利益，就是為人民服務，對黨的路線、方針、政策的維護和貫徹，並不能停留在口頭上或形式主義的工作中，而是要取得實效，要使本地區、本單位的經濟發展起來，人民生活富裕起來，否則，為人民服務就是一名空話。
堅持全心全意為人民服務，要處理好黨和人民民眾利益的關係，正確處理各種利益問題是全心全意為人民服務宗旨的核心問題。黨除了工人階級和最廣大人民民眾的利益，沒有自己的特殊利益。堅持黨和人民的利益高於一切，個人利益服從黨和人民的利益。在利益問題上，我們只能獲得制度和規定範圍內的個人利益。在個人利益和黨和人民利益發生衝突時，要無條件地服從黨和人民的利益，保護黨和人民的利益，做到吃苦在前，克己奉公、無私奉獻，不惜犧牲自己的一切。
堅持全心全意為人民服務的宗旨，要堅持反對假公濟私，損公肥私，以權謀私等各種不正之風和違法亂紀行為和現象，與腐敗分子作堅決的鬥爭，維護黨和人民的利益。無論手中的權利大小，都是人民賦予的，而不是個人的資本，它只能用於為人民服務，而不是個人謀私的工具，要自覺接受民眾的監督，為人民掌好權、用好權，更好地為人民服務。 堅持全心全意為人民服務的宗旨，要立足於本職工作，以求實的態度，從實際需要和現實出發，發揚黨的優良傳統和作風，扎紮實實地為人民辦實事，謀利益。
牢記黨的宗旨，全心全意為人民服務是在今後人生道路上時刻記住並付諸實踐的信念。
服務心得體會範文 篇29
客戶服務經理，一份普通的職業。它是我們公司對外服務的一個重要視窗，直接面對的是客戶，是巨大的市場。兩年的工作，使我真正地了解了它的含義，我的工作就是從“心”開始的——用誠心贏得客戶，用細心服務客戶，用愛心關心客戶。
XX公司是一家股份制企業，但是初期我們的服務在其單位的使用僅占少數，當時我就暗下決心，我一定要用我的真誠、熱心、智慧和汗水塑造公司的強勢品牌和優質服務，以贏得這個集團大客戶。經過周密的策劃、細緻的服務，頻繁和熱情的交往，終於得到該單位的領導和職工對我和我們公司的認可。客戶對我們的理解與支持，不只是口頭上，而是行動上，記得今年盛夏的一天，街上的行人稀少，大地象一間密不透風的桑那房，等我趕到送卡品時，已是大汗淋淋，陳總急忙倒了一杯水遞給我，並講：“小李，天氣這么熱，你還送來，來個電話我安排人去取就行了。”
這一席話讓我很受鼓舞。因為我曾多少次頂著烈日酷署、冒著寒風雨雪，上門服務時，他們不理睬、不接待，由開始拒人於千里之外，到今天的真誠合作，飽償了我多少千辛萬苦啊!我的勞動終於結出了豐碩的果實，我的價值終於得到了彰顯，我感到了無比的自豪!我在平時工作中，比較細心地體查各個不同類型集團客戶的特點和需求，儘量用心為他們提供生活和工作上的方便。
我深深地感覺到，作為一名客戶服務經理，對自身素質的要求是很重要的。不僅要具備基本的禮儀、良好的文化素養、公關技巧和高尚道德及人格魅力，還要有一定的行業技術知識。為提高自身的內涵，我從多方面入手給自己充電。
只有贏得了客戶的心，客戶對我們才會信任。
20xx年5月份，省公司要求對所分管的單位進行摸底調查。要求掌握各單位的內部資料，這對所有的客戶單位都屬於重要而保密的。幾天下來，沒有絲豪進展，所分管的單位中，提起要提供內部人員的資料時，都被婉言拒絕了。當時的我真想放棄。經過多次上門回方與溝通，也許因為客戶單位對我的工作執著、真誠所認可，我在分公司客戶經理中第一個拿到擁有多人一個重要單位的內部資料。該單位的領導對我說了這么一句話：“小李，我們相信你!”當時我的心情無以言表。對於客戶的高度信賴，我感到無比的欣慰。
在這個充滿競爭與挑戰的行業里，我做為一名客戶服務經理，不僅有坎坷、艱辛的付出，也有歡聲笑語和滿載而歸的收穫。我驕傲!我是一名客戶服務經理。
服務心得體會範文 篇30
人們都說：勞動最光榮。我利用假期體會了勞動的辛苦，也體會了勞動的快樂。星期二，我獨自一個人去社區衛生服務室進行為期4天的服務。
這次社區服務，醫師給我“下達”了幾個任務。第一天，我在她的指導下首先認識並熟悉了計算機中的藥品列表里的各種藥品。從中我既看到了我平時熟悉的藥物，也見識了新的藥品，而且我覺得這對我以後的生活很有用處。第二天，她又教我如何在計算機上操作藥品入庫系統，我聽完後就心中有數了。這一天，我把醫師要求的所有藥品都進行了入庫，其實輸入了一大串，還是覺得挺煩的，眼睛都快花了。接下來的兩天，我幫醫師經常整理藥櫃裡的藥品，力求做到整整齊齊、乾乾淨淨。
通過這次社區服務，它給我留下了深刻的體會。當你做一件事的時候，無論是會還是不會，你都要有勇氣面對它，嘗試一下。做了，你是困難的領導；不做，你是困難的俘虜；而我在服務中收穫了許多，同時也發現了許多自身的不足。
所以，我會在今後的學習當中更加努力，不斷地充實、完善自己！參加社區服務是高中生很好的鍛鍊自己的機會，它有實際教育意義。我們也可以學到許多課本上學不到的寶貴知識。所以我們高中生要多多參加此類活動！寒假社區服務帶給我們的是欣喜，是得到成果的喜悅。在社區服務中我們感受到自己的微薄，體會到整個社會強大的凝聚力。
一方面，我們鍛鍊了自己的能力，在實踐中成長，在實踐中學習，充實了自我，增強了與人交流的能力，真正地走出課堂，去義務地幫助別人，讓別人享受自己的成果，使自己陶醉在喜悅之中，有時會很累，但更多地會覺得是自己在成長，在有意義地成長，在這之後，我明顯地發現自己變開朗了，雖然我自己的力量不足以改變一些東西，但如果再多一些人呢，整個社會共同努力，這才是動力之根本，動力之源泉以及使國家繁榮富強的途徑。
另一方面，我意識到了自己的不足，沒有經驗，沒有與人交流的口才，有些東西以前沒有嘗試過，難免會出差錯，如果我還一成不變的話，以後很有可能沒有立足之地。現在的社會不僅要有知識，還要擁有各方面的綜合素質以及一些應變能力，光靠在學校汲取知識還遠遠不夠。從現在開始，就要培養自己的能力。
我們以後也要珍惜在校學習的時光，不斷參加類似的活動，有目的地深入實踐，之後還要進行分析與體會，才能緊跟社會步伐，在以後的生活中站穩腳跟，做一個強人，才能為自己寶貴的實踐閱歷打開成功之門！寒假的社區服務活動已經結束了，但服務給我們帶來的巨大影響卻遠沒有結束。
服務心得體會範文 篇31
社會接軌的黃金時期，如何從學校生活向社會現實過渡呢?這是一個擺在當今高校大學生們面前的一大難題。
20__年4月21日，對___藥高等專科學校來說是一個特殊的日子，這天學校__系與東城街辦玄妙觀社區“大學生黨員進社區”服務基地揭牌儀式在社區隆重舉行，開創了中國高校校地合作的創舉。這對於大學生走出學校，走向社會供給了一個廣闊的平台;對於社區而言，這也是引進高素質人才，促進社區快速發展的重要舉措。深入開展校地合作系列服務活動，有利於創造學校、學生、社區三方共贏的局面。
雖然，我出生在農村，從小就對社區有著濃郁的情懷。但畢竟只是在農村，人煙稀少，感受不到那種濃濃的社區氛圍。第一次真正接觸社區是在20__年4月30日，那天學校醫療系團總支組織了醫療系09級預備黨員、推優對象及10級部分助學金獲得者前往東城街辦玄妙觀社區進行系列服務活動。
春晚的荊州，陽光明媚，春意盎然。那天同學們早早地來到東城街辦玄妙觀社區服務基地，對社區雅園巷等地進行清潔大掃除。幽深的巷道，青蔥的藤蔓，杜鵑的啼鳴，多么祥和而溫馨的農家小院啊!翠綠的柳條，留下零星點綴的路面，路的兩邊在長滿了雜草，路的中間不時見到一些生活垃圾，一切不盡然。
聽說有人自發前來進行義務勞動，引來了不少居民的觀看。當他們得知這是一支來自湖北中醫藥高等專科學校的大學生黨員隊伍時，他們驚訝之餘不由地豎起了大拇指，因為眼前的一幕幕令他們無法相信這是當今大學生黨員所做的——發臭的污水，蔓生的野草，瑣碎的生活垃圾……這些居民平時都敬而遠之的東西，這群孩子卻把它們打理的井井有條，呈此刻居民面前的是乾淨整潔的路面，優雅溫馨的社區環境。
“你們先休息一會兒，讓我來吧!”一位老奶奶激動的說，“以前我從這兒走過，都會為如何趟過這潭污水而發愁，此刻好了，再也不用為這事發愁了。”居民們你一言，我一語，打破了往日的幽靜，院子裡一下子熱鬧了起來，一個、兩個……更多的居民自發的投身到這支特殊的隊伍中。經過一段時間的勞動，社區的面貌煥然一新，從居民的不捨中，我看到了他們對我們的寄託!
“感激學校，感激醫療系領導培養出了這么優秀的學生，”社區主任激動地說，“我們必須會為你們的成長供給力所能及的幫忙，讓你們從中學到書本上沒有的知識，增加社會實踐本事。”我作為隨從記者採訪了部分居民，從他們的交談中得知，他們對大學生黨員進社區進行系列服務活動反映良好，他們期望這項活動能夠長期堅持下去，期望能與更多的大學生黨員交流，學習和借鑑當代大學生黨員先進的思想和理念，進而推動社區的發展。
從社區出來，我不由的堅定了一個信念：我要投身到社區的服務中去，我要用我的實際行動為社區的發展貢獻出應有的力量。投身到社區的實踐中，去磨練意志、去鍛鍊本事、去感知社會生活的萬象，在實踐中鍛鍊成才!
堅持大學生黨員進社區進行系列服務活動，不僅僅能夠促進大學生黨員進社區的長期化、規範化、陣地化，還能夠促進大學生黨員成長成才，並且對推動社區的發展起著不可替代的作用，有利於創造學校、學生、社區三方共贏的局面。
路漫漫其修遠兮，吾將上下而求索。我與社區共成長，將伴隨我的大學生活，我將珍惜這次難得機會，創造無悔的青春!