湖南是雷鋒的故鄉，雷鋒是湖南的驕傲。今年五月在長沙隆重舉行的雷鋒精神論壇對於引導人們正確處理個人與他人、個人與社會的關係，形成正確的道德認知和良好的道德行為規範具有很強的感召力和示範意義，對全社會推動雷鋒精神薪火相傳、發揚光大具有十分重大的現實意義。
那么，雷鋒精神究竟是一種什麼樣的精神呢？概而言之，它是一種艱苦奮鬥、積極向上的進取精神；是一種“愛憎分明不忘本”具有堅定意志和昂揚鬥志的精神；是一種忠於人民、忠於黨的精神；是一種對人民充滿友愛、互相幫助的精神；是一種公而忘私、全心全意為人民服務的精神。同時它還是一種影響中國半個世紀的道德準則，是一種全面、生動地詮釋我們黨全心全意為人民服務宗旨的精神。
而作為我們金融系統則更要把全心全意為人民服務擺在一個突出的位置，充分地體現優質服務、文明服務，從而使廣大的人民民眾在我們的視窗能體會到一種“春風般的溫暖”。要做到這一點，這就要求我們的員工對待工作上要“像夏天一樣火熱”並自覺而持之以恆地實施好規範服務和常規服務，在此基礎上使自己的服務效率更高，並在具體的實踐中增加一些規範服務中沒有涉及到的、根據特定情況所額外提供的服務內容，以此來達到一種超常規的服務，使客戶無法感到不滿意。
在實際工作中，我們要怎樣把雷鋒精神運用到具體的工作中來，以更好地做到優質服務呢？我認為至少要從如下幾個方面入手：
首先，要以他的“釘子”精神為目標
雷鋒對待工作總是乾一行、愛一行、鑽一行，立足本職，盡職盡責，努力以釘子的“擠”勁和“鑽”勁，使自己成為工作的內行。在實際工作中我們要掌握好基本業務，而且在當前科學不斷發展的時代要加強學習，不斷更新知識，有了過硬的業務素質才能做好優質服務。
其次，要以他的“螺絲釘”精神為準則
雷鋒謙虛待人，甘於平凡，從點滴做起，從小事做起，服從革命的需要和組織的安排，黨叫幹啥就幹啥。他把自己生命溶入到黨和人民事業的整體之中，立志在平凡中乾出不平凡的業績，樂於做一顆永不生鏽的“螺絲釘”。在實際工作中我們要從一線做起，從不起眼的事做起，從自己做起，虛心向別人學習，吸取精華，去其糟粕，不斷豐富自己的經驗，才能做好優質服務。
再次，要以他的奉獻精神為標準
雷鋒精神的核心是為人民服務。在當今社會雷鋒精神則又有了更進一步的延伸和拓展，有了更為深刻的內涵，它不僅僅是停留在做好事上。現在的雷鋒二字，已成為人們心目中熱心公益、樂於助人、扶貧濟困、見義勇為、善待他人、奉獻社會的良好榜樣。從優秀共產黨員郭明義到最美媽媽吳菊萍，再到最美護士何瑤等等英雄人物，在這些人物身上無不閃耀著人類最美、最善良、最純樸的一面。因此，在實際的工作中，我們一定要以熱心、真心、愛心來熱心地對待每位客戶。誰都知道，與客戶直接打交道既累又繁瑣，我們要不怕麻煩，以真誠服務換取客戶的真情，使我們的工作生動而多彩，化被動為主動，做到默默無聞、無私奉獻，要從一些微不足道的小事做起，幫助一下需要幫助的人，從做好事開始，以做好人為最高標準，從規範自己的外在行為做起，以提高自己的內心修養為核心，以此來更好地做好優質服務。