廣大黨員幹部是加強民眾工作的主體，能力素質，工作方法和作風狀況如何，直接關係到民眾工作的成效，關係到改革發展穩定的大局，關係到黨和政府的形象和威信。人民民眾是我們黨存在和發展的基礎，是我們黨力量與智慧的源泉。這就要求我們共產黨人，必須始終保持同人民民眾的血肉聯繫，堅持一切為了民眾、一切依靠民眾、從民眾中來、到民眾中去的根本工作路線。民眾工作是黨和政府的一項重要工作，是黨和政府聯繫民眾的橋樑和紐帶，是構建和諧社會的基礎性工作。
民眾工作是我們的傳家寶。我們黨是靠民眾工作起家的，也是靠民眾工作發家的。實踐證明，黨的民眾觀點、民眾立場、民眾路線始終是我們黨安身立命的根本。如果背離民眾觀點，喪失民眾立場，違反民眾路線，放棄民眾工作，改革就會失去支持，發展就會失去動力，穩定就會失去基礎，社會就會失去活力。從基層管理中我感到，察顏觀色、聆聽呼聲、主動引導、分清主次、把握環境、感情投入的“六要素”是做好民眾工作的方法。
一是察顏觀色：在民眾工作中，心要細，要用細節決定成敗的方法，學會看民眾的臉色行事。認真觀察情緒動態，臉色變化，從一言一行，一舉一動中深入了解民眾。打開民眾工作這扇門，不能讓民眾來看幹部的臉色行事，而要讓幹部去看民眾的臉色變化，從民眾的臉色中看出問題、看出情緒、看出需求，找準問題之所在，主動回應民眾的關切和期待，解民眾之所難，幫民眾之所需，訴民眾之所求。
二是聆聽呼聲：學會聆聽民眾的呼聲。傾聽是交流的前提，是溝通的基礎。要深入村組、企業、廠區、職工宿舍，深入民眾家中，貼近民眾，與民眾交朋友，拉家常，甘當民眾的學生，認真傾聽民眾言語。交流多了才能密切聯繫民眾，溝通深了才能真正帶動民眾。在交流中，一要坦誠地聽。放下架子，坦誠相見，建立良好的幹群關係，讓民眾有機會把心聲充分表達出來，把所思所想所盼全部說出來。二要全面地聽。放棄個人的判斷，拋開過往的經驗，不以幹部者自居，更不以老師、領導者自居，保持客觀立場，不偏聽偏信，耐心傾聽。三要深入地聽。完完全全專注於事、專注於人，不僅關注表面的信息、現實的問題，更要關注民眾心底的聲音，不東張西望，做出滿不在乎，事不關己高高掛起，明知不對少說為佳的樣子。
三是主動引導：在與民眾交流中，要善於提問，主動引導民眾。做民眾工作是一個交流溝通的過程，要做到心心相印。既然是交流，就要共同參與。既然是溝通，就要雙方互動。在溝通中，要留足時間，留足空間，留足環境和氣氛，讓民眾把心窩子裡的話掏出來，一吐為快。這樣才能夠真正了解民眾的內心需求，針對問題，分清主次，一一化解矛盾，對症下藥而不火上加油。善於把握時機和重點，引導民眾不斷提高認識，並沿著正確的方向積極行動。
四是分清主次：針對不同的人和事，要科學區分，主次分明，正確區別對待。民眾的需求多種多樣，民眾的期盼各不相同。一要把握民眾脈搏，區分不同環境、不同情況、不同的人和事，逐一摸清底數，掌握主動，不眉毛鬍子一把抓，靠行政命令，靠壓服是做不好民眾工作的。二要針對不同的人，不同的事，不同的地域環境，不同的時機場合，不同的利益關係，分清哪些是合理訴求，需要予以解決；哪些是不合理訴求，需要加以解釋；哪些是共性需求，需要分散引導；哪些是個性需求，需要因人施策，逐一化解，逐個解決。