一年副經理任期不知不覺中也就這么過去了，與xx的故事也算告一段落。近三來來的xx生涯，換來以下總結，以下感想。
一年不長，事情幾件：1）發揮民眾基礎較好的優勢，協同人事部，監管xx人事工作，完善人事制度，在基本保證了員工穩定性，凝聚力加強的基礎上，允許了必要的流動性。主動對話部長，給予其工作建議；與員工交流不斷，了解員工思想動態。無論工作或是生活，傾聽、建議、探討；2）監管採購工作，從成本上了解xx，協助營業部，適時提出採購建議，完善採購制度；3）協助經理，做好紐帶作用，協助做好中心工作，協調各部門工作； 4）與經理及各部長商討新主管層的培訓、選拔及架構形式，取得共識，並最終完成新主管層換屆；5）做好本職工作，做一名合格的服務員、收銀員，在最基本處做好帶頭作用。
些許感想：制度化下的人性化。xx員工均為學生，“人情味”過重似乎成為必然，這也必是xx專業化企業化道路上的絆腳石之一。xx擁有較為完善的行政制度，具備掃清絆腳石的物質基礎。因此，每屆主管層的作為至關重要。長時間以來的實踐使我明白，在共識的制度下對違制員工的按規處罰，絲毫無損“以人為本”的宗旨，更未損及xx部長甚為在乎的親和力。相反地，事後安撫及得當的思想工作，制度化下的人性化更能提高員工對主管層的信服度，對xx的認可度。在一個制度分明的環境下工作，真實乃至殘酷的實踐，實為滿足了員工對能力提高的期待；而一個制度懶散，到處都是“好人”的環境下，這個地方對急於尋求就業資本的大學生來說，除金錢收入外全無價值可言。另一方面尤為值得注意，部長的“示範”作用。一些部長因自身的鬆懈帶出來的壞習慣最容易普及，因此，主管層應形成一個互相監督的體系，提醒與勸阻乃至對部長的處罰，是維繫xx良好風氣，徹底制度化的必要手段。
人事方面，目標？讓每一個員工走得不捨，不帶遺憾甚至怨恨。一個將近50人的團體，無矛盾利益衝突不太可能。一般情況下員工因工作或學習生活等其他原因，不再快樂工作時，合格的本部門部長應能及時發現情況並予以疏導。較為複雜時，主管層應從xx利益出發，適度犧牲某些個人利益，而後得當的安撫安排尤為重要。人事工作向來難為，主管層應在保證xx利益的前提下，留住人心，就算人已經離開xx。從實際意義上，人際即公關，每個人都是一張人事網路，能在網路中暢遊的企業才有可能前進；另一方面，我們要努力做到不傷害對xx有感情的每個人。
專業化路子上，主管層，角色轉換，你做得到嗎？近兩年來，xx的主管層 “小齡化”較為嚴重，再一次對專業化提出質疑。“小齡化”並不體現在任職主管的年級大小之分，而在於角色轉換。xx對外溝通頻繁，採購中與供應商的談判，平日中與中心、學校領導的交流，包場接待中與負責人的洽談，穿上部長服也擺脫不掉的稚嫩學生氣質不可取，談吐間的自信，專業化的遣詞，不卑不亢不孩子氣的態度，職業人風範的自然流露，這些才能說服打動對方，贏得信任，取得利益。專業化的路子上，出品專業固然重要，但是作為打出來的第一張牌----主管層，作用尤不可輕視。