情商心得體會範文 篇1
中國台灣成功經理人余世維曾經講過,大凡成功人士不僅智商高而且情商也高，EQ追蹤20xx年，在成功人士當中情商高者占80%。智商(IQ)是指人的智慧型表現，既是對科技的理解;情商(EQ)是指人的情緒反應，也可稱為人際關係。因此情商體現管理者的精神內涵，EQ具體表現在以下幾個方面：
一、 管理者個人的自我情緒與情感認知：EQ作為有個體特徵的心理現象，首先表現為一種對於自我情緒與情感的認知，知已知彼，認識到自己的情緒特徵之後，才懂得需要用什麼樣的人。
二、 管理者如何調控自己在企業管理過程中的情緒：在現解段企業的經營管理過程中，企業管理者如何調控自己情緒，直接關聯到企業文化、企業凝聚力與企業整體式，一個脾氣暴躁易怒的管理者必將塑造一個謹小慎微、阿諛奉承、缺乏尊重的企業氛圍。
三、 管理者如何善於理解與認知企業員工與客戶的情緒與情感需求：企業管理者作為企業營運的責任者，對於構建企業內部的團隊精神與發掘外部環境對於企業的情緒認知具有不可推卸的責任。善於發現別人情緒與情感表現，是一個好的管理者的基本素質，企業作為一個團隊，隊員的情緒發生問題，必然影響到團隊的健康，會導致一個企業的團隊效率低下。
四、 管理者如何通過有效的情緒表現去做好人際溝通與對外溝通，人際關係藝術就是調控與他人的情緒反應的技巧，心理學認為良好的溝通能力是塑造情緒與調控情緒的基本素質，一個具有很強人際溝通能力的管理者，可強化其受社會程度、個人魅力、領導權威、人際互動的效能以及管理的成效，也是增加企業向心力的根本所在。
五、管理者如何激勵自己與員工：情緒經常表現為一種隱藏的內心的活動，心理學家認為，激勵是一種非常積極的情緒指標，追求熱情、專注、幹勁、動力、革新、信念、價值、遠見、精神以及其他許多積極的情緒會為企業帶來巨大財富。管理者的自我激勵與激勵他人，是培育企業情緒資本的重要方式，正確對待他人的缺點與錯誤，通過積極的激勵情緒去構建自己以及企業、社會的情緒資本，為企業發展創造積極的價值。
經營一個企業的EQ ，就如同園丁培育一片苗圃。企業員工的情商枝繁葉茂，企業有機體就會開花結果。
情商心得體會範文 篇2
余世維先生是中國最受歡迎的管理培訓大師，我聽過他的課，看過他的書，認為他是的確是一位有特色、令人尊敬的好老師。這兩天矽湖大學人力資源處安兵處長給我推薦了余世維老師的《管理者情商》，我瀏覽了一遍，雖然裡面很多例子是他在眾多演講、培訓場合經常提到的，但每次讀到這些例子，都使我產生一些新的思考。
以下是我對書中的一些感興趣的語句的摘編:
1、一個人的智商對事業成功起20%的作用，情商起80%的作用。
2、我們中國人的智商很高，情商很低。很多國家已經公開表示對中國留學生的素質表示不滿。
3、英雄到了晚年碰到困難就不像在年少和壯年時那樣意氣風發，這叫“英雄氣短”;一個女人常常照鏡子，注意到自己眼角的魚尾紋突然多了起來，就會感傷時光流逝，心情抑鬱，這叫“美人遲暮”。
4、錄用一個人要同時考察他的3Q:EQ(情商)、IQ(智商)、AQ(逆商)。
5、我們國家目前很多學校的三好學生都是好在“智育”上。
6、“學問”就是邊學邊問，但我們的孩子多數都缺乏問的實踐，問題不是出在孩子本身，而是出在教育上。
7、“高分低能”，既智商高，情商低;“又紅又專”，智商和情商都高。
8、甘迺迪:“不要問這個國家能為你做什麼，問問你自己能為國家做什麼。”
9、吳曉波《大敗局》：中國企業的失敗基因，是缺少對規律和秩序的尊重，缺少個人的修養和社會責任感。這是我們的毛病。
10、作為管理者，自己要先適應環境，才能引導變革;自己要先委曲求全，才能察納雅言;自己要先顧全大局，才能見樹見林;自己要先注意民眾，才能整合團隊。
11、一個君子(知識分子)常常認為自己做的是對的，結果十之八九的錯，都是他犯的。
12、比爾.蓋茨：我不再像以前那樣地認為智商是無可替代的，想要成功，你還必須要知道如何做出明智的選擇，以及擁有更寬廣的思考力。
13、領導者三力：思考力、決策力、執行力。
14、在做重大決策時，常常是由一個人最後拍板，這時一些個人恩怨，或者說個人的某些原因往往會影響到全局的運作。
15、踢足球的時候，足球隊員滿場跑來跑去，甚至於撞掉一顆門牙、踢斷一根肋骨，這都只能叫做效率，只有臨門一腳射門得分才叫效果。效果第一，效率第二。
16、性格與血型有關。
17、看一個人的眼睛，聽他說話，人是藏不住的。
18、及時撤換不稱職的人。
19、“你能否把握自己的情緒，決定了你與財富的緣分。”
20、成功的條件不在聰明智慧，而在人格特質。
21、人的性格沒有優劣好壞之分，不同的性格有不同的優點和缺點。
22、教育孩子的兩個原則：父母講的話不打折扣，父母講的話只講一遍。
23、低情商的人無法控制自己的衝動，很容易成為消極情緒的發泄者。情商不是情緒的發泄，而是對情緒的察覺和善用，要察覺自己的情緒，還要善用別人的情緒。
24、誠實是情商的基礎。小孩、學生、員工的不誠實、不負責任、不實事求是，都是從父母、教師、領導開始的。
25、世界“五強”的誠實：美國，司法裁判上的誠實;英國，科學試驗上的誠實;法國，人文藝術上的誠實;德國，工業製造上的誠實;日本，客戶服務上的誠實。而我們中國呢?
26、敢於承擔責任、關鍵時刻上得去、迅速解決問題。
27、避免不停地辯解，少說“我以為”。
28、永遠尋找解決方案，不要怨天尤人
情商心得體會範文 篇3
學習完余世維老師《管理者的情商》，使我從一、什麼是三Q以及三者之間的關係（智商是對科學知識的理解，學習、邏輯、思考能力；情商是人際關係的運作激勵信心，領導團隊的作用力及熱情；逆商是對逆境的反應，遇到困難怎么辦）；二、高智商低情商的一般現象及存在的問題（改革開放後，經濟體制改變，抗環境力差，不能適應環境；傳統忠誠度瓦解，向心力低，不能委曲求全；傳統的個體戶時代已經過去，凡是要求團隊效率，不能顧全大局；功利主義抬頭，道德屈服於現實，不能領到民眾）；三、怎樣正確認識運用情商（情商不是情緒的發泄，是對情緒的察覺與利用；察覺自己的情緒，善用別人的情緒）；四，情商對管理者的重要性（領導者的三力：思考力、決策力、執行力）；五，情商的基本元素——誠實（認識自己，了解客戶，投入工作）；六，情商的最高風範，負起責任，培養自信。（直接面對問題，迅速解決困難；鼓勵他人冒險，積極給予支持）這六個方面全面、深刻、具體領會了管理者的情商的重要性。使我認清了自己的長處與不足，為今後的工作起到了指導性的作用。現就個人的實際情況及工作表現結合學習的具體內容談幾點感想。
一、認識自己。
本人學歷不高（高中畢業、湖北函授大學肄業），但一直虛心好學，從不墨守成規，出生於物資和文化生活都很匱乏的六十年代，踏入社會幾十年，從事過多種行業，經歷過工作、創業、婚姻感情等方面的失敗，抗逆境的能力特彆強，深感團結協作、勇於創新的團隊精神的重要性，崇尚言行一致、雷厲風行的工作作風；與人交往真誠熱情、直言不諱，不善於阿於奉承、溜須拍馬，嫉恨兩面三刀，陰奉陽違；做事竭盡全力，一絲不苟，力求完美，敢於付出，樂於奉獻；以企業、團隊利益為重，不在乎、不計較個人得失。敢於承擔錯誤與責任。
二、了解他人。
本人加入大北農已三年有餘，為了融入集體和團隊，我從沒放鬆過學習，無論是企業文化還是專業知識方面的學習。俗話說：讀萬卷書不如行萬里路，行萬里路不如閱人無數。也許是本人深知時間的寶貴與成功的機會不多的緣故，在工作中始終有一種使命感、緊迫感、危機感，把行動、立即行動、馬上行動看得相當重要，雖沒有“先天下之憂而憂，後天下之樂而樂”的博大胸懷，但是凡事都從大局出發，善於發現和思考問題，並儘自己的最大能力解決問題，所以在工作中難免得不到別人理解，加上溝通上的不到位，也難免與別人發生摩擦。這也與本人激進的血型與性格有很大的關係。
三、投入工作。
我把工作當做自己生活的一部分，我熱愛自己的工作。從沒把工作與生活區分開來。工作中始終把爭創第一作為自己的目標，我想過失敗，想過成功，但是從來沒想過放棄；雖然跌倒過、痛苦過，但是我把它們當做生活的試金石與歷練，當做一種樂趣，在我眼中再大的困難都是可以戰勝的！我不敢說自己是一個很有能力的人，但是我會竭盡所能用心去做好每一件事情；也許有時依然不很完美，但是我問心無愧；我也不祈求我的付出能得到他人的認可與賞識，但是我會一如既往地熱愛自己的工作，不達目標誓不罷休！我會調整風帆，但是決不會改變人生的航向；我會糾正自己的錯誤與不足，控制自己的情緒，讓情商管理助我成功！