銀行員工外拓行銷心得體會 篇1
滿懷著對未來工作的期待，我非常榮幸的成為了中國農業銀行中心支行的一名新行員。為了使我們更好的了解工作業務、融入工作氛圍，中國人民銀行昆明中心支行組織了為期7天的崗前培訓。豐富多樣的課程形式，緊密充實的課程內容令我受益匪淺。
首先，我收穫了業務知識。本次培訓人事處對課程內容做了細緻的安排，由農業中心支行的各位處室領導和業務骨幹就貨幣信貸、徵信等各方面基礎業務知識為我們做了深入淺出的講解。我是一名計算機專業畢業的學生，金融背景知識上的匱乏使我對未來的工作很不自信。通過這次培訓我對人民銀行的各項業務有了概念性的了解，對各部門的崗位職責也有了一個清晰的認識，通過對比自身的特點和崗位需求，我明確了今後努力工作的方向。相信這種知識的收穫會為我以後的工作打下堅實的基礎。
其次，我收穫了精神食糧。為了這次培訓，農業中支的各位領導無不做了精心的準備，課堂上的每一個知識點，每一個案例都凝聚著他們多年的工作經驗，體現著一種嚴謹、認真、負責的精神，他們的熱情感染者每一個新入行的行員。其中令我感觸較深的是調查統計處的李晉彪老師的授課。雖然李老師是學習計算機專業出身，卻能通過自身不斷的學習和思考，積澱了非常深厚金融專業知識。他給我們講授的不僅僅是業務層面的知識，更多的是解讀一種如何在工作中不斷學習，不斷思考，不斷提升自己能力的方法，傳遞一種積極向上的正能量。
最後，我收穫了團隊和友誼。為了能夠豐富培訓的'課程，增進每一個新行員的溝通交流，昆明中支在本次活動中組織了豐富多彩的文體活動。為了能夠有出色的表現，我們小組的每個成員都就自己的特點做出了最大的貢獻。課堂上我們能夠發揮自己的專業特點，互相討論，共同學習；籃球賽場上會打的人拼搏，不會打的人鼓勁，共同進退；文藝表演中我們集思廣益，相互鼓舞排練，共同綻放；通過培訓我更加體會到了團隊的重要性，失去了團隊的支撐個人就會失去前進的動力。試想如果沒有別人的鼓勵我肯定沒有勇氣在舞台上跳舞；沒有別人的幫助我也很難理解一些沒有接觸過的專業知識。在以後的工作中我們只有注重團隊精神互相配合才能更快更好的取得成功。
銀行員工外拓行銷心得體會 篇2
一、微笑
微笑是自信的表現，是無聲的語言，是友好的信息。這是銀行的視窗。當我們和客戶打招呼的時候，一個微笑可以拉近我們的距離，為我接下來的服務和行銷創造條件。
二、知識和技能
有句話說得好:人與人之間的差異，其實就是學習潛力的差異。由於個人素質、經歷、培訓水平的差異，服務水平有高有低。因此，要通過學習和培訓，掌握各種產品的特點並分析適用人群，向客戶進行個性化推薦，如向中高端客戶推薦本外幣通知存款、利得利、信用卡等產品，向普通客戶推薦本外幣一體化、借記卡、代理業務等。掌握各項業務的運作規律，提高自己分析和處理問題的潛力，提高服務質量，提升客戶滿意度和忠誠度，從而留住客戶，贏得客戶信任，為進一步行銷打下基礎。
三、換位思考，加強溝通
要樹立“換位思考”的思想，站在客戶的.角度，想客戶之所想，急客戶之所急，加強溝通。我們應該是最好的傾聽者，認真傾聽客戶的需求。站在客戶的角度，及時推薦適合客戶興趣的理財，實現與客戶真正的溝通，為客戶帶來全方位的服務，讓客戶得到超出預期價值的需求。
以上幾點需要在平時的工作中積累，需要在平時的工作中訓練和培養。目前銀行已經轉向行銷，行銷是我們日常工作的一個過程，一個目標。只有我們櫃員做好了以上步驟，才能更好的做好客戶服務的最後一步。
四、有的放矢，做好差異化行銷。
市場行銷中的“二八法則”告訴我們，企業x%的利潤是由x%的顧客創造的，而其他x%的消費者只創造了x%的利潤。如何挖掘優質客戶，留住老客戶，贏得新客戶，是重中之重。這家銀行有獨特的優勢。它有很多客戶信息。我們可以根據客戶的年齡、性別、職業、收入、教育程度等條件來細分市場。根據不同客戶的不同需求，帶來差異化的便民服務和支持性服務，實現優質服務無差異。
銀行員工外拓行銷心得體會 篇3
11月10日，我們參觀了工行組織的銀行業反腐倡廉警示教育展覽。展覽中黨和國家各級領導人關於反腐倡廉的精闢論述及被查處的近百個發生在銀行業中形形色色的違法犯罪典型案例資料，深深地教育了我們，給我們以強烈的震撼，使我們受益良多。
這次展覽活動是銀監會黨委為加強銀行業從業人員和監管人員廉潔從業教育，築牢拒腐防變的思想防線深化銀行業黨風建設和反腐倡廉工作的一項重要舉措。集中反映了黨的三代領導集體和關於黨風廉政建設和反腐敗工作的重要論述，充分展示了改革開放以來銀行業在推進反腐倡廉建設所取得的成績，一一列舉了近年來銀行業發生的各類違法違紀案例。展覽內容豐富、資料翔實、圖文並茂，發人深省，是難得一見的反腐倡廉警示教材。通過這次參觀警示教育展覽，我們深刻體會到，在今後的工作中和生活中應做到以下幾個方面：
1、認真學習交行的責任文化，積極參與責任交行責任人主題教育活動，提高自身職業道德水平，打造責任文化的現實要求。深刻認識自身崗位、職務的職責，真正達到增強責任意識，提高責任能力，規範責任行為的目標。盡到看管職責和忠誠義務，忠誠於交行事業，以交行和團隊的利益為重，以責任心證明自己的人品，決不做損害交行利益甚至引發重大風險和違紀違規問題的行為。
2、加強學習，不斷提高自身修養，錘鍊道德意志，提升道德境界，提升自己的廉潔自律意識，增強辯別是非的能力。只有堅持把思想政治學習常抓不懈，增強黨性觀念，才能擁有較高理論水平和豐富實踐經驗，才能不斷提高自身的政治素質和把握政策的能力，才能始終保持正確的政治方向、政治立場和政治觀點，才能樹立正確的世界觀、人生觀、價值觀、權力觀、地位觀、利益觀和社會主義的榮辱觀。同時我們還要向先進典型和模範人物學習，通過學習他們的先進事跡，時時刻刻記住自己是一名黨員幹部，要用高標準嚴格要求自己，築牢拒腐防變的思想道德防線。時刻保持一種淡泊寧靜的心理狀態，剔除名利思想和追求物質享受的觀念，自重、自省、自警、自勵，常修為政之德，常思貪慾之害，常懷律己之心，真正做到清清白白、堂堂正正做人，乾乾淨淨做事，樹立黨員幹部的良好形象。
3、樹立了廉潔從業、守規操作的職業操守。遵守員工行為規範，增強了“合規創造價值”、“違規引發風險”的風險理念，建立了有責擔責，盡職免責的責任思維，反對放鬆管理求發展，充分認識到違紀違規經營的危害性，以及違規行為應承擔的責任和應受到的懲戒，對發生的違規違紀行為絕不姑息縱容。增強自身遵紀守法的意識，營造依法經營、守規操作、廉潔從業的良好氛圍，保障各項業務又好又快發展。
4、加強風險防範工作，防範各類案件和責任事故的發生。落實本部門承擔的科技和銀行風險防範的職能，從制度防範、科技防範、人員防範、排查防範和追究防範等方面入手，把這兩個條線的風險防控的具體措施落到實處，防止風險的發生。
通過這次參觀，我們深深感到，這是一次極為難得的展覽，是一次警鐘長鳴、防微杜漸的教育，也是一次發人深省、啟迪心智的靈魂課堂。對於我們今後進一步增強反腐倡廉意識，增強做好廉政建設工作責任感和緊迫感，走好未來人生道路每一步，都具有十分重要的現實意義和深遠的歷史意義。讓我們從一點一滴做起，培育高尚的心靈，以這些案例做警示，遠離職務犯罪，做到廉潔從業守規操作，促進各項業務健康發展，在本職崗位上奉獻誠摯的愛心、履行自己的使命，以務實的精神，廉潔的作風、正義的形象、優良的業績共同創造我社更加輝煌的明天。