員工心得體會範文 篇1
各位領導、各位總監、各位公司同仁:
大家下午好！
很榮幸被評為公司20xx年度優秀員工，我感到很高興，也很激動。這既是一份榮譽，也是一份鼓勵，更是公司對我們年輕人的信任與期望。
首先，我要感謝公司各位領導及同事對我一年來工作的關心、幫助與肯定；同時，也要感謝公司給我這次機會來表達自己的感想。
20xx年，堃正公司在左文波董事長的帶領下，各項工作都取得新的進步和發展，每位員工都在各自的工作崗位上努力做好本職工作，認真對待每一件事，多思考，多關注，多用心，為把好工程的質量關儘自己的一份力。我個人所做的一切真是微不足道，給予的榮譽受之有愧，今後我將更加努力的工作，不辜負公司的期望。
我於20xx年溶入堃正公司這個大家庭，近3年來，從一個隊“101”認為是生髮素的門外漢，直到現在，能被評為先進個人，對我而言，這不僅僅是一段成長的經歷，更是我人生的發展與跨越。在這裡，我要特別感謝夏光輝總監、芮志平總監、童福中幾位總監，因為從他們身上我學到了很多專業知識和管理技能，同時也要感謝同時們的幫助，因為我的成長進步離不開你們的支撐於鼓勵。
20xx年年初，我來到山河水別墅項目。山河水，地處老山深處，工作環境偏僻，對我一個大齡青年來說面對的困難不少。我愉快服從公司的調動，聽從總監的安排，以工地為家，吃住在現場，主動擔當項目資料的整理、簽發、歸類歸檔及旁站工作。擔任考勤員，認真做好考勤記錄和氣象數據的蒐集。每天準時到現場，不遲到不早退，休假提前歸隊。一年來，我利用晚上的時間看書，不斷給自己充電，通過自學取得了本科文憑，目前正準備考註冊一級建造師，向著更高的項目管理者的目標努力。
山河水項目場面大，棟數多，現場複雜。一年來的工作，不僅使我對別墅工程有了一個全新的認識，而且專業技術上有了新的提高。俗話說的好，麻雀雖小，五臟俱全，別墅工程雖然單棟體量小，但它造型多變，工序銜接多，要求比較高，尤其很多部位易造成滲水，不可輕視。監理部在童福中總監的帶領下，團結一致，規範管理，對滲水部位逐一標記、記錄，對問題整改採取維修一處、檢查一處、落實一處，通過項目部集體的努力，滲水問題得到有效解決，並準備申報20xx年度公司創新獎。
我深知，一粒種子，只有紮根於沃土，才能生機無限，一名員工只有置身於集體之中，才能如魚得水，快速成長。作為集體的一份子，我再次感謝堃正公司，感謝山河水項目部。20xx年過去了，20xx年已經來臨，榮譽只代表過去，作為一名青年人，我知道自己還有很多不足，離領導的要求，與同事們相比還存在一定的差距，但我有信心、有決心、努力工作、再接再厲，爭取更大的成績。
各位領導、各位同事，公司發展靠大家努力，讓我們團結一心、攜手共進，共同創造堃正公司更加美好的明天！
最後，預祝大家新春快樂、身體健康、萬事如意！
我的發言完了，謝謝大家！
員工心得體會範文 篇2
在這烈日炎炎的盛夏，我們公司展開了為期三天的軍訓。每天，我們身著工作服，腳踏運動鞋，揮汗於烈日之下。“站軍姿、向左轉、向右轉、行進立定”，這些具體訓練項目，給予我很多啟示，“站軍姿”，不僅要求我們擁有鐵的紀律，還要求我們擁有高效的執行力，“行進立定”的展現是我們的團隊作戰意識，一個團隊只有互相配合、步調一致，才可實現目標、做好工作，“向左轉、向右轉”講求的是配合與協調，一個團隊不僅要有配合，還要配合好，才能做到更好的效果，讓我們每個人發揮自己的溝通力和執行力，最終讓我們大家凝聚在國新能源這個大家庭中。
眾所周知，軍隊有嚴格的紀律，軍人有鋼鐵般的意志，所以才使軍隊步調一致，鑄就了鋼鐵長城，企業不是軍隊，但企業是一個團隊，企業的成敗興衰也要取決於這支團隊的戰鬥力。當今時代，我們追求的不再是個人英雄主義，而是團隊的整體實力——沒有完美的個人，只有完美的團隊，企業的軍隊無疑是鑄就一支優秀團隊的有效手段。
軍訓讓我們知道什麼叫服從，也讓我們知道什麼叫紀律，更讓我們知道什麼叫堅持。我們學會自強自信，也學會幫助他人，相信只要有堅定的信念和頑強的鬥志，我們一定能堅持到最後，戰勝所有困難。
總之，軍訓是艱苦的，它讓我嘗到了吃苦的滋味;軍訓是嚴格的，它讓我改掉了懶散的習慣;軍訓是團結的，它增強了我的集體榮譽感，軍訓是意義深遠的，我相信在以後的工作、生活和學習中，我們都將受益匪淺。
每一段新的人生征程都是以軍訓開始，這次軍訓再次標誌著新的人生階段的開始，我將以此為契機，按照公司要求，進一步嚴格要求自己，加強自己各方面能力的培訓，把軍訓養成的好習慣、好作風帶到今後的學習和工作中，樹立不怕吃苦、勇於嘗試，以堅韌善為、創新求精的精神，嚴格要求自己，努力在以後的工作中與同事團結協作、爭創佳績。
員工心得體會範文 篇3
當前的工作於我而言還有些不是很能接受，大概是因為我從來沒有做過這樣繁雜的工作吧。往日裡的工作都是有目標的，一天裡只要把目標完成就行，但是現在的工作不是這樣，事情很多，要去做的工作也很雜，所以短時間內我還是比較生疏的，不能有很好的狀態，因而一個月的工作，有大部分的工作做的都不是很好。入職一個月，雖然工作有那么點艱難，但是我覺得接觸了這樣一種工作，也是一種難得的挑戰。我是個很怕麻煩的人，偏偏現在的工作就是那種很麻煩的，所以前期的我不能適應，但是慢慢的去接觸下來，對我也是一個比較好的鍛鍊。
雖然一個月過去了，我還是有很多方面不太熟悉，很多事情都還不能做的很好，但是也有那么一些小進步，我覺得這就已經很好了。只要有進步，我覺得我對之後工作就會有更多的動力，我也會有期待。我明白等真正的熟悉工作和環境後，我的工作上的挑戰會更多，但是我也有一點勇氣去面對了。過去的一個月份，我與大家也漸漸相熟，做事也從不會到會，不懂的也經過同事的幫助，都一點點的懂了。不過我也清楚自身還是有很多是需要去改的，有許多東西要去學，但是不著急，當前已經開始穩定了，我對工作也開始有點喜歡了，不像剛來時那樣，這樣就很好了。
未來的時間裡，我想我會奮力往前劃的，勤奮學習，努力去做好自己負責的所有事情。儘管前面的工作做的可能不太好，但是對於工作我也沒有那么排斥了。我特別的感謝企業的同事，是他們耐心教學讓我努力去克服對工作的恐懼。前面一個月我對自己的工作也發現了一些問題，在之後的工作里我會一點點的解決的，努力把自己變得完善和優秀，為企業真正的效力，跟大家團結一致做出貢獻。我期待未來的發展，會努力不斷的改正自己的毛病，把職責做好，努力完成領導給我的工作。
員工心得體會範文 篇4
本人，工號051434，6月入職，先後在總務部保全課、舍務課等單位工作，公司內年資近5年之久。先後於、晉升為高職一級、高職二級，並與年底晉升為保全隊隊長，10月異動至舍務課康樂組擔任組長至今。
我在公司的工作年限已進5個年頭了，目前的主要工作職掌是：統籌並協調康樂組各方面日常事務；對康樂人員工作之督導與日常管理；策劃並承辦每兩月一次的員工生日晚會；策劃並承辦全公司參與的大型活動與重大節日晚會；對娛樂區各外包廠商之管理與監督，並對契約期滿之廠商進行評估是否續簽；督導娛樂區各活動場所與室外娛樂設施管理與定期維護保養；督導娛樂區各活動場所按時開放及管理；處理主管臨時交辦之事項等。
在博德公司這幾年，我努力提升自我素養，配合主管達成各項工作目標。在保全課之時，曾參與修訂保全課第一份管理辦法，從而規範了工作秩序，完善了管理制度。擔任康樂組長之後，刻苦鑽研職內專業，在現有之成本基礎上，最大限度提供員工福利待遇，多元化經營公司現有娛樂設施，為員工創造更加舒適、溫馨的娛樂環境及條件。除此之外，每年堅持舉辦6次以上全員參與之大型活動，為公司企業文化發展與員工業餘文化生活，給予了自己最大的努力！
在公司領導幫助和指導之下，我的個人能力得到了極大的提高，恪盡職守的工作態度是我對自己一直以來的要求，不管環境如何，人為因素最為重要，個人工作成效如何，重在團隊價值的體現。此次當選優秀員工，本人作了以下幾點總結：
一、遵守各項規章制度、認真工作、使自己工作效率不斷得到提高。
愛崗敬業的職業道德素質是每一項工作順利開展並最終取得成功的保障。遵守公司的各項規章制度、兢兢業業做好本職工作是我自己的工作原則，用滿腔熱情積極、認真地完成好每一項任務、並履行崗位職責。因為工作的特殊性和精確性，在工作中我嚴格要求自己要做到零誤差，以提高準確率和工作效率。
二、積極配合領導、團結同事、相互學習
尊重領導、服從命令、積極配合工作；平日裡多關心同事、團結一體、互相學習。工作中我們都是彼此的老師，往往從別人的身上看到自己的影子，有好的也有壞的，在面對問題的時候，我們又成為了彼此的'後盾，相互並肩扶攜著。從我個人而言，在工作的過程中我受益匪淺，從做事、到做人；從看問題、到解決問題上都給了我新的機會和經驗。
三、對待同事、工作真誠、耐心
真誠對待周圍每一個同事、每一個工作細項，耐心傾聽周圍同事的意見與建議，儘可能做到工作細緻，自己放心，不再給領導添加不必要的麻煩。遇到特殊解決不了的問題，請示於領導的幫助和支持、虛心接受同事的批評與指正。
博德的歲月給我留下一生受益不盡的美好記憶，無論公司的管理制度，還是主管的諄諄教誨，以及周圍每一位同事、朋友的幫助，都是我這五年來最大的財富，為此我感謝公司給了我一次工作的機會，感謝主管對於我工作的幫助與肯定，感謝同事們的支持與幫助，特別是康樂組的每一位同仁，你們是我最好的夥伴！
員工心得體會範文 篇5
我很榮幸這次被評為20xx年度優秀員工，我們大家在工作中並肩作戰，取得了可喜可賀的成績。這個榮譽不但得益於公司各位同事的支持與默契合作，更得益於公司優良的團隊氛圍和民眾上下一致，用心認真的工作態度，領導對我工作的信任和支持，同事們對我的支持與幫忙以及整個財務部的共同努力。而正是由於有這么融洽與和諧的環境，讓我能在工作中投入最高的熱忱，從而實現自身更大的價值，所以這份沉甸甸的榮譽不光屬於我個人，而是屬於我們財務每一個成員。
這次能被評為優秀員工，我想這既是公司對我工作的肯定，也是對今後工作做得更好的一種鼓勵。我也堅信，今後的工作必須會做得更好。
財務部是我們公司的重要部門，我是財務部的一員，俗話說：沒有平凡的崗位，只有平庸的員工。我在這個崗位上如果不盡職盡責，是能夠影響全局的，所以職責是高於一切的。在工作上，沒有小事，小事如果不認真、不盡責，也能造成大錯。
公司領導及財務部的所有員工對我都十分好，所以我始終都帶著感恩的情緒去工作。人沒有家庭就沒有溫暖，員工沒有公司也沒有溫暖，人在父母身旁感覺有依靠，同樣員工在公司這個大家庭里也感覺有依靠，所以我沒有理由不努力工作，沒有理由不做一個忠誠公司的員工。
當選為優秀員工，僅僅是進步的起點，這將是我今後工作的鞭策和動力，它將推動我更加努力地完成公司的各項指標，做好每一件事，沿著這個目標，我不斷努力前進，我想優秀最重要的一點就是：要有一顆奉獻的心，敢於行動，願意付出，才有收穫。
我一向對我的工作有著堅定的毅力和必勝的信心，貫徹勤奮精神。勤奮不是三分鐘熱情，而是一種持之以恆的精神，需要堅忍不拔的性格和堅強的意志。一個人工作上優秀不優秀，並不取決於你的工作有多重要、貢獻有多大；而在於你是否能兢兢業業地工作，把工作出色地完成，那你就是優秀；如果你不論負責哪項工作均能夠同樣做到這樣，那你就是最優秀的。
我要以這次獲獎為新的起點，用更高的標準嚴格要求自我，不斷地展現自我的熱情和智慧，提高綜合素質，善對別人就是善對自我，用團隊精神搞好工作，樹立我們公司的形象，為公司增光添彩，為公司貢獻所有的聰明才智，使我們公司在經濟競爭的大潮中永處於不敗之地。這正是我們大家的情緒，這也是我們所有員工所盼望的事情。
展望未來，我還有很長的路要走，我不會被此刻的一點成績沖昏頭腦，我將繼續發揚成績，戒驕戒躁，不斷創新，不求做得最好，但求做得更好，感謝領導和所有員工對我的厚愛。
員工心得體會範文 篇6
工作需要努力也學好靈活應對，還要融入到工作中，把工作當做自己的重點去認真對待，才會有所收穫，只有對工作認真，工作才會給你想要的結果。
一、最快融入公司
來到公司有很多新人不能呆下去是因為沒有融入到公司里，總是把自己當做局外人，對於公司的文化，公司的制度總是存在這樣那樣的問題，這樣是不能做好工作，也不能靜下心來工作的，只會讓自己越做越煩，其實每一個工作都是一樣的，都需要我們融入到公司，對於公司的文化，公司的制度，要學會接受，去嘗試才知道，公司能夠一直成立總有其優勢的，不要抱著懷疑的態度，多餘公司的同事交流，少說多做，只有做的多才能做的好，才能學得好，每個人都是公司的零件，擺好自己的問題，找到自己的任務，對工作有責任心就會慢慢融入公司，想要能夠有更多的優勢只有更快的融入到公司的制度體系中去，把所有的工作都認真做好，把每件事都認真對待，快樂開朗工作，不斷前進。
二、給自己定工作目標
沒有目標就沒有方向。在工作中我們如果不該自己制定目標，不給自己一個方向，這就會讓我們在工作中迷失方向，找不到自己的位置，我們的工作不是單單做好本職就可以了，還要有長遠發展的方向，不想當將軍的士兵不是一個好士兵，不願意成長成為公司高層的員工也不是好員工，因為他們對公司的工作沒有動力，也沒有多少渴望，只希望守則自己的一畝三分地，這是做不好的，並且工作也是分階段的，要做好工作就需要把工作做細做強，把工作做全，每天都要認真工作努力工作保證工作完成高質量。給自己定目標能夠把複雜的事情簡單化，把難題變成簡單的計算題，能夠有條不紊的工作，保證工作效率保證工作進度，每台的工作都需要不斷推陳出新，不斷做出各種突破，不斷做好工作的安排，把工作分散也能夠減輕工作壓力，有目標就有追求，就有動力，就會朝著一個方向使勁，讓我們可以完成每天的工作完成每天的任務，保證自己可以很好的做好自己的所有工作。
三、活學活用
學的多，好藥學會用，在公司裡面，公司也會個所有的員工作簡單的培訓，對於培訓學到的東西，不能把他們當成耳旁風，我們更應該努力做好這些工作把他們認真對待，保證自己工作順利，保證不出錯。知識需要我們靈活運用，需要我們不斷推陳出新，舉一反三，如果只知道照搬是學不好東西的，在學習的時候我們要學會把知識嘗試到工作中把學習的問題做好把學到的知識用好，用活才能夠做好工作。
對待工作必須要有一顆堅韌的心，能夠不斷拼搏不斷努力，知道堅持知道加油，把工作做好，給自己壓力，不知道努力永遠都做不好，也完不成工作。
員工心得體會範文 篇7
優秀員工是企業生存發展的重要基礎，但是如何才能是一名有用的員工呢?
來到_，我學會了勇於承擔責任，對於分給自己的任務，把它當做一件極為重要的事情，分清分量，按時做好。其中最重要的是保持一種積極的心態，即使是辛苦枯燥的工作，也能從中感受到價值。一個員工，事情可以做好，也可能做壞;可以高高興興地做，也可以愁眉苦臉地做。但如何去做?都必須把它做好。會議室里有塊版面的內容寫的非常好，什麼叫不簡單?能夠把簡單的事情做好，就是不簡單;什麼叫做不容易?大家公認的、非常容易的事情，非常認真地做好它，就是不容易。這就要看每個人的態度，有責任感的人會覺得，不管是什麼樣的事情，只要去做就一定要把它做好。沒有責任感的人會覺得，這是一項非常沒有技術含量的工作，覺得讓自己去做會浪費自己的時間。有一位名人說過，世上沒有卑微的工作，只有卑微的態度，而工作態度完全取決於自己。一個人的工作，是他自己親手製作成的雕像，是美是醜、可愛或可憎，都由他自己決定的。
優秀員工除了學習資深同仁的工作方法之外，還要學習如何與同仁和諧共事，以體會團隊精神的精髓所在，還要保持積極樂觀的態度，謙虛的心態，經常面帶微笑，心情開朗。也不可為過失找藉口，犯錯誤不認錯，反而為己開脫、辯解，把責任推得乾乾淨淨，也可能領導會原諒你一次，但他心中一定會感到不快，對你產生怕擔責任的不良印象。你為自己找藉口，不但不能改變現狀，而產生的負面影響會讓人不樂觀。
努力工作，快樂生活，這簡單的八個字蘊含著一種人生的態度。對我們每一個人來說，不管是工作還是生活，都應該懷著積極向上的態度和快樂的心情去面對，因為只有快樂的生活才是成功的人生。
我們每個人都有這種體會：做自己不喜歡的事，會感到很疲憊、很厭倦;做自己喜歡的事情時，會很開心，做著也會得心應手。那么我們就應該學著熱愛自己的工作，用感恩的心去對待自己的工作，這樣就會覺得很幸福、很充實，能體會到工作的快樂。
從工作中尋找快樂，不僅需要樂觀心態，還需要積極的工作態度。看過這樣一個故事：一個上了年紀的木匠準備退休了，老闆很感謝他多年的服務，問他能不能再建最後一棟房子。木匠答應了，但心思已不在工作上，幹活馬馬虎虎，偷工減料，用劣質的材料把房子建好了。完工後，老闆拍拍他的肩膀，誠懇的說：房子歸你了，這是我送給你的禮物。木匠驚呆了。同樣的一個人，做同樣的事情，只有以認真、積極的態度去對待工作，才會回報以舒適和幸福，並從中得到真正的快樂。得過且過，消極應付的工作態度，常常使我們處處不如意，會像故事中的木匠那樣被困在自己馬馬虎虎建造的房子裡，後悔不已。
雖然我們的工作是最平凡最普通的，但記住這樣一句話：把每件簡單的事做好就是不簡單，把每件平凡的事做好就是不平凡。車輛檢修工作雖說忙點、累點、髒點，但我們都不怕，因為我們在這種團結、積極向上的工作氛圍中尋找到了真正的快樂。
員工心得體會範文 篇8
人間萬物之間的聯繫都講緣。兩年前，我從校園畢業時正巧遇上郴州電信招聘職工，就這么，在兄弟的鼓舞下，我參與了其時的應聘，並幸運地變成郴州電信經營班的一員。
在普通的作業崗位中，建立“用戶是上帝，用心效勞”的理念是電信公司對每一位職工最基本的請求，以生射中極大的熱忱去完成所熱愛的作業同樣是我慎重的許諾。我深深理解，乾一行就要愛一行，愛一行就要專注行，專注行才幹做出一流的作業成績。一流的效勞作業請求我們在加強效勞理念，增強效勞意識的一起，有必要要從愛崗敬業、誠實守信、樂於貢獻做起。
富蘭克林有句名言佳句叫做：“推進你的作業，不要讓你的作業來推進你。”關於做好經營員的作業，我有十二分的決心，由於我有三顆紅心，那就是：熱心、責任心和進取心。
經營廳的作業，整天和事務受理、事務學習、效勞禮儀訓練打交道，枯燥乏味，假如沒有仔細仔細、勤奮努力、無私貢獻是不可能幹好的。開端進入經營班作業的一段時刻里，全部的新鮮感，被上班、就餐、睡覺三點一線式枯燥乏味的日子所埋沒，心頭滿是煩躁和鬱悶。我也曾為作業中用戶的指責與咒罵而啼哭，為回到屋子面臨冷冰凍的牆面而惆悵，我生射中首次感受到人生的每一步跨越是如此困難。但是，一種激烈的責任感、使命感不允許我這么做，我不能在日子的道路上畏縮，我更不能在起步時輸給他人，輸給自個。我開端以努力的學習充分我的日子，全身心地投入到每一天的作業中，全部都從最基本的做起。一張張考試卷，成績從七八非常上升到九十多分，凝聚了多少汗水與汗水;一陣陣操練打字時鍵盤的擊打聲，打破了多少個靜夜的沉寂;一本本寫滿了事務知識的筆記本，記錄了多少個不普通的日子。循環往復的操作規程，高強度的作業，不斷磨鍊著我的毅力。就是這簡略而又充分的作業，使我的'心裡充滿了欣喜與滿足。鞭策著我做到兢兢業業，乾一行、愛一行、鑽一行，時刻謹記“老老實實做人、踏踏實實幹事”的做人宗旨，把真摯的微笑送給每一位客戶。
記住有一天，由於要上晚班，我預備去就餐，剛剛動身要脫離貨台，迎面走來一位五十多歲的大嬸，她抱著沉甸甸的塑膠袋對我說：“小姑娘，我想費事你幫我交100元話費，行不?”我二話沒說，當即轉身坐下來，大嬸翻開塑膠袋，一股油腥味登時瀰漫了全部經營廳。本來大嬸是賣油條的，拎著一袋零錢交話費來了。看著這一堆沾滿污漬的零鈔和油膩的硬幣和大嬸臉上為難的表情，我微笑地說：“大嬸，您定心，我這就給你交話費，請問您號碼是多少?”隨後，我幫大嬸把硬幣十個一摞，十個一摞地收拾，把零鈔撫平弄規整，用了半個小時幫她把話費交好。趁著台席前沒人處理事務的空檔，我又幫大嬸把剩下的零錢收拾結束。當大嬸動身連聲道謝地滿足而去時，我才感受到了胃的激烈抗議。雖然那時是我的用餐時刻，而且前台幾乎沒有用戶處理事務，我完全能夠把用戶引導到別的台席，我能夠好好享用自個的晚餐，但是我用自個的實際行動回報了客戶，我把真情浸透到了客戶心中，所以我是高興的。聚沙成塔，積腋成裘。郴州電信高樓大廈，不恰是這么依託我們一線職工用點滴實際行動建造造而成的嗎?
“三人行，必有我師”，參與推廣效勞技能大賽的每位搭檔都是我最佳的教師。他們身上都有我要學習的東西，我要仔細地向他們學習，使自個天天都有前進，天天都在前進。
此時此刻，此情此景，假如有人要問我：“啥最美?”我會堅決果斷通知他：“不是落日、大海和玫瑰，而是我們心愛的電信，我那群經營班心愛的兄弟姐妹們。”假如有人問我“啥獨愛?”我會堅決果斷通知他：“不是卿卿我我，不是紙醉金迷，而是普通充分的繁忙，客戶滿足的笑臉!” 讓生命在這裡放飛，我無怨無悔!讓生命在這裡放飛，我默默耕耘!中國電信，為了你的明天我願貢獻美好的芳華。
員工心得體會範文 篇9
xx年初，我參加了我行在舉辦的“20xxxx銀行優秀內資員工戰略宣傳與市場教育培訓班”。這次培訓班邀請了很多xx教授來我行和專家一起講課。在這個過程中，我對張大楠教授講授的“銀行轉型背景下的客戶行銷”這門課程有著深刻的理解，現分享如下:
首先，我對行銷的本質有了更深的理解。行銷賣什麼？第一，行銷是“賣人”。只有客戶對我們的工作態度、責任感、個人形象、品質滿意，行銷才有保證。第二，行銷就是賣產品。這裡的“賣產品”，不僅僅是單純的專注於產品的核心價值和形態，更是對產品所帶來的外延、預期和潛在價值有了更好的把握和運用。第三，行銷就是賣文化。文化是指某個民族或組織適應外部環境的方式。只有把行銷變成一種文化，才能激發顧客需求，提高顧客忠誠度。
其次，我對銀行的諮詢行銷有了更深入的了解。在客戶行銷過程中，我國商業銀行應該為客戶提供諮詢服務，解決客戶提出的問題，為客戶提供個性化的解決方案。在解決問題的過程中，將出售銀行的金融產品，在滿足客戶需求的同時，實現銀行利益最大化的目標。諮詢行銷成功的關鍵在於“以終為始”，它根據我們想要達到的最終結果，決定了行銷和服務過程中的取捨。
第三，我對如何服務客戶有了更清晰的認識。首先，我們的價值在於擁有客戶，並為他們提供全方位的服務。我們想為客戶創造價值，我們必須比競爭對手更優秀、更優秀。第二，一定要關注客戶的體驗，認真傾聽客戶的聲音，認清客戶的真實需求。努力通過服務為客戶提供“合理的、意想不到的”體驗，如海底撈般的細緻服務，提升體驗。第三，要以客戶的需求為設定目標的依據，通過技術、產品、解決方案等服務手段，從客戶的角度提高能力和質量，提高服務質量，在針對需求存在的同時幫助客戶解決問題，然後親密溝通，最終讓客戶感到心痛。
最後，真誠以客戶為主導。在行銷過程中，主角永遠是客戶，我們必須充當配角。要注意自己的定位，無論說什麼做什麼都要注意客戶的感受，無論談什麼話題都要跟著客戶的喜好走。不要對新人說老話，不要對淺薄的人說深意，不要對普通人說高雅的話，反之亦然。我們應該扮演支持的角色，與客戶建立牢固的客戶關係，同時記住，當我們取得進步時，我們的競爭對手也會取得進步，當我們表現出色時，客戶的期望也會提高。所以再好，也要追求更好。
以上是我在銀行轉型背景下對客戶行銷最深的四點體會。如今銀行轉型如火如荼。我們在轉型過程中脫穎而出的關鍵是做好“圈人”。這一切能否做好，取決於行銷方式能否最佳化升級。我會以這次培訓為契機，不斷完善和超越自己，爭取在銀行轉型中立於不敗之地！
員工心得體會範文 篇10
緊張忙碌的20__年已經過去，對於這過去的一年，每個人的心情都是不一樣的，有人滿意，有人遺憾，既有欣慰，也有彷徨。而對我來說，這一年是我工作生涯的一個重要轉折，也將會是我未來的一個里程碑。
進入中行參加工作以來，我遵照行里的安排，在基層網點參與了一年的櫃面工作。普通櫃員的工作是平淡而又忙碌的，從剛開始的不適應到後來的從容，這個過程中並沒有特別驚人的成績，卻讓我在這個過程中懂得了工作的不易以及一個員工所應肩負的責任。
自今年9月以來，我有幸來到分行公司業務部參加工作，並加入了我們行銷五團隊這個優秀的工作團隊。剛來的那段時間，整個人都是興奮而又充滿新奇感的，能夠從事銀行的核心業務工作無疑是一種幸運。但是我也明白，作為新加入部門的實習員工，我們的主要工作還是學習。於是在最初的這段時間，指導性材料，相關檔案以及過往的業務檔案就成了我最親密的“戰友”。在各位優秀的客戶經理的幫助下，我逐漸對銀行的公司業務有了全新的認識，也理清了我後續學習的思路，並對將來的工作情況有了進一步的規劃，那就是踏踏實實，打好基礎，從一點一滴做起，不斷的積累充實自己，做一個優秀的員工。
10月初，我按照行里的安排參與了銀行業協會組織的“貸款新規知識競賽”活動。在培訓過程中主要學習了“三個辦法，一個指引”及相關檔案，再結合之前在部門裡的實習工作，使我對貸款業務的相關情況有了系統性的認識，之前難以理解的一些操作流程也都得到了合理的解釋。雖然最後競賽取得的成績並不理想，但這對我後續的實習工作將大有裨益，加深我對於信貸工作的理解。具備了理論知識就要走向實際操作了，近兩個月內，在各位老員工的指導下，我逐漸熟悉了解了公司業務的相關產品，掌握了公司信貸業務的基本操作流程。並實際操作了公司短期貸款、銀行承兌匯票，限額申請、切分、企業資金流向監控、貸後檔案管理等工作。並在近期撰寫了授信總量年審、新增、以及擔保變更等相關報告，同時在幾位老客戶經理的帶領下拜訪客戶，學習行銷及客戶維護。這一切對我來說都是新鮮且充滿挑戰的。我知道，銀行的核心是盈利，而客戶經理的首要工作就是行銷。豐富的業務知識和產品就是我們開展行銷的各種“武器”，面對各種不同行業的客戶，擁有越多越好的“武器”才能更好的迎合客戶的心理，滿足客戶的需求。而這一切都需要我長時間的虛心學習，並在不斷的實踐中積累經驗、完善自己，儘快的成長為一名合格的客戶經理，為中國銀行的發展進獻自己微薄的助力。
現如今，半年的實習期已經過去大半，在近4個月的學習工作中，我犯過不少業務上的錯誤，但讓我非常感謝的是我們這個熱情而又團結的集體，正是各位領導、同事長期以來耐心的指導和幫助，才讓我儘量擺脫誤區、糾正錯誤，最終取得進步。在此我表示深深的感謝。雖然取得了一些成績，但我也知道，實踐的不足以及對業務的不熟練是我的致命傷，在今後的工作中我依舊不能放鬆，抓緊一切機會充實拓寬自己的業務知識，積累更多成功的行銷經驗，儘快為這個光榮的集體貢獻自己的力量。
新的一年已經開始，我們面對的競爭也將更加激烈，在這樣的時刻我只有更加努力的提高自身的業務素質，才能在這個充滿挑戰的行業立足、進步，我將用飽滿的熱情和積極的心態去面對工作的困難和艱辛。我相信，新的一年，在大家的共同努力下，我們這個偉大的集體一定會取得更加輝煌的成績。