二、對策針對新形勢下部分員工所表現出來的各種思想情緒，如果不及時加以溝通和解決，必將直接影響公司各項業務的發展，我認為當務之急應對員工進行以下幾方面的教育。
1、加強對員工的思想信念教育人是生產力諸要素中最活躍的因素。員工的思想發生波動，其根本原因在於理想信念教育這一環節，這是思想政治工作的核心內容，我們要以鄧--理論和“三個代表”重要思想為指導，在全體員工中廣泛開展社會主義、愛國主義和團隊精神教育活動，使廣大員工樹立起正確的世界觀、人生觀和價值觀。樹立員工對馬克思主義的信仰、對社會主義的信念、對改革開放和企業發展的信心、對集體領導的信任，在公司上下形成一種“心往一處想，勁往一處使，上下一條心，團結一股勁”的良好氛圍。
2、樹立“用戶至上，用心服務”的服務理念電信企業作為技術性的服務行業，它的服務全過程就是用戶的消費過程，市場的競爭使得用戶成為企業的中心環節，電信市場的競爭正由硬體的競爭轉向服務的競爭，誰的服務更令用戶滿意，誰就將占有更多的市場份額，從而將獲得更大的經濟利益。優質的服務才能贏得用戶、贏得市場。因此，必須加強對員工服務意識的教育，努力使全體員工樹立“用戶至上，用心服務”的服務理念，深刻領會其中的含義並儘快付諸行動，從而使得我們在激烈的市場競爭中站穩腳根並立於不敗之地。
3、樹立競爭、憂患意識，強化員工的責任感、危機感、使命感人無遠慮，必有近憂。當前，電信市場的競爭已進入白熱化狀態，各大電信運營商利用自己的政策優勢，不斷蠶食中國電信的市場，不斷搶奪中國電信的用戶，我們的用戶是幾代中國電信人用自己火熱的青春、辛勤的工作一個一個發展起來的，我們絕不能讓他們一個一個被其它運營商搶走，是可忍，熟不可忍。因此，強化員工的競爭意識，是電信持續、健康、穩定發展的需要，是市場競爭的需要，是用戶需要的必然選擇，因此，我們每位員工都必須清醒認識到增強責任感、危機感和使命感的重要性。
4、以創造學習型企業為契機，加強創新意識教育辯證唯物主義告訴我們，物質決定意識，意識對物質具有能動作用。信息社會，各種事物的變化日新月異，世界上唯有不變的是“變”，事物是處於不停的運動狀態，沒有絕對的靜止。jzm同志說：“創新是一個民族進步的靈魂。”我們每位員工必須通過相關的理論學習和培訓，提高自身的綜合素質，為創新工作提供條件。面對錯綜複雜的競爭環境，我們唯有通過不斷地學習，掌握新的經營理念，提高企業核心競爭力，才能同競爭對手抗衡。
5、樹立正確的價值觀，培養員工敬業愛崗精神“大河漲水小河滿，小河無水大河乾”，企業的財富是廣大職工通過勞動創造的，無個體即無集體，只有集體壯大了，企業活力旺了，職工才能從集體利益的大河中不斷地越來越多地得到益處。試想，如果我們沒有人為這個企業的大家辛勤勞動，忘我工作，業務發展停滯不前，長此以往，不要說獎金，恐怕連工資也難以得到保障。
愛因斯坦說：“人生的價值，應當看他貢獻什麼，不應當看他取得什麼。”我們的人生價值就是在平凡的工作中體現出來的，一個人在自己的工作崗位上，為企業的改革和發展貢獻越大，他的人生價值就越大。6、發揮黨員的先鋒模範作用，開展“學先進，超先進”活動，教育員工人人爭當先進俗話說：“火車跑得快，全靠車頭帶，大雁高飛，靠頭雁帶”。