2024消費者權益日活動心得 篇1
3月15日，涵江區局市局專賣工作要求，聯合涵江公安、工商部門組織開展了一系列活動。活動內容有相關法律宣傳、真假煙鑑別服務，現場諮詢、非法捲菸銷毀等。各項活動緊扣“3.15”活動主題，收效明顯。
一、領導重視、準備充分。
從三月初，我局就開始展開醞釀，成立了以蔡國松局長為組長的3.15活動管理辦公室，與其他單位、部門進行協調，安排出了詳細的計畫日程，並對系列活動的落實情況進行監督。
二、組織有力、活動滿意度高。
1、宣傳活動。為提高消費者的法律意識及自我維權意識，涵江區局在辦公樓門口設定法律宣傳諮詢點，為消費者現場提供菸草專賣法律法規疑難解答、真假煙鑑別講解、受理投訴、諮詢服務，提高廣大民眾的自我維權意識，營造良好的捲菸打假社會氛圍。
2、假煙銷毀活動。涵江區局與涵江區公安部門一起，對上一年度查獲的非法生產的菸草專賣品在梧塘鎮郊區進行集中公開銷毀，進一步震懾捲菸違法分子。本次活動共提供現場諮詢服務300多人次，分發《專賣舉報宣傳單》800多份，公開銷毀查獲的非法生產捲菸21個品種規格總計2356.3條，菸絲1640千克。
三、活動心得
活動當地，由於我局準備充分，前來我局宣傳點的社會民眾絡繹不絕，我局專賣人員提供真假的鑑別、宣傳也盡職盡責。此次活動對強化菸草市場監管，保障消費者的合法權益，切實維護國家和消費者利益，具有十分重要的意義。
2024消費者權益日活動心得 篇2
為積極做好金融消費者權益保護及公眾教育服務工作，營造和構建和諧的金融消費環境，工商銀行南通分行在全行範圍內開展了"3.15金融消費者"宣傳教育活動。
一、高度重視、統一部署
我行結合人行和工總行要求及時制定並下發了《關於組織開展"3.15"金融消費者主題宣傳教育活動的通知》和活動方案，明確指導思想，以"暢通維權渠道，保護金融消費者合法權益"為主題，組織開展形式多樣的"3.15金融消費者權益日"主題宣傳活動。
二、加強國家政策法規和業務知識學習，提高全行員工金融消費者保護服務意識和服務技能
我行消費者權益保護辦公室及時將消費者權益保護相關知識通過金融服務園地轉發全行。組織全行幹部員工學習《新消費者權益保護法》，了解"新消法"首修背景、新亮點以及賦予消費者的基本權利;學習《消費者金融知識宣教手冊》(20xx年版)，掌握金融服務基本知識、投訴維權須知以及常見產品和服務風險及操作注意事項;學習《徵信業管理條例》，掌握信用報告網上查詢辦法，提高員工依法查詢、管理和使用個人信用信息的合規意識。
三、認真落實，積極開展"3.15金融消費者"宣傳教育活動
(一)做好網點主陣地宣傳。營業網點通過液晶電視播放《新消費者權益保護法》專題宣傳教育視頻，告知消費者，金融機構在新消費者權益保護法中應履行的義務。電子屏滾動播放"暢通維權渠道，保護金融消費者合法權益"、"權益保護以人為本優質服務誠信文明安全消費和諧金融"等"3.15金融消費者權益日"活動主題，並公布諮詢投訴電話。如東支行營業部等網點設定"3.15"宣傳專區，設立了"3.15"金融消費者主題宣傳教育活動諮詢台、在醒目位置公示投訴電話。宣教人員向客戶發放宣傳材料，向消費者普及"人民幣反假"、"反洗錢"、"個人徵信"等相關知識，強化消費者風險意識，引導消費者依法、理性維護權益，並廣泛聽取、收集客戶意見建議。
(二)走出去集中宣傳。一是宣傳"新消法"知識。市分行營業部、機構業務部、個人金融業務部以及市分行消費者權益保護辦公室聯合開展了"3.15"《消費者權益保護法》知識普及活動。發放《新消費者權益保護法》知識介紹資料60餘份，介紹"新消法"賦予消費者的基本權利，金融機構應履行的責任。"3.15"活動日，一位老年客戶向活動組反映市分行營業部一櫃員拾金不昧，表示要送禮物或錦旗，活動組婉言謝絕，在市分行營業部宣講員指導下在網點留言簿上留下了感謝信;個人金融業務部宣講員指導客戶現場使用"95588"諮詢電話;機構業務部宣講員認真解答了一位老年客戶關於其他行業的投訴，並幫忙撥通了12315投訴熱線，客戶深表感謝。二是開展徵信主題宣傳活動。
3月10日，我行海安支行走進海安中大街社區開展"3·15金融消費者"權益徵信宣傳活動。活動豐富多彩，寓教於樂，通過布放展牌、發放資料、現場講解開展宣傳，有獎問答、抽獎、文娛表演活躍現場氣氛。縣電視台"民生熱線"欄目當晚對活動進行了報導。港閘支行以"3.15"為契機，走進企業，將徵信知識宣傳手冊、信貸產品手冊發到企業負責人手上，詳細講解企業信用系統有關知識，要求企業珍惜信用信息，不能出現任何不良記錄。開發區支行設立宣傳台，向消費者宣傳信用報告的用途、知情權、異議申訴權等知識同時，還選擇了與百姓生活相關度較高的業務種類，普及安全用卡、客戶維權、防範金融詐欺和非法集資等金融安全知識，幫助社會民眾增強辨假防騙能力，收到良好效果。三是開展現金業務權益保護宣傳。通州支行各網點除在營業網點門口設定宣傳台並擺放宣傳資料，向客戶講解反假幣和徵信知識外，還組織員工到農村集貿市場、人口流動量多的場所發放宣傳折頁，宣傳"新消法"賦予金融消費者的六項權利、講解反假幣的基礎知識、識假的技能、殘缺污損人民幣的兌換辦法、愛護人民幣的意義等，並現場進行殘損幣及小面額錢幣兌換，受到人們的普遍歡迎。
啟東支行開展"3.15"現金業務權益保護集中宣傳活動，為過往市民提供人民幣反假、現金結算等方面業務知識諮詢服務，受到廣大市民歡迎和好評。如皋支行組織12名義務宣傳員，走進共建單位-如皋市如城鎮供電社區開展現金業務宣傳。提高社區民眾對我行金融服務的滿意度。四是普及銀行基礎知識。人民路支行營業室舉辦了主題為"3.15保護消費者權益，從你我做起"的主題宣傳活動。向客戶講解日常生活中如何正確使用一些銀行產品，如何防範金融欺詐風險，維護自己的合法權益。現場指導客戶使用自助銀行及網上銀行。青年路支行南通節制閘、虹橋、任港路、行政中心四個網點，聯合展開"3.15"宣傳活動，重點向農民工客戶宣傳銀行卡、轉賬匯款、自助機具、電子銀行等方面的內容，宣傳我行服務政策。
(三)與監管部門共同宣傳。3月15日，如東支行營業部理財經理、支行市場行銷人員、金庫管理員等專業人員與如東縣人民銀行貨幣發行科及計畫統計科兩位專家共同開展了"3.15"消費者權益保護宣傳活動。對廣大市民就人民幣反假、個人徵信、電子銀行、小微企業等金融知識進行了資料的發放和普及，收到了收好的效果。
"3.15金融消費者權益日"宣傳活動期間，南通分行115個網點開展網點宣傳，開展大型戶外集中宣傳活動20餘場，參與員工509人次，發放《消費者權益保護法》和《徵信管理條例》知識要點、信用報告網上查詢指南、反假幣等宣傳折頁7600餘份、傳送簡訊758條，客群對象3900餘人。海安電視台"民生熱線"欄目對我行海安支行徵信主題宣傳活動進行了報導。"3.15"宣傳活動讓消費者了解了"新消法"賦予金融消費者的各種權利、金融機構應履行的責任;了解了自身信用報告的用途、知情權、異議申訴權;了解我行投訴受理渠道和處理流程，有效強化了消費者風險意識和依法、理性維權意識，同時也提升了我行服務品質。
2024消費者權益日活動心得 篇3
每年3月既是春暖花開的時節，更是消費者的節日，即將到來的3·15國際消費者權益日，在給消費者提供消費維權的平台外，也給企業、商家們帶來一次迎接新改變的時機。20xx年，注定是不平凡的一年，今年是我國“十三五”的開局之年，新變化、新發展、新格局一切都呈現出欣欣向榮的景象，就連今年中消協的20xx年消費維權年主題，也確定為“新消費我做主”。
20xx年，隨著網際網路金融改變大眾的投資理財生活，金融消費可以說已經滲透到我們生活中的各個環節，如何去面對新金融，如何掌握新的金融知識，熟悉掌握新的金融產品，不至於落伍於快速發展的時代，已成很多消費者的迫切需求。
20xx年11月13日，國務院辦公廳發布了《關於加強金融消費者權益保護工作的指導意見》當中明確提出，金融消費者是金融市場的重要參與者，也是金融行業持續健康發展的推動者，加強金融消費者權益保護工作，是防範和化解金融風險的重要內容，對提升金融消費者信心，維護金融安全與穩定，促進社會公平正義和社會和諧具有積極的意義。
作為時下與消費者最息息相關的行業——金融業，也將用圍繞著新消費的主題，給消費者提供出更具人性化的服務，那么在這些新思維、新創新、新服務推動下的瀋陽金融業，將在3·15呈現給消費者一個怎樣的面貌?廣發南京街支行又將給消費者帶來哪些新的金融知識普及?又將給消費者帶來哪些新的投資機遇?至此，廣發南京街支行將啟動20xx支行機構誠信服務宣傳月活動，讓金融新消費的相關宣傳以更加貼近百姓的視角與消費者實現零距離。
活動期間，消費者可以通過關注廣發南京街支行的官方微信、廳堂活動專區等方式，將自己在金融領域遇到的新消費行為和現象，提出自己的疑惑，屆時，我支行將聯合瀋陽分行專家為金融消費者、投資者提供及時完善的解答。
為更好的保障金融消費者權益，我行還將在廣發南京街支行大堂展示相關介紹新金融、新消費、新產品的宣傳展板。同時，為了給金融消費者更完善和貼心的服務，廣泛收集您及身邊發生的案例，為今後同此案件的預防做好相應措施及金融知識普及工作，讓每一位消費者在3·15到來之際，成為一位掌握新時代相關金融知識的新時代消費者。
2024消費者權益日活動心得 篇4
3·15是國際消費者權益日，而今年的3·15同時也是《徵信業管理條例》實施一周年紀念日。近期，我行根據人民銀行的相關工作要求與部署，積極開展宣傳教育活動。
一、在門市受理市民諮詢，派發徵信宣傳單張
安排網點大堂經理在各個網點擺放和主動派發《徵信業管理條例》知識宣傳單和信用報告網上查詢宣傳單張，主動向客戶介紹個人信用報告的用途、查詢方式等信息。對市民的問題熱情解答，做好徵信業相關知識的普及。
二、運用LED顯示滾動屏宣傳
我行全部網點全部採用LED顯示屏24小時滾動顯示“深入貫徹落實《徵信業管理條例》，切實維護信用信息主體合法權益”的宣傳標語，讓信用體系建設深入民心，普及宣傳。
三、設攤宣傳
我行在3月15日當天在鶴山大潤發廣場開展主題為“深入貫徹落實《徵信業管理條例》，切實維護信用信息主體合法權益”的現場宣傳活動。現場宣傳取得比較好的效果，我行宣傳人員向現場市民派發了大量的徵信業務宣傳單張，不少市民主動向我行諮詢徵信業務的相關內容，在場民眾的個人信息保護意識得到了提高。
四、深入居民社區和小微企業，開展廣泛宣傳
徵信宣傳人員到江門象山社區、新會城西社區、台山平湖社區、恩平金潤華庭小區、台城商業城中心、恩平恩新批發街、潮連工業區等，通過逐戶拜訪、派發宣傳單、問卷調查等方式積極開展對居民民眾和小微企業主的徵信宣傳教育活動。
通過本年3.15徵信維權暨金融消費者權益日宣傳活動，郵儲銀行江門分行讓市民大眾、小微企業主等更深入了解《徵信業管理條例》及徵信相關知識，提高了全民信用和維權意識，營造了良好的社會氛圍。
2024消費者權益日活動心得 篇5
按照上級行《關於開展3·15徵信宣傳活動的通知》要求，在《徵信業管理條例》實施2周年之際，我行積極配合“3·15消費權益保護日”開展了徵信知識宣傳活動。
一、領導重視，統一部署。行領導重視，精心籌備做好“3·15”徵信宣傳活動的準備工作，於3月12日召開了轄內金融機構動員大會，並結合實際情況制定了《“3·15”徵信宣傳活動方案》。根據市中心支行的活動安排，統一組織、統一要求、統一部署，成立了宣傳活動領導小組，具體負責落實宣傳活動的各項工作，促進了宣傳活動有計畫、有步驟的開展起來。
二、主題明確，內容豐富。此次宣傳，全面貫徹落實《徵信業管理條例》，促進徵信業規範健康發展。我行要求轄內銀行業金融機構充分發揮營業網點優勢，指定“3·15”宣傳地點，按照統一要求在營業網點門前設立諮詢台，散發宣傳材料，並在營業網點門前懸掛宣傳橫幅，利用“LED電子顯示屏”循環播放宣傳內容，增強宣傳效果。我行與農行、工行、聯社、農發行、龍江銀行一起，開展了進工廠、進社區、進農村、農貿市場等宣傳，並在中心廣場設立了徵信宣傳諮詢台，向前來諮詢的民眾答疑解惑，散發了“徵信業管理條例”、“珍愛信用記錄，享受幸福人生”等宣傳材料20xx多份。
三、結合實際，突出重點。針對農村新型農業產業、家庭農場、農民合作社等，利用農村的金融機構，走進鄉村開展徵信知識教育活動;針對一批加工廠組織一線工人學習《徵信業管理條例》在農村和工廠進行了普及徵信知識。
四、利用媒體，擴大宣傳面。我行充分利用報紙、交通廣播進行媒體宣傳，並由“農發行、農行、信用社和郵儲銀行”業務人員做客“行風熱線”對老百姓提出的問題進行一一解答，使老百姓更直接地了解徵信知識，進一步普及《徵信業管理條例》，增強了宣傳效果，擴大了宣傳覆蓋面，營造了學《條例》、“講誠信、守信用”的良好社會氛圍。
通過普及《徵信業管理條例》相關知識，使更多的民眾關注自己的信用記錄，自覺維護自身在徵信領域的合法權益，進一步提高公眾信用意識;使徵信工作人員提高視窗服務和依法履職的能力;促進轄內金融機構更加自覺地按照《條例》開展徵信業務。
2024消費者權益日活動心得 篇6
為隆重紀念20xx年“3·15”國際消費者權益日，深入貫徹落實黨的十九大精神及全國、全區市場監管工作會議精神，積極營造安全放心消費環境，進一步增強消費信心、激發消費潛力、促進消費升級，推動經濟高質量發展和持續健康增長，根據自治區市場監管廳《關於開展20xx年“3·15”國際消費者權益日宣傳活動的通知》（寧市監辦發〔20xx〕21號）要求，xx市各級市場監管部門聯合消費者協會，緊緊圍繞“信用讓消費更放心”年主題，多措並舉深入推進活動開展。
一、強化組織領導，確保活動取得實效
為確保活動順利開展，成立了以局主要負責人為組長，分管領導為副組長，各分局、直屬事業單位和局機關各科室負責人為成員的活動領導小組，領導小組辦公室設在市局消保科（投訴舉報中心），負責全市“3·15”宣傳活動的籌備指導協調工作。結合實際，提前謀劃，周密部署，制定了《xx市市場監管局20xx年“3·15”國際消費者權益日宣傳活動實施方案》，明確了進社區、座談會、知識競賽、集中宣傳、媒體宣傳、應急值守、糾紛化解等系列活動內容。針對系列活動，明確分工，責任到人，統籌推進，確保各項活動順利開展，取得預期效果。各縣也成立了領導小組，制定了活動實施方案，積極組織開展了形式多樣的宣傳活動。
二、突出工作實效，集中開展系列宣傳活動
（一）深入開展消費維權進社區宣傳活動。充分發揮聯合共建黨委功能，加強與共建單位聯繫，提高為民服務質量，3月8日與xx社區在市轄區太陽城絲路廣場開展了消費維權進社區宣傳活動，把與廣大居民切身利益相關的食品藥品安全、消費維權常識、防範非法集資和打擊傳銷等方面結合起來，利用宣傳彩頁、一次性口杯、簡易手提袋等形式，對居民進行宣傳講解和發放，多效合一提升宣傳成效。同時，邀請相關企業現場為居民量血壓、測血糖、開展健康諮詢、派發常用藥品、提供簡易醫療服務，吸引了大量居民前來圍觀參與。進社區活動內容豐富，形式活潑，居民反響熱烈，取得了良好效果。
（二）召開消費維權年主題座談會。按照xx市局統一安排部署，各分局於3月11日-13日，分別召開了主題年座談會，市局12個科室、125家企業分別參加了座談會。會上，各分局從健全信用體系、依法守信經營、及時有效維護消費者合法權益、強化監管責任落實等方面，深入解讀了20xx年“信用讓消費更放心”消費維權年主題涵義。會議通報了20xx年全市市場監管領域消費維權工作情況，就進一步加強市場監管、深化消費維權、深入推進放心消費創建等工作進行了討論交流，並就企業年報工作進行了再次提醒。
（三）舉辦消費維權知識競賽活動。3月12日，舉辦了全市市場監管系統消費維權知識競賽活動。來自xx市局及各分局、各縣局的8支代表隊參加了競賽活動。市有關領導和相關部門（單位）受邀參加了活動。競賽活動分為必答題、搶答題、風險題和觀眾互動題4個環節，內容涵蓋了《消費者權益保護法》《食品安全法》《藥品管理法》《產品質量法》《廣告法》等相關知識。整個競賽活動準備充分、組織有序，既緊張激烈、扣人心弦，又精彩紛呈、高潮迭起，經過3輪激烈角逐，xx市局代表隊憑藉穩定發揮獲得一等獎。
（四）開展集中宣傳服務活動。3月15日，市縣兩級同步開展了以“信用讓消費更放心”為主題的集中宣傳服務活動。市本級集中宣傳服務活動由xx市市場監管局、xx市消費者協會主辦，各分局及所屬消費者協會承辦，郵政、消防、電力、石油、保險、律事事務所等公共服務行業及有關企業參加活動，同步在市轄區新時代廣場、新百廣場、博物館廣場、開發區聯通公司門口4個地點開展宣傳服務活動。活動以《消費者權益保護法》《食品安全法》《產品質量法》《電子商務法》等與民眾消費維權息息相關的法律法規為主，突出消費領域信用體系建設和暢通消費維權渠道宣傳，現場分別設立了宣傳諮詢台、投訴舉報台、假冒偽劣產品展示台、食品快檢演示台、識假辨假知識講解台，近萬名民眾參與活動。活動當日，傳送“信用讓消費更放心”主題簡訊30萬條，發放宣傳資料2萬餘份，陳列展板96塊，現場接受民眾諮詢256人次、受理投訴舉報2件，快檢食品18批次，展出假冒偽劣產品16種並向廣大民眾不間斷講解識假辨假常識。同時，就12315熱線、全國網際網路12315平台、手機APP等消費維權渠道向廣大消費者進行了重點宣傳講解。各市場主體也通過自有電子屏，面向廣大消費者同步進行宣傳。
（五）紮實做好應急值守工作。活動當天，市12315投訴舉報中心工作人員全天候輪流值班，實時受理消費者投訴舉報56件（截止晚會結束），並及時分流查辦維護消費者合法權益。市市場監管局及各分局全體執法人員實時備勤，分領域、分層次、分環節及時調查處理投訴舉報線索，直至“3·15”晚會結束。
三、舉一反三，進一步加大市場監管力度
針對“3·15”晚會曝光案件不涉及但相關產品可能流入我市的實際，我局高度重視，按照國家總局和自治區廳的統一安排部署，就晚會曝光的“辣條”、執業藥師掛證等違法違規行為開展全面整治，舉一反三深入開展食品生產加工特別是地產調味麵製品、校園及校園周邊食品市場、執業藥師虛掛、疫苗安全、農資市場等大排查大整治行動，進一步淨化市場環境。同時，進一步加大市場監管領域投訴舉報渠道宣傳力度，以電視、報紙、網站、新媒體、實物載體等形式，大力宣傳12315熱線、全國12315平台、手機APP、微信支付寶百度小程式等多種登錄渠道，提高社會知曉度和影響力，為舉報市場監管領域違法違規行為和維護消費者合法權益奠定堅實基礎。
20xx年我市“3·15”國際消費者權益日宣傳活動雖然取得了一定成效，但也存在宣傳方式和活動內容單一、宣傳廣度和深度不夠、部門聯動和社會共治程度不夠深入等問題。在今後的工作中，我們將樹立以人民為中心的理念，以維護消費者合法權益和淨化消費環境為首要任務，突出科室互動、部門聯動和社會共治，進一步營造安全放心的消費環境。
2024消費者權益日活動心得 篇7
為熱烈慶祝第**個“國際消費者權益日”和《消法》頒布實施14周年，德澤鄉黨委、政府組織工商等有關部門，緊緊圍繞“消費與責任”年主題，深入開展一系列法律法規宣傳、打假維權等宣傳諮詢服務和專項整治,宣傳和貫徹《消費者權益保護法》、《產品質量法》、《食品衛生法》、《菸草專賣法》等相關法律法規，有力地揭露和打擊了各種損害消費者權益的違法行為,有效地淨化了農村市場，進一步改善了消費環境。我鄉按照《XX縣20xx年“3·15”國際消費者權益日宣傳諮詢服務和執法活動方案》的部署，於20xx年3月16日，利用德澤趕街天在人流量的十字路口處，深入開展20xx“消費與責任”年主題暨“3·15國際消費者權益日宣傳諮詢服務和執法活動”。
一、統一認識，強化領導
3·15活動是各級消委和職能部門宣傳科學、合理的消費理念，宣傳《消法》和集中打擊各種損害消費者合法權益違法行為的一項重要活動，更是一項艱巨的政治任務。中消協將“消費與責任”確定為20xx年的年主題，並要求各地各級政府、相關部門全力做好宣傳諮詢服務和執法活動，保障消費者合法權益。為確實做好20xx年“消費與責任”年主題宣傳諮詢服務和執法活動，進一步增強我鄉的社會責任意識，建立保護消費者權益的責任體系，全面推進誠信德澤和諧德澤建設，德澤鄉黨委、政府積極行動，於20xx年3月14日，組織工商、衛生、司法、農業等有關站所召開專題會議，研究部署此項工作，明確各職能站所工作內容和職責。
二、加大宣傳力度，擴大社會影響
為使活動按計畫深入有效地順利進行，德澤工商所及時向黨委政府請示匯報，爭取鄉黨委、政府領導的重視和社會各界的支持，動員全鄉各界廣泛參與並形成統一意見，德澤鄉相關站所通力合作，出動精幹力量抓好此項活動。宣傳《消法》、《產品質量法》、《食品衛生法》、《價格法》、《反不正當競爭法》等法律法規，引導消費者科學合理消費。對侵害消費者合法權益的行為，特別是侵害農村消費者生命健康、與生產生活息息相關的具有普遍性、典型性的欺詐消費者的案件予以披露，促使經營者規範經營行為，加大消費維權的工作力度。
三、落實措施，講求質量
為了達到預期目的，在XX縣消委會、工商局的指導下和德澤鄉黨委政府的精心組織下，德澤工商所、司法所、派出所、農科站、農機站、國土資源所、菸葉站、衛生院等多個部門共30餘人參加了本次活動。宣傳活動緊緊圍繞“消費與責任”年主題，從解決民眾最關心、最直接、最現實的利益問題入手，廣泛宣傳法律法規，接受民眾諮詢投訴，妥善化解社會矛盾，引導科學合理消費，熱心服務人民民眾，樹立親民政府形象，促進德澤經濟社會又好又快發展。各相關單位切實做好活動組織工作，做到早策劃、早安排、早行動，確保活動質量。全鄉相關單位按照職能分工，深入開展系列打假維權專項行動。共出動執法人員30餘人次，機動車輛11台次，突擊檢查了食品、捲菸、酒類、藥品、農資等與消費者緊密相關的商品。
四、活動情況及取得成績
為確保此次活動深入有效地開展，從3月初開始，全鄉相關職能站所人員組成3個專項檢查組對市場進行持續整治。一是食品安全專項檢查組對全鄉的食品安全進行拉網式檢查，查獲各種“三無”小食品、速食麵20xx余袋;二是以農作物種子、化肥為重點的農資打假專項檢查小組對轄區相關經營戶進行全面檢查，依法扣留過期種子120公斤;三是成立度量衡器專項檢查小組對集市度量衡器進行逐一檢查，依法沒收不合格手稱一把;四是設立現場諮詢服務站，現場受理消費者申訴舉報,通過真假對比現場講解商品(特別是食品、農資、農機具)識假辨假常識、接受諮詢服務等方式，使廣大人民民眾能全方位認識“3·15”活動意義。活動中，工商執法人員、各部門負責人、相關工作人員一直在現場認真詳細解答民眾的諮詢。整個活動共派發宣傳單張6500多份，懸掛宣傳標語4條,現場解答民眾諮詢260多人次，吸引了1100多名民眾參與該次活動，進一步提高了廣大人民民眾健康消費、合理消費、科學消費的消費意識和維護自身合法權益的維權意識，也有力地震懾各種制假售假和商業欺詐的不法行為。
保護消費者合法權益是全社會的共同責任，將舉全鄉之力一如既往地致力保護農村消費者合法權益，促進消費和諧、社會和諧和地方經濟又好又快發展。
2024消費者權益日活動心得 篇8
為了切實開展好“3.15”國際消費者權益日活動，衛浴領導積極組織動員，根據有關要求制定檔案以及活動目標。積極組織動員，通過多種方式對活動進行大力宣傳，力爭將有關檔案落實到實處。並以“誠信3.15，開心歡樂購，衛浴親情鉅獻”為主題。開展了一系列活動以便於促進各
活動當天，消費者們絡繹不絕的前來參觀、了解、購買產品，我們的工作人員熱情耐心的向消費者介紹產品知識以及解決消費者的疑難困惑，做到“誠信3.15，開心歡樂購”，讓消費者們消費在陽光下!
通過此次活動的有效順利開展，真是實現了衛浴“誠信3.15，開心歡樂購”的目的，通過公司上下的努力收到了良好的成效，受到了廣大社會用戶的一致好評。不僅提高了衛浴的良好聲譽，更加樹立了良好的企業形象，從活動開展過程中真正體現並提高了衛浴隊伍良好的職業道德和職業素養。通過此次活動的開展同樣對衛浴大發展壯大起到了很好的推動作用，“誠信”不僅是對消費者權益的有力保障，更是公司發展的有力推手。
2024消費者權益日活動心得 篇9
3月15日，xx區局市局專賣工作要求，聯合涵江公安、工商部門組織開展了一系列活動。活動內容有相關法律宣傳、真假煙鑑別服務，現場諮詢、非法捲菸銷毀等。各項活動緊扣“3.15”活動主題，收效明顯。
一、領導重視、準備充分。
從三月初，我局就開始展開醞釀，成立了以蔡國松局長為組長的3.15活動管理辦公室，與其他單位、部門進行協調，安排出了詳細的計畫日程，並對系列活動的落實情況進行監督。
二、組織有力、活動滿意度高。
1、宣傳活動。為提高消費者的法律意識及自我維權意識，xx區局在辦公樓門口設定法律宣傳諮詢點，為消費者現場提供菸草專賣法律法規疑難解答、真假煙鑑別講解、受理投訴、諮詢服務，提高廣大民眾的自我維權意識，營造良好的捲菸打假社會氛圍。
2、假煙銷毀活動。xx區局與xx區公安部門一起，對上一年度查獲的非法生產的菸草專賣品在梧塘鎮郊區進行集中公開銷毀，進一步震懾捲菸違法分子。本次活動共提供現場諮詢服務300多人次，分發《專賣舉報宣傳單》800多份，公開銷毀查獲的非法生產捲菸21個品種規格總計2356.3條，菸絲1640千克。
三、活動心得
活動當地，由於我局準備充分，前來我局宣傳點的社會民眾絡繹不絕，我局專賣人員提供真假的鑑別、宣傳也盡職盡責。此次活動對強化菸草市場監管，保障消費者的合法權益，切實維護國家和消費者利益，具有十分重要的意義。
2024消費者權益日活動心得 篇10
嚴格意義上來講“3.15”還真不是個“節”。國際消費者聯盟組織於1983年確定每年3月15日為國際消費者權益日，由此擴大消費者權益保護的宣傳，使之在世界範圍內得到重視，以促進各國和地區消費者組織之間的合作與交往，在國際範圍內更好地保護消費者權益。而在我國，中消協每年都會發布年主題，今年的主題為“信用讓消費更放心”。所以從這點上來看，如果僅僅把“3.15”理解為“過節”的話，可能很難達成活動設定的初衷，也難以真正起到保護消費者權益的作用。
2024消費者權益日活動心得 篇11
3月15日上午，新邵縣商務局會同縣工商局、縣菸草局、縣鹽業局、縣食品藥品監督管理局等單位在縣人民廣場聯合舉辦了以"消費與安全"為主題的3.15大型消費者權益日宣傳活動。通過印製宣傳版面、懸掛宣傳標語、播放視頻短片、搭建諮詢台、發放宣傳資料、陳列真假貨品等方式，向民眾宣傳酒類、肉類、煙類等有關商品的真假識別常識，提高了人民民眾的識假辨假能力。
此次活動共懸掛橫幅20條，發放宣傳傳單20xx余份，接待民眾諮詢500餘人次。通過此次宣傳活動，進一步增強了廣大民眾的維權意識和消費安全意識，受到民眾的歡迎和好評。擴大內需，增加居民消費，是改善民生的基礎，也是今後一個時期的重點，縣商務局將進一步加大市場監管力度，確保廣大民眾安全消費，放心消費，確保國家"改善民生，擴大消費"的目標穩步推進。
2024消費者權益日活動心得 篇12
一、傳遞維護權益正能量，提振消費信心
召開雅安市保護消費者委員會三屆四次理事大會暨20xx年消費糾紛優秀案例評選及第二屆“消費安全示範單位”表彰會。總結20xx年消費維護權益工作，安排部署20xx年消費維護權益工作，專題學習總理的重要批示和張平會長、王勇國務委員對消協工作的重要講話精神，進一步增強消費維護權益工作責任感、使命感。從傳播消費維護權益社會共治的理念出發，邀請全市知名律師代表、市中院等相關人員，解析評選出了管道質量不合格調解案、現場購物快遞物品損壞案和未按約定收件地址投遞案等20xx年度消費糾紛調處7個優秀案例，以點帶面、以評代訓，提升消協組織消費維護權益水平。針對當前的消費熱點難點問題，增加了市司法局、市郵政管理局、市商務和糧食局和雨城區周家首飾店4個理事單位，將市發改委增補為理事單位，成立雅安市保險消費維護權益服務站，搭建起消協組織與保險行業在處理保險消費投訴方面的對接機制。立足災後重建實際，引導全市重點行業企業依法誠信經營，對石棉縣百貨有限責任公司等21家“20xx-20xx年度全市消費安全示範單位”進行表彰授牌，印製《雅安市消費安全指南》宣傳畫冊，弘揚“誠實守信、重諾立業”新風尚，厚濃安全消費氛圍，努力讓消費者願意消費、無憂消費。
二、攜手共治，厚濃3.15活動氛圍
20xx年3月14-16日，由雅安市工商局、雅安市消委會聯合雅安日報社、雅安市電視台聯合舉辦，市質監局、食藥局、菸草局、郵政管理局和公安消防支隊等6個部門、30餘家全市知名企業和律師、保險行業協會參加的201x年3.15國際消費者權益日宣傳諮詢活動在市區三雅園廣場舉行。一是聯合雅安日報發布全市201x年消費維護權益十大典型案例，進一步宣傳新責任和新權益，引導樹立科學、合理的消費觀念，提振消費信心。二是現場介紹特色產品，針對食品、保養品、老年車和油品，現場講解相關消費應注意的問題和消費提醒，傳播科學安全消費理念，積極提供消費知識和維護權益知識。引導敦促行業企業自律，增強消費信心，營造安全放心的消費環境。三是在活動現場，設定了保險金融、通訊家裝和房產汽車宣傳展區，各參加活動的商家，開展消費諮詢。各相關職能部門，設立消費投訴諮詢點、識假辨假點，接待消費者投訴諮詢，現場發放維護權益法規彙編等宣傳資料3萬餘份，接受民眾消費諮詢620人次，現場受理了商品房、通訊和物業等消費投訴11件，及時回應消費難點熱點問題，不斷提升消費信心。
為普及金融消費安全知識，提高市民風險防範意識，市人民銀行、市銀監分局聯合北緯網組織開展了“3.15金融消費權益保護有獎知識問答”活動。市區各商業銀行在各自門點以“權利、責任、風險”為主題，開展了“熟悉消費權利，明確消費責任，防範金融風險”宣傳諮詢活動，向來往民眾發放金融消費者權益保護宣傳讀本、反洗錢宣傳折頁和反假貨幣宣傳折頁等宣傳資料，大力宣傳金融知識，解答投資理財應注意的問題，引導市民擦亮眼睛，遠離投資理財高息引誘，引導居民合理消費、合理財理，營造穩定、和諧的金融環境。
三、全市聯動，各縣區3.15活動亮點紛呈
雨城區：區工商局與四川省公民文化普及基地、共青團四川農業大學委員會攜手開展3.15消費者權益保護與歡樂購物活動，向學子宣傳消費及維護權益知識；深入華峰物流公司、美雅汽車城，開展“送法制進企業”活動，通過座談會等形式，向經營者宣傳消費維護權益法律，提高經營者誠信經營和自覺維護消費者權益的意識。名山區：區消委會牽頭，40餘個理事會成員單位在城區茗都廣場舉行“3.15”國際消費者權益保護宣傳活動。採取老年腰鼓隊流動宣傳、散發宣傳單、懸掛宣傳橫幅及接受現場諮詢等方式，向過往民眾宣傳消費維護權益政策和知識。現場受理諮詢20餘起，發放消費資料3000餘份。天全縣：由天全縣委宣傳部牽頭組織，整合宣傳力量，舉辦天全縣“感恩奮進”主題宣傳暨依法治縣•公民道德建設•“3·15”消費者日•第二十屆“科技之春”科普集中宣傳活動。對獲“消費者滿意單位”的企業、個體工商戶表彰授牌。以案說法、現場解答等方式宣傳消費者權益保護知識。集中銷毀各種假冒偽劣商品200餘件，貨值金額20萬元。蘆山縣：結合蘆山災後重建實際，以會代訓，案例宣講，通過發放宣傳資料、現場答疑、接受法律、法規諮詢、介紹識別假冒偽劣商品方法等，提高消費者維護權益意識，引導消費者樹立文明、健康、低碳、環保的消費觀念，督促經營者承擔法定義務和社會責任。寶興縣：組織23個單位參與，在縣城十字街舉辦了以“攜手共治，暢享消費”為主題的宣傳活動。把宣傳活動延長至3月20日，結合“紅盾春雷行動”，開展建材、農資、酒類、汽車維修以及小家電專項治理。滎經縣：以新《消法》正式實施一年為契機，採取LED顯示屏、懸掛橫幅等形式對新《消法》大力宣傳。組織參展商家秉承“感恩奉獻、回饋社會”理念，對建材、電器等涉及災後重建的商品，在活動期間提供較大折扣讓利，回饋社會，推動建設美好新家園，受到了廣大消費者的歡迎。整合聯動機制，展示打假成果，集中銷毀假冒偽劣商品40餘種100多件，貨值20多萬元。漢源縣：“3.15”活動現場接受消費者諮詢61人次，受理消費投訴1件，散發宣傳資料1300餘份。對價值16餘萬元的假冒偽劣商品進行了集中銷毀。縣長余剛平走訪慰問參加宣傳的各單位，要求加大對假冒偽劣商品的查處力度，切實維護消費民眾的合法權益，為促進全縣經濟發展和社會穩定作出新貢獻。石棉縣：縣工商局會同相關部門和單位，發放消費者權益保護等宣傳資料，向消費者講解假冒偽劣商品的鑑別方法。接待消費者諮詢200餘起，受理消費者投訴5起，現場處理手機質量糾紛1起。縣理髮協會免費為民眾理髮40餘人次。該縣“林地爆管難灌溉，消協調解協商賠款”維護權益案例被評為全國十大消費維護權益典型案例。
2024消費者權益日活動心得 篇13
為提高服務意識，提升金融消費安全意識，引導消費者依法、理性維權，最佳化金融生態環境，交通銀行臨沂分行於3月15日在泰和社區進行集中金融知識活動。此次活動邀請了臨沂市銀保監局、銀行業協會、社區團委領導及相關媒體出席，交通銀行臨沂分行黨委委員、行長助理譚紅梅及消費者權益保護成員部門一同參加了此次活動。
本次活動以“權利、責任、風險”為主題，向社區居民宣講了財產安全權、知情權、自主選擇權、公平交易權、依法求償權、受教育權、受尊重權、信息安全權等消費者八大權益，強化對金融消費者風險責任意識的教育，增強了社區居民對個人及家庭的負債、儲蓄、投資等方面的整體規劃意識和管理能力，同時通過金融知識和風險防控知識宣講，提升了社區居民對個人和家庭對重大不確定性的預防意識。通過具體案例解析，引導消費者在發生糾紛時，可採取投訴、調解、仲裁、訴訟等解決途徑，依法理性維權。
本次活動現場通過發放金融知識宣傳折頁、消保宣傳購物袋及消保宣傳吉祥物“旺旺”，同時設計了有獎問答環節，與社區居民多方位互動，營造了良好將金融知識和消保服務宣講氛圍，受到社區居民一致好評。
2024消費者權益日活動心得 篇14
“3·15”國際消費者權益日即將到來，市工商局全面做好20xx年“3·15”國際消費者權益日活動籌備工作：
一是舉辦宣傳諮詢活動。
市工商局定於3月15日組織全市相關職能部門和各級消委會，以“品質消費美好生活”為主題，在全市範圍設定1個主會場和12個分會場，協同聯動開展宣傳諮詢活動。現場宣傳普及法律法規知識，受理疑難問題諮詢、消費投訴和舉報案件，引導消費者樹立品質消費、綠色消費理念，同時倡導經營者誠信經營和注重產品服務質量，讓消費者在便捷安全放心消費環境中逐步提升幸福感和獲得感。
二是發布投訴熱點和消費警示。
召開信息通報會，向新聞媒體和社會公眾通報全市消委會系統20xx年度投訴熱點。20xx年，大部分投訴熱點均集中在生活服務領域。網際網路服務斷網、退貨需承擔高昂運費、共享腳踏車的押金未退問題、“校園貸”等問題成為熱點。
三是加大消費糾紛調解力度。
通過制定落實12345工單辦理細則、加強工單辦理督辦反饋、及時更新知識庫、加強與12345熱線中心溝通交流等措施，全力提高工單按時辦結率和民眾滿意度。著力創新機制加強消費糾紛調解。通過積極開展行政指導行政約談、加強消費投訴異常情況跟蹤監測、統籌協調推進群體性消費投訴處理等方式，著力提高對新類型、群體性消費糾紛調解處理效能，保障消費者合法權益，維護社會和諧穩定。
2024消費者權益日活動心得 篇15
為了切實開展好“3.15”國際消費者權益日活動，揚子衛浴領導積極組織動員，根據有關要求制定檔案以及活動目標。積極組織動員，通過多種方式對活動進行大力宣傳，力爭將有關檔案落實到實處。並以“誠信3.15，開心歡樂購，揚子衛浴親情鉅獻”為主題。開展了一系列活動以便於促進各
活動當天，消費者們絡繹不絕的前來參觀、了解、購買產品，我們的工作人員熱情耐心的向消費者介紹產品知識以及解決消費者的疑難困惑，做到“誠信3.15，開心歡樂購”，讓消費者們消費在陽光下！
通過此次活動的有效順利開展，真是實現了揚子衛浴“誠信3.15，開心歡樂購”的目的，通過公司上下的努力收到了良好的成效，受到了廣大社會用戶的一致好評。不僅提高了揚子衛浴的良好聲譽，更加樹立了良好的企業形象，從活動開展過程中真正體現並提高了揚子衛浴隊伍良好的職業道德和職業素養。通過此次活動的開展同樣對揚子衛浴大發展壯大起到了很好的推動作用，“誠信”不僅是對消費者權益的有力保障，更是公司發展的有力推手，在揚子衛浴的長期發展路途中。
2024消費者權益日活動心得 篇16
為積極回響國家提倡和諧型社會的號召，經學院領導和老師批准我院團委文體部組織優秀青年志願者成功舉辦“倡導和諧消費創建成心校園”的3.15主題活動。整個活動過程進行的十分順利，基本達到了活動的目的，成功的對廣大青年志願者進行了一次深刻的消費教育。對廣大青年志願者樹立正確的消費觀念是十分有幫助的。受到外界、學校全體老師和同學們的高度讚揚和肯定。在活動中團委工作人員默契的配合。在活動中青年志願者積極回響學院的號召，體現出了當代大學生的良好素質。
3月15號7點40分，參觀人員全部準時在學校食堂門口集合。由於是第一次嘗試獨立組織活動，在這個工作中我犯下了遲到的錯誤，沒有合理安排好時間，讓二十餘位青年志願者在食堂門口等了近10分鐘，在對他們道歉之後，8點鐘在校旗的指引下各位排著整齊的隊伍從學校出發。我們分兩路公車前往五一廣場。在行進過程中，同學們基本能夠使隊伍保持整齊，這樣既能保障同學們的人身安全也能體現出我院學生的良好素質，所有人都知道我們是扛著校旗出來的，我們代表著學校的形象。到達之後，我們組織青年志願者排好隊伍，安排一個團委的負責人後，我去找之前已經聯繫好的3.15大型活動的負責人。為學院的參與報名，然後帶領隊伍來到廣場中心參與活動。青年志願者們都很認真的積極配合著活動，在活動中，同學們時刻都表現出當代大學生的精神風貌，為活動取得圓滿成功做了很好的鋪墊。還有就是團委的工作人員默契的配合，在隊伍需要他們的時候，他們遇到問題都能夠迎難而上，沒有人退縮。這種團隊精神在今後的工作中應該繼續發揚下去。活動的成功完成是和他們的努力是分不開的。在活動的過程中也出現了一些問題。上面我已經做了檢討，事後也作了深刻的反思，相信這樣的現象以後不會再發生。在以後做活動方面會儘量想的周全一些。
這次活動，老大交給我們大一的幹事負責，是對我們的鍛鍊也是給我們一次成長的機會。雖然也出現了一些問題，但是經過努力很快就解決了。或許這就是成長的歷練，謝謝部門對我的信任，我有理由相信我會做的更好！把團委不怕艱苦，認真負責的精神發揚下去！
2024消費者權益日活動心得 篇17
xx縣工商局、消費者協會按照自治區、xx市工商局和消費者協會關於開展20xx年“3·15”國際消費者權益日宣傳諮詢活動的安排部署，集中開展了“3·15”國際消費者權益日宣傳諮詢服務活動。
一、精心組織籌劃，營造3·15宣傳輿論聲勢
首先，接到自治區工商局、消費者協會《關於開展20xx年“3·15”國際消費者權益日宣傳諮詢服務活動的通知》後，xx縣工商局領導班子帶頭學習檔案精神，及時召集各科所長召開專題會議，研究部署了“3·15”活動內容，制定了活動方案，明確了活動的時間，提出了具體的目標和要求，細化了責任分工，為活動的開展奠定了基礎。其次，各科、室、工商所、消協分會組織幹部職工認真加強學習，增強了全體幹部職工營造安全、放心、和諧消費環境，維護消費者合法權益的歷史使命感和責任感。再次，各工商所、消協分會積極行動起來，深入到企業、商場、市場、景區、學校、城鎮社區、街道和農村集市重點宣傳《消費者權益保護法》、《食品安全法》、誠信教育，為廣大企業員工、商場營業員、農民民眾、學生、社區民眾展示打假治劣成果，介紹識別真假商品知識，為紮實有效的開展“3·15”活動營造了良好的宣傳和輿論氛圍。
二、紮實開展紅盾護農保春耕專項整治工作
今年以來，該局把農資市場監管作為重中之重，深入開展了“紅盾護農保春耕“行動，在全縣農資經營戶全部設定了證照公示欄，督促農資經營戶規範使用xx區農資商品監管“一帳通”憑證3000餘本，對“問題”農資產品實現了可追溯管理;在13家化肥批發商全部建立了農資商品安全檔案，6戶農資批發企業建立了農資安全電子檔案。抽樣送檢化肥45個品種，6家種子批發企業在工商部門和農業部門的監督指導下，設立了種子留樣專櫃，對銷售的種子全部實行留樣備查。收繳過期農藥6個品種46瓶袋，查獲農資案件3件。組織召開農資會議6次，在4家農資批發企業建立了12315消費維權服務站。在農資經營場所,共懸掛紅盾護農宣傳條幅橫幅60餘條，電視報導3次，發布消費警示1期，散發宣傳材料1000餘份。在廣大農村築起抵制假冒偽劣、維護合法權益防線。通過一系列行之有效措施的落實，轄區內農產品經營主體和經營行為進一步規範;農資安全狀況進一步好轉，農民民眾使用農資產品安全感明顯增強，為切實維護了農村市場秩序，確保農業生產安全，保護農民合法利益發揮了積極作用。
三、採取有力措施，大力開展“產品質量和食品安全專項整治”活動
3·15期間，組織開展了食品市場集中整治活動3次，共出動執法人員134人次，執法車輛47台次，檢查各類市場11處、各類經營戶850戶，查處食品違法違章案件7件，查獲涉嫌假冒“五糧液”、“五糧春”白酒2個品種27瓶、標值1.3萬元;取締私屠濫宰生豬“黑窩點”1處，暫扣豬肉150公斤;沒收過期及標識不符合規定食品79.6公斤，暫扣涉嫌不合格澱粉235公斤、“早產”豆製品50公斤、下架退市涉嫌不合格粉條176.46公斤;對7戶未及時索要肉品檢驗檢疫合格證的肉品經營戶下發了責令整改通知書;對11戶“三合一”台帳填寫不規範、散裸裝食品信息不明確的食品經營戶責令立即整改，組織開展現場快速檢測3次，對13家經營單位的7個品種21批次的食品進行了快速檢測。通過大力開展“產品質量和食品安全專項整治”活動，食品市場整治效果明顯。
四、舉辦紀念3·15各類系列活動，營造消費者權益保護工作的社會氛圍
(一)開展學雷鋒爭當維權志願者活動。3月5日，xx縣工商局選派30名幹部職工組成志願服務隊參加了活動啟動儀式，並在富康廣場設立法律宣傳諮詢台，開展法律宣傳諮詢活動。
(二)積極配合市局開展“天翼杯”有獎知識答卷活動。在3·15國際消費者權益保護日來臨之際，為了進一步加強12315消費教育與引導工作，普及消費維權知識，宣傳《消費者權益保護法》和《食品安全法》，增強消費者的自我保護意識和經營者的自律意識。積極組織企業職工和消費者參與市工商局、消費者協會聯合主辦的中衛日報“天翼杯”3·15消費維權知識競賽。共發放消費維權知識試卷1500份，收回試卷1500份。
(三)積極配合市局開展“移動杯”消費維權知識競賽活動。為充分發揮消費維權服務站履行社會職責、構築誠信體系、快速化解消費糾紛的能力，組織兩家12315消費維權服務站積極參與xx市工商局、消協組織的3·15國際消費者權益日“移動杯”消費維權知識競賽活動。通過比賽進一步增強了消費者的自律意識和履行社會責任法定職責。
(四)中國人壽保險公司中寧支公司開展“消費與理財”消費教育講座。3月13日上午中國人壽保險公司中寧支公司邀請專家在沃爾德酒店進行了“消費與理財”消費教育講座。“消費與理財”消費教育講座內容通俗易懂、生動活波，給聽眾感覺知識新、耳目新，共有70多人參加學習了“消費與理財”的消費教育講座。
(五)中寧移動分公司開展了“3·15的力量，傾聽客戶的心聲”座談會。3月13日下午中寧移動分公司邀請了縣紀委、消協的負責人和各個階層的客戶代表、曾經投訴過的移動用戶召開“3·15的力量，傾聽客戶的心聲”座談會，客戶代表紛紛發言針對行動網路服務存在的問題一一例舉出來，移動公司一一記錄，表示一一整改，紀委從視窗建設方面，消協從社會誠信體系建設方面給予肯定並提出了很多良好建議。
五、以“3·15”國際消費者權益日為契機，開展有聲有色的宣傳諮詢活動
(一)舉行紀念“3·15”國際消費者權益日宣傳諮詢活動。3月15日上午，該局xx縣消協聯合衛生、質檢、公安等行政執法部門和移動、電信等企業在縣城富康廣場設立大型“3·15國際消費者權益日”宣傳諮詢服務活動主會場，城郊工商所在縣城枸杞市場、石空工商所在石空鎮、鳴沙所在鳴沙市場、長山頭所在大戰場市場分別設分會場，展開大規模的宣傳諮詢服務活動。共設立受理投訴台5個、諮詢服務台15個、假冒偽劣商品展示台24個;懸掛橫幅150條;張貼標語162條;在led和電子螢幕利用三天時間滾動播放3·15標語和12315“消費與維權”專題片;發放宣傳資料37000餘份，發放衣食住行書籍1200冊;接待諮詢民眾300餘人次。縣委、人大、政府、政協領導視察了3·15宣傳諮詢服務活動現場，對活動給予充分肯定並提出了指導意見。宣傳諮詢服務活動結束後，在垃圾填埋場公開銷毀了XX年以來沒收的假冒偽劣商品。此次公開銷毀的假冒偽劣商品達9大類，96個品種，1772瓶(袋、盒)，包括假冒名優白酒、化工產品、食品等，案值金額達96969.75元。
(三)充分發揮12315消費者申訴舉報網路的作用，及時受理和處理消費者申訴舉報，調解消費者糾紛，切實做好消費者權益保護工作。“3·15”活動期間共接到消費者申訴13件，已調解13件;舉報4件，處理4件，為消費者挽回經濟損失5000餘元。3月14日、15日兩天，按照區局要求認真做好了12315熱線值班，及時受理轉辦區局12315指揮中心分派申訴件。
通過一系列有組織有意義的活動，使廣大消費者、社會各界進一步了解了“3·15國際消費者權益日”宣傳活動的目的、意義，營造了全社會共同維權、構建和諧的良好氛圍，更進一步增強了廣大消費者的自我保護意識，樹立了工商部門的良好形象，為促進消費者權益保護工作奠定了堅實的基礎。
2024消費者權益日活動心得 篇18
一、活動背景
隨著經濟的不斷發展，社會的不斷進步。許多權益問題開始從社會走入了大學校園，而且由於它與大學生的學習生活密切相關，權益問題也越來越突出。當代大學生將是未來祖國現代化建設的棟樑，作為大學生，如何維護自身合法權益就變得越來越重要。
二、活動目的
通過開展活動，向全校師生宣傳“關注生活，關注權益”的口號。希望在我們的努力下，同學們能在更好的環境下生活學習，創建和諧校園！
三、活動時間及地點
活動時間：20xx年3月15日
活動地點：玉溪師範學院西院
四、活動介紹
活動當天，我們將會在女生院門口擺放一塊展板，供同學們書寫有關對食堂，開水房，澡堂的一些評價。我們還會做關於權益方面的問題，有獎競答。對於參加活動的同學，我們將贈送感謝小卡片。最後會在橫幅上籤名。
五、活動流程
1·提前三天申請好場地。
2·收集整理資料。
3·採購便利貼，筆等。
4·活動當天下午開始布置活動現場。
5·`活動結束，收拾整理活動場地。
6·當晚部門成員開會，對活動過程及結果做出評價。
六、活動效果
活動現場氣氛熱烈活潑，吸引了眾多學生參與，使同學們在活動中了解到了更多的消費知識、對自身消費權益的維護有了更多的體會，達到了活動舉辦的初衷。活動分工明細，執勤工作認真負責。現場秩序井然，有條理。
2024消費者權益日活動心得 篇19
消費者權益保護日一年只有一天,但是消費者的權益卻需要一年裡每一天都能得到有效維權。今年，是“十四五”新征程的首個“3.15”。我們看到了一些新的變化。“守護安全暢通消費”的主題，直面問題、直面民生，可謂正當其時。“改善消費環境，強化消費者權益保護”“改善消費環境，讓居民能消費、願消費”“為消費者提供更多便捷舒心的服務和產品”。“十四五”規劃綱要和今年政府工作報告中的這些表述，則讓人看到了國家對消費者權益保護力度的加碼，將進一步提振人民民眾的消費信心。期待這樣的頂層設計能帶來消費領域更多管理狀態的改變，讓消費者權益得到更有力的保護。
2024消費者權益日活動心得 篇20
近日，甘肅省張掖市甘州區消費者協會異常忙碌，協會通過組織消費維權志願者走進社區、進入廣場的方式，深入基層發放宣傳資料、接受民眾諮詢，向民眾宣傳消費維權知識，引導消費者理性消費、文明消費。
活動中，消費維權志願者介紹了在日常生活消費中鑑別假冒偽劣商品的注意事項、消費權益受到侵害時如何維權等知識，並為民眾現場答疑解惑。與此同時，區消協還通過社區電子大屏播放“守護安全暢通消費”消費維權年主題詳細內容，讓居民民眾對“守護安全暢通消費”年主題主要內容有了一定的了解。
據悉，此次宣傳活動有近千人參與，發放“守護安全暢通消費”消費維權年主題宣傳手冊、消費維權明白卡、老年消費防騙指引、浪費可恥節約光榮等宣傳資料1000多份。
在上海，“3·15國際消費者權益日”到來前夕，郵儲銀行上海楊浦區黃興公園支行開展“金融知識進社區”活動，為社區居民普及金融知識，提升金融風險防範意識，維護切身利益;雲南昆明市呈貢區開展“3·15國際消費者權益日”宣傳活動，現場展示打擊“假冒偽劣商品”成果、發放宣傳資料、進行政策普及、為消費者答疑解惑。
2024消費者權益日活動心得 篇21
“3.15”本名為“國際消費者權益日”，最先由國際消費者聯盟組織於1983年確定，目的在於擴大消費者權益保護的宣傳，在國際範圍內更好地保護消費者權益。自1997年開始，中國消費者協會每年都會設定一個年主題，並將年主題作為工作主線之一，開展中國消費者協會全年工作。
中國是消費市場大國，消費連續多年成為我國經濟成長第一拉動力。我們每一個人，無法不成為經濟社會裡的消費者。消費者權益與我們每個人都息息相關。根據全國消協組織受理投訴情況統計，20__年全國消協組織共受理消費者投訴982249件，解決749317件，投訴解決率76.29%,為消費者挽回經濟損失156393萬元。其中，因經營者有欺詐行為得到加倍賠償的投訴5864件，加倍賠償金額825萬元。全年接待消費者來訪和諮詢125萬人次。然而，消費維權任重道遠。
伴隨經濟發展和技術進步，消費升級持續加速，不斷湧現的消費新業態、新模式，在滿足消費者多樣化需求，提升消費便利度的同時，也暴露出安全保障不足的消費風險。《20__年全國消協組織受理投訴情況分析》顯示，消費投訴熱點呈現新變化，活動當天發布的20__年中消協年主題調查報告，也揭示了消費領域存在的痛點、堵點問題，並梳理出餐飲浪費、預付費商家跑路、虛假宣傳和個人信息泄露等年度消費安全熱點問題，涉及糧食安全、個人財產安全、個人人身安全、個人信息安全等多個方面。
2024消費者權益日活動心得 篇22
3月14日10:00，"3.15國際消費者權益日宣傳諮詢服務"活動在和平區和平路金街舉行。和平區消協聯合和平區市場監督管理局食品科、醫療器械科、智慧財產權科及勸業場市場監管所、小白樓市場監管所等12家宣傳服務視窗，圍繞"守護安全暢通消費"的消費維權年主題，向廣大消費者進行消費知識、消費理念的科普宣傳。
此次活動通過設定大型展板等方式，宣傳科學的消費知識，展示各相關職能部門的消費維權舉措和成就。現場共設立了12個展位，分別是金融消費、網購諮詢、法律諮詢、識假辨假、消費維權、投訴等展位。在各個展位中，相關行業組織、公用企業、投訴和對接單位等部門都安排了專業人士為消費者答疑解惑。
來到活動現場的消費者絡繹不絕，活動氣氛熱烈。他們不僅能了解消費知識，還可以領取消費維權的相關宣傳資料，學習相關法律法規，更可以現場諮詢或投訴各種問題。
據統計，服務諮詢活動當天共發放宣傳資料數千份，接受消費者諮詢人千餘次。從現場諮詢情況看，食品安全、金融消費、租房購房、網路交易等內容是今年的諮詢熱點。
和平區市場監督管理局相關負責人表示，本次宣傳諮詢活動積極回應了消費者的訴求，在維護廣大消費者合法權益的同時，營造了安全放心的消費環境和社會協同共治的良好氛圍。
2024消費者權益日活動心得 篇23
新修訂的消保法針對近年來消費領域的熱點問題作出了相應規定，加強了對消費者權益的保護。但是，法律的全面貫徹實施仍然存在一些問題，主要有以下四個方面：
（一）法律規定的一些內容還沒有真正"落地",比如消保法規定了消保法規定了耐用商品和裝飾裝修服務由經營者承擔舉證責任的制度經營者承擔舉證責任範圍太窄、舉證責任時限短等問題。
（二）一些新的消費領域缺乏有效規制，網路消費、服務領域和預付卡消費成為消費維權案件集中的新領域。
（三）消協組織的作用發揮不夠。在實踐中存在著登記管理不明確、編制經費不到位、履職能力不適應的情況。
（四）消費者維權渠道需要進一步理順。
從檢查的情況來看，消保法實施一年多來，對於改善市場環境，維護市場誠信，保障消費維權，拉動經濟成長，起到了積極促進作用。但在貫徹實施中仍然存在著一些問題，尤其是近年來，我國電子商務發展迅猛，網路消費成為消費侵權案件的多發領域。據商務部反映，網際網路領域侵犯消費者合法權益、制售假冒偽劣商品等違法犯罪行為十分突出，已經成為侵權假冒的重點環節。
一是質量不合格和假冒現象比較嚴重。
質檢總局開展了5類14種電子商務產品質量的國家監督抽查，合格率只有73.9%.據國家工商總局抽查，20__年的網購正品率只有58.7%。
二是投訴和案件增長迅速。
全國工商部門共受理網路購物投訴7.78萬件，同比增長356.6%;在消協組織受理的20135件遠程購物投訴中，網路購物占到了92.3%.根據最高法院提供的數字，北京市朝陽區法院自消保法施行以來，共受理消費者網購契約糾紛107件，同比增長3.7倍。針對這一問題，在完善以消保法為龍頭的消費維權法律體系的基礎上，應當加快電子商務的立法進程，完善電子商務監管體制，明確經營者、消費者的權利義務，規範落實電子商務平台和企業的主體責任。同時依法充分發揮消協組織的作用，並協調和理順消費維權機制。
消費者權益保護工作永遠在路上，消費者權益保護工作永遠與全面深化改革和全面推進依法治國同行，檢查組自此認真檢查《中華人民共和國消費者權益保護法》實施情況，必將更全面的推動消費者權益保護法的貫徹實施，更好的保障消費者的合法權益。
2024消費者權益日活動心得 篇24
對沖疫情影響，擴大消費是重要的著力點。要把被抑制、被凍結的消費釋放出來，把在疫情防控中催生的新型消費、升級消費培育壯大起來，使實物消費和服務消費得到回補，需要全面營造放心消費環境。《關於促進消費擴容提質加快形成強大國內市場的實施意見》，從強化市場秩序監管、積極推進消費領域信用體系建設、充分暢通消費者維權渠道等領域，提出了明確要求。在落實過程中，要充分看到，目前的消費侵權，越來越呈現跨線跨介的特點，消費維權也呈現出跨區域跨部門的特點。只有打通線上線下，溝通門內門外，協調各方資源，才能做好消費環境的文章。
在做好疫情防控同時，促進消費的擴容提質，意義重大。疫情下的消費環境具有特別意義，絕不是可有可無的點綴。保護消費與促進消費是相通的，改善環境就是實打實促進消費，這賦予了今年3·15不同的意義。如果說刺激性舉措只是一時之計，那么強化權益保護，則是長久之策。做好消費者權益保護工作，實實在在改善消費環境，就是為穩消費穩經濟穩就業做貢獻。
2024消費者權益日活動心得 篇25
20xx年，我公司消費者權益保護工作在公司領導的高度重視下，按照年初的安排部署，結合20xx年6月1日實施的《中華人民共和國食品安全法》，盡力整頓規範生產流程和監管流程，竭力維護消費者合法權益。並配合有關部門相關工作，切實努力地為消費者生產合格商品。
一、制定一系列方針政策指導商品的質量監管。
今年我公司按照公司生產和管理流程，制定了一系列方針政策與制度來加強與指導商品的質量監管：如《關於正興酒業成品酒質量控制和質量驗收制度》、《包裝物的不合格品處理流程》《生產現場不合格品處理流程》等，從源頭上把握公司的質量監管，用流程來指導並處理生產與監管中發現的問題，維護消費者的權益。
二、強化員工管理制度，明確獎懲。
制定公司相關管理制度，並對公司員工進行相關的培訓，明確獎懲原則，並根據相關要求進行定期考核。特別是與消費者息息相關的生產部門(生技部)、監管部門(質管部)更是加強了對員工的培訓與管理，做到了“制度上牆，質量上心”。
同時我公司根據《中華人民共和國食品安全法》，定期組織公司全體員工食品基本知識及相關應知應會知識的培訓，對公司新進員工進行崗位相關知識的培訓。
三、與有關部門配合，加強對商品質量的監管。
為保證我公司經營產品的質量，根據ISO9001：20xx國際質量體系及其他監管檔案的要求，對企業品種進行嚴格的審核，建立企業產品品種的檔案。同時對供應商的資質進行有效管理，及時完成對有業務往來客戶證照的統計和催收工作，保證了公司購進產品的合法性。
同時我公司配合上級部門的監督抽查工作，對公司產品進行自查自糾，使其符合管理要求。定期對半成品、成品進行抽檢工作，堅決杜絕不合格品流出生產線。
x有限公司
20xx年11月15日
2024消費者權益日活動心得 篇26
對普通消費者來說，每年“3·15”就像鄉下的趕集日一樣熱鬧非凡。我常常抱著看客的心態，猜測著哪家無良廠商又將被媒體曝光。
20xx年11月4日國務院國辦發〔20xx〕81號檔案發布，明確了加強金融消費者權益保護工作的目標，這意味著金融消費者的保護力度將逐漸加強。責任意識告訴我，作為銀行從業人員，我們即將走上為廣大金融消費者積極維權的道路。
金融消費者屬於消費者範疇，他們是購買金融產品或接受金融服務的消費者。為什麼要把金融消費者單列出來成為“保護動物”呢?隨著市場經濟的發展，老百姓的“錢袋子”越來越鼓，豐衣足食後，老百姓選擇把錢存放在金融機構或購買金融產品。於是，金融機構無形中便成了老百姓“錢袋子”的守護神。而隨著金融市場改革發展不斷深化，金融產品與服務日趨豐富，銀行理財產品、信託產品等新型商品較之儲蓄、保險、股票等傳統金融商品而言，在結構上更為複雜、風險更大，因而圍繞著銀行服務收費、理財產品等各類金融消費糾紛不斷攀升。數不勝數的“錢存銀行卻不翼而飛”等案例表明金融消費者受害問題日益突顯，金融消費者的“錢袋子”越來越不安全了。
因此，維護金融消費者權益問題日漸凸顯，金融消費者權益保護的問題變得越來越刻不容緩。假如日益爆發的金融消費者權益受損事件未能得到及時解決，將會影響銀行在廣大金融消費者心中的公信力。
金融消費者合法權益，主要包括八大權益，即財產安全權、知情權、自主選擇權、公平交易權、依法求償權、受教育權、受尊重權和信息安全權。
由於信息不對稱、認知偏差、外部效應等原因，加上金融消費者權益保護意識不強，金融消費者難以依靠自身的力量來維護其合法權益，保護金融消費者權益的社會責任自然而然落在了金融機構一方。作為金融機構的郵儲銀行，應義不容辭地主動擔起保護金融消費者權益的重擔。
我個人認為，對於金融消費者的權利保護，事前預防是重中之重。只有不斷增強工作責任心，最終才能達到切實保護消費者合法權益的目的。在日常工作中，堅持“預防為先教育為重、依法維權、協調處置”的原則，在行銷過程、服務質量、內控管理上進行最佳化，保證每位銀行員工深刻理解、充分認識消費者權利保護工作的重要性，從而提升郵儲銀行在公眾心目中的地位和形象。對銀行來說，廣大的金融消費者往往都是行蹤不定的。那么，怎樣才能讓金融消費吃到“八大權益”這顆“定心丸”呢?我個人認為一種行之有效的方法就是金融機構採取主動出擊的方式，廣泛而持續地開展金融知識普及活動，並建立長效機制，從而提高金融消費者正確識別風險、自我保護的意識和能力，增強公眾對金融體系的信心。其實，在國務院還未加強金融消費者權益保護工作指導意見之前，郵儲銀行就已經通過開展各種金融知識普及活動，逐漸形成了金融知識普及長效機制。今年以來，我行開展了形式多樣的金融消費者主題宣傳活動，包括“3.15”金融消費者權益日、“金融知識進萬家”、“金融知識普及月”、“普及金融知識萬里行”、“送金融知識下鄉”、“徵信知識宣傳月”、“金融知識進社區”等。通過綜合運用網點陣地宣傳、進社區等多種方式為廣大金融消費者提供實用性強的金融知識。通過多渠道的積極宣傳，加大了宣傳教育的滲透率和金融消費者參與度，提升了金融消費者的自我保護意識和金融素養。
一方面，我行加大了營業網點的宣傳引導力度。在轄內營業網點，我行設立了貸款業務諮詢台、服務視窗、服務熱線、意見箱等，及時為金融消費者答疑解惑。另一方面，我行積極開展現場宣傳。通過在集市設立宣傳點、設立宣傳欄、掛貼橫幅標語、發放宣傳資料等方式廣泛宣傳金融知識。我行還因地制宜，制定了契合廣大農村的金融知識宣傳方案。抓住農閒時，組織宣傳員走村進戶、深入農家院壩、田間地頭講解宣傳存貸款、ETC、銀行卡、網上銀行、投資理財以及預防假幣、抵制非法集資等金融知識。
在金融知識宣傳活動中，我行通過細分服務客群人群，提高宣傳服務實效。宣傳服務活動針對不同對象確立了不同的宣傳重點。根據年齡和知識結構的不同細分客群人群，做到因材施教，提高服務效果。對大中專學生重點宣傳創業貸款、銀行卡、防範金融詐欺等知識;對小學生進行基礎性金融知識趣味講解;對老年人群重點宣傳打擊非法集資、防範金融詐欺;對青年人群重點宣傳金融理財、貸款知識。同時，我行還結合當前社會關注的“熱點”問題，循序漸進地介紹郵儲銀行的新業務、新產品。在活動中，重點宣傳、推廣本行提供的便捷、多樣化的金融服務、創新產品。在此基礎上，向對金融服務達到一定認知程度的消費群體介紹收費政策，包括賬戶管理費的收取以及免收費、低收費政策，引導客戶理性選擇銀行服務，強化風險意識，規範零售業務的宣傳與銷售。
在金融服務過程中，我們不僅要採取主動走出去的方針，加大金融服務宣傳力度，還要通過建立金融消費者投訴機制，主動迎接金融消費者走進來，解除金融消費者的後顧之憂。
營業網點作為金融消費者的直接接觸者，是金融消費者權益保護的前沿陣地。我行建立了金融消費者權益保護工作機制，明確營業部負責人是客戶投訴處理工作的第一責任人，大堂經理為指定的投訴處理人員，負責職責範圍內的客戶投訴處理工作。對客戶投訴處理工作採取“統一管理、分級處理、專人負責、逐級上報”的管理模式，及時維護金融消費者的正當訴求。其實，無論社會環境如何複雜，也不管金融知識如何變化，只要我們以不斷提升服務為經營宗旨，就能做到想客戶之所想，急客戶之所急，以無形的優質服務幫助金融消費者守護“錢袋子”的安全。有了金融機構的傾情守護，過上好日子的金融消費者再也不用擔心自己的“錢袋子”不翼而飛了。相反，金融消費者將回報金融機構一份信賴。最終，雙方會共同奏響和諧社會的美麗樂章。
2024消費者權益日活動心得 篇27
“315”+“365”，維權要有儀式感、有持續性。315已成為一個符號和期待，成為守護消費者信心的輿論陣地，也成為某些不良商家的夢魘。我們期待315央視晚會，我們期待315商家活動……滿滿的儀式感，讓消費者的315體驗幸福感滿滿。
然而重視消費與責任，僅靠一天的努力是遠遠不夠的，消費維權需要常態化，需要制度化、法律化的行政監管，需要源頭化、全過程的守衛保護，需要常年化、環境化的維權氛圍，需要每一個人時時刻刻保持警惕負責任的心，做到共同關注、共同維護消費者的權益，才能使每個人的消費更放心、更安心、更舒心。
我們期待315的到來，更期待每一個公民每時每刻都為之發出吶喊，讓我們共同促進消費公平，一起315!
2024消費者權益日活動心得 篇28
保護消費者權益，這是個我們每個人在日常生活中耳熟能詳的的詞，尤其是在近幾年食品安全問題頻發，更是引發了消費者對於自身權益的關注。但是還是有很多人缺乏對消費者權益保護法的了解，以至於當自身的權益受到損害時，很少有人能利用法律手段來維護自身的權益。所以，我覺得我們每個人都應該好好的學習一下法律知識，這樣不但能普及我國的法律，而且也能促進我國法律的發展，不斷健全和完善。經過一學期的學習，我對於消費者權益保護法有了一個更加深刻的理解，明白了日常生活中很多侵害我們消費者合法權益的現象，也懂得了當我們的權益受到侵害時，如何利用法律手段來維護我們的合法權益。
1993年10月31日第八屆全國人民代表大會常務委員會第四次會議通過，1994年1月1日起施行的《中華人民共和國消費者權益保護法》為保護消費者的合法權益，維護社會經濟秩序，促進社會主義市場經濟健康發展發揮了重要作用。該法調整的對象是為生活消費需要購買、使用商品或者接受服務的消費者和為消費者提供其生產、銷售的商品或者提供服務的經營者之間的權利義務。《中華人民共和國消費者權益保護法》，，明確了消費者的權力，確立和加強了保護消費者權益的法律基礎，特別是對於因提供和接受服務而發生損害消費者權益的問題，做出全面、明確的規定。
《消費者權益保護法》的作用，是與其立法的目的和宗旨相一致的，主要表現在以下幾方面：(1)保護消費者的合法權益。通過《消費者權益保護法》的頒布，明確了消費者的權利，確立和加強了保護消費者權益的波律基礎，彌補了原有法律、法規在保障消費者權益方面調整作用不全的缺陷。我國現有法律、法規中有不少內容涉及保護消費者權益，如民法通則、產品質量法、食品衛生法等等，但是對於因提供和接受服務而發生的消費者權益受損害的問題，只有在《消費者權益保護法》中做出了全面而明確的`規定。(2)維護社會經濟秩序。《消費者權益保護法》通過規範經營者應對維護消費者權益承擔何種義務，特別是著重規範經營者與消費者的交易行為，即必須遵循自願、平等、公平、誠實信用的原則，從而也對社會經濟秩序產生重要的維護作用。(3)促進社會主義市場經濟健康發展。保護消費者權益不是消費者個人之事，當代社會的生產和消費的關係密不可分，結構合理、健康發展的消費無疑會促進生產的均衡發展。沒有消費，也就沒有市場。保護消費者權益成為貫徹消費政策的重要內容，因此有利於社會主義市場經濟的健康發展。
《消費者權益保護法》的出台，有效的保護了我們消費者的合法權益。在日常生活中，當我們遇到侵害我們消費者權益的事情時，應該勇於站出來維護自身的權益。記得去年8月份時，我在學校里的中國林業部門促銷活動點買了一部華為的手機，當時銷售人員只跟我介紹了很多的優惠的政策，對於其中的一些條款卻隻字不提，比如必須在網兩年等。沒回來有我才發現裡面的很多強制性的附加條款，實際使用費用比促銷人員所說的要高出很多。當時就有種被欺騙了的感覺。學習了《消費者權益保護法》之後，我才明白中國林業部門的這種行為已經侵害了我的合法權益，我應該向中國消費者協會投訴他們的違法行為。
其實不單是我一個人有這樣的遭遇，相信很多人都曾遇到過。林業部門問題一直都是近些年的投訴熱點。林業部門企業在競爭中，因競爭需要，為了拉攏消費人群，在做宣傳時，往往對消費者承諾較多，而實際中卻有很多承諾不能兌現，甚至存在很多欺騙消費者的現象。例如有的林業部門運營商在消費者沒有申請開通某項簡訊服務的情況下給消費者開通簡訊服務，同時告知消費者某月某日之前此項服務免費贈送，如果消費者到期既不取消也不續訂，運營商就一律視為消費者續訂，向消費者收取費用。這是典型的損害消費者利益的不平等格式條款。按照我國《契約法》的相關規定，視為契約延續只有在法律有規定的情況下才有效，林業部門運營商是沒有權力單方面認定契約延續的，經營者的以上行為屬於強制訂閱，是一種嚴重違規行為。
林業部門問題之所以會一直成為投訴熱點，究其原因，主要有以下幾點：
(1)由於簡訊息市場潛力巨大，受經濟利益的驅動，少數信息服務業務經營者在經營中存在不規範行為，他們不惜以欺騙消費者，損害消費者的知情權、公平交易權為代價，缺乏誠信。
(2)林業部門市場良性競爭不充分，從而導致運營商缺乏客戶至上的意識。運營商對違約、服務質量無保證的不能主動承擔責任。如網路因技術或升級改造、人為原因導致通信中斷，僅以一紙通知告知消費者，而沒有足額、到位的補償。
在此，我也對林業部門運營商提出以下建議：
(1)運營商在處理用戶投訴時， 態度要誠懇，加強與客戶溝通力度。有條件解決問題的，要堅決為消費者解決;一時無法解決的，要做耐心細緻的解釋工作，不能單純以“有關規定”為由生硬地回絕用戶，更不能互相踢皮球，逃避自己應負的責任。
(2)運營商在推出五花八門的資費套餐時，要盡到告知義務，不要讓消費者“霧裡看花”，掉進各種套餐陷阱。
(3) 林業部門行業主管部門還要加大對林業部門運營商的監管力度。
(4)儘快建立SP服務商的行業組織，加強行業自律。
雖然我國現行的《消費者權益保護法》還存在著很多不足的地方，但它的頒布終究體現了我國法律制度的不斷完善和發展。總之，消費者權益是關係到社會每一個人的權益，並隨著國家尊重和保障人權的憲政以及經濟的發展、市場的繁榮會更加完善，對不法經營者侵害消費者權益的將更加法制化、制度化，消費者的維權意識將不斷提高，維權途徑將會更多，更高效。這些都是社會主義市場經濟秩序健康發展的必然要求所在。
2024消費者權益日活動心得 篇29
對普通消費者來說，每年“3·15”就像鄉下的趕集日一樣熱鬧非凡。我常常抱著看客的心態，猜測著哪家無良廠商又將被媒體曝光。
20__年11月4日國務院國辦發〔20__〕81號檔案發布，明確了加強金融消費者權益保護工作的目標，這意味著金融消費者的保護力度將逐漸加強。責任意識告訴我，作為銀行從業人員，我們即將走上為廣大金融消費者積極維權的道路。
金融消費者屬於消費者範疇，他們是購買金融產品或接受金融服務的消費者。為什麼要把金融消費者單列出來成為“保護動物”呢?隨著市場經濟的發展，老百姓的“錢袋子”越來越鼓，豐衣足食後，老百姓選擇把錢存放在金融機構或購買金融產品。於是，金融機構無形中便成了老百姓“錢袋子”的守護神。而隨著金融市場改革發展不斷深化，金融產品與服務日趨豐富，銀行理財產品、信託產品等新型商品較之儲蓄、保險、股票等傳統金融商品而言，在結構上更為複雜、風險更大，因而圍繞著銀行服務收費、理財產品等各類金融消費糾紛不斷攀升。數不勝數的“錢存銀行卻不翼而飛”等案例表明金融消費者受害問題日益突顯，金融消費者的“錢袋子”越來越不安全了。
因此，維護金融消費者權益問題日漸凸顯，金融消費者權益保護的問題變得越來越刻不容緩。假如日益爆發的金融消費者權益受損事件未能得到及時解決，將會影響銀行在廣大金融消費者心中的公信力。
金融消費者合法權益，主要包括八大權益，即財產安全權、知情權、自主選擇權、公平交易權、依法求償權、受教育權、受尊重權和信息安全權。
由於信息不對稱、認知偏差、外部效應等原因，加上金融消費者權益保護意識不強，金融消費者難以依靠自身的力量來維護其合法權益，保護金融消費者權益的社會責任自然而然落在了金融機構一方。作為金融機構的郵儲銀行，應義不容辭地主動擔起保護金融消費者權益的重擔。
我個人認為，對於金融消費者的權利保護，事前預防是重中之重。只有不斷增強工作責任心，最終才能達到切實保護消費者合法權益的目的。在日常工作中，堅持“預防為先教育為重、依法維權、協調處置”的原則，在行銷過程、服務質量、內控管理上進行最佳化，保證每位銀行員工深刻理解、充分認識消費者權利保護工作的重要性，從而提升郵儲銀行在公眾心目中的地位和形象。對銀行來說，廣大的金融消費者往往都是行蹤不定的。那么，怎樣才能讓金融消費吃到“八大權益”這顆“定心丸”呢?我個人認為一種行之有效的方法就是金融機構採取主動出擊的方式，廣泛而持續地開展金融知識普及活動，並建立長效機制，從而提高金融消費者正確識別風險、自我保護的意識和能力，增強公眾對金融體系的信心。其實，在國務院還未加強金融消費者權益保護工作指導意見之前，郵儲銀行就已經通過開展各種金融知識普及活動，逐漸形成了金融知識普及長效機制。今年以來，我行開展了形式多樣的金融消費者主題宣傳活動，包括“3.15”金融消費者權益日、“金融知識進萬家”、“金融知識普及月”、“普及金融知識萬里行”、“送金融知識下鄉”、“徵信知識宣傳月”、“反對洗錢宣傳月”、“金融知識進社區”等。通過綜合運用網點陣地宣傳、進社區等多種方式為廣大金融消費者提供實用性強的金融知識。通過多渠道的積極宣傳，加大了宣傳教育的滲透率和金融消費者參與度，提升了金融消費者的自我保護意識和金融素養。
一方面，我行加大了營業網點的宣傳引導力度。在轄內營業網點，我行設立了貸款業務諮詢台、服務視窗、服務熱線、意見箱等，及時為金融消費者答疑解惑。另一方面，我行積極開展現場宣傳。通過在集市設立宣傳點、設立宣傳欄、掛貼橫幅標語、發放宣傳資料等方式廣泛宣傳金融知識。我行還因地制宜，制定了契合廣大農村的金融知識宣傳方案。抓住農閒時，組織宣傳員走村進戶、深入農家院壩、田間地頭講解宣傳存貸款、ETC、銀行卡、網上銀行、投資理財以及預防假幣、抵制非法集資等金融知識。
在金融知識宣傳活動中，我行通過細分服務客群人群，提高宣傳服務實效。宣傳服務活動針對不同對象確立了不同的宣傳重點。根據年齡和知識結構的不同細分客群人群，做到因材施教，提高服務效果。對大中專學生重點宣傳創業貸款、銀行卡、防範金融詐欺等知識;對小學生進行基礎性金融知識趣味講解;對老年人群重點宣傳打擊非法集資、防範金融詐欺;對青年人群重點宣傳金融理財、貸款知識。同時，我行還結合當前社會關注的“熱點”問題，循序漸進地介紹郵儲銀行的新業務、新產品。在活動中，重點宣傳、推廣本行提供的便捷、多樣化的金融服務、創新產品。在此基礎上，向對金融服務達到一定認知程度的消費群體介紹收費政策，包括賬戶管理費的收取以及免收費、低收費政策，引導客戶理性選擇銀行服務，強化風險意識，規範零售業務的宣傳與銷售。
在金融服務過程中，我們不僅要採取主動走出去的方針，加大金融服務宣傳力度，還要通過建立金融消費者投訴機制，主動迎接金融消費者走進來，解除金融消費者的後顧之憂。
營業網點作為金融消費者的直接接觸者，是金融消費者權益保護的前沿陣地。我行建立了金融消費者權益保護工作機制，明確營業部負責人是客戶投訴處理工作的第一責任人，大堂經理為指定的投訴處理人員，負責職責範圍內的客戶投訴處理工作。對客戶投訴處理工作採取“統一管理、分級處理、專人負責、逐級上報”的管理模式，及時維護金融消費者的正當訴求。其實，無論社會環境如何複雜，也不管金融知識如何變化，只要我們以不斷提升服務為經營宗旨，就能做到想客戶之所想，急客戶之所急，以無形的優質服務幫助金融消費者守護“錢袋子”的安全。有了金融機構的傾情守護，過上好日子的金融消費者再也不用擔心自己的“錢袋子”不翼而飛了。相反，金融消費者將回報金融機構一份信賴。最終，雙方會共同奏響和諧社會的美麗樂章。
2024消費者權益日活動心得 篇30
在20_年的3月15日晚上，我觀看了中央電視台的3.15晚會。3月15日是消費者權益日，可是大多數消費者卻由於不懂怎樣維護消費者權益而讓自己的利益蒙受巨大的損失。這次3.15晚會讓人們大驚失色，也讓我們小學生大開眼界。晚會上談到的幾個案例給我留下了深刻的印象。
案例一是關於魚肝油與魚油的案例。我們在超市里經常會看到有顧客給嬰兒買魚肝油，可是，大家知道么?魚肝油是一種藥品，而魚油是一種對人體有好處的營養品。生產魚肝油的廠家為了自己的利益卻在生產許可證上寫成”魚油"通過檢驗。人常說“是藥三分毒”，如果這種藥給寶寶吃了會產生怎樣嚴重的後果呢?3.15晚會中專家建議：魚肝油一般不要吃，如果要吃，也必須在醫生的建議下才可以服用。所以希望大家以後不要亂吃魚肝油。
案例二是關於無牌照車的危險性的案例。我們經常在馬路上看到有的車輛不上牌照，上面寫著”老年代步車“或者”觀光車“的字樣。大家注意了，這種車存在很大的安全隱患。在國家道路交通安全法中明確規定：觀光車不能上路行駛，只能在指定的區域內行駛。而各商家就是抓住了這種車不用駕駛證，不用上牌照來吸引顧客。有些正規的汽車廠家，竟然不顧自己虧本，把一些低排量的汽車改為“觀光車”，這些廠家有奇瑞、比亞迪、日產等。他們把老款車型改為觀光車賣給顧客。如果是正規廠家生產的觀光車還好，如果買了自製的觀光車，那上路行駛的安全性就存在極大的安全隱患，一旦出現問題，後果將不堪構想。所以請大家為了自己和他人的安全，儘量不要買觀光車。
通過看3.15晚會，我學到了很多知識，也知道當自己的權益受到損害時如何進行維權。如果有人侵犯了您的消費權，請大家一定要記住撥打“12315”消費者投訴電話或登錄到12315舉報網站進行舉報。同時請大家注意網購、食品、衛生等方面的隱患，因為這些隱患往往會造成不可挽回的後果。有困難請一定撥打“12315”舉報電話，這樣才能防止更多人上當受騙。12315和您永遠在一起。
2024消費者權益日活動心得 篇31
今天，劉老師給我們看了一部微電影，這個微電影的名字叫《讓小消費者更有力量》，看完後，我很有感觸。令我記憶最深刻的就是《讓小消費者更有力量》的第一篇：都是拉條惹的禍。
的確如此，在我們的學習生活中，也很多同學經不起學校對面小賣部內“美食”的'誘惑，常常用爸爸媽媽給的零花錢用去買那些三無產品。正如這部微電影第一篇都是辣條惹的禍里的兩位同學一樣，不聽身邊那位男同學的勸說，買了過期而且沒有標誌QS的零食。造成了食物中毒，上吐下瀉，還耽誤了課程。
這個故事提醒了我們不要亂買路邊小賣部的一些食品，買東西時要檢查生產日期和保質期，一定要看一看這個食品過期了沒，還要看有沒有標誌QS喔！
雖然這個道理大家都懂，但還是有很多同學吃了這些三無產品，覺得自己身體很健康，不怕。我上網查了這些辣條的生產過程，不看不知道，一看嚇一跳：辣條用的油都是地溝油，製作地點竟只有一個廁所那么大，添入的東西五花八門，竟還有變質的羊血塊，看得我都快吐了，這么髒的東西竟然還有同學吃！
同學們，請你們想想看如果你們生病了，爸爸媽媽會怎樣？雖然生病的是你們，但你們考慮過爸爸媽媽的感受嗎？我們是爸爸媽媽生命中最重要的一切，我們發生了什麼，爸爸媽媽心裡都在滴血，都在傷心流淚。
對我們小學生，要能夠自己管住自己的嘴巴。不要貪小便宜，買那些三無產品，要吃東西跟爸爸媽媽講，讓爸爸媽媽帶你們去正規的店買東西，這些東西都是正規食品。管住我們貪吃的嘴巴，我們的身體才能健康，我們生活才會更加幸福的！
2024消費者權益日活動心得 篇32
翻開日曆，今天是3月15日，是消費者的節日。說到節日，人們首先可能想到的是祥和與歡樂。但“315”不一樣了，它是為了擴大消費者權益保護的宣傳，使它在世界範圍內得到廣泛重視，促進各個國家地區消費者組織的合作和交往，更好的開展保護消費者權益的工作。1983年國際消費者在一起組織確定每年3月15日為國際消費者權益日。
不僅僅是3月15日一天我們要保護自己的權益。在當今的社會，每天都是“315”。隨著人們對生活質量的要求越來越好，對社會的要求越來越多，我們應該經常注意身邊有沒有假冒偽劣產品，如果有，就可以選擇不買或者向有關部門投訴，讓這個有關部門來解決這件事情。
保護消費者的合法權益，是全社會的共同責任，社會各方面都應該共同努力，做好消費維權工作，改善消費環境，促進經濟社會又快又好地發展。
讓我們記住“315”，記住這個讓人難以忘懷的國際消費者權益保護日。
2024消費者權益日活動心得 篇33
今年的3.15晚會再次讓我們見識到了什麼叫做觸目驚心！今晚曝光涉及的領域比較大，其中尤為突出的是一些知名的大型企業，在這些企業里不乏“國字號”企業中國電信，外資企業家樂福與麥當勞等等，“3.15晚會”觀後感。相信這些企業大家應該都比較熟悉吧，因為他們服務的領域每天都在與我們的生活掛鈎。或許大家會為他們能在今天315晚會裡也分上“一杯羹”感到意外！但事實告訴我們：當企業喪失道德良知，不管它規模多大，經濟利益是他們唯一的出發點。在口頭上消費者是他們的上帝，但是真正行動起來的又有多少企業能做到呢？在我看來商家口中的上帝是那些消費能力較高的.人群，至於普通老百姓的利益又有多少企業正真重視過？在這個圍繞利益旋轉的社會裡消費你必須得處處留心！畢竟像315這樣的曝光晚會並不是每天都有，這段時間過了你不得不再繼續提心弔膽的過生活，在這個私利慾望膨脹的社會你必須得高度集中，稍一放鬆，假冒偽劣就會溜進你的家門，危害你的家人與後代！舉個最簡單的例子，路邊攤販用地溝油製成的食品，用工業原料蘇丹紅製成的辣椒醬，這一切的假冒偽劣都曾在你我的身邊出現，我相信真正沒有上過當的人應該少之又少吧！
每年的3.15晚會都只有一個晚上，它能曝光的也畢竟只是冰山一角，在我們生活中還有很多假冒偽劣商品沒有被查處，這些更多的還是需要消費者們在生活當中去留意與發掘，當你遇到假冒偽劣的時候請記住：“不能手軟！”但願未來的社會裡不再有假冒偽劣商品的蹤跡！另外忠告各位BOSS：經商有道，務必誠信待人，切勿忘道德與良知！