行銷管理實訓的心得體會 篇1
一個人成長不在於他學到了多少，而在於在他經歷的事情過後體會多少。只有悟道的知識才是真正的屬於自己的知識。行銷實訓已經過去，我通過實訓學到什麼？又感悟到什麼呢？
一、團隊重要性。
我們的實訓是分為12個小組，其中6個小組為一個市場。在這個虛擬的市場展開內部競爭。說實話，從得知我和那幾個人分為一個小組我的心就涼了。我和一個性格很古怪，讓男生都“聞名色變”的一個女生分為一組。我知道，對別人有偏見，有看法，那是自己的修養不夠。既來之、則安之。即使有很大的不滿意也要把這次實訓做下去。第一期的是我們集體討論後做的，效果還可以，第二、第三季度由於經營理念的分歧，為了維護班級內部團結。怕她耍小脾氣只好給她做。這樣前後理念的不延續。自然的我們的公司發展的不好。以後我也逐漸失去了信心。就這樣，看似很平和，很團結的一個團隊，做出的實訓成績當然不會讓我們自己滿意了。成績不好也是在意料之中了。這次實訓下來，具我觀察，那些小組做的非常棒的內部都是很團結，即使他們有分歧，但他們能夠包容和理解。那些和我們一樣成績不好的團隊，都是因為小坐內部至少有兩人的思想看法不一樣，就算有的做出來了，那也是另外一人妥協的結果。
二、企業家精神，企業家職責。
一個企業家素質的高低直接影響著這個企業的發展和方向。我們這次實訓的失敗很大的原因在於我。我們沒能很好的把握市場機遇，沒能很好的預測到市場的發展方向。起步時就偏離了航道，基礎沒有打好，一步慢，步步慢。公司的業績和產品的市場占有率被對手拉開了很大的距離。在公司處於困境的時刻我們沒能放手一搏，沒能作出很大的改革，眼睜睜的看著公司走向衰落。我想到了我自己。在做的時候搖擺不定，做決策不堅決果斷，沒能有很大魄力破釜沉舟。實訓前還沒體會到企業家的艱辛和壓力。通過這次模擬實訓，雖然模擬，也讓我感受到企業家的不易和市場需要的是能幹高素質的企業家。市場經濟就是那么殘酷，弱肉強食。
三、企業的企業文化管理
在實訓結束的時候有一個“公司老總”為了安慰另兩個組員說：這次的責任在我，因為我沒採納你們好的建議。我對他說：我們這次沒做好和你完全不一樣，因為我採納了全部的建議。我這次做實訓完全是感性在做，很少有理性。她們兩人的意見我都用了，很少堅持自己的觀點。有人問我，那你怎么沒有主見呀，是的，我想如果實訓得罪了那個同學，以後怎么辦，不能因為幾天的實訓就忘了還有以後的一年呢。公司發展到後面我對內部的已經失去信心。我感覺有些方面已經不是我能夠控制的。所以我們聘請了另一個老總來幫我們開拓市場，這就是所謂的外來的和尚好念經吧！
這次實訓唯一讓我欣慰的就是我的演講能力提高了，以前我總是說話“斷電”，不知道下一句接什麼話。這次上去說自己體會的時候我看見原本很吵鬧的教室一下子變安靜了，從他們的目光當中我看出了他們都在認真的聽我演講。
說了這么多，不是我在抱怨我們的小組內部問題，我從來沒這么想過。只是反思我們實訓的過程，哪些是我收穫的，哪些是我們的問題。市場是殘酷的，教訓是慘痛的。這次失敗不是一個壞事，畢竟這是個模擬操作。再說有時候失敗的教訓比成功的經驗讓人收穫的更多，失敗了我們還能找到原因，成功了可能拷貝這次經驗，也許這些寶貴的經驗就會在下一次水土不服走向失敗呢！
行銷管理實訓的心得體會 篇2
通過這次的現代企業管理實訓的學習，不僅強化、融通了我所學的企業管理理論和方法，還了解、掌握了企業管理中各管理部門的職能及其相互的協調與制約關係。從實訓中我了解到企業的供應、銷售過程，知道了物流、資金流、信息流的運行程式，並將我將所學知識貫通起來，提升了我的實操能力。為我進入社會、參與管理工作打下了良好基礎。
本門實訓課開始時，由老師給我們講解基本的的操作過程以及注意的事項，讓我們在整體上大致了解了這門實訓課的目的，並使我們所學的理論加以鞏固。
本次實訓分為兩個部分：基礎數據和業務數據的錄入。其中又分為：企業背景介紹、基礎數據、行銷管理、技術管理、設備管理、採購管理、生產管理、品質管理、倉庫管理、財務管理、人力資源管理、信息管理等。
在老師講解了五羊—本田有限公司的背景介紹後，我了解到五羊—本田是一家由廣州摩托集團公司和日本本田技研工業會社共同投資、經營的中外合資企業，公司中有員工xx年度、月度生產規劃、主生產計畫、物料需求計畫、車間作業計畫，還要做好粗能力分析、細能力分析、生產計畫調整、物料計畫調整、工序任務單、工序流轉卡、生產進度報表和送檢單、領料單、退料單等的記錄和分析。雖然還不曾在企業里工作過，不能完全的掌握所有的東西，但提前能夠了解和掌握基本的流程，也是對我以後的工作會有很大的幫助。
產品生產出來後，還需要經過品質部的檢驗，這就需要做質檢記錄，質檢合格的則可以入庫，不合格的產品就處理掉。而在倉庫管理中，我們把通過了質檢的交貨單、半成品、成品入庫，此外還要記錄好銷售出庫、換損交運單出庫、外協領料出庫、計畫領料出庫、領料出庫等信息。
財務管理中，最主要的是應收業務處理、應付業務處理和成本核算。在數據錄入時，雖然都是很簡單的操作，做起來也得心應手，但如果在企業中財務的管理是比較繁瑣的，遠沒有我們現在所做的那樣輕鬆。而我們現在所基本的錄入也是為了幫助我們了解企業中一環接一環的重要模組。
人力資源管理也是企業中重要的一環，我們要了解企業有多少人還有員工的基本信息信息，從而進行人事管理以及員工的考勤、獎罰管理等。企業要做好這一模組，還需要有自己的企業文化、企業的規章制度。
最後在信息管理中，要了解市場是不斷在變化的，不僅要堅強的面對新的挑戰，還要不斷的把握信息化帶來的機遇。要做好企業中的業務流程、數據流程圖等各種表圖的管理，給新的挑戰和機遇做好充分準備。
以上都是我對這次實訓的總結與體會，在經過了許多課時的實訓後，我明白了要做好每一項任務都不是那么的簡單，不僅需要耐心，還需要有足夠的聰明才智和熟練的電腦操作技術。而經營一家公司就更不簡單了，所以我要學的還很多，也希望還能夠在自己的努力下創造屬於自己的物流公司，帶著堅定的信念和足夠的耐心走下去。
行銷管理實訓的心得體會 篇3
終於等到了實習的時候，在學校讀書的時候就聽老師說第三學期的時候要去外地實習。那個時候可以說是急盼著實習的到來，雖然學校的師兄說：“實習其實沒有想像中的那么好，有一定的反差”可是難免心中有些對實習的憧憬。
最後當老師對我們說我們將要去首都北京進行我們的結業實習。而且在北京有兩家實習單位貴州大廈和零壹零，一家是以餐飲為主，一家是酒店方面。我們進行了分組的方法，二我被分到貴州大廈。當時自己也並不想在貴州大廈但既來之則安之。我甚至開始盤算起我在這個酒店能學到什麼？
在去實習的前夕我上網對貴州大廈進行了了解。北京貴州大廈是貴州省政府投資興建的一座集客房餐飲會議康樂為一體，具備三星級設施以及優質服務的綜合大廈。
我認為自己是幸運的，在實習的期間涉及了大廈重大的三個部門：餐飲客房前廳或許正如老師說的那樣服務性企業比工業性企業簡單一些。酒店所提供的兩個方面：食和住，所以我先以食來進行總結。
我自己的觀察來言，餐廳就一個工作日，酒店餐廳整個運營時間在上午7.00——14.30，的下午17.30——22.30.中餐廳的確如前人所說的——“辛苦”,餐廳沒有給服務人員制定自己的崗位職責，和工作描述，在員工印象中，沒有固定的活乾，可以說是只要有需要服務員什麼都乾。擺台折口布傳菜上菜撤台這些本職工作。剛開始的三天確實令人叫苦不迭，每天除了幹活還是幹活，下班第一件事就是要回到宿舍休息。
員工代表著整個酒店的形象，好的工作付賬不但能使得員工更精神，提高工作效率。餐廳領位的工服就是歷史悠久最能顯出東方美的——旗袍，女服務員則是連衣的小紅裙，男服務員就是白襯衫，黑褲子，中餐廳的日子一天一天的過，在這些在日子我的確學到了不少的東西，除了學到中餐的服務技巧和擺台的要求等課堂上能學到的東西外，更能學到一些課堂上很難學到的東西例如：菜系的特點和種類，如何處理好同事之間的人際關係，如何調整自己的心態。使我了解到一個服務員應該有的強烈的服務意識。就我所在的樓層的觀察，基本上在我實習期間餐廳所接待的大部分都是一些熟客，某些更是連續幾個晚上開席或者是每個早上都來。酒店方面也對他們特別的重視，並提供了相應的優惠措施。此外，酒店之間的競爭可以說是異常的激烈，就在離x酒店50米左右的地方就有意見x酒店，飯店的數目就更多了，從這裡我們也或多或少地可以看到酒店方面竭力維持舊有顧客。
在餐廳實習了一個月，餐廳將面臨停業裝修的政策，這使我不得不想自己該何去何從。大廈為我們這些實習生重新進行了分配，我又被分去客房部。部門分好了真是有人歡喜有人憂。我的煩惱又多了，有幾個同學又在因為分配不到自己所想去的部門耍脾氣，又哭又鬧的，逃跑的欲望越來越強烈了，我擔心這種動盪的思想會一直存在著，擔心它們的擴散會影響到整個團隊，甚至會影響到學校的聲譽。我努力的在與她們做好思想工作，但是結果不怎么樣。
更不想也不可能把我的痛苦與無奈向我的父母說，因為他們會很傷心甚至會很失望，惟獨能做的.只是“堅持”。上班的時候脫掉了我的旗袍穿上了套那所謂‘大媽’的灰色服裝，面對鏡子的自己，都感覺自己丑了老了好多。回到宿舍動都不想動，想想今天的工作就三個子形容——累髒雜。就這樣一天天地拖著疲憊的身體奮戰在這勞累的工作崗位上。天天除了抹呀擦呀，還是重複這些工作，雖然心裡覺得又累又沒有意思。一個字“爽”，因為每天我們都在與時間賽跑，所以你必須加快速度。就這樣，在匆匆忙忙地度過了6月，雖然這6月里有太多的怨言，太多的無奈，天天過著辛苦且無聊的生活，但還是覺得收穫還是特別大，不但掌握了客房服務技能，對客服務程式，且更能近距離地接近客人，了解客人的生活習慣，體現“貼心服務、細心服務、用心服務”在酒店的重要性，還有在這個部門的一個半月實習；使我養成了吃苦耐勞的習慣，更堅定了自己對以後工作不怕苦不怕累的信念。海倫·凱勒說過：“上帝在此處關上了門，就會在別處開一扇窗”一個人的得與失是必然的，在一個地方失去了一些，一定會在另一個地方找回來。在客房實習6個月後，我也等到了自己的機會。2.14號的時候客房的經理對我說我可以去我當時想去而不能去的部門，突然覺得我的心情莫名的激動了一下，但轉念一想，我又要離開我剛熟悉的部門，那些在工作上對我關照的人，去到另一個地方。不知道怎么了眼淚在眼眶裡打圈圈。
2月14號的時候去前台報到，前台主要分為：接待行李大堂副理商務中心總機5個部門。我被分到總機繼續進行學習。主要是對話務台的操作，以及背熟各部門的分機號，還有的分樓層的，我也不敢怠慢，只好用心去背。先是分不清楚狀況，然後背混了。不知不覺中國了四個月。這四個月所發生的是足以給自己上一堂有意義的課了。
在前台上班是相對來說很輕鬆地，上一個白班一個夜班，休息兩天。總機負責接電話，一天坐8個小時，對於那些在客房的同學來說是多羨慕的工作。但是也要細心工作，一天都在一個小房間裡接電話，其他的事業不坐，又開始嚮往在外面工作的時候。我認為在總機上班的要熟悉周邊的環境，例如：酒店醫院銀行旅遊景點等。客人打電話來問的最多的就是“你們在什麼位置？”“我從機場怎么過來？”“附近的景點等等··”以及一些轉電話的程式。雖然辛苦的工作讓我吃了不少苦，但是我卻在這次實習中學到很多，也鍛鍊了很多。在學校里學不到的現在都學到了。在學校里，老師從來不會罵學生，但是在工作中領導看到你出錯，就會毫不留情地罵。面對不講理的客人也不能頂撞，更不能得罪客人，所以，我也練就了很好的性子。另外，工作態度也是非常關鍵的，學習是學知識，工作是學做人。每當客人來電話，第一個和他們接觸的是我，如果我沒有一個良好的態度，那客人對酒店的第一印象就不好了。如果接到外賓的電話還要用熟練的英語跟他們交流，當同時接到很多電話時，要做好等待客人的工作，不能冷落他們，要加快速度。了這些，我最大的收穫是學會怎么接帶團隊客人時碰到棘手的問題。接待團隊客人要一一記錄他們的情況，如果有不同時間的叫早服務一定要認真核對時間，也必須準點叫醒他們，這是非常重要的，因為如果耽誤了客人的行程，那不止會影響到自己，也會給飯店帶來很大損失，讓飯店的形象受損。這個也就使我養成了準時起床等良好的習慣，在生活中我也常常用工作的要求來要求自己。對於這4個月的實習我感觸頗多，不管是對自己還是生活。以前總是聽父母說工作不好做，當時我就是不相信，如今自己到了單位，上班了，親身體會了其中的滋味，才知道但是父母講的全是對的。工作就是這么現實，不好就辭退，出錯就批評，客人就是上帝，一切以客人為中心，我想這個早已成了各飯店賓館的至理名言佳句了。在工作中學會了忍耐，學會了堅強，更體會到賺錢的不易，那些壞脾氣的同學相信也會被磨練成好脾氣吧！