為取得良好的社會信譽，也為質量改進提供動力，他們向學生和家長作出了“提供優質教育與優質服務”承諾，與每一位新入學的學生家長簽訂了質量保證書，其中由校方向家長和學生作出了十一項質量承諾;由教師作出承諾十項。這實際上也是讓顧客看到提供優質教育和服務的決心。承諾主要包括以下內容：1.承諾堅持教育服務的公益性，承諾不搞有償家教和收費補課;2.承諾質量過程信守學校《質量手冊》;3.承諾教育的公正性，不歧視任何一名學生;4.承諾校園安全;5.承諾尊重法律規定的學生基本權利。
在北效學校沒有常規的政教處、教務處等教學管理機構，學校先後成立了“質量監察室” “信息室” “學術與課程開發室”“質量主管室”等機構來執行和完善質量管理，完成質量管理職能的體系化。
北郊學校機制以“客戶為中心”，由此引發的變革更為深刻和徹底，一是學校管理由金字塔型(最高是校長，以下分別是幹部、教師，最下層自然就是學生了)變為同心圓型(中心是學生及家長，外圍是教師，最外則是校長、幹部及後勤服務人員)，扁平化、人性化的管理模式初具規模;二是在教育教學領域，師生關係調整與改善，使充滿生命力的課堂有望真正出現，而教育教學改革中的瓶頸----師生關係緊張也將不攻自破。一批教師提議的新型服務項目前所未有地開了出來，一批以管理方便為由並不以學生為中心的制度被重新拿出來討論, 使得學校變革有了更加強勁的動力。
上海北郊學校作為集中了國中建設中幾乎所有問題的“樣板”學校，除了學校兼併、經費投入、硬體建設、師資隊伍、生源問題等等，還因為出了個“另類”校長而聞名上海。
在來上海北郊以前我曾有幸在網路中讀到過鄭傑校長的《品牌經營與學校形象設計》一個長篇論文，曾被他關於學校發展和名校建設的一些理論所折服，被他的幾乎有些前衛的學校教育管理思想而感到驚嘆!在來北郊學校後，真正躋身於這所位於胡同中的占地不過9畝的上海及至全國都知名的九年制學校里，第一次如此真切的能處處感受到這所學校超前的品牌意識、競爭意識、質量意識、效益意識，讓我深深的感到，北郊學校品牌的成功是用質量和效益打造出的支撐學校科學發展的品牌，是鄭傑和北郊人辛苦追求的質量保證和學校價值訴求的結果。
從北郊回來以後，在不斷總結、梳理北郊學校成功經驗的同時，我一直在反覆的思考著鄭傑的一句話：“一個好校長就是一所好學校”， 是呀，對學校來說，品牌是向社會、家長、學生作出的質量承諾和保證;對家長和學生來說，選擇一個品牌的學校，就是選擇了一種身份和體驗;對整個社會來說，品牌學校——尤其是的領導型品牌學校的存在，將影響或帶領一種潮流和文化，名牌學校作為文化重鎮，在領導社會思潮、變革陳舊文化方面的主導作用確實應引起我們的重視呀。我們學校的情況與北郊學校改革前的情況在一定意義上來說是相似的，所以我們應該好好的學習一下北郊辦學成功的經驗，或許就如鄭傑校長所說的“只要創造就有機會”!
二、營造和諧、向上的校園文化氛圍，激勵引導師生健康發展