4、量化目標。我們要求對所有的目標量化達到80%以上。如各科每月業務量、出院病人數、投訴發生的例數等,對一些不能明確進行量化的目標內容,也必須明確要求達到的效果。
三、建立一個執行力強、效率高的實施體系,是深入實施醫院質量管理年的關鍵
為保證實施體系執行力和效率問題,主要開展六個方面的工作:1、建立、完善、落實各項制度。我院結合質量管理年活動的內容和目標要求進行制度完善與補充。2、完善組織。XX年,我院成立了院感科,XX年成立信訪辦、ICU等,以使工作更加規範化、專業化。3、最佳化流程。如明確病員就診流程、輸液流程、糾紛處理流程等,以提高效率。4、分段實施。促進醫院的評估、分析、整改。5、反饋修正。建立有效的反饋機制,對反饋的問題進行分析並及時作出修改調整。
四、建立一個客觀的、可操作性強的評估——激勵體系,是深入實施醫院質量管理年的保障
我院成立考核小組,建立按月考核、年終激勵的評估——激勵體系。考評是所有行政工作中最困難的工作,在實踐過程中必須堅持:1、定期考評與即時考評相結合的辦法;2、標準統一,客觀公正;3、分部門考評,統一匯總、分析、反饋;4、注意考評結果、數據的收集、積累、分類和匯總。同時建立激勵機制進行配套,主要設立了“個人即時獎罰”、“科室目標獎勵”和“科主任目標基金”為主的激勵體系。在考評中根據個人行為是否符合目標要求,將即時進行獎罰。如違反勞動紀律的,將被扣一定數量的獎金;對受到表彰的、開展新技術的進行一定的獎勵。
通
過醫院質量管理年活動,醫院的各項工作取得了較好的成績:縣衛生局對醫院進行年終考核,我院列三家縣級醫院第一名;醫院獲“先進集體”稱號;放射、檢驗、病理等六大市質控考核成績優秀,其中檢驗考核列全大市所有醫院第一名;麻醉考核獲領導支持獎;藥品比例較大幅度的下降;醫院的凝聚力和向心力有了進一步的提高。