2010年是後勤服務集團的“質量管理年”，一年來，集團在學校黨委、行政的正確領導下，堅持以鄧小平理論和“三個代表”重要思想為指導，認真貫徹落實科學發展觀，緊緊圍繞學校的中心工作和集團2010年“繼續完善與井大發展相適應的新型後勤服務保障體系建設以及完善與集團實際相適應的新型後勤產業發展體系建設”的總體目標，全體員工認真履行“三服務，兩育人”的宗旨，在全心全意為學校的各項工作提供堅實的後勤保障，為廣大師生提供優質的後勤服務等方面做了大量的工作，有力推動了集團事業又好又快發展，為創建和諧型校園做出了應有的貢獻。
現將集團一年來的工作總結如下：
一、加大管理力度，提升服務質量
集團認真貫徹落實“三服務，兩育人”宗旨，不斷加大管理力度，完善服務體系，改善服務設施，提升服務質量和服務水平，積極為師生提供優質後勤服務。2010年上半年，集團榮獲江西省教育廳授予的江西省高校後勤管理工作先進單位。集團的學生公寓管理服務工作成績顯著，喜獲江西省高校學生宿舍（公寓）管理先進單位，另有兩人榮獲江西省高校學生宿舍（公寓）管理先進個人。
1、進一步規範服務，升格管理，以標準化服務示範點為基礎，提升服務內涵，拓寬實施範圍。
（1）集團在去年飲食服務中心、教寢物業服務中心、校園環境服務中心三個中心取得標準化建設階段性成效的基礎上，今年拓展至商貿服務中心，繼續提升服務內涵。今年在飲食服務中心、商貿服務中心和校園環境服務中心設立三個標準化服務“示範點”，並加大建設力度。一方面，三個示範點建設單位在體系建設的基礎上找準突破口，積極創建本中心的標準化服務“示範點”；另一方面，後勤服務督導組加強監控和指導，每季度對示範點進行一次檢查和指導，年終進行一次總檢查和指導。經過不斷努力，示範點真正起到示範作用，以點帶面，帶動全集團服務質量的普遍提高。年底三個標準化服務“示範點”接受了集團的評估和驗收，全部合格。
集團通過開展標準化示範點建設以來，在集團各中心產生了積極的影響，取得了顯著成效，示範點的服務質量有可喜變化，管理水平不斷提高，中心與集團之間的關係也非常融洽，由開始的不理解、有牴觸情緒到現在的非常配合、主動參與；學生參與監督管理的深度與廣度也在提高，這些都說明集團的標準化建設之路越來越寬廣。
（2）積極創建品牌意識，繼續提升“優質服務月”和“崗位大練兵”兩項活動的內涵。以上兩項活動經過四年的實踐，已經成為集團服務的知名項目。集團今年5月份開展的“優質服務月”活動進一步鞏固了集團標準化服務建設成果，提升了後勤保障能力和服務水平，並在全校範圍內營造“和諧後勤，誠信後勤，滿意後勤”的良好氛圍。集團11月份開展的以“安全教育”為主題的“崗位大練兵”活動同樣精彩，各中心（部門）圍繞安全教育主題並結合崗位工作特點，共開展了23項活動，同時積極參與集團的“安全生產·和諧校園”安全知識搶答賽活動。一方面普及安全知識，另一方面展示員工崗位技能技術，促進後勤員工安全意識和崗位服務技能的提高，達到了練兵目的。
集團服務督導小組為主導的標準化服務監控管理同步展開，對集團五個中心的標準化服務和品牌項目的活動重點督導，確保了今年的“優質服務月”和“崗位大練兵”活動取得實實在在的效果。通過活動，進一步提升了我校後勤服務的質量和水平，增進了師生員工對後勤工作的了解與互動。
（3）為提高后勤服務質量，集團除加強標準化服務建設、培育標準化服務示範點外，還自我加壓，主動了解師生對後勤的意見和建議。為了切實找準影響和制約後勤集團科學發展的重點問題和突出問題，在學習實踐科學發展觀活動中，我們通過設立熱線電話、網上電子信箱，召開學生代表座談會、教職工代表座談會，配合學校調研組到相關職能部門和學院廣泛徵求意見，會同後勤管理處向師生髮放調查問卷800餘份，同時，為了避免問題疏漏，還成立了三個問題排查小組，利用周末休息時間對三個校區的公共場所、學生宿舍、教學樓進行全面的實地排查，想方設法，通過各種渠道、多種方式廣泛徵求意見。
此外，集團於1月中旬積極配合由學校後勤服務質量監督檢查領導小組牽頭，後勤管理處、學校監察室等部門監督和指導，在全校範圍內開展的2010年度後勤服務測評活動。通過回收XX份調查問卷，從中了解師生員工對集團飲食服務中心、教寢物業服務中心、商貿服務中心、校園環境服務中心、水電服務中心、交通運輸服務中心等六個部門的服務情況，收集廣大師生對後勤服務的意見和要求。雖然六個部門的服務全部達標，但以上中心將對收集到的意見和要求進行原因分析，有針對性地拿出整改措施，並逐步加以改進，更好地為廣大師生提供滿意的後勤服務
2、積極創建節約型後勤，並取得實效。
當前集團正處在發展的關鍵時期，為此，集團要求全體幹部職工要進一步增強緊迫感和工作責任感，做好手頭工作。一年來，集團上下秉承“勤儉辦後勤”的理念，全面貫徹落實科學發展觀，積極挖潛，明確提出“減耗增效、減員增效、減費增效”，壓縮非經營性開支，通過加強內部管理、改進後勤設施，特別是在學生食堂、水電管理方面的節能降耗工作取得了重大突破和良好效果。如水電中心今年又為學校節電67萬度，為學校節約電費66萬元，受到學校的好評。在1月中旬學校召開的建設節約型校園工作會議會上，集團被列為重點發言單位，介紹了後勤集團成立以來在建設節約型後勤、服務學校發展方面取得的點滴成績和積累的經驗做法。