十八大學習心得體會

九、切實重視民生，認真處理好質量投訴工作

認真依據住宅工程投訴處理制度，規範投訴處理工作程式，切實保護各方的合法權益，使質量投訴工作的查處效率和人民民眾的滿意度得到明顯提高，為構建和諧社會做出應有的貢獻。

十、在加強應急管理

一是繼續做好惡劣天氣、暴雨、強風等的防災減災的預警提示工作，二是整理完善我局系統的七個應急救援處理方案。三是對重點單位和重點部門進行應急處置方案的演練（主要是室內演練），提高突發事件應急救援處理能力。