科級任職培訓學習心得感言 篇1
為期兩周的培訓馬上就要結束了，這次培訓，我們全班的團隊意識、溝通交流以及相互幫助都顯得格外突出，給我留下了很多美好回憶，很多瞬間也將深深銘刻在自己心中。
20xx年的公務員初任培訓我也參加了，對比兩次培訓，我的感受是，初任培訓的時候，同學大部分是80後，個性都很強，而且是工作不久，大家那種團隊合作的意識不是很強，相互溝通的也較少;而這次科級培訓，可能由於大家都工作了很久，特別是任科長之後，需要更密切的團隊配合，因此，此次培訓讓我感受到了一個積極向上、團結協作的集體氛圍，大家相處的十分融洽。
拓展訓練首先幫助大家互相熟悉，起到了熔煉團隊的作用，其次，教會了我們挑戰自我和團隊精神。每個人都有自己弱點，通過高空項目遊戲，我們克服了心理障礙，提高了心理承受能力，特別是看到我們組的兩位女同志，經過長時間的心理鬥爭，勇敢的跳了出去，最終贏得了大家熱烈的掌聲;通過背摔、逃生等項目讓我們知道了，我們必須充分信任我們的團隊，一個人做不到的事情大家一起去做就可以實現。
這次培訓的課程設定也是非常受大家歡迎的。科學發展觀的講座有理論有實際，使我們對科學發展觀的背景、發展淵源和精神實質都有了進一步了解;行政權講座則首先通過“權力”和“權利”兩個詞的辨析，將行政權內容自然的引入到課堂，使我們明白了哪些是公權，哪些是私權;賀老師關於如何培養演講素質和能力的講座理論聯繫實
際，對寫與講的三個關係、演講的三有等內容進行了深入講解，並且用實際演講案例給我們加以說明，精彩的演講讓台下的我們為之凝神，為之感動，特別是講到王亞樓的故事時，很多同志都感動得流淚了;最後一講是關於國際經濟形勢的，由於大學我主修的財政和金融，對經濟、金融形勢非常關心，教授的講座不僅有學術的高度，而且內容淺顯易懂，短短的兩個多小時，就把國際、國內經濟形勢分析的透徹入理，使我們這些門外漢也受益匪淺。
學員論壇給我留下的印象也很深刻，因為我也是其中的演講者之
一。在整個準備過程中，全組成員給予了我極大的幫助和支持，從演講稿的撰寫到PPT的製作，都傾注了大家的心血，成稿後我們還集中演練了一次，為最後的演講打下了基礎。從這件事情上，我沒有看到我們組員的推脫和置之不理，大家積極投入，樂於助人，敢於提出不同意見的態度深深感染了我，感動了我。我們全組利用周末休息時間就完成了全稿和PPT，其後又反覆修改，大家這種認真的工作態度對我的觸動很大。可見，一個積極的團隊，對於單個隊員的影響都是積極的。
短短的兩周時間很快就要過去了，我懷著戀戀不捨的心情撰寫最後的心得體會。很想說謝謝，謝謝組織部、人事局、黨校，謝謝我們不辭辛勞的班主任老師、謝謝各位的老師、謝謝我們全班的同學，你們帶給我知識、快樂、感動。培訓班雖然結束了，但是希望我們之間的友誼長存。
科級任職培訓學習心得感言 篇2
剛剛來到xx醫院的兒科時，我被這裡的環境驚呆了，但是又泛起一股喜悅，今後在這樣的環境裡工作，再苦再累我也不會有任何的抱怨。醫院的各個診室布置的相當富有童趣，我路過的每一位護士臉上都洋溢著笑容，兜里還有一些愛心貼紙，連櫥窗里的毛絨玩具都仿佛在對著我在笑，如果不是這裡人們身上還穿著護士服和病服，我還以為自己來到了兒童樂園。
在實習的前兩天主在適應環境，了解自己今後的工作內容，在這兩天的時間裡我慢慢體會到了這樣做的好處，也感受了醫院濃厚的人文氛圍，對待兒童的愛心和認真，這也是我在以後工作也要做到的。
一周以後，我漸漸適應了在這裡的工作，給各位小朋友的醫囑工作非常有意思，這裡的每一位小患者都讓我忍不住露出笑容，不忍心太過嚴厲的說他們。在這裡跟著我的帶教老師學習很多新的知識，不同於專業的護理，而是一些文書方面的工作，住院以及出院的手續辦理，和小病人、和家屬之間如何進行有效的溝通，讓我受益匪淺。而我在這裡也看到這裡每一位醫務人員的認真負責，他們用對工作的熱情感染著我，耐心的指出我在工作中的錯誤，讓我愛上了在這裡工作的感覺。
熟悉了手邊的工作之後，老師突然對我說，要多練練給頭皮針，過段時間讓我自己給患者扎針。我其實非常的忐忑，我沒有實際操作的經驗，害怕自己做的不好，看著病房裡乖巧可愛的孩子，我定下決心一定要練好。在空閒的時間通過模擬血管練手，找到怎么下針的技巧和感覺，還去請教前輩有什麼獨特的經驗能夠傳授給我，緩解我焦急的思緒。所幸不知道是不是上天也在幫我，等到實踐的時候，我不斷地給自己打氣加油，一次就成功了，成就感充斥在我的心間，我真的做到了。
實習的生活一天天過去，我在一天天的進步，讓我對自己充滿了信心，待在這裡這么久也讓我的感觸更加的深刻，我還是有很多的缺點，我希望在今後的日子裡能夠給兒科的患者帶來更多的快樂，更好的護理，讓他們能夠痊癒。
科級任職培訓學習心得感言 篇3
導遊(IC卡)證編號：D-6599- 003405 20__年導遊年審培訓結束了，參加培訓總的感覺是，走出去，可以知道自己能力與水平，也可以知道別人的長與短，有助於完善自己，豐富自己，提高自己。導遊的知識好比是文化大超市，要上知天文地理，下知雞毛蒜皮。如果一個人有一桶水的知識和能力，再去做一杯水的事情，我相信就會做得很出色。通過這一階段課程培訓和認真學習，使自己知識面得到進一步擴寬，清楚認識到作為一名合格的導遊應具備：豐富的文化知識，較強的組織應變能力，高度的責任心。下面我根據本次培訓結合自己工作經驗從以下幾個方面來探討如何才能迅速實現自己成為合格導遊這一質的飛躍。
一、 要學會為遊客著想
導遊要一切以遊客安全為中心，強化導遊自我管理和旅遊團隊管理，真誠對待每一位遊客。導遊即引導遊覽，讓遊客感受山水之美，並且在這個過程中給予遊客食、宿、行等各方面幫助，並解決旅遊途中可能出現問題的人。導遊的好壞直接關係著旅行社的利益和信譽，維護旅遊社的信譽是每一個導遊義不容辭義務，但是，當你維護游社的信譽同時也要維護好遊客的權益，只有你為遊客利益著想時，為游
客製造快樂，當客人意見不統一或遇到不測問題時，客人也會尊重和理解你和旅遊社。記得有次帶團去南山，我是第一次去哪裡，對那裡具體情況不是很熟悉，到哪裡後我沒有想到山裡羊肉那么貴，只是知道那裡羊肉好吃，還比較有特點，在路上就給客人介紹那裡怎么好玩，飯菜怎么好吃等等，可是到了那裡不是這么回事，比我想像的差遠了，怎么辦呢?我不能讓遊客掃興而回吧，我通過一些小遊戲引導他們，讓他們參觀牧民家裡並介紹牧民生活習慣和風土人情讓他們對牧民有所了解，知道山區裡的牧民生活艱辛，這裡許多東西運到山裡都是很不容易，尤其是蔬菜日用品等等。後來我的客人體諒牧民生活，吃的東西貴點也覺得還是可以接受的，也就沒有計較那么多，度過開心的一天。因為他們知道我對他們是真誠的，真心的讓他們在旅遊中得到快樂，所以才配合我的工作為我著想。從此我得出導遊工作是和人打交道的行業，要想和人打好交道，就必須了解每一位遊客此行目的，每一位遊客的性格愛好，採用不同辦法對待，把遊客集體利益和圓滿完成帶團任務放在首位。做到時刻鼓動遊客不畏困難艱險，能在氣餒時刻使遊客面帶微笑，能在困難中獲得必要的外援，使遊客始終對自己充滿信心。加強遊客的團結與協作精神，才能贏得遊客的支持和幫助。不過我認為，最重要的一點還是真誠，把他們當朋友而不是我的客人，以最真最誠去關心他們，照顧他們，你真誠付出就會有回報。
二、 學會換位思考
作為一名合格的導遊我們要學會換位思考。把遊客假想為你的親人，使很多僵硬關係發生微妙變化，那樣你肯定跑前跑後噓寒問暖，把很多事情簡單化，使遊客在整個旅遊活動過程中始終保持旺盛的精力、高昂的興致。讓他們覺得不虛此行，讓他們留下難忘的印象。如果心態沒有調整好，就會失去了激情，對客人的宣傳不夠，就會使他們在遊玩中拾獲不到快樂。導遊從接到遊客開始，就和他們產生一種契約關係，也就意味著你必須把自己打進這個角色。我們必須把他們快樂高興，遇到不快樂事儘量自己調整不要影響到遊客情緒。這樣你才能被他們接受。對於如何提高遊客滿意度我總結了如下幾點：
(1)是要講解生動。要安排多彩的節目、動聽的故事和運用感人至深的情感來憑弔古蹟文物，要充分考慮遊客人身財產安全、旅遊心理和個體細緻生活服務。
(2)是要詳細了解旅遊全過程的各種情況，掌握及時與旅遊團隊進行有效溝通的方法。成功地帶領、組織和引導團隊，需要導遊工作團隊(全陪、領隊、地陪、講解員等)、司機和旅遊者的互相支持，要詳細了解旅遊過程中的情況，掌握如何將了解到的情況告訴司機、團長和旅遊者的渠道和方法，多採取鼓舞、激勵等積極的辦法引導大家順利完成旅遊活動。
(3)是要經常關心遊客生活。要與遊客打成一片，以自己的實際行動激發遊客的旅遊熱情。要有自知之明，努力克服個人的缺點，充分發揮優點。
三、要善於把握時間
實踐後的經驗告訴我們， 遊客注意力往往集中在對新事物的開頭， 而不是在末尾。導遊員對某一景點的講解最佳時間控制在 15 分鐘之內， 如果天氣異常冷熱， 那么講解時間還要縮短。經驗豐富的導遊時常有這樣一個感覺， 在對新的景點講解或介紹時， 時間過長， 遊客的興趣會大打折扣， 就是在聽講的遊客注意力也會下降。由此可見， 導遊員的講解內容一般要以短小精悍為宜， 時間過長只能讓遊客產生疲勞和厭倦情緒。 那時， 導遊員辛勤的勞動只能在遊客這種感情中付諸東流。為此， 導遊員面對遊客進行講解時， 應當儘可能地簡短精練。而內容因人而異。導遊自己必須做到講解內容根據客人的層次、興趣、繁簡適度，有計畫性的算時間。比如走什麼路，多長時間、應講什麼;什麼樣的客人適合搞什麼娛樂活動，選擇什麼樣講解方法，確定什麼樣講解主題，並將客人關心歷史人物和事件引入到講解詞內，這樣才能提高遊客滿意度，激發旅遊者的遊興，使遊客在整個旅遊活動過程中始終保持旺盛的精力、高昂的興致。介紹和講解時一定要注意和講究控制， 任何長篇大論和不切實際的做法都不會起到應有的效果。換言之， 導遊員要善於控制講解的時間， 要儘可能地精練簡潔和恰到好處。
四、把遊客當做朋友
現在還經常收到遊客問候和簡訊，我還和一些我曾經帶過的遊客成為朋友和同事。導遊職業就是服務行業的極端!日本導遊被成為‘無名大使’，新加坡導遊是‘非官方大使’，美國導遊叫‘祖國的鏡子’，我國導遊員被稱為‘民間大使’。正由於導遊有著如此高的評價和重要的地位，行程即將結束時，我一定會總結一下整個旅遊行程，裡面所有的景點都要說到，幫客人回憶一下，以免回去以後他們忘記了。另外再介紹一下他們沒去過的地方，希望他們或親朋好友以後再來。虛心的徵求他們的意見和建議，設法讓他們說出心中的不滿，就算有一點小問題，他們回去也不會再提了。也許某天會在某條街某個路口撞見，一聲問候一句輕嘆，還是會記得我這張臉孔，我的聲音。歌聲悠悠，心卻也會愁悵，每次的出行，我都會看到自己需要努力的地方很多，也許我不是最優秀的，但我相信我卻是最用心的。在今後的導遊路上，我要不斷地充實自己，擴大旅遊知識面，增強語言種類，做好做細每項工作。