關於企業文化的學習心得 篇1
通過單位組織進行企業文化執行力學習，自己在該問題上有了進一步的認識，通過學習也讓自己懂得了更多的知識。
首先，自己更深刻明白了學習的涵義、方法、目的及方式，在以前實際工作中面對繁瑣的日常工作，經常會讓自己頭昏腦脹，不知所措。通過培訓學習，自己明白到有這樣的情況是因為自己了解的知識仍不夠全面，還有覺悟不夠深，自己也不懂的排空及放下毫無用處的知識所致，未掌握到較好的學習方法。
其次，自己在解決問題時主管能動性不夠強，會有這樣那樣的問題去詢問、麻煩領導解決，處理問題判斷能力仍有較大欠缺。培訓上我明白了，開放聆聽、思考根源、分析解決辦法，簡單化思考、原始化思考，才能準確、及時處理好各類應急問題，日常工作才能做到及時發現、及時處理，較好的達到解決問題的目的。
作為一線管理人員，對員工的接觸溝通最多，由於以往對員工類型不明，分工不適當，工作效率一般，執行力也不夠強，通過培訓，自己更清晰了做好一個管理角色的幾要素，了解員工脾氣員工優點，彌補其缺點，達到提高團隊協作能力，提高執行力、工作效率。
通過學習培訓，自己受益匪淺，自己也相信在工作及學習管理會更上一層樓，讓自己和員工明白復命精神及工作的要義，充分體現每一個人的自己的價值，提高實際工作效率！
關於企業文化的學習心得 篇2
有幸旁聽了海化集團公司工會、企業文化中心和集團黨委宣傳部聯合舉辦的海化在我心中，效益在我手中專題演講會，讚嘆之餘，感慨頗多。
我與海化集團文化界有過多年接觸，深知其文化底蘊之深厚。但聽了來自基層職工的演講，更出乎意外的驚喜。從演講的內容到演講的藝術技巧，應該說都展示了海化集團較高的文化素養。它體現了海化集團不僅人才薈萃，而且是具有較高整體素質的集體。就現代經濟而言，這無疑是企業潛力的重要標誌。由此我看到了海化集團的希望；而更重要的是通過這種文化素養，我看到了潛藏著的巨大力量。演講者沒有浮華的譁眾取寵，而是以真誠和樸實的本色，捧出對企業的一顆紅心。他們用催人淚下的平凡經歷和令人感奮的誓言，喚起人們面對競爭、敢於直面嚴峻現實而勇往直前的良知，共同譜寫一曲與企業共榮辱的壯歌。對此，演講的藝術技巧更在其次，因為其間張揚的人格美正是我們所需要的時代精神。
一個集體的發展與振興，因素固然很多，但最主要的當然是內力的驅動。如果每一個成員都心存集體，全力於奮鬥目標，從我做起，不懈地求索，必然會群策群力，眾志成城，無往而不勝。海化集團善於啟動企業文化，把教育融會於民眾活動，讓幹部職工在潛移默化中完善，增強集體凝聚力，激活集團活力，這實在是獨出心裁的高明創意。
曾聽說過這樣的故事：某合資企業為方便職工飲水，將飲料存放於水櫃，放置車間，讓職工隨意取用，但放入不久，便被哄搶一空。外方經理便將水柜上鎖。中方經理對此提出質詢，外方經理不無譏諷地說：我們在世界各地的子公司里，從來也不曾鎖過水櫃，但在這裡，人的素質太低，我們不得不這樣做。中方經理反駁說：那是我們管理上的失誤，並非是人的素質問題。外方經理聳聳肩反唇相譏：那就請您管理管理吧
第二天，中方經理招集全體職工，把與外方經理的爭執內容向大家講了一遍，然後說：在別人眼裡，我們中國人素質低下。我希望大家用自己的行動來回答這個問題。自此之後，再未發生過哄搶飲料的事。
這自然是企業文化神奇作用的一個範例。看來企業文化的價值實在不可低估。海化集團正在實施的企業文化建設，前景美好，必將取得成功。海化集團這艘巨艦正破浪前進，它激起的浪花也一定會羅織出大海錦繡的華章。
關於企業文化的學習心得 篇3
近日，我認真學習了“六種文化”，對農行行、對自己的工作有了一個更加全面、清晰的認識，也使我認識到企業文化對於企業發展的重要意義，下面我談談個人心得體會。
一、 淺談對企業文化理念的理解。
企業文化是企業為解決生存和發展的問題而樹立形成的，被組織成員認為有效而共享，並共同遵循的基本信念和認知。一個企業的發展與強大需要兩種紐帶：一種是物質利益、產權的紐帶;另一種是文化、精神、道德的紐帶。優良的企業文化能夠創造出一個良好的企業環境，提高員工的道德素質和科技文化素質。所以，企業文化被譽為企業參與競爭的“軟實力”。
二、關於企業文化建設方面的幾點思考。
建設企業文化，我們要以彰顯特色為根。我們在建設企業文化的過程中，應突顯我們農行的個性色彩，特別是要弘揚“敢為人先，特別能創新”的企業精神和“團結、敬業、創新、務實”的核心價值觀，使創新的意識，團隊的意識、服務的意識和務實的作風，成為我們涼州支行最靚麗的標籤!而其中，特別重要的就是要加強團隊建設。我們都知道，一盆散沙磕不破一個雞蛋，而一枚石子可以輕而易舉地把雞蛋打破，同樣，我們也只有發揮團隊的集體力量，才能創造驕人的業績。所以，我們必須打造一支既有比賽、爭鋒的氣勢，又有有團結、互助、補位的意識，虎虎有聲、朝氣蓬勃的昂揚團隊。
建設企業文化，我們要以樹立形象為本。“一個好的品牌，不是他消滅對手的結果，而是消費者選擇的結果。”所以，我們要想在激烈的市場競爭中贏得主動，就要盡最大努力贏得廣大客戶的信任與選擇。我們要通過實施“口碑工程”，努力打造“以客為尊，誠信為本，為客戶提供卓越金融服務”的最佳服務品牌;我們要以為廣大客戶提供便捷和優質的服務為出發點，使我們的經營、服務等各項工作規範而不機械，專業而不高傲，自然而不做作，使客戶在接受我們服務的過程中感到舒暢愜意，感受到人性化的尊重，進一步提升“實力大行”、同業領先者和系統“標兵行”形象。
建設企業文化，我們要以激發熱情為魂。人們常說，員工是企業的血液，而“是血就要澎湃”，我們的企業文化應該具有一種昂揚之氣，再進一步講，就是要注重執行力建設，要充分激發員工的工作熱情，使員工能夠享受工作、能夠從工作中不斷獲得樂趣，從而腳踏實地、愛崗敬業，以主動的工作，勇擔責任;以務實的作風，告別無為，以澎湃的激情，拒絕平淡，為農行更加燦爛的明天而全力以赴，努力工作。
關於企業文化的學習心得 篇4
XX班認真組織學習了國網公司企業文化宣傳手冊，作為公司的對外視窗班組，著重對“三個十條”、《國家電網公司員工道德規範》、《國家電網公司員工守則》、《供電營業職工文明服務行為規範》進行了詳細學習，通過學習，班組成員進一步增強了市場意識、服務意識、形象意識，牢固樹立了忠誠企業、奉獻社會的供電企業良好社會形象，全面提高搶修服務水平。在優質服務要求極高的年代裡，班組人員始終堅持“真誠服務、共謀發展”的服務理念，規範供電服務行為，提升踐行“四個服務”的能力和水平，幹勁不松，力度不減，標準不降，多次開展“假如我們是客戶”換位思考大討論，共同營造“齊心協力搞服務拼搏奉獻送光明”的良好氛圍。
通過學習，大家表示一定要嚴格遵守國家法律法規，誠信守信，愛崗敬業，廉潔自律，秉公辦事，真心實意為客戶服好務。認真遵守《國家電網公司員工道德規範》和《國家電網公司員工守則》各項要求，認真履行“三個十條”。急客戶所急，想客戶所想，在故障搶修過程中儘量滿足客戶的合理要求。在工作中嚴格執行“首問負責制”，對客戶的諮詢、投訴等不推諉，不拒絕，不搪塞，及時、耐心、準確地給予解答。大家還對自己工作中存在的不足，進行了自查，都能做到堅持“十個不準”。沒有出現吃、拿、卡、要用戶和刁難客戶現象，沒有出現違，規定停電，無故拖延送電現象。都能按“十項承諾”要求，規定的時間到達搶修現場，為保障居民的可靠用電，保證不間斷報修，積極兌現服務承諾，進一步提高受理故障搶修反應速度，提高故障修復效率，強化搶修到達現場承諾時限的考核；哪裡出現故障，不論是白天深夜、晴天雨雪天氣，我們的搶修人員都將在第一時間趕赴現場，及時恢復用戶的正常用電，實行了全天候的供電服務。
關於企業文化的學習心得 篇5
20xx年是我們發展有限責任公司的“企業文化建設年”，銳意創新的時代要求鞭策著我們努力培植先進的企業文化。我們對企業文化塑造應該報一種什麼樣的期望，企業文化究竟能夠給企業帶來什麼成果？我認為：企業文化建設的目的在於保證企業在不斷變化的環境中持續發展。
首先，企業文化塑造是為了使企業適應不斷變化的環境。
在企業文化塑造中，主要通過共同價值觀及理念的貫徹落實來增強對內部的凝聚力。在出國留學，你總覺得自己是受尊重的，你不用擔心自己學不到東西，得不到重用。做大做強做優企業的追求不斷地昭示著我們進取不息、追求卓越。追求卓越的核心思想就是創新。追求卓越表現了出國留學人永不自滿、永遠進取、永遠創新的生生不息的精神境界。作為出國留學的一員，企業的利益高於一切。
其次，企業文化是為了企業經營績效的提高。
企業文化要能夠“看得見”，我們要讓出國留學企業文化出現在全公司的各個角落。不但要有能夠體現公司文化的辦公環境、建築和設施，在辦公區、會議室、板報、內刊等傳播媒介和公眾場合，更要注意時時宣傳和闡釋我們公司的文化，尤其是企業文化理念；企業文化還要讓員工“感受到”，員工的感受來自於切身的工作，與其相關的因素有領導風格、績效考核、激勵機制、團隊關係、培訓體系、制度和規範等。對企業管理者來說，培養學習的文化，形成學習的氛圍，提倡團隊合作，經常與下屬溝通和交流，定期進行反思和感悟，這樣才能真正領會到文化的真諦；企業文化更要讓員工“自己做”，必須讓員工行動起來，即使是帶一定強制性的，但必須按照要求做，也就是進行“文化體驗”。在體驗時，是否考慮能夠給員工一些利益，如輕鬆的溝通環境、更加靈活的激勵機制。這些細節可以讓員工在實際工作中感受到文化的力量，好比我們在促銷中的“嘗一嘗”。
第三，企業文化是為了將企業的生命周期延長。
我們要在狠抓公司各項管理的進程中，始終將企業文化建設貫穿其中，開展職工演唱會、詩歌朗誦、體育比賽等系列活動，幫助職工陶冶情操、娛樂身心。商戰無情，隨著外來超市的不斷進入，零售業競爭硝煙瀰漫。我們出國留學連鎖要在挑戰面前審時度勢，要迎難而上、穩紮穩打、步步推進，力求從商品、企業，服務三個方面做大自己的品牌。以“高品質，多品種、低價位”為經營宗旨，以“創石家莊人自己的連鎖品牌，做石家莊人自己的低價賣場”為己任，打造連鎖超市的核心競爭優勢，行業創優、區域創優。同時構建科學管理機制，成功的把打造學習型團隊、培育現代的企業文化、提升員工素質作為企業創新發展的不竭之源。這樣既增強了企業的團隊精神和文化品位，形成了出國留學特有的向心力，凝聚力，又激發了員工以企業為榮的學習力，創造力。
在新的一年中，我們應該更加關注員工在企業中的成長，經常舉辦業務培訓，將經營中總結的經驗和學習心得與他們分享，並採用外出參觀、跟班學習、企業文化活動等多種形式，提高員工的綜合素質，為他們發展提供平台。同時通過培訓和企業文化的薰陶，使他們嚴格自律、刻苦學習、踏實苦幹，在平凡的崗位上實現自身價值。因為只有具備智慧和激情才能讓我們的員工魅力持久。沒有文化支持的企業幹不成大事，不去創建學習型組織的企業很可能被時代所淘汰。因此，把創建學習型組織與企業文化建設很好結合起來有著十分重要的意義。將培育進步的企業文化和發揮人的主體作用作為企業管理的主導環節，在這樣一種企業文化的氛圍中，我們出國留學人相互學習、相互信任、相互支持，努力“學習新知識、創造新業績、倡揚新風尚、建設新生活”，使大家充分發揮個人的潛力，心情舒暢地得到發展、得以創新，提升自己生命的價值，將企業規模做大、實力做強、形象做優。
關於企業文化的學習心得 篇6
20xx年x月x日公司組織第一批部分職工現場體驗和學習海底撈企業文化，當我走到店門口的時候，首先看到門口排隊人員較多，其次感覺到門口服務員熱情。能夠對每一位進店的人都微笑面對。從她們的笑容里可以感覺到發自內心的微笑，很真誠，很熱情。
進店後聽見最多的是服務員問你，有什麼需要幫助嗎？每一個人都很熱情。由於單位提前預定好了位置，在服務員熱情的指引下我來到指定位置，看見同事們都在座位上探討海底撈企業文化及管理模式等等問題。剛落座，服務員熱情遞上熱毛巾後，立即問您喝什麼茶水。在用餐過程中，服務員還為有需要的客人送上手機保護套，一切都是那么熱情，服務員的言談舉止都是自然得體，充滿活力。
同樣是火鍋店、同樣的油碟、同樣的菜品，老闆與眾不同的經營理念和管理模式，服務員熱情周到、發自內心的真情服務。服務過程中體現熱心、貼心、知心，給顧客營造一個輕鬆愉快的氛圍，她們時刻關注顧客的每一個細節變化，給予溫馨的關懷，“請問需要幫助嗎”？他們的說話語氣中始終保持一份激昂的使人奮進的語調，總是說“好的、沒問題、馬上就來”使顧客感覺到多等一會都不會去責怪他們。服務過程中始終保持2至3人圍繞著你周圍，不斷的添水加冰，在用餐過程中我也時刻關注那些在腳下不停跑動的.服務員，對待時間的珍惜，不浪費每分每秒，看見她們辦事的認真，她們時刻都不停，當看見每位顧客張口提出要求時，她們首先是笑容、耐心的聽取後，立即解決你所提出的要求，看見她們滿頭大汗的熱情服務，讓人深深感覺到她們對工作熱情。
在去海底撈之前就聽說它們“人性化、親情化”的服務。這次海底撈之行讓我印象深刻，也讓我收穫頗多，我個人認為海底撈最值得學習的主要有三個方面：
1、服務理念：熱情、細緻、耐心、周到，把顧客的每件小事當作自己的大事來完成，根據顧客的不同需求體現服務細節。如：手機放在檯面上幫助套上一層自已設計的塑膠袋。
2、體現了海底撈的管理模式。員工崗位有區分，但服務無區分。印象最深的是當你離開座位上站起想上衛生間，傳菜員發現後馬上，上前詢問請問需要幫助嗎？我講後，傳菜員快步向前用手示意路線的位置。
3、在服務員下菜過程中，我們同她聊天時發現員工們對工作的滿意度都很高。員工工作的滿意程度是顧客評價的，而員工能快樂地工作，是讓顧客真正感到滿意的重要保證。在海底撈企業中正真體現了如何做好顧客滿意、真心服務。
通過這次公司組織學習海底撈企業文化，使我感觸很深，也促使我在今後的工作中，要不斷學習海底撈企業員工的工作精神及工作狀態，對工作的認真、負責、熱情、細緻等各方面學習。
關於企業文化的學習心得 篇7
目前,我們在建設企業文化和創建學習型企業方面還處於學習、完善的階段，我們將吸取兄弟單位好的作法和經驗，以安全文化和學習型企業為起點，全力推動我xx企業文化建設工作深入開展。下面 我談我們企業文化建設情況：
一、我反，三違活動進展情況
按照反，查隱患、挖根源 、反‘三違’、保平安的總體部署，在開展反，三違、遵三程活動中，我們針對混合提升的特殊性，開展了以打擊違章扒、蹬礦車為重點的運輸治亂會戰，重點解決扒、蹬礦車屢禁不止、乘車秩序混亂的問題。一是強化思想引導。為了在營造反蹬車、反，三違氛圍，副總以上領導、黨群各部門深入班前開展安全宣傳活動，利用有效的宣傳形式大力宣傳反，三違活動的意義、目的，扒、蹬車帶來的危害，提高職工對遵章守紀的自覺性。二是加大思想灌輸。為了使這次反，三違活動真正達到入腦、入眼的好效果，我們在聘請x安全宣講團宣傳安全知識的同時，組織了反，三違宣講小組，成員主要由各採區書記、工會主席、公亡家屬組成，跟班向職工宣傳自我保全和安全知識，增強職工安全憂患和防範意識，提高職工對安全生產的重要性的認識。三是強化安全監察。為了制止違章蹬車現象的發生，我們成立了機關安全小分隊，配合保衛科開展井口檢身活動，打擊，扒、蹬、跳礦車、機斗行為，維護人車的秩序。同時，設立曝光台，違章人員一經發現，便在井口曝光。此外，對黨員幹部，三違現象，則給予嚴肅的黨紀、政紀和經濟處罰。四是強化制度落實。今年3月13日，我發生一起因違章蹬車導致死亡事故，為了防止，3·13事故的再次發生，下發了《安全行車的有關規定》，對安全行車、人車運行時間和檢身制度，進行了明確規定，不論什麼原因違章蹬車者，幹部撤職，工人開除，規定實施後，開拓區兩名幹部、安檢科一名工人違章蹬車，被舉報，經核實後，按規定進行了嚴肅處理，張榜公布，在職工中反響強烈。
二、關於創建安全文化的打算
在建設企業安全文化方面，我和其它兄弟單位相比，差距較大，需要借鑑的東西很多，還處於起步、學習、完善階段。對於安全 文化建設，下步我們將從三個方面入手進行構建。
1、從觀念入手構建先進的安全理念。人的思想決定人的行為，有什麼樣的思想，就會有什麼樣的行動。建設安全文化更需要用正確的理論來引導。一是樹立正確的安全觀。研究、整理、提煉符合實際的安全口訣和安全理念，在職工中形成遵守安全的氛圍。二是把，生命重於一切，安全高於一切的思想認識，在職工的頭腦中紮根，使職工在實際工作中對操作規程能達到應知應會的水平，做到基本掌握本崗位工種注意事項，幹部認真管安全，職工人人關心安全，逐步 形成一個系統的安全文化建設工程。
2、從行為入手提高職工的安全素質。職工在生產中遵守技術標準、操作規程，控制不安全行為的話，很多事故是可能避免的。職工的素質決定著煤礦的安全生產。在創建安全文化，提高職工素質過程中，我們重點要解決三方面問題。一是重點解決各級幹部對安全思想教育態度和認識問題，只有各級幹部在思想上對安全教育真重視，才能自覺為職工做出表率，從根本上杜絕違章指揮的問題。二是重點解決職工的自主保全問題。把強化幹部和職工的自主保全意識作為重點，採取有效形式進行，安全第一思想教育，遵章守紀教育，三違危害性教育，教育幹部和職工要時刻把安全生產放在第一位，自覺地克服和反對，三違現象。三是重點解決好安全培訓問題，職工不僅上崗前要進行教育，還要在職工上崗後結合生產實際進行崗位安全知識培訓和專業安全知識教育。對管理人員進行安全法規、安全管理知識和安全責任制教育;明確安全獎罰，增強搞好安全生產的緊迫感和責任感，形成一種人人關心安全，人人搞好安全的氣氛。
3、從制度入手促進安全制度科學化和規範化。一是要通過安全制度規範幹部管理行為和職工操作行為。堅持日常性的安全檢查、隱患排查、安全定級檢查，實行，全天候的安全管理。二是轉變井下班隊長的職能，使其由生產型向安全型轉變，積極推行正規循環作業，使區隊長管理做到按章指揮，以身作則，按章作業，杜絕突擊生產，加班延點的現象的發生。三是拓寬安全管理領域。強化安全薄弱環節的治理，積極開展創建精品工程，提高現場施工質量，逐步形成具有 煤礦特色的安全文化。
關於企業文化的學習心得 篇8
企業文化是企業的靈魂，是企業員工的精神支柱，是企業生死存亡和發展的基本條件，加強企業文化建設，能增強凝聚力，激發創造力，使員工發揚團隊精神，拼搏進取，從而提高企業核心競爭力。
在蔣經理的帶領下，我們認真學習了《建設和弘揚統一的企業文化宣傳手冊》的全部內容，作為一名電力企業員工來講，從手冊中基本了解了我們企業的一些基本價值理念、企業宗旨、企業發展戰略、員工的一些基本要求和行為規範。通過學習手冊，無論從那個角度和層面，都科學、合理、全面反映了我們的企業文化。
作為電力企業是關係國計民生和社會經濟發展的國有大型企業，要服務好社會，適應經濟社會發展，要與國際接軌，首先要建設堅強的電網、世界一流電網，以國際先進水平為導向，具有信息化、自動化、互動化等多種技術功能的智慧型電網。
一個企業的文化品牌，讓社會認識和讓社會接受至關重要，也就是說，如果品牌親近社會、親近老百姓、親近合理的價值取向，就充分說明我們的品牌成功了！國電通公司確立的品牌完全符合社會共同發展的基本前提，符合員工意願，忠守了自己的職責。無論從誠信、責任、創新、奉獻等等，既確立了員工立身的道德基石，又體現了員工勇挑重擔、盡職盡責的工作態度；既為企業發展有著源源不斷的動力，又體現企業和員工愛國愛企、愛崗敬業的工作熱情。企業追求卓越，努力超越，實現創新，勇攀高峰，永不停步，追求企業價值的精神境界，是我們國家電網人奮力拚搏、實現跨越和突破的崇高理念。
一個企業具有超前的發展戰略是企業生存的必要前提。手冊中的發展戰略超前、可行、科學、支撐性強，及主調先進，智慧型化程度高。是符合公司在近期或中長期把公司建設成電網堅強、資產優良、服務優質、業績優秀的現代公司的發展理念。從各個戰略出發，著眼於標準，遵循了市場發展規律，創建了新機制，凝聚了發展合力，深化文化環境建設，全面提升國家電網品牌的認知度和美譽度。這些戰略都基於加強黨的建設、企業文化建設和隊伍建設三個著力點，三個著力點為公司可持續發展提供了強勁動力。
企業的財富是員工，員工是創造企業財富的源泉。從“創造財富”角色的角度，事前防範行為能力人的行為，至關重要。倡導員工以人為本，忠誠企業，回報社會，維護企業形象和利益，從員工的角度進行了明確和規範。動員和號召員工在工作和生活中應該遵守的基本準則和要求。對員工在工作中的行為也進行約束，對服務質量和服務標準也提出了新的要求。對員工在工作期間提出的“十個不準”，是員工在工作期間提出的基本底線要求，也就是說是員工不可逾越的“紅線”。要求員工以企業利益為重，不謀個人私利，切切實實遵守企業的規章制度，把握好做人的底線，堅持做人標準，不斷提升企業的外部整體形象。
無論我們處在什麼職位上必須具備的就是一種責任意識。責任，就是能夠敢於承擔，不推諉，不拖拉；就是勇於奉獻，不計較個人得失；就是努力專業技術，提高質量，完成本職工作；就是積極拓寬思路，努力創新工作方法；就是團結協作，不遺餘力的支持他人的工作。馬克思說過：世界上有許多事情必須做，但你不一定喜歡做，這就是責任的涵義。微軟總裁比爾蓋茨曾對他的員工說：“人可以不偉大，但不可以沒有責任心。”這句話很簡單也很實在。確實，一個人只有具有高度的責任感，才能在執行中勇於負責，在每一個環節中力求完美有責任意識的人，無論處在什麼職位，什麼崗位，都能自覺的意識到自己所擔負的責任。沒有責任意識和不能承擔責任的人，不可能成為優秀的員工。責任是做好工作的前提。
企業文化是一種新的現代企業管理理論，企業要真正步入市場，走出一條發展較快、效益較好、整體素質不斷提高、使經濟協調發展的路子，就必須普及和深化企業文化建設。結合當前構建和諧社會的大環境，使我們明白優秀、先進、統一的企業文化的建設在企業的和諧和可持續發展過程中顯得尤為必要和重要。
在構建和諧企業的征程中，必須下功夫加強企業文化建設，引導員工以弘揚企業文化為動力，努力營造企業的核心競爭力，為發展壯大企業積極工作，為構建和諧企業貢獻力量。
創新是企業的靈魂，是企業不斷向前發展壯大的源泉和動力。我們的服務要創新，制度要創新，管理要創新，文化同樣要創新。
著力營造一個文化環境，對於企業創新十分必要。環境決定人，但人也可以改造環境。因此，這就要求我們的管理者要鼓勵創新，要有創新意識、要有創新舉措，而且不要培養一批創新的個體和群體成員，使企業的文化環境與企業的創新文化相和諧。
要在平凡的工作中，轉變傳統的思維方法，改變習慣的傳統做法。一是加強人力資源管理，建立起以求才、育才、勵才、用才、留得住才的人才資源管理模式，要以“任人唯賢”正確的用人導向，讓想幹事的有機會，能幹事的有舞台，乾成事的有地位；二是重視企業“物質文明、精神文明、政治文明、生態文明”等四個文明建設的協調有序發展；三是嚴格遵守企業文化“公轉”不“自轉”的原則；四是加強企業文化管理，通過不斷創新，建立起既有自己企業文化特色又能被大家廣泛認同的管理模式。
新的時期，我們要充分認識企業的全面發展離不開企業文化戰略的實施，一切企業生產經營活動離不開企業文化的滲透和融合；充分認識企業文化是一項長期的建設過程，是一項複雜的系統工作，靠短期突擊不能奏效。加強企業文化建設既需要全民動員，轉變觀念，更需要一代又一代人堅持不懈的努力奮鬥。堅持“內強素質”（提高安全素質、質量素質、效益素質、科技素質和隊伍素質），“外塑形象”（塑造認真負責的國企形象、真誠規範的服務形象、嚴格高效的管理形象、公平誠信的市場形象和團結進取的團隊形象），用發展的眼光、實事求是的方法，去研究新情況、解決新問題、探討新思路，堅持全面加強黨的建設、企業文化建設、隊伍建設等“三個建設”，實現企業的可持續發展目標。
關於企業文化的學習心得 篇9
一、策劃也需要行銷在大多說企業將企業文化當作口號宣傳的現狀下，泛濫的企業文化已經越來越顯得不再實際，泛文化、亞文化、偽文化成為企業文化的代名詞，這不能不是企業文化在中國的悲哀。
蘇寧電器在其企業文化的實踐當中，顯然避免了上述的問題。自二Oxx年通過由下而上的企業文化徵集活動，總結形成相對完善的企業文化制度的文本體系以來，蘇寧企業文化從沒有停止過建設的步伐。作為蘇寧企業的發展動力和蘇寧人的日常行為規範，蘇寧電器的企業文化建設顯然是一個吐故納新持續發展的過程。
在企業文化不斷泛化的今天，能夠見識到蘇寧企業文化的獨特魅力和成功演繹的方式，筆者感到由衷的榮幸。蘇寧電器企業文化作為優秀的個案的研究價值，也引起包括本人在內的眾多企業文化研究專家們的高度關注。所以，本人不吝淺薄，試圖通過解讀的方式，淺談以下對蘇寧電器企業文化的理解，以求拋磚引玉，求證於方家。
一、蘇寧基本法
“以市場為導向，持續增強企業盈利能力，多元化、連鎖化、信息化，追求更高的企業價值；以顧客為導向，持續增強企業的控制力，重目標、重執行、重結果，追求更高的顧客滿意度；矢志不移，持之以恆，打造中國最優秀的連鎖網路服務品牌。”——————蘇寧基本法很多人不解甚至質疑蘇寧電器迅猛發展的速度，也有人對蘇寧電器的快速發展表示過憂慮和擔心。
一個當年小小的臨街店鋪，在眾多積聚資金人才資源多種優勢的國有商業企業的夾擊中，為何短短的幾年時間，成為中國空調批發領域的龍頭老大？又為何僅利用三、四年的時間迅速躍升為中國家電連鎖業態的翹楚？餘生也晚！可惜蘇寧電器的創業時期，本人尚且是一名不諳時世的高中生。但是，自1999年10月份蘇寧電器宣布進軍綜合電器，第一個蘇寧電器門店—南京新街口店（現蘇寧電器總店）以來，本人見證了蘇寧電器在家電連鎖業態發展歷程。通過，與眾多老蘇寧人的廣泛接觸，本人也因此切實感受到了蘇寧電器創業階段的艱辛，同時，也對蘇寧電器為什麼能夠走向今天的成功和光明的發展前景有了自己的認識。如果說與“老蘇寧人”和蘇寧新秀的溝通交流，我所能夠感受到的是蘇寧企業文化初始形態，或者說是蘇寧企業文化的雛形的話，那么《蘇寧基本法》則是對蘇寧電器為何成功的完整詮釋。
在這裡蘇寧電器並沒有空談所謂的企業戰略。特別是在企業戰略戰術化、空洞化、口號化的今天，《蘇寧基本法》的文字魅力也許並不是很出色。
在這種人格韌性的支持下，試問什麼樣的挑戰能夠阻擋蘇寧人的腳步？“打造中國最優秀的連鎖網路服務品牌”就成為了一個現實的企業發展目標，最為現實的願景。
二、蘇寧企業管理理念
“制度重於權力，同事重於親朋”
有令不行，令行不止，員工缺乏執行力，甚至反企業反文化的行為屢屢發生，成為眾多企業老闆和高階管理者最為頭痛的問題。中國幾千年來的官本位，“權力大於法”的文化慣性，可謂無處不在。制度制定者公然蔑視制度的權威，可是無人敢於主張違規者應該付出什麼樣的代價；不合理的制度，員工也只有敢怒不敢言，制度的合理性成為制度致命的軟肋；受制於制度的員工。基於不平衡心態，對於制度所持有的逆反心理，以及不惜違反制度卻試圖逃避懲罰的僥倖心理，制度的權威面臨著多方面挑戰。這不能不說是企業內部制度建設的悲哀。
“制度重於權力”在大多數人看來，無非也是一句口號。然而，在蘇寧電器企業文化的實踐過程中，卻不是人們想當然的那樣。筆者通過多方求證並和多名蘇寧員工探討蘇寧電器的內部管理制度，最直觀的感受，那就是在蘇寧電器“制度重於權力”決非一句空話，而是企業員工切實執行的準則。因為。蘇寧電器任何企業內部制度的出台，都要經過三次以上自下而上的建議徵集和反覆論證，才最終形成制度文本。同大多數企業內部制度執行的周期和制度變換僅僅由個別人在文字方面修修補補不同。蘇寧電器的內部管理制度在公布伊始，便規定了制度本身具有隨著市場、企業的發展變化而更改的必要性。在這樣的情況下，制度重於權力將不再是一句口號。同樣全員管理的思想，在蘇寧電器也得到了充分的實踐。假如蘇寧電器的大廈一名保潔阿姨，可以制止蘇寧電器某高階領導將飯粒灑落在地上的行為，而那位高階人士連連不迭SAYSOORY的話，你對“制度重於權力”在蘇寧電器的實踐還有懷疑嗎？我不再質疑，因為我親眼見證了這一事件。
作為與蘇寧電器打了四年多交道的供應商代表，“同事重於親朋”又讓我有另一種體會。為了共同的顧客，做同一件事，基於廠商合作而形成的“同事”關係，我感受到了“同時重於親朋”的獨特魅力。這也是包括我本人在內的基本上是全部的供應商代表們樂於與蘇寧電器合作的根本原因。
建立在戰略合作夥伴關係上的高層互動，更讓我們明白為什麼海信、美菱、格蘭仕、西門子、三星等等企業的高層頻頻造訪蘇寧電器的原因，也明白了蘇寧電器為什麼能夠得到政府組織和社會團體（包括媒體）的高度重視和支持的原因。
三、蘇寧企業經營理念
“整合社會資源，合作共贏；滿足顧客需要，至真至誠”有人曾對企業下國這樣的定義：所謂企業就是通過對相關要素（資源）的利用形成新的要素組合形式。蘇寧電器的企業經營理念則是對這一定義的合理引申。
在蘇寧電器的經營理念當中，他們意識到企業融入社會的重要性；從其經營的宗旨來看，他們同樣明白所處的行業和應該為誰而存在的重要性。作為，渠道商，家電連鎖業態正是上游製造廠商和終端顧客之間連線的“節點”。而蘇寧電器並沒有僅限於“節點”的認識範疇。社會資源當然包括上游製造企業，但是在蘇寧電器社會行銷的觀念看來，上游製造廠商、公司股東、媒介資源、政府機構和社會團體、企業的人力資源同樣是企業發展所不可或缺的重要資源。而實現各種資源的最佳化配置和高效利用最終回報社會的觀念更是蘇寧電器的成功之基。“合作共贏”的經營理念，充分說明了這一點。這也可以說是蘇寧電器美譽度不斷提高的另一種詮釋。“合作共贏、至真至誠”全體蘇寧人的行為準則。只要你到蘇寧電器的商店走一圈，你將感到這一理念形成的氛圍無處不在。
四、蘇寧的價值觀
“做百年蘇寧、國家企業員工，利益共享；樹家庭氛圍，溝通指導協助，責任共當”
蘇寧電器的張近東總裁曾經從民營企業家的角度。在一篇文章中談到蘇寧企業文化發展歷程中的四個階段：
1、個人的利益定位是為了個人和家庭；
2、群體利益定位是為了員工和朋友；
3、社會責任定位是為了社區和國家；
4、職業志向定位是為了成就一項事業。
這其實也是每一個企業員工價值觀的不斷升華的演進過程。同諸多國有體制下演化而來的公司不同，蘇寧電器的民營化個性具有鮮明的特點。除了由於國有企業弊制嚴重，國退民進日益成為潮流，作為人們熱衷談論的話題以外。民營企業的生存環境也得到了根本的改善，但是，民營企業原罪化卻是人們熱衷談論的另一個話題。民營企業如何屏棄創業階段由於特定社會經濟階段而打下的與生俱來的某種色彩，賺取陽光下的利潤，成為包括蘇寧電器在內的諸多民營企業共同的話題。在這裡在討論一些道德性很強的問題，便顯得多餘；任何社會資源組合的形式都有他合理存在的方面，人們的社會價值觀也將因此而改變。這就是蘇寧價值觀形成的社會背景。
筆者認為建立在全新認識基礎上的蘇寧價值觀，說明了企業盈利才能夠發展，企業長久發展成為國家社會和蘇寧全體員工共同的需要，而蘇寧電器的發展過程其實也就是一種社會資源的再分配，利益共享的過程。民營企業的員工同樣是國家的員工，民營企業同樣承負社會責任，國退民進的潮流是時代發展的需要。而這一切離不開社會的支持和民營企業自身的努力，否則也就是一句空話。工作本身就是一種生活，所以說數家庭氛圍，成為蘇寧電器營造員工幸福生活的一部分。
在怎么樣生活和為了誰生活，金錢、名譽、地位所帶來的現實利益之外，我們更多的人追求的是一種能夠體現自身社會價值和樂於追求的生存狀態。溝通、指導、協助的生存方式，讓人們感受到團隊生存的氛圍，而某種意義上說，團隊生活的質量是衡量一個人融入社會的程度和其生活品質的重要標誌。在蘇寧的企業文化當中，只有這些還不夠。“終極責任人”概念之所以深入蘇寧人的心中，完全是蘇寧人為了實現自身價值觀而做出的一種自發的努力。我們也可以對照海爾公司的SBU（STRATEGICBUSINESSUNIT）策略業務單位，來認識蘇寧電器的終極責任人認識。在這裡我們引用張近東總裁的另一句話：很久以來我一直反對職業經理人的說法，因為我始終覺得職業經理人的第一要素是職業道德。從這個意義上講，只有企業的創始人、企業的終極責任人、面對企業沒有退路的人，以企業的成敗衡量個人價值的人，才是真正的職業經理人。從張先生的這段話中我們可以理解為，蘇寧電器的終極責任人，同海爾公司的SBU定位於員工對企業單純的崗位責任不同，而又包括了蘇寧員工身上所應具備的社會責任的內涵。“責任共當”的實現途徑便是每一名蘇寧人必須具備的終極責任人意識，和對這一意識的實踐。因此，我們就不難理解為什麼一位蘇寧市場部的員工能夠做出不畏歹徒，挺身而出，見義勇為的舉動。也能夠理解蘇寧電器首問負責制為什麼得到顧客的高度評價。
五、蘇寧企業的人才觀
“人品優先、能力適度；敬業為本，團隊第一”
首先，我們可以回顧上文所引述的張先生的觀點；其次，蘇寧電器對風頭正勁的職業經理人問題持有獨到的見解。蘇寧電器孫衛民副總裁在一篇文章中進而提出：用人要疑，疑人要用的人才使用觀點。孫先生說：用人要疑，一疑其德，二疑其能；疑人要用，難在用人者要有雅量；疑人用之，難在被用者要有雅德；同時，孫先生還談到疑人不用，企業將錯失發現人才的機會；用人不疑，又讓企業的發展押注在被用人非常有局限能力和人品之上。那么，我們就不難理解蘇寧電器人才使用的四項原則了。在蘇寧電器企業文化氛圍當中，屏棄個人英雄主義，提倡團隊至上的鮮明特色，成為蘇寧電器員工“人盡其才，才盡其用”最顯著的表現。
六、蘇寧電器的服務觀
“服務是蘇寧的唯一產品；顧客滿意是蘇寧的終極目標”
蘇寧電器的服務觀是基於對所出行業的深刻理解，特出服務也是產品的創新觀點；服務產品的多樣性和非物質性，決定了服務無止境的深刻道理。全員服務，追求最大限度的顧客滿意度成為蘇寧的終極目標。可以說這是蘇寧電器服務之所以走向成功的根本原因。在這裡不容筆者贅述。
七、蘇寧電器的競爭觀和蘇寧企業精神
蘇寧電器的競爭觀“創新標準、超越競爭；企業精神、員工操守”蘇寧企業精神“執著拼搏，永不言敗”
相對於另一家家電連鎖巨頭—北京國美電器而言，蘇寧電器的企業競爭觀和企業精神無疑承載了太多的吳楚文化的底蘊；北京國美電器的燕趙文化中那種“唯我獨尊，捨我其誰”的咄咄霸氣，人們在兩中企業文化和風格之間，自然形成明顯的評價。而筆者對於蘇寧電器超脫競爭，引領競爭的清矍之氣，似乎有著更多的認同。
“執著拼搏，永不言敗，是我個人的個性，也是我最想強加給企業的東西。”蘇寧電器張近東總裁如是說。在這裡我們感受到了一種和諧向上，孜孜以求、堅韌不拔的吳楚文化底蘊。同樣將員工操守作為企業競爭觀的一個重要組成部分，又讓我們感受到蘇寧企業文化當中那種無處不在的自潔內斂、朝氣蓬勃的人格取向。蘇寧電器對於目前客觀存在的商業賄賂現象顯示出一種既正視其客觀存在又堅決杜絕的清醒態度。相對於現階段高速發展甚至過度膨脹家電連鎖業態來說，蘇寧的競爭觀和企業精神無疑是以一種嶄新的姿態出現。單純的價格競爭，是中國的家電製造業和流通業風光不再，但是，基於創新標準，超越競爭的競爭觀而言，相信蘇寧電器找到了一條企業發展的生存之道。
八、蘇寧員工職業道德、行銷人員準則、管理人員準則、服務人員準則（見附錄）
作為蘇寧企業文化的子系統，蘇寧員工職業道德標準和三大人員準則，則無不體現了蘇寧企業文化的一貫性。也是對企業文化的一種具體化、對象化的全面闡釋。同樣具備一般企業文化和制度所不常見的制度約束力和轉化力。
總部文化與各分部（店）企業文化的同質、同步，實現總部文化的快速嫁接移植，同樣是蘇寧電器企業文化建設過程中所不容忽視的問題。而他們顯然堅持了一條總部文化的傳承和總部行銷手段同步進行、同等重要的道路。蘇寧電器各分部（店）迅速發展，給越來越多的顧客提供最滿意的服務，並獲得人們的高度認可。便是最顯著的證明。
近日，欣聞蘇寧電器正在開展如火如荼的企業文化視頻培訓活動。相信，隨著現代科技手段的運用，蘇寧電器企業文化肯定會隨著蘇寧電器發展的步伐，遍地紮根生花。
最後，也祝願蘇寧電器連鎖事業日益進步，早日實現打造中國家電連鎖業態“沃爾瑪”的宏偉夢想。我想這也是大多數關心蘇寧電器發展人們的共同願望！
關於企業文化的學習心得 篇10
來到空間愛琴海項目已經半年多了，很少有參加系統的培訓，很高興有這樣的一個成長的機會。本次培訓內容涉及面廣，有對戶型的比對培訓和對項目二批戶型和整個小區的建築設計、園林設計都有了詳細培訓以及以及企業文化培訓等，通過此次培訓，增加了我的專業知識以及對公司下一步的了解，堅定了我一定要在這行業幹下去，並且要幹得出色乾出成績的信心。總結一下有以下幾點：
1、在工作中要保持一種積極、平穩的心態，遇事不亂。學了專業知識，在工作中要積極的運用才是硬道理。而且還要活學活用，在工作中有許多客戶比較挑，其實我們項目的戶型整體來說在資陽這個地方來講還算是排得比較靠前的了，我剛始的時候，一遇到客戶說我們戶型不好的時候我就比較急，但是那時候專業知識或者說是專業術語比較少不能很好的說服客戶，總的來說是因為自己知識少而且心態也不好的原因，以後一定要改正。
2、對公司企業文化的理解。我們公司從建築起家做到現在，憑的是我們的“乾淨、透明”，我想在我們的團隊之中也應該是這樣，大家齊心工作，齊心做事。如果一個團隊不能做到乾淨、透明那么整天相互的猜忌又怎么能有戰鬥力去迎接客戶呢？同事們讓我們共同的開始新的戰鬥吧！“空間”會給我們每個人足夠的空間的，珍惜機會。
總的來說這次培訓是受益非淺，希望公司以後能定期舉辦這樣的培訓，在這裡我要感謝各位老師，你們辛苦了！
關於企業文化的學習心得 篇11
中國是一個有兩千多年封建歷史的國家。傳統的封建思想深刻影響著中國人的思維。人人都渴望得到皇帝般的服務，而不願意為別人服務。甚至將服務別人看作是低下的行為，是沒有辦法的事。我們有時更是戲噱那些具有良好服務精神的人“奴性十足，傻實在。”這種錯誤的思想觀念導致了服務精神的缺失。即使我們為客戶服務，往往也是被逼無耐的生存之道，而不是發自內心地將服務別人當作一種責任和光榮。服務別人成了一種人性的壓抑，心靈的折磨。這與市場經濟“人人為我服務，我為人人服務”的理念背道而馳，更與“服務創造價值，服務贏得尊重”的商業文明格格不入。
傳統的封建思想不僅影響著我們的客戶服務精神，還深刻影響著一個組織內部的上下級之間的關係。中國城鄉二元結構影響著社會的發展，其實就是在一個公司內部，也往往存在著經理和員工的二元結構。這種二元結構不是物理上的二元結構，而是心理上的二元結構。這種心理上的二元結構比物理上的二元結構危害更大。
企業是個服務鏈，即：一線員工為客戶服務，管理人員為員工提供支持服務。即使是管理，其實也是一種服務，也是為了幫助員工做好工作。但是，在我們很多企業里，經理同員工之間的關係卻極其扭曲，一些經理人強大的領導欲望和特權意識讓員工喪失了與他們平等溝通的可能，要求經理為員工提供服務支持更成為一種奢望。很多經理人更是想當然地認為，“只有高高在上，與員工保持適當的距離才能樹立自己的權威。”經理不能為員工提供服務，員工怎么會心甘情願地為客戶提供卓越服務？在一些企業，員工不僅要服務客戶，還要服務好自己的領導。服務好領導甚至比服務好客戶更重要，因為領導決定自己的職業升遷。所謂的“以人為本”最後演變為“以經理為本”。
卓越的服務，需要我們尊重服務的特點；需要我們善於引導員工的心態，樹立起良好的服務意識；更需要我們營造健康的企業文化，擺脫傳統文化的窠臼。海底撈的實踐無疑會給中國服務企業以有益的啟示。
理念引導
理念對企業的發展是至關重要的。那些能夠做大、做久的公司都以理念來指導企業的行為。海底撈將“用雙手改變命運，靠勤奮實現夢想”確定為自己的價值理念。這既是海底撈董事長張勇先生對自己成功經驗的總結，更是鼓舞每個員工勤奮努力的動力源泉。理念讓海底撈具有了靈魂和精神動力，這也是海底撈區別於一般火鍋店的根本所在。
我們不僅要活著，還要有尊嚴地好好活著。我們不僅為生存而奮鬥，更為發展而奮鬥，為夢想而奮鬥。我們雖然沒有社會背景，沒有多高的學歷，但是只要不向命運屈服，只要勤奮努力，靠我們的雙手照樣可以改變自己的命運。這是一種信念。只有樹立起這樣的信念，才能激發無限的潛能。只有樹立起這樣的信念，我們才會心甘情願、無怨無悔地付出，我們的心中才有陽光，我們才有工作的快樂。
海底撈的員工絕大部分都來自農村，他們也沒有受過高等教育，為什麼他們的服務態度和職業精神遠遠超過我們那些受過高等教育的大學生？因為他們更懂得對機會的珍惜，既然公司給自己提供了一個發揮自己能力的平台，就要好好乾，就乾出個樣來讓客戶滿意，讓同伴尊敬。他們也有改變命運的渴望與追求，客戶對他們服務水平的認可更讓他們懂得：只要真心為別人服務，只要為別人創造了價值，就能贏得別人的肯定，就能獲得回報。這是人性的公正，更是商業的文明。
成就員工
企業不僅是員工謀生的平台，更是員工提升自身價值的平台，實現人生價值的舞台。那些一流的公司都善於激發員工的夢想，也都善於幫助員工實現夢想。中國很多企業員工跳槽很頻繁，是員工真的願意跳槽嗎？不是。當然員工跳槽的原因很複雜，既有個人原因，也有企業的原因。但是，很多員工在企業中感受不到能力的提高，看不到自己的未來是跳槽的一個很重要因素。對個人未來前途的不清晰會讓大家產生恐懼。眼前的困難不可怕，看不到未來才可怕。
海底撈是為每個員工制定了完整的職業發展規劃，讓每個員工都能清晰自己在企業中的發展方向，讓大家看到自己的未來，從而激發出員工的工作動力和熱情。海底撈作為一家勞動密集型企業，能做到這一點，不得不讓人佩服。因為，就是一些高科技公司、知識秘密性企業也未必能做到這一點。
海底撈將員工的職業發展分為技術、管理、後勤三條線，每個員工都可以根據自己的情況選擇適合自己的職業發展路線。在海底撈，走技術路線的“功勳級員工”收入僅僅比店長少一點點，這就有效避免了大家片面追求管理路線的職業發展方向。因為在任何單位，管理職位都是非常有限的，管理崗位的稀缺性決定了大多數員工會成為管理崗位競爭的失敗者。或許也並不是每個員工都希望當經理，但是渴望得到職業的認可和尊敬卻是每個人的願望和追求。
榜樣力量
榜樣的力量是巨大的，身邊榜樣的力量更巨大。當看到與自己背景相似的同事靠自己的勤奮改變了命運，無疑會對每個員工產生巨大的激勵作用。在經營企業過程中，樹立榜樣也是很好的領導方法。榜樣就是旗幟。榜樣就是動力。榜樣就是員工努力的目標和方向。
海底撈的絕大多經理，包括店長、區域經理這樣對綜合素質要求比較高的經理人都是從基層員工提拔起來的。袁華強是海底撈代表性人物，也是員工心目中榜樣式人物。他先是從刷碗、傳菜、門迎、服務員這樣的最底層崗位乾起，後來做領班、會計、店長，幾乎海底撈公司所有的職位他都做過，他現在已是海底撈北京和上海大區經理、管理著15家店，而他剛過30歲。他是海底撈“靠雙手改變命運”的最好證明。每個人的心中應該有榜樣。企業也應該有意識地為員工樹立學習的榜樣，以榜樣來引導員工，堅定大家對未來的信心。那些渴望傑出的企業和員工更應該具有成為別人學習榜樣的理想和追求。
關愛員工
只有關愛員工，員工才會真心關愛客戶。只有真心關愛員工，企業才有凝聚力。愛的力量是最巨大的力量。愛意味著付出，企業首先要付出愛，才能收穫員工最企業的愛。海底撈為員工租的宿舍全部是正規小區的單元房，並且都配有空調和上網電腦。為了不增加員工上下班的負擔，從小區到上班地點步行一般不超過20分鐘。宿舍還有專人負責保潔，為員工拆洗被單、打掃衛生。如果員工是夫妻，則有單獨房間。海底撈每開一個店，僅為員工租房子這一項支出，公司每年就要花費50萬。
海底撈每月還會給大堂經理、店長以上的幹部、優秀員工的父母每月寄幾百元錢，以體現公司對員工父母的感激和關愛。幾百元錢在城市算不了什麼，但是在中國大多數農村，這幾百元錢會大大改變他們的生活。這更是一種榮耀，當父母每月收到自己孩子所在公司郵寄來的錢時，除了鄉親們羨慕的目光和讚賞，他們更會感到由衷的欣慰和自豪：“孩子們終於有出息了，自己可以放心了”。海底撈出資千萬在簡陽建立了一所寄宿學校，讓員工的孩子免費上學。還設立了專項基金，每年撥100萬元用於治療員工和直系親屬的重大疾病。張勇說，“雖然這樣的福利和員工激勵制度，讓企業的利潤縮水很多，但是我們覺得這些錢花得值當”。對員工的真心關愛，提高員工福利帶給海底撈的不是成本，而是員工對企業的熱愛，員工的工作熱情，品牌的美譽度，這些才是支撐企業發展的寶貴財富。
充分授權
人人都有渴望自己做主的願望。授權是是調動員工主動性、積極性的重要舉措，也是企業提高運營效率的重要途徑。沒有授權，就沒有團隊，就沒有凝聚力，也沒有員工的創造性可言。授權更是企業發展壯大的基本條件。很多老闆不願意授權，因為擔心員工權力大了就容易官僚，就會做損公肥私的事情。與其將權力授予下屬，再監督員工行使權力，還不如將權力攬在自己手裡安全、省事。老闆有這種心理可以理解。但是，授權同監督員工正確行使權力是截然不同的兩個概念，能否敢於授權是個胸襟問題；能否引導員工正確使用權力是個水平問題；能否適度包容員工的不足卻是個氣度問題。相對於能力強的老闆，優秀的人才更願意選擇胸襟大、有氣度的老闆。海底撈公司授權的廣度和力度會讓很多經理人匪夷所思。在海底撈，普通員工有權決定免費贈送顧客果盤，有必要時，甚至可以免單。30萬以下的開支，店長可以做主。海底撈的每個普通服務人員都是客戶服務經理，他們甚至比一般餐館經理的權力都大。服務業制勝的重點是服務的個性化和效率，而服務個性化能否實現的關鍵在於一線員工有沒有快速決策的權力。海底撈的實踐證明：提高企業的客戶服務水平，需要適當賦予一線員工必要的決策權力，即使企業為此冒一定的風險，也是值得的。
滿意度管理
海底撈公司總部對每個店的考核只有員工滿意度和客戶滿意度兩個指標。很多公司頗為看重的財務指標，比如銷售額、銷售增長率、利潤率等指標在海底撈似乎顯得有些多餘。是海底撈公司覺得那些財務指標不重要嗎？顯然不是。企業是要追求盈利的組織，每個財務指標都會牽動企業家的神經。但是，那些優秀的企業家明白：把眼光盯在那些財務指標上沒有用，只能會讓自己急功近利，變得浮躁。只要把企業的一些基礎工作做好了，財務指標的實現是自然的結果。
對於餐飲服務業而言，員工滿意和客戶滿意是最重要的兩個指標。沒有滿意的員工，就沒有滿意的客戶。只要客戶滿意了，品牌有了美譽度，還愁沒有回頭客嗎？企業還會為銷售的增長、利潤的實現發愁嗎？可能企業面對的是客戶排隊就餐這樣的高級煩惱了。
速度服從質量
一些人批評海底撈的發展速度不夠快，以海底撈的知名度，完全可以實現快速擴張。對此，海底撈董事長張勇先生不以為然，他說，“為了保證服務質量的連續性和一致性，每個新店必須保證有30％左右的老員工壓陣。每開設一家新店，必須有符合要求的店長、領班和員工，如果人員不到位的話，那我們就會停止開店。即便新店已經裝修完工，也要等相關人員考核達標之後再正式開業。”
對餐飲企業而言，找個合適的店面或許不是太難的事情，但培養一批優秀的員工實在是太難。可每個服務人員的素質才是海底撈文化的載體，是贏得客戶滿意，成就品牌的關鍵。優秀員工的培養確實需要一個過程。每個店面都應為海底撈這個品牌增輝，而不是稀釋海底撈的品牌資源。能否做到這一點，關鍵是服務質量是否得到始終如一。品牌贏得客戶的信賴不容易，但失去客戶的信賴就在一瞬間。為了保證服務質量，海底撈摒棄了傳統餐飲業的加盟模式，全部採取自營店的模式。做到這一點，需要禁得起快速做強做大的誘惑，需要具有真正將品質當作企業生命的追求。企業需要追求發展的速度，但是發展速度一定要建立在發展質量基礎之上。只有建立在質量基礎上的發展，才是真正的發展。沒有質量做保證，再快的擴張速度也沒有任何意義，擴張的速度可能會成為我們走向滅亡的速度。
海底撈火了？有秘密可言嗎？好像沒有。海底撈也僅僅是遵循了商業的一些基本道理，比如：尊重行業的特點，真心關愛員工，用心服務好客戶等。海底撈也沒有什麼偉大的創新，更沒有什麼驚天動地之舉。但是海底撈卻將那些基本的工作做細，持之以恆地踐行自己的理念，兌現對員工和客戶的承諾。他們也終於做好出了自己的水平，做出了自己的特色和高度，贏得了員工和客戶的信賴。或許只有那些具有堅定信念的人才能做到這一點，只有那些將事業看得至高無上的人才能做到這一點。管理不需要太多的智慧，但是優秀管理卻需要管理者有一顆懂得愛人的心靈。
海底撈能做到的，我們每個企業都應能夠做到，海底撈應該被超越。在中國的大地上，應該湧現出數以萬計的象海底撈這樣的企業，讓人性的光輝與商業的文明交相呼應，讓每個勞動者都能享受創造價值的快樂和分享價值的欣喜。向真正的勞動者致敬，向偉大的商業文明致敬。
關於企業文化的學習心得 篇12
成長與已經有十多年了，一種氣勢和驕傲一直圍繞在我的周圍。也許是習慣了他的偉大或者自認為應該要有的高尊，對於蘊藏的魅力始終如波濤中的激流，沒有更深入的去品嘗和謳歌。直到水泥有限公司總經理在主管和新進員工以上人員集體xx企業文化培訓時，那種蘊含著博大的xx企業文化精髓，使我對xx企業文化有了全新的認識，xx企業的每一種不同的文化，都蘊藏著不同的動力和活力，而且蘊含著深厚的道理，企業文化在感受汪總的語言中其實就是xx人的生活，更是xx人的一種習慣。
作為一名xx員工，在你的心臟中感受你的跳動已經有這么多年了，當模糊的“CONCH”如今已經成為驕傲的標誌，當團結、創新、敬業、奉獻自然融合成企業精神，當至高品質、至誠服務吻合成經營宗旨，當為人類創造未來的生活空間成了經營理念的時候。不知道大家是不是一種共同的感覺，那就是衝動，表達的衝動，行為的衝動，更多的是自豪的衝動。所以在培訓最後的時候我想到了用這種方式來釋放這種衝動。釋放的過程其實也就是一種自我的分享，分享一種自信的光榮。
“企業文化來源與生活，但高於生活。”xx企業文化就是決策者高瞻遠矚的經驗和全體員工生活的點點滴滴，也正是這些一路風塵的經驗和生活的點點滴滴蘊含了高於生活的豐富內涵。從水泥廠到現在的xx集團，從x萬噸年產能到現在的年產能突破1億噸，從引進別人的生產線到現在成為行業標準的制定和引導者，從一家偏居一隅的小工廠到現在成為亞洲第一、世界第三的水泥生產企業，發展主宰了世界，騰飛讓世界矚目。汪總的講課充滿了激情和自豪，但x總的那種屹立精神更讓我由衷的敬佩，整整4小時，那不是文化的真實寫照嗎？
在培訓整個過程中，讓我想到更多的是“習慣”這個詞，如何將汪總的講課內容變成自己的日常工作中的個人習慣，才是我最終這次培訓需要達到的目的。有自己的遠景目標，一個人也同樣要有。我們的目標常常被我們慣用的藉口、懶惰給無情的淡化了。習慣的力量顯示了他的威力。當我們養成一個好的習慣的時候，他會幫助我們一步一步的邁向自己的目標；當我們養成一個壞習慣的時候，他也會無情的吞噬我們的願望，甚至整個人生。當擁抱變化、沒有任何藉口成為我們習慣的時候，我們才能變的無堅不催而且富有生命力。當我們懂得說聲：“您好、謝謝”的時候其實這就是一種感恩。只有我們具備這顆感恩的心才能在工作中體現出“精益求精”的實際行動，更能使我們接近夢想，接近成功。
關於企業文化的學習心得 篇13
企業文化是企業在生存和發展過程中形成的價值觀、經營思想、管理模式、團隊意識和行為規範的總和，是一個企業區別於其同類企業的基本標誌。通過企業文化的學習，使我更進一步了解了柳汽企業文化的內涵，明確了我們到底要怎么把企業文化融入我們的工作中去。
企業文化強調的是以人為本的文化，人是知識和技術的載體，因而而企業文化重在對人的潛能的發揮，而這種潛能的最終目標是轉變員工的思想認識，提高他們的專業理論和技術能力，從而形成企業核心競爭力。柳汽的企業精神是：“自立自強、創優創新、同心同德、為國為民”，它一種動力，一種工作理念，它是公司的生命和靈魂，使公司走向成功，使公司的一切工作都以卓越的成效完成，真正做到“更上一層樓”。而核心價值觀“持續改進，創優創新;靠大靠強，質量優先;海納百川，客戶至上”更是對柳汽的發展起到了重要推動作用。具體體現在：“持續改進”強調積累，積少成多，化時間為空間，積累一點點的進步為巨大的進步;“創優創新”要求我們每位員工多換一個角度去思考問題，或許就能找出更好的方式給客戶創造的價值、獲得更多的回報;“靠大靠強”則要求我們在整個生產經營過程中始終以更好的企業為標桿，包括他們的組織、文化、管理都應該成為我們整個生產經營，使我們的工作有了明確的目標和方向;“質量優先”說出了質量永遠是企業的生命線，是企業持續生存發展的基礎;“海納百川”指出了汽車行業是技術密集、人才密集型的企業，匯聚各種人才，先進的技術管理，彼此相互融合、創新，企業方能做強做大;“客戶至上”，顧客就是上帝，以為客戶創造價值為出發點，提高公司產品的知名度。目前，我公司和國內外大公司相比還有較大的差距，我們的品牌知名度還不高，同時我們的產品和和國內外知名企業相比也存在的一定的差距，唯有通過“持續改進，創優創新;靠大靠強，質量優先”，確定有自己特色的柳汽精神，用不變的核心理念來迎接瞬息萬變的市場挑戰，只有這樣才能在激烈的競爭中立於不敗之地。
總之，企業的經建設設最終的落腳點是人，企業文化只有通過武裝人，塑造人，鼓舞人來實現企業和諧，促進企業發展。因此，只有我們每位柳汽人在日常工作都能注意到自己的行為是符合柳汽企業文化要求並有意識去改正，處處以企業文化來嚴格要求自己，激勵自己，把企業價值觀溶入到工作中，那么企業文化才能真正的發揮其最終的效果。
關於企業文化的學習心得 篇14
首先，企業文化塑造是為了使企業適應不斷變化的環境。在企業文化塑造中，主要通過共同價值觀及理念的貫徹落實來增強對內部的凝聚力。在天元，你總覺得自己是受尊重的，你不用擔心自己學不到東西，得不到重用。做大做強做優企業的追求不斷地昭示著我們進取不息、追求卓越。追求卓越的核心思想就是創新。追求卓越表現了天元人永不自滿、永遠進取、永遠創新的生生不息的精神境界。作為天元的一員，企業的利益高於一切。
其次，企業文化是為了企業經營績效的提高。企業文化要能夠“看得見”，我們要讓天元企業文化出現在全公司的各個角落。不但要有能夠體現公司文化的辦公環境、建築和設施，在辦公區、會議室、板報、內刊等傳播媒介和公眾場合，更要注意時時宣傳和闡釋我們公司的文化，尤其是企業文化理念;企業文化還要讓員工“感受到”，員工的感受來自於切身的工作，與其相關的因素有領導風格、績效考核、激勵機制、團隊關係、培訓體系、制度和規範等。對企業管理者來說，培養學習的文化，形成學習的氛圍，提倡團隊合作，經常與下屬溝通和交流，定期進行反思和感悟，這樣才能真正領會到文化的真諦;企業文化更要讓員工“自己做”，必須讓員工行動起來，即使是帶一定強制性的，但必須按照要求做，也就是進行“文化體驗”。在體驗時，是否考慮能夠給員工一些利益，如輕鬆的溝通環境、更加靈活的激勵機制。這些細節可以讓員工在實際工作中感受到文化的力量，好比我們在促銷中的“嘗一嘗”。
第三，企業文化是為了將企業的生命周期延長。我們要在狠抓公司各項管理的進程中，始終將企業文化建設貫穿其中，開展職工演唱會、詩歌朗誦、體育比賽等系列活動，幫助職工陶冶情操、娛樂身心。商戰無情，隨著外來超市的不斷進入，零售業競爭硝煙瀰漫。我們天元連鎖要在挑戰面前審時度勢，要迎難而上、穩紮穩打、步步推進，力求從商品、企業，服務三個方面做大自己的品牌。以“高品質，多品種、低價位”為經營宗旨，以“創石家莊人自己的連鎖品牌，做石家莊人自己的低價賣場”為己任，打造連鎖超市的核心競爭優勢，行業創優、區域創優。同時構建科學管理機制，成功的把打造學習型團隊、培育現代的企業文化、提升員工素質作為企業創新發展的不竭之源。這樣既增強了企業的團隊精神和文化品位，形成了天元特有的向心力，凝聚力，又激發了員工以企業為榮的學習力，創造力。
在新的一年中，我們應該更加關注員工在企業中的成長，經常舉辦業務培訓，將經營中總結的經驗和學習心得與他們分享，並採用外出參觀、跟班學習、企業文化活動等多種形式，提高員工的綜合素質，為他們發展提供平台。同時通過培訓和企業文化的薰陶，使他們嚴格自律、刻苦學習、踏實苦幹，在平凡的崗位上實現自身價值。因為只有具備智慧和激情才能讓我們的員工魅力持久。沒有文化支持的企業幹不成大事，不去創建學習型組織的企業很可能被時代所淘汰。因此，把創建學習型組織與企業文化建設很好結合起來有著十分重要的意義。將培育進步的企業文化和發揮人的主體作用作為企業管理的主導環節，在這樣一種企業文化的氛圍中，我們天元人相互學習、相互信任、相互支持，努力“學習新知識、創造新業績、倡揚新風尚、建設新生活”，使大家充分發揮個人的潛力，心情舒暢地得到發展、得以創新，提升自己生命的價值，將企業規模做大、實力做強、形象做優。
關於企業文化的學習心得 篇15
企業文化簡單地說就是企業員工在長期的生產實踐中培育起來，並且共同遵守的目標、價值觀、行為規範的總稱。對於現代企業來講，“企業文化”已不再是一個陌生的名詞。
金川公司歷經50年的艱苦發展，從無到有、從小到大、從弱到強，直到成為了今天舉世矚目的跨國經營集團。50年的歷程，積澱了豐厚的文化底蘊，也賦予了金川人不斷開拓進取的強大精神動力。
金川事業、金川品格、金川法則和金川規範四個篇章分別詮釋了金川文化的四個不同方面，也構成了金川文化的主體框架，下面我就金川品格談一談個人的一點認識。
金川品格主要反映了金川精神、金川核心價值觀和金川管理方針，它是金川公司發展的精神支撐。金川品格的本質在於“艱苦奮鬥，勇於超越”;核心在於“責任、人本、創新、共贏”;關鍵在於“科學決策，嚴格執行;有效監督，持續改進”。金川品格產生於金川公司50年的發展里程，發展於金川公司不斷追求卓越的每一個過程。
核心價值觀是最基本的信仰，是判斷一切言行是非的根本原則。金川核心價值觀體現了金川公司的價值理念，它不僅反映金川人立身處事信念、傾向、主張與態度，而且對金川公司起著行為取向、評價標準、評價原則和尺度的作用。這種價值理念決定著金川公司走什麼樣的路，往什麼方向發展;決定著金川公司培養的員工隊伍是什麼樣的。這是金川公司發展之“綱”，只有綱舉才能目張。
金川公司在50年艱苦卓絕的創業中形成了“艱苦奮鬥、勇於超越”的金川精神，這是金川公司自我激勵的需要，是謀發展求卓越的前提，是一代代創業者奮鬥的精神支柱。金川精神與金川公司的發展是直接相通的，金川是樹，精神就是根;金川是大廈，精神就是地基;金川是軀體，精神就是靈魂。金川精神博大精深，它的內涵和外延十分豐富，最為直觀的體現就是既有獨特底蘊，又有強大的號召力、凝聚力和創新力。它鼓舞著我們克服前進道路上的一個又一個困難，它凝聚團隊，打造品牌，是推動金川騰飛的強大動力。
管理方針是保障企業管理目標實現有利的基礎和條件，管理目標實現是管理方針價值的體現。作為金川公司的每一位管理人員，我們只有牢記並理解“科學決策，嚴格執行;有效監督，持續改進”這16字管理方針，金川公司中長期目標才能變為現實。回顧過去，金川公司走過的每一個里程碑，無不體現著金川公司的管理者對發展的深刻思考，折射出他們科學嚴謹的管理作風。
面對未來，要使金川企業文化得以進一步發展，僅僅靠單純的宣傳學習還不夠，必須要有相應方式方法，這個方式方法不是靠讓廣大員工死記硬背某些提煉出來概念、條文，而是要讓廣大員工理解並能自覺執行這些理念、精神與行為要求。要做到這一點，員工最喜聞樂見是靠大家“化”大家，即從員工中挖掘出典型案例、提煉出典型格言從而用講故事方法、用員工格言方式使價值理念形象化、精神支撐口語化、行為規範具體化，以達到用身邊事教育身邊人、用身邊人提升身邊事效果。
關於企業文化的學習心得 篇16
我沒打算按總結的格式來回顧這次企業文化學習，對於我個人而言，通過參與這次企業文化重塑工作，更大的意義和收穫不是在學習材料中找到而什麼，而是我能通過它，零距離看到一個轉型中的企業所面臨的問題和挑戰，它提供給我現實的場景來思考和探尋“解題”的機會，同時，看到自己和工作夥伴們一小點一小點的努力，慢慢使企業的氛圍發生一些微妙的變化。這個過程之於我無異於一堂生動的mba管理課程。
企業文化工作是我進入公司的引子，我幾乎與5月23日的企業文化重塑工作大會同步到來，來到越眾後，我接到的第一個任務也是與企業文化相關的工作，協助企業文化宣傳材料的準備。不了解越眾之前，我對這項工作有兩個疑問，一是，原來國有體制下的越眾，做這樣的宣傳活動，會不會有濃郁的政治色彩，會不會只成為口號和形式；二是，去年全面虧損、問題百出，大家有沒有心思來接受這樣一件慢工出細活，短期內看不到外顯效果的事。
可是事情的結果好過我的預料，儘管現在仍然危機四伏，但話語環境和人的心態已不象以前那樣固守，“企業文化重塑”象團溫火一樣慢慢在融化堅冰。企業文化不是特效藥，我們不可能用十次專題材料的學習去解決具體工作中的問題，但學習對於整個企業來說起到了氛圍營造，信號釋放的作用。它可以告訴員工三件事：第一，我們非改不可；第二，改的第一步是觀念的轉變，接下來我們會有“大動作”；第三，我們要朝什麼方向改，好的模板是怎么樣的。
但在做企業文化工作時，我又擔心大家走入一個誤區：以為我們學習別人的東西，照著別人的做，我們的企業文化就會大變樣了。實際上，每一個企業都有其原生的企業文化，不管這企業是大是小，是國有還是民營，經營是好還是歹。企業文化是企業自生的東西，不良的企業文化也是一種企業文化，我們所說的重塑，是要把過去那些不健康的，有礙於企業發展的.企業文化置換出去，把好的東西植入進來。如果拿手術做比較，這項工程不是簡單地換手換腎的切除與嫁接，而是要注入生長素，讓xx公司這個母體吸收，讓不健康的肌體壞死，重新長出自己的發育良好的器官和肢體。這生長素就是好的理念與先進的管理方式，不健康的肌體就是原有體制遺留的不良作風、管理模式與僵化思想。生長素打進去是不是會排異，排異的程度會是怎樣，排異反應是絕對的牴觸，還是經過短暫的對抗後慢慢地融合、吸收，這就要看這個母體本身的體質狀況與代謝能力了。從現在的我們的狀態來看，預料中的排異是明顯地出現了，但反應並不激烈，雖說有暗流涌動，但大的趨勢是分明的，企業似乎也有新的生長。
雖說重塑工作提出“跳出看”，但真正能跳出來看的人極少，許多人對企業文化材料的學習還停留在就字面理解字面的層次，甚至我們再三地強調過學習德勝不是要把它的條框照搬，而是學習他們的精神，學習他們制定製度的思路與角度，學習他們的價值理念與文化，可是到最後中層管理人員寫的總結中還有人糾纏於“我們是不是需要在制度中把刷牙洗臉規定進去”的具體問題。僅從這個小事就能看出，許多人並不真正理解學習材料核心的作用，也並未領悟我們做這項工作的目的和思路。許多人在這堂課里得到的還只是我們學習材料中所涉及的具體內容。十期學習材料雖然有針對性和現實意義，但實際上對於平常有積累，個人素養與職業素養較好的人來說，這都是很平常的東西，甚至可以說是淺顯的道理，他們不需要額外地來學習，他們的領悟能力可以使他們在生活的經歷中，逐漸悟出這些道理來，有意識、有反省，將其內化為自己的認知，身體力行地去實踐。而我們很多員工的意識水平還達不到深層次的思考，只能是不停地引導，給予其正確的方向。
進入，我也有段適應的過程。以前所在的公司管理相對成形，人與人之間的關係比較健康，工作的氣氛更活潑輕鬆一些，在前一公司我著手的工作也已不用再涉及基本的制度規章，而是在深化地做管理，考慮如何提供更人性化、更符合員工心理與企業需要的細節服務。但在越眾，我們還暫不能那樣行為，我們還有很多過去遺留的問題要解決，我們得從最基本的制度遵守和程式化的問題做起。這對於我個人來說，前一種工作並不意味比後一種工作高一層次，因為一個優秀的管理者最重要的是解決問題的能力，前一種工作是在順境下做“錦上添花”的事，而在，如果我能為企業變革做一點點事，那就是種逆境中的“雪中送炭”，這種工作難度和對個人能力的挑戰一點不亞於前者，甚至還有所超出。現在市面上暢銷的管理書主題除了以知名企業的成功案例與經驗外，象《大敗局》這樣以總結企業不成功或問題企業管理失誤與體會的書也受到熱捧，許多失敗的反省和逆境的思考同樣可以讓一個管理者迅速成長。我來到越眾以企業文化重塑工作為引，以走訪調查等方式，在短時間內看到一個企業集聚的各類問題，以及各方的矛盾與衝突，且有機會參與制度，為面臨的困難與問題想辦法、拿方案，將其當成解題的一個過程，這也是一種鍛鍊，也有收穫和樂趣。
每個人思考問題的角度和思路都會有差異，做的選擇也會大不一樣。在擇業時，大部分人都會挑選發展勢頭正旺、順境中的企業，但在那樣的企業中，一個新進入的“空降兵”所能得到的機會是有限的，許多東西都已成形，有大家都認同了的好的管理方式，往往“空降兵”費很大力氣做出的成績也不一定明顯，而對於暫處於逆境，但有潛力，有發展的企業來說，新的一分子加入，能夠得到更多的機會。這是我自己選擇越眾的思路，這種選擇是基於對越眾將來發展的信心。現在存在問題是正常的，我們每一個員工都應該接受和深刻意識到這一點，我們的管理人員更應該頭腦清晰，畢竟過去的歷史決定了現在的狀況，事物的發展都是有過程的，我們跳不到“理想社會”。如果心態平和，遇到問題不抱怨，不相互指責，少一些對他人的猜度、算計，而是想辦法，一點一點地去解決，那么我們的現在也能決定將來。
從我個人講，我更需要理解原有文化的形成，不偏激地看待它與市場中一些運行良好的企業的差距，要適應但不同化。一方面適當調整自己的工作方式，同時也要保持過往的工作作風與工作幹勁。當然這種平衡與拿捏很需要水準，也很微妙，我只能盡力去做自己能做的，平和看待自己不能改變的，並理智地區分這兩類事情。
關於企業文化的學習心得 篇17
7月11至12日，公司為管理人員進行了一次管理知識的培訓，有幸請來了中國科學院資深教授————盧存岳教授進行了為期兩天的培訓。培訓課題包括了薪酬激勵機制、員工職責、企業文化及客戶投訴處理四部分。盧教授理論聯繫實際，將課講得生動形象、通俗易懂。經過兩天的培訓交流，本人受益匪淺，並得到很大的啟發；下面我就從建設企業文化方面談談個人的體會。
開展企業文化工作要解決這么幾個問題。首先，要說明我們期望的員工精神狀態是怎么樣的。說清楚這一點，我們才知道企業文化工作要做到什麼程度，員工才會較好地自覺配合和調整。第二，要解決做企業文化工作的手段問題。企業文化工作的手段肯定和其它工作不同，有它的特殊性，要好好研究。第三，弄清楚企業文化工作的評價標準問題。怎樣評估我們的企業文化工作是否做到位了，效果到底怎么樣，要有個說法。
第一個問題，我們期望的企業文化是怎么樣。
說明這一點，先要弄清楚兩方面的需要，就是企業的需要和員工的需要。企業需要員工忠誠、主動，能共富貴也能共患難，總能保持高昂的士氣，那企業就好做了房地產，員工除功利要求之外，需要更多愉快、尊重、自豪和溫暖的感受，那日子就好過了。
這樣一看就明白了，這是一個互相的概念。互相忠誠、互相尊重、互相幫助、互相理解，企業與員工之間，員工與員工之間，都是這樣，由此達到積極健康、活潑和諧。這就是我們企業文化所期待的狀態，能做到這樣，企業的發展就有了可靠的保證。
第二個問題，做好企業文化工作的手段和方法。
我認為，最主要的手段就是溝通方式。多層次、多角度、多方面的良好溝通，是我們做好企業文化工作的方法。沒有溝通就談不上我們前面所說的"互相"的概念了。
企業文化的工作，是要在經營性、制度性和管理性渠道之外，建立更多各種各樣有效的企業內部溝通的渠道和載體，使企業員工達成精神層面的充分交流，能把心裡話和內心情感儘量多地表達出來。大家相互了解多了，自然就能調整好自己的位置，行為的位置和心態的位置，員工與員工、員工與企業之間也自然會產生感情。
這裡的關鍵是兩個，一是渠道和載體要豐富、要有效，一是傳達各方信息要準確，儘量少偏差。
渠道方面，可以是刊物、電視、網路、座談、論壇、比賽、遊戲、文藝、展示會等等，每個人都可以想出更好的辦法來豐富這些溝通渠道和載體，這些事情能把人們從固有工作的軌道中解脫出來，"消除常規工作的緊張與拘束，使人在工作之餘，能將精神重新振奮起來，有調節和充電的功用，而且還含有一種建設性的或創造性的元素"。
信息傳達方面，責任很重大，從上往下傳信息，根據企業情況，正確倡導什麼、傳播什麼；從下往上傳信息，員工的信息到底是什麼意思，別搞錯了，以偏概全、以點概面都要不得。企業方面可以提出企業理想、企業觀念、企業道德等等並有效地得到理解和貫徹，員工方面可以有效地表達自己的意願，並能得到合理的解答和較為滿意的回應。
企業文化產生作用的主要特點是陶冶和薰染，這也區別於物質性工作和制度性工作強制性和約束性的特點。
第三個問題，企業文化工作怎樣評價。
這是說企業文化工作的效果問題。做了半天，企業文化是否起作用了，對企業的經營發展是否產生好處了，企業家和員工們的日子是否減少了很多鬱悶、增加了很多快樂，工作效率是否提高了。這可以對企業文化進行評估。
我想可以從三個方面作衡量。
一是對待企業內部非原則性不愉快事情的態度。是一點小事就弄得滿城風雨，還是能開誠布公，良好解決。
二是對待本職工作之外事情的態度。是事不關已、高高掛起，還是主動協助，積極幫忙。這是制度管不到的，很說明問題。
三是看對企業未來的發展是否關心。是現實得很、做一天和尚撞一天鐘，還是事事能從長遠考慮，與企業同舟共濟，關心企業未來的發展。
看一個企業員工的這三點，就知道這個企業的文化行不行。
關於企業文化的學習心得 篇18
有巧者勞而智者憂，無能者無所求，飽食而遨遊，泛若不系之舟；山木自寇，源泉自盜。”
20xx年我成功成為海航集團的一名新員工，在學習了海航企業的文化之後深受感動，作為一個中華民族的子孫，我深深感到自豪，自豪中華民族的傳統思想，自豪中華民族五千年的深厚文化，更自豪我有幸進入了海航。
從小我就喜歡看藍天，深邃幽藍、寧靜憂鬱。我從小生長在青藏高原，天總是那么的藍，藍的讓人寂寞；雲是那么的白，白的讓人羨慕。每每劃破長空，看到飛機翱翔於藍天，更是期望自己長大了也要駕駛著飛機，翱翔於藍天。小的時候總盼望自己能夠快快的長大，但是我們卻無法拒絕長大，時間過的飛快，自己突然矗立於這個社會時卻面臨著很多很多的抉擇……在畢業後的很長一段時間都在找工作，不知道怎樣的工作才能適合自己，剛畢業的我就像是玉蘭樹上的葉子，執著而懦弱，一遇到挫折就會一蹶不振。就要在年底的時候接到了海航的通知書，成為了海航的一名員工。當時的我激動興奮，雖然幼時我的夢想早已經成為一縷青煙，隨風吹散，而現在的我卻真正進入了一家航空公司，走上了自己真正的旅程。
每個人都為自己而活，我們也許該毫無怨言，面對著這個金錢欲望衝擊的世界，不是每個人都可以興風作浪，而人與人之間變的自私麻木，冷淡虛偽。
我一直以來信奉緣分，而我和海航走近的時候，這種緣分感更讓我感覺到親切，我倍感珍惜。海航的“誠信為基、創新為本、至誠奉獻、強力執行、勇擔大義”獨具特色的文化體系也讓我感覺到了海航與中華民族歷史文化的貼近。我們太年輕，以至於我們不知道以後的時光竟然還有那么長，長的足夠讓我在以後的時光里充分享受生活帶給我的美好，長的足夠讓我在海航能夠找到一份合適的崗位，讓我的一生平平淡淡下去。
在進入公司的第一天我就看到一條警示語，而上面的文字恰恰是祖輩說過的話，意思是“一德，二命，三風水，四積陰功，五讀書”。海航的宗旨始終與祖國的文化緊密聯繫，讓人在工作的同時能不斷自省，能夠為社會做點事，為他人做點事情，自己一生沒有遺憾。誠信是中華民族的傳統，我們要繼承並予以發揚，從自身做起，從一個企業做起，使海航的文化貫穿自己的思想和行動，人要以誠信為基石，企業更是如此。雖然我們很多的時候，我們並不想自己喜歡做的事情，就一定要做很多自己不喜歡做的事情。
中華文化歷史悠久，源遠流長，在思想文化方面，儒家、道家、墨家、兵家、法家等百家爭鳴，群峰林立，曾造就華夏文明思想精神文化上的空前盛世。作為華夏子孫，我們有必要和責任在民族精神和性格上爭取“復古”，要有唐代韓愈、北宋歐陽修、蘇軾掀起氣勢磅礴的`“韓潮蘇海”之志氣，全情品位我國傳統文化的精湛意境。同時我們要順應時代潮流，與時俱進，摒棄傳統文化中不適於現代社會發展的過於“羊性”的馴良、軟弱思想，培養自身性格強悍、胸襟開闊、目光遠大，文韜武略、智勇雙全的“狼性”性格。海航如同一條文明狼，一手拿殺手鐧，一手拿佛珠，在開疆拓土、奮發圖強的同時還具有高度的禮儀文明和敦厚待人、愛人的向心力。如此諄諄教導與制度兩條並行不悖的企業文化能不讓人信仰提高企業的影響力！
像海航企業文化提倡的“為自己做點事，為他人做點事，為社會做點事”，追求的更多是“至誠、至善、至精、至美”的責任感和民族情。這無疑是一種上善若水的靈魂追求和道德修養。推理及人，作為海航舞台的一名演員，我甘願全情扮演劇情所需的“生、旦、淨、末、醜”，傾力配合導演，協同舞台所有演職人員共同出演一台備受矚目的好戲。在百年海航中，我只是滄海一粟，惟將期盼和感謝海航在以後歲月中如師者傳道、授業、解惑般教導和關愛的感恩之心於此表懷。相信海航天戴其蒼、地履其黃，經過鷹隼試翼、風塵吸張，必將前途似海，來日方長！
海航作為目前國內第4大航空集團，在新時期到來的幾天，繼續為我們書寫一個又一個神話！企業文化，也就是一個企業最核心的部分，從經濟學的角度對其進行分析，那就是一個企業的靈魂，它應該體現的是企業家自身的理念，和這個企業要達到的終極目標，一個企業的企業文化往往需要一個相對長的時期來形成，通過幾代人的努力來共同完成，企業家為一個企業灌輸什麼樣的理念，最終會直接影響一個企業的興亡！一個優秀的企業文化能夠提高企業的核心競爭力。
關於企業文化的學習心得 篇19
企業文化是企業的價值理念，價值理念即價值觀，價值觀是個“總開關”，它不僅反映一個企業立身處事的信念、傾向、主張與態度，而且對企業起著行為取向、評價標準、評價原則和尺度的作用。企業的這種價值理念，用通俗的話講，就是企業要奔向哪兒、目標是什麼?員工要成為一支什麼樣的隊伍、願景是什麼?這是一個企業發展的“綱”，只有綱舉，才能目張;只有企業品質好，才能經得起風吹浪打，耐得住時光磨礪。
品質是公司最重要的品格，主要反映在產品品質的把控，服務質量的提升，員工素養的培養，品質可以稱作為企業的精神支撐。它不僅能反映客觀世界，而且能反作用於客觀世界。所以，品質具有能動性，其外在表現為能夠促使品牌升級、服務升級、產品暢銷等多方面;品質具有超越性，即“今勝於古，後勝於今”;企業的這種品質精神，源於企業走過的路，發展於企業正在走著的路，同時，又激勵著企業將要走的路。這種精神，是一個企業的品性風格，體現著一個企業的精氣神，預示著一個企業的明日興衰。
責任，是企業文化的品行，主要彰顯在企業的行為規範。行為規範即企業員工行為的準則或原則。無疑，作為企業的一名員工，若能以責任立身，以責任為己任，以客戶為本位，以為社會提供優質產品為榮譽，就恰恰能說明企業是有責任的企業，員工是有擔當的員工。責任，是企業價值的心靈取向，是企業心靈的外在表現，是企業要達目標的理性選擇。
要使企業文化的品質、品格、品行得以實現，僅僅靠知曉並提出企業的價值理念、精神支撐、行為規範還不夠，必須要有相應的方式方法。這個方式方法，就是互惠、效率與進取。互惠即共贏，對內，公司對員工體貼關愛，員工對公司盡職盡責;對外，公司對客戶負責，提供優質產品，暖心服務，客戶對公司履行契約、長期合作。效率則要求工作要保質保量保速度，節約成本。進取，是公司、員工不以現狀為功勳，永遠於成績中看見不足，於不足中謀求完善，於完善中不斷提高。
企業文化，一言以蔽之，就是企業的品位。企業是一個經濟組織，同時，作為社會上的一個單位，又可以說是一個社會組織。是經濟組織，就要賺錢，賺錢要有道;是社會組織，就要負責，不僅對企業內的員工負責，還要對與之關聯的供貨商、分銷商、社區負責，更要對養育自己的消費者和使自己安身立命的國家負責，做到既要承擔好公認的職責，又要勇挑各方期待的職責，從而使企業“不搖香已亂，無風花自飛”，也就是說，通過企業文化的踐行，不僅能使企業強，更使企業“香”，且香“飛”千里，行得遠、走得久。