時間總是流逝地毫無徵兆，讓人措手不及，轉眼間XX即將過去，這一年主要擔任的工作有兩方面，一是人力資源管理工作，二是行銷策劃中心日常協調工作，一句話體會就是，量很多，果很少，具體總結如下：
一、人力資源管理工作
具體為招聘、面試、培訓、考核、制度完善與執行、員工活動策劃與實施及日常行為管理等工作。
1、人員結構：目前在職員工27人，去年同期為34人，同比下降21%，新進員工3人，離職員工4人，離職率14%，去年同期為23%，目前3年以上的員工52%，2年以下的除3位試用期員工外只有1人，男生占40%，女生占60%，平均年齡29歲。雖然人員結構縮減，但也是支年輕忠誠度較高的團隊。
2、招聘：以空缺補位為主，參加3場校園招聘，1場海創周招聘活動，日常通過網路發布招聘崗位信息28個，其它招聘網站發布免費招聘信息若干，並每日對招聘網站的招聘信息進行更新，瀏覽符合招聘要求工作簡歷700餘條，下載簡歷150餘份，組織面試幾十次，基本滿足目前各業務部門業務正常開展。
3、培訓：組織員工培訓4次，新員工入職培訓3次，參加外部免費培訓2次。
4、績效考核持續化：月度考核與臨時抽查相結合，每月執行常規績效考核，根據工作總結與計畫由部門經理給予評分，並作為績效工資依據，電話記錄、網站信息抽查作為考核輔助參考。
5、制度執行與完善：在原有制度實施的基礎上，進一步完善了考勤制度，設定全勤獎制度;修訂媒體投稿獎勵制度;完善oa各項業務流程，組織員工不斷熟悉規範各項流程執行。
6、上一年策劃並組織員工活動5次，去年同期是2次，豐富的集體活動在某種程度上增進員工之間感情，提升團隊凝聚力，像包餃子、跳繩活動，形式傳統而簡單，成本也不高，非常受員工歡迎，拓展活動首次嘗試，讓員工在活動中學習，思維方式的改變，也是頗有收穫。
7、日常管理工作：人員穩定，雜中有細，熱情服務，作好保障。具體體現在(1)、部門人員業務熟練，服務態度有所改善提高，日常與酒店、票務、物業、印刷等商家建立良好聯繫，幾次會議中在改票、印刷方面都給予有力的支持;(2)、5s監督管理，不定期進行抽查，引起員工重視，加強自我管理意識;(3)、電話、網站信息抽查統計工作，為部門管理工作提供一定的參考依據;(4)、辦公用品採購及管理工作，嚴格執行貨比三家，大額採購2人以上規定，同時作好入庫及發放登記工作;(5)每月工資表及時製作，員工入離職手續及時辦理，社保公積金及時申報、年檢，不定期員工談話、員工契約續簽等日常工作完成。
二、行銷策劃日常協調工作
1、每周組織召開部門工作交流會議;
2、組織關於大數據討論及框架搭建工作，目前框架雛形已完成;
3、協調關於產業聯盟組織工作，目前聯盟章程已完成;
4、參與哈爾濱會議邀約、主持工作;
5、組織各部門進行產品研討整合工作，目前產品價格體系及品種已調整完畢;
6、參與東北餘糧考察1次，行業會議3次。
7、策劃組織實施視頻會議1次。
存在的不足：
1、人員經驗水平有所下降，目前在職員工平均年齡29歲，離職4人中，3人是工作經驗3年以上的，而新入職3人是沒有太多工作經驗的畢業生，在原有業務沒有調整刪減的基礎上，工作質量是有所影響的。
2、組織的培訓次數與去年同期相比下降，管理人員每周學習活動未堅持開展。
3、績效考核在考核指標、結果反饋方面員工提出了意見，此項工作需要進一步調整改善。
4、宣導公司發展目標，傳達領導精神，統一員工思想方面及制度執行、5s管理在細節執行過程中，存在不足。
5、行業產品知識略顯欠缺。
取得的收穫：
這一年非常感謝公司領導及同事給予我走出去的機會，無論通過考察還是參會，包括開會時主持或接待演講嘉賓，讓我更進一步接觸行業，認識客戶，由邊外人員混入到圈邊，讓我意識到行業是有前景的，客戶是有需求的，只是我作的不夠好。
下一步工作計畫：
1、增加培訓機會，加大培訓力度，聘請外部培訓機構系統性組織員工進行糧食基礎知識、行銷技巧等相關內容培訓。提高員工業務技能，促進銷售達成意向。管理人員針對自己業務領域及管理欠缺有針對性進行學習。
2、績效考核指標調整，非業務部門根據工作職責重新調整考核表，指標明確，考核反饋要求部門經理每月及時反饋，若未反饋導致員工不滿意，部門經理負連帶責任。
3、制度常態化，細節執行隨時提醒，組織員工對公司現有制度重新溫故，對於執行不到位的條款進行統一宣講強調。
4、組織全員學習業務知識 ，行情、政策進行全員傳達，信息及時共享。激發全員銷售意識，有機會有能力進行銷售的員工給予獎勵。
5、及時了解員工工作狀態及想法，安排與領導進行面對面溝通，及時領會領導想法，實現有計畫有實施有跟蹤有反饋的工作習慣，具體溝通形式有“與領導共進午餐”(隨時進行)“批評與自我批評”(每季度一次)“說你不翻臉”(不定期)
6、進一步推動行銷策劃中心的職能，市場與企劃緊密配合在傳統電話行銷的基礎上開展微信行銷、網路行銷模式，擴大客戶群體，廣泛宣傳，提高銷售收入。
以上是人力資源部上一年工作總結，希望公司下一年業務開展順利，收入有所提高，我們在這裡也表個態，願不遺餘力地與公司共患難共奮鬥。