運營管理制度 篇1
（一）總則
1、為加強公司的電子商務部工作，發揮電子商務部在公司部門運作和產品銷售的作用，特制定本規定。
2、本制度適用於韓臣服裝有限公司電子商務部。
3、公司電子商務部的職能是：
（1）淘寶、拍拍、副平台以及公司獨立平台的推廣、運作；
（2）對網路銷售的支持；
（3）運營部門對推廣的監控、數據統計分析、最佳化；
（4）完成公司交給的其他工作。
4、公司電子商務部部由運營部、推广部、技術部（編輯歸到美工部）、客服部以及文案組成。
5、電子商務運營部人員，必須遵守本規定
（二）工作崗位職責
1、電子商務運營總監負責組織本部門的下列工作：由公司管理層組成工作小組，總經辦直接領導，工作內容包括：戰略規劃、運營實施、項目監督、員工培訓、管理部署、企業文化建設等。
（1）電子商務部部門工作計畫的制定和計畫的監督實施
（2）負責電子商務網站的整體規劃、實施及運營，建立健全銷售體系的管理制度和業務流程；
（3）負責銷售網路渠道開發、網路業務拓展與對外合作
（4）負責團隊的日常管理，制定團隊的內部管理獎罰措施
（5）負責本部門與其他部門的溝通與工作洽談，定期匯報部門工作。
2、運營經理/專員工作職責
(1)負責網站整體的規劃、運營、推廣和管理，帶領團隊執行運營計畫；
(2)在公司經營戰略指導下，進行市場調查和分析，組織網站整體定位、架構設定、風格設計、業務方向等的綜合策劃，確立網站定位與發展方向；
(3)組織目標市場、競爭態勢、客戶需求等的調查，撰寫市場分析與評述，和相關產品的設計、最佳化
(4)根據網站定位及運營項目策劃，與設計協調確定網站內容的具體規劃，並制定具體運營項目的工作計畫，團隊調動，人力分配，組織運營項目的實施；
(5)與其他相關網站、媒體、行業協會及其它相關單位建立良好的業務合作關係，發展與培養合作夥伴，協調公司與客戶之間的資源，開展運營項目的推廣工作，提高有效訪問量，保證網路運營項目的順利執行與業務目標的達成。
3、推廣經理/專員的主要工作職責是：
（1）店鋪活動的策劃。
（2）平台的推廣計畫的制定以及實施。
（3）平台的數據監控和匯報。
（4）新的銷售平台的組建和整體裝修
（5）客戶的問題收集和上報反映
（6）電子商務的會議記錄，以及月、周工作總結。
（7）完成公司領導交付的其他工作
運營管理制度 篇2
一、安全工作是公司各項工作的重中之重，各級管理人員要牢固樹立安全是第一效益的觀念，堅持“安全第一、預防為主、綜合治理”的方針，標本兼治，安全警鐘長鳴。
二、必須加強安全教育，增強全員安全意識，堅持每月召開一次“安全例會”的活動，各級管理人員要經常糾違章、查隱患，消除事故苗頭。
三、發生重大事故（含生產事故），安全稽查部必須在一小時內向公司分管副總經理和總經理口頭匯報，二日內向公司寫出書面報告。
四、事故發生後堅持“三不放過”即：肇事者本人認識不深刻不放過；事故原因不明不放過；員工不吸取教訓不放過；經常進行“案例剖析”，適時組織現場教育。
五、堅持車輛“三檢”（日檢）制度，公司必須專人負責回場檢驗，認真填寫《車輛檢查逐日登記表》和《車輛技術狀況合格證》的發放工作，經常保持車況良好。
六、車輛轉向、傳動、制動、車門、燈光等關鍵部位，須有效良好，嚴禁帶病車上路運行。
七、事故結案的各種報銷憑證單據，借條等手續一律由傷者本人或家屬代理人辦理，禁止公司內部人員代辦。
八、嚴格控制事故費用開支，報銷單由部門主管領導、總經理審批後方可列支。
九、駕駛人員交通肇事後，從肇事次月起，預扣事故費用，待結案後多退少補。
運營管理制度 篇3
一、目的
為做好公司安全生產工作，加強安全防範，預防各種事故的發生，對公司的安全防範措施做如下安排：
二、適用範圍
公司全體成員。
三、內容
（一）運營管理部
1、每月組織召開一次安全生產工作會議，研究部署公司的安全生產工作。
2、每月不定期的組織安全生產大檢查。
3、檢查監督安全生產工作的落實情況。
4、督促建立健全相關的安全生產規章制度。
（二）安全稽查部
1、每月召開司乘人員安全例會至少一次，宣講安全法律法規、行車安全常識、剖析典型事故等，使司乘人員受教育面達到100%。
2、每月路檢路查次數不少於三次。
3、安排專人對駕駛員檔案進行管理。
4、每月至少一次安全消防大檢查。
（三）機務管理部
1、加強車輛二級維護及每日例檢制度，對不按時維護及例檢車輛將按有關規定進行嚴格處罰。
2、每季度舉行一次愛車升級賽活動，使車輛參加率達到100%。
（四）綜合事務部
1、確保公司安全生產基礎材料完備、齊全。
2、加強安全生產宣傳力度，通過板報、圖片等多種形式宣傳安全生產，年度宣傳安全工作次數不少於4次。
（五）財務管理部
保證安全生產資金的合理、及時運用。
運營管理制度 篇4
當您置身於通透開闊的環境中，張口便可品嘗新鮮無公害美食。遠離城市的喧囂，賦予了傳統餐廳健康與休閒，感受著這裡多樣化的美食；食物的賣相好，味道也好,價位低,經濟實惠。省去了您人少不好做飯的煩惱，省去了您做飯時繁瑣的步驟，這裡有您家一樣的感覺。這應該是我們梨城最大美食中心的前景展望。
那么為了保障每位業戶在天匯美食城經商的和諧與共贏；請廣大業戶積極配合天匯商廈的各項規章制度，不虛度我們所投入的每一分金錢。
一、美食城各檔口碗、盤等餐具的說明：
1、各檔口的業戶自行將餐具標有清晰的標示，而且不允許與其他檔口餐具標示同樣，不允許模仿其他檔口的標示，違反者罰款50元。
2、如有檔口在閉店前發現餐具丟失，在同樓層內可互相監督檢查，發現該檔口有不當收留餐具者罰款50元並物歸原主。
3、各檔口業戶不得以任何原由將餐具添加本檔口標示，一旦發現有塗改者罰款100元，並物歸原主。
4、如有餐具送錯或拿錯者，請業戶自覺將餐具物歸原主，否則每套餐具罰款50元。
二、美食城轉項、添項、轉租規定：
凡在天匯美食城經商的業戶，必須按協定上籤訂的經營項目經營，不允許超出協定以外的`經營範圍，不得私自轉項、添項，如私自轉項、添項，商廈有權責令其業戶停止該項目的經營，各檔口經營的主項，不允許其他業戶添加為自主攤位的副項，如需轉項、添項的業戶必須向商廈主管經理申請，經商廈允許後，業戶方可與商廈簽訂補充協定，如業戶由於經營不善會有其他原因等需要轉租檔口時，不允許停業轉租（不允許在本檔口內貼有出兌或轉租的標示）如有進修、學習的需要歇業時，須向主管經理說明情況，經商廈領導同意後方可歇業。
三、美食城水、電、燃氣使用安全的規定：
各檔口的業戶必須按照正確的使用方法使用各檔口內的設備、設施及用電，嚴格遵循日常使用規範，不得私拉亂接電源、電線，閉店前仔細檢查本檔口水、電、燃氣及窗戶是否關閉，如因使用或操作不當造成的損失，因此而產生的一切費用由業戶自行承擔。各檔口的業戶自行承擔設備、設施的日常維修、維護及保養。
四、各檔口業戶的管理規定：
1、商廈提供客用公共設施，為各檔口配備上、下水；排油煙系統。各檔口業主有所需要購置的，按照安全、整齊、美觀的原則自行配備並保持本鋪位內的衛生與陳列橫平豎直的體現。
2、為提升整體對外形象，提供良好的經營環境、文化氣氛，各檔口必須根據天匯商廈的各項規章制度行事，否則，處以清除場地或罰款（未及時繳納的所罰款項，將在質保金中雙倍扣除）。
3、大廳空調開放時間由商廈視天氣情況決定，各檔口業戶不得干預。
4、每天用餐時間段（上午10：00—下午14：00；下午16：00—18：00）必須將廚房門關閉，以免影響外界對您及商廈帶來的負面影響；以及更好的發揮空調的作用，如有違規樓層管理處，將以記分形式來評定您契約期滿，是否可再次續簽或地理位置。
4、各檔口業戶以自負盈虧的方式經營，不得空崗、空攤或閉攤出租、出兌；如違約立刻終止契約取消經營資格，租金不予退還。
5、各檔口業戶的經營範圍，經營品種必須上報。經商廈領導同意後，方能經營、否則視為違規。
6、各檔口必須服從天匯商廈，安全操作，做好消防安全、人身安全等工作，因人為因素造成的一切事故，由業戶自行承擔一切責任。
7、業戶如出租、出兌要提前一個月告知管理層，經批准後與下一業戶（或領導）交接，交換所借用或租用的設施、設備、工具等。若有缺損按原價賠償（設備自然折舊不算在內）。
8、各檔口業戶經營過程中需要的生產設備自行負責。
9、各檔口業戶在經營期間，若與其他檔口（或顧客）產生矛盾糾紛，須向上級領導匯報協調解決，對擅自處理並對商廈產生不良影響的行為，將處以扣留質保金以及取消在天匯商廈的經營權利或解除契約。
五、美食城的衛生制度：
1、檔口內設備設施及牆面要清潔乾淨，地面清潔，玻璃光亮達到無蠅、無異味。
2、不銷售變質、過期、發霉、生蟲等食品。
3、餐具用後洗淨、消毒、保潔。
4、檔口內工作人員要著裝上崗，佩戴工牌，使用禮貌用語，工前便後洗手消毒。
5、食品必須在防塵、防蠅玻璃櫃內銷售，堅持使用清潔的銷售工具。
6、服務人員工作時禁止塗艷色指甲，不準濃妝艷抹。
7、餐具要無缺口、無裂縫、無破損、無污漬、清潔完好，保持光亮。
8、廢棄垃圾要在分離後清倒在指定地點，不準隨地亂扔垃圾，不準將檔口內垃圾倒入大廳；不準在檔口內的下水處清倒熱水，設施如有損壞自行負責，按價賠償。
9、前台服務員在飯口時要保持微笑、站立服務，各業戶不準帶小孩上崗，用規範語言、文明服務、禮貌待客、主動熱情。
10、要遵守商廈各項規章制度，配合商廈執行突發事件。
11、工作人員在清理時，不得亂動和私拿顧客東西或公共物品，不準向顧客索要物品，拾到遺失的物品請交工。
12、認真做好安全防範工作，特別是做好防火、防盜工作，要及時檢查水、電、燃氣等，發現問題要及時報告和處理。
13、抹布、掃把、水桶等清潔用品，應放在安全地方、不得外漏，不可留在通道或大廳內。
六、處罰條例：
1、不支付或者不按約定繳納租金達十五天的（扣除質保金並清場）。
2、與顧客或其他檔口業主發生矛盾，擅自解決給商廈造成不良影響的（罰款100元）。
3、經營後營業狀態經協調管理依然不佳，可退場（扣除相應管理費）。
4、不服從商廈正常管理（可清退出場）。
5、水、電費結清後，辦理退場。契約終止後，各檔口自行採購的物品自行帶回。
6、各檔口裝修不得拆卸，商廈不負責賠償。
7、任何時候不得動用公共設施（水、電、桌椅）等，各檔口業戶應以動線以里為“家”不得逾越，串崗等出現，如有違規罰款50元。
8、上班遲到、早退（罰款每分鐘1元）。
9、如有吸菸者。（罰款200元）
10、服務不主動、不熱情、不積極解決，客人提出力所能及的要求，引起客人不滿的。（罰款50元）。
11、在衛生檢查中發現多處不合格者（如人員無健康證）（罰款100元）。
12、上班時間看書、閱報、吃零食、喝飲料、打瞌睡（視情節輕重處以罰款）。
13、隨地吐痰、亂丟紙屑、果皮等雜物（視情節輕重處以罰款）。
14、不按指定員工通道出入，著便裝進入工作崗位（視情節輕重處以罰款）。
15、餐含異物者（視情節輕重處以罰款）。
16、違反工作程式，造成工作隱患（視情節輕重處以罰款）。
17、被公安機關依法追究刑事責任（視情節輕重處以罰款）。
18、抗拒領導、態度惡劣；工作不當造成，停水、停電等重大事故者（清除商廈）。
19、侮辱、誹謗、毆打、恐嚇、威脅、危害同事和領導，或打架鬥毆（清除商廈）。
20、故意損壞公物；對外界發表有關商廈的污衊性言論；發表有損商廈名譽等言論者（清除商廈）。
七、考勤制度：
1、員工必須嚴格遵守上下班時間，不得遲到早退。
2、員工辭職須提前與領導申請，在下一任未到崗前不得離崗，否則工資按曠工扣除。
3、員工請事假需提前申請，如遇人員緊缺或有重要任務，可不予批准，每月超過三天事假一律按曠工處理。
4、嚴格按照規定班次上班，如有急事可換班、替班，在不影響正常工作的情況下，提前一天向主管領導申請，未經同意擅自換班按曠工處理。
5、對騙取事病假的，一經查出，視情節給予曠工或除名處理。
八、儀容儀表：
1、工作時間應穿著規定的工作裝。
2、工作裝要整潔、挺直、工牌要正確帶在左胸口位置上。
3、工作人員著裝後應接受經理檢查。
4、工作人員應保持面容清潔、頭髮整潔、髮型美觀、大方。
5、顧客的詢問不能以“不知道”回答，如遇顧客不當言行，不可針鋒相對，應婉轉解釋，堅持顧客永遠是對的。
註：樓層經理要堅守崗位，提高警惕，做到五勤（勤轉、勤看、勤查、勤聞、勤說）尤其對飲酒過量的顧客特別注意，防止其吸菸等行為。
運營管理制度 篇5
為進一步加強對本院資產的管理，規範資產的購、發、用行為，降低消耗，提高經濟效益，保障審判和其他各項工作的完成，特制定本制度。
一、資產的管理
(一)資產實行統管與分管相結合的原則。辦公室明確一名兼職資產管理員，負責對全院資產的管理;各部門內勤具體負責本部門資產的管理。
(二)全院購置的資產，由辦公室資產管理員負責登記、造冊、入帳、發放。其中庫存物品由兼職保管員直接管理、發放。
(三)正在使用的資產，在資產管理員的統一管理下，由各部門負責人和內勤進行具體管理。
(四)資產管理員要嚴格手續，定期對帳，做到帳、物、購、發相符。
(五)辦公室要建立固定資產管理檔案。建檔範圍包括車輛、計算機、印表機、一體機、複印機、傳真機、錄像機、照相機等貴重物品。
二、資產的購置
(一)全院資產的購置，由辦公室負責，經辦人應根據辦公室的購物通知單、按照“多家比較、優中選優”的原則進行問價、比價、議價、定價，對購置大宗辦公低值易耗品和固定資產應簽定採購契約。各部門急需的物品，經分管財務的副院長或院長批准後由辦公室購置。
(二)各部門需要購置資產，應向辦公室提出申請，由辦公室報經分管財務的副院長或院長批准研究決定後購置。
(三)對無償撥入和接受饋贈的資產，如知原價的按原價記帳，查不到原價的比照同類資產現行市場價格入帳。
(四)資產購置後，由資產管理員依據契約、發票，檢查核對數量和質量無誤後，填寫《資產增加登記表》及物品入庫單一式三份入庫。其中，資產登記表一份留存，一份記實物帳，一份連同發票交會計記帳。
三、資產的發放和領用
(一)各類資產的發放必須按照有關規定執行，由辦公室管理人按有關規定發放，各部門領用大件辦公用品、一次性消耗的辦公用品及低值易耗品，採取登記的辦法領用。由保管員進行登記造冊，建立《領用物品登記簿》，領用部門的負責人登記領用。
(二)對可以長期使用的辦公用品及使用數額較大的低值易耗品，採取限額發放的辦法進行登記發放。
(三)領用部門或個人對使用時間較長的物品，例如訂書機、計算器等，可以舊換新，憑交回的舊實物換領新實物。
(四)領用部門將資產交回時，保管人員在登記簿上記載交回時間。
(五)資產無論是借給本院有關部門還是外單位使用，由分管財務的副院長或院長批准。借用時應由借用人出具借條，約定歸還日期，由借用人簽收後借予。借用的資產毀損，由借用部門或單位賠償或修好後歸還。貴重物品一般不外借。
四、資產的維護
(一)資產的管理要根據季節變化情況，經常檢查，保持通風、乾燥，以防止物品受潮、發霉、變質、變形、蟲蛀而損耗、毀損。
(二)資產要按照儲藏、使用要求，在使用後定期採取擦洗、塗油、涼曬等措施，進行維護。
(三)庫房內要設定消防設備，嚴禁吸菸，防止火災。做好防盜、防破壞、防事故工作，無關人員不準進入庫房。
(四)資產維修由辦公室統一負責。
(五)個人使用的物品、器材和工具，均由使用人負責;多人使用的專用物品，應明確有專人負責。部門負責人負責監督管理。
(六)資產管理員要在資產管理檔案中，詳細記載從設備購置之日起有關使用、養護、故障、事故、維修、運轉等情況，以加強管理、維護。
五、資產的賠償
(一)使用部門或個人對資產造成毀損、浪費的，要查明原因，追究責任、賠償損失。
(二)對無故損壞的，要責成責任人修復或全部賠償;對因責任事故造成毀損的，要根據責任大小，予以部分或全部賠償;因保管不善造成損失的，要酌情予以賠償。
(三)屬於違紀違法行為造成的責任事故，致使資產毀損的，除賠償損失外，還要根據有關規定，追究責任人的政紀責任。
(四)造成資產毀損的部門，有關部門負責人要責成使用人寫出情況說明，經部門負責人簽署意見後，報辦公室備查。
六、資產的盤點
辦公室要建立資產實物定期盤點制度，由資產管理員會同保管員對固定資產每年盤點一次;對低值易耗品每半年盤點一次。帳、卡、物不相符的，應及時查明原因，明確責任。並由管理員、保管員填寫《資產盤贏、虧損表》一式兩份，經分管財務的副院長批准後，由資產管理員和財務人員作帳務處理。
七、資產的處理
(一)產權變動和處置應根據院領導的安排布置由辦公室按照有關規定辦理。產權變動後，出售的資產變價款收入均納入本院專用資金。
(二)對毀損、變質、失效、淘汰並確已喪失使用價值的資產，報經院領導同意辦理資產報廢手續。使用部門填寫《物品報廢單》一式兩份，經分管財務的副院長批准後，由資產管理員和財務室作帳務處理。
八、資產的交接
資產管理員、保管員、資產使用部門負責人、部門內勤、財務人員和資產使用人工作變動時，要辦理資產交接手續，對所有資產與帳目進行核實。
車輛、電腦、照相機等貴重物品的具體管理辦法另行規定。本辦法自制定之日起施行。
運營管理制度 篇6
第一章、總則
第一條、為規範公司資產管理工作，維護公司資產的安全和完整，防止資產流失，切實提高資產管理水平和投資效益，根據國家有關法規規定，結合公司實際情況，特制定本制度。
第二章、資產管理的基本內容
第二條、資產的定義和分類、資產的管理機構及職責、資產的預算管理、資產的採購、驗收、日常管理以及資產的保養、維修和報廢、處置，檢查報告和獎懲制度。
第三章、管理原則
第三條、統一牽引、分層分級管理原則公司對各部門的資產按照權責劃分原則進行管理。公司資產管理部門為人資行政部，各部門為行政人員。
第四條、資產保全原則資產管理部門對本部門使用的資產實施保全措施，保證資產的安全和完整。對單位價值較高、易損壞、易丟失的資產應辦理財產保險。
第五條、資產管理責任到人原則責任到人原則是指每項資產均應有保管人（一般指使用人）負責管理。
第四章、資產定義及分類
第六條、公司對資產的管理按兩大類設定，一類是固定資產，另一類為低值耐用品。
第七條、固定資產是指出資購買、建造、自製或接收捐贈，在使用過程中保持原來的物質形態、使用年限在一年以上、單位價值在20__（含）元以上的各類資產；
單位價值在500元（含）以上，20__元（不含）以下，使用期限在一年以上，不能確定為固定資產的為低值耐用品。
1、固定資產包括
（1）房屋：指公司出資購買的用於辦公及經營活動的各種房屋等。
（2）建築物及輔助設施：是指圍牆、上下管道、下水道、煤氣管道、天然氣管道、暖氣管道、專業氣體管道等。
（3）機電設備：是指機械設備、供電設備、供暖/冷（汽）設備、炊事設備、安全設備、電力及通訊設施、通用機械設備、電機、變壓器、高、低壓成套設備，監控設備、大型消防設備、保全設備等。
（4）電子設備：是指計算機系統設備、網路系統、計算機系統輔助設備、辦公用電子電器設備、通訊設備，包括桌上型電腦、筆記本電腦、伺服器、路由器、防火牆、交換機、集線器ADSL數據機、掃瞄器、印表機、傳真機、複印機、碎紙機、穩壓電源、投影儀、考勤機、空調、電冰櫃、洗衣機、電視機、攝錄像機、照相機、照拍設備、錄音機、音響、功放、調音台、話筒、高音喇叭等。
（5）研發設備：是指豆漿機、研磨機、微波爐、烤箱等。
（6）運輸設備：是指辦公用車、後勤用車、其他運輸工具，包括轎車、客車、貨車、腳踏車、三輪車、機車等。
（7）其他物品：是指辦公家具、陳列品、圖書及資料、檔案櫃、凳子、吧檯、老闆桌椅、辦公隔斷、辦公桌椅、會議桌椅、各連鎖店標準件、紀念品、裝飾品、展品、藏品、辦公室使用的工具書及名著書刊等。
2、低值耐用品包括
（1）辦公專用：是指辦公設施類、辦公用品類、音響設備類及裝飾類，包括辦公桌、職員椅、會議椅、檔案櫃、五節櫃、更衣櫃、電話機、小靈通、ADSL數據機、電風扇、飲水機、保險柜、白板、電暖氣、計算器、訂書器、憑證裝訂機、驗鈔機、隨身碟、移動硬碟、音箱、耳機、耳麥、玻璃框、信條框、展架等。
（2）中心廚房專用：是指儀器儀表類、實用工具類、小型機械及通訊用具類、勞動保護用具類、門窗，包括遮陽傘、小型滅火器等小型消防設備、捲簾門、防盜門等。
第五章、資產的管理機構及職責
第八條、公司人資行政部
1、組織制定資產管理制度及相關規章制度；
2、監管各部門資產購置、更新、改造等大型計畫與預算的執行情況；
3、各部門原值在20__元（含）以上資產未到使用年限的報廢審批；
4、根據各部門的實際需求，組織協調資產的調整和購置；
5、組織對各部門的資產管理執行情況進行評估；
6、編制申報公司資產預算方案；
7、不定期檢查資產使用情況，督促檢查各部門資產的保養和維護工作；
8、組織資產的清查盤點工作，定期對各部門的資產信息進行核對；做到帳實相符；根據資產清查盤點情況擬定資產盈虧報告，對技術陳舊、損壞、閒置的資產進行及時處理。
第九條、各部門資產管理人員
1、負責資產管理工作，提出本部門年度資產需求計畫及預算；
2、匯總上報本單位每月新增、新減資產情況；
3、組織落實資產購建、使用、更新、轉移、出租、出售、報廢等具體管理事項；
4、組織落實資產驗收工作；在資產供應商的選擇過程中提供參考意見；
5、定期清查盤點建立本部門的電子資產台帳，定期與財務部門進行核對，做到帳實相符；
6、對本部門的資產進行日常的保養和維護工作，做好維修使用記錄；
7、及時反饋資產使用過程中出現的重大問題，提出維修、更新等申請，同時負責辦理審批手續。
第六章、資產採購
第十條、需要添加資產的部門應提交書面申請報告，資產使用部門積極配合資產管理部根據實際情況進行調撥或採購。
第十一條、採購資產時要根據貨比三家、合理低價原則，按相關管理流程辦理，填寫書面資產採購詢價記錄。
第十二條、採購資產簽訂購貨契約時，契約應註明名稱、規格、數量、價格、交貨期、交貨地點、售後服務、違約責任、技術條件等詳細條款。
第七章、資產的驗收和增加
第十三條、資產購建完成後，資產管理部門和使用部門會同專業技術人員按照專業標準和契約條款進行現場測試驗收。
第十四條、資產驗收合格後，由資產管理部以及使用部門辦理驗收、接收手續，填寫書面資產驗收說明書；資產需辦理出入庫管理的，應及時填寫出入庫單，辦理出入庫手續。
第十五條、資產驗收合格後，資產管理部門依據資產規定編制資產編碼，並交使用部門；使用部門按照相關規定在2個工作日內完成資產標籤的貼上；資產標籤質地選用藍色扣取紙製作，標籤內容應包括資產名稱及資產編碼；
第十六條、行政部門負責將資產信息錄入資產管理軟體，財務部門負責審核行政部門錄入的資產信息。
第十七條、資產管理部門或資產管理人憑《資產申購說明書》、《資產驗收證明》、契約（訂單）、發票，經公司相關領導簽字後到財務部門辦理付款手續，需要預付款的可以憑《資產申購說明書》、契約（訂單）辦理預付款手續。
第十八條、在接收捐贈、調撥、劃轉的資產時，應及時填寫《資產調撥說明》並進行審批，審批通過後進行資產的調撥與劃轉；遇有移交資產資料不詳時，接收單位應及時與之聯繫，取得詳細資訊。
第九章、資產的日常管理
第十九條、資產管理部門或資產管理人應認真做好資產的日常管理工作，建立、健全各項規章制度，落實管理責任。
第二十條、資產管理部門、資產管理人及財務部門不定期對資產狀況進行清查核實，應做到賬、實相符，確保資產的安全和完整。
第二十一條、不論以何種形式取得資產，都要以準確的價值及時入賬。對精密、貴重及易發生安全事故的資產設備，要制定具體操作規程，指定專人負責技術指導和安全工作，並經常對使用人員進行技術培訓和安全教育。
第二十二條、各部門資產管理人應對本部門使用的資產進行經常性養護，嚴格按規定進行保養、維修。
第二十三條、資產一般不得對外出租、出借，確需出租、出借的，應由借出單位經資產管理人提出申請，資產管理部門審核、備案，財務管理部核定費用，相關領導審批。收回出租、出借的資產時，原借出單位資產管理人應認真查驗。出租、出藉資產取得的收入，應及時、足額上繳各單位財務部門。
第二十四條、各集團應建立資產清查制度。每年進行一次全面清查盤點，並根據需要不定期地進行全面或局部清查，確保賬、物相符。對盤盈、盤虧的資產及時查明原因，分清責任，按規定做出處理。按年度出具《資產盤點報告》上報公司。
第十章、資產的保養和維修
第二十五條、各部門應重視資產維修工作。對大型、精密、貴重儀器設備應定期檢測、校驗，確保精度和性能完好；資產管理部門負責對所有資產定期檢查、鑑定，並組織維修，確保資產使用安全。
第二十六條、設備操作人員應對設備進行日常和定期保養，使設備經常保持整齊、清潔和安全；設備操作人員必須嚴格遵守操作、使用和維護規程，禁止違規操作，帶病運行。
第二十七條、資產維修由資產管理人或資產使用部門填寫《資產報修/報廢申請單》進行審批，審批後由資產管理人或資產管理部門負責組織維修，維修完畢填寫《資產驗收單》；憑《資產報修/報廢申請單》、《資產驗收單》、發票到財務部門進行結算。
第十一章、資產報廢
第二十八條、凡符合下列條件之一的資產，可以申請報廢：
1、使用期滿。資產已達到或超過規定的使用年限，經鑑定確認不能進行修復和繼續使用的；
2、災禍毀損。因火災、水災、震災等不可抗拒力量以及交通事故等造成資產毀損的；
3、由於設計、施工、製造技術不過關，質量低劣，無法修復繼續使用，未達到預定使用年限而中途報廢的；
4、不需要的閒置資產或者由於技術進步被先進設備替換下來的落後設備進行出售和有償轉讓的；
5、除上述情況外，由於其他原因造成的確需報廢的資產。
第二十九條、資產報廢由使用部門經資產管理人提出申請並附書面《資產報廢申請說明書》，報資產管理部門進行審查，相關領導批准報廢后由資產管理部門辦理相關報廢手續。
第三十條、資產報廢后處理報廢資產清理原則：根據業務屬性，辦公類資產由行政及公共事務部確定，生產加工類由運營部或中心廚房確定，行政、財務部門參加鑑定。報廢資產由資產管理部門負責處理。
對部分或全部仍有使用價值的，由資產管理部門在資產管理軟體上備註說明。並將報廢資產的相關手續提交財務部門進行賬務處理。
第十二章、資產調撥
第三十一條、資產管理部門為提高資產的使用效益，應定期對積壓、閒置的資產及時調劑處置，合理配置使用。
第三十二條、資產管理人或資產管理部門根據實際工作需要和內部資產使用情況，對需調撥的資產提出調撥意見，附書面《資產調撥說明》。
第三十三條、調出部門資產管理人憑《資產調撥說明》提供調撥設備以及相關資料並調整相關實物電子台賬。
第三十四條、調入部門資產管理人憑《資產調撥說明》查驗調撥設備以及相關資料，調整相關實物電子台賬。
第三十五條、財務部門根據《資產調撥說明》、銷售發票等相關調撥手續進行賬務處理。
第三十六條、部門調整時，由資產管理部門會同相關部門進行資產清查，辦理資產信息的變更。
第三十七條、人員調崗或離職，必須由資產管理人或資產管理部門出具調離人員所保管的資產清單，並對其進行數量、性能、外觀等方面的檢查，確認完好並辦理資產交接手續後，資產管理部門才能在《員工離職（調動）資產交接單》上籤字，否則，人力資源部門不予辦理調崗或離職手續，不得發放相關薪資。
第十三章、資產管理軟體的套用
第三十八條、公司使用資產管理軟體。
第三十九條、資產的增加、更改、調撥、報廢、處置，根據相關憑單，分別登入有關帳套，保證帳套里資產信息的完整和準確。軟體中資產卡片信息的修訂由行政部門負責，財務部門負責審核。
第四十條、資產管理部門應定期、不定期檢查資產管理軟體使用情況，並進行資產核對。
第十四章、資產的報告制度
第四十一條、各部門資產使用狀況發生調整後及時變更，並定期盤點反映資產管理狀況。
1、資產增減情況定期報告每月25日前，各部門資產管理人負責統計本單位資產增減情況，填寫《月度新增資產統計表》（附表6）、《月度減少資產統計表》，由資產管理部門負責匯總並分析資產管理中存在的問題及改進措施，每月28日前隨月度行政工作報告一併上報。
2、資產年度盤點每年11月份由資產管理部門負責組織本公司的資產盤點工作。盤點工作要求：
（1）盤點前準備事項：人員編組、資產管理部門與財務部門事先核對賬目、資產盤點統計表等表單、待盤資產的整理等。
（2）成立盤點小組，下發檔案，明確盤點的組織、分工、方式、標準、過程要求、完成時間等。
（3）盤點：資產盤點按照相關要求進行具體實施。
（4）形成盤點報告，內容包括賬面資產、實盤資產、盤盈、盤虧及情況說明。
對盤點中發現的盤盈、盤虧資產，由資產管理部門、財務部門出具意見，報相關領導批准後，辦理相關手續。對不能維修或已無使用價值的資產，按報廢資產審批流程進行報廢處理。
第十五章、資產管理的責任與獎懲
第四十二條、建立和完善資產損失賠償制度。對造成資產損壞、丟失的直接責任人，追究其相關責任，上級領導付連帶責任。
第四十三條、使用資產的任何單位和個人，都有管好、用好資產的義務和責任。
第四十四條、在資產管理工作中發現有下列行為之一的，追究其責任人和上級領導的責任並處以100-20__元的經濟處罰：
1、未按本管理制度履行職責，資產管理不善，致使資產嚴重損壞、丟失的；
2、在本部門資產管理工作中，未按本管理規定辦事，濫用職權，造成嚴重後果的；
3、不及時進行帳套登記，不按規定填寫各種單據，隱瞞真實情況的；
4、擅自轉讓、處置資產或用於經營投資的；
5、弄虛作假，以各種名目侵占資產和利用職權謀取私利的；
6、對用於經營投資的資產，不認真進行監督管理，不收繳資產收益的。
第四十五條、對取得以下成績之一的單位和個人，將給予表彰和獎勵100-20__元：
1、積極開展資產管理工作，建立健全各項規章制度，認真完成各項工作任務，成績顯著的；
2、在資產管理中有創新，運用和推廣現代技術並取得顯著效果的；
第四十六條、造成資產的人為損壞或因管理不善而丟失的，相關責任人在按丟失資產淨值賠償的基礎上，按以下損失比例進行處罰：
1、損壞及丟失資產淨值在1萬元以內（含1萬元）的，視具體情況對相關責任人處以100-1000元罰款；
2、損壞及丟失資產淨值在1萬元以上，10萬元以下的（含10萬元）的，視具體情況對相關責任人處以500-20__元罰款，並對進行通報批評；
3、損壞及丟失資產淨值在10萬元以上，50萬元以下（含50萬元）的，視具體情況對相關責任人處以1000-5000元罰款，並進行記過處分，調離原崗位；
4、損壞及丟失資產淨值在50萬元以上的，視具體情況對相關責任人處以20__-10000元罰款，並責令停職檢查；
第四十七條、有下列行為之一的，對直接責任人和主要負責人依法給予行政處分；構成犯罪的，依法追究刑事責任：
1、不按照規定許可權、程式辦理審批事項，造成嚴重後果的；
2、利用職務便利索取、收受賄賂，情節惡劣的；
3、不依法履行監督管理職責，造成嚴重後果的。
第十六章、附則
第四十八條、本制度由公司行政部負責解釋和修訂、實施。
第四十九條、各部門在不違反本制度的前提下，可依據本制度結合工作實施制定實施細則，實施細則報公司備案。
第五十條、本制度自下發之日起實施。
運營管理制度 篇7
一、固定資產，房屋的固定配備和清潔用具、資料電器、錄音、錄象、磁帶價值不限。均屬本制度管理範圍。
二、學校資產由總務部門專職人員及各辦公室專人管理，清理查點，登記造冊，安排使用。
1、記好兩本資產帳：固定資產總帳，固定資產分類帳。
2、資產使用，根據學校行政領導意見及各科老師所需和條件的可能進行安排。
3、每年暑假清點一次，漏帳的資產要補記入帳，同時會計一定要把好記帳關及審批制度，報廢報損要辦理註銷手續（需經嚴格的行政審批手續，方可註銷）
三、資產的計算，一般按原價記帳，無原價的全部估計記帳，資產在使用過程中，維修等其他費用不記入資產原價。
四、資產原則上不出借，如需借出，需經領導審批，外單位借用資產，一律憑單位介紹信經同意後，方可借出，同時要適量收取一定的折舊費，如有損壞，照價賠償，貴重物品概不出借。
五、外單位借用教室、會場等必須收取租金，本系統按實際情況酌情收費。本校教師借用須經領導同意，酌收費用。
六、本校教職工借閱圖書，根據圖書館管理條例處理。但期末需全部歸還，外單位人員一概不出借圖書。圖書清理和賠償按圖書室規章進行。
七、固定資產的購置，根據學校財力和教學需要，大件由各部門提出申請，交總務處編排計畫，開列清單，報校長室審批，方可購買。
八、教室及辦公室財務實行責任保管制，教室保管由班主任負責，辦公室由辦公室主任負責，專用教室及團隊等室與教導處聯合另訂器材管理使用制度，公物除正常損壞，如有人為損壞，按賠償制度照價賠償並教育。
九、有關校舍校產管理和維修、物品領發和出借，公共財務損壞賠償，應有總務處負責，並訂出相應的管理制度。
十、學校物資出門，需由總務處同意，否則門衛有權阻止。
十一、配備教室用品按常規由總務處統一發放，學期結束各班要妥善保管或交總務處統一保管。
十二、每年暑假，學校對各教室、辦公室進行維修。修理費由學校負責。
運營管理制度 篇8
第1條、生產運營部總監匯同省外生產運營總經理、生產分部總經理、技術部總經理、質管部總經理評審分部工廠經理、設備經理、電器經理、質量控制處經理、質量管理處經理、質管主任和行政經理人員。
第2條、（生產運營部總監）、省外生產運營總經理和省外生產公司總經理評審省外生產公司工廠經理、供應鏈經理、辦公室經理、質檢主任。
第3條、生產運營部總監和省外生產運營總經理評審所有省外生產公司總經理。
第4條、coo和coo直屬生產、研發、供應鏈、行政、審計總監共同評審省外生產運營總經理、總部生產分部總經理、技術部總經理、質管部總經理。
第5條、所有評審會議由各部門自行安排，在會議上確定最後的個人績效等級。每位評審人員要確保人員等級分布嚴格遵照《績效管理考核辦法》，人力資源部與財務部必須派代表列席評審會議，提供資料確保績效考評的準確性（財務部只在數據和資料方面提供建議），但不具備對最終結果的決定權。
第6條、通過為實施生產運營指標管理而進行的一對一談話確保指標的.完成情況同生產管理人員的收入相掛鈎，以及生產管理人員可以通過完成生產運營指標來提高其收入。
第7條、所有參與考核人員連續兩個考核期考評總分都達到95分以上，以列入調薪或作為晉升的儲備人員行列，若連續兩個考核期未完成任務且考評總分排名在倒數第1、2位者，將列入降薪、降級處理。
運營管理制度 篇9
為了強化公司各職能部門管理責任制，促進公司各職能部門領導以及員工恪盡職守，提高管理工作效率，防止和減少安全行車事故的發生，依照公司的相關規定，制定本制度。
一、本制度是發生安全事故後，給公司造成損失或產生不良影響，針對拒絕、放棄、推諉、不完全履行職責或不正確履行職責的部門和人員進行相應的責任追究。
二、對有下列情形之一的，追究其責任：
（一）因機務管理部維修不當，造成運營中出現安全事故調查屬實的，追究機務管理部責任並承擔全部直接經濟損失。
（二）車輛在運營中出現行車安全事故，按《安全管理規定》追究當事人經濟責任，經濟損失包括直接經濟損失和因此造成的停班損失、協調費用。
（三）不認真履行職責，管理措施不到位，導致事故發生的，處罰責任人200元。
（四）不依照公司相關規定的許可權、程式和時間開展工作，對上級隱瞞問題或對工作中出現的問題不按規定進行處理和上報，對包庇、袒護、縱容、徇私舞弊的，處罰責任人500元。
（五）在處理安全事故過程中，責任人擅自調整責任比例，給公司造成損失和利益侵害的，處罰1000元。
（六）安全員、車隊長、安全稽查主管、分管副總經理、總經理負安全事故連帶責任，按事故造成的經濟損失承擔經濟責任。所轄部門事故總損失超過2萬元的部分，按5‰，3‰，2‰，1‰，1‰比例在當月工資中扣除。
運營管理制度 篇10
第一章安全生產管理制度
一、安全工作是公司各項工作的重中之重，各級管理人員要牢固樹立安全是第一效益的觀念，堅持“安全第一、預防為主、綜合治理”的方針，標本兼治，安全警鐘長鳴。
二、必須加強安全教育，增強全員安全意識，堅持每月召開一次“安全例會”的活動，各級管理人員要經常糾違章、查隱患，消除事故苗頭。
三、發生重大事故(含生產事故)，安全稽查部必須在一小時內向公司分管副總經理和總經理口頭匯報，二日內向公司寫出書面報告。
四、事故發生後堅持“三不放過”即:肇事者本人認識不深刻不放過;事故原因不明不放過;員工不吸取教訓不放過;經常進行“案例剖析”，適時組織現場教育。
五、堅持車輛“三檢”(日檢)制度，公司必須專人負責回場檢驗，認真填寫《車輛檢查逐日登記表》和《車輛技術狀況合格證》的發放工作，經常保持車況良好。
六、車輛轉向、傳動、制動、車門、燈光等關鍵部位，須有效良好，嚴禁帶病車上路運行。
七、事故結案的各種報銷憑證單據，借條等手續一律由傷者本人或家屬代理人辦理，禁止公司內部人員代辦。
八、嚴格控制事故費用開支，報銷單由部門主管領導、總經理審批後方可列支。
九、駕駛人員交通肇事後，從肇事次月起，預扣事故費用，待結案後多退少補。
第二章安全防範措施
一、目的
為做好公司安全生產工作，加強安全防範，預防各種事故的發生，對公司的安全防範措施做如下安排:
二、適用範圍
公司全體成員。
三、內容
(一)運營管理部
1、每月組織召開一次安全生產工作會議，研究部署公司的安全生產工作。
2、每月不定期的組織安全生產大檢查。
3、檢查監督安全生產工作的落實情況。
4、督促建立健全相關的安全生產規章制度。
(二)安全稽查部
1、每月召開司乘人員安全例會至少一次，宣講安全法律法規、行車安全常識、剖析典型事故等，使司乘人員受教育面達到100%。
2、每月路檢路查次數不少於三次。
3、安排專人對駕駛員檔案進行管理。
4、每月至少一次安全消防大檢查。
(三)機務管理部
1、加強車輛二級維護及每日例檢制度，對不按時維護及例檢車輛將按有關規定進行嚴格處罰。
2、每季度舉行一次愛車升級賽活動，使車輛參加率達到100%。
(四)綜合事務部
1、確保公司安全生產基礎材料完備、齊全。
2、加強安全生產宣傳力度，通過板報、圖片等多種形式宣傳安全生產，年度宣傳安全工作次數不少於4次。
(五)財務管理部
保證安全生產資金的合理、及時運用。
第三章24小時值班制度
一、目的
為切實做好道路運輸組織管理工作，確保旅客運輸安全、優質、快速、有序進行，努力做好運輸服務工作，樹立行業良好形象，特制定本制度。
二、適用範圍
公司全體成員。
三、內容
(一)值班人員電話必須保持隨時暢通，值班期間要有值班記錄。
(二)值班人員要及時受理投訴、遺物報失等服務，並按照登記、核實、處理、答覆的程式辦理。
(三)值班人員對突發事件及嚴重違規違章事件，要迅速反應，現場處理。遇有重大事件或發生亡人運輸事故，要及時上報。
(四)值班人員對值班安排和值班記錄要存檔保留以備檢查。
第四章運營車輛管理制度
一、車輛設專人管理和調度。
二、建立腳踏車技術檔案，實行一車一檔制度。
三、實施gps動態監控管理。
四、建立保險、二級維護，車輛年審告知制度。
五、除按客運車輛規定強行檢測外，對車輛將實行駕駛員三檢(出車前、行駛中、回場後)，班組每周一檢，運營管理部每旬一檢，公司每月一檢制度，建立常規的自查、互查，班組交叉查、部門集中查、公司隨時查的安全檢查體系。
六、把車輛的日常維護和保養納入強制性任務中，車輛在維修和強制保養時，駕駛員必須到現場配合修理人員進行維修。
七、車輛實行定人定車制度，駕駛員不得將車輛交給其他人駕駛;駕駛員因休假、事假等原因離崗時，必須將車輛鑰匙交給運營管理部統一管理。
八、車輛相關證件由運營管理部統一管理，外派車輛必須到運營管理部辦理相關手續，領取證件方可出車，用完後必須交還運營管理部。
九、對車輛的消耗進行腳踏車核算，對維修、配件、材料、輪胎、油耗等，進行綜合考核對比，並作為年終考核的重要依據。
十、駕駛員除執行交給的工作任務外，不得以任何理由私自動車。
第五章車輛裝備管理制度
一、車輛的經常性裝備:凡原廠裝備的各種附屬檔案、儀表、備胎、隨車工具等、以及汽車運輸時根據當地具體情況增加經常性裝備，必須保證齊全、全好。
二、車輛的臨時性裝備:
1、季節性運行裝備，冬季應根據地區氣候條件裝備發動機保暖套或三熱氣簾，嚴寒地區還應攜帶隨車預熱和保暖設備。
2、通過冰雪、泥濘及翻漿道路時，應根據需要配備防滑鏈、牽引繩、鐵鍬等裝備。
3、從事公路客運的車輛必須配備，一下安全防護器材:
(1)棍棒(長度60cm、直徑4cm、數量2根)
(2)繩索(長度200cm、數量2根)
(3)石灰包(數量2包)
(4)滅火器
(5)三角木(數量2塊)
第六章駕駛員管理制度
為提高安全營運工作，規範駕駛員行為，加強駕駛員的安全意識、服務意識，維護公司形象，預防和杜絕各類事故的發生，真正做到獎罰分明，充分體現公司管理的嚴肅性和公正性，促進廣大駕駛員的工作積極性，特制定客運公司駕駛員管理制度如下:
一、駕駛員操作規範
(一)自覺遵守《中華人民共和國國道路交通法》和公司《安全運營生產管理制度》;做到服從管理、遵章守法、愛崗敬業、安全行車、優質服務;樹立“安全就是效益”的思想。
(二)由於營運駕駛員具有操作的獨立性和廣泛的聯繫性。因此，要求駕駛員必須具有處置問題與獨立解決問題的能力、顧全大局的觀念、豐富的.旅遊業務知識、較強的法律意識以及團結協作的團隊精神。
(三)自覺遵守規章制度，不遲到、不早退、不曠工。
(四)嚴格執行“限速行駛，有序進站、按站停靠、停穩開門、關門起步”二十字方針。
(五)切實做好出車前、營運中、回站後的“三檢”工作，堅決杜絕安全隱患的發生。
(六)不無故空駛、不占道搶行、不穿拖鞋駕駛車輛。
(七)嚴禁無證駕駛、嚴禁酒後駕駛、嚴禁駕駛員擅自換班、嚴禁將車輛交與外單位的人員駕駛、嚴禁將車輛交與無駕駛證人員駕駛。
(八)車內發生不明煙火或其它意外時，要沉著冷靜，立即停車，打開車門、疏散游(乘)客、切斷電源、採取果斷的有效的措施，確保游(乘)客生命財產安全。
(九)發生行車事故時，應立即停車，搶救傷員和財物，最大限度地減輕事故損失和人員傷亡。保護現場並迅速報案，並查找證人。
(十)雨霧天行車，適當降低車速，提前採取預防性措施，不爭道搶行，霧大時開啟霧燈或小燈，多鳴喇叭，勿太靠路肩行駛。
(十一)冰雪道路行車，應做到油門緩、變速緩、轉彎緩、轉向緩、抬離合器緩、加大轉彎半徑，儘可能採用發動機制動和間斷制動。儘量避免使用行車制動器，切忌猛打轉向盤或緊急制動、抬離合器踏板時按照“兩快、兩慢、一停頓”的要求操作。
(十二)過彎道時應減速、鳴號、靠右行，注意觀察。如發現對方來車，有條件的一方或下坡車必須停車讓行。但下坡的車輛已駛入彎道時上坡車應停車讓行。若因有條件的不讓行，發生事故由有條件的一方負責。
(十三)為了避免下坡時長時間使用行車制動，造成剎車性能變差，下坡時使用緩速器、低速檔行駛。嚴禁空檔行駛。
(十四)收班後，駕駛員應自覺檢查車輛外表是否完好，若有碰撞、刮擦應及時上報。
(十五)每個駕駛員要養成一種良好的職業習慣，在停車時按逆時針方向檢視汽車各外露部件是否有異常狀況和失常現象。及早發現隱患，及時排除故障，確保行車安全。
(十六)駕駛期間保持良好精神狀態，培養良好的心理素質。任何時間不開“英雄車、賭氣車、霸王車”。做到得理也讓人，主動積極地維護公共秩序和交通秩序。
二、駕駛員服務規範
(一)遵紀守法、嚴格執行公司的各項規章制度，牢記“遊客至上，服務為本”的服務宗旨。講求職業道德，文明優質服務，充分發揮旅遊文明視窗的作用。
(二)當班時間統一使用標準國語和“請、您好、謝謝、對不起”等文明禮貌規範用語;與游(乘)客對話時要有親和力。
(三)行車中不與他人閒談、嬉笑、吸菸、飲食、接打手機、不從事與工作無關的事。
(四)開、關車門要注意車內，觀察車外，宣傳疏導，防止意外;並在車輛行駛中及時提醒，制止遊客將頭、手等伸出窗外或倚靠玻璃門窗等危險行為，確保遊客安全。
(五)維護車內秩序，制止不良行為，發生打架、鬥毆、盜竊、刑事犯罪等重要事件時應及時停車，應及時告知乘客和報警並配合公安部門處理。
(六)禁止游(乘)客將“易燃、易爆、有毒”等危險品帶上車。
(七)遊客上車時，駕駛員必須站立迎接。發車前，駕駛員必須自我介紹，本次車由我為您提供服務，該車由站發往景點，祝大家旅途愉快，請對我們的服務提出寶貴意見。在車輛起步前，要準確操作車內視頻，播放光碟。
(八)車輛在運行中出現故障不能繼續行駛時，應向游(乘)客致歉並說明原因，迅速向調度匯報，儘快將游(乘)客送到目的地。
(九)與游(乘)客發生糾紛時要得理讓人，要做到“打不還手、罵不還口”，當受委屈模範。
三、駕駛員著裝管理
(一)駕駛員上班時間必須按公司規定統一著裝，禁止穿著自備服裝及佩戴有損公司形象的飾物。
(二)駕駛員上班時應按規定系領帶，佩戴工作牌。做到規範、安全、優質、高效的服務。
(三)工作服必須保持乾淨、整潔、無皺褶，禁止卷褲腿、袖口等不文明行為。
(四)駕駛員工裝、工作牌上崗時穿著使用，嚴禁外借他人。
四、車輛衛生保潔管理
(一)要保持車容整潔，車況良好，服務設施齊全有效。做到“三無六淨”，即無塵土、無油污、無果皮紙屑和車身淨、頂棚淨、空調系統淨、座椅淨、地板淨、玻璃淨。
(二)車輛實行全天候保潔、車廂每趟清掃，不留死角。
(三)雨天應保持車輛號牌清晰，燈光齊全有效。
(四)停車場地衛生應隨時保潔、地面無垃圾、無油污、無菸頭。
五、獎勵
公司設立優秀駕駛員獎、委屈獎、好人好事獎。年終通過考評、評比，對公司做出突出貢獻的，由公司設立獎勵基金給予獎勵。駕駛員年終評先標準:
(一)考勤:每月為滿勤，無病事假和曠工(包括違章停班)。
(二)任務:完成全年計畫公里和公司安排的其他出車任務。
(三)節能:全年無超材料、超油。
(四)安全:一年內無任何責任事故者事故。
(五)服務:無責任糾紛，無新聞媒體曝光現象。
(六)一年內公司安全、優質服務檢查中全部達到95分以上者。
(七)學習:安全日、安全活動無遲到缺席者。
(八)無其他不良現象。
六、罰則
(一)發生行車責任事故或機械責任事故，符合下列情形，給予責任人黃牌警告，留用一年察看。
駕駛員全年累計事故費用以責論攤達一萬元。
(二)符合下列情形之一者，予以解除勞動契約。
1、駕駛員一年內累計發生3起負主要責任以上的事故;一個月內連續發生3起以上輕微事故。
2、駕駛員二年內累計發生5起負主要責任以上的事故。
3、全年事故費用以責論攤達15000元以上。
4、駕駛因違法、肇事被吊銷駕駛證的。
5、駕駛員發生負同等以上責任的死亡事故。
6、塗改或撕毀行車路單。
7、不服從管理，不服從調度的。
8、擅自將車輛交給他人駕駛的。
9、酒後駕駛車輛或闖紅燈的。
10、行車中打手機、吸菸的。
(三)發生重大交通事故，構成交通肇事罪，被依法追究法律責任的肇事駕駛員與公司的勞動契約自行解除，由綜合事務部辦理相關手續。
(四)駕駛員在營運中發生責任糾紛或管理人員調處服務糾紛不當，造成不同程度影響，損害公司形象者，給予以下處罰。
1、服務用語不當，宣傳解釋不清，回答遊客詢問不正確而引起糾紛，視情節輕重給予責任人50至100元罰款。
2、態度惡劣，語言粗俗，對遊客進行惡意中傷，人格攻擊者，給予停班待崗7天;造成惡劣影響者或嚴重違規等被新聞媒體曝光者，給予責任人待崗一個月並處100至150元的罰款。
3、服務糾紛發生後，得理不饒人，辱罵毆打遊客或在行車中嚴重違規，造成惡劣社會影響，嚴重損害公司形象者，除賠償醫藥費及其它費用外，同時給予解除勞動契約。
4、發生責任服務糾紛後，責任人一律停班檢查，糾紛處理未完結(含賠償和罰款未交清)不得安排上班。
(五)駕駛員遲到一分鐘扣10元，30分鐘之內按遲到處罰;超30分鐘按曠工處理。
(六)公司員工曠工一天向公司繳納20元管理費，連續曠工十五天予以除名。
(七)安全、優質服務、車況、衛生等綜合考評項目為百分制，每一分10元，95分為及格。
(八)有下列情形之一者，給予責任人20元/次罰款。
1、不按規定著裝或穿戴工作制服。
2、衛生檢查一項不合格。
3、優質服務、線路運行、車況檢查低於合格分。
(九)有下列情形之一者，根據情節給予責任人50元至100元/次罰款。
1、違反“二十字”方針任何一項。
2、駕駛車輛時不帶駕駛證。
3、車輛有故障不報修者。
4、不簽路單者。
5、駕駛員駕駛存在安全隱患的車上路運行。
6、遲到、早退、私自換班以及有其它違反規章制度行為的。
7、不參加安全活動的。
(八)有下列情形之一者，給予責任人停班、停崗3天地處罰，情節嚴重的解除勞動契約。
1、無故空駛，越線行駛。
2、行車中與人閒談有礙行車安全的。
3、不服從車輛線路調度的。
4、調度員對駕駛員酒後駕車未及時監督制止和報告者。
5、因車速快或其他原因使車輛掉邊溝的。
6、公司員工在工作期間賭博、打架鬧事的。
(九)有下列情形之一者，給予200元/次罰款。
1、營運中兩車互相追逐、超車或下坡空擋滑行。
2、不服從調度員、安全管理人員現場指揮，不配合安全檢查。
(十)行車中遇兩車相會，應減速或停車讓行，如因相互不讓發生事故，除兩車損失由當事人雙方賠償外，另罰款500元，停薪1至3月。
(十一)有下列情形之一的，給予500元/次罰款。
1、因缺水、缺油等人為原因致使發動機受損。
2、駕駛員塗改、偽造行車路單。
(十二)駕駛員必須保持旺盛精力，若因睡眠不足或其它原因影響行車安全的，應令其下車休息，有正當理由的按休假處理;無正當理由的作曠工處理。
第七章行車安全工作例會制度
一、目的
為加強會議管理，提高會議質量，特制定本制度
二、適用範圍
本制度適用於公司全體員工。
三、內容
(一)司乘人員安全例會每月一次，每月的10日晚上召開。每次會議原則上不少於90分鐘。另外，利用各種形式進行長期有效的安全教育。遇有特殊情況或發生重特大惡性行車事故時，應隨時召集開會，予以研究、分析和處理。
(二)行車安全工作例會主要內容:
1組織對安全生產法律、法規和操作規程、勞動保護的學習，及時傳達政府、上級行業管理部門的檔案精神和指示要求。
2、總結、分析公司近期工作中存在的隱患、薄弱環節和需要重點防範的安全工作，布置下步安全工作要求。
3對本公司和報刊上的典型事故案例進行分析，吸取事故教訓，採取針對性防範措施。
4根據天氣季節、節假日等不同時期行車安全防範工作要求，提醒駕駛員、乘務員特別注意事項，確保行車安全。
(三)行車安全工作例會應建立會議記錄，實行簽到制度。
四、工作例會管理規定
(一)對請假或因故缺席的安全會議的第二天要進行補課，安全會議領導班子成員必須全部參加，無故不參加安全會議每次罰款50元，屢教不改者調離工作崗位;
(二)安全會議到會率必須達到100%，嚴格會場紀律及衛生管理，做好會議記錄;
(三)應到會人員進入會場後，認真仔細地填寫《會議簽到表》;會議中，由會議記錄人仔細填寫《會議記錄》;
(四)不許遲到。無故遲到5分鐘以內罰款人民幣5元;10分鐘以內的罰款人民幣10元，以此類推…;如果其中有誰因特殊原因不能參加，也必須事先向安全稽查部負責人請假，得到批准後，方可不參加此次會議;
(五)工作例會非遇特殊情況，未經安全稽查部負責人同意，不得取消或改期。
第八章車輛稽查制度
一、公司安全稽查部負責公司一切生產經營活動的稽查監督。主要責任是宣傳國家運輸政策，監督車輛的運行和企業制度的實施，預防和查處經營中以權謀私，以車謀私等貪污行為及損害企業利益和形象的違紀行為和人。
二、公司稽查人員負責市(區)內線的運輸稽查任務，重點工作是預防和查處司乘人員利用職權謀私、貪污票款、收錢不給票，少撕票、收售回籠票、濫用車票、漏開、多開、少開票據、塗改憑證等損害公司利益和有損公司形象的行為。監督服務規範言行的實施。
三、稽查工作流程:公司稽查人員當日收集材料報告公司安全稽查部審核，並作處理意見，由公司安全稽查部送公司分管副總經理和總經理，由公司分管副總經理和總經理審批作出處理決定，綜合事務部對處理決定發文反饋到各主管部門及財務管理部，各部門通知到個人。
四、稽查辦法和要求
(一)稽查工作可採取明查、暗查、定點、流動查、多路查和行業聯合檢查等形式。
(二)執行稽查任務時，必須兩人以上，發現問題及時做好記錄和材料取證工作，及時作出處理報告，確保事實清楚，證據確鑿。
(三)稽查人員不得私下處理違紀、違規行為和人，經濟處罰金額必須上交公司財務管理部，並開具財務收據，如有違反，一經核實，對稽查人員直接作出下崗處分。
(四)稽查人員每月上路稽查不能少於15天，日班稽查率達到60%，並做好稽查日誌，月底匯總一次違紀情況，擬出公文初稿，報安全稽查部，安全稽查部遞呈總經理，總經理簽發意見和發文決定，由綜合事務部發文，及時處理和通報。
(五)稽查工作人員必須與要處理的當事人當面指出其違反稽查管理的違紀行為。
第九章交通事故處理
公司在冊駕駛員，駕駛公司車輛營運和其它運輸任務時，因過失發生碰撞、傾斜、碾壓、爆炸、墜車、車內等事故，致使人身傷亡，財產損失者屬交通事故。
一、交通事故等級劃分
(一)輕微事故，是指一次造成輕傷1至2人，或者財產損失機動車事故不足1000元，非機動車事故不足200元的事故。
(二)一般事故，是指一次造成重傷1至2人，或者輕傷3人以上，或者財產損失不足3萬元的事故。
(三)重大事故，是指一次造成死亡1至2人，或者重傷3人以上10人以下，或者財產損失3萬元以上不足6萬元的事故。
(四)特大事故，是指一次造成死亡3人以上，或者重傷11人以上，或者死亡1人，同時重傷8人以上，或者死亡2人，同時重傷5人以上，或者財產損失6萬元以上的事故。
二、交通事故責任認定及事故總費用的分攤比例
(一)次要責任:10%--40%。
(二)同等責任:50%。
(三)主要責任:60%--90%。
(四)全部責任:100%。
三、交通事故經交警部門或公司安管部門進行責任認定後，肇事駕駛員根據以責任攤費用，按以下比例給予內部經濟賠償。
(一)行車事故:按事故總費用，負全部責任賠償20%，主要責任賠償15%，同等責任賠償10%，次要責任賠償5%。
(二)車內傷人事故:按事故總費用，全部責任賠償40%，主要責任賠償30%，同等責任賠償20%，次要責任賠償10%。
四、因機械故障導致的交通事故或機械事故，經公司及生產廠家鑑定，駕駛員無責任的免予賠償;有責任的按交通事故規定標準賠償。
(一)發生交通事故在500元以下(保險公司不賠)，根據事故的總費用，駕駛員按責任承擔經濟賠償。
1、賠償比例:全部責任30%、主要責任25%、同等責任20%、次要責任15%。
2、停班處罰:事故費用達到200至500元，停班2天並扣除停班天數的底薪工資。
(二)發生交通事故在500元以上1000元以下，根據事故總費用，駕駛員按責任承擔賠償。
1、賠償比例:全部責任20%、主要責任15%、同等責任10%、次要責任5%。
2、停班處罰:停班5天並扣處停班天數的底薪工資。
(三)一月內連續發生三起責任碰掛事故，停班學習7天，並扣除停班天數底薪工資。停班天數超出出勤天數，每天另交20元管理費，並取消年終評比。
(四)嚴重違法肇事的處理:有下列情況之一的，屬於嚴重違法行為，違法肇事的費用由責任人承擔。視其情節輕重，加重經濟處罰，並停班學習。
上班時間穿拖鞋、行車中吸菸、閒談、無證駕駛;停班5天。
以上違章行為，一月內發生2次以上者，將停班7天處理，停班期間全部扣除底薪工資並取消年終評比。
五、肇事駕駛員每起事故經濟賠償達60%以上，可由本人書面申請，所在部門視其工作表現簽署意見，安全稽查部審核，報公司研究決定後，適當減免費用。
六、有下列情況之一，責任人賠償全部經濟損失。
(一)肇事逃逸、故意破壞、偽造、私撤現場、毀壞證據使交通事故責任無法認定者。
(二)酒後駕駛或其它嚴重違章肇事者。
(三)將車交給無證人員或公司以外人員駕駛者。
(四)駕車從事與公司工作無關的活動者。
(五)非當班駕駛員擅自駕車。
第十章安全事故責任追究制度
為了強化公司各職能部門管理責任制，促進公司各職能部門領導以及員工恪盡職守，提高管理工作效率，防止和減少安全行車事故的發生，依照公司的相關規定，制定本制度。
一、本制度是發生安全事故後，給公司造成損失或產生不良影響，針對拒絕、放棄、推諉、不完全履行職責或不正確履行職責的部門和人員進行相應的責任追究。
二、對有下列情形之一的，追究其責任:
(一)因機務管理部維修不當，造成運營中出現安全事故調查屬實的，追究機務管理部責任並承擔全部直接經濟損失。
(二)車輛在運營中出現行車安全事故，按《安全管理規定》追究當事人經濟責任，經濟損失包括直接經濟損失和因此造成的停班損失、協調費用。
(三)不認真履行職責，管理措施不到位，導致事故發生的，處罰責任人200元。
(四)不依照公司相關規定的許可權、程式和時間開展工作，對上級隱瞞問題或對工作中出現的問題不按規定進行處理和上報，對包庇、袒護、縱容、徇私舞弊的，處罰責任人500元。
(五)在處理安全事故過程中，責任人擅自調整責任比例，給公司造成損失和利益侵害的，處罰1000元。
(六)安全員、車隊長、安全稽查主管、分管副總經理、總經理負安全事故連帶責任，按事故造成的經濟損失承擔經濟責任。所轄部門事故總損失超過2萬元的部分，按5‰，3‰，2‰，1‰，1‰比例在當月工資中扣除。
第十一章安全事故應急預案
為認真貫徹落實《中華人民共和國國安全生產法》，及時有效地開展安全生產事故應急救援機制，最大限度地減少事故所造成的損失，保障人民生命財產安全，特制定本預案。
一、事故應急救援工作原則
(一)統一指揮，分工負責，相互配合，快速高效;
(二)以事故發生單位為主組織自救;
(三)有關部門和個人事故發生單位承擔施救費用;
(四)都必須支持、配合事故救援，並提供事故施救所需的一切便利條件;
二、應急小組及工作職責
公司成立事故應急救援工作領導小組，由公司總經理任組長，各部門負責人任副組長，各管理人員為成員。同時建立應急小分隊，全面負責事故應急救援工作統一指揮、統一協調和統一行動，堅決服從公司調派，成員必須做到通訊24小時暢通。
(一)統一協調公司應急救援特大安全事故;
(二)組織制定並實施安全生產事故的應急救援計畫;
(三)統一調配施救人員、資金、車輛、物資、器材;
(四)及時向公司安全生產應急救援小組匯報;
(五)必要時向交通主管部門請求支援應急救援工作;
(六)組織落實交通、安監部門交辦的其它工作;
三、應急準備
(一)各部門應加強全員的安全教育，提高本部門防範特大安全生產事故的應急能力;
(二)不定期組織應急救援演練，保障應急能力;
(三)協調與各兄弟單位組織聯繫;
四、應急處理
(一)救援小組接到事故報告後，應立即向上級各有關部門報告;
(二)事故發生後，公司主要負責人、各部門負責人應迅速趕赴現場，組織有關人員協助有關部門保護現場，搶救傷員和物資，控制事態發展，最大限度地減少人員傷亡和經濟損失;
(三)參加現場救援人員必須嚴格按照救援方案實施救援，未經指揮部批准，不得擅自改變計畫;
五、責任追究
有下列行為之一的，對負有領導與管理責任的有關人員和其它直接責任人員，視情節和危害後果，公司追究其責任並給予行政處理;
(一)未實施應急預案致使怠誤應急救援時機的;
(二)拒絕承擔應急救援義務的;
(三)玩忽職守導致安全生產事故擴大的;
(四)對事故隱瞞不報、謊報或者故意拖延報告的;
(五)阻礙、干擾事故救援人員工作，或無正當理由拒絕接受調查，拒絕提供與事故有關情況和資料的;
(六)其它對安全生產事故應急救援工作造成危害的。
六、附則
本制度由公司通過後執行。
本制度與集團相關制度有衝突的，以集團制度為準。
運營管理制度 篇11
一、總則
第一條：安全運營線各崗位的稽查、監督、考評全部按本辦法執行。
第二條：對安全運營線各崗位進行稽查、監督、考評按“分級稽查、逐月考評、全員監督、公平公正”的方針和“不管不評、不訴不理”的原則進行。
第三條：本辦法與公司《安全運營線員工考核細則》及其它規章制度結合實施，配套使用。
二、工作稽查
第四條：工作稽查指上級對下級的工作檢查；按分級管理的原則，每個負有管理責任的員工都必須承擔稽查責任，切實做好管理鏈中自己下一級的工作稽查。
第五條：稽查的主要內容：
1、遵守公司制度、工作紀律、生活紀律情況；
2、履行崗位職責情況；
3、文明服務、安全生產情況；
4、對交辦工作的落實情況；
5、處理問題公平公正情況；
6、公司布署的其它稽查事項。
第六條：工作稽查按管理許可權劃分稽查責任：
1、安全運營分管領導主要負責稽查各分部經理、安全運營部經理，有權稽查上述人員管理下的全體員工；
2、安全運營部按各自的分工主要負責稽查各分部經理、助理；有權稽查本部和各分部的全體員工；
3、分部經理主要負責稽查本部助理、文員，有權稽查本部的全體員工；
4、分部助理按照分工主要負責稽查站長、安全員、機務員、分隊長、後勤人員，有權稽查本部的調度、駕駛員等員工；安全員、機務員協助分部助理稽查站長、分隊長及其他調度、駕駛員等員工；
5、站長主要負責稽查本站範圍內的調度、駕駛員（含臨時進入本站）等員工；
6、分隊長主要負責稽查本分隊的駕駛員，並有權監督本分部其他分隊的駕駛員和調度等員工。
第七條：管理人員對自己管轄範圍內所做出的處罰決定，不計入對該管理人員或部門的考評；由上級管理者做出的對該管理人員管轄範圍內員工的處罰決定，除對過失員工處罰外，過失員工的上一級管理人員還要按過失員工處罰金額的10%承擔管理責任。
第八條：工作稽查按照“一事一查”的原則辦理，稽查中發現問題一經發現，稽查者可直接對照《安全運營線員工考核細則》當即處理。
第九條：稽查處理結果按照經濟處罰每10元扣1分的比例，計入月度考評成績。
第十條：監控稽查是公司運用技術手段對分部及個人的稽查，監控稽查結果與現場稽查結果具有同等效力。
第十一條：稽查情況和處理結果必須有書面情況說明和處理意見，並收集歸檔，處理意見要送達被處理人簽收，分部的處理按問題性質分別上報安全運營部備案。
第十二條：按照下列許可權對稽查問題進行處理：
1、對個人的經濟處罰由有稽查處理許可權的部門研究決定；
2、對個人停崗停薪一個月以上的處罰及解聘的處理由總經理辦公會議或安委會研究決定。
第十三條：對稽查情況和處理結果有異議的員工，在收到處理意見三天內，可以向公司申請複議，公司按照問題性質，責成安全運營部或工會在五天內調查核實，並回復複議結果，但複議期間不影響處理的執行。超過三天仍未要求複議的，以後就同一件事不得再行複議。
第十四條：經過調查核實，相關部門稽查處理情況有事實失實或處理不公、適用條款不當的，可以責成重新處理。
第十五條：對不配合稽查的員工，按照《安全運營線員工考核細則》的相關條款進行處理。
第十六條：稽查和處理必須公開公正、不殉私情，如果有不當運用稽查許可權，有針對性地對同一人打擊報復，並出現三次以上失實稽查和不公處理的，對責任人按照公司有關規定嚴肅處理。
三、相互監督
第十七條：相互監督是指各分部沒有管理隸屬關係員工之間的'相互檢查和督促，相互監督是工作稽查的重要補充和完善。
第十八條：監督不受管理權的限制，主要是被管理者對管理者自下而上的監督和員工之間橫向的監督，監督的內容和稽查的內容相同。
第十九條：員工在監督中發現的問題按以下某一種方式處理：
1、當面勸導、督促其改正；
2、電話舉報給有處理權的負責人；
3、書面舉報給有處理權的單位或負責人；
第二十條：監督舉報必須說明事件時間、地點、責任人和造成後果，舉報人須說明自己的真實身份，原則上不接受匿名舉報。
第二十一條：有關單位或負責人接到監督舉報後三天內必須組織調查核實，如舉報情況屬實，立即按公司規章制度進行處理，並將調查和處理結果反饋給舉報人。
第二十二條：對監督舉報問題的處理辦法和處理許可權，與工作稽查處理相同。
第二十三條：社會義務監督員是受公司委託，負有特別權利的監督人員，對社會義務監督員的監督行為不配合的員工，參照《安全運營線員工考核細則》中不配合稽查條款處理。
第二十四條：各有關單位和負責人對監督舉報負有保密的義務，否則按照公司制度相關條款處理，對打擊報復監督人參照不配合稽查的條款從嚴處理。
第二十五條：如出現同一舉報人對同一被監督人的多次失實的監督，視作惡意舉報，視其情節按照公司制度相關條款處理。
運營管理制度 篇12
1、物流配送商/車輛開發與選擇
負責進行物流和配送市場分析工作，獲取當前或者潛在的供應商以及競爭環境的數據
負責進行物流配送商契約的談判和議價，並提供專業方面的建議
做好物流配送商的開發和選擇工作
負責建立和維護與物流配送商的溝通體系
負責進一步開發新的配送渠道
2、物流配送商評估
負責物流配送商的評估工作
負責物流配送商的績效分析、評價和績效最佳化系統的建立和執行、
3、運輸計畫與調度
協調與煉廠關係，確保及時獲得油品配送信息
負責根據各煉廠的調運需求將承運商/腳踏車安排到不同站點
負責將各煉廠的調運量通知給各駐站及大車隊，在調運量超出某站點現有承運量時，進行站點間臨時車輛調配
負責追蹤配送計畫的執行情況，確保配送車輛及時、安全地到達目的地
負責收集各駐站對承運車隊/車輛服務的反饋意見
4、物流數據統計分析
制定部門統計範圍、統計方式、統計口徑等統計制度和體系
編制各項統計報表的模板
及時準確地匯總配送數據，並編製成日報、月報、季報、年報，根據分析及時發現問題，改進工作
負責車輛統計、台賬、日報表等傳遞和上報工作
5、物流商檔案管理
負責公司物流商檔案的存檔工作
負責公司物流商檔案的使用管理工作
嚴格執行保密制度，做好保密管理工作