外包人員管理制度 篇1
一、總則
1.為了加強養老院院外包業務管理，規範業務外包行為，防範業務外包風險，根據有關法律法規，借鑑業內同行經驗，制定本制度。
2.業務外包，是指單位利用專業化分工優勢，將日常經營中的部分業務委託給本單位以外的專業服務機構或其他經濟組織(以下簡稱承包方)完成的經營行為。本制度不涉及工程項目外包。
3.外包業務通常包括保潔、保全、按摩、食堂、物業管理等。
二、部門職責
院辦公室負責外包業務總體管理工作，明確1人具體負責。院內管理人員履行外包業務遴選、管理等過程中的監督職能。相關業務的原主管部門為外包業務開展情況的監督管理部門，負責對外包單位日常監管、工作考核等任務。具體如下：院長、副院長負責保潔、食堂監管;保衛科負責安全保衛監管;後勤服務中心負責物業管理服務的監管。
三、不相容崗位
1.外包方案的立項與審批; 2.外包方的選擇與審批; 3.外包的執行與驗收。
四、業務外包管理風險
1.外包範圍不合理，核心業務外包，可能導致單位失去競爭優勢。
2.外包價格確定不合理，承包方選擇不當，可能導致單位遭受損失。
3.業務外包監控不嚴、服務質量低劣，可能導致單位難以發揮業務外包的優勢。
4.業務外包存在商業賄賂等舞弊行為，可能導致單位相關人員涉案。
五、外包業務項目評估和審核制度
1.制定及審核實施方案
相關業務主管部門根據對外包業務的控制程度以及外部市場成熟度等標準，合理確定業務外包範圍，制定外包實施方案;並根據是否對單位運營有重大影響對外包業務實施分類管理，以突出管控重點。
單位根據預算以及工作計畫，對實施方案的重要方面進行深入評估以及覆核，包括承包方的選擇方案、外包業務的成本效益及風險、外包契約期限、外包方式、員工培訓計畫等，確保方案的可行性。外包方案包括但不僅限於業務外包範圍、方式、條件、程式和實施等內容，避免將核心業務外包，同時確保方案的完整性。
單位制定外包方案時，應聽取外部專業人員對業務外包的意見，並根據其合理化建議完善實施方案。
單位應建立完善業務外包審核批准制度，明確授權批准的方式、許可權、程式、責任和相關控制措施，規定各層級人員應
當在授權範圍內進行審批，不得超越許可權審批。
在對業務外包實施方案進行審查和評價時，應當著重對比分析該業務項目在自營與外包情況下的風險和收益，確定外包的合理性和可行性。
2.招標及選擇承包方
養老院根據不同業務範圍，組成有相應專業人員構成的承包方評估小組，並對外發布投標公告，與候選承包商建立聯繫，發放外包項目競標邀請書及相關材料。
參與競標的候選承包商應在指定期限之內提交投標書及相關材料，主要內容包括項目解決方案、實施計畫、資源配置、報價等。單位引入競爭機制，按照有關法律法規，遵循公開、公平、公正的原則，採用招標方式等適當方式，擇優選擇承包方。
評估小組應通過實地調研等多種方法，調查候選承包方的合法性、專業資質、技術實力、質量環保意識等情況，並考察候選承包方從事類似項目的成功案例、業界評價和口碑;同時綜合考慮單位內外部因素，對業務外包的成本進行測算分析，合理確定外包價格，嚴格控制業務外包成本。
調研結束後，評估小組應編制考核報告，提交單位領導審批。
單位根據評估小組反饋的各種信息，從候選承包方中做出選擇，並建立嚴格的迴避制度和監督處罰制度，避免相關人員在選擇承包方過程中出現受賄和舞弊行為。
3.簽訂業務外包契約
在訂立外包契約前，充分考慮業務外包方案中識別出的`重要風險因素，並通過契約條款予以有效規避或降低。
在契約的內容和範圍方面，明確承包方提供的服務類型、數量、成本，以及明確界定服務的環節、作業方式、作業時間、服務費用等細節。
在契約的權利和義務方面，明確單位有權督促承包方改進服務流程和方法，承包方有責任按照契約協定規定的方式和頻率，將外包實施的進度和現狀告知單位，並對存在問題進行有效溝通。
在契約的服務和質量標準方面，應當規定外包商最低的服務水平要求以及如果未能滿足標準實施的補救措施。
在契約的保密事項方面，應具體約定對於涉及本單位機密的業務和事項，承包方有責任履行保密義務。
在費用結算標準方面，綜合考慮內外部因素，合理確定外包價格，嚴格控制業務外包成本。
在違約責任方面，制定既具原則性又體現一定靈活性的契約條款，以適應環境、技術和單位自身業務的變化。
4.組織實施業務外包
在承包方提供服務的過程中，相關職能部門應密切關注承包方的履約能力，採取動態管理方式，對承包方開展日常績效評價和定期考核。
建立即時監控機制，一旦發現偏離契約目標等情況，應及時要求承包方調整改進。
對各種意外情況做出充分預計，建立相應的應急機制，制
定臨時替代方案，避免業務外包失敗造成單位服務活動中斷。
有確鑿證據表明承包方存在重大違約行為，並導致業務外包契約無法履行的，應當及時終止契約，並指定有關部門按照法律程式向承包方索賠。
切實加強對業務外包過程中形成的商業信息資料的管理。
5.總結評價
相關職能部門要對外包業務定期進行總結評價，充分了解各科室對承包方服務的反饋意見，與日常監管發現的問題匯總形成總結報告，作為會計核算和付款的依據。
6.會計核算及財務控制
單位財務部門應當根據契約約定和外包進度辦理結算業務。未到達契約約定的履約狀態的，財務部門有權拒絕付款，並及時向單位有關負責人報告。
六、外包業務項目評估和審核程式(附後)
外包人員管理制度 篇2
第1條各部職責
1.業務外包部門:根據項目實施、部門(項目)人員情況,確定發起外包需求;負責外包人員的工作、檢查等日常管理工作。
2.人力資源部:負責外包人員管理辦法的擬定與修改;負責、協調外包合作渠道的拓展及具體合作的洽談;負責協調外包業務中個體人員的意外險種的上繳;負責監督外包業務的日常執行;
3.財務部門:接受相關的外包合作備案,按相關協定辦理外包費用核算及結算;
4.總經理:負責審批外包人員管理辦法;審核批准相關部門的外包需求。
第2條外包人員定義
外包人員是指公司因人員配置無法滿足日常工作、項目需求時,需臨時外雇具有相關資質的公司或個人到我公司或項目實施地提供相應勞務,由我公司對其派遣的人員進行任務分配、管理、監督。
第3條外包範圍
1.軟體開發、測試、美工等非核心業務;
2.集成項目實施;
3.公司其他可能增加的外包項目。
第4條外包合作渠道要求
1.法人企業:公司所有業務的`人員外包無特殊情況均首選有法律主體、相關資質的企業進行合作,並且有權要求外包公司為其派出人員簽訂勞動契約,並按時、足額發放工資,辦理各項社會保險、意外險,規避用人風險。
2.施工隊:特殊情況下,需與無主體的施工團隊合作時,施工隊必須指配具體人員負責與我方的溝通,並且負責施工隊內部的人員分工及管理。合作時間計畫超過15天的,業務外包部門需提前提請人力資源部為其施工隊成員辦理意外險。
3.個人:因地點及應答時間等要求,可以選擇與個人進行合作。合作時間計畫超過15天的,業務外包部門需提前提請人力資源部為其辦理意外險。
4.無論與何種合作主體合作,用人部門(項目經理)必須配合人力資源部在合作前簽訂相關協定,明確雙方的權力與義務、支付方式、人員更換、結算方式等內容。臨時性(15天內)外包的且外包總費用在3000元以內的,可由項目負責人與其口頭約定服務內容及服務方式,但必須將人員身份證、服務內容、結算方式等報人力資源部備案,做為結算依據。
5.特殊崗位法律規定必須持證上崗的,外包公司或外包人員必須提供相關人員的證件原件及掃描件,無相關證件的不得雇用。
第5條外包發起的具體流程
1.軟體外包:軟體部門根據項目實施情況,合理安排人員,當現有內部人員無法滿足項目開發需求時,提前一個月提交由總經理簽批的《項目外包申請單》至公司人力資源部;人力資源部根據需求情況選擇2-3家外包合作公司推薦至軟體部門。軟體部門根據人力資源部的推薦名單,與人力資源共同組織對外包公司的合作洽談、考察,並共同確認最終的合作公司。人力資源部負責與外包公司辦理合作協定的簽訂。
2.集成項目外包:系統集成項目在項目立項時應根據項目類型預估是否有外包需求,如有需求,項目經理需將預計的外包費用一同在項目費用預算表中列出報總經理或主管經理審批。系統集成項目的外包合作渠道由系統集成部推薦,與人力資源部協商確定。人力資源部負責與外包公司辦理合作協定的簽訂。
3.其他臨時必外包:臨時性(15天內)外包且外包總費用在3000元以內的,需經部門主管同意且報相關信息至人力資源部備案後方可執行。時間超過15天,費用在3000元以上的,均需報總經理或主管副總審批後方可執行。
4.保密項目的外包:業務外包內容涉及保密事項的,必須經公司總經理批准後方可執行外包,並且根據保密的具體要求,由人力資源部與外包公司或個人簽訂保密協定,明確保密義務。
第6條費用結算
1.以工量為結算單位的,依據項目進度及相關協定支付外包費用。
2.以出勤天數為結算單位的,在支付外包費用時,業務外包部門需提供外包人員出勤情況表作為結算的依據。
3.為真實反應相關費用成本,與法人單位及施工隊合作的業務,合作方必須為公司開具正式發票。臨時的個人外包業務,確因個人無條件開具票據的,相關業務外包部門需提前與財務部門溝通解決方法,財務部門同意執行的方可辦理支付,未與財務部門溝通直接辦理支付的,財務部門有權予以拒絕。
4.所有的外包費用,均需由業務外包部門填寫相關付款申請,經人力資源部及相關負責人審批後,憑相關要求單據由財務部統一進行結算。臨時僱工,需由項目經理現場現金結算的,需作好相關簽收手續,簽收單需由雇員本人填寫,列明結算內容及實際金額。無相關簽收單據的,財務部門有權拒予確認該筆費用。
5.外包的相關費用,計入相關部門、項目費用成本中。
第7條日常管理
1.外包項目人員由該項目對應的公司管理部門負責管理;
2.業務外包部門或項目經理應做好外包人員出勤情況的登記;
3.業務外包部門需在第一時間對外包人員宣講公司安全操作要求、保密要求及公司相關規章制度,並要求外包人員嚴格執行。
4.業務外包部門對外包業務的質量、進度負第一責任,應實時對外包人員的服務質量進行要求、監督,發現外包單位或個人的工作不能較好或無法滿足公司相關要求時,及時提出更改要求,提出更改要求後相關人員仍不能滿足要求的,應向外包公司、施工隊或公司人力資源部提出更換人員或中止合作的要求,以保證項目按時、按質完成。
第8條附則
本辦法由人力資源部負責擬定,報公司管理會議討論後由總經理簽批發布。
外包人員管理制度 篇3
一、總則
（一）為加強和規範醫院外包業務承包商管理，特制定本辦法。
（二）適用範圍：醫院範圍內外包業務申請科室或部門對發包單位與承包單位實行統一考核監管。
（三）本制度主要內容包括：基本原則、考核科室義務、考核工作流程。
二、基本原則
（一）各承包商嚴格遵照契約內容執行，依照法律法規、規章及標準規定，履行契約義務，承擔相應安全生產責任。外包業務申請科室或部門對其工作進行監督考核管理。
（二）各承包商如遇到問題需要與其他科室聯繫，及時與外包業務申請科室或部門溝通，由外包業務科室或部門負責與醫院其他科室聯繫。
（三）外包業務申請科室或部門一旦發現承包商未按規定執行契約內容，一般情況可提出警告，限期改正；如有嚴重違約申請科室或部門可匯報分管領導後，由醫院辦公會決定是否重新招標更換承包商。
三、考核科室義務
（一）外包業務申請科室或部門為業務外包的職能主管部門，負責醫院單位範圍內業務外包管理制度的貫徹與調整。
（二）外包業務申請科室或部門為業務外包的.主要執行部門，負責業務外包承包商的考核、監管工作。
（三）外包業務申請科室或部門的項目負責人員為外包業務承包商的考核管理成員，負責安排人員進行監管、記錄外包業務承包商的日常工作，進行現場指揮和協調工作。
（四）醫院審計部門負責工程審計工作。
（五）如承包商未按契約規定進行工作，外包業務申請科室或部門未及時發現情況，出現問題由承包商負主要責任，醫院根據情況，酌情對相應科室及相關人員按照醫院相應規章制度進行處理。
四、考核工作流程
外包業務申請科室或部門對承包商來院施工進行考核管理。考核內容包括：
（一）承包商施工前提供相應資質證明，保證施工人員的業務水平。
（二）外包商施工過程中，外包業務申請科室或部門應當對其工作進行日常考核管理，外包業務申請科室或部門負責人應安排專門人員對承包商的工作進行日常監督考核。
（三）承包商嚴格按照契約，並遵守相應法律、法規及生產標準進行安全作業，考核管理人員如發現承包單位有違反安全生產法律、法規的行為，或是未按照契約施工等情況應當立即匯報科室負責人，業務申請科室或部門應要求承包單位立即整改；情節嚴重的報分管領導，並要求承包商停止施工或者終止外包契約。
（四）承包商在施工期間如未按照要求施工，並對醫院設施或是財產造成損壞，應照價賠償，並處罰金三千元以下罰款。造成重大經濟損失的，除照價賠償外還要承擔相應法律責任。
（五）承包商必須嚴格履行契約，在契約規定範圍內完成工期，如未按契約規定執行，應按契約要求交納相應違約金。
（六）如承包商在承包期內如遇到不可抵抗力，或因醫院內部問題未能按照契約施工完成任務，可由外包業務申請科室或部門匯報分管領導後，相應延長其工作期限。
外包人員管理制度 篇4
一、本著誰主管、誰負責、誰的人、誰負責的原則，按照北京市企業治安責任制的規定，做好總包單位與分包單位，民工包工隊的治安責任狀的簽定。
二、外包工隊實行三證一冊一卡制度，即；身份證、進京務工證、暫住證、民工花名冊，胸卡。杜絕三證不全的'人員進人施工現場，杜絕被公安、法務部門通緝的犯罪分子進入施工現場和跨省私招濫雇使用民工。
三、進場施工的外包工隊應建立、健全治安綜合治理和治保會機構組織，做到組織上落實，責任落實，制度落實，積極同一切違法犯罪行為做鬥爭，維護施工現場的治安秩序。
四、民工宿舍實行三定製度，即。定房問，定人員、定床位，嚴禁非本施工現場的人員留宿。特殊情況必須報現場保衛部門批准，登記，按照規定時限、住宿。
五、施工現場不準留宿民工家屬住宿。民工家屬來京務工、經商、探親訪友、治病應租住現場和生活區以外的旅館。
六、民工宿舍內不得存放大量的私人現金和貴重物品，防止發生盜竊案件。人員離開宿舍應關好門窗、鎖好門、鑰匙專人保管。
七、民工生活區及宿舍應有專人負責管理，宿舍有專人負責嚴禁在宿舍進行賭博、酗酒和其它違法犯罪活動。
八、外包工隊應認真遵守國家的法律、法令、地方政府的法規、規章及企業的管理制度。服從施工現場的行政管理，執行企業的各種規章制度。
九、做好包工隊的行政管理，預防煤氣中毒事故，嚴格執行食品衛生法，預防發生食物中毒，嚴格執行安全規定杜絕工傷死亡事故。
十、發揚團結友愛，互助合作，相互支援的協作精神，杜絕爭搶材料、工具、場地問題的發生。
十一、嚴禁在施工現場內亂寫亂畫，抓好文明施工管理。
外包人員管理制度 篇5
第一章總則
第一條為了加強外包工程安全管理,防止事故發生,根據安全生產法及其有關規定製定本制度。
第二條本制度適用於公司的外包工程安全管理工作。
第三條公司安全生產辦公室負責外包工程安全管理工作。各發包單位負責本單位發包的工程安全管理。
第二章管理內容
第四條管理原則
(1)外包單位系指進入我公司生產區域及我公司作業場所,從事施工作業的施工隊伍,應具有和施工作業相適應的資質。
(2)公司內部生產性、基建性外包工程必須按規定程式進行,做好契約評審。
(3)外包單位應保證安全施工需要的機械工器具及安全保護設施、安全用具等必須齊全、有效。
(4)公司與外包單位簽訂安全管理協定。安全管理協定具有與項目承包契約同等法律效力,無安全管理協定的承包契約視為無效契約。
(5)外包單位要制定相應的安全技術措施。
(6)嚴格控制承包單位的承包範圍,外包工程項目承包單位不得擅自將承包項目分包或轉包他人;更不得將承包項目分包或轉包不具備安全生產條件或相應資質的單位或個人,一經發現公司有權令其整改,直至令其退出施工作業現場,同時要追究承包單位的管理責任。
第五條安全教育
外包單位對本單位全體施工人員進行安全教育,學習我公司有關安全管理工作規定。
第六條安全施工管理
現場施工中,必須嚴格執行本公司頒發的安全生產(施工)規定的有關部分。
第七條安全責任
(1)外包單位對不按安全施工方案施工,不執行安全技術措施、違章指揮、違章作業、違反勞動紀律造成的後果負全部責任,並承擔經濟處罰。
(2)外包單位使用不合格的工器具或使用不符合要求的勞動保護用品,擅自拆除和損壞安全防護設施,對造成的後果負全部責任,並承擔經濟處罰。
(3)施工作業人員野蠻施工,不服從管理,對提出的問題不進行整改,視情節輕重令其停止施工、退出現場或終止契約,並給予經濟處罰。
(4)對於因一方責任發生的事故要全力搶救傷員,保護好現場,給對方造成的經濟損失,應按責任大小給予經濟補償,並視情節輕重承擔相應的法律責任。
第八條項目發包單位安全責任:
(1)施工項目開工前,項目發包單位對承包單位負責人進行必要的安全技術交底,包括作業項目的內容、特點、環境、危險點、注意事項及文明生產管理制度等。
(2)提供或租賃給承包方施工的機械、設備、大型工器具及安全勞動保護用品等,做好交接記錄。
(3)交叉施工作業時,由項目發包單位進行協調安排。
(4)公司對外包方安全、文明施工進行監督,對不執行安全技術措施的行為提出整改意見,對違章作業行為,有權責令停止其工作並進行教育處罰。
(5)涉及到動火作業,必須按照《消防安全管理制度》規定的流程辦理審批。
第九條外包單位安全責任:
(1)認真編制施工項目的安全技術措施,必要時可請項目發包單位協助編制安全技術措施,並正確執行。
(2)開工前應對施工機械、工器具及安全防護設施進行一次檢查,確保符合安全規定並不超過檢驗周期。
(3)施工過程中作業人員應佩戴符合安全要求的勞動保護用品、用具,接受公司的管理,主動接受提出的整改意見,定期匯報施工中安全措施落實情況及疑難點。
(4)施工周期較長的單位(一個月以上),承包方要組織安全學習活動,進行必要的安全檢查,使作業人員得到良好的安全教育。
(5)工程結束後,外包單位必須通知項目發包單位及使用單位進行竣工驗收,並由部門負責人簽署意見。
(6)施工中發生不安全情況或人身傷亡事故,必須立即報告公司安全辦公室等有關部門。
第三章附則
第十條本制度自頒布之日起實行。
外包人員管理制度 篇6
一、外包人員管理：外包項目由人力資源部統一規劃與審批，項目的招標由採購部負責，運營、檢查等日常管理工作由業務外包部門負責。
二外包項目的範圍。非本公司核心業務，僅做後台支持而不創造營業額的工作、任何不提供高級發展機會的活動與業務，需建立長期合作關係的業務都可採取外包的方式。
三、外包項目的申請。各部門負責人根據企業發展的情況，需要將部分業務外包時，可以向人力資源部提出外包工作內容，填寫《外包項目申請表》，經審查合格後進行公開招標或定向儀標。
四、外包價格的核定。已確定的外包項目由業務外包部門牽頭會同計畫財務部等相關部門確定對外招標的參考價格和相關條件、製作標書。
五、外包人員管理：招投標管理。由採購部組織外包項目的公告、招標會等相關的招標、評標工作，並與外包商簽訂契約，契約簽訂三日內將外包項目的有關資料報檔案室存檔。
六、外包人員管理：外包期間的質量管理。業務外包部門依據契約的規定負責該項目的日常考核與服務質量的監控工作，定期收集信息，並將相應的信息填入《外包服務質量統計表》與付款審批但一起作為付款的依據。
七、外包人員管理：獎勵規定。對於在外包期間公司內部人員履行職責，認真執行契約，積極發現問題並反映問題，避免企業損失的相關人員，給予不高於節省部分10%的獎勵，單筆獎勵金額不超過1000元。具體獎勵比例由人力資源部確定。
八、外包人員管理：處罰規定。
1、對於未嚴格按招標程式進行外包項目，對採購部及相關部門負責人以“記過”處罰，並進行相應的罰款。
2、契約期間，業務外包部門沒有履行職責定期檢查，及時反饋信息的，給予相關負責人處以100元罰款。
3、對於財務人員收到相應信息為在付款時準確的體現，視情況的輕重給予相關負責人200元以上的罰款。
4、外包項目在實施過程中未達到契約的要求，存在服務質量問題，對公司形象、財產造成損失者，外包業務部門負責人未提出解決的辦法而由其他部門發現後，對外包業務部門負責人按人力資源制度的相關罰則給予處罰。
外包人員管理制度 篇7
為了提高集團核心競爭力，實現企業利潤最大化，成本最小化，降低簡單勞動比例，規範業務外包的管理，及時解決外包過程中出現的各種問題，提高服務質量，避免公司財產損失，特制定本辦法。
一、外包項目由人力資源部統一規劃與審批，項目的招標由採購部負責，運營、檢查等日常管理工作由業務外包部門負責。
二外包項目的範圍。非本公司核心業務，僅做後台支持而不創造營業額的工作、任何不提供高級發展機會的活動與業務，需建立長期合作關係的業務都可採取外包的方式。
三、外包項目的申請。各部門負責人根據企業發展的情況，需要將部分業務外包時，可以向人力資源部提出外包工作內容，填寫《外包項目申請表》，經審查合格後進行公開招標或定向儀標。
四、外包價格的核定。已確定的外包項目由業務外包部。
外包人員管理制度 篇8
第1章總則
1.1編制目的
為使本公司外包管理更加規範合理，約束參與外包人員的行為，確保公司信譽，並提升業務效率，特制定本制度。
1.2外包人員管理
外包人員指承包單位派來負責具體項目實施的人員，公司外包技術支持人員的日常工作安排、考核等管理由所在項目實施經理負責，項目經理共同參與。
第2章過程管理
2.1考核和管控
(1)在外包人員參與具體項目過程中，實施經理應密切關注和評估外包人員的工作能力，採取動態管理方式，對外包人員開展日常績效評價和定期月度考核；一般月初確定績效承諾指標，月底由實施經理與項目經理共同對工作完成情況進行評分。
(2)一旦發現外包人員偏離工作目標等情況，應及時溝通，要求外包人員和承包方調整改進；對績效良好的外包人員，有權要求承包方給予員工獎勵。
(3)我方項目管理人員有權按照項目外包制度、工作流程和相關要求，落實項目外包實施全過程的管控措施；
2.2項目實施管理
(1)承包方派出人員需向本公司提供外包人員詳細清單，詳盡提供人員姓名、性別、年齡、職務、工作簡歷等情況，信息必須真實可靠；
(2)承包方需提供外包人員上級負責人的聯繫方式，並建立外包人員工作情況反饋機制，本公司有權要求承包方負責人進行相關處理；
(3)承包方派出人員必須執行本公司日常管理制度，服從項目實施經理指導和日常監督管理，未按要求執行的外包人員，本公司有權要求承包方進行撤換；
(4)項目實施過程中，項目實施經理需定期主持召開項目實施工作總結會議，外包人員須匯報項目的工作進度和總結報告；
(5)公司有權對承包方人員進行考核，考核不合格的可要求承包方進行處理或要求承包方撤換；
(6)承包方派出人員造成公司財產損失或客戶公司財產損失的，公司有權要求承包方或外包人員給予賠償，情節嚴重者，公司將追究法律責任。
2.3人員管理要求
(1)外包人員必須嚴格遵守公司資產管理、信息資料管理、安全管理等規定，如因個人原因造成我公司信譽受損、資產遺失或損壞，我公司有權追究其法律責任；
(2)外包人員工作期間應自覺維護和監管本公司的資產或客戶公司的資產，若因個人原因造成的遺失或損失行為按相關公司規定進行賠償；
(3)外包人員工作期間若遲到、早退、曠工或違反本公司員工管理規定，我方將予以申誡警告，情節嚴重者將通報外包方上級負責人予以處理；
(4)嚴格遵守公司作息時間規定（本公司項目人員工作時間遵照客戶公司工作時間），除遇特殊情況並及時通知項目管理人員外，不得上班遲到，不得下班早退；
(5)外包人員如需請假、休假或遇特殊情況未能上班，應在確保在不影響正常工作的前提下及時告知我方項目實施經理；
(6)外包人員需服從因業務需求進行的加班，不得無故缺勤或早退，特殊情況需告知我方項目實施經理；
(7)外包人員工作期間，要求著正裝或休閒職業裝；
(8)外包人員需根據項目的實施需求完成規定的文檔編寫和資料整理，並保證信息資料的安全保密性；
(9)外包人員應每天提交工作日報，發郵件給社管實施郵件組和所在項目項目經理，包括解決的問題、碰到的困難、如何解決以及工作規劃。
外包人員管理制度 篇9
1.總則
1.1為了加強業務外包管理，規範業務外包行為，防範業務外包風險，根據有關法律法規和《企業內部控制基本規範》，制定本制度。
1.2業務外包，是指公司利用專業化分工優勢，將日常經營中的部分業務委託給本公司以外的專業服務機構或其他經濟組織（以下簡稱承包方）完成的經營行為。本制度不涉及工程項目外包。
1.3外包業務通常包括：研發、資信調查、可行性研究、委託加工、物業管理、客戶服務、IT服務等。
2.部門職責
需進一步明確
3.不相容崗位
3.1外包方案的立項與審批；
3.2外包方的選擇與審批；
3.3外包的執行與驗收。
4.業務外包管理風險
4.1外包範圍不合理，核心業務外包，可能導致公司失去競爭優勢。
4.2外包價格確定不合理，承包方選擇不當，可能導致公司遭受損失。
4.3業務外包監控不嚴、服務質量低劣，可能導致公司難以發揮業務外包的優勢。
4.4業務外包存在商業賄賂等舞弊行為，可能導致公司相關人員涉案。
5.工作流程
5.1制定及審核外包實施方案
5.1.1公司業務外包包括貼牌生產、IT服務、資信調查、可行性研究、研發等。
5.1.2公司應當根據各類業務與核心主業的關聯度、對外包業務的控制程度以及外部市場成熟度等標準，合理確定業務外包範圍，制定外包實施方案；並根據是否對公司生產經營有重大影響對外包業務實施分類管理，以突出管控重點。
5.1.3公司應根據年度預算以及生產經營計畫，對實施方案的重要方面進行深入評估以及覆核，包括承包方的選擇方案、外包業務的成本效益及風險、外包契約期限、外包方式、員工培訓計畫等，確保方案的可行性。外包方案包括但不僅限於業務外包範圍、方式、條件、程式和實施等內容，避免將核心業務外包，同時確保方案的完整性。
5.1.4公司制定外包方案時，應聽取外部專業人員對業務外包的意見，並根據其合理化建議完善實施方案。
5.1.5公司應建立完善業務外包審核批准制度，明確授權批准的方式、許可權、程式、責任和相關控制措施，規定各層級人員應當在授權範圍內進行審批，不得超越許可權審批。
5.1.6在對業務外包實施方案進行審查和評價時，應當著重對比分析該業務項目在自營與外包情況下的風險和收益，確定外包的合理性和可行性。
5.2招標及選擇承包方
5.2.1公司應根據不同業務範圍，組成有相應專業人員構成的承包方評估小組，並對外發布投標公告，與候選承包商建立聯繫，發放外包項目競標邀請書及相關材料。
5.2.2參與競標的候選承包商應在指定期限之內提交投標書及相關材料，主要內容包括項目解決方案、實施計畫、資源配置、報價等。公司應引入競爭機制，按照有關法律法規，遵循公開、公平、公正的原則，採用招標方式等適當方式，擇優選擇承包方。
5.2.3評估小組應通過實地調研等多種方法，調查候選承包方的合法性、專業資質、技術實力、質量環保意識等情況，並考察候選承包方從事類似項目的成功案例、業界評價和口碑；同時綜合考慮公司內外部因素，對業務外包的成本進行測算分析，合理確定外包價格，嚴格控制業務外包成本。
5.2.4調研結束後，評估小組應編制考核報告，提交公司領導審批。
5.2.5公司應根據評估小組反饋的各種信息，從候選承包方中做出選擇，並建立嚴格的迴避制度和監督處罰制度，避免相關人員在選擇承包方過程中出現受賄和舞弊行為。
5.3簽訂業務外包契約
5.3.1在訂立外包契約前，充分考慮業務外包方案中識別出的重要風險因素，並通過契約條款予以有效規避或降低。
5.3.2在契約的內容和範圍方面，明確承包方提供的服務類型、數量、成本，以及明確界定服務的環節、作業方式、作業時間、服務費用等細節。
5.3.3在契約的權利和義務方面，明確企業有權督促承包方改進服務流程和方法，承包方有責任按照契約協定規定的方式和頻率，將外包實施的進度和現狀告知企業，並對存在問題進行有效溝通。
5.3.4在契約的服務和質量標準方面，應當規定外包商最低的服務水平要求以及如果未能滿足標準實施的補救措施。
5.3.5在契約的保密事項方面，應具體約定對於涉及本企業機密的業務和事項，承包方有責任履行保密義務。
5.3.6在費用結算標準方面，綜合考慮內外部因素，合理確定外包價格，嚴格控制業務外包成本。
5.3.7在違約責任方面，制定既具原則性又體現一定靈活性的契約條款，以適應環境、技術和企業自身業務的變化。
5.3.8業務外包契約的評審及簽訂流程參見契約管理制度。
5.4組織實施業務外包
5.4.1對於貼牌生產，公司應至少派駐兩名員工到貼牌廠進行現場管理。在承包方提供服務或製造產品的過程中，公司應密切關注重大業務外包承包方的履約能力，採取承包方動態管理方式，對承包方開展日常績效評價和定期考核。
5.4.2建立即時監控機制，一旦發現偏離契約目標等情況，應及時要求承包方調整改進。
5.4.3對重大業務外包的各種意外情況做出充分預計，建立相應的應急機制，制定臨時替代方案，避免業務外包失敗造成企業生產經營活動中斷。
5.4.4有確鑿證據表明承包方存在重大違約行為，並導致業務外包契約無法履行的，應當及時終止契約，並指定有關部門按照法律程式向承包方索賠。
5.4.5切實加強對業務外包過程中形成的商業信息資料的管理。
5.5驗收
5.5.1質量管理部門應對貼牌生產活動的全過程進行控制，確保業務外包產品質量符合規定要求，保證產品質量；質量管理部門負責貼牌產品的進廠檢驗；負責對貼牌產品質量證明資料的收集、整理及歸檔，建立質量檔案；負責對貼牌廠家質量保證能力和業績進行評價。
5.5.2產品進廠後，庫管員應對貼牌產品的、型號、規格、數量、質量證明書等相關信息進行審查，確保送貨單上的型號、數量等內容與實物相一致，確保質量證明資料完整無誤。
5.5.3進廠檢驗員按《產品檢驗和試驗控制程式》及相關的技術條件實施檢驗，檢驗結果應及時通知庫房。
5.5.4需到現場驗收的產品由質量管理部派專人進行駐外檢驗或驗收。
5.5.5其他類型的業務外包檢驗工作，由業務需求發起部門連同相關專業技術人員進行驗收。
5.6會計核算及財務控制
公司財務部門應當根據契約約定和外包進度辦理結算業務。未到達契約約定的履約狀態的，財務部門有權拒絕付款，並及時向企業有關負責人報告。
外包人員管理制度 篇10
第一章一般規定
第一條由外包單位承擔的工作(工程),凡在生產廠區作業,進行與運行設備或運行系統有關的消缺(維護)、檢修、安裝(土建)工作,必須辦理外包工作票、外包工作聯繫單(含外包工作特殊作業安全措施票)。
第二條外包工作票分為外包電氣工作票和外包熱力機械工作票、外包工作聯繫單。外包工作票的管理和考核辦法執行“工作票管理規定”。
第二章外包工作票
第三條外包工作票實行“雙工作票簽發人”、承包單位設立工作負責人和電廠設立工作聯繫人制度。
第四條承包單位的工作票簽發人、工作負責人由承包單位提出,電廠安監部門對其資格進行審查、確認後,備案並公布。
第五條外包工程工作票簽發人、工作許可人、工作負責人、工作聯繫人的職責如下:
(一)電廠工作票簽發人職責:
1.對工作是否必要負責;
2.對工作環境(隔離措施、場地等)是否安全負責;
3.對工作票上所填安全措施是否正確完備負責。
(二)承包單位的工作票簽發人職責:
1.對所派工作負責人和工作班人員是否適當和足夠、精神狀態是否良好負責;
2.對現場施工安全措施是否正確完備負責;
3.對現場施工機械、工具、安全用具的安全性能負責;
4.必須經常到現場檢查工作是否安全地進行。
(三)工作許可人職責:
1.負責審查工作票所列安全措施是否正確完備,是否符合現場條件;
2.工作現場布置的安全措施確已完善和正確地執行;
3.負責檢查停電設備是否有突然來電的危險;
4.對工作負責人正確地說明哪些設備有電、有壓力、有高溫和有爆炸等危險;
5.對工作票所列的內容即使發生很小的疑問,也必須向工作票簽發人詢問清楚,必要時應要求作詳細補充。
(四)承包單位工作負責人職責:
1.正確安全地組織工作;
2.工作前對工作人員交待安全注意事項,並結合實際進行安全教育;
3.督促、監督工作人員遵守《電力安全工作規程》和國家、電廠的有關規程、規定,糾正不安全行為;
4負責檢查工作票所載安全措施是否正確完備和運行人員所做的安全措施是否符合現場實際條件;
5.工作負責人必須持票並始終在工作現場監護工作;
6.對工作班成員正確使用施工機械、工具、安全用具負責,並對上述機具在施工過程中的安全性能完好負責。
(五)電廠工作聯繫人職責:
1.協助工作票負責人檢查工作票所載安全措施是否正確完備和運行人員所做安全措施是否符合現場實際條件;
2.負責該項工作的全過程質量監督;
3.負責對工作負責人進行技術交底;
4.經常到現場檢查工作是否安全地進行,對於較複雜或危險性較大的工作,實行重點監督,及時糾正工作班成員的不安全行為;
5.和工作負責人共同辦理開工及終結手續。
第三章外包工作聯繫單
第六條外包工程,凡在生產區域進行不需執行工作票制度的(不需要停運設備和系統或改變運行方式,如設備及現場專項清掃、小型土建、搭建腳手架等),必須辦理“外包工程工作聯繫單”。
第七條外包生產區域工作聯繫單工作許可人、工作負責人、工作聯繫人的資格和職責如下:
(一)工作許可人應由管轄該項工作範圍內設備、場地的運行值班負責人擔任,並對工作是否影響設備安全(指是否需要運行人員採取安全措施)負責,負責向工作人員交代安全注意事項。
(二)工作負責人由承包單位負責人提出,經電廠安監部門備案並公布。其應對下列事項負責:
1.正確安全地組織工作;
2.工作前對工作人員交待安全注意事項,並結合實際進行安全教育;
3.督促、監督工作人員遵守《電力安全工作規程》和電廠的有關規程、規定,糾正工作班成員的不安全行為;
4.負責檢查工作過程中採取的安全措施是否正確完備;
5.負責填寫“工作聯繫單”,辦理工作手續。
(三)工作聯繫人應由電廠(甲方)有資格人員擔任,並對下列事項負責:
1.協助工作負責人檢查所採取的安全措施是否正確完備;
2.負責該項工作的全過程質量監督;
3.經常到現場檢查工作是否安全地進行,對於較複雜或危險性較大的工作,重點進行監督,及時糾正工作班成員的不安全行為;
4.辦理開工及終結手續,掌握工作進度,及時與電廠有關部門聯繫。
第八條對於經常性的外包工作(如清掃設備衛生工作),電廠應制訂專門的管理規定。在工作內容、工作負責人、電廠聯繫人不變的情況下,可辦理“周、月工作聯繫單”。
第九條外包工程工作聯繫單的管理、考核辦法由電廠自行制定。第四章外包安全措施票
第十條由外包單位承擔的工作(工程),涉及特別的安全措施、挖掘、登高、有害氣體,有害物質等特別危險的場所工作時,必須辦理外包工作票、外包工作聯繫單的同時必須辦理“特殊作業安全措施票”。
第十一條外包安全措施票共有“外包特殊作業安全措施票”、“外包動火安全措施票”二種。
第十二條外包安全措施票實行“雙工作票簽發人”、承包單位設立工作負責人制度。
第十三條外包特殊作業安全措施票簽發人的職責如下:
(一)電廠外包特殊作業安全措施票簽發人的職責:
1.對特殊作業是否必要負責;
2.對特殊作業環境(隔離措施、場地等)是否安全負責;
3.對外包特殊作業安全措施票上所填安全措施是否正確完備負責。
(二)承包單位的特殊作業安全措施票簽發人的職責:
1.對所派特殊作業工作負責人是否適當、特殊作業人員是否足夠、精神狀態是否良好負責;
2.對現場特殊作業安全措施是否正確完備負責;
3.對現場特殊作業工作所使用的器具和安全用具的安全性能負責;
4.首次特殊作業時,必須到現場檢查安全措施是否正確完備。
第十四條外包動火安全措施票簽發人、工作許可人、工作負責人、工作聯繫人的職責如下:
(一)電廠外包動火安全措施票簽發人職責:
1.對動火工作是否必要負責;
2.對動火工作環境(隔離措施、場地等)是否安全負責;
3.對外包動火安全措施票上所填安全措施是否正確完備負責。
(二)承包單位的外包動火安全措施票簽發人職責:
1.對所派動火工作負責人和消防監護人是否適當和足夠、精神狀態是否良好負責;
2.對現場動火安全措施是否正確完備負責;
3.對現場動火工作使用器具的安全性能負責;
4.首次動火時,必須到現場檢查防火安全措施是否正確完備。
(三)動火安全措施票許可人職責:
1.動火安全措施票所列安全措施是否正確完備,是否符合現場條件;
2.動火設備與運行設備是否已隔絕;
3.向動火工作負責人交待運行所做的安全措施是否完善。
(四)動火安全措施票工作負責人職責:
1.正確安全地組織動火工作;
2.完成檢修應做的安全措施並使其完善;
3.向有關人員布置動火工作,交待防火安全措施和進行安全教育;
4.始終監督現場動火工作;
5.辦理動火安全措施票開工和結束手續;
6.動火工作間斷、結束時檢查現場無殘留火種。
(五)電廠動火安全措施票工作聯繫人職責:
1.協助動火安全措施票工作負責人檢查措施票所載安全措施是否正確完備和運行人員所做安全措施是否符合現場實際條件;
2.負責該項工作的全過程質量監督;
3.始終在現場監督動火工作是否安全地進行,並及時糾正工作班成員的不安全行為;
4.和動火安全措施票工作負責人共同辦理開工及終結手續。
第十五條一級動火作業時,消防監護人由電廠規定的人員擔任;二級及以下級別動火作業時,消防監護人由承包單位規定的人員擔任。消防監護人的職責如下:
(一)動火現場配備必要的、足夠的消防設施;
(二)檢查現場消防安全措施的完善和正確;
(三)確認所指定的專人測定可燃氣體、易燃液體的可燃蒸汽含量或粉塵濃度是否符合安全要求;
(四)始終監視現場動火作業的動態,發現失火及時撲滅;
(五)動火工作間斷、結束時檢查現場無殘留火種。
第十六條動火執行人的職責:
(一)動火前必須收到經審核批准且允許動火的動火工作票;
(二)按本工種規定的防火安全要求做好安全措施;
(三)全面了解動火工作任務和要求,並在規定的範圍內執行動火;
(四)動火工作間斷、結束時清理並檢查無殘留火種。
第十七條各級人員在發現防火安全措施不完善、不正確時,或在動火工作過程中發現有危險或違反有關規定時,均有權立即停止動火工作,並報告上級防火責任人。
外包人員管理制度 篇11
第1條、目的
為使本企業外包業務流程順暢合理，規範參與業務外包人員的行為，確保業務外包期間企業資產安全，維護企業利益，實現業務外包的戰略目標，特制定本制度。
第2條、適用範圍
本制度適用於本企業所有業務外包活動的管理。
第3條、外包業務的界定
本制度所指的外包業務，主要是指為實現企業的戰略經營目標，通過契約或協定等形式約定由外部服務提供商（以下簡稱為“承包方”）提供的某些部分或全部業務。
第2章、外包業務流程
第4條、制定外包戰略
1在決定是否將業務項目外包時，應考慮以下三個方面的因素。
（1）此項業務是否是利用本企業沒有的設備、生產系統、專業人員及專門技術。
（2）此項業務外包可以降低成本。
（3）此項業務外包能夠產生比自己運作更多的利益等。
2準確把握企業核心競爭力與盈利環節，避免將企業核心業務外包。
第5條、編制外包項目計畫書
企業在確定業務外包內容後，指定與該項業務相關的職能部門編制計畫書。計畫書主要包括以下內容。
1業務外包的背景，如企業外部環境要求及企業中長期發展戰略。
2業務外包內容，將部分還是全部業務職能交由承包商提供。
3業務外包的具體實施程式。
4業務外包的主要風險和預期收益。
5其他相關內容。
第6條、成立外包業務歸口管理部門
1外包項目計畫書通過審核後，成立外包業務歸口管理部門，由業務部門負責人、有關諮詢專家、外包項目協調管理人員、契約協商管理人員等組成，必要時還應包括法律及財會專業人員。
2業務歸口管理部門負責業務外包項目的具體實施，確保業務外包流程的順利執行。
第7條、選擇承包方
1外包業務歸口管理部門發布投標公告，並與候選承包商建立聯繫，發放《外包項目競標邀請書》及相關材料。參與競標的候選承包商應在指定期限之內提交《投標書》及相關材料，主要內容包括項目解決方案、實施計畫、資源配置、報價等。
2歸口管理部門對承包方進行資質預審，評估承包方的綜合能力。評估因素主要包括5個方面。
（1）承包方類似項目的經驗、服務能力、資格認證和信譽。
（2）承包方是否與本公司存在直接或潛在的競爭關係。
（3）承包方在智慧財產權保護方面的力度和效果。
（4）承包方的性價比是否合適；
（5）其他因素。
3確定標底並進行公開招標。
4組織企業其他職能部門進行開標、評標、定標。歸口管理部門給出候選承包方的綜合競爭力排名，會同相關管理層及其他職能部門負責人分析與候選承包方建立外包契約的風險，根據實際情況挑選出一家或幾家公司作為業務承包方。
5歸口管理部門和承包方就《外包項目契約》的主要條款進行談判，達成共識，由契約雙方代表簽署《外包項目契約》。
第8條、歸口管理部門負責培訓涉及外包業務流程的員工，確保員工正確理解和掌握業務外包項目相關政策制度。
第9條、歸口管理部門根據契約約定，為承包方提供必要協作條件，並指定專人定期檢查和評估項目進展情況。
第10條、項目結束或契約到期時，歸口管理部門負責對外包業務產品（服務）進行驗收。如承包方最終提供的產品（服務）與契約約定不一致，及時告知承包方進行調整。
第11條、與承包方就最終產品（服務）達成一致後，由承包方提交費用支付申請，歸口管理部門對申請書進行審核。審核通過後，開具付款證書，按照公司規定程式審批，支付承包方費用。
第12條、對於因承包方原因導致外包契約未完整履行的，歸口管理部門負責向承包方索賠。
1指定專人對承包方認可的賠償事項進行跟蹤、報告，及時收回相關款項並追究責任人責任。
2採用法律手段解決長期未決賠款。
3若終止對承包方的索賠，由歸口管理部門提出申請，詳細說明終止索賠理由，報公司總裁以上級別管理層審批後執行並備案。
第3章、業務外包流程中的資產存貨管理
第13條、固定資產管理
1對於企業所有或有優先購買權的固定資產，如因業務需要交由承包方使用的，要求承包方按照本企業《固定資產管理制度》使用和管理。
2業務外包歸口管理部門指定專人定期檢查承包方使用和管理固定資產的情況。
3交由承包方使用但所有權歸本企業的資產，只能用於外包業務活動。未經企業相關領導人員同意，擅自將固定資產挪作他用的承包方，相關部門應對其採取警告直至解除契約的措施。
第14條、流動資產管理
1業務外包過程中形成的原材料、產成品等流動資產，歸口管理部門要求承包方遵循本企業制定的相關管理政策，如防火、防盜、防未經授權接觸和未經批准轉移等。
2對承包方責任造成的流動資產損失，業務外包歸口管理部門有義務責成承包方賠償。
3業務外包過程中形成的商業信息材料等，歸口管理部門按照契約中約定的保密條款對承包方的保密工作進行監督。
第15條、存貨管理
1對於因業務外包需要由承包方購進的存貨，存貨訂單應經我方相關授權領導審核批准，而存貨的數量、質量檢查由承包方負責辦理；歸口管理部負責按企業存貨管理規章制度準確、及時地在存貨系統中予以記錄和反映。
2對於因業務外包需要由我本企業銷售給承包方的存貨，承包方只能將其用於外包項目，不得另作他用。歸口管理部門負責監督。
3歸口管理部門負責定期組織相關部門（如資產管理部、財務部等）及相關人員對承包方的存貨進行盤點（每月x次）。而對於盤盈盤虧的存貨，應經本企業財務總監審批後，方可交會計人員進行會計處理。
4對於所有權歸我企業的、在承包方儲存的存貨，歸口管理部門負責監督、檢查承包方是否按本企業存貨庫存管理制度中的要求進行管理；對於檢查中發現的次品、損壞品或過期存貨，應當及時予以確認、分離。
5歸口管理部負責指定專人跟蹤、調查外包業務中涉及的所有存貨的一切變動，查明原因，報財務總裁審核後處理。對於承包方無合理原因過度使用存貨，造成企業成本上升，歸口管理部或相關人員有權代表企業要求承包方補償。
第4章、外包業務流程中斷防範措施
第16條、業務外包歸口管理部門採取承包方競爭機制，選擇多家單位作為業務承包方，以降低一方服務失敗或單方中止契約可能給本企業帶來的損失。
第17條、業務外包歸口管理部門定期對所有重要承包方的履約能力進行評估，形成業務可持續能力評估報告，交由企業總裁及以上級別管理層審閱。
第18條、根據業務可持續能力評估報告，業務外包歸口管理部門負責及時替換不再繼續具備履約能力的承包方，避免外包業務的失敗造成企業商業活動的中斷。
第5章、附則
第19條、本制度由企業總裁辦負責制定和解釋。
第20條、本制度自x年x月x日起執行。