研究報告作文 篇1
一、引言
蘇軾在《東波文集》中提到“書富如入海，百貨皆有。人之精力，不能兼收盡取。”即個人的信息獲取量是有限的，而信息的供給量卻是無限制。信息的供給與需求的矛盾使得人們在有限的時間內如何快速獲取有效信息顯得尤為關鍵。本文試圖在金融投資領域研究投資者有限關注下如何通過有效渠道定量衡量關注度。
二、文獻回顧
注意力最早屬於心理學範疇，注意力是指人對某種事物的心理活動反應。個體先關注到某一事物，然後進行信息處理進而形成決策。因此，精神正常個體注意力貫穿於整個心理活動反應。注意力是個體聯繫外部世界和內部世界的橋樑。以Wilhelem Wundt（20xx）為首的學者在初期主要研究人們的關注能否分割，他將注意力分為智力注意力和感知注意力。目前的注意力理論主要分為選擇性注意力理論和分配型注意力理論。選擇性注意力理論是指當個體同時遇到多種信息源時，必須選擇某種進行處理並做出反饋。許多學者在如何處理信息時採用了反應選擇性模型、沙漏模型、負反饋模型等。Kahneman（1973）則提出了分配型注意力理論，由於個體的認知能力有限，再遇到外界各類刺激時，可以將注意關注度進行分配。
三、傳統投資者有限關注替代變數
有限關注理論是指個體在處理信息或者任務時，由於時間、能力、資源的局限性，導致投資者對信息處理及決策產生偏差，如何有效衡量這種關注度是投資者有限關注的研究難點之一，。目前度量投資者關注度的替代變數有以下幾類：
（一）超額收益率
資本市場的超額收益率能夠影響投資決策，特別是某一種金融產品的價格上下劇烈波動，都會吸引大量的投資者關注。許柳英（20xx）將上海證券交易所的股票超額收益率區分為十幾組，發現大型投資機構與中小投資者交易不平衡。即超額收益率更能吸引中小投資者的注意進而影響投資決策。
（二）交易量
Gervais（20xx）假定交易量可以預測金融產品的價格趨勢，將成交量分為高中低三類，通過建立線性回歸模型的實證，證明了不同的交易量會引起投資者的不同程度的關注。許柳英（20xx）將股票平均交易量AVOL定義為股票當天交易量與前一個月的平均日交易量之比，通過分組之後，作為投資者關注的替代變數，結果現實投資者關注越強交易量越大。
（三）媒體報導
新聞媒體對投資者有限關注的影響機制也受到許多學者的關注，很多學者都認為新聞報導主要是解決投資者信息不對稱的渠道之一，新聞媒體通過對信息的加工處理輸出給廣大投資者。Chan（20xx）用新聞標題的報導次數作為投資者有限關注的替代變數，通過建立媒體報導資料庫，檢測含有上市公司正面或者負面報導，對比當時的股票市場價格浮動。發現新聞媒體正面報導普遍對股價有正面提升作用，而負面報導大部分會拉低股價。
四、新型投資者有限關注替代變數
傳統的投資者有限關注替代變數儘管能反應金融市場價格變動趨勢，但是無法直接反應投資者關注的強弱和分布情況，是一種被動型的替代變數。但是，自從出現搜尋引擎之後，人們獲取信息的主要渠道主要集中於網際網路。我們可以通過搜尋引擎對投資者關注進行精確的`量化。Ettredge（20xx）率先提出了利用搜尋引擎的相關數據預測巨觀經濟的走向。如果某種金融產品吸引投資者關注，其一定會通過搜尋引擎獲取相關信息調整或確定投資決策。搜尋指數則是基於網際網路用戶的被檢索次數形成的一系列指數，這種可以量化的指數形式正是學者定量分析有限關注的有力工具之一。
研究報告作文 篇2
《全國農業和農村經濟發展第十一個五年規劃（20xx-20__ 年） 》 指出，時期，要把糧食增產作為關係農業和農村經濟發展 全局的重大目標，大力加強綜合生產能力建設，確保國家糧食安全。 著力提高糧食單產水平。圍繞重點區域、重點作物、重點環節、重點 技術，加快適用生產技術的集成、推廣和套用。以水稻、小麥、玉米、 大豆四類糧食品種九大優勢產業帶為重點，以提高單產、質量和效益 為核心，加快超級稻等高產優質良種的選育推廣，集成推廣一批高效 栽培技術和栽培模式， 促進良種良法配套、 農機農藝與工程設施結合， 為提高單產和品質提供技術支撐。通過項目建設，進一步提高農作物 的良種供應能力和輻射效益，確保糧食安全和農民增收。
自 20xx 年起中央連續下發五個關於農業的一號檔案，明確提出 要集中力量支持糧食主產區發展糧食產業，促進種糧農民增加收入， 並加大了對農業的投入。 20xx 年農業綜合開發農業部專項投資安排的總體思路是： 深入貫徹落實中央農村工作會議和中央 1 號檔案精神，以強化農業基礎設施 建設，提高綜合生產能力，實現確保糧食穩定發展和主要農產品有效供應、促進農民持續增收為目標，努力加大對良種繁育、優勢特色種 養示範的投資力度,建設一批區域骨幹性、示範指導性項目，改善和提高農業基礎設施條件，促進新農村建設和農業產業化發展。排良種繁育及加工基地、 原原種擴繁基地、 脫毒馬鈴薯良種繁育基地、 牧草種子繁育基地、 園藝類良種繁育及生產示範基地、 畜禽良種繁育、 水產品苗種繁育及養殖基地、秸稈養畜等 8 類項目。 20xx 年 7 月 2 日國務院常務會議強調， 必須立足於基本靠國內保 障供給，加大政策和投入的支持力度，依靠科技進步，提高糧食綜合 生產能力，加快構建適應社會主義市場經濟發展要求、符合我國國情的糧食安全保障體系。 作為全國 13 個糧食主產省之一的 ，耀眼處在於它的糧食生產 面積、產量和多年來為全國糧食安全作出的貢獻：水稻生產面積、水稻產量分別居全國第二、第三位，糧食麵積占農作物播種面積的 50％ 以上；多年來，全省糧食生產能力一直穩定在 175 億公斤以上，每年調出糧食 35 億至 40 億公斤，是新中國成立以來兩個未間斷調出糧食 的省份之一。 糧食總產量從 20xx 年的 290 億斤增加到 20xx 年的 370 億斤,20xx 年又上升到 370.8 億斤,創歷史最高水平, 20xx 年全省 糧食總產在 20xx 年、20xx 年連創新高后，再創第三個歷史新高，達 到 380 億斤。全省糧食工作取得了可喜的成績，在糧食供應上為國家做出新貢獻。 農科所作為 省優質水稻良種繁育及加工基地項目建設承擔單位，並組織具有農業資質的工程資詢單位 三星諮詢有限公司、 有關專業技術和工程技術人員共同編制項目可行性研究報告。 項目建設的必要性；
1.是提高農業綜合生產能力，保障國家糧食安全的需要 無農不穩，無糧則亂，糧食是事關國計民生、社會經濟發展的重 要戰略物質。近年來，由於我國部分產糧區在落實國家退耕還林、還草、還湖政策和城鎮建設過程中不注意保護國家基本耕地，加上糧食生產的經濟效益低下，農民種糧積極性降低，以及受自然災害影響， 我國糧食產量逐年下降。作為世界人口最多的國家，我國的糧食安全 問題已備受關注。我國耕地資源十分緊缺，人均耕地水平僅為世界的 44.5%。1997-20xx 年的七年間，全國耕地淨減近 1 億畝，年均淨減 1422 萬畝。即使實行最嚴格的耕地保護制度，現代化建設事業仍需占 用耕地，耕地減少的趨勢不可逆轉。另據相關預測，到 20xx 年，我國對耕地的總需求將達 20 億畝， 按糧食安全保證率 95%和目前的占地趨勢推算，屆時耕地缺口將達到 1.3 億畝。因此，在耕地少、人口多 的背景下，要保障國家糧食安全的有效途徑是依靠農業科技，選育優 良品種提高糧食單產。本項目繁育的系列優質水稻新品種在優質的基 礎上較好地協調了產量和抗性的關係，比原有優質常規稻增產 5~10% 以上。因此，本項目的提出，可進一步提高優質食用水稻綜合生產能 力，為進一步保障國家糧食安全和社會穩定作出貢獻。
2.是推動優質稻米產業發展，提高人民生活水平的需要水稻是我國的主要糧食作物之一，我國半數以上人口以大米為主食。從 1985 年以來，我國年平均進口大米 800~1000 萬噸，造成這種現象的根本原因是：品種結構不合理，稻米品質欠佳，糧食生產與銷售脫節，稻穀產品產銷不對路，優質稻生產基地缺乏，產品沒有形成規模，產業化水平低。同時，中國加入 WTO 後，融入國際大市場，將 面對國外優質大米特別是泰國大米等的競爭。因此提高我國農產品的科技含量，科學合理地轉化農業科技成果，推廣優質稻米產業發展， 是我國農業可持續發展的必由之路，也是提高我國人民生活水平的重要保證。本項目繁育的系列優質水稻新品種集優質、高產、抗病於一 體，較好地協調了優質與高產的矛盾。通過這些優質水稻品種的繁育和推廣，可為推動我國優質稻米產業發展，提高人民生活水平作出應 有的貢獻。
3.是確保水稻種子質量、促進種業企業發展的需要種子作為特殊的、最基本的農業生產資料，在農業生產中發揮著重要的作用。研究表明，在提高農作物產量的諸項技術措施中，良種的貢獻率占到31%左右而居首位，繁育和推廣良種是發展農業生產的一項投資少、見效快的重要舉措。因此，從種子的源頭抓起，建設育種繁育基地，可保證生產用種的種子質量。另外，由於我國種業企業普遍存在著育、繁、推銜接不夠緊密，產業化經營層次相對較低的問題。本項目通過優質水稻良種繁育及加工基地建設，可增強種業企業的市場競爭能力，促進種業企業的發展。
4.是加快區域良種產業化發展、推動農業和農村經濟結構戰略性調整的需要。
研究報告作文 篇3
英德現有人口105萬，國土面積5671平方公里，是廣東省國土面積最大的縣級行政區；佛岡現有人口約33萬，國土面積105平方公里。
近年來隨著經濟的發展，英佛一級公路的通車，兩地往來、務工、經商的民眾越來越多，人民民眾的出行要求也越來越高。目前我市英德-佛岡的客運班線沒有開通,許多乘客更是無直通車可坐，要通過青塘或其它地方轉車，費用高時間又長，民眾熱切要求開通英德至佛岡客運班線，以方便民眾搭乘。 班線客流概況 英德與佛岡兩地均為勞務輸出大縣，且兩地毗鄰，來往打工、探親、經商的人數增長率十分之高，近幾年業，眾多商家紛紛在英德、佛岡開辦工廠，設立公司。隨著兩地經濟、文化、旅遊業的迅猛發展及英佛一級公路（全程約45公里）的開通，兩地旅客紛紛訴求開通英德至佛岡客運班車。據此我公司已初步統計調查每天往來兩地旅客不低於300人以上，實載率可達60%，開通該班線路已迫在眉睫。 運營方案 為適應時勢，方便兩地經濟文化交流，進一步方便兩地往來旅客提供安全、快捷、舒適的運輸服務，擬購置兩輛23+1+1座少林SLQ6792CE中型高級客車運營，以經營承包方式，承包者全額購置車輛運行英德至佛岡。每天約（7：30、9：00、10：30、13：00、15：00）時發車，（10：30、12：00、13：30、16：00、17：30）時返回，途經大站、下石太等地。
效益分析 1、擬投入兩輛20萬元/輛左右25座/輛中型高級客車按公司6年承包期限計算，每輛每月成本支出為：上繳規費4538元，車輛全保險1100元，燃油費5400元，折舊費2780元，維修費1500元，路橋通行費6750元，司乘薪酬2300元，共七項合計共款24368元。 2、營業收入按中型高級座席客運班車計算，基準運價0.16元/人公里，最高上浮0.208元/人公里，公路客運附加費0.03元/人公里，車輛通行費45元/（45公里X45%）=0.067元/人公里，計算得全票價13元，上限票價15元，預計平均實載率60%，執行票價為13元則每車每月總營收29250元，扣減客運站勞務費6%後，平均每車每月營收27495元，則平均盈利3127元，每年盈利37524元。按經營6年期限每車盈利225144元。同時開通英德至佛岡班線對促進兩地的經濟建設、文化交流、旅遊業將起至推動作用，產生良好的社會效益。 其它相關經營者產生的影響： 英佛一級公路屬新開通公路，與英德、佛岡縣城相連，全程及途經鄉鎮沒有開通客運班車。
因此，開通英德至佛岡線路是與其它經營者是沒有影響的。 綜上所述，我們認為新開通英德至佛岡的客運班線無論是市場潛力還是滿足英佛兩地民眾出行都是必要的可行的。開通英德至佛岡客運班線勢必會進一步促進兩地經濟的發展。
研究報告作文 篇4
一、問題的提出
我在課外班上，有幾個同學都姓王，他們經常在討論王氏是怎么來的，我也加入他們的討論。有一次，老師說是同一個姓氏的人，祖先是一家的人。於是，我們開始調查王姓的歷史和現狀。
二、調查方法
1、上網調查
2、閱讀書籍，了解王姓的歷史和現狀
三、調查
四、結論
1. 王姓歷史久遠，加之支系眾多，世族繁盛，代代名人層出不窮。如戰國時期授蘇秦、張儀縱橫術的“鬼谷先生”王詡。西漢古代四大美女之一王昭君，琅琊的王羲之、王獻之父子的書法千古留名。唐代，有著《滕王閣序》的“初唐四傑”之一的王勃；有“詩中有畫，畫中有詩”的大詩人王維、。現代的`名人……我們為王姓祖先創造的輝煌感到自豪。
2. 王氏的眾多分支中數來仍以源自周文王姬姓子孫的那一支名氣最大。這一支王姓源自原來的周朝，也即今天的甘肅、陝西西安一帶，其後來的主要分封之地在今山東省境。根據考證，福州王氏發源於山東琅琊王氏，以王審之為福州王氏的祖先代表。
研究報告作文 篇5
一、研究目的
了解博物館的工作內容、工作特點、部門分工、運作過程。
二、研究計畫和實施
20xx年10月4日10點，我和全家到達了東濠涌博物館。首先，我們參觀了博物館的展覽。接著我去採訪了一個保全和一個負責的阿姨，再到東濠涌邊玩了一會兒水。
1、參觀：從一樓到二樓，了解以前的東濠涌是怎么樣的。我看到了在東濠湧上的船家划著船賣水果，遠處也有很多船；我還看到了以前的照相機，差不多和我一樣高；以前的衣服，很漂亮，有許多花紋；以前的電話，是掛在牆上的，聽筒的形狀是喇叭型，可是我怎么都不會用。
在二樓的另外一邊，我們走進了一個髒亂的地方，描述了東濠涌變髒的樣子。腳下全是黑色的、油油的東西；牆上掛著髒亂東濠涌的照片，讓人噁心；牆上的大水管流出黑色的液體，似乎散發著一陣臭味。
我們離開了噁心的地方。來到了有一個大螢幕的房間，是現在的東濠涌。一大排監控攝像擺在那，我立即跑過去，隨便點了一個數字，大螢幕上就出現了一段畫面，大概是被監控的那段涌的情況吧。我又點了好多個數字，出現了許多畫面，我們看到現在的東濠涌變得很乾淨、很漂亮。最後，我在“電子簽名”的地方，留下了我的名字。
2、採訪。我下樓後，找到了一個保全，當我說要採訪的時候，他指著一個正在打電話的阿姨說：“你去問她吧”。我等她打完電話，就走過去採訪她。我首先介紹了自己和採訪的目的，接著開始了正式的.採訪。我問了她許多問題，她都一一做了回答。
3、到東濠涌邊玩水。我來到了清澈的涌邊，裡面有許多魚，有黑的，有黃的，有紅的，在水裡歡快的游來游去。我很想抓一條，就跳到了水中的一個大石頭上，結果沒抓到。於是，我脫掉鞋，把腳伸進水裡，濺起許多水花，玩得很開心。
三、研究結果
1、博物館的工作內容
按時開關門，接待來博物館的客人。保持博物館的清潔，防止博物館的物品被拿走。
2、工作特點
東濠涌博物館是國內唯一一個以水為主題的博物館。讓人們可以看到以前和現在的東濠涌。做好宣傳，吸引人來參觀，並且把人接待好。
3、部門分工
東濠涌博物館是微型博物館，有負責開關大門的、保持清潔的、講解的，有負責整個博物館的館長。
4、運作過程
把兩棟舊別墅連起來，按“修舊如舊”改成一座博物館。博物館內的物品是居民捐贈和收集而來，圖片是收集和拍攝的，模型是專門的公司製作的。館外有可以親自觸摸的東西，比如花草、水。博物館本身沒有宣傳部，用政府的宣傳部幫助宣傳。
四、我的收穫
我發現這個博物館很特別，讓我知道東濠涌的過去是一條護城河，老廣州是什麼樣子，知道政府是怎么樣把東濠涌改造得漂亮的。
我還知道東濠涌博物館是怎么建成的，它的部門和人員分工是怎么樣的。
這是我第一次進行研究報告的寫作。我知道先要做一個計畫，後要到網路上查，再要到現場去採訪工作人員，做好記錄，回來整理，寫成幾段話，就成為研究報告。
研究報告作文 篇6
人生翻開了嶄新的一頁，我們迎來了美好的大學生活，在大學的搖籃里，我們想要成長就必須迎接困難和挑戰。俗話說：“平靜的湖面練不出強悍的水手，安逸的環境造不出時代的偉人。”懷著激情，我們參加了這一屆的學風建設活動。
進入大學，有人激情高漲，信心十足；而有些人卻逐漸地走向頹廢的路，他們把大量的自由時間都用來上網，沉溺於網路遊戲，漸漸地失去了人生目標。為了能夠讓他們重回生活的正常軌道，為了讓他們尋回曾經的激情，為了讓他們能夠過上充實的大學生活，我們小組決定把網癮調查作為我們的研究課題。
為此，雖然我們付出了辛酸和汗水，但是我們所獲得的遠遠超過了我們所付出的。
背景4 第一章 基本流程6
2.1 制定問卷及發放問卷6 2.2 問卷分析6 2.3 實踐調查10
背景
經過三年的緊張學習，我們踏入了大學這片美麗的土地，在這裡
我們綻放我們的青春，我們放飛我們的夢想，我們創造我們的`未來。
進入大學後，我們的大學生活與高中生活截然不同。大學生活的自由時間多了，交朋友的圈子大了，獨立生活的空間有了，我們從一個緊張的學習氛圍中解脫了。來到了大學，我們沒有人監督，我們需要自己自覺學習，不懂的地方可以向老師尋求幫助。但是大部分學生的自控能力並不是很強，而且在大學這個說大有不大的地方，面臨的誘惑也越來越多，有些人抵制不了誘惑便走向了歧途。大部分的學生因為不知道如何安排自己的時間，便把自己推向了網路虛擬世界，在網路上消磨時間。
針對許多大學生沉溺於網路這件事，我們學風建設小組一次為課
題進行了調查研究，旨在把沉溺於網路的學生拉回到現實生活中，豐富他們的精神世界，提升他們自身的價值，幫助他們把智慧的大腦用於有意義的事情上，擁有充實的大學生活。
第1章基本流程
2.1制定問卷及發放問卷
一個好的組織需要有明確的分工，我們通過組員內部的討論，將活動的內容、活動項目以及活動流程做了一定的策劃，如決定以問捲髮放的方式調查不同人群對電腦網路沉迷的程度，並通過網路獲得了更多的信息。這些前期工作的準備為我們後期的執行方案打下了堅實的基礎，讓我們能夠有目的、有組織的將整個活動進行到底，我們通過發放問卷一獲得更精確的數據，在發放問卷的同時可以與調查的對象聊一些關於對網路的看法，以獲得更多關於網路成癮者如此沉溺網路且無法自拔的原因，為我們以後制定解決方案提供更多的信息來源。並且確定好了一些信息數據的來源方式，能讓我們很好的把握整個活動的主體方向。
2.2問卷分析
我們將所有的問卷進行了數據統計，分別對不同年級的學生對網路成癮程度、同一年級的男女學生對網路成癮程度以及不同年級的學生每天上網時間等進行數據分析，我們分別用不同形式將這些數據進行了統計，如附表。並用圖表的形式放映出來，這方便了我們對目前學校風氣狀況的了解，數據的顯示使我們的分析更加科學化、具體化，而且方便我們下一步方案的擬定，讓我們在接下來的方案實施中起到了方向標作用。
1.能否抵制網路誘惑分析;
從表中可以看出，無論男女都有部分同學無法拒絕網路的誘惑，但是男生的抵抗力相對女生來說稍強，據我們分析，可能是男生的注意力比較容易轉移，所以為了加強同學們抵制誘惑的努力，可以控制他們的上網時間，多布置一些學習任務，轉移他們的注意力。 2.有輕微網癮者在不同年級的分布：
研究報告作文 篇7
通過以上的表格，我們了解到在古代貨幣當中，圓孔園錢、白鹿皮幣、太平百錢和女錢是使用朝代最少的，僅有一朝使用，而通寶和鐵錢銅錢又是使用得最多的，有五個朝代使用。在朝代鑄幣當中，明朝和清朝又是最多的，各鑄制了4種貨幣；先秦、秦漢三國、魏晉南北朝與隋唐則是鑄制貨幣最少的，僅有兩種。看來，離現在越近的朝代科技越發達，也和我們現在的貨幣較相似，如兩宋、明、清三個朝代就有我們現在流行的紙幣樣式。
在上表中，有些貨幣其實是本朝獨制的，例如白鹿皮幣是秦漢，圓孔圓錢是先秦，太平百錢是三國，女錢是魏晉南北朝的.。其中，白鹿皮幣時值四十萬，在當時僅是為了發行輕錢來轉嫁經濟危機；太平百錢時值定平一百，是一刺史所鑄，為了企盼早日統一和平；女錢是在梁武帝期間，無輪者二種五銖稱為“女錢”。在表格中，有眾多國家都用“通寶”，可全稱卻不盡相同，比如：隋唐的稱為開元通寶、大曆通寶、建中通寶、鹹通玄寶，五代十國的稱為開平通寶、天成通寶、漢元通寶、周元通寶、大齊通寶，宋朝有大朝通寶，明朝有大義通寶、天佑通寶、大中通寶、永昌通寶、大順通寶、鑄興通寶、利用通寶、裕民通寶、邵武通寶、洪化通寶。明朝為什麼鑄制如此之多的通寶？因為明朝為了避諱朱元璋的“元”字，廢掉元寶，一律使用通寶。
研究報告作文 篇8
3、CRM基本功能與特點
3.1 CRM基本功能
企業CRM系統的基本功能應包括：
" 銷售管理系統： 銷售支持系統給銷售人員提供了功能強大的支持工具和多種形式的信息，從而使銷售人員可以對客戶、業務等進行有效的管理。對於企業來說，銷售管理系統將大大擴展客戶範圍，提高工作效率，降低銷售成本，為企業的利潤增長提供有力的支撐。
" 行銷管理系統： 使行銷人員能高效、全面地分析客戶及市場信息，量身定做合適的市場活動計畫。系統可以對銷售、服務等進行指標化的分析，幫助行銷人員根據實際情況制定、實施和調整行銷戰略計畫,並傳送給銷售人員和合作夥伴，從而實現對產品、服務、物流等渠道進行管理調控。
" 客戶服務系統： 客戶服務系統可以幫助企業以更快的速度和更高的效率來滿足客戶的獨特需求。可以向服務人員提供完備的工具和信息，並支持多種與客戶的交流方式。幫助客戶服務人員更有效率、更快捷、更準確地解決用戶的服務諮詢，同時能根據用戶的背景資料和可能的需求向用戶提供合適的產品和服務建議。
" 電話中心 Call Center： 將銷售與客戶服務系統整合成為一個系統。使得服務人員可以根據客戶提出的需求提供售後服務支持，也可以提供銷售服務。大大方便了客戶與公司的交流，使顧客增加了對公司服務的依賴。
3.2 CRM系統功能應具備的基本特點
CRM客戶關係管理系統應具備如下的特點：
1) 提升個人關係為全企業與客戶關係
2) 跨地區分享信息，提升知識競爭力
3) 資料化引導業務人員完成業務程式
4) 利用策略評估找出業務弱點
5) 業務研討及心得，提高業務能力
6) 完整客戶投訴處理及服務,提升服務品質
7) 有效整理對手信息,知己知彼
8) 預估及管理未完成業務
9) 輔助業務人員完成重複性業務活動
10)參數化設定業務方法,系統可隨企業成長而進步.
根據以上功能，CRM的總體可以分為關係管理、客戶投訴處理、技術支持、業務研討、信息倉儲等幾個方面。
4、CRM建設初探
CRM系統具有的優點是顯而易見的，但是一個CRM系統項目的建設與實施需要投入很大的資金。企業領導層對CRM系統的認識與重視將是最為核心的問題。另外一個中心的問題是如何根據企業現狀設計好CRM的功能，體現企業對客戶信息管理的內在需求，真正實現以客戶為中心的轉變。具體而言，CRM的建設可以劃分為如下幾個方面：
1) 軟硬體的建設
在一個CRM系統的建設中，軟硬體技術的選擇是一個重要問題。企業中從事CRM系統的建設一般為企業的計算機專業技術人員，缺乏對銷售業務的認識，因此應該吸收企業的銷售人員共同參與其中，保證CRM系統的功能能夠真正滿足企業實施CRM和電子商務的要求。在CRM系統的建設時應該在保證滿足現有需求的同時，要注意所選擇的技術要有很好的靈活性和可擴展性，以滿足日後的系統升級。此外，如果欲實施CRM的企業在以前已經實施了ERP系統的情況下，應該使CRM系統與原有的ERP系統實現無縫的整合，以實現CRM和ERP的最大功用，避免造成不必要的損失。
一個CRM系統的建設實質是一個解決方案，核心在於解決，因此更為重要的是要專注於流程的建設。應對企業的行銷、銷售、客戶服務，以及客戶的行為和預期進行了解和分析以使解決方案能夠真正的解決問題，而不是一個由軟硬體堆砌、拼接成的空殼。
2）人力資源轉變及員工觀念的培養
從總體上說，CRM系統的技術解決並非是最大的難點所在，比建設更難的是套用，這其中不可避免的要涉及到人的因素。CRM從本質上看，要涉及的整個企業的業務流程的再設計和重組，在這個過程中，應該強調的是人適應CRM系統，而不是讓CRM去適應人。同時，CRM系統的實施必然會改變企業內部員工原有的工作習慣，也必然會侵犯到某些人的既得利益，以至於對CRM系統產生牴觸，甚至於會消極怠工，更為嚴重的會使企業投入巨資的CRM系統陷於癱瘓。因此人力資源轉變及員工觀念的培養是CRM系統套用成敗的重要因素。
5、CRM與電子商務的結合套用
談及CRM，必然涉及電子商務。前些年頗為流行的企業資源計畫（ERP）在企業級電子商務中更為側重於企業內部的流程建設，注意力集中在如何使企業自身運轉更加有效。但是在企業進軍電子商務後，企業的收益不僅僅取決於企業內部流程運轉效率的提高，還將取決於企業將這種效率傳播給由它的供應商以及客戶組成的整個業務系統的能力，即把效率傳播給它的整個供應鏈的能力。因此同樣作為企業級電子商務的重要環節，供應鏈管理（SCM）和客戶關係管理（CRM）也日益受到大家的關注和重視。
當今企業面對電子商務的發展，較之以前更加注重和意識到客戶的重要性，紛紛由原來的"產品導向性"企
業實現向"客戶導向性"企業的轉變。在這一變化過程中，客戶關係管理系統（CRM）的作用就顯得尤為突出了。
CRM系統的核心是銷售管理，即是把企業管理系統的前端擴展，直接與客戶進行接觸，提高客戶的忠誠度並藉此吸引更多的潛在客戶。電子商務套用的客戶服務和支持在CRM系統中起著極為關鍵的作用，一般是通過呼叫中心（CTI）或網際網路來實現的，向客戶提供個性化的、優質的服務。當把客戶服務與支持和CRM系統中的銷售和行銷功能緊密結合起來時，就能為企業贏得客戶、提高效率和拓展市場，使企業獲得更強的競爭力。
作為電子商務活動模式的CRM具有如下的關聯：
1）電子商務的基礎是信息流控制下的物流
企業要採用電子商務的商務活動方式，就必須具有物流控制能力。而物流控制能力，不僅包括產品的運輸控制能力，更包括產品的生產過程、技術開發、知識套用等的控制能力。
應當承認，由於傳統企業以產品為中心開展企業的商務活動，因此其商務活動的著眼點必然方在產品的去向。雖然處理產品去向時必然接觸到客戶及客戶關係管理，但這種客戶及客戶關係管理的目的，是為企業產品尋找出路，因此，其重點必然是近期客戶。企業這時所關心的是如何是客戶購買它的產品，而不是客戶為什麼要購買。這樣，在企業的商務活動中，就只剩下了企業和客戶之間直接的交易，而丟失了客戶信息中所包含的大量內在關係，以及通過這些關係所能開發出來的信息，也丟失了客戶關係信息中所具有關於企業發展的重要信息和知識。一句話，企業失去了對物流的自主控制能力，在物流控制上具有更大的盲目性。因此沒有物流控制能力的電子商務，是沒有發展前途的。
2) 與電子商務幾個關鍵技術的結合
要實現有效的信息開發，就必須注意電子商務中的幾個關鍵技術，這些關鍵技術包括信息管理技術、物流控制技術、信息安全技術、物流安全技術、法律安全技術。這些技術的基礎，就是現代企業的CRM。
實際
上，企業往往注意調查其產品的市場占有率，很少調查其產品的社會需求信息。有時即使進行需求調查，也不是站在客戶關係管理的基礎之上，而是進行隨機性的和盲目的調查。這樣，隱藏在客戶關係中的客戶需求、客戶需求原因等重要的信息就得不到充分的開發和利用，所剩下的就只是企業一相情願的調查結果。這說明，企業信息管理中忽視了CRM。因此CRM與與電子商務幾個關鍵技術的結合顯得尤為重要。
6、我國CRM市場的發展
在ERP市場開始逐漸萎縮的同時，CRM正在成為全球範圍內新興的客戶服務市場。據調查，1999年初，我國的CRM市場幾乎為零。與此同時，我國的CRM市場正在迅速地孕育產生。從1999年下半年開始，CRM就開始在中國IT業內風風火火地熱了起來，不管是投資商、用戶還是國內外軟體廠商都開始關注它。經過一年左右的醞釀，我國的CRM市場已經是小荷初露尖尖角，呈現了自身獨有的特點。
6.1基本特點
（1） 國內CRM市場處於萌芽時期
由於國內市場是今年才開始啟動，無論是從產品結構、區域結構、行業結構，還是從銷售渠道來看，整個市場體態都還不健全。市場區域主要集中在北京、上海等經濟發達地區。據調查，現已擁有CRM產品的國內廠商主要聚集在上海，在其他地區還在了解CRM概念的同時，上海的很多廠商已經開始開發其產品。
CRM的套用行業以郵電、金融等經濟實力較強、信息化程度較高的行業為主，這些用戶一般都是國家重點行業，擁有強大的資金後盾，而且信息化建設已初具規模。隨著我國進入WTO後引發的經濟格局的變化，給這些行業帶來了巨大衝擊，它們在感受新機遇的同時也感到了競爭的壓力。在這種機遇與競爭的雙重壓力下，很多頗具發展眼光的用戶選中了能提高營業額、擴展新商機的CRM產品。
(2) 提供CRM產品的廠商較少
CRM進入國內僅有一年多時間，無論用戶還是廠商都非常關注這個產品，很多軟體廠商紛紛推出自己的CRM產品，但是經過仔細的鑑別與分析後發現：能夠提供功能比較全面的CRM產品的國內廠商很少，有些只能提供實現客戶管理中的幾個套用模組,有的只是在ERP的某些模組上稍作修改，並沒有真正實現客戶關係系統的"客戶為中心"的理念。
(3) 市場需求量大
對客戶關係管理系統的認識,在國內已有較長一段時間，它所遵從的"一對一個性化服務"的企業管理理念，逐漸被國內眾多的用戶所熟悉和接受。在競爭激烈的信息化時代，客戶關係管理系統提出的"幫助提高本產品用戶營業額、擴大市場占有率以及提高客戶忠誠度"等功能，使得很多企事業用戶對此產品情有獨鍾，市場需求加大。而因為市場中真正的CRM產品很少，適合國情的產品更是少之又少，所以市場上呈現出供不應求的現象。
6.2 CRM市場發展趨勢
國內CRM市場經過一段時間的快速增長，20xx年上半年銷售額達到1000萬元左右。下半年市場情況將更好，預計銷售額將是上半年的兩倍。
CRM熱潮一起，有部分假產品也在市場上魚目混珠。如何識別這些產品，具體而言，比較成功的CRM產品一般都能實現以下功能：
（1） 客戶信息進行全方位跟蹤。
（2） 幫助企業高層進行決策。
（3） 幫助企業提高營業額，產生新的商機。
總之，我國的CRM市場正在迅速發展和壯大，其中孕育了較大的商機，已經成為投資商、軟體開發廠商和用戶共同關注的對象，CRM的市場前景將十分廣闊。
研究報告作文 篇9
最近，心理學家發現，靈感不必強求，當你犯“迷糊”的時候，幸運女神似乎更容易光臨。
美國艾爾比奧學院和密西根州立大學的研究人員，召集了428名大學生志願者，要求每個人按自己的日常學習工作習慣，把一天劃分成效率不同的時間段。隨後，在不同的.時間段里，讓他們做“腦筋急轉彎”智力題。結果發現，對多數參與者來說，答題效果最好的時候，並不是平常效率最高的時間段，而是腦子不太清醒、有些犯迷糊的時候，比如早上半睡半醒、晚上昏昏欲睡、或什麼也不想做的時候等。
研究領導者麥雷克-維斯和羅斯-扎克斯表示，需要靈感時，大腦思維必須更加自由、發散，而迷糊的時候大腦抑制能力最差，思想不受束縛，可以四處“遊蕩”，靈光一閃的可能性也自然增加。
研究報告作文 篇10
“愛護樹木、人人有責”，無論是在公園的路口，還是在大樹的旁邊，人們的嘴中，你會經常看（聽）到這幾個字。但是，我們依然可以看到，公園裡昨日還精神飽滿的大樹，可一早起來一看，已經傷痕累累了。看著它們“痛苦”的樣子，我決定做一次社會調查，以增強人們愛護樹木的意識。
說乾就乾，我通過走訪調查、閱讀相關書籍、報刊、實地調查等方式進行研究，並作好記錄：每天早晨8：00—10：00,許多老人、青年人，還有少部分學生在公園鍛鍊身體。可是有很多老年人總愛吊在樹枝上做運動，那些樹枝被壓彎了腰，有些人還把多餘的衣服或其它物品搭在小樹柔弱的枝條上……看著樹兒們勞累的樣子,我十分痛心疾首。中午時分，我發現公園其它地方的樹木也受到不同程度的傷害。比如，一名小學生將腳搭在樹枝上做“壓腿”練習，幾個小伙子動不動就會對著樹幹像仇人似的拳打腳踢一陣。有的遊客在路口顯眼、粗壯挺拔的大樹樹幹上刻上了“到此一游”的字樣刻痕。幾群年青人在架著吊床，正悠閒地躺在帳篷上曬著太陽呢？諸如此類，不勝枚舉。
通過這次調查，我心如刀絞。許多人時常會教育別人要愛護樹木，保護樹木，可自己呢？許多不愛護樹木的人都是成年人，小孩子都是在大人的“引導”下進行的。在這裡，我不禁疑惑，生活在21世紀的我們，都知道樹林對
人類的巨大作用，可行動上呢？我認為政府已經做出了很大的努力與貢獻了，只有我們市民行動起來，每個人真正做到愛護樹木，保護樹林，以實際行動做一個愛林護林的小先鋒。
朋友們，你們可曾想過：一棵樹在我們腳下損害是多么容易，而一棵小樹苗要成長到大樹，需要人們付出多少心血。從我做起，從現在做起，真正做到愛護樹木，讓未來的地球一片生機盎然、鬱鬱蔥蔥、鳥語花香！