廣告業務員個人年終總結範文

摧龍六式的第二式建立信任親和感:

我認為做銷售就要搞關係,關係搞好了自然而然業績就好起來了。

第一步得事先了解客戶結構的授權和管理結構,並且我認為還應該了解客戶的個人資訊性格愛好和興趣、家庭情況、喜歡的運動和飲食習慣、行程,這樣的話自己就知道了該如何去相處,我覺得這些內容我以前的做法只能打5分,可見自己這一方面是非常非常薄弱的,所以首先要加強自己的興趣愛好,以免到時不能與客戶共達統一頻道,從而避免不能達到預先的親和效果。

第二步在拜見當中給與對方好感,這些我認為自己能打30分,因為我的優勢給客戶的第一面是很誠懇的、客戶一般不會有什麼特別的戒備之心,在拜訪前我也會在腦海中進行話語組織,也能在客戶面前打開自己,進行下一步的梳理和定位客戶當下的一些情況,但在興趣互動和建立同盟中自己覺得只能給自己10分,所以前兩個階段是建立好感和約會階段,所以以後應加強客戶的信賴感,和客戶進行家庭活動,吃飯聚餐,卡拉ok。

第三步建立同盟因為客戶的架構一般不是那么簡單的,在決策中影響判斷的往往有好幾個人,所一就要通過這個信賴你的人想自己提供透漏第一手資料,幫你穿針引線,所以建立嚮導和接觸發起人的關係得加強運用,只有對客戶了如指掌,才能找到正確的時機和方法去推進關係,所以無論以後的生活或工作中要更加注意運用興趣互動。

摧龍六式的第三式需求審核、發現需求:

第一步審核當前客戶的主要方向和問題:

建立了良好的信賴的關係之後,接下來這一步了解客戶的根本目標和需求就比較容易了,然後進行分析他企業現有的情況和狀況,當客戶有了目標和願望的時候,就會發現達到目標的問題和障礙,很慚愧的是以往的工作中根本就沒有達到這一地步,所以這個裡面的得分應該0分,人脈人際關係一定要處理好是最關鍵的事,這種改變不是輕而易舉的事,所以多聽一些人際關係的講座和多多與身邊的朋友、同事勤加練習,先改變自己的想法和觀念。

第二步理解客戶的背景和原因:

這一點以前工作中根本就沒注意過的事,自己打分也是0分,所以要想盡一切辦法從側面的了解決策者的思路和一貫作風,如果決策者有了新的問題和挑戰就要聯合嚮導(影響層)尋找解決方案,關注決策這所想的所關注的,自己也儘量與決策者直接面談,所以要換位思考決策者的想法和理解影響層最關心的話題進行深入。

第三步理解完了決策者的思路和媒體選擇後應緊接著進行決策者的需求分析和判斷:

這一點自己的分數也是0分,因為以前即使找到了決策層也不會這么細的進行分析和判斷,所以對決策者的思路總覺得一頭霧水,當然這裡面的因素很多,但這一點我覺得也是最重要的原因之一。

摧龍六式的第四式價值的呈現:

裡面看到了要想取得一個客戶的信任和簽約僅僅提供媒體價值是遠遠不夠的,更重要的是對客戶的本人愛好和公司最根本的目標需求和需要解決得問題,這些問題不解決即使簽約的客戶,沒有一定得成就感,也覺得可能是運氣比較好。

第一步結合客戶的需求點和待解決的問題內容進行價值呈報:

這一點自己只能給以前的工作打20分,因為以前總覺得自己的價值自己的優勢說的越多可能越能打動顧客的心理,現在知道了客戶決定採購時決不可能只看某一個指標,應該將採購指標引導到對我們有利的方面來,自己領悟到無論你將的產品特點說的再好、講的再誘人,只要競爭對手只要比你好一點,比你心細一點,那我就失敗了。所以在以後業務的過程中一定要圍繞客戶的需求找到優勢和劣勢,去鞏固優勢消除威脅。

第二步與影響層的互動和介入:

這一點只能給自己打20分,因為以前如果和發起人聯繫的話,我會把所有的希望寄託與這個發起人,然後就一直和發起人打太極,缺少及時的與決策者影響層互動和介入,所以以後要善於跨越聯繫人發起人到影響人拍板人,要做到先去接觸再和嚮導仔細研究和分析,從而達到簽約的目的。

第三步說辭的準備:

這一點自己的得分也是0分,以前只要前期達到了,拿到這一步就是等待還是等待,因為經常覺得到了這個階段已經是非常成熟了,沒有必要顧慮太多了,但是往往好訊息的開始也是悲劇的發生時段,不知道這其中還是有很多待解決的潛在問題,重新站在決策者、影響者、使用者、評估者的角度上進行重新思考、重新排列,列出可能會存在的問題和疑慮,先自己進行分析和解決,多餘朋友、同事、領導溝通自己列出的這些問題進行分析,當然準備的多了到了客戶那底氣就多了一份自信。

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