廣告業務員個人年終總結範文

= 五式贏取承諾、成交簽約:

第一步確認意願和審核疑慮:

往往一般到了這個地步就是很單純的認為只要收到錢就是最好的,所以更多的時候忘了應該要確認客戶的意願、解決客戶的疑慮從而進行互動談判,所以在從中失去了不少的客戶,這點只能也給自己0分,我認為談判中最重要的一步就是了解對方的談判角度和立場還有待解決的問題,從而圍繞著這些困惑和疑慮進行逐一攻破。

第二步互動談判和如何推動簽約:

以前的做法很單純然後自然地推動簽約;最後一式更是銷售中的最核心部分,而這么重要的部分自己重視的程度又有幾分呢?所以這一點也職能給自己打20分,現在認為談判就是雙方相互妥協和交換並達成一致的過程。談判過程的第一步是了解對方的談判立場,第二步是進行妥協、交換並讓步。然後在根據這些核心再去推動簽約,談判中無非是談到的就是價格、服務、付款條件和上刊時間等等,這些歸根結底都是由客戶的需求決定的。只要掌握了客戶的需求進行妥協和交換,就可以得到滿意的價格了,所以這一點也得加強練習。

摧龍六式的第六式服務和體驗 :

第一步簽約了之後還要繼續與客戶之間的關係:

我認為這一項只能得20份,因為簽約前態度都非常熱情,總想把所有知道的事情全部都告訴他,總想把產品的特性和特點全部說出來,可一旦簽訂了協定交了錢,態度就沒有以前那么好了,只是可能會問一些最近的生活狀況或是公司運營狀況,所以從心裡感覺簽約前和簽約之後感覺是很不一樣的,我覺得這一項也需要公司的大力配合,以前我們的公司一次性的買賣非常多。

第二步強化關係和信息回饋:

我認為即使客戶和你簽約了合作了,這個時侯才是你真正服務的開始,所以我很反對以前的一錘子買賣,所以在以後的工作中要加強重視客戶的信息回饋,不好該如何調整,好的應當保持,我希望這一點公司也能給予足夠的支持。

第三步決策互動和人脈轉介紹:

得到了客戶的認可轉介紹非常容易,我認為在這一點xx做的尤為不好,因為很多客戶都是因為合作了之後提出一些異議沒解決或不能解決,才導致的客戶再次死亡,所以人際關係學我要在三月份之前認知努力的學完並能領會其真正含義,要經常和自己的客戶互動談心,聚會、吃飯、娛樂。

四、xx年個人的目標額度(1、全年的目標額度2.月份的目標額度)

xx年自己的年度目標是69萬,平均每個月7.6萬,每周1.8萬左右,要完成此目標額自己將要準備:

1、xx年自己準備涉足的行業為:服務業、酒店、餐飲、娛樂、教育培訓、金融、證券、銀行、食品。

2、最少200個符合我們媒體的客戶資料教育培訓50個、酒店餐飲50個、休閒娛樂50、銀行、證券、投資擔保60個、食品10個、醫院20個、白酒、裝飾及其他60個,2月8號以前全部列出來進行初步篩選。

3、以最短的時間獲取更多的資訊,要充分的發揮自己的人脈資源,上網查看,專業書籍學習

4、3月份以醫院、白酒為主打,所以在春節期間儘量的多了解醫院資訊,這一點以前的同事可以幫我,在一點在網上多留意一點這些內容。

5、4月已投資擔保、婚紗攝影、奶製品為主,3月份每天抽出半小時了解婚紗攝影及奶製品行業資訊,在網上也留意次訊息。

6、5月主要以茶葉茶具、酒店餐飲、教育培訓行業為主,多從朋友那蒐集一些資料和行業訊息

7、6月份保險、金融、銀行證券和飲料,應以飲料為主打,因為再過一個月是飲料和啤酒銷售的高峰期。

8、7月教育培訓(瑜伽、樂器、藝術培訓學校)、食品飲料為主

9、8月飲料、啤酒、出國留學為主

10、9月啤酒飲料、紅酒、月餅茶葉茶具為主

11、10月以禮品、家具、花卉市場為主

12、11月以白酒、投資擔保為主

13、12月以白酒、裝修裝飾及材料為主

五、對公司的管理意見和團隊建設意見(自己剛進入公司時間不足一個月,以下內容僅代表個人觀點):

1、為了提高工作效率應減少業務人員填寫公司單據的時間,會議期間應嚴格執行會議幾率,達到簡單高效,加長會議中的客戶分析時間。

2、晨會宣讀完畢後應緊跟著部門會議,會議結束後應部門的全體人員做個小遊戲,激發業務人員的鬥志之後再出去拜訪客戶或電話約訪。

3、多分享團隊成員成功和失敗的經歷經驗,加強對新員工的一對一幫帶工作(最好責任到人)。

4、建議公司能夠增加公司員工的外部培訓次數,建立一種學習型團隊。

5、應多組織員工的集體活動,彼此增加之間的情感,讓我們真正的體現出團隊凝聚力的價值所在。

6、注重員工的個人情緒,必要時一對一溝通。

六、個人的職業規劃和成長目標上具體計畫為:

1、自己xx年全年的目標計畫設定為:xx年6月之前最少完成裡面的三分全部內容(信息獲取的技能運用,要從多種公開資源獲取;行銷前的事先準備工作,有行業和客戶行銷和傳播的待解疑問;客戶篩選技能運用效率,客戶市場階段評估分析合理;回訪客戶的介入理由策略選擇和陳訴;情緒與行為之間關係(工作中)的覺察和體驗;有區分客戶觀點和反應的實際表述;客戶的基本狀況及需求關注點;結合客戶市場媒體價值表述;知道其真實行業、客戶媒體選擇理由、媒體觀;有節奏好、提問回應好;有個人學習得知識在客戶溝通中的套用);xx年6-12月完成初日考核內容評分標準的全部內容(對現有的媒體運用(執行)出色,能將媒體價值和客戶需求緊密的相結合;客戶的資料通過多方獲取比如:人脈介紹獲取、特殊渠道獲取;明晰媒體的推廣目的和了解客戶的媒體投放有關工作流程;和客戶之間的溝通應達到互動探討和引導客戶的購買需求,在溝通中要換位體察對方感受)要達到以上內容自己必須嚴格的要求自己。