工作總結1
XX年是不尋常的的一年，注定是記憶深刻的一年。這一年中，我見證了山東公司從一個店面到在三個店面的的高速發展，伴隨著公司的發展壯大，我自身也得到了很大提高。現就XX年度個人的工作總結如下：
一、主要工作情況
1、從超市理貨員到網管的崗位調整
公司擁有先進的erp管理系統，保證公司的高效運營，這就對網路的順暢提出了更高的要求。在接手該工作後，我對公司所有計算機設備特別是機房伺服器和交換機設備進行了逐個檢查，掌握所有設備的信息，並和泰安電信公司建立密切聯繫，以便在網路出現緊急狀況時能快速專業的解決。在這一年中，公司網路始終保持順暢，為公司各項工作高效開展提供了保障。此外，公司的網站維護工作也有條不紊。開業至今，泰安店網站共接到顧客投訴4起，招商信息11條，全部在第一時間轉交到相關同事處，並跟蹤結果，第一時間回復;共發布行業新聞193條，店面動態81條，促銷信息31條，每周集團對各門店的網站維護工作進行考核，泰安店無一次不合格。
2、泰安店改造前的清場工作
公司下達撤場通知後，我每天在商場內巡場多次，了解撤場進度，做好記錄，向領導匯報。但是部分商戶拒不配合商場撤場，在溝通無果後，公司決定對該部分攤位進行強制拆除。強制拆除工作可謂艱難，拆除工作主要是在夜裡進行，每天從晚上到第二天早上，攤位內的樣品及雜物一件一件打包，一件一件裝車，拉到倉庫後又一件一件卸下，更有些大件的家具考驗著我們的體力。就這樣，我們連續奮戰，不分晝夜，將強制拆除工作完成，保證了商場重裝的順利進行。這段時間每天夜裡，何總、郭經理等領導全部奮戰在第一線，親自動手搬卸貨物，我們累並感動著，並充實著。
3、泰安店改造後的招商工作和籌備開業工作
很多老商戶對居然之家的經營模式比較認可，並對居然得前景充滿信心，所以泰安店一樓招商工作可選品牌比較充足。但是在位置、面積等方面各品牌爭執不下，瓷磚區尤為嚴重，導致瓷磚區商戶進場裝修較晚;另外，潔具區的位置面積安排可謂一波三折，經過多次調整才最終敲定。這就對工期造成了很大影響，催促商戶趕在9月5日前裝修完畢，就成了最重要的工作內容。每天忙碌著給商戶辦理裝修手續，為商戶攤位測量尺寸，催促裝修進度，動員商戶夜裡加班施工並現場落實到深夜。每天都是一副灰頭土臉的樣子，每天下班都累得倒床上就睡著。開業前一天的晚上，還忙碌到後半夜3點多。好在經過努力，一樓絕大部分商戶都在9月5日前裝修完畢，達到開業狀態。至9月5日，一樓62個攤位，空租一個，未裝修完畢5個，開業率超過90%。看到商場從當初的一片狼藉到開業時的富麗堂皇，我感到前期的辛苦很值得。
4、泰安店開業後的的市場管理和費用收繳工作
9月5日商場正式開業，各項工作逐步正規，樓層日常管理工作有序展開。一樓共有61個營業攤位，其中瓷磚15家，潔具22家，地板20家，散熱器4家。共有營業員112名。對營業員的日常管理主要包括儀容儀表、店容店貌、迎賓送賓、價簽管理、日常紀律等。從開業至今，我共接到顧客投訴6起，其中潔具5起，地板1起。全部及時處理完畢，消費者和商戶均對處理結果表示認同。截止12月26日，一樓商戶共實現銷售淨額9636274元，平米效益1213元。截止該日，一樓各項費用應收4969910元，實收4387162元。未收金額中牽涉到補償商戶的費用32萬元。
二、工作中的不足之處
1、與部分商戶欠缺溝通，缺乏了解。
2、處理客訴經驗不足。不能夠快速準確的把握顧客的心理。在組織顧客與商戶協調時，沒能掌握主動。
三、下年度工作計畫
1、努力學習業務知識，提高業務技能，更加熟練掌握erp系統知識。
2、加強對營業員的管理和培訓。嚴格執行營業員手冊的各項要求，提高營業員的銷售能力。
3、加強與商戶的溝通工作，建立更加良好的關係，以便各項工作的開展。
總之，在XX年的工作中，我會更加努力的做好每項工作，嚴格要求自己，努力提升自己，為居然之家的發展貢獻力量。我相信，居然的明天會更美好。
工作總結2
XX年暑假完後，我從高中校園走進了注會5班這個優秀的班集體中。老師、同學、明亮的教室、整齊的桌椅這一切都是那么的熟悉有是那么的陌生。一切的一切都是新的!我們班的職務都是靠毛遂自薦來擔任的，也有一定的競爭力，結果我被任命為副班長，可如何當好、作好這個職位?從何入手呢?怎樣服務和管理好這個班級呢?帶著這一系列疑問我上崗了。
雖然我的班幹部經驗不豐富，但我還是很有信心的。這項工作對我來說是個新挑戰，既然班主任和同學們這么信任我，我就一定會做好的。為此，我制定了工作計畫，也得到了還不錯的反映。有好也有不足的地方，同學們的反映並沒有達到我想要的那種強烈要求，我的工作是團結全體同學，讓他們的生活豐富多采起來。為了彌補之前的不足，我再次制定了第2計畫。如下：
一、營造良好的學習氛圍，共同進步
雖然說我們的學習方式多樣多式，但是對於很少的面授課更是不能疏忽。我作為班幹部務必要起好帶頭作用，課堂之上積極思考，主動配合老師的教學活動;課後之餘，我會給大家創造一份輕鬆的環境供大家放鬆娛樂，讓大家能夠勞逸結合的學習並放鬆。
二、加強課後溝通，增強學習信心和班級凝聚力
想必四個月過去了，大家對彼此也都略知一二了吧。大家有時會說大學的生活很無聊，為什麼大家會有這樣的想法呢?說明大家的安排還是不充分的，我想今後我還會陸續配合班主任開展各種大大小小的戶內外活動，讓大家在輕鬆的環境裡交流學習心得，增強學習信心，共同進步，更好的增強班級凝聚力。這樣一來誰還會說電大的學習孤單艱苦呢?
三、促進相互交流，提高自身素質
作為一名班幹部，我除了嚴格要求自己認真學習外，還需促進同學之間的學習交流和思想溝通。在平時我會經常利用網路或者電話跟同學聊天、交流，把大家平時對於班級的管理、授課老師教學質量等問題反映給老師，讓同學和老師之間的交流更加密切。
四、班幹部就要以身作則，用實際行動感染大家、幫助大家
不論是在生活中、工作中還是在我們這樣的一個大集體中，做事也好，學習也罷絕對不能光說不練，嘴上說的和實際做的大相逕庭，這樣下來，大家就會對你產生不信任感。因此，我一直在努力嚴格要求自己。今後也一樣會。如遇什麼問題，我會及時和班主任或其他各個班幹部溝通，把自己的形象重新塑造，完善自我。
總而言之，以上4點就是我對上學期的總結、下學期的計畫，這樣說的也會這樣實踐的。我很感謝大家把這個位置交予我，能為大家服務是我的榮幸，能幫助以後能有機會與老師分憂也是我的責任。當然，我知道自己還有很多缺點，但是請老師和同學們放心，我會認真的吸取經驗教訓，不斷的完善自己。希望更多的同學老師和校領導交流思想，更好地做好班級工作，營造更好的學習風尚和娛樂環境，能讓全班同學在忙碌的學習之餘享受更好的娛樂。在此我還要深深的感謝各位老師和同學，感謝你們提供給我機會讓我學在其中，也樂在其中。最後，我希望我們班的全體同學身體健康，學習進步!同時，也請大家相信，我會在今後的工作中再接再厲，請你們拭目以待，謝謝!
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工作總結1
XX年是不尋常的的一年，注定是記憶深刻的一年。這一年中，我見證了山東公司從一個店面到在三個店面的的高速發展，伴隨著公司的發展壯大，我自身也得到了很大提高。現就XX年度個人的工作總結如下：
一、主要工作情況
1、從超市理貨員到網管的崗位調整
公司擁有先進的erp管理系統，保證公司的高效運營，這就對網路的順暢提出了更高的要求。在接手該工作後，我對公司所有計算機設備特別是機房伺服器和交換機設備進行了逐個檢查，掌握所有設備的信息，並和泰安電信公司建立密切聯繫，以便在網路出現緊急狀況時能快速專業的解決。在這一年中，公司網路始終保持順暢，為公司各項工作高效開展提供了保障。此外，公司的網站維護工作也有條不紊。開業至今，泰安店網站共接到顧客投訴4起，招商信息11條，全部在第一時間轉交到相關同事處，並跟蹤結果，第一時間回復;共發布行業新聞193條，店面動態81條，促銷信息31條，每周集團對各門店的網站維護工作進行考核，泰安店無一次不合格。
2、泰安店改造前的清場工作
公司下達撤場通知後，我每天在商場內巡場多次，了解撤場進度，做好記錄，向領導匯報。但是部分商戶拒不配合商場撤場，在溝通無果後，公司決定對該部分攤位進行強制拆除。強制拆除工作可謂艱難，拆除工作主要是在夜裡進行，每天從晚上到第二天早上，攤位內的樣品及雜物一件一件打包，一件一件裝車，拉到倉庫後又一件一件卸下，更有些大件的家具考驗著我們的體力。就這樣，我們連續奮戰，不分晝夜，將強制拆除工作完成，保證了商場重裝的順利進行。這段時間每天夜裡，何總、郭經理等領導全部奮戰在第一線，親自動手搬卸貨物，我們累並感動著，並充實著。
3、泰安店改造後的招商工作和籌備開業工作
很多老商戶對居然之家的經營模式比較認可，並對居然得前景充滿信心，所以泰安店一樓招商工作可選品牌比較充足。但是在位置、面積等方面各品牌爭執不下，瓷磚區尤為嚴重，導致瓷磚區商戶進場裝修較晚;另外，潔具區的位置面積安排可謂一波三折，經過多次調整才最終敲定。這就對工期造成了很大影響，催促商戶趕在9月5日前裝修完畢，就成了最重要的工作內容。每天忙碌著給商戶辦理裝修手續，為商戶攤位測量尺寸，催促裝修進度，動員商戶夜裡加班施工並現場落實到深夜。每天都是一副灰頭土臉的樣子，每天下班都累得倒床上就睡著。開業前一天的晚上，還忙碌到後半夜3點多。好在經過努力，一樓絕大部分商戶都在9月5日前裝修完畢，達到開業狀態。至9月5日，一樓62個攤位，空租一個，未裝修完畢5個，開業率超過90%。看到商場從當初的一片狼藉到開業時的富麗堂皇，我感到前期的辛苦很值得。
4、泰安店開業後的的市場管理和費用收繳工作
9月5日商場正式開業，各項工作逐步正規，樓層日常管理工作有序展開。一樓共有61個營業攤位，其中瓷磚15家，潔具22家，地板20家，散熱器4家。共有營業員112名。對營業員的日常管理主要包括儀容儀表、店容店貌、迎賓送賓、價簽管理、日常紀律等。從開業至今，我共接到顧客投訴6起，其中潔具5起，地板1起。全部及時處理完畢，消費者和商戶均對處理結果表示認同。截止12月26日，一樓商戶共實現銷售淨額9636274元，平米效益1213元。截止該日，一樓各項費用應收4969910元，實收4387162元。未收金額中牽涉到補償商戶的費用32萬元。
二、工作中的不足之處
1、與部分商戶欠缺溝通，缺乏了解。
2、處理客訴經驗不足。不能夠快速準確的把握顧客的心理。在組織顧客與商戶協調時，沒能掌握主動。
三、下年度工作計畫
1、努力學習業務知識，提高業務技能，更加熟練掌握erp系統知識。
2、加強對營業員的管理和培訓。嚴格執行營業員手冊的各項要求，提高營業員的銷售能力。
3、加強與商戶的溝通工作，建立更加良好的關係，以便各項工作的開展。
總之，在XX年的工作中，我會更加努力的做好每項工作，嚴格要求自己，努力提升自己，為居然之家的發展貢獻力量。我相信，居然的明天會更美好。
工作總結2
XX年暑假完後，我從高中校園走進了注會5班這個優秀的班集體中。老師、同學、明亮的教室、整齊的桌椅這一切都是那么的熟悉有是那么的陌生。一切的一切都是新的!我們班的職務都是靠毛遂自薦來擔任的，也有一定的競爭力，結果我被任命為副班長，可如何當好、作好這個職位?從何入手呢?怎樣服務和管理好這個班級呢?帶著這一系列疑問我上崗了。
雖然我的班幹部經驗不豐富，但我還是很有信心的。這項工作對我來說是個新挑戰，既然班主任和同學們這么信任我，我就一定會做好的。為此，我制定了工作計畫，也得到了還不錯的反映。有好也有不足的地方，同學們的反映並沒有達到我想要的那種強烈要求，我的工作是團結全體同學，讓他們的生活豐富多采起來。為了彌補之前的不足，我再次制定了第2計畫。如下：
一、營造良好的學習氛圍，共同進步
雖然說我們的學習方式多樣多式，但是對於很少的面授課更是不能疏忽。我作為班幹部務必要起好帶頭作用，課堂之上積極思考，主動配合老師的教學活動;課後之餘，我會給大家創造一份輕鬆的環境供大家放鬆娛樂，讓大家能夠勞逸結合的學習並放鬆。
二、加強課後溝通，增強學習信心和班級凝聚力
想必四個月過去了，大家對彼此也都略知一二了吧。大家有時會說大學的生活很無聊，為什麼大家會有這樣的想法呢?說明大家的安排還是不充分的，我想今後我還會陸續配合班主任開展各種大大小小的戶內外活動，讓大家在輕鬆的環境裡交流學習心得，增強學習信心，共同進步，更好的增強班級凝聚力。這樣一來誰還會說電大的學習孤單艱苦呢?
三、促進相互交流，提高自身素質
作為一名班幹部，我除了嚴格要求自己認真學習外，還需促進同學之間的學習交流和思想溝通。在平時我會經常利用網路或者電話跟同學聊天、交流，把大家平時對於班級的管理、授課老師教學質量等問題反映給老師，讓同學和老師之間的交流更加密切。
四、班幹部就要以身作則，用實際行動感染大家、幫助大家
不論是在生活中、工作中還是在我們這樣的一個大集體中，做事也好，學習也罷絕對不能光說不練，嘴上說的和實際做的大相逕庭，這樣下來，大家就會對你產生不信任感。因此，我一直在努力嚴格要求自己。今後也一樣會。如遇什麼問題，我會及時和班主任或其他各個班幹部溝通，把自己的形象重新塑造，完善自我。
總而言之，以上4點就是我對上學期的總結、下學期的計畫，這樣說的也會這樣實踐的。我很感謝大家把這個位置交予我，能為大家服務是我的榮幸，能幫助以後能有機會與老師分憂也是我的責任。當然，我知道自己還有很多缺點，但是請老師和同學們放心，我會認真的吸取經驗教訓，不斷的完善自己。希望更多的同學老師和校領導交流思想，更好地做好班級工作，營造更好的學習風尚和娛樂環境，能讓全班同學在忙碌的學習之餘享受更好的娛樂。在此我還要深深的感謝各位老師和同學，感謝你們提供給我機會讓我學在其中，也樂在其中。最後，我希望我們班的全體同學身體健康，學習進步!同時，也請大家相信，我會在今後的工作中再接再厲，請你們拭目以待，謝謝!