精心整理了《XX年4月業務員個人工作總結》，望給大家帶來幫助!
一、回首去歲，成績少許亦可喜
200x年，武漢醫藥零售市場處於一個“大躁動”和“大整合”時代：一方面，各路資本湧入醫藥零售市場，一批藥店特別是平價藥房和超市在競爭激烈的市場的風口浪尖不平靜地開張營業;另一方面，隨著gsp認證工作在零售行業中緊鑼密鼓地開展和大型的初具規模的連鎖藥店的穩中求進，又一大批的單體小藥店在一夜之間關門倒閉或轉向經營。
200x年，以新藥推廣為主要任務的終端部，在公司指導和悉心關懷下，同樣是歷經風雨，終見彩虹：
1、打破了部門前期所遺留下來的混亂且薄弱的財務基礎的“堅冰”，理順了部門的財務管理;
2、回收了大量的具有安全隱患的應收賬款，壓縮了部門的整體應收款;
3、整體地提高了員工的工資福利待遇。穩定了員工的思想，增強了員工的行銷戰鬥力;
4、新藥銷售回款1016萬，實現了部門盈利(毛利152萬，純利100萬)，扭轉了XX年度部門虧損30萬元的“負債局面”;
5、新開發普藥配送客戶45家，為公司新增普藥回款860萬
二、業績成功源於基礎紮實
終端部之所以能扭虧為盈，這個成績離不開終端部以“十項注重”為原則，在方方面面所打下的紮實基礎：
首先，注重部門的基礎管理工作，實行“每天每周每月”三級跳的管理模式，每天晨會、每天小結;每周例會、每周討論;每月總結、每月清算，及時發現、分析並解決業務問題，確保了部門日常工作緊張而有序地進行。
其次，注重調整部門的人員結構及崗位安排。做到了人人有事做，事事有人管。規範了業務操作流程，實現了工作上的“計畫---執行---監管”迴路閉合。
第三，注重精簡部門的操作品種。3月初，部門原有大小各類品種共50餘個，通過篩選、轉移，最後確定16個品規為部門常規供貨品種，基本做到了“做一個，起效一個”，以適銷對路的品種贏得了客戶的青睞。
第四，注重完善零售終端客戶網路。部門現有終端客戶戶頭330個，其中連鎖店26家，單店304家，門店累計700多家，終端網路擁有率達70%以上。
第五，注重應收賬款的縮減，特別是降低了現款結算品種的應收款，沒有以高額應收款作為高額回款的代價。
第六，注重從“上品規”中尋找“上量”的突破口，把品規儘量做齊全，不只是撿好賣的成熟品種來“送貨”。
第七，注重促銷手段和行銷方式的更新，真正做好新品種的推廣宣傳工作，做真正的業務員，不做簡單的送貨員。
第八，注重減少送貨數量增加送貨批次，努力提高產品的流通和周轉速度，一方面保證客戶貨源充足，另一方面避免了積壓，和貨款安全隱患。
第九，注重適時完善業務考核體系，使分配製度更合理、公平、透明，提高了員工的工作激情和積極性。
第十，注重營造“務實、紮實、老實;少說空話、多做實事”的辦事作風，杜絕了年輕人散慢、浮躁，小事不願做、大事做不來的不端正的心態。
任重道遠，知難前進：200x年度工作思路
200x年，終端部從發展戰略上，依舊以“鞏固和維護武漢醫藥零售終端網路;推廣新品種，配送廣普藥”為部門主職。因為網路是通路資源，新藥是利潤源泉，普藥是合作橋樑。
一、指導思想
1、兩手都要抓，兩手都要硬。
兩手抓：一手抓新藥推廣，一手抓普藥配送
兩手硬：新藥推廣：增加回款 壓縮應收 確保毛利 打出拳頭
普藥配送：擴大區域 開發客戶 提升比重 堅持原則
2、雙重身份，雙重考核
雙重身份：既是新藥推廣人員，又是普藥配送人員
雙重考核：分新藥指標和普藥指標兩塊考核(新藥指標為主要考核指標)
3、擔子更重，激勵更大
擔子更重：新藥推廣回款任務：1200萬元/年;普藥配送回款任務：2400萬元/月(含調撥)。同比增長18%
激勵更大：獎優罰劣，多勞多得;工資定等級，獎金靠業績;全年拿多少，只憑真本事。
二、奮鬥目標
(一)、新藥推廣目標：
1、實現新藥銷售回款1500萬，確保毛利220萬，比200x年度增長50%;
2、形成2~3個暢銷的、高利潤的名優品種，以拳頭產品來打下公司在武漢醫藥零售終端市場上的鐵桶江山;
3、構建“零應付，小應收”的賬款體系。爭取在200x年上半年實現終端部與公司的現款交易，不欠公司貨款，不占用公司資金。同時，通過加大產品流速，儘量壓縮部門對客戶的應收款。
(二)、普藥配送目標：
抓大放小，與武漢醫藥市場上的26家醫藥零售連鎖巨頭建立合作關係，通過談判、協定等方式，逐步擴大它們在我公司的普藥採購的份額。
三、任務分解
(一)、新藥推廣回款任務量：
1、保底任務量：1016(200x年度實際回款基數)*1.184(XX年平均每月增長率)=1200萬元/年
2、目標任務量：1016*1.714(公司整體目標增長率)=1740萬元/年
3、任務分解：分任務到個人，確定基數，同比增長;“保底”考核，“目標”激勵。詳見《200x年終端部業務人員新藥月度任務明細表》(略)
(二)、普藥配送回款任務量：
1、目標任務量：2400萬元/月(含調撥)。
2、任務分解：分區定人;任務細分、縱向到客戶，橫向到區域。詳見《200x年終端部業務人員普藥月度任務明細表》(略)
四、公司支持
將“終端部”從“行銷部”中劃出，單獨成立一個與其他部門並列平級的終端部，由行銷副總分管，改變以前那種：
部中有部;
組織關係不明細，指令無所適從;
部門有很多領導，實際卻很少有人管;
公司通知發放不到、精神傳達不到，otc人員無歸屬感;
等一系列影響工作情緒和工作效率的、低效的、不順的局面。
(一)、新藥推廣方面：
1、讓終端部參與到產品的選擇中來，並且將對應產品的銷售改革下放到終端部以便部門能放開手腳操作;
2、凡終端部操作的品種，公司在對武漢市場上的客戶進行銷售開票時，應與終端部執行統一的價格體系;或者完全不對武漢市場上的客戶銷售，統一由終端部對其供貨。不要給客戶留下“內外價格不一致”甚至“總經銷商的供貨價高於其它分銷商的價”的印象。
(二)普藥配送方面：
1、品種：購進一些適合於走零售終端藥店這一條渠道的產品;滿足零售藥店採購的品牌及品規需求。我們可以通過綜合這十幾家連鎖藥店的經營品種目錄，得出在零售藥店中銷量排在前500—1000位的品種，並將其採購到位。
2、價格：在銷售政策允許的情況下，一步到位地將價格下放到同行最低，形成絕對的價格優勢。
3、服務：完善進貨計畫收集、開票報價、配送運輸、貨物退換等全程服務系統，形成“對應人做對應事，專業人做專業事”的規範流程，提高服務質量。
4、考核：每月，公司以終端部普藥配送實際回款金額的0.2%作為終端部普藥配送的費用開支補貼，由終端部依據內部考核指標統一支配。
五、內部調整
整體來說，部門從三大方面作出了相應的調整：
1、部門更加強調“計畫—執行—監控—考核”的迴路閉合;
2、完善了後勤服務工作，部門一切圍繞業務轉;
3、工作更具挑戰性，回報更具刺激性。
(一)、新藥推廣方面：
1、廢除主管制，打破基本工資固定制，實行業務員級別制和基本工作浮動制。
a.級別及基本工資：
警戒級：700元 三級：900元 二級：1200元 一級：1500元
b：級別確定條件：
一級：實際回款在15萬元/月以上，或任務完成率為170%;(以基數任務量為參照數)
二級：實際回款在8萬元/月以上，或任務完成率為150%;
三級：實際回款超過1.5萬元/月，或任務完成率超過118%;
警戒級：不符合以上三條任意一條者，均為警戒級;連續三個月處此級別的業務人員，調離崗位。
2、細分任務到每一個具體的業務員，
3、分客戶到具體的業務員，將客戶編號變為：“區域+姓名+數”
4、實行“客戶區域制”和“開發個人制”：
客戶只得由所在區域的業務人員去開發和維護，但具體由哪個業務員去開發和維護，按“第一次接觸”原則決定;
5、調整考核指標及獎罰細則：(詳見附表《200x年終端部新藥考核指標及獎罰細則》)
b.回款金額：回款毛利
要求：在客戶接受的條件下，儘量以較高的供貨價格向客戶供貨
獎罰：以回款毛利的8%作為月獎金;另2%作年終獎
c.應收賬款
要求：增加“賬款周期不得超過6個月，有超過6個月者，按金額的5%罰款。”
6、調整費用開支明細及標準
手機費：警戒級：0元 三級：100元 二級：200元 一級：300元
運輸費：提前申請，經同意，如實核銷;
促銷費：依據標準，憑繳款單和同等金額的有效發票核銷;
招待費：不得超過當月回款金額的1‰，事前申請;
其他商務：如開業、答謝、賀禮等，事前申請憑正規發票及收據核銷;
除此之外，無任何開支項目。
(二)普藥配送方面：
1、擴大區域
向郊區輻射。開發江夏、蔡甸、新洲、黃陂、東西湖五郊區的客戶。
武昌、洪山、青山、漢陽、江夏、蔡甸江南片
喬口、江漢、江岸、新洲、黃陂、東西湖江北片
2、鎖定客戶
a.客戶分配原則：a、新藥、普藥結合的原則：新藥誰做，普藥就由誰做b、地理就近原則
b.客戶開發原則：
千萬百計鞏固大客戶，開發大客戶潛力 (區級批發單位、大型連鎖藥店)
若即若離保留小客戶(對單體藥店，只要現款交易即可合作)
3、明確任務
分區定人;任務細分、縱向到客戶，橫向到區域。(詳見《200x年終端部業務人員普藥月度任務明細表》)
4、細化考核
原則：下滑懲罰、增長獎勵;任務核算、按區統計
指標：回款金額、合作政策、應收賬款、產出投入
業務員提成=(回款金額 - 任務基數)*0.2%
5、操作原則：
養籠中之鳥----鞏固已有客戶，開發潛力
捕漏網之魚----開發空白客戶，轉移渠道
6、實施方法：推拉結合、批零統吃
推拉結合。推：由業務員走出去，送貨上門;拉：請客戶到公司，自行提貨。
批零統吃。除同級批發商的調拔業務之外，其他的所有批發單位、醫藥、零售連鎖藥店的普藥業務都可以做。
來新單位報到轉眼就有一個多月了，在這一個月中，生活顯得緊張，但又有秩序。剛進入公司，一切都是嶄新的，要重新去認識和了解;信心來自了解,要了解我們的行業，了解我們的公司，了解我們的產品;公司為我們提供的平台很大，產品的優勢也顯而易見的,這樣好的平台，就看自己怎么去發揮。
人生本來就是一個不斷成長的過程，這一生最重要的決定便是決定和誰在一起成長!很榮幸能加入我們公司,在領導和同事的幫助中與公司共同成長;很感謝領導和同事無私的傳授他們的經驗給我，他們成功和失敗的經驗是我最好的老師，通過學習他們的經驗和知識，可以大幅度的減少自己犯錯和縮短摸索時間;在公司這樣一個積極向上的平台上，自己這樣一個新手，一定要多學,多看，多做事!
公司管理模式很人性化，因地制宜，因材施教;這一個多月，公司沒有對我做任何的要求，自己自由發揮，自己去展現自己的才能，公司會根據你的實際能力安排適合你的工作.剛剛進公司的前幾天，領導和同事帶我一起去拜訪客戶，經常會有意識地將整個銷售流程演示給我看;然後，仔細地分析給我聽，從尋找項目、面見客戶、與客戶交流。每一步驟，每一環節，每一事項，都能仔細地進行分析，這讓我體會非常深刻，熟悉公司產品，了解公司業務情況。
幾天過後，我就開始獨立去拓展周邊業務，自己本來就是個”耐不住寂寞”的人，喜歡跑業務,喜歡與人打交道,喜歡社交;看大家從不認識到認識，最後成為朋友;看著一個一個項目就被自己這樣一點一點挖掘出來，直到做成生意，很享受這樣一個過程，!自己一直就很喜歡做銷售工作，喜歡挑戰與自我挑戰。雖然經驗和閱歷有限，但我一直堅持用心去做好每件事情!成功的銷售人員都是敢于堅持自己的目標的人。
在今後的工作中，我將努力提高自身素質，克服不足，朝著以下幾個方向努力：
(1)養成學習的習慣;
銷售人員銷售的第一產品是銷售員自己;每個成功的銷售員總是能與他的客戶有許多共識，這與銷售人員本身的見識和知識分不開。有多大的見識和膽識，才有多大的格局。這方面自己還很欠缺，必須不斷的學習，這就是一個不斷的自我總結和積累的過程。自己要有目的的去學習，不斷的充實自己!
(2)具有責任感;
不斷鍛鍊自己的膽識和毅力，提高自己解決實際問題的能力，並在工作過程中堅持對公司、對客戶、對自己的責任感，積極、熱情、認真地對待每一天!如果你不行，你就一定要!如果你一定要，你就一定行!
(3)善於總結與自我總結;
工作中的市場的把握能力以及分析能力等等都還是顯得稚嫩和欠缺，所以這些都需要我在日後的工作中不斷總結，不斷的完善，不斷加強。現在自己對於銷售的認識也只是表面，對於市場的把握能力更是無從談起，所以我必須比別人付出更多的艱辛和毅力才能不斷完善自我。
時光荏苒，歲月如梭。轉眼間，又是一年的年終，也是新一年的開始。光陰似箭，轉眼在保險公司迎來了第二個春天，轉眼已由新員工變成了老員工。翻看這一年來的工作日誌，回顧著這忙碌、充實而又緊張、愉快的一年。回首xx的工作。有碩果纍纍的喜悅，有與同事協同攻關的艱辛。也有困難和挫折時惆悵。下面就是一年來的主要工作簡要總結：
一年來,我們緊跟公司戰略部署、把握主動、明確目標、紮實措施、合力攻堅、強勢奮進的一年。在這一年裡，我們緊緊圍繞“立足改革、加快發展、真誠服務、提高效益”這一中心，與時俱進，勤奮工作，務實求效，文明服務，較好地完成了領導交付的各項工作。
為深入貫徹公司做強戰略，全面實現公司合規經營、風險控制、提高效益，加強理賠基礎管理，規範理賠操作實務，最佳化理賠處理流程;領導多次安排組織學習專業理論，法律法規，條款要例等專業知識的培訓，讓我們掌握到更多的專業知識，為我們的工作打下了堅實的基礎。
進公司以來一直從事結案崗的我，十一月份已被轉為從事了檔案管理。雖然新工作分項複雜，有些瑣碎凌亂。對我，確實是全新的挑戰。不過經過這段時間的奮鬥，在實際工作中，只要有強烈的責任心，積極嚴謹的工作態度，一切都不是問題。檔案管理崗現對於我來說，已是得心應手了。完成本職工作後，如果有需要的時候還會去協助結案崗。
在工作上，我嚴格要求自己，確保工作的順利進行。做到敬業愛崗，格習職守，以務實的工作作風，堅定的思想信念;飽滿的工作熱情，較好地做好自己本職工作和領導交辦的各項工作。最後正視自己的缺點，在不斷學習中進步，不斷向前輩、同事請教學習，來彌補自身的不足，對實際問題的處理，使自己從中學到更多的東西，積累一些處理問題的經驗。
總之，自己在以後的工作中要加倍努力，一定聽眾領導的安排，積極主動地工作，好好學習保險理論和業務知識，為公司的再次創業做出應有的貢獻。
回顧歷史展望未來，明天總是充滿著希望。我們這個朝氣蓬勃的團隊同年輕的天安保險公司一起成長，共同奮鬥，一定能實現公司的目標和個人的理想，一定能!
工作總結1
1. 公司經營產品及價格定位：
a. 公司的主營產品，如果公司以小規模發展速度，公司的人力、物力、財力實務不雄厚情況下，公司必須經行銷售專一產品，方會儘快見到效果。面向更多的產品經營，戰線拉得太長，從前線業務到工廠搜尋與售後跟進需一個完整體系與多位專業人士及專業知識來操控。
買家總會貨比三家，買家遠是專業的。 作為貿易公司最主要的優勢是提供優質的服務，如這點做不到，是無法贏得客戶信賴的。
報價並不是一個很簡單的活動，它是企業與新客戶溝通的切入口。要懂得本行業出口量和前景。本行業內各個企業報價的平均水平和報價趨勢。及本公司的產品質量和在國內同類產品屬於哪個水平面(高中低)，自己的產品報價與市場行情差價，及如何以達到報價的正確性，讓客戶查到公司知道公司的主要經營產品及及產品優勢與核心競爭力。 XX年個人工作總結
b. 報價表
公司以一定的數量為基礎，提供一份產品價格表(pricelist)。
此報價表上的數據是企業發展策略的一部分。因為它決定了公司業務開拓的切入口。 價格的定位也就將客戶進行了定位。不同的價格就會培養不同素質的客戶群，也就決定了公司的發展方向，產品/服務策略， 發展速度和未來。所以小小的一份報價表，看似簡單，實則要經過仔細和認真的推敲。
報價應報得恰如其分，不能過低，也不能過高;好東西不能賤賣，普通的產品不要報高。因為客戶往往會從你的報價來判斷你的誠實性，並同時判斷你對產品的熟悉程度;如果一個非常簡單普通的產品你報一個遠離市場的價位，甚至幾天都報不出來，這說明你的誠實性不夠，你根本不懂這一行，自然而然客人不會對你再理會。
摸清客戶動機及誠意再報價，以免成為報價工具，浪費時間。
外貿競爭異常急烈，以目前中國市場所見是供大於求，要想異軍突起，特別注意服務和經常學習，避免出錯。
2.公司(包括業務員)給客戶的信心及信譽度如何?
這是網路開展客戶最首要的因素，即你的公司實力如何，產品況爭力怎樣，公司服務怎樣?信心和信譽是雙向的。
工作總結2
本人在院工作近一年，後定在****外科工作，在科室領導關心及科室同志的幫助下，很好的完成了各項工作任務，使自己較快的熟悉新的工作環境，在政治思想、專業技術及生活作風等方面取得較大的進步，主要有以下幾個方面：
一、政治思想方面。
本人擁護中國*******的路線、方針、政策、堅持四項基本原則，堅持改革開放，努力學習和踐行“三個代表”重要思想，在思想、政治及行動上與黨中央高度保持一致;敢於批評和自我批評，能積極參加政治學習，認真學習xx大精神。始終以一名黨員的標準嚴格要求自己。自覺抵制拜金主義、享樂主義和極端個人主義等不良思想的侵襲，忠於職守，踏實工作，努力提高自己的思想素質和業務道德水平，服務態度端正，熱情為傷病員服務。嚴於律己，廉潔奉公，實事求是，不弄虛作假，作風正派，能自覺遵紀守法，認真執行上級的指示、命令和醫院的各項規章制度，服從組織，能認真履行職責和各項制度。待人真誠，尊重領導，積極配合領導及同事的工作。團結協作精神好，與周圍同志關係融洽，有較好的民眾基礎。
二、為部隊傷病員方面。
我作為一名軍醫，為部隊傷病員服務，是責任，也是義務。部隊醫院的存在，關鍵體現在為部隊傷病員的服務水平上，在醫療工作中，始終堅持把對部隊傷病員的治療和管理始終放在第一位。在急診接診部隊病人，要耐心全面為官兵查體檢查，同時進行宣講軍事訓練中預防事項，讓他們來院好好的看病查體，回部隊安安心心進行軍事訓練。醫`學教育網蒐集整理在病房期間，多查房，多交流，了解部隊官兵患者的想法，進行有效的治療及思想上開導。作為部隊醫院中的軍醫，堅決樹立為部隊、為傷病員服務的思想，解決切實他們的困難。
三、專業水平方面。
以前曾在大外科工作，專業性不強，但外科基礎較全面，基本功較紮實。在研究生期間，在骨科專業方面有較全面、較系統的了解。但是動手能力與書本知識有一定差距，加強知識在臨床工作中的運用與實踐，在骨科專業技術水平方面有較大的提高。在工作中不斷豐富自己的臨床經驗，努力提高自己綜合分析問題和解決問題能力。在處理傷病員的過程中，能嚴格按照醫療操作常規進行。嚴密觀察病情，及時準確記錄病情，對傷病員的處理得當，從未發生醫療事故及差錯。外科是一個協作的團隊，離不開科室之間，同事之間配合。作為一名新同志，時刻保持謙虛謹慎，戒驕戒躁，精神飽滿，不斷學習。
四、生活作風方面。
作為一名幹部，在八小時之外，嚴格要求自已，遵守法紀法規、軍隊條令條例以及醫院各項規章制度。做到令行禁止，不參與黃賭毒場所，保持良好的軍人形象。做為一名軍人，遵守保密制度，不向外泄密我軍情報。一年來的工作，雖然取得了一些的成績，但離高標準、高質量的要求還有一定差距，特別是在實際操作及論文方面還有待進一步提高，要能勝任本專業工作，任重道遠，本人決心更加刻苦學習，努力工作，加強自己的實際操作能力，提高論文質量，爭取為科室、醫院建設、為部隊的醫療衛生事業多做貢獻。
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