（二）電話系統
1、市電中斷後，電話系統會自動切換為usp供電，可確保電話系統連續工作4個小時，如4小時內市電還未恢復，可關閉其他ups供電的套用伺服器，保障電話系統繼續工作2個小時。
2、當電話交換機程控軟體出現故障，導致公司員工電話響鈴混亂，針對故障情況，逐項排查可能出現問題的環節，隨時備份軟體的配置信息，以便迅速恢復。如發現其他不能解決的軟，硬體故障，可立即聯繫交換機售後服務人員，30分鐘內回響時間。處理時間小於30分鐘。
（三）伺服器系統
1、當市電中斷後，公司內部主要伺服器，都有ups供電緩衝，可使伺服器正常關機，不會因為伺服器突然關機導致系統崩潰問題。
2、當某一個伺服器無法啟動，一方面使用備件緊急維修這台伺服器，另一方面使用備用機，處理時間少於30分鐘。
3、當某一台伺服器軟體宕機後，一方面重啟套用軟體，另一方面從日誌總分析產生如法情況的原因，並尋找解決方案，預防此事件再次發生。如重新啟動仍不能解決問題，立即聯繫應用程式維護部門，爭取在不損失數據的情況下，以最快速度讓伺服器恢復工作。處理時間少於1小時。
4、當伺服器系統被攻擊，導致伺服器連線不穩定時，先配合技術支持中心，查找攻擊源，確定攻擊源後，切斷其網路。檢查客戶機攻擊伺服器的原因。處理時間少於10分鐘。
5、根據各伺服器使用情況，定期備份各伺服器日誌檔案，如發生伺服器數據丟失，可還原最近一次備份檔案。最大化縮小災害的範圍。
（四）網路系統
1、當核心交換硬體損壞，一方面聯繫供應商提供技術維護，處理時間少於24小時，另一方面使用備用替換，處理時間少於30分鐘。
2、核心交換出現軟體宕機，配置丟失等突發情況，需要技術支持中心協助恢復配置，回響時間少於30分鐘。
3、當各節點交換機出現損壞等情況，10分鐘確定不能解決，可使用備件替換，處理時間少於20分鐘。
4、當各節點交換機出現宕機、使用不正常等情況，可重啟交換機，如暫時無法解決，可臨時更換備用交換機。處理時間少於10分鐘。
5、當客戶機出現無法連線網路的緊急情況，首先檢查客戶機網路配置是否正常，然後檢查客戶機到節點網路是否連通，最後確定問題環節，處理時間少於10分鐘。
（五）入口網站、域名系統
1、當入口網站不能訪問，一方面通知運行維護部門查看，一方面檢查伺服器服務是否被攻擊，感染病毒等。回響時間小於10分鐘，處理時間不大於10分鐘。
2、如果託管伺服器不能訪問，立即聯繫運營商處理，並出具處理報告。回響時間小於5分鐘，處理時間小於10分鐘。
3、當域名系統出現無法解析的情況，一方面檢查網路故障，另一方面聯繫運營商，報告域名解析狀態，回響時間應小於5分鐘，處理時間小於10分鐘。
對應急預案實施的全過程，認真科學地作出總結，完善應急預案中的不足和缺陷，為今後的預案建立、制訂、修改提供經驗和完善的依據。本預案制定後報行政主管部備案後實施。