行銷人員的個人工作總結 篇1
時光如梭 ! 轉眼間我來到連鎖健康藥房有限公司工作已經10各月的時間了。在這10個月的時間裡，自己學習到了很多有關藥品銷售的知識。為了更好地完成工作，總結經驗，揚長避短，提高自己的專業知識和銷售技能，現將工作情況總結以及 20xx 年工作計畫匯報如下：
一、工作匯報
自 20xx 年 3 月 12 日工作以來，我認真完成工作，努力學習，積極思考，工作能力逐步提高。
在投入到新的工作崗位後，我也開始了新的工作――藥店銷售。這項工作使自己掌握了很多藥品專業知識。。所以，我在實際工作中，時時嚴格要求自己，做到謹小慎微。
此外，火車跑的快還靠車頭帶，由於是新的工作，無論從銷售能力，還是從思想上都存在許多的不足，在這些方面我都得到了公司領導、部門領導及本部門的老員工的正確引導和幫助，使我的工作能力提高，方向明確，態度端正。我相信對我的未來發展打下了良好的基礎。
二、工作感想
踏入新的工作崗位後，經過三個月的鍛鍊，使自己對這份工作有了更多更深的認識。對於工作或者說事業，每個人都有不同的認識和感受，我也一樣。對我而言，我通常會從兩個角度去把握自己的思想脈絡。
首先是心態，套用米盧的一句話“態度決定一切”。有了正確的態度，才能運用正確的方法，找到正確的方向，進而取得正確的結果。具體而言，我對工作的態度就是選擇自己喜愛的，然後為自己的所愛儘自己最大的努力。我一直認為工作不該是一個任務或者負擔，應該是一種樂趣，是一種享受，而只有你對它產生興趣，徹底的愛上它，你才能充分的體會到其中的快樂。我相信我會在對這一業務的努力探索和發現中找到我工作的樂趣，也才能毫無保留的為它盡我最大的力量。可以說，懂得享受工作，才懂得如何成功，期間來不得半點勉強。
其次，是能力問題，又可以分成專業能力和基本能力。對這一問題的認識我可以用一個簡單的例子說明：以一隻駱駝來講，專業能力決定了它能夠在沙漠的環境裡生存，而基本能力，包括適應度、堅忍度、天性的警覺等，決定了它能在沙漠的環境裡生存多久。具體到人，專業能力決定了你適合於某種工作，基本能力，包括自信力，協作能力，承擔責任的能力，冒險精神，以及發展潛力等，將直接決定工作的生命力。個在事業上成功的人，必是兩種能力能夠很好地協調發展和運作的人。
三、工作目標
20xx 年的到來意味著，新的起點，新的開始。
1，提高自己的專業知識，讓自己的專業視野變得更加開闊些，向身邊的同事學習，多參加公司組織的培訓；提高自己的銷售技能；
2、銷售意識： 加強 p 類品種的銷售，對每月下發的 p類明細單要認真的查找。對毛利高的品種種類要全，避免有斷貨的情況發生。填好缺藥登記記錄，及時調貨。 每月會員日，提前做好宣傳工作儘可能通知到每一位會員。
3 藥品計畫： 補充藥品。在每天銷售藥品的過程中，根據銷售規律和市場變化，對品種缺少的或是貨架出現數量不足的藥品，要儘快補充，做到庫有櫃有。續補的數量要在考慮貨架藥品容量的基礎上，儘量保證下次報計畫前的銷量。還要儘可能地將同一品種、不同價格、不同產地的藥品同時上櫃，把毛利高的品種陳列時突出擺放，以利於顧客選購
4 微笑服務： 微笑是一種撫慰，它可以對他人“一笑值千金”。如果把這種微笑與友善、熱誠的目光、訓練有素的舉止自然地融為一體，那實際上就是一道令他人讚不絕口的“美味佳肴”。所以要全心全意的為顧客服務，以禮待人 . 熱情服務 . 耐心解答問題。
5 積極的實幹精神
藥店營業員，每天面臨著很多難題，很容易出現沮喪的心情，所以保持良好心態至關重要。須知，成功不僅靠過硬的本領、良好的態度或者人脈和機遇，有堅持和不服輸的心態，更重要的是隨時保持積極的態度對待周圍的事物，保持一顆朝氣蓬勃的心，遇事不氣餒，永遠堅信，緊要關頭不放棄，絕望就是希望。
6 店容店貌：
為了給顧客創造一個良好的購物環境，為公司創作更多的銷售業績，營業員在以下幾方面做好本職工作。首先，做好每天的清潔工作，為顧客營造一個舒心的購物環境；其次，積極主動的為顧客服務，儘可能的滿足消費者需求；要不斷強化服務意識，並以發自內心的微笑和禮貌的文明用語，使顧客滿意的離開本店
7 團結向上
借偉大領袖的一句名言佳句：“團結一致，同心同德，任何強大的敵人，任何困難的環境，都會向我們投降。”三人省力，四人更輕鬆，眾人團結緊，百事能成功。
以上是我20xx年的工作總結及今後的工作目標。
20xx 年過去了這一年是充滿著機遇與挑戰的一年，日常工作中的每一件小事都蘊藏著快樂與幸福，只要我們用快樂的心去體會，用幸福的眼去看待。什麼困難和挫折都不會難倒我們的。過去的一年在領導的悉心關懷和指導下，通過我們自身的不懈努力，在工作上取得了一定的成果，但也存在了諸多不足，需要繼續改正！
在新的一年中，我相信藥店的生意會越來越好的，這些需要我們良好的服務和優質的藥品，我相信美好的明天就在眼前！ 加油
同時，祝各位領導，各位同事，在新的一年裡身體健康，合家歡樂，事業蒸蒸日上，更上一層樓！
行銷人員的個人工作總結 篇2
我自20xx年8月到XX省X市場工作以來，經歷了X市場啟動、受挫、再啟動上量的整個過程，現將兩年來的工作情況報告如下：
一、X市場前期的啟動情況：
我在20xx年8月剛接手X市場時，該市場在XX醫院的銷售一片空白。為了迅速啟動市場，除了自己虛心向老員工學習和請教外，同時與該市場的其他公司業務員協調關係，通過各種形式對各醫院的相應科室、門診室、患者群結構、消費習慣、大夫的愛好、性格等方面進行詳盡的了解和分析，初步確定以河北省二院為重點終端，以其他醫院為輔進行科室開發和維護，奔波在八大XX醫院之間，從細微處著手，關心體貼醫生，儘管臨床費用相對較少，但自己發揮女性細緻、溫柔的特長，把工作做細做好，使有限的經費發揮的作用。
二、天災人禍同時危害X市場時，堅持做好本職工作：
當X市場銷量穩步上升的時候，突襲河北，整個銷售迅速下滑，在此情況下自己仍堅持做好臨床工作，開始之初，得知勤洗手能防，就從超市裡面批發洗手液，對幾個科室的醫生逐科室去送。幾天以後，形勢迅速惡化，在自己去不了醫院的情況下，仍然堅持電話拜訪各醫院的目標醫生，隨時了解防非的各種措施和方劑，自己通過朋友購得了幾支重組人干擾素，及時送給重點醫生，在最嚴重的五、六月，在省二院門診患者廖廖無幾的情況下，也能銷售一百盒。
三、再啟動情況以及下步打算：
20xx年春天，冬寒未褪，我懷著春天般的心情奔赴，開始了X市場劫後餘生的艱難重建工作。這時候我原來管理的XX省中醫院、省醫院、省四院已經交接出去，只剩下省三院、省二院、和平醫院、省直一門診四家醫院。其中省三院是骨科醫院，省直一門診是日門診量不足50人的衛生所，和平醫院是新開發的醫院，上述三家合計銷量不足100盒！只有省二院稍好一些，但銷量也就100盒左右！總體銷售不過6000元，而公司下達的全年任務卻高達24萬元！整個市場千瘡百孔、百廢待興！
此時，在經理的指導下，我根據市場實際情況，確立了“以省二院與和平醫院為重點終端，目標直指殺手級醫生，集中力量提升純銷量；緊抓藥劑科和藥房，隨時掌握庫存，保證渠道暢通”的工作思路，開始了X市場的復興之路。
面對巨大的任務壓力，做為一名對XX公司充滿愛戴與赤誠的老員工，背負著實現事業追求的理想，體味著享受工作快樂的X，我又回到了我一直都沒有斷絕聯繫的醫生身邊，用真誠與執著，還有無盡的關懷與尊敬努力的奉獻著。這期間，無論是公司維護資金緊張時我自掏腰包，還是臨床費用不到位時我四處舉債；無論是國家政府嚴厲打擊還是醫院保全圍追堵截；無論是早晨七點風雨中迎接醫生還是晚上燈火里敲門家訪，我都是那樣自信！那樣快樂！快樂我真心的付出！自信我付出後必然得到的回報！
“有志者，事竟成；苦心人，天不負。”在絕大部分藥品受國家政策影響銷售下滑時，5月份舒眠膠囊在省二院純銷超過600盒，僅次於烏靈膠囊穩居同類品種第二名。這主要得益於提升原有目標醫生等人銷量的同時，又挖掘了一名膠囊的殺手，在反覆大量的感情與物質投資後，5月份他銷售了200多盒，六月可以超過300盒。而六月份省二院可以突破800盒。和平醫院也由四月份的50盒上升至五月份的200多盒，主要是攻下了在河北省神經內科鼎鼎有名的陳立前和李嚴，這兩人原是和（藥名）的殺手，在拜訪中探詢出陳立前喜歡根雕和盆景後，我先後六次給他送根雕和盆景六件，六月份他可以銷售XX250盒；在得知李嚴患有咽炎後，我先後托人從香港購買英國產的“漁夫之寶”長期供應給他，使他經年不愈的咽炎明顯好轉，六月份他可以銷售XX200盒。總體我所管理的醫院五月份銷售有700餘盒，占河北市場銷售的30%多。六月份可以突破1000盒。下一步我將繼續在公司領導的支持與指導下，紮實工作，挖潛上量，到九月份旺季到來時，把銷售穩定在XX00盒，從而順利完成並努力超額完成公司下達的銷售指標。
站在北國六月的驕陽里，回首我在XX公司的這700多個日日夜夜：兩年來，我僅是一名一星代表；兩年來，我努力過，挫折過，彷徨過，喜悅過，但從來沒有退縮過！現在，我的銷售已過三萬元，已經為公司建立了牢固的醫院銷售網路，我相信我已經可以做二星代表了，我懇請公司根據河北市場實際情況，給我信心，給我動力，給我機會，讓我做的更多、更好！我將滿懷熱情，繼續在推廣膠囊等XX公司優質產品的道路上鏗鏘前行！無怨無悔！
行銷人員的個人工作總結 篇3
經過一年半載的努力與奮鬥，在這一年多行銷工作時間裡，做為一名在xx銀行信用卡從事行銷工作近一年多的行銷人員，一直以來，我認為在行銷產品中都要具備：靈敏的反應能力、懂得拿捏揣測客戶心理變化、對產品的認知與詮釋、語言表達技巧、良好的心理素質。
經過一年半載的努力與奮鬥，在這一年多行銷工作時間裡，有喜、有悲，有笑聲、又有淚水，有成功，也有失敗。不過在短短時間裡，讓我深深體會到，無論做任何事情，都要對自己充滿信心。
從事行銷行業除了對自己要有足夠信心，有經驗之外，更重要的是自已的一種心態。我是一名剛剛被提升為小分組長的行銷人員，對剛被提升，我感到非常榮幸，但無形的壓力也朝我襲來，但適當的壓力可以給與我推動力，在這裡我也想與大家分享下，相信很多在公司工作的同事，他們也有獨特的見地。博眾長而用之，這樣才能為自已在打開一片天地！
一、對自己要有信心
在我剛開始從事行銷工作的時候，要拜訪客戶時猶豫再三不敢進門，好不容易鼓起勇氣進門，卻又緊張得不知說什麼，剛剛開口介紹產品，就被客戶三言兩語打發出來。一次又一次的拜訪失敗，我開始為自己在找藉口，在抱怨。但我從未意識到給自已找藉口的同時，我已經變得相當的消極了。消極的情緒給我工作帶來很大影響，後來領導得知此事，他找我聊了許多，他告訴我：“一名合格的行銷員首先要具備充分的自信，只有對自己充滿信心，才能消除面對客戶是的恐懼，才能給自己一個清晰地思路，把產品通過流暢的語言介紹給客戶”。這番話深深的刻入我的腦海中，每當我低落的時候，我都會暗暗給自已鼓勁，我堅信一點，只要對自己有信心、對產品有信心，那我已經成功了一半。
二、給自已在不同時期制定一個力所能極的目標
每個人都要合理安排每一天的工作，都要有計畫性、目的性，為了避免一種盲目性的積極，也可以說是一種沒有方向性，這種情況往往是事倍功半，得不償失。在我做為一個新行銷小分組長，除了我自己，還要帶領組員，既然帶領了一支小團隊，那要有周詳的工作計畫、合理時間安排、充分調配人員、良好的團隊精神等等。給自己、組員制定一個力所能及的目標！
三、要瞬間獲得客戶的信賴
在行銷產品的時候，我們要與客戶交朋友，讓客戶對自己有好感、信賴。與客戶初次見面時的說辭非常重要，好的開場白往往是成功的一半。當然，瞬間獲得客戶好感、信賴不僅僅體現在初次見面，交談時客戶可能在很長時間對行銷員是無動於衷的，但在一些細節上的改變或許可以贏得客戶的傾心。
四、在行銷失敗中學到新知識
常言道：“失敗乃是成功之母”！在行銷過程中，很多時候我們都會遇到形形色色的客戶，也許你幸運，遇到很好說的客戶，但也有倒霉的時候，客戶專門叼難你。所以很多時候失敗了，不要氣餒。要從事情的根本去找原因，為什麼失敗，是專業知識不到位，還是行銷技巧不如人，希望下次不要常犯同樣錯誤。
以上幾點是我從事行銷員到行銷小分組長一職的一些總結，如果我們能做到：“把握現在、向過去學習、著手創造將來。想像一個美好的將來是什麼樣子的，制定一個切實可行的計畫，今天就做些事情使之成真。明確你的目標，發掘讓你的工作和生活更有意義的方法，你會更快樂，更成功！
行銷人員的個人工作總結 篇4
20xx年即將結束，20xx年的工作也即將告一段落，大學畢業後我的第一份工作就是在現在的公司從事ebay廣告銷售，在經過了3個月的學習和工作後，我已經完全的適應了公司的工作和生活。
現在，我的工作業績也開始慢慢的提升了，這使我很高興，因為我開始走上正軌了，之前的彷徨和無助已經消失的無影無蹤了，取而代之的就是興奮和幹勁了。
在這短短的3個月裡，我經過自身努力，克服各種困難，特別是在部門領導和同事的大力幫助下，我了解了作為一個ebay廣告銷售員，每天所需要完成的工作流程和銷售應該掌握的基本工作技能。在工作中，通過學習和探索，熟悉了公司的運作程式流程，掌握了公司系統的操作過程，這為今後的工作打下了一定的經驗基礎。讓我在公司的3個月的工作和生活中是有意義的、有價值的、有收穫的。
現就工作以來的學習收穫，取得的進步，及個人的不足與改進做以下總結。
一、個人工作中的學習收穫
個人覺得，作為一個ebay廣告銷售員，必須要掌握一些基本的工作技能及銷售技巧，才能將產品的廣告做透、做好，才能將產品更好的展現在顧客面前，將產品更好的銷售出去。以下幾點是必不可少的需要了解的：
（1）、了解ebay政策
ebay制定了一系列政策，確保會員可以在一個安全的市場交易，享受買賣的樂趣。身為賣家，必須在出售產品之前閱讀並了解ebay的.各項政策，避免違反規定。
（2）、分析產品優勢和學習他人經驗
首先在搜尋頁面上輸入自己產品的關鍵字，然後查看搜尋結果，並對結果進行數據分析。
a搜尋結果的數量分析
---分析該關鍵字是否是國外賣家常用的詞
---分析該商品是否有市場
b分析均價、關鍵字、及銷售情況---價格優勢
---組合關鍵字
---產品是否有市場
c分析超級賣家的描述
d分析分類屬性
（3）、上貨技巧
a選好關鍵字
b刊登時間（us/uk/au）
c刊登圖片儘量全面
d刊登方式（一口價、拍賣）
e利用廣告增加流量（feature）
（4）、掌握豐富的產品知識
首先必須了解自己的產品，認清行業內主要產品的特徵、優勢及利益之意義並分析公司現今產品的特徵、優勢及利益。只有掌握了豐富的產品知識，才能更深入了解客戶購買某產品或服務的動機。而了解了其動機後，採取什麼樣的推廣方法、如何定價、產品賣點提煉等問題都可迎刃而解。
二、個人工作中所取得的成績與進步
工作以來，我就秉著用心做事，超越前人，超越自己的理念，全身心投入工作。我很喜歡一句話，叫“師傅領進門，修行在個人”。這是我人生的第一份工作，我從一個沒有任何工作經驗的應屆畢業生，到現在對職場規則的深入了解，與部門領導的帶領有密不可切的關係。
每天早上十點以前我就必須在把24小時內的銷售額，賣出數量，bbe數據，每日好評，中差評登記好。然後解決議價，標發貨，開upi，催付款等等，這些都是每天必不可少的工作流程，雖說都是小事，可是做下來都要一兩個小時。然後就是看自己最近哪些產品賣的好，進市場調查。這樣用每天七八個小時的付出，換來第二天業績增長的喜悅。
行銷人員的個人工作總結 篇5
為了強化安全生產意識，落實安全生產責任，保障人民民眾生產生活安全，為創造一個安全穩定的經濟發展環境。為此，我社區結合實際情況制定了年安全工作計畫:
一、指導思想
堅持以人為本，樹立科學發展觀，認真貫徹"安全第一，預防為主，綜合治理"的方針，以減少安全事故，保障人民民眾生命財產安全為根本出發點，加強機構隊伍和法制建設，突出執法監督,為社區經濟和社會發展提供良好環境。
二、工作目標
降低事故發生率，安全生產事故四項指數同比下降，杜絕責任事故，防止安全生產重特大事故發生。
三、工作重點
1、提高認識，把排查安全隱患擺在工作的首位，常抓不懈，要高度重視，直接負責、分級管理，層層抓好落實。同時充分認識到安全生產工作的重要性和艱巨性，採取切實有效的措施,精心組織、完善管理。
2、認真落實街道安全科的各項計畫安排,成立社區消防安全工作領導小組,實行消防安全工作責任制;充分調動各單位和廣大人民民眾做好消防工作的積極性,要和轄區個體經營商簽定安全責任書。及時掌握社區重點隱患的部位,要把消防安全工作做到防範於未然.有效地預防和減少安全事故的發生.
3、加強日常安全檢查，確保重點一類企業每個星期檢查一次，二類企業每月檢查一次，三類企業每季度檢查一次，並及時將檢查中發現的各種安全隱患及時上報街道。
4、利用各種形式宣傳安全工作的重要性,要經常宣傳安全知識，利用黑板報、宣傳欄、標語等在轄區宣傳.尤其對轄區的青少年和老年人作為重點宣傳對象,增強居民防範意識。
5、加大檢查督促力度。採取定期或不定期開展對企業安全檢查的方式，認真排出安全隱患，及時向上反映並提出整改措施，責令定期整改嚴格管理，不留任何死角，有效預防和控制安全事故的發生。
四、工作措施
1、進一步健全和完善安全生產責任制。繼續推行安全生產一把手責任，實行安全生產目標管理和安全生產一票否決制，建立健全安全生產各項制度。
2、進一步完善安全生產監管體系。切實加強安全生產機構隊伍建設，完善監管體系，健全規章制度，對隱患嚴重，容易發生事故的企業實行安全生產預警，採取緊急措施，防止事故發生。
3、加強隱患排查治理，強化事故責任追究。一是加大安全檢查力度。二是對生產檢查中發現的事故隱患要依法下達整改通知書。三是進一步加大事故查處的力度，嚴格按照"四不放過"原則，上報有關部門嚴肅查處。
行銷人員的個人工作總結 篇6
一、切實落實崗位職責，認真履行本職工作
作為一名銷售業務員，自己的崗位職責是
1、千方百計完成區域銷售任務並及時催回貨款;
2、努力完成銷售管理辦法中的各項要求;
3、負責嚴格執行產品的出庫手續;
4、積極廣泛收集市場信息並及時整理上報領導;
5、嚴格遵守廠規廠紀及各項規章制度;
6、對工作具有較高的敬業精神和高度的主人翁責任感;
7、完成領導交辦的其它工作。
崗位職責是職工的工作要求，也是衡量職工工作好壞的標準，自己在從事業務工作以來，始終以崗位職責為行動標準，從工作中的一點一滴做起，嚴格按照職責中的條 款要求自己的行為，幾年來，在業務工作中，首先自己能從產品知識入手，在了解技術知識的同時認真分析市場信息並適時制定行銷方案，其次自己經常同其他區域 業務員勤溝通、勤交流，分析市場情況、存在問題及應對方案，以求共同提高。在日常的事務工作中，自己在接到領導安排的任務後，積極著手，在確保工作質量的 前提下按時完成任務。
總之，通過幾年的實踐證明作為業務員業務技能和業績至關重要，是檢驗業務員工作得失的標準。今年由於陝北系統內電網檢查驗收迫使工程停止及農電系統資金不到位，加之自己業務知識欠缺、業務技能不高、市場的瞬息萬變而導致業績欠佳。
二、明確任務，主動積極，力求保質保量按時完成
工作中自己時刻明白只存在上下級關係，無論是份內、份外工作都一視同仁，對領導安排的工作絲毫不能馬虎、怠慢，在接受任務時，一方面積極了解領導意圖及需要達到的標準、要求，力爭在要求的期限內提前完成，另一方面要積極考慮並補充完善。
三、正確對待客戶投訴並及時、妥善解決
銷 售是一種長期循序漸進的工作，而產品缺陷普遍存在，所以業務員應正確對待客戶投訴，視客戶投訴如產品銷售同等重要甚至有過之而無不及，同時須慎重處理。自 己在產品銷售的過程中，嚴格按照廠制定銷售服務承諾執行，在接到客戶投訴時，首先應認真做好客戶投訴記錄並口頭做出承諾，其次應及時匯報領導及相關部門， 在接到領導的指示後會同相關部門人員制訂應對方案，同時應及時與客戶溝通使客戶對處理方案感到滿意。
四、認真學習我廠產品及相關產品知識，依據客戶需求確定可代理的產品品種
熟悉產品知識是搞好銷售工作的前提。自己在銷售的過程中同樣注重產品知識的學習，對廠生產的產品的用途、性能、參數基本能做到有問能答、必答，對相關部分產品基本能掌握用途、安裝。
依據廠總體安排代理產品，通過自己對陝北區域的了解，代理的品種分為二類：一是技術含量高、附加值大的產品，如35KV避雷器、35熔斷器及限流式熔斷器等 等，此類產品售後服務存在問題;二是10KV線路用鐵附屬檔案、金具、包弓、橫擔等，此類產品用量大，但附加值低、生產廠家多導致銷售難度較大。
行銷人員的個人工作總結 篇7
時光如天上流星一閃即過，我期望自己能抓住這一短暫的一剎那。不知不覺中已來醫藥公司一個月了，回顧這段時間的工作，我作如下總結。
一、觀念的轉變
觀念能夠說是一種較為固定性的東西，一個人要改變自己原有的觀念，務必要經過長時間的思想鬥爭。雖然銷售是大同小義的事。但是，不同的產品應對的適應人群不一樣，消費群體也不同。不同的公司銷售模式也有差別。務必由原先的被動工作轉變為此刻的主動開發客戶等很多觀念。
二、落實崗位職責
作為一名銷售業務員，自己的崗位職責是：
1、千方百計完成區域銷售任務；
2、努力完成銷售管理辦法中的各項要求；
3、負責嚴格執行產品的各項手續；
4、用心廣泛收集市場信息並及時整理上報領導；
5、嚴格遵守公司的'各項規章制度；
6、對工作具有較高的敬業精神和高度的主人翁職責感；
7、完成領導交辦的其它工作。
崗位職責是職工的工作要求，也是衡量職工工作好壞的標準，自己在從事業務工作以來，始終以崗位職責為行動標準，從工作中的一點一滴做起，嚴格按照職責中的條款要求自己的行為，首先自己能從產品知識入手，在了解產品知識的同時認真分析市場信息並適時制定行銷方案，其次自己經常同其他區域業務員勤溝通、勤交流，分析市場狀況、存在問題及應對方案，以求共同提高。在日常的事務工作中，自己在接到領導安排的任務後，用心著手，在確保工作質量的前提下按時完成任務。
三、明確任務目標，力求保質保量按時完成
工作中自己時刻明白只存在上下級關係，無論是份內、份外工作都一視同仁，對領導安排的工作絲毫不能馬虎、怠慢，在理解任務時，一方面用心了解領導意圖及需要到達的標準、要求，力爭在要求的期限內提前完成，另一方面在行銷的模式上要用心思考並補充完善。
四、XX年區域工作構想
1、對於老客戶，和固定客戶，要經常持續聯繫，做好客戶關係。
2、在擁有老客戶的同時還要不斷從各種媒體獲得更多客戶信息。
3、要有好業績就得加強業務學習，開拓視野，豐富知識，採取多樣化形式，把學業務與交流技能向結合。
五、今年對自己有以下要求：
1、每周要增加2個以上的新客戶，還要有3到6個潛在客戶。
2、一周一小結，每月一大結，看看有哪些工作上的失誤，及時改正下次不要再犯。
3、見客戶之前要多了解客戶的狀態和需求，再做好準備工作才有可能不會丟失這個客戶。
4、對客戶不能有隱瞞和欺騙，這樣不會有忠誠的客戶。在有些問題上你和客戶是一向的。
5、要不斷加強業務方面的學習，多看書，上網查閱相關資料，與同行們交流，向他們學習更好的方式方法。
6、對所有客戶的工作態度都要一樣，但不能太低三下氣。給客戶一好印象，為公司樹立更好的形象。
7、客戶遇到問題，不能置之不理必須要盡全力幫忙他們解決。要先做人再做生意，讓客戶相信我們的工作實力，才能更好的完成任務。
8、自信是十分重要的。要經常對自己說你是最好的，你是獨一無二的。擁有健康樂觀用心向上的工作態度才能更好的完成任務。
9、和公司其他員工要有良好的溝通，有團隊意識，多交流，多探討，才能不斷增長業務技能。
10、為了今年的銷售任務每月我要努力完成8到15萬元的任務額，為公司創造更多利潤。
以上就是我這一年的工作計畫，工作中總會有各種各樣的困難，我會向領導請示，向同事探討，共同努力克服。為公司做出自己最大的貢獻。
行銷人員的個人工作總結 篇8
我認為公司明年的發展是與整個公司的員工綜合素質、公司的戰略方針、廠家的政策扶持、和個人的努力是分不開的。提高執行力的標準，建立一支“亮劍”的銷售團隊與一個好的工作習慣是我們工作的關鍵。我們銷售部在市場是良好的，形勢是嚴峻的。通過今年自主品牌汽車的銷量下滑，廠家一定會調整應對的策略。明年是大有作為的一年，我們一定要內強素質，外塑形象。用鐵的紀律，打造鐵的團隊，打一場漂亮的伏擊戰。假如在明年一年內沒有把銷售做好，我們很可能會失去這個發展的機會。
二、工作計畫
在明年的工作計畫中下面的幾項工作作為主要的工作來做：
1、建立一支熟悉業務，高素質高效率而相對穩定的銷售團隊
人才是企業最寶貴的資源，一切的銷售業績都起源於有一個好的銷售人員，建立一支具有凝聚力，戰鬥力、高素質的銷售團隊是企業的根本。只有通過高素質高效率的銷售人員不但能提高車的銷量，而且能把保險、上戶、裝潢等附加值上一個新的台階。在明年的工作中組建一支和諧，高效率的銷售團隊作為一項主要的工作來抓。
2、完善銷售制度，建立一套明確係統的管理辦法
銷售管理是企業的老大難問題，銷售人員的出勤、見客戶時處於放任自流的狀態。完善銷售管理制度的目的是讓銷售人員在工作中發揮主觀能動性，對工作有高度的責任心，提高銷售人員的主人翁意識。強化銷售人員的執行力，從而提高工作效率。
3、提高人員的素質、業務能力
培養銷售人員發現問題，總結問題目的在於提高銷售人員綜合素質，在工作中能發現問題總結問題並能提出自己的看法和建議，業務能力提高到一個新的檔次。
4、建立新的銷售模式與渠道
把握好制定好保險與裝潢的銷售模式，做好完善的計畫。同時開拓新的銷售渠道，利用好公司現有資源做好店內銷售與電話銷售、邀約銷售、車展銷售等之間的配合。
根據公司下達的銷售任務，把任務根據具體情況分解到各個銷售顧問身上，再分解到每月，每周，每日;並在完成銷售任務的基礎上提高銷售業績。我們將帶領銷售部全體人員竭盡全力完成目標。
5、顧全大局服從公司戰略
今後，在做出每一項決定前，應先更多的考慮公司領導的看法和決策，遵守領導對各項業務的處理決斷。工作中出現分歧時，要靜下心來互相協商解決，只要能經常總結經驗教訓、發揮特長、改正缺點，自覺把自己置於公司和客戶的監督之下，勤奮工作，以身作則。我相信，就一定能有一個更高、更新的發展。
三、再接再厲，迎接新的挑戰
回首一年來，我們銷售部全體業務人員吃苦耐勞，積極進取，團結協作取得了良好的銷售業績。成績屬於過去，展望未來，擺在銷售部面前的路更長，困難更大，任務更艱巨。我們銷售部全體業務人員一致表示，一定要在不知不覺中，20x已接近尾聲，加入x房地產發展有限公司公司已一年時間，這短短的一年學習工作中，我懂得了很多知識和經驗。現將今年工作進行以下總結。
一、學習方面
學習，永無止境，這是我的人生中的第一份正式工作，以前學生時代做過一些兼職行銷工作，以為看似和房地產有關，其實我對房產方面的知識不是很了解，甚至可以說是一無所知。來到這個項目的時候，對於新的環境，新的事物都比較陌生，在公司領導的幫助下，我很快了解到公司的性質及房地產市場，通過努力的.學習明白了置業顧問的真正內涵以及職責，並且深深的喜歡上了這份工作，同時也意識到自己的選擇是對的。
二、心態方面
剛進公司的時候，我們開始了系統培訓，開始覺得有點無聊甚至枯燥。但一段時間之後，回頭再來看這些內容真的有不一樣的感觸。感覺我們的真的是收穫頗豐。心境也越來越平靜，更加趨於成熟。在公司領導的耐心指導和幫助下，我漸漸懂得了心態決定一切的道理。想想工作在行銷一線，感觸最深的就是，保持一顆良好的心態很重要，因為我們每天面對形形色色的人和物，要學會控制好自己的情緒，要以一顆平穩的、寬容的、積極的心態去面對工作和生活。
三、專業知識和技巧
在培訓專業知識和行銷技巧的那段時間，由於初次接觸這類知識，如建築知識，所以覺的非常乏味，每天都會不停的背誦，相互演練，由於面對考核，我可是下足了功夫。終於功夫不負有心人，我從接電話接客戶的措手不及到現在的得心應手，都充分證明了這些是何等的重要性。當時確實感覺到苦過累過，現在回過頭來想一下，進步要克服最大的困難就是自己，雖然當時苦累，我們不照樣堅持下來了嗎?當然這份成長與公司領導的幫助關心是息息相關的，這樣的工作氛圍也是我進步的重要原因。在工作之餘我還會去學習一些實時房地產專業知識和技巧，這樣才能與時俱進，才不會被時代所淘汰。
四、展望未來
在以後的日子中，我會在高素質的基礎上更要加強自己的專業知識和專業技能，此外還要廣泛的了解整個房地產市場的動態，走在市場的最前沿。俗話說“客戶是上帝”，接好來訪和來電的客戶是我義不容辭的義務，在客戶心理樹立良好的公司形象，這裡的工作環境令我十分滿意，領導的關愛以及工作條件的不斷改善給了我工作的動力。同事之間的友情關懷以及協作互助給了我工作的舒暢感和踏實感。所以我也會全力以赴的做好本職工作，讓自己有更多收穫的同時也使自己變的更加強壯。總之，在這短短一年工作時間裡，我雖然取得了一點成績與進步，但離領導的要求尚有一定的差距。
行銷人員的個人工作總結 篇9
8月工作總結範文從8月初定下8月目標以來，本人的行銷工作取得了一定的成績，基本上完成了當時自己設定的目標，但也存在不少的問題，為了能更好開展工作，能讓自己在未來的工作中做出更好的成績，特對7月的工作進行一個階段性的總結。
針對8月的工作，從三個方面進行總結：
一、工作效率：
雖然上個月的基本目標已經完成，但是經過客觀分析不難發現：8月的工作效率極其低下。很多時候一天8個小時的工作時間內做到的有效工作非常少。經常性的將有效工作時間內的工作拖到8個工作小時以外的時間去做，造成時間成本的極大浪費和人員的極度疲勞。從這方面來看，在以後的工作中，合理分配有效時間就顯得尤為重要，在以後的工作中，要努力去協調有效時間，爭取在工作上能夠更高效。
二、新客戶的開發：
作為一家銷售型公司的員工，如果在整整一個月的時間內，都沒能開發到一個新的客戶，這個問題是非常嚴肅的。之前的三個月，因為有去年的客戶資源的沉澱，所以會有部分的老客戶合作，但是當老客戶都合作以後呢？或者現有資源都用完以後呢？面對這樣一個尷尬的境況，值得我去認真思考。而且目前我已經隱隱感覺到了手中可用資源的有限性了。所以在未來的工作中需要合理分配時間，將新客戶的開拓作為重點來抓。
三、後端沉澱：
一名優秀的銷售人員就是優秀業績的持續性。如果說一個月能做公司第一，下個月做公司倒數第一。這樣的.銷售人員絕對不能是一名合格的銷售人員。所以為了保證自己能成為一名合格的銷售人員，就必須保持銷售業績的優秀持續性。在這個問題上目前困擾比較大，看看自己的業績，高低起伏非常不平衡。所以在以後的工作中，要努力去做，爭取能保持一個業績的持續性優秀。而在獵頭行業，如果想保持每個月都能有穩定的銷售額，那後端必須有充足的後勁給予支持。簡單的說，就是後端需要有一個穩定的沉澱（保證每個月都能有2-3名人才到位）。只有這樣，才能成長為一名優秀的銷售人員。在這個方面的能力在我身上顯的非常奇缺。在以後的工作中必須在這個問題上做更多的努力。
目前經過分析整理，發現自己在8月工作中嚴重不足的問題有綜上所述的三點。在未來的工作中必須加倍努力，認真克服。雖然問題很嚴重，但是我堅信，只要用心去做，努力去完善，在以後的工作中一定能做出更大的成績！
行銷人員的個人工作總結 篇10
我自20xx年8月到XX省X市場工作以來，經歷了X市場啟動、受挫、再啟動上量的整個過程，現將兩年來的工作情況報告如下：
一、X市場前期的啟動情況：
我在20xx年8月剛接手市場時，該市場在XX醫院的銷售一片空白。為了迅速啟動市場，除了自己虛心向老員工學習和請教外，同時與該市場的其他公司業務員協調關係，通過各種形式對各醫院的相應科室、門診室、患者群結構、消費習慣、大夫的愛好、性格等方面進行詳盡的了解和分析，初步確定以河北省二院為重點終端，以其他醫院為輔進行科室開發和維護，奔波在八大XX醫院之間，從細微處著手，關心體貼醫生，儘管臨床費用相對較少，但自己發揮女性細緻、溫柔的特長，把工作做細做好，使有限的經費發揮的作用。
二、天災人禍同時危害X市場時，堅持做好本職工作：
當X市場銷量穩步上升的時候，突襲河北，整個銷售迅速下滑，在此情況下自己仍堅持做好臨床工作，開始之初，得知勤洗手能防，就從超市裡面批發洗手液，對幾個科室的醫生逐科室去送。幾天以後，形勢迅速惡化，在自己去不了醫院的情況下，仍然堅持電話拜訪各醫院的目標醫生，隨時了解防非的各種措施和方劑，自己通過朋友購得了幾支重組人干擾素，及時送給重點醫生，在最嚴重的五、六月，在省二院門診患者廖廖無幾的情況下，也能銷售一百盒。
三、再啟動情況以及下步打算：
20xx年春天，冬寒未褪，我懷著春天般的心情奔赴，開始了X市場劫後餘生的艱難重建工作。這時候我原來管理的XX省中醫院、省醫院、省四院已經交接出去，只剩下省三院、省二院、和平醫院、省直一門診四家醫院。其中省三院是骨科醫院，省直一門診是日門診量不足50人的衛生所，和平醫院是新開發的'醫院，上述三家合計銷量不足100盒！只有省二院稍好一些，但銷量也就100盒左右！總體銷售不過6000元，而公司下達的全年任務卻高達24萬元！整個市場千瘡百孔、百廢待興！
此時，在經理的指導下，我根據市場實際情況，確立了“以省二院與和平醫院為重點終端，目標直指殺手級醫生，集中力量提升純銷量；緊抓藥劑科和藥房，隨時掌握庫存，保證渠道暢通”的工作思路，開始了X市場的復興之路。
面對巨大的任務壓力，作為一名對XX公司充滿愛戴與赤誠的老員工，背負著實現事業追求的理想，體味著享受工作快樂的X，我又回到了我一直都沒有斷絕聯繫的醫生身邊，用真誠與執著，還有無盡的關懷與尊敬努力的奉獻著。這期間，無論是公司維護資金緊張時我自掏腰包，還是臨床費用不到位時我四處舉債；無論是國家政府嚴厲打擊還是醫院保全圍追堵截；無論是早晨七點風雨中迎接醫生還是晚上燈火里敲門家訪，我都是那樣自信！那樣快樂！快樂我真心的付出！自信我付出後必然得到的回報！
“有志者，事竟成；苦心人，天不負。”在絕大部分藥品受國家政策影響銷售下滑時，5月份舒眠膠囊在省二院純銷超過600盒，僅次於烏靈膠囊穩居同類品種第二名。這主要得益於提升原有目標醫生等人銷量的同時，又挖掘了一名膠囊的殺手，在反覆大量的感情與物質投資後，5月份他銷售了200多盒，六月可以超過300盒。而六月份省二院可以突破800盒。和平醫院也由四月份的50盒上升至五月份的200多盒，主要是攻下了在河北省神經內科鼎鼎有名的陳立前和李嚴，這兩人原是和（藥名）的殺手，在拜訪中探詢出陳立前喜歡根雕和盆景後，我先後六次給他送根雕和盆景六件，六月份他可以銷售XX250盒；在得知李嚴患有咽炎後，我先後托人從香港購買英國產的“漁夫之寶”長期供應給他，使他經年不愈的咽炎明顯好轉，六月份他可以銷售XX200盒。總體我所管理的醫院五月份銷售有700餘盒，占河北市場銷售的30%多。六月份可以突破1000盒。下一步我將繼續在公司領導的支持與指導下，紮實工作，挖潛上量，到九月份旺季到來時，把銷售穩定在XX00盒，從而順利完成並努力超額完成公司下達的銷售指標。
站在北國六月的驕陽里，回首我在XX公司的這700多個日日夜夜：兩年來，我僅是一名一星代表；兩年來，我努力過，挫折過，彷徨過，喜悅過，但從來沒有退縮過！現在，我的銷售已過三萬元，已經為公司建立了牢固的醫院銷售網路，我相信我已經可以做二星代表了，我懇請公司根據河北市場實際情況，給我信心，給我動力，給我機會，讓我做的更多、更好！我將滿懷熱情，繼續在推廣膠囊等XX公司優質產品的道路上鏗鏘前行！無怨無悔！
行銷人員的個人工作總結 篇11
一、分析行銷機會
1、管理行銷信息與衡量市場需求
(1)行銷情報與調研
(2)預測概述和需求衡量
2、評估行銷環境
(1)分析巨觀環境的需要和趨勢
(2)對主要巨觀環境因素的辨認和反應(包括人文統計環境、經濟環境、自然環境、技術環境、政治法律環境、社會文化環境)
3、分析消費者市場和購買行為
(1)消費者購買行為模式
(2)影響消費者購買行為的主要因素(包括文化因素、社會因素、個人因素、心理因素等)
(3)購買過程(包括參與購買的角色，購買行為，購買決策中的各階段)
4、分析團購市場與團購購買行為(包括團購市場與消費市場的對比，團購購買過程的參與者，機構與政府市場)
5、分析行業與競爭者
(1)識別公司競爭者(行業競爭觀念，市場競爭觀念)
(2)辨別競爭對手的戰略
(3)判定競爭者的目標
(4)評估競爭者的優勢與劣勢
(5)評估競爭者的反應模式
(6)選擇競爭者以便進攻和迴避
(7)在顧客導向和競爭者導向中進行平衡
6、確定細分市場和選擇目標市場
(1)確定細分市場的層次，模式，程式，細分消費者市場的基礎，細分業務市場的基礎，有效細分的要求;
(2)目標市場的選定，評估細分市場，選擇細分市場
二、開發行銷戰略
1、行銷差異化與定位
(1)產品差異化、服務差異化、渠道差異化、形象差異化
(2)開發定位戰略——推出多少差異，推出那種差異
(3)傳播公司的定位
2、開發新產品
(1)新產品開發的挑戰，包括外部環境分析(機會與威脅分析)
(2)有效的組織安排，架構設計
(3)管理新產品開發過程，包括行銷戰略發展，商業分析，市場測試，商品化
3、管理生命周期戰略
(1)產品生命周期包括需求、技術生命周期，產品生命周期的各個階段
(2)產品生命周期中的行銷戰略，引入階段、成長階段、成熟階段、衰退階段，產品生命周期概念的歸納和評論
4、自身定位——為市場領先者、挑戰者、追隨者和補缺者設計行銷戰略
(1)市場領先者戰略，包括擴大總市場，保護市場份額與擴大市場份額
(2)市場挑戰者戰略，確定戰略目標和競爭對手，選擇一個進攻戰略，選擇特定的進攻戰略
(3)市場追隨者戰略
(4)市場補缺者戰略
5、設計和管理全球行銷戰略
(1)關於是否進入國際市場的決策
(2)關於進入哪些市場的決策
(3)關於如何進入該市場的決策，包括直接出口，間接出口，許可證貿易，合資企業直接投資，國際化進程
(4)關於行銷方案的決策(4P)
三、行銷方案
1、管理產品線、品牌和包裝
(1)產品線組合決策
(2)產品線決策，包括產品線分析、產品線長度、產品線現代化、產品線特色化、產品線削減
(3)品牌決策
(4)包裝和標籤決策
2、設計定價策略與方案
(1)制定價格包括選擇定價目標，確定需求，估算成本，分析競爭者成本、價格和提供物、選擇定價法，選定最終價格
(2)修訂價格，地理定價，價格折扣和折讓，促銷定價，差別定價，產品組合定價
3、選擇和管理行銷渠道
(1)渠道設計決策
(2)渠道管理決策
(3)渠道動態
(4)渠道的合作、衝突和競爭
4、設計和管理整合行銷傳播(開發有效傳播，包括確定目標客群，確定傳播目標，設計信息，選擇傳播渠道，編制總促銷預算，管理和協調整合行銷傳播)
5、管理廣告，銷售促進和公共關係
(1)開發和管理廣告計畫，包括確定廣告目標，廣告預算決策，廣告信息選擇，媒體決策，評價廣告效果
(2)銷售促進
(3)公共關係
6、管理銷售隊伍
(1)銷售隊伍的設計，包括銷售隊伍目標，銷售隊伍戰略，銷售隊伍結構，銷售隊伍規模，銷售隊伍報酬)
(2)銷售隊伍管理，包括招牌和挑選銷售代表，銷售代表培訓，銷售代表的監督，銷售代表的極力，銷售代表的評價
四、管理行銷
1、行銷組織，行銷部門的演進，組織行銷部門的方法，行銷部門與其他部門的關係，建立全公司行銷導向的戰略
2、行銷執行監控以保證行銷的有效性
3、控制行銷活動，年度計畫控制，盈利能力控制，效率控制
4、根據行銷部門的信息來進行戰略控制
行銷人員的個人工作總結 篇12
一年來，在公司經理室的正確領導下，各部門同仁齊心協力，共同努力，客服工作取得了一定的成績。
今年以來，公司經理室繼續以抓業務發展及內務管理並重，實現兩手抓，齊抓共管的管理模式，帶領客服全體員工，團結奮進，客服管理工作取得了一定的成績，客服水平也有了一些根本的提高。公司通過開展集中、統一的客戶服務活動,進一步整合服務資源,促進以保單為中心的服務向以客戶為中心的服務轉型,不斷提升服務水平,創造客戶價值,積極承擔社會責任,為公司永續經營打下堅實的基礎。客戶服務部緊緊圍繞公司總體發展目標，在做好本職工作的同時做好服務創新，體現在以下幾個方面。
一、在制度建設方面，繼續加強客戶服務基礎管理工作，進一步完善相關管理制度
1、主要從“內強素質、外樹形象”著手，通過狠抓公司各崗位人員素質，進一步提高客戶滿意度,樹立公司良好的對外形象。
2、一個優秀的團隊須有一個素質、技術過硬的服務隊伍，今年以來，我部著重從完善制度著手，通過加大制度的執行力不斷加大服務考核力度，以進一步提高客服人員綜合素質。
針對我司部分櫃員在櫃面服務禮儀方面尚存在不規範現象的問題，我司客戶服務部著力抓好全體客戶服務人員的服務規範性，並從加強服務意識、強化服務執行標準等幾方面對客戶服務人員做了一些強化訓練，加大了現場監督考核力度，現場檢查，現場指導，並予以相應處罰。通過一系列的措施，使櫃面人員加大了操作的規範性，服務禮儀的執行上也有了一個很大的提升，也為我司不斷提高服務水平奠定了很好的基礎作用。
20xx年6月，總公司舉行了全國櫃面人員上崗資格考試，我部全體人員13人參加，合格9人，持證率達70%。此次全國系統的櫃面人員考試，加強了客服人員對專業知識的學習，也提升了客戶服務部的服務質量。
二、強化業務制度學習，樹立執行理念，確保制度執行力全面有效開展
為進一步強化公司業務管理制度執行力建設，從制度上為業務發展提供堅強保障，客戶服務部對於分公司篩選出部分需客服員工加強學習的檔案和制度，進行了認真梳理及匯集，並制定了業務管理強化制度執行力工作及學習計畫，按照學習計畫，定期組織客服人員通過集中學習和自學的方式全面、系統地對相關業務管理進行了學習，要求所有參加人員認真做好學習筆記、進行測試並撰寫學習心得;根據測試及檢查情況，要求各相關崗位撰寫整改報告。從自身出發，樹立了強化風險意識，確保了此項工作的全面有效開展，切實提高了我司制度遵循和依法合規經營的自覺性。
三、以服務為本,促進銷售，把日常業務處理和服務工作相結合
我司按照上級公司檔案精神，面向所有客戶推出國壽“1+N”服務計畫。旨在通過舉辦客戶服務活動,不斷密切公司與客戶的關係，進一步提高客戶滿意度,樹立公司良好的對外形象。為切實有效的開展活動,公司成立領導小組和工作組，並加強了對此項工作的宣傳力度，按照活動組織、宣傳方案逐一落實並有效實施各相關工作。提升了服務品質、增強了客戶忠誠度，進一步提升公司服務水平，充分維護了客戶權益，樹立了公司良好社會形象。並通過上門送賠款等一系列的優質服務，為業務員的展業工作提供了很好的基礎，也為加強我司與代理單位間的業務合作關係起到了很好的溝通作用。此活動的舉辦不僅增進了客戶關係、提升了公司品牌知名度、也為鞏固和帶動業務增長注入了新的活力。
四、從服務的本身出發，“一切為了客戶著想”，不斷創新服務內容
1、積極配合分公司做好VIP客戶工作。為了進一步構建公司VIP客戶服務體系，為VIP客戶提供附加值服務工作，分公司開展了面向全區VIP客戶提供特約商家優惠服務的活動，通過此項活動的開展，為樹立公司良好社會形象起到了一個良好的作用，在一定程度上提升了公司的知名度。
2、公司理賠部把“上門送賠款”工作做細做新，積極為學生險業務拓展工作做鋪墊，繼續加強對一些在社會上較有影響力的案件的關注程度，真正體現公司人性化的理賠服務。繁忙的工作，有成績也有不足，在做好總結的同時，要不斷改進，現就不足與差距結合20xx年的工作如何進行改進做如下安排:
①、抓緊分公司下發的各類業管相關檔案的落實及執行工作，繼續做好客戶服務部人員特別是新人的專業知識及技能的培訓,提高服務人員的整體綜合素質。針對客戶服務部今年以來人員調整的客觀原因，客戶服務部新入人員對專業知識及業務技能的缺乏，20xx年,我部將繼續採取多種方式及途徑,對所轄員工進行定期與不定期的培訓,從本職工作做起,對於相關崗位技能進行專門培訓,加強所轄人員的職業道德教育,有針對性地組織和開展業務知識及服務禮儀培訓,對於分公司下發的業管檔案及時進行傳達及學習，真正領會其操作要領，將其運用到實際操作中。通過培訓，推行公司綜合櫃員制，更好的為客戶服務。
②、配合公司團險、中介、個險三支銷售渠道各項業務競賽活動的開展，更好地對業務發展提供強有力的業務支持及後援保障。積極配合公司團險、中介、個險三支銷售渠道開展各項業務競賽活動，全力促進公司業務持續、健康地發展。
3、以服務為本,促進銷售，把日常業務處理和服務工作緊密結合，全面詮釋國壽“1+N”服務內涵
①、配合分公司在全區範圍內將要實行的銀行、郵政轉賬收費、轉賬付費項目實施方案，保證此項目的順利實施。
②、保證“兩鴻”滿期給付、轉保工作和銀行、郵政轉賬收付費工作的順利進行，同時為了提高銷售人員活動量,挖掘積累客戶,有效整合客戶資源,做好客戶的二次開發,努力促進轉保，為20xx年開門紅奠定基礎,以進一步提升公司服務品質,增強客戶對公司的滿意度。
總之，客戶服務部明年的發展思路將以加強客服隊伍建設為根本，以加強櫃面服務質量考核為重點，以人員管理辦法為後盾，以教育訓練為基礎，積極推進櫃面職場標準化建設，不斷創新服務方式，建立科學、完善、嚴格的品質管理辦法和監督、考核機制，提高客戶滿意度，提升櫃面運營能力，防範經營風險，樹立中國人壽熱情、真誠的服務形象，使櫃面真正承擔起中國人壽品牌載體的重任。
客戶服務工作是一項長期的工作，如何在激烈的服務競爭中處於不敗之地，真正把對客戶的服務做“好”、做“永久”、做到“深入人心”，並非一個人一朝一夕能夠完成的，而是公司每一個部門整體的工作，人人都是公司客戶服務鏈的一個關鍵環節，我們只有把客戶服務各項工作及活動的開展與日常業務處理和服務工作結合起來,全員服務，營造良好的服務氛圍，國壽“1+N”服務需要我們每一個客戶服務人員去全面詮釋,良好的客戶關係需要我們每一個國壽員工去共同增進，客戶的滿意度與國壽品牌知名度及形象的提升將是我們每一個國壽人的責任與驕傲!
記得有一位實戰培訓專家曾說過，“簡單的事情重複做，你就是專家;重複的事情快樂做，你就是羸家”。客戶服務工作是一項長期的、較為複雜的綜合性工作，我部將要求所轄人員在平凡的工作中，不斷提高服務意識，營造全員為客戶服務的氛圍，將簡單的工作做成不簡單的事，達到客戶、公司、自我的三嬴。
行銷人員年度工作總結範文二在這一年的時間中銷售部通過努力的工作，也取得了一點收穫，臨近年終，對銷售部的工作做一下總結。目的在於吸取教訓，提高銷量，以至於把工作做的更好，以至於有信心也有決心把明年的工作做的更好。下面我對一年來的工作進行簡的的總結。在20xx年當中，我們相比20xx年銷售量大幅增長，貨款回籠率很高，基本沒有壞賬死賬，客戶異議很少，顧客對我們產品的評價很好，這是我認為我們做的比較好的方面，但在其他方面工作中我們做的還有很大的差距。
一、從銷量上看，我們的工作做的是不好的，銷售業績的確很不理想
客觀上的一些因素雖然存在，在工作中其他的一些做法也有很大的問題，目前發現銷售部有待解決有主要問題有以下幾點：
1.銷售人員工作的積極性不高，缺乏主動性，懶散，也就是常說的主動性不強，沒有自動自發的去開發客戶，只在那裡守株待兔。
2.對客戶關係維護很差，終端用戶很少。從數據上看銷售，我們現有穩定大客戶和終端客戶是非常少的，由於在銷售時銷售人員沒有及時跟進，導致有些客戶只打一個電話就再沒有聯繫過。或者有些客戶只合作了一次就結束了。
3.溝通不夠深入。銷售人員在與客戶溝通的過程中，不能把我們公司產品的情況十分清晰的傳達給客戶，了解客戶的真正想法和意圖;對客戶提出的一些問題和要求不能做出迅速的反應和正確的處理。在和客戶溝通時不知道客戶對我們的產品有幾分了解或接受到什麼程度，在被拒絕之後沒有二次追蹤是一個致命的失誤。
4.工作沒有一個明確的目標和詳細的計畫。
銷售人員沒有養成一個工作總結和計畫的'習慣，銷售工作處於放任自流的狀態，工作時間沒有合理的分配，工作局面混亂等各種不良的後果。 5.銷售人員的素質形象、業務知識不高。
個別業務員的自身素質低下、頑固不化惡習很多、工作責任心和工作計畫性不強，業務能力和形象、素質還有待提高。
二、20xx年工作計畫
在明年的工作計畫中下面的幾項工作作為主要的工作來做：
1)建立一支熟悉業務，高素質高效率而相對穩定的銷售團隊。
人才是企業最寶貴的資源，一切的銷售業績都起源於有一個好的銷售人員，建立一支具有凝聚力，戰鬥力、高素質的銷售團隊是企業的根本。只有通過高素質高效率的銷售人員才能能提高產品的銷量。在明年的工作中組建一支和諧，高效率的銷售團隊作為一項主要的工作來抓，讓20xx年的銷售量在20xx年基礎上增加至少50%。
2)完善銷售制度，建立一套明確係統的管理辦法。
銷售管理是企業的老大難問題，銷售人員的薪酬制度、獎懲制度，績效考核等，完善銷售管理制度的目的是讓銷售人員在工作中發揮主觀能動性，對工作有高度的責任心，提高銷售人員的主人翁意識。強化銷售人員的執行力，從而提高工作效率。
3)提高人員的素質、業務能力。
培養銷售人員發現問題，總結問題目的在於提高銷售人員綜合素質，在工作中能發現問題總結問題並能提出自己的看法和建議，業務能力提高到一個新的檔次。
4)建立新的銷售模式與渠道。
把握好制定好產品的銷售模式，做好完善的計畫。同時開拓新的銷售渠道，利用好公司現有資源，做好上門拜訪銷售與電話銷售、網路銷售等之間的配合。大力開發終端客戶數量，增加市場占有率，擴大公司及產品知名度。根據公司下達的銷售任務，把任務根據具體情況分解到各個銷售人員身上，再分解到每月，每周，每日;並在完成銷售任務的基礎上提高銷售業績。我將帶領銷售部全體人員竭盡全力完成目標。
5)顧全大局服從公司戰略。
今後，在做出每一項決定前，應先更多的考慮公司領導的看法和決策，遵守領導對各項業務的處理決斷。工作中出現分歧時，要靜下心來互相協商解決，只要能經常總結經驗教訓、發揮特長、改正缺點，自覺把自己置於公司和客戶的監督之下，勤奮工作，以身作則。我相信，就一定能有一個更高、更新的發展，
我認為公司明年的發展是與整個公司的員工綜合素質、公司的戰略方針、個人的努力是分不開的。提高執行力的標準，建立一支有戰鬥力的銷售團隊與一個好的工作習慣是我們工作的關鍵。我們銷售部在20xx年有信心，有決心為公司再創新的輝煌!
行銷人員的個人工作總結 篇13
光陰似箭，歲月如梭。伴隨著新年鐘聲的臨近，我們依依惜別了緊張，忙碌的20xx年，滿懷熱情和期待的迎來了光明燦爛，充滿希望和激情的20xx年。
一轉眼，來到安全門分公司也快半年了，回顧這一年來的工作，心裡頗有幾分感觸，在過去的這5個多月來，首先我要提到x總和歐經理，首先感謝曾總給予我們這樣一個發展的平台和用心培養;感謝歐經理給予工作上的鼓勵和督促，在二位領導的引領下，我們這個團隊學到了很多業務談判知識和商談技巧，並順利的為下一步公司業務發展邁出了第一步。
其次感謝這個業務團隊，感謝同事們在工作上相互鼓勵和配合，他們所有人都有值得我學習的地方，我從他們身上學到不少知識，讓自己更加成熟。5個月裡不斷與公司業務模式進行磨合，我為自己能成為xx公司的一名銷售人員深感榮幸和自豪。我也更加認識到了，一個銷售人員的知識面，社交能力和商務談判技巧決定了銷售人員的銷售能力。
這半年以來，我先後到過河南、貴州兩個省出差。不同的區域、不同的銷售情況，經過這兩個省的差旅工作、我發現安全門的市場不太樂觀，尤其是近段時間、就好比貴州，5月份之前的銷售額都是排名第一的，而後、10月份的銷售額還不到1萬，這是多么大的差別啊、作為一個區域經理、我的責任很大。但相對於其他省、貴州還是很有潛力的、影響力大，之所以會出現這樣銷售額這么大差別、存在一些客觀因素，其根本原因有以下幾點：
1、質檢方面，質量保證。
在我們業務員銷售過程中，對經銷商打保票，保證產品質量。把產品吹的天花亂墜，客戶動心了，下幾套樣板。樣板回去後、客戶信心滿滿的打開包裝，看到的卻是門板凹凸不平、甚至油漆掉色等等，這樣公司就只賺那幾個樣板的的利潤，而沒有回頭單。就做死了一個客戶，做死客戶容易、開發客戶難啊。
但畢竟這類問題還是比較少，公司這么大、客戶這么多，質檢抓質量方面，難免會有漏網之魚，而這些漏網之魚就“咬”死了業務員好不容易開發的一個客戶，久而久之，小問題變成大問題。
我覺得質量和生產應該分成2個部門，而不是質檢聽生產廠長的。產品不合格，質檢部門說不許出貨就不許出貨。2個部門互相牽扯，這些漏網之魚會大大減少。
2、售後服務。
在外面出差以來，其他門公司客戶反映相同的問題，就是經銷商反映或反饋某某產品什麼什麼問題，卻得不到滿意的答覆。經銷商肯定是碰到了自己解決不定的事情才會為得不到好的解決而愁眉苦臉的。離公司這么遠，公司的人電話里跟經銷商解決問題又解決不了的話，只能把門給退回來，而退回廠家，經銷商又嫌麻煩，而且經銷商給客戶的交貨期又不能按時。這樣經銷商就對我們有點心寒。
我覺得公司售後服務這一塊應該重視起來，有時候經銷商個人解決不了的時候，公司可以出錢給他維修，或者在貨款不超過長期定金時可以先給客戶發門，不影響經銷商裝門的日期，總之，舍小家為大家，以大局為重。把售後服務做到位。
3、新穎的產品。
公司要發展，就要有創新。目前公司產品的定位，以及針對的市場，是國內中高檔市場。在許多建材市場裡的中高檔產品，其中不乏大品牌，高質量、另類的產品，也就是說安全門在中高檔市場的位置很尷尬，也是大品牌，可說實話在當地很多小品牌都很出名，門市場競爭激烈，我安全門的確有很多不如一些小廠家的門。
行銷人員的個人工作總結 篇14
大家好!我來自行銷部。首先非常感謝各位領導能在百忙之中抽出寶貴的時間來聽我的述職報告，同時也很榮幸地能夠成為安裝分公司的一員。是我人生的轉折點，也是我人生的一個新起點。我從入職培訓至今已四個多月了，這幾個月里，在領導和同事的幫助下，我對工作流程了解許多，同時也深刻的體會我們公司以“信和”為核心的企業文化及各項規章制度。
來到險峰項目後，我主要負責現場施工，現場管理以及項目的資料工作，同時也在積極的學習預算方面的知識。在項目工作這一段時間來，讓我了解到對於一個項目的管理主要分為安全、質量、進度和商務四大塊，安全是項目正常工作的前提條件，質量和進度是項目的命脈，商務是項目的成本以及利潤，這四大塊是環環相扣、相輔相成的，只有努力的做好這四大塊工作才能保證項目高效的運行。所以這一段時間來，我就在努力的執行和努力的學習這四大塊的工作。下面，我就我入職以來的具體工作情況報告如下：
一、虛心請教、努力學習。在項目上雖然是作為一名管理人員，但作為一名剛入職的新人來說主要還是以學習為主，所以來到項目後我首先的工作就是看圖紙，熟悉整個項目的施工工藝，在遇到不明白的地方時，我就積極的向項目上的領導和同事請教，同時還到勞務班組裡去和勞務人員一起幹活，向他們學習具體施工方法。
二、以情服務、用心做事。在工作中我對每一個人都以禮相待，保持著熱情的微笑，耐心地幫助勞務人員，對他們提出的問題自己不能回答，我向領導請教後，才給予解答;對於出現質量問題，需要勞務人員返工處理時，我都是做到‘禮先到’，不擺架子，耐心地和他們溝通，避免和他們產生矛盾，影響公司形象。
三、遵守制度、敢抓敢管。在現場進行施工的時候，特別是鋼結構安裝期間，由於高空作業多，危險性較大，我按制度、按程式對工人進行管理，每天對進出的人員進行嚴格的檢查，以免可疑人員進入造成公司財物被盜;對於那些安全措施不到位的，比如：‘進入施工區域沒戴安全帽;高空作業沒系安全帶;用火時沒有滅火設施’等之類的現象，我都按照公司的制度、程式進行整改處罰，把各項安全措施落實到位，以確保施工期間零事故。
四、任勞任怨、孜孜不倦。我對領導的安排是完全的服從，並不折不扣的執行;以堅持到‘最後一分鐘’的心態去工作，轉載請保留此標記。如既往地做好每天的職責;對於自己不會的工作我也主動的去承擔，爭取能夠更多的為領導和同事分擔工作，快速的提高自己，勝任自己的崗位。我始終以一個學者的身份向他們請教工作中的經驗。
在這段時間的工作中，我也清醒的認識到自己的不足之處，主要表現在：
1、工作時間短，工作經驗不足，沒有建立有效的工作方法;
2、個別工作做得不夠細緻，偶爾會出現協調不足;
3、自己的理論水平和工程項目經驗還趕不上工作的要求，須亟待提高;
4、缺乏專業知識的實踐經驗，不能及時的將在學校學到的專業知識和實踐工作進行有效的結合，需要更多的磨練和實踐。
雖然我在工作中還存在很多的不足之處，但我自己決心認真的提高業務技能和工作水平，為公司做強做大，貢獻自己應該貢獻的力量。所以今後我將努力做到以下幾點：
1、自覺加強學習，在學好專業知識的同時，還要積極的去學習我們安裝工程所涉及到的不同專業的知識，擴寬知識面，全面的提升自己;
2、克服年輕氣躁，做到腳踏實地，提高工作主動性，不怕多做事，不怕做小事，在點滴實踐中完善提高自己;
3、提高自己的履崗能力，堅決的在半年後就能單獨完全勝任自己崗位的所有工作，並且努力的要把自己培養成為一個業務全面的合格員工;
4、積極的學習商務知識，因為只有清楚的認識到項目的造價預算，才能在工作中節約成本，為項目獲得更多的利潤。
雖然我是一個剛從學校畢業學生，工作時間僅僅四個多月，存在很多的不足之處，但我時刻以一個“合格五局人”的標準來要求自己，以領導和同事為榜樣去提醒自己，爭取能做一名合格的五局人，能在五局這個大舞台上展示自己，為五局的輝煌奉獻自己的一份力量。
行銷人員的個人工作總結 篇15
第一部分：行銷現狀分析
一、飲料市場競爭激烈
運動飲料和功能飲料成為今夏的流行主角，運動飲料的銷售更為火爆。
功能飲料——飲料銷售旺季即將來臨，各大飲料巨頭都意欲在功能飲料市場大顯身手：康師傅今年力推的運動飲料“勁跑”日前在重慶上市，匯源的“他+她”營養素水、娃哈哈的功能型飲料“激活”也都擺上各大貨櫃，農夫山泉的功能型飲料“尖叫”預備近日全面上市。這些飲料巨頭都無一例外地宣稱，功能飲料除了解渴，還能給人體提供養分及活力。
運動飲料——目前，國內冠以"運動飲料"的產品不少，有"健力寶"、"紅牛"、"舒跑"等等。眼看飲料銷售旺季就要來臨，各大飲料巨頭明里暗裡厲兵秣馬，意欲在功能飲料市場大顯一把身手，以強化其品牌形象。樂百氏名下的“脈動”作為運動飲料的先行者，面對這“山雨欲來風滿樓”的景象，自然也不甘落後。
二、飲料市場的特點清晰明朗
1、打出了“活性維生素和時尚”的招牌;
2、概念飲料;
3、以時尚命名進入市場，以奇制勝;
三、面對如此競爭“脈動”只有以奇制奇，積極主動，加大行銷宣傳。
為了能在當今以至今後長時間的飲料市場中站住腳，取得一定的市場分額，分得一塊蛋糕，我們將採取一系列的行銷活動，充分備戰。
第二部分：市場區隔與目標市場
一、飲料市場概況：
1、根據國際飲料行業協會的規定，功能性飲料是指具有保健作用的軟飲料。
2、目前市場上銷售的軟飲料主要分為碳酸飲料、乳品飲料、果汁飲料、茶飲料和功能飲料五大類。
3、前四種飲料大戰早已輪番上演，今年功能飲料重裝上陣。
根據新生代CMMS20調查案數據顯示，最近三年來，一直穩居飲料業榜的碳酸飲料開始呈現漸行下滑趨勢;與之緊步相隨的是，果汁飲料的地位開始上升，並於近兩年提速超越了瓶裝水飲料，奪得飲料業次席;茶飲料發展勢頭強勁，最近表現出強烈的上攻欲望，市場份額直逼位列行業老三的瓶裝水。
另外，一直處於飲料市場邊緣的功能性飲料，現在也有顯著的升溫跡象，引得娃哈哈、樂百氏和匯源等飲料巨頭紛紛涉水。
如果說去年功能飲料市場的競爭還主要集中在紅牛、佳得樂、廣州怡冠、樂百氏這幾個飲料巨頭身上，那么今年的競爭顯然已是一片混戰。娃哈哈“激活”、養生堂“尖叫”、匯源、他+她”已在年初相繼上市，深圳東鵬“三活水”、昆明港龍乳品“酷動”、唐山四通的“心動時代”等一些地方性品牌緊隨其後。
但在新出現的部分功能飲料產品身上，明顯看到了模仿與跟風的痕跡，產品的瓶型、口感及產品名稱書寫方式似乎都在刻意模仿去年銷售火爆的“脈動”。廣告、說明書、軟文也大同小異。
二、功能性飲料市場分析：
目前市場上銷售的軟飲料主要分為碳酸飲料、乳品飲料、功能飲料、果汁飲料和茶飲料五大類。根據國際飲料行業協會的新規定，功能性 飲料是指具有保健作用的軟飲料。
20年世界功能飲料市場銷售額達47億美元，到20年預計將增加到120億美元。與世界已開發國家相比，目前我國功能飲料的人均消費量每年僅為0.5公斤，距離全世界人均7公斤的消費量尚有較大空間，因此可以斷定，中國的功能飲料市場前景看好。
目前全球功能飲料市場格局為：運動飲料68%、營養素飲料25%、其他7%。面對一個如此誘人的市場，中國眾多飲料企業都開始嘗試進行產品研發與推廣，但是新產品上市，炒熱市場之前必然要先教育市場，因此，這些年的功能飲料市場不溫不火。
至今令人記憶猶新的那場“非典”疫情，不但讓消費者發現了提高身體免疫力的重要性，也讓企業終於輕鬆找到了打開功能飲料市場的鑰匙，所有教育市場的努力在一刻都得到了回報。
市場消費熱情空前高漲，許多產品出現了供不應求的狀況，尤其是在“非典”最為緊張的20年4月，上市不久的樂百氏“脈動”維生素水迅速脫銷，僅一個月的時間在全國銷售額已達1個億。
而在這時，“脈動”若想要在功能飲料市場繼續穩占“先行者”的一席之地，就必須在原有基礎上尋找差異化，尋找個性化，力爭突破原有風格、業績，方可青春常住。
三、消費者分析：
個性化的需求是在大眾日用消費品日趨高度同質化的今天，經常被人們強調的話題，飲料亦然。
年齡在15—29歲之間的群體是飲料市場消費的核心主力，他們的消費特徵決定著飲料市場的消費趨勢。據零點調查的一項針對青少年的產品測試的調查數據顯示，青少年群體對品牌本身的敏感性並不強，在大部分產品領域，他們會僅憑產品的外觀魅力和品牌特性就完成對新的產品或服務的購買，這一部分群體幾乎占到了總樣本量的61.1%。
青少年消費行為及心理的調查結果也證明，青少年群體有著顯著的追求新穎時尚、追求個性化、注重感情和直覺，衝動性購買色彩強烈。一旦直覺感覺良好，他們就會產生積極的購買情緒，從而迅速的做出購買決策。
諸如此類的種.種調查都超乎一致的說明了一點：感性消費是飲料消費的主流。
究竟有多少人認識功能飲料?又有多少人接受這種產品?業內人士表示，功能飲料對於消費者來說，還需要一定的時間才能逐步被接受。
另外，今年功能飲料市場將是混戰和洗牌的一年，長則一年短則半年就能看出結果。大學生通常是飲料企業推廣新產品的最初選擇目標。
隨機調查了20位在校大學生，其中有9人能清晰地給出功能飲料的定義，1人對功能飲料的定義不清晰，其餘10人均稱完全不了解功能飲料。
因此，廠家和商家要做的宣傳工作還很多。調查中發現，大學生的飲用習慣還集中在果汁飲料和純淨水上，這表明功能飲料市場目前還十分有限，消費者的飲用習慣還很難在短時間內被影響。
另外，畢竟是對人體有直接保健作用的成分，因此，消費者不會像購買純淨水或果汁飲料那樣不計較品牌大小。
嘗新試奇的思想只能在初期發生，以後會在適應哪個品牌的功能飲料後就可能成為其忠實消費者。“脈動”在今後的發展中，只有靠品牌及品質雙重保障才能長遠立足。
第三部分：行銷策略
一、產品定位
1、定位依據：
功能性飲料按照細分標準可以分為下面幾類：
(1)多糖飲料
功能：調節腸胃降低食慾
適宜人群：便秘患者、減肥人群。
(2)維生素飲料、礦物質飲料
功能：補充多種營養成分
適宜人群：維生素飲料適合所有人;礦物質飲料，尤其是含抗疲勞成分的礦物質飲料，只適合容易疲勞的成人，兒童不宜。
(3)運動平衡飲料
功能：降低消耗恢復活力
適宜人群：體力消耗後的各類人群，兒童不宜，血壓高病人慎用。
(4)低能、益生飲料
功能：幫助美容養顏有方
適宜人群：益生菌飲料適合消化不良的人，尤其是老人;低能量飲料適合身體比較肥胖的人。
2、產品功能定位：
“脈動”飲料定位在維生素功能性飲料，口味清淡爽口。“脈動”有青檸和橘子兩種口味，尤其是青檸口味的產品格外受到歡迎。經銷商告訴我們，消費者喜歡脈動，是因為它既解渴，擁有水飲料的特質，又比水更有味，更爽口，更健康。經銷商分析，“脈動”之所以賣得好是因為“目前沒有比這更好的水了”。
3、產品入市：
“脈動”20年3月底在廣州面市，4月份，“非典”影響即開始在全國蔓延，5月中旬在華北、東北等地更是達到了高峰。消費者迫切地需要一種能增強免疫力的產品，“脈動”首舉提出了活性纖維素的概念。
“非典”時期樂百氏在央視及地方電視台做的廣告及營業推廣活動很及時地將“脈動”富含活性維生素群，能補充人體流失的水分和營養物質這一信息傳播了出去，迎合了這種消費需求。
“脈動”秉承達能產品高品質的貴族血統，本意是在今年颳起新一代功能型飲料的旋風，一向不善炒作的樂百氏這次卻意外地邂逅了“非典”這一千載難逢的入市良機，可以說，“脈動”直接受益於“非典”，生逢其時，十分幸運。
4、產品包裝：
“脈動”飲料可謂包裝獨樹一幟。瓶形呈圓潤廣口型，瓶標採用深藍色，在夏季給人以涼爽、沉靜的感覺。目前市面上流行的純淨水、礦泉水的瓶子都是以白、紅色為基調，瓶子很軟，從色調、材質上都不能和“脈動”的包裝相媲美的。
在超市陳列架上，一片素淡中深藍色的“脈動”格外引人注目。此外，“脈動”瓶子的材質非常好，600ml的大瓶硬度很高。
有一個經銷商戲說他喝完後坐都沒坐壞，不禁感嘆到名牌就是不一樣，樂百氏品牌高貴品質的含金量也許就在這裡體現了吧。
二、價格定位
定位準確。目前樂百氏瓶裝純淨水在市場上的2批價都已降到13元/件(115瓶)，各地大賣場裡各大品牌純淨水的價格大多也降到了1元以下，甚至0.6元，礦泉水大多在1.1元，即使農夫山泉的運動裝也超不過1.4元，“脈動”維生素水飲料在商超里高達2.9元的價位確實使它顯得卓爾不群。
“脈動”的消費群鎖定在18～35歲的都市年輕族，其“讓自己充滿活力、從容自信地享受生活、迎接挑戰，展現自己最好的一面”的品牌內涵通過高高在上的價位，與眾不同的包裝充分迎合了這類消費者具有年輕、自信、喜歡挑戰的偏好。
此外，“脈動”也吸引了一些消費能力較高的人群，同樣喝一瓶水，零售3.5元的價格滿足了一部分有錢族上檔次的消費心理。
三、促銷方案
第一期：廣告宣傳、校園推廣、(免費試喝、徵文比賽)
時間：20年10月——11月
第二期：廣告宣傳、社會推廣、公關活動
時間：20年11月中旬——20年12月
具體安排如下：
第一期：
(一)廣告宣傳策略
“脈動”現在的電視廣告的代言人是國內著名影星。他健康、青春、活力的形象很好地向消費者傳達了脈動飲料地功能形象。明星效應有一定地影響力。
為了更好地在市場上占有一席之地，我們策劃了打破常規的新廣告。不起用明星。選擇一群年齡在18——25歲的年輕人(均為大學生)來擔當廣告的主角。
1、廣告訴求點：更好的反映“脈動”是維生素功能型運動飲料，它的功能在運功後迅速解渴並且補充運動後體內流失的礦物質和維生素，迅速幫助運功後的人們恢復體力和活力。
2、廣告語：(脈)邁向亞運，動感激情——脈動，為你行動!
3、廣告畫面：
畫面一：激烈的籃球賽場上，一群英姿颯爽、激情澎湃的運動員(均為大學生)正信心百倍的投入“戰鬥”，場上歡呼聲、喝彩聲此起彼伏。
畫面二：圍觀的民眾中，一位美麗純潔的少女手持“脈動”正用一種深情款款的眼神注視著男主角。
畫面三：男主角一前所未有的速度和力量沖向這位少女，將她手中的飲料取下，瞬間轉身，以一個優美的扣籃動作將球投進籃筐，掌聲、歡呼聲更響。
畫面四：比賽結束，男主角走向少女，兩人雙手兩兩相握，中間是脈動飲料，剎吶間眼神交匯於一點，微笑洋溢於臉上，男主角對少女說：“我的賽場，為你心動;我的人生，只為你行動!”
畫面五：奧運會大學生志願者隊伍中，男生、女生一起微笑著、行動著，幸福的眼神寫在臉上。
畫外音：我的天空，一切為你行動!
4、廣告播出時間：每天體育頻道體育新聞後播出，一天兩次。
(二)校園推廣活動
1、背景介紹：
10月到11月正是各大高校大學生國慶假期結束的返校時間，而且即將開始新一輪的學習生活。我們和省的大學、財經大學，理工大學文學院聯繫，策劃一次“脈動”杯大學生徵文比賽，讓遠離家庭的學生重溫和家人一起國慶假期遊玩的經歷。為他們在大學生活增添一場美好的回憶。
2、活動宣傳口號：
珍惜瞬間、感動心田，把回憶灑入文字，用文字記載美好——“脈動”杯大學生校園徵文大賽。
3、針對的對象：
以上各高校在校大學生，各年級同學組隊報名參加。
4、活動內容：
1)報名時間：20年10月13、14號
2)報名地點：三大高校的文學院，試喝點。
3)比賽規則：
進行淘汰賽，最後兩支隊伍進行冠亞軍爭奪賽。脈動為勝利的隊伍贈送一箱“脈動”飲料，贊助租場費。
5、輔助宣傳：
在報名比賽期間，激活飲料同時在三大高校進行促銷活動，主要時在校園設立試喝點。在高校的主要食堂里設有試喝點，每個試喝點配有兩箱激活飲料和兩名促銷小姐。
試喝點掛上宣傳橫幅，宣傳語——“脈動”杯徵文大賽期待與你一同分享，並且在試喝點附有活動的具體安排表和報名表，方便學生取閱。
第二期：
(一)廣告宣傳策略
在前一期的廣告宣傳中，廣大消費者已經對“脈動”飲料有了一定的認識和了解了，對脈動這個牌子的飲料已經不再陌生，此時的廣告應該側重向消費者傳遞產品的情感性利益，功能性的廣告宣傳次要宣傳。
1、廣告訴求點：
脈動是維生素功能型運動飲料，它所要表達底青春、活力、追逐時尚的情感，是年輕一代的最新的選擇。此廣告的策劃圍繞著友誼，挑戰，成功等要素來創作。
2、廣告語：脈動，心動?行動!
3、廣告畫面：
畫面一：整個畫面為“脈動”瓶裝的藍色，中心偏上方一條琉璃曲線型似的水珠相互環繞，繞成一個運動著的抽象小人模樣，畫面下方出現一行字：脈動，心動?行動!
畫面二：切換成純白底上的特寫“脈動”飲料包裝，右側五種不同風格的人依次並排走出，他們分別代表五大洲的人民，一同高呼：“脈動，我動。我們與您一同為奧運加油!”
4、傳播媒體：體育頻道，站台，公車車身，超市POP
(二)社會活動(社會推廣)
1、活動背景：隨著廣告的播出。我們將在20年11月組織一次登山活動。
此時正值天寒低凍，適宜戶外運動時期。
2、活動宣傳時間：20年11月中旬開始宣傳，接受參賽者的報名，登山活動時間在11月下旬
3、活動安排：
11月中旬開始底整理報名人員底名單並且將他們分組，組織他們進行比賽最先到達山頂的15名參賽者可以免費獲得一張獎券，憑獎券可以到指定商場免費獲得一箱激“脈動”飲料，並且還能獲得一張月底在太原影都上映的大片的電影票。
(三)娛樂活動(公關活動)：
邀請“脈動”飲料電視廣告的代言人來舉行簽名售最新影碟活動，並進行大型的簽名活動，此次活動由“脈動”飲料贊助。
附註：經費預算：
第一期廣告費用： 60000元
贊助大學生校園徵文大賽 ：20元
橫幅： 10支 100元
宣傳單 ：200份 100元
報名表： 100張 50元
第二期廣告費用： 80000元
登山活動： 3000元
電影票：15張 300元
總計： 145500元
行銷人員的個人工作總結 篇16
回首20xx年，有太多的美好的回憶，20xx年本人來到長京行工作，但是惟有20xx年這一年的學習，讓我深深的感受到了自己進步，但還是存在不少問題，在處理問題以及工作的方法上也有不足，但是我相信在領導的幫助與鼓勵下，我一定會擁有更美好的明天。
一、銷售工作總結、分析
在銷售顧問崗位上，首先我要感謝一個人那就是我們銷售部的曹經理，我要非常感謝他在工作上對我的幫助。雖然我在銷售部門已經工作了一年多，但對銷售經驗以及工作信心非常缺乏，我的工作可以說是很難入手。20xx年初，我都是在曹經理的帶領下幫助下進行客戶談判、分析客戶情況、在銷售中遇到難談下來的客戶銷售過程中遇到的問題我總想到他，所以基本上是4月份本人的銷售業績及能力才有所提升。
二、職業心態的調整
銷售員的一天應該從清晨睜開第一眼開始，每天早上我都會從自己定的歡快激進的鬧鈴聲中醒來，然後以精神充沛、快樂的心態迎接一天的工作。如果我沒有別人經驗多，那么我和別人比耐心；如果我沒有別人單子多，那么我和別人比服務。
重點客戶的開展。我在這裡想說一下：我要把B類的客戶當成A類來接待，就這樣我才比其他人多一個A類，多一個A類就多一個機會。回訪，對客戶做到每周至少二次的回訪。我認為攻客戶和制定目標是一樣的，首先要集中精力去做一個客戶，只有這樣才能有收效，等重點客戶認可了，我再將精力轉移到第二重點客戶上。
三、自己工作中的不足：
在銷售工作中也有急於成交的表現，不但影響了自己銷售業務的開展，也打擊了自己的自信心。我想在以後的工作中會摒棄這些不良的做法，並積極學習、儘快提高自己的銷售技能。
今年，我將一如既往地按照公司的要求，在去年的工作基礎上更加努力，全面開展20xx年度的工作。現制定工作劃如下：
一；對於老客戶，和固定客戶，要經常保持聯繫，好穩定與客戶關係。
二；因北京限購令的開始買車需搖號，所以要更加珍惜客戶的資源。
三；要有好業績就得加強業務學習，開拓視野，豐富知識，採取多樣化形式的銷售方式。
四、今年對自己有以下要求：
1：每月應該盡最大努力完成銷售目標。
2：一周一小結，每月一大結，看看有哪些工作上的失誤，及時改正下次不要再犯。
3：要多了解客戶的狀態和需求，再做好準備工作才有可能不會丟失這個客戶。
4：對客戶不能再有爆燥的心態，一定要本著長京行的服務理念“愛您超您所想”這樣的態度去對待每位進店客戶。
5：要不斷加強業務方面的學習，多看書，上網查閱相關資料，與同行們交流，向他們學習更好的方式方法。
8：和公司其他員工要有良好的溝通，有團隊意識，多交流，多探討，才能不斷增長業務技能。
9：為了今年的銷售任務我要努力完成任務，為公司創造更多利潤。
行銷人員工作總結14首先，我需要致歉，因為這是一份晚交的半年總結，而我卻不知道類似的總結是否仍有作用或價值。回顧過去數次總結，感覺直至現在，公司依然在沿著以往一些慣性思維在繼續前行。
但思前想後，我還是決定付諸筆端。因為，這也許是一篇讓公司覺得最逆耳的總結 。後續怎樣姑且不提，此刻如果不寫這些，討論其它內容也是沒意義的。一家之言，不免片面，歡迎討論。
總結分成7個部分：
1、關於銷售
2、關於行銷
3、關於傳統渠道
4、關於電商
5、關於各司其職
6、關於自我反省
7、關於下半年計畫
以下是詳述：（在此重申，凡涉及對公司或同事的評論，絕對不含絲毫貶低或詆毀。人不分等級，但工作必須是各居其位，各司其職）
1、關於銷售
銷售數據方面已經無需贅言，客戶概括和項目進展等可以容後再表，下半年的努力目標也不言而喻，這裡要說的是銷售這件事。
銷售這個工作（崗位）雖然常被掛在嘴邊，但似乎從來沒被公司真正理解和重視過，甚至可以說，公司從上至下沒人理解銷售的含義，長久以來對銷售的定位就和跟單無異。誠然，在20xx年之前的十幾年，銷售工作確實看上去更像跟單，把行銷資料準備好，參加幾次展會，就幾乎可以坐等紛至沓來的訂單。以至於到了現在，我們似乎認為，可以跟單的人就可以銷售。
這，就是慣性思維的一種。公司希望每個人都能開拓、能熟練推銷產品、能影響對方老闆的決策、能說服客戶。但是，如果忽略了員工自身的主觀和客觀條件，這種想法的結果只能是水中月鏡中花。
我總結銷售需要的六點：技巧，經驗，視野，臨場，資歷，知識。
篇幅有限，這六點如有機會再一一細表。我強調這六點的.目的，是希望讓其它公司或我們的客戶看到，我們是非常職業的精品行業從業者，我們可以提供專業的產品推薦和服務，把握行業動態，點評行業趨勢，熟悉業內人脈，甚至各種跨界知識等等等等。現在，我們的銷售能做到嗎？
此外，對銷售數據的分析，應該是要更具體，更有規律，更定期。所有的投入，人力資源分配，年度計畫都是從總結數據來的。目前，至少在經銷商這一塊，我們有數據，但沒有跟進。我們的政策更多的具有即興性，俗稱拍腦袋。沒有系統地習慣性地總結銷售和客戶狀況，任何促銷政策或市場行銷就無從談起。
2、關於行銷
我能理解行銷給人帶來的快感，因為我也很喜歡。那種不斷有新點子新創意的感覺，不斷調動自身的情緒，而看到創意落到實處，則更有成就感。所以，上至軟文信息，下至行銷物料，我們不斷推敲和修改，因為我們新點子很多。
長久以來，我感受到公司對於市場行銷那異乎尋常的狂熱。但其實，我們更多是在自顧宣傳，和銷售結合併不多。所謂行銷，應當是結合銷售策略的，因為最終還是要銷。我講三個真實的故事。
第一個：一個外企，為其產品投入巨資製作並投放了媒體廣告，前後耗資達6千多萬。媒體廣告由4A廣告公司製作，投放在主流電視頻道黃金時段。一輪行銷活動後，市場上反饋最多的一個問題是：這產品哪有得賣？因為街上店裡根本沒有產品可賣。
第二個：還是這個外企，巨資贊助賓士F1車隊，已經連續五年了。但賓士車並沒有用上該公司產品。而偶爾有一次，賓士使用了該公司產品，但該公司絕大部分員工卻毫不知情。
第三個：我有個親戚，過年喜歡自己寫對聯，買紙買筆買墨，寫完後掛上屋，親戚朋友都會稱讚幾句，他也覺得自己寫得很不錯，總是認為行人都會駐足欣賞。實際上，過年時候家家戶戶都會買對聯，所有的對聯都很漂亮，甚至更漂亮，所以基本不會有路人留意我親戚寫的對聯。
第一個故事是關於行銷活動和銷售渠道脫節，引申出銷售渠道的重要性；
第二個故事是關於公司內部對於行銷信息了解不夠，引申出行銷信息的有效傳達；
第三個故事是關於行銷活動可能會陷入會孤芳自賞，引申出我們對行銷活動進行再思考；
3、關於傳統渠道
這裡說的傳統渠道，主要是指實體經銷商渠道。我一直感覺，公司從新年伊始就設定了一個情景：今年傳統渠道非常非常難，需要謹慎投入。
這是沒錯的，所以也就衍生了公司加強行業客戶和電商渠道的思路，而在傳統渠道似乎也名正言順地下滑了。
現在，先來看看我們的對手們今年都在做什麼…
ZIPPO：品牌直營的第一年，降低折扣，增加經銷商會議次數，增加經銷商培訓，增加拜訪市場和客戶，推出新的品牌櫃設計和新形象，實習新的經銷商分級，規範網路價格（雖然收效一般）。一些列的舉措之後，經銷商積極性比15年有提升。當然，經銷商受到品牌的約束更大，也必須更積極的投入到ZIPPO業務。其實，這就是品牌應該有的做法，而實現其做法的就是那些不斷跑客戶的銷售。
維氏：維氏手錶可以允許代銷，維氏箱包不斷推出新品和陳列道具，維氏軍刀實行新的經銷商商分級，同時區分線上和線下銷售的款式，避免價格戰。對電商採取圈定少數一級經銷商的做法，同時加推禮品套裝，只能給一級經銷商。同時業務人員增加拜訪客戶頻率，增加市場費用；召開經銷商會議。
777指甲套裝：召開經銷商會議，重新劃分市場和經銷商。區分線上線下產品款式，避免自身價格戰。
松拓表：加推新品，增加培訓和巡店。
鑒於零售形勢嚴峻和電商衝擊，以上品牌的這些措施不是靈丹妙藥。但對於那些傳統客戶來說，至少這些品牌都顯示出對傳統經銷商支持和重視的態度。而傳統渠道客戶和實體零售捆綁在一起，實體零售面臨不斷調整，但優勢資源會越來越集中，客戶也會因應形勢而調整戰略，至少大家目前都沒有放棄，而是在不斷調整。客戶繼續傾注精力在這些品牌上面，勢必導致對其它品牌的忽略，例如我們。
因此，對於我們而言，從年頭就顯示放棄的苗頭，似乎言之過早。
分析我們自身的傳統渠道業務，下滑的主要原因並非完全是趨勢使然，而是我們做得太少，或者主動示弱了。這樣會讓過去我們搭建起來的公司和品牌形象收到損害。20xx年其實已經是艱難的一年，但我們仍然完成得不錯。現在20xx年剩下半年，如果沒有對客戶加強維繫，永遠損失掉的不止是訂單，而是客戶。
4、關於電商
毋庸置疑，電商未來重點是如何發現更多高質量的平台。
與之對應的是，傳統領域已經出現較多對電商價格的投訴，而雨傘是重災區。隨著電商業務進一步擴大，無論是價格還是產品，都必須對線上線下加以區分，並嚴格執行。以龔百暉的萬象城為例，如果和漢網的直柄傘作比較，萬象城的價格需要打到六折以下，才能勉強和漢網持平。因為已經不是一次遇到客戶當眾比價，所以龔百暉方面投訴較多。
其它方面，此次藉助與萬表網的合作，考慮到萬表的影響力，也許手錶精品集合店的模式，會很快從線上走到實體。最新進展是，上線計畫估計在八月。
5、關於各司其職
這個問題，其實也就是分工問題，我只談和銷售相關的。
如第一點所述，銷售不是跟單。我認為真正強大的銷售，是可以憑一己之力為公司發展客戶，而不是憑藉公司的原有資源，或找上門來的電話或展會名片等等。同時，該銷售也必須能夠身邊同事提供銷售幫助和經驗指導，示範怎樣才是職業的銷售行為。
我在朝這個方向繼續努力，公司也需要詳細考慮，如何才能使員工各司其職，在與能力匹配的位置上做自己擅長的事。但有時，細節往往是被忽略的，而使員工能各司其職的關鍵恰恰在於觀察細節，使合適的人各居其位。
6、關於自我反省
也許進入20xx年，對於公司的期望和實際的落差，使自身工作狀態受到影響。同時，濰坊客戶撤店的後續事項還有待解決，但這些不是全部。
我仍然沒有忘記當初為什麼加入歐格爾，但不確定現在是否還堅定。誠如開頭所說，我看到的還是慣性，沒有看到我應該帶來的改變。
我想，可以歸結為兩個問題：
其一，公司“高薪”招我進來是為了什麼？
其二，我還留在公司是為了什麼？
希望有時間討論。
7、關於下半年計畫
電商和細分市場，永遠是需要繼續努力拓展的，這裡不細表了。細分市場主要會放在文創精品（書店，文創集合店，精品集合店諸如drivepro）和汽車後市場兩方面。對於汽車後市場，暫時沒有具體行動方案，但我會先從了解一下之前的客戶資源方面著手。
關於自營店，我經常有一個想法，如果天河城的和余換成我們自營店，月均30萬也許都是輕鬆的事情。由此引申的話題是，到底要不要投入實體？答案是要。天河城的保底和扣點也許看起來很高，但回報更高。所以，結論不言而喻，我會繼續堅定地支持並為歐洲胡同尋找合適項目，並對自營店給予更多建議。
萬表網歐洲精品店上線。這是一個契機，無論對於發展其它電商平台的示範宣傳作用，抑或是推動手錶精品店在實體平台裡面嘗試的作用，都是一步很重要的棋。
對待傳統渠道方面，即使市場仍然艱難，但憑藉去年打下的客戶基礎，在加強溝通並配合一系列商務政策的基礎上，仍然可以追上一部分。同時，堅持開新店的策略不會變，因為無論對什麼品牌，開店都是最直接有效的提升銷售方式，開店和維護並行。
目前客戶基數太小，這點已經是老生常談。但新客戶的誕生本來就是充滿不確定性，
過於強調新客戶會讓我們忽略了二八原理，忽略了老客戶其實需要我們花再多一些時間，就能貢獻更大銷售。難度很大，所以需要正確的人做正確的事。
由此，引出我以下的建議：
（除了西安同事負責的區域和嘉偉的部分客戶外）就目前其他區域的歐洲胡同（歐格爾）經銷商而言，我個人的工作能力，只需要一個半銷售助理（一個主要負責傳統渠道，半個是可以兼顧其它分工），就可以覆蓋現有區域並在目前水平之上再提升。該建議，是基於對20xx年表現的分析得出。
（備註：20xx年，黎東英任銷售助理約10個月時間，主要跟進經銷商，兼顧部分進出口工作。跟進得較為及時和到位。相比之下，20xx年人員配備略顯吃力。此外，比較20xx年度個人差旅費用和銷售額，會看到這個比例已經相當合理。此為其中一方面依據，其它不一一細表）。所以，我一再提出，各居其位，各司其職。
行銷人員工作總結
20xx行銷人員工作總結
銷售人員半年工作總結1
中煙行銷人員工作總結
行銷管理人員工作總結
行銷人員的個人工作總結 篇17
一、廣告跟進
廣告跟進是我在這個階段的核心工作，它不僅包括跟催廣告設計，還包括對設計文案的校對等。作為一個校對人員，不僅要認真仔細，還要對整個工作的流程以及當前的工作內容等非常熟悉，否則就很難找出錯誤。在校對之前，我本來對項目操作思路不夠清晰，但經過一遍遍的校對之後，我已經對操盤策略和操盤思路有了很深的認識，這是我沒有想到的。
在無數次的檔案修改的過程中我發現了追求完美的樂趣，在細節上去追求完美，不放過任何一個的錯誤。儘管這個過程中我遇到了很多挫折，也有很多次產生了不耐煩的情緒，但是經歷之後，我發現了追求完美的充實與快樂，在追求完美中成長，在追求完美中成熟。因為不斷的追求完美，我們才能把工作做得更好，才能更快的成長。
在廣告跟進的過程中，我也曾被罵過，被誤解過，同時也犯了很多錯誤，但這些對於我來說都已經不重要了，重要的是我已從中學到了很多很多，不僅僅是專業知識上的，還有做人的道理和原則。我發現人與人之間的相處，總會有一個磨合的過程，無論是生活還是工作，可能一開始在磨合中爭吵，但最終會在磨合中相互理解，甚至在磨合中成為朋友。
記得一開始我跟進廣告的時候，曾和設計師產生過摩擦，他認為我們老是改來改去，我認為他做設計不動腦筋，不按我們的要求做。後來，我針對設計師的實際情況（工作地點不在__，檔案修改比較麻煩），將需要設計的檔案仔細校對，嚴格審查之後，再傳給設計師做設計，這樣就不會因為改來改去而耽誤了製作，工作效率也可以得到提高。這樣，幾次之後，我們相互之間已經有了一些默契，工作開展也順利多了。
二、價格表
關於價格表，我開始只是對其進行簡單的核對面積、戶型等。隨著接觸次數的增多，我發現做一個價格表真的是件非常複雜且龐大的工程。一個價格表不僅僅是簡單的加減乘除，有時候會考慮到各因素之間的關係以及公式等的套用，這些都要慎之又慎，否則修改起來是很麻煩的。如果基礎工作做的好，後續的工作就是簡單的加減乘除運算了。另外，做價格表的時候還要考慮到後續使用的可行性，比如對於樓層標註來說，一般應按照實際樓層的順序標註房號，以方便客戶查看等等諸如此類的細節問題，在建基礎表的時候不注意往往會影響到後續工作的推進。這些問題一定要牢記於心，以防以後自己做價格表的時候犯同樣的錯誤。
三、推廣計畫
剛開始，我一直認為做推廣計畫不是件容易的事，沒有經驗是做不出來的，也從來沒有想過自己有一天會做推廣計畫。記得剛開始做的時候，我覺得我是根本不可能做出來的，但是再難也要硬著頭皮上啊。我嘗試著調整自己的心態，告訴自己一定能夠做出來，熬了幾個晚上之後，總算出了點成果。後來在__經理的指點下，經過多次的修改之後，發現這個推廣計畫專業了許多，我都不敢相信這是自己做出來的計畫。真是世上無難事，只怕有心人！
行銷人員的個人工作總結 篇18
_年4月8日，我進入__公司。對於我實習期間有很多不足之處，領導又讓我實習一個月，很感謝領導多給我這一次機會。經過這四個月的實習，讓我對我的崗位有了初步的了解，也對自己有了深刻的認識。
一、對__公司的印象。
__公司，領導：徐領導，趙領導。同事：小於，小鄭。__公司就像是一個家一樣。給人家一樣的溫暖，多了一份人情味，少了一份世故和冷漠。
二、工作內容
1?工作伊始，對專業知識進行了解和學習。如銅的各國牌號，材質標準，技術標準。
2.前兩個月，在網上尋找客戶，如汽車散熱器，開關彈片，led支架，衝壓端子，插片，高頻加熱設備，互感器，五金機械，等等產品的生產商，然後摘錄下來，登記成表。
3.打電話。尋找表中可能會用銅帶的客戶，給他們打電話，詢問他們的情況。看用什麼材質，什麼型號，什麼狀態的銅帶，有多少用量，記得留下他們的聯繫方式，如：qq。
4.後兩個月，領導把一些客戶交到我的手中。有駿業，萬安達，正標，安卡，鵬得五金，廣隆，靈龍。我負責這些客戶的溝通。包括催貨，發貨(發貨時檢查一下)，確認貨到沒貨，客戶的一些問題和領導反映。
5.還有一些其他工作，如：記每天銅價，網上宣傳。
三、工作感想
1?對自己的對自己的崗位有了初步的認識。我現在的工作就是做好領導的篩子。給他挑選有潛力的客戶並且做好公司與客戶之間的溝通。
2.看到小於的工作狀態，使我感觸很多。覺得她做什麼事都是一把好手。做任何事都很認真。也讓我明白了，文員不是簡單的往凳子上一坐，聽聽電話，發發檔案就可以，需要的是眼活手快、會寫能跑。因此，今後我要加強這方面的鍛鍊與學習。向小於看齊。
3.以往自己有點懶，兩耳不聞窗外事。經過同事和領導的幫助，自己漸漸的適應了新的工作環境，也學到了學校書本上沒有的知識--與同事相處的方法和積極地工作態度。也學會了主動與同事交流，聽取同事對自己的批評和建議。
四、個人收穫。
這四個月的實習讓我收穫很多。
1?每次發過傳真後，過三五分鐘都要打電話跟本人確認她收到沒有。隨時跟進客戶的貨出來沒有，什麼時候發，貨到了沒有。這些教會了我做事，做人都要有責任心。對自己負責，對公司負責，對客戶負責。這樣別人才能更信任你。
2.對於一些敏感客戶，說話要注意措辭，語氣。由於我現在對公司情況不是特別清楚，加上也沒有打電話的經驗。說話記得要嚴謹。所以我學會了多聽多學。聽小於，領導是怎么和客戶談的。他們怎么談交期，談匯款。他們怎么處理客戶的問題。只有多聽多學才能進步。
3.有的時候我太過專注做自己的事，有時也不是太專注，是沒有聽別人講電話的習慣。所以有時小於，領導他們打電話自己也不是很注意。所以會有這情況出現“我剛才打電話你沒聽見嗎?”。所以我又學會了，當辦公室來電話時，我放下手裡的工作，聽聽有什麼事。這不是什麼壞習慣，因為大家的工作都是息息相關的，都有聯繫。所以很有可能他們打電話的內容會涉及到自己的工作。
4.剛開始時，接電話總是忘問對方是誰，以致於後來領導問，誰打來的，或是要回電話都不知道給誰回。所以接電話也是要學習的。誰打來的，打誰，有什麼事，有什麼聯繫方式都是要記錄的。
5.學會了做付款通知，材質報告，小於也在不不厭其煩的給我檢查，糾正。也都會了我如果做契約，銷合學會了看sgs報告。
6.學會了溝通，我的客戶如果聯繫方式或地址有變動要及時與小鄭溝通。客戶有訂貨，催貨，等和小於溝通。客戶有什麼問題或需要和領導溝通。
7.對每個客戶的聯繫人，付款方式，訂的什麼貨，交期什麼時候，貨路上需要多少天都要有印象。
8.學會了對事情要有統籌安排。哪天做什麼事，都要有規劃。
9.和同事相處的都很開心，的收穫就是得到了同事的幫助，和同事相處融洽，收穫了好朋友。
趙領導給我們講過一個故事，說有一老闆讓他的下屬去菜市場看看土豆多少錢。他回來了說1塊錢一斤。老闆問他，土豆還有多少貨啊，豆角多少錢一斤啊?他答不上來了。
通過這個故事，我就知道我的工作能力還差得遠呢。我要了解的永遠不是一個點，而是一個面。我要能舉一反三的想到很多問題，因為我的工作職責是助理，所以我更要把領導需要用到的一切信息都蒐集齊全。
五、認識自己的不足。
經過四個月的實習，收穫良多，同時也認識到自己的不足。
在工作上，有時比較粗心大意，不夠細心，有時幹事謹慎有餘，以至於縮手縮腳。
1)一次換標籤，我把批號都寫成了1-1.糾其原因就是大意。因為大意，沒把標籤的批號看得重要，只注意別把型號，規格寫錯，就忽略了批號。沒用動腦子。
2)還有就是做事慌。尤其是自己負責，怕做不好，怕讓大家著急，結果就自己急了，結果反而做不好了。就像靈龍發貨換標籤那次，小霍和付師傅等著打包，還有領導看著，心裡就慌了，加上是第一次自己做，就慌了。做事慌是因為沒有經驗，所以沒有自信。所以容易出錯，而且都是低級錯誤。我認為這些在後期是可以通過鍛鍊改正的。
3)有時出錯多了，就過分小心了，一點小事也不敢做了，怕出錯。所以有時會事事問，不免有時會讓人覺得煩。我覺得這是一個很不好的現象。也是自己的一個弱點。怕挨罵，怕擔責任。不過以後我會改進的。沒有錯誤怎么會有改進，不犯錯誤又怎么知道什麼是對的。不挨罵就更不知道自己錯在哪，更不會對自己有全面的認識。
4)打電話不積極。雖然每天都有打電話的規劃，但是每次要打時總是要先盯著電話幾分鐘。感覺很難。有時辦公室里太安靜，大家都在忙自己的事，這時我就不想破壞這種氣氛。也不好意思打。有時辦公室里大家都在說話，也不想打了。小於總是很忙，不少時候，總是有電話打進來。而且小於的座機對電話干擾挺大的，她那一通電話，這個電話上就聽不清對方說什麼了。所以我總是想“下一分鐘再打吧”。
這心裡很明白這是個極差的事情。我的工作內容就是這兩大塊。客戶這邊我不擔心，給客戶打電話，確認傳真什麼的我從來沒有這種感覺。就是打陌生電話時，我覺得還是心裡沒底。說白了就是不知道電話通了以後會怎么樣。但是當打幾個電話後，或是有時問出有效信息後，反而有時有一種上癮的感覺，想再打一個。就是每天打第一個電話時很難。
5)做事缺乏主動性。領導說一句就做一句。今天提散熱器，就找散熱的生產廠商，記錄，做表，打電話。別的，以前的就不管了。明天提變壓器，這幾天就一直忙變壓器，就不管散熱器了。這也是一個不好的習慣。以後改，一定改。
六、今後努力的方向。
3、愛崗敬業。向小於學習，把公司的事當成自己的事，做事細心，用心。
4.做事細心，謹慎，踏實。避免低級錯誤的發生。
5.提高工作主動性。對工作投入。
通過四個月的實習，我有付出也有收穫，在領導和同事們的指導幫助下，我已適應了公司的工作環境。我清楚的感覺到自己在成長、在成熟。但同時，也深深的體會到眾多的不足，如由於工作時間不長，對待自己的工作並不是很得心應手及由於自己年齡輕，在開展工作時有時缺乏魄力等種種問題。在今後的工作中，我會繼續保持良好的心態，擺正學習者的位置，努力學習工作，勤于思考，找出不足，進一步熟悉分公司業務，針對性深化理論學習，並加強鍛鍊獨立解決事務的能力，爭取實現“質”的飛躍，為企業的發展做出自己的貢獻。
最近我一直在看《杜拉拉升職記》，我的目標不是升職，而是成長。像杜拉拉一樣，變成熟，變自信，提高自己的工作能力。
行銷人員的個人工作總結 篇19
一、20xx年具體工作總結
（一）客戶維繫、挖掘、管理、個人產品銷售工作：
1、抓基礎工作，做好銷售工作計畫，挖掘理財客戶群；通過前台櫃檯輸送，運用銀掌柜crm系統，重點發展vip客戶，新增vip貴賓客戶。
2、進一步收集完善客戶基礎資料，運用銀掌柜crm系統將客戶關係管理，資金管理，投資組合管理融合在一起，建立了部分客戶信息。在了解客戶基本信息對客戶進行分類維繫的同時。進行各種產品銷售，積極行銷取得了一些成效。
3、加強了宣傳，通過報社、移動簡訊，展版張貼，led橫幅等方式傳遞信息，起到一些效果。
4、結合市場客戶投資理財需求，按照上級行工作部署進一步推進新產品上市，如人民幣周末理財、安穩回報系列、中銀進取搏弈理財等、以及貴金屬的銷售。
（二）自身培訓與學習情況：
在省分行的高度重視下，今年三月份通過全省對個人客戶經理經過選拔和內部考核後，脫產參加接受西南財大afp資格正規課程培訓。在自身的努力學習下，今年7月通過了全國組織的afp金融理財師資格認證考試，並於10月取得資格證書；通過afp系統規範培訓，經過本階段的學習後，提升了自己素質，在工作中，作為銀行的職員，在為客戶做投資理財方案時，根據不同的客戶，適當地配置各種金融產品，把為客戶創造的投資回報作為自己的工作目標。能將所學知識轉化為服務客戶的能力，結合我行實際情況參加it藍圖培訓，不斷提高自己業務能力。
二、存在的不足
儘管我行理財業務已得到初步發展，但由於理財業務開展起步較晚，起點較低，使得理財業務發展存在規模較小，與同業比較存在較大差距，存在人員不足、素質不高、管理未配套等問題。目前，我行為擴大中間業務收入，僅僅在發展代理保險，代售基金是遠遠不夠的，產品有待更豐富，理財渠道有待拓展，我行的特色產品：匯聚寶，外匯寶，紙黃金，人民幣博弈等許多特色理財品種還沒完全推廣開（受行銷人員，業務素質等方面的制約）缺少專業性理財。
不足處：
1、基礎理財客戶群（中、高端客戶）較少，對客戶信息資料了解不全（地址、號碼、興趣愛好）缺少對客戶的維護。
2、行銷力度薄弱，需要團隊協作加強行銷，沒有充分發揮個人能力。
3、業務流程有待梳理整合，最佳化服務提高服務質量，多渠道從前台向理財室輸送客戶信息。
三、來年工作打算
1、在鞏固已取得的成績基礎上，了解掌握個人理財業務市場，應對同業競爭，進快迅速發展我行的理財業務。
2、不斷加強素質培養，作好自學及參加培訓；進一步提高業務水平。
3、加大行銷力度推進各項目標工作，有效的重點放在客戶量的增長。
4、結合我行工作實際加強學習，做好it藍圖新系統上線工作，做好20xx年個人工作計畫。
行銷人員的個人工作總結 篇20
光陰似箭，歲月如梭。伴隨著新年鐘聲的臨近，我們依依惜別了緊張，忙碌的XX年，滿懷熱情和期待的迎來了光明燦爛，充滿希望和激情的XX年。
一轉眼，來到安全門分公司也快半年了，回顧這一年來的工作，心裡頗有幾分感觸，在過去的這5個多月來，首先我要提到x總和歐經理，首先感謝曾總給予我們這樣一個發展的平台和用心培養；感謝歐經理給予工作上的鼓勵和督促，在二位領導的引領下，我們這個團隊學到了很多業務談判知識和商談技巧，並順利的為下一步公司業務發展邁出了第一步。
其次感謝這個業務團隊，感謝同事們在工作上相互鼓勵和配合，他們所有人都有值得我學習的地方，我從他們身上學到不少知識，讓自己更加成熟。5個月裡不斷與公司業務模式進行磨合，我為自己能成為xx公司的一名銷售人員深感榮幸和自豪。我也更加認識到了，一個銷售人員的知識面，社交能力和商務談判技巧決定了銷售人員的銷售能力。
這半年以來，我先後到過河南、貴州兩個省出差。不同的區域、不同的銷售情況，經過這兩個省的差旅工作、我發現安全門的市場不太樂觀，尤其是近段時間、就好比貴州，5月份之前的銷售額都是排名第一的，而後、10月份的銷售額還不到1萬，這是多么大的差別啊、作為一個區域經理、我的責任很大。但相對於其他省、貴州還是很有潛力的、影響力大，之所以會出現這樣銷售額這么大差別、存在一些客觀因素，其根本原因有以下幾點：
1、質檢方面，質量保證。
在我們業務員銷售過程中，對經銷商打保票，保證產品質量。把產品吹的天花亂墜，客戶動心了，下幾套樣板。樣板回去後、客戶信心滿滿的打開包裝，看到的卻是門板凹凸不平、甚至油漆掉色等等，這樣公司就只賺那幾個樣板的的利潤，而沒有回頭單。就做死了一個客戶，做死客戶容易、開發客戶難啊。
但畢竟這類問題還是比較少，公司這么大、客戶這么多，質檢抓質量方面，難免會有漏網之魚，而這些漏網之魚就“咬”死了業務員好不容易開發的一個客戶，久而久之，小問題變成大問題。
我覺得質量和生產應該分成2個部門，而不是質檢聽生產廠長的。產品不合格，質檢部門說不許出貨就不許出貨。2個部門互相牽扯，這些漏網之魚會大大減少。
2、售後服務。
在外面出差以來，其他門公司客戶反映相同的問題，就是經銷商反映或反饋某某產品什麼什麼問題，卻得不到滿意的答覆。經銷商肯定是碰到了自己解決不定的事情才會為得不到好的解決而愁眉苦臉的。離公司這么遠，公司的人電話里跟經銷商解決問題又解決不了的話，只能把門給退回來，而退回廠家，經銷商又嫌麻煩，而且經銷商給客戶的交貨期又不能按時。這樣經銷商就對我們有點心寒。
我覺得公司售後服務這一塊應該重視起來，有時候經銷商個人解決不了的時候，公司可以出錢給他維修，或者在貨款不超過長期定金時可以先給客戶發門，不影響經銷商裝門的日期，總之，舍小家為大家，以大局為重。把售後服務做到位。
3、新穎的產品。
公司要發展，就要有創新。目前公司產品的定位，以及針對的市場，是國內中高檔市場。在許多建材市場裡的中高檔產品，其中不乏大品牌，高質量、另類的產品，也就是說安全門在中高檔市場的位置很尷尬，也是大品牌，可說實話在當地很多小品牌都很出名，門市場競爭激烈，我安全門的確有很多不如一些小廠家的門。
安全門公司成立也一年多了，各方麵條件也成熟了，公司應大膽的創新，敢於挑戰和研究更高更深的技術。開發市場上沒有的產品，占領了國內安全門的市場，乃至壟斷。
企業要發展，就要有創新。xx公司在眾位領導的帶領下走到這一步已經很不容易，但創新是永無止境的，下面本人不才，為公司提幾點意見、希望能對公司有點幫助。
1、出台一套系統的業務管理制度和辦法
首先、出台“管人”的《行銷部業務人員考核辦法》，對業務人員的工作重點和對象作出明確的規範；對每一項具體的工作內容也作出具體的要求。
其次、出台“管事”的《銷售部業務管理辦法》，該辦法在對銷售部進行定位的基礎上進一步地對出差、開發客戶、下單、優惠、市場規劃業務開展的基本思路作出細化，做到“事事有要求，事事有標準”。
第三，形成“總結問題，提高自己”的日、周兩會機制。每天早晚到部門集中簡單分布工作，每周六下午召開例會，及時找出工作中存在的問題，並調整銷售策略，尊重業務人員的意見，以市場需求為導向，大大提高工作效率。
2、確保一系列品種在重點客戶的'區域的占有率
目前，銷售部所暢銷的市場有廣西、江西、湖南、貴州等。我們因按照其客戶帶來的利潤和對公司的忠誠度，制定相應的銷售政策；如促銷、返利等。而公司生產部也應做好大量庫存，確保經銷商能隨時買到公司產品，而杜絕因時間拖延影響客戶的交貨期所造成的損失。
3、產品要有創新、思路跟著市場走。
現在的國內市場上、門業競爭激烈，新穎的款式、花樣百出的花形，陸陸續續的出現在市場上。現我安全門公司共有19款款式，這19款款式雖然有些是新款，殊不知、有些款式在市場上早已淘汰，或過時。消費者更追求與壓花面積大，跟別人不一樣的另類的產品。乃至鎖、公司目前l013大鎖，在市場上這種古銅色大拉手和雙環鎖體已經很普通了，很多浙江的小廠家的門都配這種鎖。而我們門這么響的品牌、這么貴的門配上這種鎖，就顯不出貴的理由來了。所以這樣一來我們的賣點哪裡算賣點呢？
公司應根據市場的情況來規劃產品，企業只有不斷的創新、才有不斷的銷路，鋼木門做到了鋼木門行業領先品牌，鋼木門發展的時候、市場上門業少，而且在不斷的創新下、走到今天這一步。我們安全門也應該大膽的去創新。不是我們跟著市場的步伐走，而是市場跟著我們的產品走。
新的一年快到了，在兩位領導的帶領下、我對明年的工作從以下幾個方面開展。
一、產品知識方面：
要加強熟悉安全門的生產工藝和材料特點，規格型號（包括鋼板和產品等），生產周期，付貨時間，了解安全門的安裝方法，保養及維修知識；了解本行業競爭產品的有關情況。
二、客戶需求方面：
了解安全門經銷商（包括潛在客戶）消費心理、消費層次、及對生產產品的基本要求。
三、市場知識方面：
了解安全門市場的動向和變化，經銷商的銷售情況，進行不同區域的市場分析。
四、專業知識方面：
進一步了解安全門有關的其他方面的工藝技術知識，方便能更好的和不同的客戶達成共識和業務範疇的交流。了解不同安全門廠家在新的一年裡的設計思維，以便跟著市場創新的步伐走。
五、服務知識方面：
了解接待和會客的基本禮節、細心、認真、迅速地處理客戶的需求，有效運用身體語言（包括姿態語言、動作等）傳遞信息是獲得信任的有效方式。
六、出差：
我管轄的區域有貴州、河南、西藏、吉林，現初步的對這些區域作明年的計畫。
1、貴州省：貴州這個省是我區域最好的一個省份、也是所有片區里較有實力的一個地方。明年我將把重點放在貴州、貴州現在的銷售額一落千丈、明年要去客戶那裡一一的拜訪，督促經銷商把安全門重視起來。在每個地級市要有個安全門經銷商或者總代理。
20xx年，是我公司各項改革迅速發展的一年，管理工作有條不紊的開展，為我們搞好財務工作提供了有力保證。財務部在公司領導及全體員工的支持下，以求真務實的工作作風，較好地完成了各項工作任務，現就二0xx年度財務部工作簡要總結
一、基礎建設
參與制定了公司材料管理/資金管理及相關規章管理的若干項，為公司進一步規範目標化管理、提高經營績效、統籌及高效地運用資金，規範經濟行為，鋪下了良好的基礎。使財務工作進一步走向法制化、制度化和規範化。
2、在公司各項規章制度改革的同時，進一步明確財務工作人員的職責和許可權。使財務工作的內部監督職能進一步得到體現，可以更好的為領導決策提供依據。
3、調整人員的知識和年齡結構，經驗豐富的老同志和積極上進的年經人相互交流、相互學習，以老帶新、新老結合，形成了一支知識結構和年齡結構較為合理的，充滿生機和活力的財務隊伍。
二、具體財務工作
單位預算是公司完成各項工作任務，實現企業盈利的重要保證，也是單位財務工作的基本依據。在現有條件下，在國家政策允許範圍內，挖掘潛力，多渠道積極籌措資金，本著“以收定支，量入為出，保證重點，兼顧一般”的原則，建立了成本費用明細分類目錄，使預算更加切合實際，利於操作，使成本費用核算、預算契約管理，有了統一歸口的依據。在實際執行中，嚴格按照預算執行，不得隨意調整預算，確因特殊情況，需經公司領導者研究決定，充分發揮了資金的使用效益，確保了公司各項業務的順利完成。核算工作是本部門大量的基礎工作，資金的結算與安排、費用的稽核與報銷、會計核算與結轉、會計報表的編制、稅務申報等各項工作開展都能有序進行、按時完成。
2、重視日常財務收支管理。
收支管理是一個公司財務管理工作的基礎，加強收支管理，既是緩解資金供需矛盾，發展公司業務的需要，也是貫徹勤儉辦事的體現。為了加強這一管理，財務部建立健全了各項財務制度，這樣財務日常工作就可以做到有法可依，有章可循，實現管理的規範化、制度化。對一切開支嚴格按財務制度辦理，對一些創收積極進行催收。通過財務部認真落實執行，收效非常明顯，在經費相當吃緊的形勢下，既保證了公司正常業務活動和財務收支的順利開展，又使各項收支的安排使用符合公司發展的要求，極大地提高了資金的使用效益，達到了增收節支的目的。
3、積極做好對應收款的清理工作(應收帳款：所元，XX部元)。
應收款主要是員工出差和購物所借款項，這部分借款如不及時進行清理，就不能夠真實反映經濟活動和經費支出，甚至會出現不必要的損失，為此我們採取積極措施加以管理和清算。一是要控制應收款的資金額度。二是要縮短應收款的占用時間。三是要及時對應收款進行清理、結算。針對一些一直拖欠的員工，採取見面打招呼，讓其及時結賬清算。若仍不能進行清還，則每月從工資中扣還一部分，直至把借款清完。雖然這樣做，有些同志不太理解，但對於工作，我們是盡職盡責的。由於採取了這些有力措施，應收款的清算工作還是有成績(X公司元，X公司元現已全部追回)
4、加強對流動資產的管理(材料管理)
流動資產是公司開展業務及其它活動的重要物質條件，其種類繁多，規格不一。在這一管理上，很多人長期不重視，存在著重錢輕物，重採購輕管理的思想。為加強這方面管理，財務部在平時的報銷工作中，對那些該記入固定資產而沒辦理固定資產入庫手續的，督促經辦人及時進行固定資產登記，並定期與校產科進行核對，確保帳實相符。通過清查盤點能夠及時發現和堵塞管理中的漏洞，妥善處理和解決管理中出現的各種問題，制定出相應的改進措施，確保了固定資產的安全和完整。材料(存庫商品)占銷售成本比重較大，同時也是保證產品質量的重要因素之一。有時為了確保業務順利進行，配合銷售部門調整採購結算方式，由原來的先收款後提貨改為先提貨後收款。
5、稅務政策及納稅申報。運用稅務政策，向稅務機關申報財務報表，經北京市地方稅務局檢查審核於20xx年*月**日下文批覆同意我公司繼續適用於高新技術企業資格，按高新技術企業資格規定，當年銷售收入元的5、5 %即流轉稅元獲得免稅20xx年度，我公司從8月份開始在工資核算上進行相關調整，一是企業可在稅前列支;二是員工可減輕稅賦。
6、對20xx年養老保險進行清算，一方面增加公司員工的福利待遇，另一方面提高公司員工的凝聚力，主要還是有利於接受稅務與社保的檢查。
7、認真做好年終決算工作。對會計報表進行梳理、格式作相應的調整，制訂了會計報表管理辦法。使會計報表更趨於管理的需要。
年終決算是一項比較複雜和繁重的工作任務，主要要是進行結清舊賬，年終轉賬和記入新賬，編制會計報表等。財務報表是反映公司財務狀況和收支情況的書面文書，是財政部門和公司領導了解情況，掌握政策，指導預算執行工作的重要資料，也是編制下年度公司財務收支計畫的基礎。所以財務部非常重視這項工作，認真細緻地搞好年終決算和編制各種會計報表。對一年來的收支活動進行分析和研究，做出正確的評價，通過分析，總結出管理中的經驗，揭示出存在的問題，以便改進財務管理工作，提高管理水平，也為領導的決策提供了依據。
三、自身建設
不定期舉辦財務知識普及，提高員工綜合素質和能力對非財務人員，財務部針對高新技術企業的新形勢和出現的許多新情況、新問題，為了提高公司員工的協調合作，不定期舉行了財務基礎知識普及，通過財務基礎知識普及，可以提高了大家的綜合素質和理論水平，增強分析問題和解決問題的能力。
2、會計知識的研討及培訓對於專業財務人員我們從三方面考慮培訓內容，一是《會計法》，要了解會計知識，首先要了解這方面的法律知識;二是會計基礎知識，專業人員學習這方面知識的目的要明確，帳務清楚明晰，基礎是關鍵;三是財務數據分析，這是會計知識培訓的重點。並每年安排財務人員進行再繼續教育培訓。
總之，本年度全體財務人員在繁忙的工作中都表現出非常的努力和敬業。雖然做了很多工作，還有很多事情等待著我們。在新的一年裡，我們將更加努力工作，發揚成績，改正不足，以勤奮務實、開拓進取的工作態度，為公司的建設和發展貢獻我們的力量。
行銷人員的個人工作總結 篇21
20xx年是我們汽車銷售公司重要的戰略轉折期。國內專用車市場的日益激烈的競爭、價格戰、國家巨觀調控的整體經濟環境，給公司的日常經營和發展造成很大的困難。在全體員工的共同努力下，專用汽車公司取得了歷史性的突破，年銷售額、利潤等多項指標創歷史新高。回顧全年的工作，我們主要圍繞以下開展工作：
一、加強面對市場競爭不依靠價格戰細分用戶群體實行差異化行銷
針對今年公司總部下達的經營指標，結合公司總經理在20xx年商務大會上的指示精神，公司將全年銷售工作的重點立足在差異化行銷和提升行銷服務質量兩個方面。面對市場愈演愈烈的價格競爭，我們沒有一味地走入“價格戰”的誤區。“價格是一把雙刃劍”，適度的價格促銷對銷售是有幫助的，可是無限制的價格戰卻無異於自殺。對於淡季的汽車銷售該採用什麼樣的策略呢？我們摸索了一套對策：
對策一：加強銷售隊伍的目標管理
1、服務流程標準化2、日常工作表格化3、檢查工作規律化4、銷售指標細分化5、晨會、培訓例會化6、服務指標進考核
對策二：細分市場，建立差異化行銷細緻的市場分析。我們對以往的重點市場進行了進一步的細分，不同的細分市場，制定不同的銷售策略，形成差異化行銷；根據XX年的銷售形勢，我們確定了油罐車、化工車、灑水車、散裝水泥車等車型的集團用戶、瞄準政府採購市場、零散用戶等市場。對於這些市場我們採取了相應的行銷策略。對相關專用車市場，我們加大了投入力度，專門成立了大宗用戶組，銷售公司採取主動上門，定期溝通反饋的方式，密切跟蹤市場動態。在市場上樹立了良好的品牌形象，從而帶動了我們公司的專用汽車銷售量。
對策三：注重信息收集做好科學預測
當今的市場機遇轉瞬即逝，殘酷而激烈的競爭無時不在，科學的市場預測成為了階段性銷售目標制定的指導和依據。在市場淡季來臨之際，每一條銷售信息都如至寶，從某種程度上來講，需求信息就是銷售額的代名詞。結合這個特點，我們確定了人人收集、及時溝通、專人負責的制度，通過每天上班前的銷售晨會上銷售人員反饋的資料和信息，制定以往同期銷售對比分析報表，確定下一步銷售任務的細化和具體銷售方式、方法的制定，一有需求立即做出反應。同時和生產部等相關部門保持密切溝通，保證高質高效、按時出產。增加工作的計畫性，避免了工作的盲目性；在注重銷售的絕對數量的同時，我們強化對市場占有率。我們把公司產品市場的占有率作為銷售部門主要考核目標，順利完成總部下達的全年銷售目標。
售後服務是視窗，是我們整車銷售的後盾和保障，為此，我們對售後服務部門，提出了更高的要求，在售後全員中，展開了廣泛的服務意識宣傳活動，以及各班組之間的自查互查工作；建立了每周五由各部門經理參加的的車間現場巡檢制度。
二、追蹤對手動態加強自身競爭實力
對於內部管理，作到請進來、走出去。固步自封和閉門造車，已早已不能適應目前激烈的專用汽車市場競爭。我們通過委託相關專業公司，對分公司的管理提出全新的方案和建議；組織綜合部和相關業務部門，利用業餘時間學習。
三、注重團隊建設
公司是個整體，只有充分發揮每個成員的積極性，才能使公司得到好的發展。年初以來，我們建立健全了每周經理例會，每月的經營分析會等一系列例會制度。行銷管理方面出現的問題，大家在例會上廣泛討論，既統一了認識，又明確了目標。
在加強自身管理的同時，我們也藉助外界的專業培訓，提升團隊的凝聚力和專業素質。通過聘請專業的企業管理人才對員工進行了團隊精神的培訓，進一步強化了全體員工的服務意識和理念。
20xx年是不平凡的一年，通過全體員工的共同努力，公司各項工作取得了全面勝利，各項經營指標均創歷史新高。在面對成績歡欣鼓舞的同時，我們也清醒地看到我們在行銷工作及售後服務工作中的諸多不足，尤其在市場開拓的創新上，精品服務的理念上，還大有潛力可挖。同時還要提高我們對市場變化的快速反應能力。為此，面對XX年，公司領導團體，一定會充分發揮團隊合作精神，群策群力，緊緊圍繞“服務管理”這個主旨，將“品牌行銷”、“服務行銷”和“文化行銷”三者緊密結合，確保公司XX年公司各項工作的順利完成。
行銷人員的個人工作總結 篇22
一、行銷業績概況
近年來，我國商業銀行日益重視並廣泛開展市場行銷活動，也取得了顯著的成效。但由於起步時間較晚，從總體上看，整個銀行業市場行銷還是低層次的、被動的，在處理業務拓展與市場行銷的關係上仍然存在著諸多誤區，專業、系統的服務行銷策略比較模糊，這在一定程度上阻礙了商業銀行前進的步伐。思路決定出路。作為股份制改造試點之一的中國建設銀行，在當前形勢下要努力爭取成為國內領先的國際化商業銀行，就要在不斷加大技術創新、產品研發力度的同時，靈活地運用服務行銷策略，通過服務的系統整合、深度挖掘、細節雕琢，在激烈的客戶競爭中首先取得服務的主動權，進一步贏得市場。
如今我行里制訂了存款、信用卡、電子銀行、黃金買賣、基金定投等項業務的行銷指標，層層分解到科室、崗位和個人。員工們放棄休息，走親戚訪朋友吸收存款，下企業進機關行銷產品。截至月末，該行各項業務指標比去年同期都有較大幅度增長，電子銀行增長達到10%。員工們表示，要加大行銷力度，讓行銷業績再上新台階。
二、行銷過程及團隊行銷現狀
(一)對成功行銷案例的借鑑
一是在哈佛商學院經典教程中有“市場擴張”這個概念。市場擴張的目的是市場行銷者增加行銷產品的機會，市場行銷者通常根據人口統計資料、心理統計資料和地理分布，儘可能多地把相關客戶群列為行銷目標。摩托羅拉公司最初是為商務市場設計行動電話的，總在奔波中的商務人士是最合乎邏輯的客戶。但不久摩托羅拉人意識到，行動電話也受到其他類型人士的青睞。因此，他們把一些非商業群體（次要購買者）也列為目標。摩托羅拉公司的這種市場擴張實際是一種“創造需求”。1999年建設銀行推出的生肖卡也是行銷中“市場擴張”的一個成功實例，它把目標客戶擴展到兒童及青少年，挖掘了潛在的長遠注意力。但目前建設銀行金融產品銷售與客戶脫節現象很嚴重。如何建立一張更大的網，把建行銷售傳導機制與客戶順暢連線起來，並讓有需求沒有時間、有需求但沒有恰當產品、有需求不了解產品、不了解產品而沒有需求的各種客戶有機會與建行互動交流與溝通？這是我們應該探討的問題。
二是按照人們通常的看法，競爭者只是與自己爭食市場的對手。事實上，競爭也需要合作，合作也是一種競爭，合作可以創造財富。美國電報電話公司(AT＆T)若非與飛利浦等。歐洲大公司聯手，便很難在歐洲電訊市場立足。而著名的IBM公司，美國通用汽車公司，如果不藉助“同盟者”，也就無法覆蓋全球市場。當今世界，在電訊、汽車等行業，競爭者往往彼此也是供應者和購買者，需要一定程度的相互合作和支持。因此，儘管美國的通用和日本的豐田是競爭對手，他們也向對方買賣汽車配件，甚至合作開發新型汽車。廣州南湖地區環境優美，但由於交通不便，在一定程度上影響了當地房地產市場的銷售。於是該地段的幾家開發商聯合以每年30萬元的代價，共同引進一條公交線路，以帶動該地段的商品房銷售，結果伴隨著公交線路的建成，帶動了整個房地產市場的上揚，各家房地產商皆大歡喜。當前，我國金融業面對入世後的全方位、多層次競爭的新形勢，合作行銷，合縱聯橫，比以往任何時候都顯得更為重要和迫切。事實上， 銀行與銀行之間、銀行與證券保險之間的各種形式的合作正呈現出不斷升溫態勢。可以預見，在今後的金融市場競爭中，必將會有各種新的合作行銷形式出現，這無疑會使金融企業在競爭中取得最佳綜合效益，有利於促進金融市場的穩定，有利於維護金融消費者和投資者的利益。
(二)借鑑以上的成功案例靈活的運用到我們的銷售工作上，如下：
一是給合旺季行銷要求對老客戶維護，為行銷加班加點舍小家。
二是做好新客戶識別與產品行銷或銷售
三是做好省管代發工資行銷確保按時完成代發。
三、行銷經驗及措施
(一)以市場和客戶為導向，深入了解客戶需求。及時和充分了解客戶需求是行銷工作取得實效的根本保證。當前要加大市場調研力度，建立定期走訪客戶制度，逐步建立起與客戶相互信任的關係。通過日常拜訪、定期走訪、業務推薦會、客戶聯誼和座談會等方式，深入了解客戶需求，在做好客戶細分工作的基礎上，實行差別化行銷策略。在行銷和爭取客戶交易權和服務權的同時，還要重視對客戶關係的維護；在開發增量客戶的同時，要特別注重存量優質客戶的維護，要充分挖掘存量客戶的價值，提高存量客戶對建設銀行的依存度和貢獻度。
(二)加強客戶經理隊伍建設，提高業務人員的專業水平。古代晉商之所以能創造“富可敵國”的財富，一個重要的原因就是非常重視學習。旅蒙商人不僅要求學徒學會蒙語、維吾爾語、哈薩克語，熟悉蒙古習俗，而且要學會針灸和簡單的醫藥知識，用以溝通商人和蒙古少數民族的關係。從晉商的學習機制我們應當得到一些啟發。一方面客戶經理要堅持不斷地學習，因為學習是最新、最持久的能力；另一方面提高客戶經理的行銷技巧，提升客戶經理的綜合業務素質，以提升行銷效果。要制定科學合理的人員培訓計畫，在全行培養一批業務精通，能夠滿足國內商業銀行業務發展需要的高素質客戶經理隊伍。通過定期或不定期地舉辦國內銀行業務研討會，加強總行與分行客戶經理間的溝通與交流，積極總結和借鑑其他好的行銷經驗和文化成果，不斷提高客戶服務水平。
(三)健全行銷機制，樹立全員行銷理念。建立能對客戶需求作出快速反應、高效率地向客戶提供滿意服務的市場行銷機制，是建設銀行市場行銷順利開展的保證。在新的競爭環境下，市場行銷功能將成為建設銀行發展的“靈魂”，從具體行銷載體看，營業網點、客戶經理都是溝通銀行與客戶關係的有效渠道，但有形的營業網點不可能無限地擴張；客戶經理行銷的對象也相當有限。推行以客戶經理行銷為主導、全員行銷為補充的行銷網路和機制無疑是一種理想的現實選擇。通過全員集中或分散的行銷活動，將建行的行銷觸角延伸滲透到千家萬戶，是每個員工均成為行銷體系的末梢，從而使金融產品和服務深入市場、深入人心。
(四)整合建設銀行面向國內商業銀行的所有產品，提高綜合競爭力。在拓展業務時，必須樹立產品的競爭優勢和品牌形象，以產品促合作，以合作求效益。建行“速匯通”業務匯取功能齊全、到賬迅速、服務時間長、收費合理的特點，打造出建設銀行貼近客戶開拓市場的一個又一個亮點。為使建行“速匯通”更加深入民心，家喻戶曉，全行必須採取行銷策略，上下聯動，繼續拉開聲勢浩大的“速匯通”行銷宣傳活動。 使“速匯通”產生規模效益，真正成為建行經濟效益明顯具有較高聲譽的拳頭產品。此外在整合中，不僅要整合產品，而且要整合客戶。通過整合客戶，逐一分析需求，實行產品打包，實現產品與客戶間最佳化組合。從而使行銷工作得到梳理。同時應積極應對市場需求的變化，加快產品創新，逐步形成建設銀行獨具特色的產品序列。
行銷人員的個人工作總結 篇23
回顧走過的一年，所有的經歷都化作一段美好的回憶，結合自身工作崗位，一年來取得了部分成績，但也還存在一定的不足。在我行進行網點轉型，提升服務質量，加強網點行銷。我們支行從人員配置進行了部分調整，安排了低櫃銷售人員，個人理財業務得到初步的發展，開始嘗試向中高端客戶提供專業化個人投資理財綜合服務。我也從低櫃調整到理財室從事個人理財業務。雖然在工作中遇到諸多的困難和問題。
一、20xx年具體工作總結
客戶維繫、挖掘、管理、個人產品銷售工作
1、抓基礎工作，做好銷售工作計畫，挖掘理財客戶群；通過前台櫃檯輸送，運用銀掌柜crm系統，重點發展vip客戶，新增vip貴賓客戶；
2、進一步收集完善客戶基礎資料，運用銀掌柜crm系統將客戶關係管理，資金管理，投資組合管理融合在一起，建立了部分客戶信息。在了解客戶基本信息對客戶進行分類維繫的同時。進行各種產品銷售，積極行銷取得了一些成效；
3、加強了宣傳，通過報社、移動簡訊，展版張貼，led橫幅等方式傳遞信息，起到一些效果；
4、結合市場客戶投資理財需求，按照上級行工作部署進一步推進新產品上市，如人民幣周末理財、安穩回報系列、中銀進取搏弈理財等、以及貴金屬的銷售。
自身培訓與學習情況
在省分行的高度重視下，今年三月份通過全省對個人客戶經理經過選拔和內部考核後，脫產參加接受afp資格正規課程培訓。在自身的努力學習下，今年x月通過了全國組織的afp金融理財師資格認證考試，並於x月取得資格證書；通過afp系統規範培訓，經過本階段的學習後，提升了自己素質。
在工作中，作為銀行的職員，在為客戶做投資理財方案時，根據不同的客戶，適當地配置各種金融產品，把為客戶創造最大的投資回報作為自己的工作目標。能將所學知識轉化為服務客戶的能力，結合我行實際情況參加it藍圖培訓，不斷提高自己業務能力
二、存在的不足
儘管我行理財業務已得到初步發展，但由於理財業務開展起步較晚，起點較低，使得理財業務發展存在規模較小，與同業比較存在較大差距，存在人員不足、素質不高、管理未配套等問題。目前，我行為擴大中間業務收入，僅僅在發展代理保險，代售基金是遠遠不夠的，產品有待更豐富，理財渠道有待拓展，我行的特色產品：匯聚寶，外匯寶，紙黃金，人民幣博弈等許多特色理財品種還沒完全推廣開（受行銷人員，業務素質等方面的制約）缺少專業性理財。
不足處
1、基礎理財客戶群（中、高端客戶）較少，對客戶信息資料了解不全（地址、號碼、興趣愛好）缺少對客戶的維護；
2、行銷力度薄弱，需要團隊協作加強行銷，沒有充分發揮個人能力；
3、業務流程有待梳理整合，最佳化服務提高服務質量，多渠道從前台向理財室輸送客戶信息；
三、來年工作打算
1、在鞏固已取得的成績基礎上，了解掌握個人理財業務市場，應對同業競爭，進快迅速發展我行的理財業務，
2、不斷加強素質培養，作好自學及參加培訓；進一步提高業務水平
3、加大行銷力度推進各項目標工作，有效的重點放在客戶量的增長。
4、結合我行工作實際加強學習，做好it藍圖新系統上線工作，做好20xx年個人工作計畫。
行銷人員的個人工作總結 篇24
雖然，隨著技術的發展及網上市場的最佳化，淘寶已經在很大程度上受益，產品銷售量、網站訪問量等都得到了很大程度上的提高，但是，淘寶網若想持續向前發展，還必須不斷地進行改進，從而跟上時代的發展的潮流，其首要的任務則是解決目前存在的一些問題。
那么對於淘寶目前存在的一些問題可以簡單的列舉如下：
第一、店家無照經營。有數據顯示淘寶網上99。7%的賣家都屬於無照經營，這勢必會產生一些不法商從中謀取利益，從而損害消費者的利益。
第二、假冒偽劣產品和虛假廣告經常出現。淘寶網上店鋪銷售假冒偽劣和與網頁描述不符的產品，是虛假廣告的表現，淘寶網為其提供平台，是有責任的，但是因為牽扯到“避風港原則”、“免責聲明”，法律法規的空白等情況，查處起來肯定會有阻力，因此還需要很長一段時間對其進行規劃。
第三、販私行為。可以觀察到，淘寶網上還有一個“全球購”模組，在網站應我們的要求杜絕商品信息中“免稅、包稅”字樣出現後，幾乎所有涉嫌販私的商品都集中到了這裡。“全球購”通俗的說就是海外代購，一些賣家人在海外，可以以比國內低廉的價格買到一些品牌產品，賣給淘寶網上的買家。
第四、交易契約不完善。面對面交易中，廠家與廠家、消費者與商家之間等經常建立書面契約，這有助於保護雙方的利益，當雙方產生矛盾時，可以把書面契約當做證據，訴諸於法律手段來維護自己的權益不受侵害，而對於網店上的購買行為而言，這一方面還是存在欠缺的。
第五、搜尋工具還有待於完善。雖然網際網路搜尋技術得發展給消費者搜尋產品帶來了方便，但是目前的搜尋依然不能夠給出比較精確、滿意的結果，消費者還需要花很多時間找到令自己最為滿意的產品。因此，對搜尋技術還有待於進一步改善。
行銷人員的個人工作總結 篇25
光陰似箭，轉眼間又進入了新的一年20xx年，新的一年是一個新的機遇與挑戰!雖然我來公司時間還不長，但我真的很慶幸!剛來公司就參與了報社舉辦的年會，使我見證了公司09年的輝煌!而對公司未來的發展充滿了信心!雖然我來公司還不久，但我已完全感受到博聞大家庭般的溫暖!大家庭里，大家團結且都極富朝氣!雖年輕，但是都經驗豐富!所以我堅信09年的輝煌只是一個新的開始，博聞的明天定會蒸蒸日上!一、第一個月重點：主要熟悉西部車城客戶，為後期接手車城工作做好有利鋪墊。俗話說：隔行如山，每個行業都存在著不同的潛規則，通過對車城客戶不斷的服務及拜訪，再次特別感謝同事的不斷幫助與指導以及他對工作的認真負責才有可能使我快速掌握行業的基本業務知識和與客戶交談時注意的事項，察言觀色，如何去了解客戶的真正意願!二、第二個月公司領導經過協商給我劃分了東郊及西郊的部分客戶.為避免由於服務換人對客戶有可能造成的不便，本月工作重點主要是多拜訪，多熟悉從而儘可能減少不便，拉近與客戶之間的距離及陌生感!，天氣這么冷，卻不辭辛苦!使我能順利的見到唐都集團、彤立江、景泰比亞迪等等的'各部門領導層及主要負責人!回首近二月來的工作，儘管我為公司的貢獻微薄，但總算邁出了新區域，跨行業發展的第一步。在領導及各部門同事的幫助下通過工作學習和與同事之間的相互溝通，我已逐漸容入到這個集體當中。個人的工作技能也在學習之餘不斷提高。雖然工作中還存在這樣那樣的不足，但應該說這個月也付出
了不少，收穫了很多。無論是在思想認識上還是工作能力上都有了較大的進步，初來本公司時，由於行業的區別，確有過束手無策，好在有同事的耐心幫助，在這短暫的近兩月時間裡，通過對客戶的拜訪，回收款等工作使我對本行業工作及業務操作流程有了足夠的認識和了解。
通過20xx年開展工作的情況，我已充分認識到了自身存在的不足，包括與客戶溝通中由於自身對行業知識還很浮淺，因此導致交談言語略顯蒼白!其次自信心有待進一步增強!總結不算精彩，但絕對真實!20xx我將調整好工作思路、增強責任意識，不斷學習和充實自己使自己更專業!‘一日之計在於晨’，為更好的開展來年工作現將20xx年工作計畫如下：
一、制定每周、每月的工作計畫。小劃到每日。利用現有資源，盡最大努力、最大限度的開拓廣告市場.每日拜訪客戶不低於6家，“量變才能質變”!
二、制訂學習計畫。學習對於業務人員來說至關重要，因為它直接影響到一個業務人員與時俱進的步伐和業務方面的生命力。我會適時根據需要調整自己的學習方向來補充新的能量。業務知識、行銷知識、了解行業客戶的具體情況!三、面對競爭激烈的市場，而對於我們汽車行業客戶來說，目前市場情況就是服務和價格戰，因此服務就顯得格外重要了!如何取悅於客戶?同等的市場條件下我相信更加專業的技能和優質的服務，將是決定性的因素!因此，我將努力提升自己的專業知識和服務理念!四、增強自身信心，積極主動地把工作做到點上、落到實處。
以上，就是是我對20xx年的一些計畫，可能不成熟，希望領導指正。火車跑的快還靠車頭帶，我希望得到公司領導、部門領導的正確引導和幫助。
行銷人員的個人工作總結 篇26
今年，是我公司在建設公司下不畏困難，大刀闊斧進行人事改革的一年，也是我公司全面總結以往的經驗，不斷探索發展新路，努力尋求新的發展的一年，更是我公司在面對金融危機下不斷萎縮的市場在寒冬中不懈地打基礎、練內功、強管理、謀發展，為儘快實現脫困走上發展之路的關鍵性一年。
一年來，我公司緊跟建設公司的發展步伐，按照年初職代會暨生產工作會議的精神，扎紮實實地開展各項工作，使我公司的人事改革、經營管理、質量安全、黨的建設以及隊伍穩定等各項工作都有了良好的開端。
一、各項指標完成情況
今年，公司共完成國內：企業總產值10200萬元，其中：完成自找任務2500萬元；完成國外產值：13000萬元；
全年減員42人：其中：解除勞動契約22人；辦理退休15人；調出公司：5人；分流輸送到其他單位或項目部57人。
全年工亡率為0；工傷重傷率億元產值≤0.4(重傷事故為0)；工傷傷亡率≤2(輕傷一起，與20xx年相比下降50%)；全年無新增職業病人；機械事故率為0；交通事故為0；特種人員體檢覆蓋率未達標；環境污染事故為0；各項環保指標全部達標。
二、認真貫徹職代會精神，全面落實各項工作要求
公司年初召開的職代會暨生產工作會議，對今年的工作進行了詳細部署和安排，提出了“圍繞一個目標、抓好兩個建設、解決三個問題、推動四個提升”的20xx年工作思路。一年來，我們圍繞“建立高效、精幹的員工隊伍，重塑土建王牌軍形象，全面完成全年施工生產任務”的目標，不斷加強公司兩級班子建設，切實利用人事改革的契機，抓好人才隊伍的建設，一是基本上解決了對公司發展信心不足的問題，廣大員工在今年任務極度不飽滿的困難面前，不氣餒、不泄氣，充分用好建設公司給予我們的減負政策，尋求主動、苦練內功，加快改革步伐，積極做好準備；二是在彭州項目工程中，不斷克服這樣或者那樣的困難，基本解決了我們在項目管理中管理粗放的問題，為下一步不斷提高項目管理水平，努力化解經營風險進行了有益的探索；為了經營部生存空間，公司今年還成立了機電工程處；三是解決了契約及資料的管理不夠細緻的問題，針對過去契約管理上存在的不足，不斷加強對契約的監督和落實，使契約管理貫穿於從草擬到簽訂、履行的全過程，保證契約目標的實現，防範契約的風險。並且，公司還整合了資料室，提要求、明目標，文書檔案和生產技術檔案並為資料室實現一體化管理。
三、努力乾好在手項目，不斷拓展生存空間
1、彭州災後重建項目：該項目是公司20xx年重點建設項目，汶川地震後，彭州被國家劃為十個極重災區之一，災後重建任務異常繁重。xx市等四鎮政策性安置房建設項目工期150天，建築面積30000平米，建設地點分布在xx市xx鎮xx村、x鎮xx村、xx鎮x村、xx鎮路等地方，四個施工點相距有120公里，公司項目部針對此工程分布廣、條件差、現場“三通一平”沒有完成、協調難等情況下，立即開始了項目部的組建工作。針對該工程為災後重建項目，具有其特殊性，沒有施工用電、用水，沒有施工道路等困難，項目部積極配合業主解決完成這些工作。雖然6月25日項目部就進場，但是由於業主方的原因，工程實際開工時間滯後，工期緊、任務重、責任大，在工程開工以後，項目部嚴格控制施工質量，強化安全措施，在施工過程中，管理做到細化，責任做到落實，進度天天檢查，跟不上就採取措施。所以雖然該工程有諸多困難，但是通過全體幹部職工的共同努力，到現在為止整個工程已經完成工作量1000多萬。、兩鎮9月10開工，建築面積1平米，現主體結構已經完成，受到了業主方的認同和好評。後期x10月20曰、xx10月29日兩鎮相繼開工，正在緊張有序地進行基礎和結構施工。其建築面積為18000平米。為確保整個工程的順利交付，項目部發揚“艱苦奮鬥，追求卓越”的鐵軍精神，在項目建設中，講誠信、講質量、講安全、講文明施工，決心優質、高速完成建設任務，為災區人民交上一份滿意的答卷。
2、瑞麗工程處：在市場競爭激烈遠離公司的情況下，工程處不等不靠、積極主動四處找活，憑藉著良好的信譽和踏實的作風先後承擔了瑞麗畹町木薯澱粉廠土建及鋼構工程，完成工作量x余萬元，建築面積約4000平米；騰衝雷華賓館改造工程土建及鋼構工程，完成工作量約xx萬元；海關犬基地食堂改造裝飾及水電工程，完成工作量xx萬元；姐告倉庫土建及鋼構工程，完成工作量37.5萬元；姐告xx市場三層改建工程，完成工作量25萬，建築面積約1100平米等項目工程。
20xx年，瑞麗工程處完成產值約x萬元，實現利潤約xx萬元，上繳國家各項稅收15萬餘元，支付職工工資：x元，人均x元。支付上繳公司各項社保費用：61992.21元，其中建築公司分攤社保費用：x元，支付上繳公司住房公積金：x元。
3、成都工程處：20xx年，成都工程處在全體員工的共同努力下，共完成x萬元的產值。其中：廣東噴煤系統約1500萬元(該項目己全面完工，正在辦理結算。)；江西鋼絞線擴產工程約1600萬元(該項目己進入終審階段，初審約1630萬元)；德陽電爐工程約600萬元(該項目已完工進入辦理結算階段)。
4、重慶工程處：今年在開拓業務上，取得了較好的成績。今年以來，土建項目上開拓的業務有：西南鋁業集團科研成所18噸爐改造工程；重慶恆通商住樓土石方工程；西彭農民新村土石方工程；西彭東臨、西永飲水渠工程；西彭工業園區西幹道工程；楊家坪中學校舍樓拆遷工程；天醉園五星地產鄉都一號26#樓地下車庫工程等。上述工程已完成產值達620多萬元。另還有約400萬元的任務正在商談中。此外，鋼結構上開拓的業務有：重慶精美公司分沙筒工程；重慶有孚金屬材料公司盤管器加工；西南鋁業集團科研所料斗加工；西鋁捷和鋁業校管加工；重慶曙光印務輕鋼結構食堂工程；中國六冶鐵件、剪板加工等。這些工程己完成加工費用約30萬元。在盤活資產上，重慶開展的設備租賃工作也有新的發展，先後在陶家農業生態園；納黔高速路上c4段；壁山的青槓、丁家二級公路；西彭及周邊鎮範圍的場坪、公路等地開展了租賃業務。
5、朝陽項目部：截止目前，煉鋼、煉鐵工程結構部分基本完成，建築部分還待完善。因市場的大氣候和業主的原因，導致工程到現在還未竣工驗收。
另外，公司機電工程處今年完成產值420萬元，也取得較好成績。
質量安全管理工作：公司始終按照創鐵軍品牌和形象工程的要求，嚴把質量關和安全關，把質量、安全當作一項常抓不懈的工作認真落實。
為提高公司的施工信譽，樹立公司形象，8月針對萬能生產線申報20xx年魯班獎工程，我公司按照要求對萬能生產線進行全面整改，已達到申報要求，合理組織，精心施工，取得了顯著效果。該工程榮獲20xx年度建設工程魯班獎。
今年，公司組織了10次安全環保大檢查，共查處事故隱患241條，整改235條，隱患整改率達97.5%。安全投入方面：截止9月我公司投入安全生產費用總計：283，609.50元。
行銷人員的個人工作總結 篇27
我自xx年年十一月到公司電力行銷與交易部計量處任行銷信息技術助責以來，一年多的時間裡，在部門領導及同事的關心、幫助下，在工作、學習和思想方面取得了很多進步，現將一年多來工作、學習、思想情況分析總結報告如下：
一、深入學習政治理論，不斷提高政治素養
一年多來，我認真學習黨的xx大精神和兩會精神、南網方略、南網和公司工作會精神、雲南省和南方電網公司關於節能減排的規定等檔案資料、袁懋振董事長和廖澤龍總經理在公司抗險救災搶修復電總結表彰大會上的講話。通過學習，我對“三個代表”重要思想和科學發展觀有了進一步理解，增強了學習和實踐“三個代表”重要思想和科學發展觀的自覺性和主動性；進一步提高了對黨的先進性認識，進一步把握了黨的先進性的本質和科學內涵；進一步認識了共產黨員先進性的基本標準、現實標準和具體標準。通過學習，進一步領會了南網方略的重要性。深刻體會了“眾志成城、頑強拼搏、不勝不休”的抗災精神，理解了“辦法總比困難多、不屈不撓、艱苦奮鬥”的精神，這將是我以後工作的強大動力和克服困難的有力武器。
除此之外，我還利用網路、電視、報紙等媒體來了解和學習政治時事，關注社會政治生活，對政治學習的自覺性和積極性都有了很大的提高。
二、不斷努力學習，提高專業知識
在業務知識方面，我參加了網公司組織的行銷工作創新培訓和公司組織的行銷相關技能培訓。除了參加公司組織的各種培訓，我也虛心向同方公司和各供電局專業技術人員請教行銷信息化、自動化相關知識，並結合工作需要，自主學習信息化、自動化的專業知識。此外，利用周末時間，攻讀昆明理工大學信息與自動化學院控制理論與控制工程專業工程碩士，在這一年多的時間裡，已基本完成了工程碩士階段的課程學習，使自己的理論知識得到了很大的提高。學習過程中注意總結收穫，並在《雲南電業》發表文章。
三、認真做好本職工作，提升工作能力
在過去的一年多時間裡，在部門領導的安排下，我主要參與完成了以下工作：
（一）行銷監控中心建設
行銷監控中心是通過對客戶服務系統、95598系統、負控管理系統、需求側管理系統、調度mis、行銷現場監控設備等資源的整合，建立了新的行銷工作流程監控管理體系，真正實現端到端的管理，全面提高行銷服務水平和層次。從年初建設開始，我參與了《雲南電網公司行銷服務中心繫統建設方案》編寫完善，建設過程中全程參與協調相關參建單位工作，並承擔了監控中心的軟硬體設備的日常管理和維護。系統投入試運行後，通過徵求各部門意見，編寫《行銷服務中心繫統需完善的內容》，年底組織監控中心驗收，參與《雲南電網公司監控中心後期建設思路》、《雲南電網公司行銷監控中心運行管理制度》、《雲南電網公司行銷監控中心崗位職責》等的編寫完善。至今行銷監控中心已累計完成功能開發累計73項，其中業務功能63項，數據填報功能10項。在業務功能中，發供電模組23項、需求側管理15項、行銷經營13項、優質服務10項、其它2項。
（二）縣級公司“一體化”工作
作為今年行銷“三大工程”的全省行銷信息“一體化”建設，我參與了《一體化客服系統推廣實施方案及業務》、《雲南電網公司縣級供電企業行銷信息“一體化”業務流程規範（試行）》、《雲南電網公司縣級供電企業行銷信息“一體化”電費核算細則（試行）》編寫完善。針對“一體化”實施過程中暴露出來的網路問題，參與《雲南電網行銷一體化網路系統建設項目書》編寫完善，並參與組織實施。與現場技術人員一道參與“一體化”客服系統交流會，收集整理各單位對系統的意見和使用過程中的問題，編寫完成《一體化客服系統常見問題解答》。目前“一體化”已完成66個縣公司689個供電所抄、核、收三大核心模組的實施。
（三）昆明局五華分局試點建設7x24小時數位化門市
參與《7x24小時數位化門市建設方案》的編寫完善，協調昆明局、雲電同方等相關單位在建設過程中出現的問題。目前7x24小時數位化門市土建部分已經完成，軟體開發也已過半，很快將投入使用，屆時用戶可以24小時通過全自助方式，以現金或其他方式繳納電費和辦理查詢、報裝等業務，讓用戶更加快捷的完成業務辦理，省時靈活，同時也節約了供電成本。
（四）建設移動行銷作業系統
參與《雲南電網公司行銷移動作業子系統方案》、《雲南電網公司行銷移動作業子系統技術協定》的編寫完善。組織協調昆明局和雲電同方結合雲南電網的實際情況，在昆明供電局稽查大隊率先進行移動試點套用，目前主要實現了：綜合查詢、查詢供電通知書、用戶檔案信息、審核整改通知單、填寫現場處理單、問題記事本等稽查常用功能。
（五）參與編寫各種規範
參與編寫完成《雲南電網公司配電班組建設規範（共十六分冊）》、《雲南電網公司行銷安全工作危險點預測及預控管理辦法（試行）》、《雲南電網公司市級供電企業行銷標準體系》、《雲南電網公司縣級供電企業行銷標準體系》等規範。
（六）完成計量處日常工作
完成西電東送電量結算、審核上網電廠電能計量裝置配置、編制行銷計量及行銷項目計畫並跟蹤項目完成情況。
通過參與行銷監控中心的建設，使我對行銷各項工作流程有了全面的了解；通過縣級“一體化”建設，使我對縣公司的行銷業務、流程、存在的問題有了一定的了解；通過數位化門市、移動行銷作業系統的建設，使我認識到了信息化、自動化對一個企業發展的重要性；通過參與各種規範的編寫，使我的文字水平有了一定的提高；通過計量處日常工作，使我對電能計量裝置有了全面的認識，工作能力得到全面提高。
四、自身存在的不足
（一）面對新的崗位，業務面擴大了很多，對專業技術知識和業務能力提出了更高的要求；雖然經過一段時間的艱苦學習，基本掌握了有關專業知識和業務知識，可保證工作的開展；但是，這些業務知識的深度和廣度是遠遠不夠的，仍須在今後的工作中不斷努力學習。
（二）溝通協調能力還有差距，還需要進一步提高。
五、今後的工作打算
在行銷部一年多的時間裡，在領導的關懷和同事們的支持與幫助下，經過自己不斷努力，取得了一定的成績，也學到了不少行銷管理知識，對於原本身處一線的電力員工對公司有了新的認識。回到送變電後，面對新的崗位，我將加強理論學習，學以致用，不斷完善自我，尤其是新技術、新理論的學習，勤奮工作，在實際工作中鍛鍊和成長，不斷積累工作經驗，提高業務能力和工作水平，為電力建設和發展做出自己新的、更大的貢獻！
行銷人員的個人工作總結 篇28
本人於年月日交流到公司企業信息化部計費結算處工作。在交流的半年期間，我主要負責的維護，支撐集團公司市場前端行銷，負責領導交辦的軟課題的評審，對省分公司計費專業相關工作進行指導以及領導交辦的其他任務等工作。在工作中，我嚴格履行個人崗位職責，認真學習，努力工作，較好的完成了本職工作和領導交給的各項任務。
(一)做好文檔維護工作
隨著對移動業務的承接，給計費專業工作帶來了新的場景和挑戰。在全程全網全業務運營的場景下，計費工作的外延和內涵都有了前所未有的豐富。主要表現為：在地域層面，傳統的以省為基本單位的計費格局，隨著移動業務漫遊場景的出現和豐富，正在悄然發生變化，省與省之間，省與總部之間的聯繫得到了前所未有的加強，計費體系網路化的趨勢日益明顯;在業務層面，傳統的以語音和數據業務為骨幹的並駕齊驅的計費形態，隨著增值業務的井噴式出現，而呈現三足鼎立的態勢，由此對計費的實時性，結算的多樣性，融合的靈活性以及客戶感知，財務分攤等都提出全新的要求。
值此時機，總部啟動了的編寫工程。是在繼承優點的基礎上，對現實以及未來的業務場景和支撐需求進行了高度的概括和抽象。在中，模型的關注點已由過去的數據模型層面轉移到能力結構層面，以計費網路化、系統產品化為基礎，重點關注協定、網元以及各項能力的形成，目的是打造一個功能強大，結構靈活，回響迅速，全網聯動的計費能力體系。
在該工程中，我主要負責的文檔維護，我在工作中認真閱讀研究院的各種文檔並且與自己在省裡面的工作相結合，吃透模型的設計精神。同時對文檔中寫的不夠詳細或者全面的部分按照領導和專家們的意見進行補充和調整，通過此項工作，使我對計費專業的未來發展方向有了比較清晰的了解，為自己今後的工作打下了堅實的基礎。
(二)完成軟課題評審工作
軟課題是總部計費專業針對現實的業務場景和未來可能的發展方向所作的技術業務方面的提前預研和技術儲備工作。它的目的是形成技術和能力儲備，以便為今後的工作打下堅實的技術業務基礎。由於軟課題沒有現成的業務環境進行驗證，因此對軟課題的評審人員需要較高的綜合素質，既要有對現實場景的深刻了解，也要有對未來方向的充分把握。總之，這是一項全新的，具有很大挑戰性的工作。
在接受這項工作之初，我感到比較吃力，因為這畢竟是原來在省公司不曾遇到過的，但是在困難面前，我沒有退縮，通過積極與軟課題編寫人員的溝通，了解了軟課題的研究動機和研究的具體內容，認真閱讀軟課題的各種文檔，結合自己在工作中的實際經驗，形成對該課題的全面認知和把握。通過與軟課題編寫人員的全面溝通與交流，對課題中的描述不完整和不全面的部分形成一致的修改意見。通過和軟課題編寫人員的全面合作，終於形成了最終的定稿檔案。在總部舉行的軟課題評審會上，我所負責的和四個軟課題順利的通過了評審。
(三)積極主動做好行銷支撐工作
隨著移動業務的承接，面臨著更多的機遇和挑戰。為了確保移動市場份額，實現有效益的市場擴張。市場前端部門推出了一系列的行銷方案和新產品，給it支撐帶來了很大的壓力。在集團公司做行銷支撐的最大特點就是必須站在全國的角度去思考問題，必須充分考慮到不同省份之間的建設水平和能力的差異，在將“市場語言“翻譯成為“系統語言“的過程中，必須統籌考慮，綜合權衡，才能形成最終的具備可落地性的方案。
經過短暫的磨合，在領導和同事們的幫助下，我逐漸掌握了在總部做行銷支撐的工作方法，具備了獨立完成行銷支撐工作的能力。我主要負責對家庭客戶部和3g重點產品的行銷支撐工作。家庭客戶部推出的行銷方案一般融合性和複雜度都比較高，計費實現有較大的難度。在工作中，我一方面認真領會家庭客戶部行銷方案的精神，根據自身工作經驗提出合理化建議，使方案更加完整，具備可落地性;另一方面加強和省分公司的溝通交流，充分了解省分公司的能力水平,根據行銷方案的要求，提出對計費系統的改造意見，提升系統能力，確保方案能夠按時平穩落地。
(四)在交流期間，我主要完成了以下行銷方案的支撐工作：
1、無線寬頻行銷方案支撐，通過對系統能力的挖掘，滿足了市場前端部門提出的時長流量“雙限“的需求。
2、統一認證行銷方案支撐，通過新建事件的方式，滿足了市場前端部門提出的單獨區分統一認證場景下wlan接入話單的需求。
3、參與校園套餐方案討論，提出通過省互設親情號碼方式實現互打免費的需求，解決了校園方案不成熟，實現難度大的問題。
4、參與雙節行銷方案討論，建議通過設定親情號碼的方式來實現通話免費需求，解決了採用加入優惠群的方式，受理難度複雜的問題。
5、參加移動支付項目組，提出了明確通信賬戶和支付賬戶關係的建議。參與修改了《體系設計方案》。
行銷人員的個人工作總結 篇29
一、工程技術管理方面
①認真審核施工圖，這是施工技術管理中的第一步，也是關鍵的一步。在仔細查看建築結構圖紙中發現了設計上有許多遺漏、差錯和矛盾的地方。比如：1#樓聯廊處結構上多設一根梁，影響了整個立面效果。2#樓局部梁沒有配筋，無法按圖施工。1#、2#樓局部門窗沒有細部尺寸，等等問題。在發現了這些技術問題後，我及時準備的向工程部領導和設計人員聯繫，根據現場的情況和規範要求，提出良好的建議和處理方案，最終達到解決問題，確保了施工圖的準確性和完整性。
②做好技術交底，這是施工技術管理中的中心環節。在查閱了施工組織設計和專項方案設計，針對施工各工序、各部位的特點。進行專門的口頭和書面交底並作施工日誌記錄。比如：鋼筋的綁紮、模板的安拆、砼的澆築、填充牆的砌築、腳手架的搭設等等。技術問題做到預控在先，交底在前，為工程的施工質量，安全、進度奠定了基礎。
二、工程現場管理方面：
這是我的工作重心。
①工程質量、安全控制：按施工規範和設計要求檢查各施工部位的標高、軸線，鋼筋布置，模板的安拆、砼成型養護、腳手架搭設情況。在現場檢查中發現了質量、安全隱患，及時了其解施工過程，分析產生隱患的根源，協調施工人員處理問題，待處理完畢後，進行檢查驗收，最終達到消除質量安全隱患。比如1#樓8層一處邊牆剪力牆施工，由於支模不牢固，在角柱上沒有加強支模處理，在澆築砼時發生嚴重的爆模，牆體移位。經過嚴格的監督和督促，項目部按規範，按我們的要求把新澆的砼全部清打幹淨，經設計、監理、建設單位檢查驗收後，重新澆築的砼。經過這次經驗和教訓，在8層以上相同部位，加強了模板的支撐，採用縱橫方向拉撐，再也沒有發生類似的爆模現象。
②工程進度控制：這是我們工程部控制的重點之一。審查項目部的工程進度計畫的合理性、準確性。並且召開專門的進度議會，協調各方面的關係，儘可能的為項目的進度提供優質條件，加強現場進度的督促。特別以我們工程部領導為首的指揮下，工程總進度達到了預期的控制目標。
在這個施工現場管理中，我始終站好甲方的崗位，嚴格要求自己，督促監理人員的工作情況，努力控制好工程質量、安全、進度。發現問題及時處理，若有重大問題，及時向工程部領導匯報，以便更好的、及時的處理問題，使工程順利的進行。
三、工程成本控制方面：
①設計變更的審核控制。凡涉及增加工程量的變更，我都反覆的核實，確定其變更的準確性、必要性和實用性。所有變更都向領導匯報，並做好資料的收集和整理，以便結算工作。
②在原有的設計基礎上，不影響工程的使用功能和整體效果的前提下，合理變更或減少施工內容。如我們工程部在滿足構造柱設計規範的前提下，儘可能的減少1#樓2#樓3#樓填充牆構造柱的設定。比原設計減少了約1/3構造柱。砼化糞池改為磚混化糞池，外牆保溫的重新考慮等等。都節約了工程成本。
③做好現場工程的收方工作。仔細查看契約，確定收方部位和內容，會同公司和約部、監理項目部共同收方確認。做好收方資料的收集和整理，並及時向工程部領導匯報收方結果。做到收方的真實性和準確性。
回顧歷史，展望未來。20xx年在各位領導和同事的關心支持下，整個西錦國際一期的工程建設比較順利，我也取得了比較良好的成績。在所做工作中，還有很多不足之處，請領導和同事多多批評指正。作為一名技術人員，我將更加努力的學習專業知識，相關的法律法規。“紙上得來終覺淺，絕知此事要躬行”理論聯繫實際，在實踐中學習理論，提高業務水平；更好的為工程技術服務。作為一名管理人員，我將更加刻苦的鑽研管理知識。“運籌帷幄之中，決勝於千里之外”，多動腦筋，考慮問題全面，提高管理水平；更好為工程管理服務。爭取在20xx年中做的更好。
在公司這個大家庭中，我感到特別的溫暖，我們公司是一個團結向上的公司，是一個和睦相處的家庭。我們的工程部更是一個團結拼搏的集體。“一個巴掌拍也拍不響，萬人鼓掌聲震天”，團結就是力量，拼搏就是財富。正因為我們有了團結，有了拼搏，我們看到了希望，看到了明天。
祝願成都易和置業有限公司在來年更加輝煌騰達；祝願工程部在來年圓滿完成西錦國際一期施工任務，為公司交出滿意的答卷，為客戶交出放心的工程。
最後，再祝各位領導和同事，身體健康，萬事如意，新春愉快！
行銷人員的個人工作總結 篇30
XX年4月8日，我進入**公司。對於我實習期間有很多不足之處，領導又讓我實習一個月，很感謝領導多給我這一次機會。經過這四個月的實習，讓我對我的崗位有了初步的了解，也對自己有了深刻的認識。
一、對**公司的印象。
**公司，領導：徐領導，趙領導。同事：小於，小鄭。**公司就像是一個家一樣。給人家一樣的溫暖，多了一份人情味，少了一份世故和冷漠。
二、工作內容
1•工作伊始，對專業知識進行了解和學習。如銅的各國牌號，材質標準，技術標準。
2.前兩個月，在網上尋找客戶，如汽車散熱器，開關彈片，led支架，衝壓端子，插片，高頻加熱設備，互感器，五金機械，等等產品的生產商，然後摘錄下來，登記成表。
3.打電話。尋找表中可能會用銅帶的客戶，給他們打電話，詢問他們的情況。看用什麼材質，什麼型號，什麼狀態的銅帶，有多少用量，記得留下他們的聯繫方式，如：qq。
4.後兩個月，領導把一些客戶交到我的手中。有駿業，萬安達，正標，安卡，鵬得五金，廣隆，靈龍。我負責這些客戶的溝通。包括催貨，發貨(發貨時檢查一下)，確認貨到沒貨，客戶的一些問題和領導反映。
5.還有一些其他工作，如：記每天銅價，網上宣傳。
三、工作感想
1•對自己的對自己的崗位有了初步的認識。我現在的工作就是做好領導的篩子。給他挑選有潛力的客戶並且做好公司與客戶之間的溝通。
2.看到小於的工作狀態，使我感觸很多。覺得她做什麼事都是一把好手。做任何事都很認真。也讓我明白了，文員不是簡單的往凳子上一坐，聽聽電話，發發檔案就可以，需要的是眼活手快、會寫能跑。因此，今後我要加強這方面的鍛鍊與學習。向小於看齊。
3.以往自己有點懶，兩耳不聞窗外事。經過同事和領導的幫助，自己漸漸的適應了新的工作環境，也學到了學校書本上沒有的知識--與同事相處的方法和積極地工作態度。也學會了主動與同事交流，聽取同事對自己的批評和建議。
四、個人收穫。
這四個月的實習讓我收穫很多。
1•每次發過傳真後，過三五分鐘都要打電話跟本人確認她收到沒有。隨時跟進客戶的貨出來沒有，什麼時候發，貨到了沒有。這些教會了我做事，做人都要有責任心。對自己負責，對公司負責，對客戶負責。這樣別人才能更信任你。
2.對於一些敏感客戶，說話要注意措辭，語氣。由於我現在對公司情況不是特別清楚，加上也沒有打電話的經驗。說話記得要嚴謹。所以我學會了多聽多學。聽小於，領導是怎么和客戶談的。他們怎么談交期，談匯款。他們怎么處理客戶的問題。只有多聽多學才能進步。
3.有的時候我太過專注做自己的事，有時也不是太專注，是沒有聽別人講電話的習慣。所以有時小於，領導他們打電話自己也不是很注意。所以會有這情況出現“我剛才打電話你沒聽見嗎?”。所以我又學會了，當辦公室來電話時，我放下手裡的工作，聽聽有什麼事。這不是什麼壞習慣，因為大家的工作都是息息相關的，都有聯繫。所以很有可能他們打電話的內容會涉及到自己的工作。
4.剛開始時，接電話總是忘問對方是誰，以致於後來領導問，誰打來的，或是要回電話都不知道給誰回。所以接電話也是要學習的。誰打來的，打誰，有什麼事，有什麼聯繫方式都是要記錄的。
5.學會了做付款通知，材質報告，小於也在不不厭其煩的給我檢查，糾正。也都會了我如果做契約，銷合學會了看sgs報告。
6.學會了溝通，我的客戶如果聯繫方式或地址有變動要及時與小鄭溝通。客戶有訂貨，催貨，等和小於溝通。客戶有什麼問題或需要和領導溝通。
7.對每個客戶的聯繫人，付款方式，訂的什麼貨，交期什麼時候，貨路上需要多少天都要有印象。
8.學會了對事情要有統籌安排。哪天做什麼事，都要有規劃。
9.和同事相處的都很開心，的收穫就是得到了同事的幫助，和同事相處融洽，收穫了好朋友。
趙領導給我們講過一個故事，說有一老闆讓他的下屬去菜市場看看土豆多少錢。他回來了說1塊錢一斤。老闆問他，土豆還有多少貨啊，豆角多少錢一斤啊?他答不上來了。
通過這個故事，我就知道我的工作能力還差得遠呢。我要了解的永遠不是一個點，而是一個面。我要能舉一反三的想到很多問題，因為我的工作職責是助理，所以我更要把領導需要用到的一切信息都蒐集齊全。
五、認識自己的不足。
經過四個月的實習，收穫良多，同時也認識到自己的不足。
在工作上，有時比較粗心大意，不夠細心，有時幹事謹慎有餘，以至於縮手縮腳。
1)一次換標籤，我把批號都寫成了1-1.糾其原因就是大意。因為大意，沒把標籤的批號看得重要，只注意別把型號，規格寫錯，就忽略了批號。沒用動腦子。
2)還有就是做事慌。尤其是自己負責，怕做不好，怕讓大家著急，結果就自己急了，結果反而做不好了。就像靈龍發貨換標籤那次，小霍和付師傅等著打包，還有領導看著，心裡就慌了，加上是第一次自己做，就慌了。做事慌是因為沒有經驗，所以沒有自信。所以容易出錯，而且都是低級錯誤。我認為這些在後期是可以通過鍛鍊改正的。
3)有時出錯多了，就過分小心了，一點小事也不敢做了，怕出錯。所以有時會事事問，不免有時會讓人覺得煩。我覺得這是一個很不好的現象。也是自己的一個弱點。怕挨罵，怕擔責任。不過以後我會改進的。沒有錯誤怎么會有改進，不犯錯誤又怎么知道什麼是對的。不挨罵就更不知道自己錯在哪，更不會對自己有全面的認識。
4)打電話不積極。雖然每天都有打電話的規劃，但是每次要打時總是要先盯著電話幾分鐘。感覺很難。有時辦公室里太安靜，大家都在忙自己的事，這時我就不想破壞這種氣氛。也不好意思打。有時辦公室里大家都在說話，也不想打了。小於總是很忙，不少時候，總是有電話打進來。而且小於的座機對電話干擾挺大的，她那一通電話，這個電話上就聽不清對方說什麼了。所以我總是想“下一分鐘再打吧”。
這心裡很明白這是個極差的事情。我的工作內容就是這兩大塊。客戶這邊我不擔心，給客戶打電話，確認傳真什麼的我從來沒有這種感覺。就是打陌生電話時，我覺得還是心裡沒底。說白了就是不知道電話通了以後會怎么樣。但是當打幾個電話後，或是有時問出有效信息後，反而有時有一種上癮的感覺，想再打一個。就是每天打第一個電話時很難。
5)做事缺乏主動性。領導說一句就做一句。今天提散熱器，就找散熱的生產廠商，記錄，做表，打電話。別的，以前的就不管了。明天提變壓器，這幾天就一直忙變壓器，就不管散熱器了。這也是一個不好的習慣。以後改，一定改。
六、今後努力的方向。
3、愛崗敬業。向小於學習，把公司的事當成自己的事，做事細心，用心。
4.做事細心，謹慎，踏實。避免低級錯誤的發生。
5.提高工作主動性。對工作投入。
通過四個月的實習，我有付出也有收穫，在領導和同事們的指導幫助下，我已適應了公司的工作環境。我清楚的感覺到自己在成長、在成熟。但同時，也深深的體會到眾多的不足，如由於工作時間不長，對待自己的工作並不是很得心應手及由於自己年齡輕，在開展工作時有時缺乏魄力等種種問題。在今後的工作中，我會繼續保持良好的心態，擺正學習者的位置，努力學習工作，勤于思考，找出不足，進一步熟悉分公司業務，針對性深化理論學習，並加強鍛鍊獨立解決事務的能力，爭取實現“質”的飛躍，為企業的發展做出自己的貢獻。
最近我一直在看《杜拉拉升職記》，我的目標不是升職，而是成長。像杜拉拉一樣，變成熟，變自信，提高自己的工作能力。