有關醫院工作計畫模板彙編 篇1
根據11年的經營形式，對18年做如下打算：
一、全年任務指標的確定
圍繞以上指標分解確定相應行銷渠道負責人，將指標細分到每人、每月、每周，實行量化管理、按月考核機制。建立獎勵機制，對完成指標的個人及負責人予以重獎。
二、行銷渠道的拓展與完善
1、繼續平面媒體的廣告投放：選擇合肥晚報、新安晚報組合投放，根據閱讀群體制定投放計畫組合。合肥晚報以除皺和美體項目為主、新安晚報以顏面項目及活動推廣為主。
具體方式為：合肥晚報每周二、四半通欄固定時間投放。以除皺項目為主，美體廣告採用入會體驗方式按季節投放推廣。新安晚報以顏面部項目為主，夾以活動推廣廣告，不固定時間投放。嚴格審核媒體價格，嚴格控制報媒廣告費用。
2、加強網路行銷。網路行銷已逐步成為整形美容業銷售的主渠道，我們目前起步晚、步子慢。網路銷售人員、技術及投入均不足。11年將積極開展百度關鍵字競價排名、嘗試性投放網路廣告、鞏固並加強與全國所有轉診網站合作、高質量建立美容論壇，力爭涉足到網路行銷的每個有效途徑。同時增加網路銷售人員，並通過積極、持續的培訓來提高網路銷售技巧。
3、強化關係行銷。目前我院術中、術後資源的開發與利用相對比較薄弱，需花大力氣、多途徑整改。
（1）轉變醫護人員傳統重醫療輕銷售的固有觀念，在保證醫療質量和醫療安全的前提下，積極的多途徑的對顧客展開銷售行為。
（2）提高醫護整體服務質量，把高質優效的服務貫穿到醫療活動中去。以朋友的心態接待顧客、以親人的心態完成治療。
（3）加強醫護人員銷售技巧的培訓與學習，通過不間斷的銷售技能培訓、護士與諮詢人員的換崗培訓等提高醫護人員的銷售技巧。
4、積極開展市場行銷、全員行銷。建立行之有效的合作方案，要求全院全體員工針對目標人群集中的美容院、美發會所、娛樂場所等，積極深入其中挖掘客戶資源。力爭使每人都能擔指標、每人都能出業績。
5、進一步拓寬媒體。目前我們選擇的媒體比較單一，應拓寬媒體投放形式，以吸引更多的消費群體，增加門診經濟收入。擬開展廣播和公車的媒體考察並做相應投放準備。大學生及上班族是顏面部的重要消費群體，擬在這個群體中選擇推廣方式——dm直投雜誌。
6、變化活動推廣方式。在原有活動方式的基礎上增加入會體驗、戶外推廣、評比活動、竟猜活動、學術會議等形式，聯合各相關單位共同舉辦，促成門診企業形象及項目推廣目標，達到權威性與專家性的有機統一，增加可信度，以達到更多的吸引消費者。
三、建立規範化的日常工作流程 完善部門分工 明晰個人崗位職責
1、通過制定規範化的日常工作流程制度來保障醫院的正規化和規範化運轉，使日常工作有據可循，避免打亂仗、亂打仗的混亂局面，同時緩解術前術後間可能出現的矛盾及問題。營造諮詢與醫療間的活躍氛圍。
2、通過建立完善的部門分工和明確的個人崗位職責使各部門、各個人各施其職、各盡其責。特別是要明確中高層管理人員的崗位職責、強化量化考核機制，對考核不合格者堅決停職停崗。
3、從上至下逐步實行競爭上崗機制。對有能力的員工可破格任用，對無能力的人堅決實行待崗、下崗。
四、加強人力資源隊伍建設
1、積極引進高質量、高素質的各部門人才，對各部門現有員工進行針對性、系統性培訓，同時制定培訓計畫和編寫培訓課件，突出思維。
2、著重加強諮詢師隊伍建設，通過外請高資歷諮詢老師培訓、內部自我學習總結經驗等多途徑來努力提高諮詢師的諮詢能力及技巧。
3、按星級飯店標準，強化全體員工的接待素質及基本禮儀，從而提高醫院整體形象。
有關醫院工作計畫模板彙編 篇2
隨著社會的發展，競爭與挑戰逐漸成為企業生存與發展的主流，以需求為導向的市場經濟體制代替傳統的計畫經濟體制，以優勝劣汰為本質的競爭體制將代替平均主義，醫院要在未來的市場競爭中生存與發展，脫穎而出，成為品牌，建立醫院的經營理念是必須考慮和實施的必要部分。
一、各功能科室管理。
1、項目內容：
功能科室年要開展的項目內容，根據成本制定出相應價格（新設備購進後全面制定，原有設備價格xx月底前核定完成）
2、人員編制：
根據項目內容、工作量情況進行人員配置。（配合業務部門進行合理分科，xx月底前完成此項工作）
3、科室制度：
科室制度牌的製作以及巡邏制度的制定（需業務部門配合制定，xx月底前完成）
4、工作流程：
明確科室工作流程，使科室工作通暢有序（各業務部門制定，xx月底前完成）
5、部門配合：
細化各部門之間的配合，作好銜接工作（全年工作）
6、資料統計：
分析各科室工作情況，適時提出整合行銷（全年工作）
7、績效考核：
提高員工工作能力和積極性為宗旨制定（按以往業績進行分析後制定，xx月底前出台，每三個月制定一次）
二、醫生科室。
1、分診制度：
試行掛號制度，以平均分診為主，考慮醫生能力可適當控號（xx月試運行，系統起動起正式完成）
2、報表制度：
有醫生業績報表和日報表，及時分析（xx月試運行，系統起動起正式完成）
3、接診技巧：
根據報表數據與醫生溝通以及接診細節（全年工作）
4、診療方案：
包括開具檢查、手術、治療，進行整合行銷。（全年工作）
5、醫患關係：
協調醫患關係，提高醫生的信任度。（全年工作）
三、院外行銷活動（全年工作）。
1、行銷目的：
指人氣炒作、技術炒作等等。
2、行銷內容：
包括優免、院內行銷等等。
3、活動流程：
制訂活動細節流程圖，發給相關部門，確保活動順暢。
4、廣告投放：
包括電視、報紙、院刊等投放。
5、市場配合：
市場投入管道以及相關配合。
6、效果評估：
通過數據，對院內活動的效果進行評估。
有關醫院工作計畫模板彙編 篇3
為加強我院精神文明建設，營造文明、健康、和諧的醫療工作環境，根據衛生部《關於20xx年起全國醫療衛生系統全面禁菸的決定》和中國控制吸菸協會《全國無煙醫院評估標準》，結合醫院實際，制定醫院控煙工作計畫。
一、鞏固無煙醫院的目的
1、為患者和職工創造健康良好的就診和工作環境；
2、提高醫務人員戒菸意識，掌握戒菸方法和技巧，降低醫務人員的吸菸率，保護醫務人員的身體健康；
3、完善醫院控煙制度，建立科學的醫院控煙模式，推動醫院控煙工作持續開展；
4、總結醫院控煙經驗，為貫徹控煙政策及在全社會推動控煙工作提供依據；
二、完善醫院控煙組織機構。
醫院成立控煙領導小組，下設控煙工作辦公室，負責制定醫院控煙工作計畫、實施辦法、管理制度和評估辦法；協調各部門開展控煙的宣傳、教育工作；監督落實日常工作的開展情況。
1、醫院控煙領導小組
組 長：葉春福
副組長：何旗明嚴松林
成 員：王亮興陳鍵斌鍾建良劉 靜李美珍
領導小組下設辦公室。
2、醫院控煙監督員和巡查員。監督員負責指導和監督控煙工作，巡查員負責加強巡視和規勸。
巡查員：鍾建良、陳鍵斌 劉 靜、李美珍、保全人員
4、各科室實行科主任負責制，成立以科主任為組長，護士長和控煙骨幹為組員的控煙管理小組，各科室控煙管理小組負責制定本科室控煙管理制度，根據醫院工作計畫開展控煙管理工作。
三、制定控煙計畫和實施辦法。
1、根據基線調查情況，有針對性地制定控煙計畫和實施辦法，並將鞏固無煙醫院納入醫院發展計畫。
2、建立健全醫院控煙制度和管理辦法。
（1）制定控煙領導小組的工作制度及職責，負責檢查實施辦法的執行情況。
（2）將創建無煙醫院工作結合到醫院的日常管理和醫療工作中，實行院、科兩級管理。
（3）認真執行控煙考核辦法與獎懲制度。
（4）落實控煙監督員及巡查員的工作制度及職責，定期檢查記錄執行情況。
（5）落實醫務人員簡短戒菸勸導規定，明確醫院全體員工勸阻吸菸的責任和義務，將就診者吸菸情況納入問診內容，並在病歷中記錄。
（6）落實戒菸門診及戒菸醫生工作制度及職責。
（7）完善室外吸菸區設定和管理辦法，配置吸菸危害健康的警示語標牌。
四、加強控煙宣傳，創建無菸環境。
1、通過媒體等多種形式向社會宣布醫院是“無煙醫院”，接受社會各界的支持、理解和監督。
2、醫院室內全面禁菸，在室外設定吸菸區。
（1）醫院內所有室內場所，包括候診區、治療區、病房、檢查室、手術室、醫護辦公室、值班室、會議室、走廊、樓梯、地下停車場等公眾場所全面禁菸。
（2）在醫院大樓的主要入口處等明顯位置設定明顯的禁止吸菸警示牌，在所有禁菸區域張貼禁菸標誌，告知醫院員工、患者、家屬及來訪者不得在醫院室內吸菸。
（3）分別在花園、停車場設定吸菸區，有明確的引導標識。
3、進行控煙知識宣傳：
（1）在導醫台、分診台、病房、門診候診廳等處擺放控煙宣傳資料供取閱或向就診者、來訪者發放控煙宣傳材料，宣傳菸草的危害和控煙知識（如吸二手菸的危害、戒菸的益處、戒菸方法與技巧）。
（2）利用醫院網站、宣傳欄、電子屏、院周會、職工大會、醫患溝通會等形式，向全院員工、就診者和來訪者進行控煙宣傳。
（3）將控煙宣傳資料納入住院及門診病人須知，宣傳吸菸有害健康的醫學知識，告誡病人、家屬和來訪者禁止在醫院室內吸菸。
（4）每年為醫務人員及社會吸菸人員安排吸菸危害性與戒菸方法的知識講座，新員工上崗安排控煙教育培訓。
（5）醫務人員在診療活動中，主動向病人及家屬口頭宣傳吸菸的危害性，積極勸阻在控煙區域內的吸菸行為。
4、醫院室內禁止擺放菸草製品及菸灰缸等菸具。
5、醫院餐廳等區域內禁止出售菸草製品，禁止各種形式的菸草廣告和贊助活動。
6、控煙監督員加強對各科室的控煙工作的指導和監督，控煙巡查員加強巡視及勸阻吸菸。
五、進行控煙干預活動。
1、對員工進行控煙培訓。
（1）培訓目的：加強員工控煙能力，了解菸草對健康的危害和醫生對控煙的責任；掌握戒菸方法和技巧，降低醫院員工吸菸率，提高控煙參與意識。
（2）培訓對象與內容：
①全院員工培訓內容：醫院控煙計畫、政策、獎懲和有關管理規定等。
②控煙負責部門工作人員培訓內容：吸菸者資料庫的建立和管理、如何指導、監督、檢查各科室的控煙工作。
③醫務人員培訓內容：控煙知識，對吸菸者提供簡短的勸阻指導（包括：吸菸的危害、評估吸菸的程度、戒菸的益處及戒斷症狀的處理、防止復吸的技術指導和安排隨訪）。
④控煙監督員培訓內容：以檢查要點培訓為主。
⑤控煙巡查員培訓內容：重點是規勸技巧的培訓。
2、進行控煙干預：
（1）向醫務人員發放控煙知識材料。
（2）開展多種形式的控煙活動：如控煙知識講座、知識競賽、徵集控煙簡訊等，促進醫務人員掌握控煙知識、戒菸方法和技巧。
（3）幫助吸菸員工設計戒菸方案，進行藥物治療，消除因戒斷症狀而出現的恐懼心理，提供防止復吸的技術指導，最大限度地減少戒菸帶來的不良反應。
（4）對門診、住院患者、家屬和來訪者進行控煙宣傳。提供宣傳材料或在患者就診手冊中加入控煙宣傳內容，進行吸菸有害的健康宣傳和促進。
（5）醫務人員對門診及住院患者要詢問吸菸情況，進行簡短的勸阻和指導，提出戒菸建議，並在病歷中記錄。
六、提供戒菸指導和服務。
1、在內科門診設立戒菸門診和諮詢電話。
2、各科室醫務人員應掌握戒菸方法，對所有就診者進行有針對性的、簡短的戒菸詢問和指導。
3、戒菸醫生對準備戒菸者制定有針對性的戒菸計畫，進行戒菸干預，開展諮詢指導和藥物治療並舉的綜合服務。
4、對戒菸者進行定期隨訪，及時提供諮詢指導，努力提高戒斷率。
南雄市人民醫院
20xx年1月13日
有關醫院工作計畫模板彙編 篇4
光陰荏苒，轉眼20xx年已經接近尾聲了，在這一年中，製劑室的各項工作在院長，主管院長的正確指引和帶領下，與時俱進，奮力拚搏共同為年初制定的目標而努力。現將今年工作總結如下：
一、製劑室截至十一月份共生產中藥製劑十三批次，發往醫院製劑金額260萬元左右，離年初的目標略有降低，主要原因是六月份以後燒煤鍋爐禁止使用，新購買的天然氣鍋爐由於天然氣未開通，致使下半年停止生產，導致幾個品種臨床供應中斷。
二、在完成製劑任務的同時，依據上級部門和醫院製劑質量管理規範的要求，逐步完善了原料檢驗，標籤管理，生產批記錄填寫等資料，未出現任何差錯，在上級質量監督部門兩次檢查中，均受到好評。
三、20xx年是上級部門主抓安全生產和環境保護的一年，製劑室完善了各項安全措施，在電梯處張貼了醒目的警示標誌，增加了密閉車間的安全管理，同時完善了防鼠防火等措施。
四、由於生產的需要，製劑室一樓新增加一條生產線，在短時間內，完成了外用製劑車間的改造和裝修，準備迎接下個月上級部門的驗收。
五、製劑室人員在過去的一年中認真學習，有幾個員工通過了執業藥師和衛生職稱的考試，形成了濃厚的學習氛圍，專業水平得到了很大的提高，對生產出合格的中藥製劑是良好的幫助。
20xx年製劑室工作打算
一、在院領導的大力支持和帶領下，加大管理力度，提高醫院的信譽，確保每批製劑成品質量，保障製劑供應，完成醫院制定的生產任務。
二、積極進行醫院製劑申報，20xx年發布了《中華人民共和國中醫藥法》，鼓勵醫療機構根據本醫療機構臨床用藥需要配置和使用中藥製劑，支持套用傳統工藝配置中藥製劑，同時出台了醫院製劑申報補充規定，對醫院製劑申報給予了政策支持，我們要抓住這個契機，儘快申報醫院製劑，在現有的基礎上擴大再生產，爭取使醫院製劑用量上一個新台階。
三、加強管理，節約成本，配合生產量的增大，爭取使製劑成本降低10-15%，使醫院製劑最大效益化。
有關醫院工作計畫模板彙編 篇5
行業作風是指行業系統內職工隊伍素質修養的組合及外在表現。醫院的行業作風建設是醫院綜合實力的重要組成部分，也是醫院精神文明建設的重要內容。長期以來，我院一直將加強行業作風建設、糾正行業不正之風作為醫院工作的一項重要內容來抓，堅持標本兼治，綜合治理，認真開展糾風專項治理工作。為進一步加強醫院管理，抓好行風建設，貫徹落實衛生局關於糾風工作的指示精神，搞好我院的行風建設，促進我院醫療服務質量的管理水平的進一步提高，為廣大患者提供良好的就醫環境，使我院的各項工作全面上水平，我院制定如下計畫：
一、降低醫藥費用，減輕病人負擔。
為抑制醫療費用不合理上漲，降低藥品價格，醫院在近期著重抓好藥品集中招標採購、降低藥品收入占業務收入的比例及門診人次平均費用和住院病人人次平均費用的工作。限度地減少購藥成本，從源頭上堵住藥品回扣的渠道。我院對各科的藥比進行了制定工作，對超過上限比例的科室，予以經濟處罰。我院採取了多項強硬措施，要切實解決民眾看病貴的問題。
二、強化質量監控，提高服務質量。
為加強醫療質量監控，我院成立了醫療質量監控領導小組，任組長，組員為和。並且將質控的具體指標與經濟分配掛鈎，與科室工作考核掛鈎，完善了醫生外出會診、參加會議等管理制度，健全了門診工作管理制度，加大了對各項醫療制度執行情況的監督檢查力度。認真落實病人選擇醫生制度，努力提高服務質量。
三、改進服務作風，改善服務態度，提高服務水平。
為強化服務意識，轉變服務觀念，在加強職業道德教育、職業紀律教育的同時，認真落實已制定的規範與制度，對因服務態度惡劣、違反醫德規範及制度被病人投訴者，予以待崗處理，要求全院職工主動為病人服務，幫助病人解決困難，將病人對本部門、科室的綜合滿意度列為科室工作考核的內容之一，努力改變“臉難看”“惜話如金”的現象，杜絕向病人推銷藥品的行為。為樹立良好的行業風氣，要求醫生向病人作出不受禮、不吃請、不收紅包的承諾，自覺抵制不正之風的影響。同時，加大對病人的宣傳力度，通過入院介紹、致住院病人書等形式，讓病人知道在西堤頭衛生院不送紅包同樣能得到優質服務，形成一種病人不送，醫生不收的氛圍和風氣。
有關醫院工作計畫模板彙編 篇6
為更好的對我院藥品和藥事活動進行監督管理，保證藥品質量，增進藥品療效，保障人民用藥安全、有效、經濟、合理，維護人們的健康和用藥的合法權益，現制定我院藥事管理委員會20xx年工作計畫。
一、認真貫徹落實《藥品管理法》等國家的藥政法規，依據有關的法律、法規、條例，不斷完善我院有關藥事管理工作的規章制度並監督實施，促進合理用藥，使醫院藥品管理更加法制化、規範化和科學化。
二、積極配合醫院紀檢檢查工作，嚴厲打擊藥品流通環節的商業賄賂行為，堅決杜絕醫藥代表在醫院的一切不正當活動，維護我院正常的醫療工作秩序和健康的醫療環境。
三、嚴格執行藥品不良反應監測和報告制度，加強監測院內抗生素使用情況，檢驗科負責每季度通報藥敏試驗結果，積極指導臨床合理使用抗生素，具體工作由臨床藥學室負責；藥劑科負責每月對抗菌藥物使用量進行統計，並進行具體單品種排名，確保抗菌藥物合理使用。
四、由藥事管理與藥物治療學管理制訂本年度靜脈專科用藥管理規定，具體由臨床藥學室負責組織、實施、管理。
五、進一步規範藥品採購：
1、嚴格執行藥品集中招標採購檔案，滿足臨床用藥需求。
2、臨床特殊用藥，須向藥事會申請，經藥事會同意方可採購。
五、加強醫院各科室之間的溝通和聯繫，遵循以病人為中心的原則，合理用藥，因病施治，合理診斷，合理治療。
有關醫院工作計畫模板彙編 篇7
20xx年醫教科圍繞醫院工作計畫，認真落實各項計畫內容,圓滿完成醫教科各項既定任務。本著加強醫療質量管理，防範醫療安全，協調並處理醫療糾紛，抓好進修、實習生的管理，抓好繼續醫學教育的職能，為了使我院醫療工作再上新台階，20xx年我院醫教科特制定如下工作計畫：
一、把狠抓“醫療質量、確保醫療安全”作為醫教科工作的重點，全程監控醫療過程中每個質量環節。
1、以強化醫療質量控制為手段，認真落實醫療核心制度，實施醫療質量的動態過程管理，加強環節質量控制，嚴格標準，定期檢查，獎懲結合，切實整改，提供優質便捷醫療服務，創建質量品牌優勢。增強質量意識，建立現代醫學模式的科學的醫療服務質量觀；開展質量教育，端正質控心態，推行全面質量管理方案。認真完成20xx年12月11日啟動的《醫療質量專項整治活動》，並針對活動中發現的問題積極整改。
2、防止醫療糾紛，確保醫療安全。
（1）嚴格依法執業，規範執業行為。
（2）認真履行行業準入制度，把好異地執業準入關。
（3）嚴格執行醫療糾紛、醫療事故處理預案，實行醫療缺陷責任追究制。
（4）認真組織學習並全面貫徹落實醫療衛生法律法規、醫療制度及醫療操作規程，嚴格按醫療操作規程開展醫療活動。
（5）加強對糾紛多發科室的巡查，加強對問題醫生的重點督導。
3、加強學科建設，創建學科品牌優勢，增強核心競爭力，力求快速實現我院實力增長由資源依賴型向能力依賴型轉變。繼續把婦產科作為我院重點學科發展，加快人才引進步伐及人才培養力度，培養合理人才梯隊，為申報市級重點專科做好準備；其次，做好乳腺外科建設工作，將其作為我院的特色重點專科培養；增設疼痛門診，拓展骨科業務範圍；鞏固發展血液淨化中心工作，將血液淨化中心做大做強。
4、加強門診建設，規範專科、專家門診，改善專家門診診室條件，力爭將內科專家門診、糖尿病專科門診規範到位。
5、以加強住院醫師管理為著眼點，抓好“三基三嚴”工作，強化內涵建設，挖潛增效，內強素質，外樹形象，強化醫師業務培訓與技術考核，探索建立崗位考評機制和激勵機制，提高全院醫師技術水平及工作積極性。
（1）不定期對住院醫師基本理論知識、基本技能操作進行抽考，成績記入年終考評。
（2）每年進行兩次三基知識閉卷考試。對考試成績優異者，給予獎勵。
（3）對新入院醫技人員進行崗前培訓，尤其是法律、法規及醫療文書書寫規範的培訓（4）對參加執業醫師考試的大學生重點強化培訓。
6、加強對醫療環節的全程監控。每月對全院醫療文書（申請單、報告單、處方、門診病歷、住院病歷）抽查2-3次，並對醫療過程進行不定期抽查，對檢查中存在的和潛在的問題及時反饋，提出處理意見和整改措施，並進行追蹤檢查。每季度或半年召開一次醫療質控專題會，對醫療不合格項進行處置並在醫院區域網路上公布。
7、負責突發公共衛生事件的指揮和協調.。並在6月底進行一次突發公共衛生事件應急演練。
8、抓好傳染病疫情上報、登記和管理工作，並對傳染病知識進行一次考試。
9、負責醫療投拆的接待、登記和協調處理工作。併力爭作到每起糾紛有原因分析、整改措施。進一步完善醫療糾紛的處理辦法，將醫療糾紛的處理措施進一步明確化。