醫院業務工作總結範文 篇1
醫院的醫護質量是醫院的生命線，醫院要生存，醫院要發展，質量是關鍵。因此，今年我院的業務工作，在衛生局及院長的直接領導和全體醫護人員的共同努力下，結合市縣開展的“創先爭優”和“質量管理年”活動，狠抓了醫療質量的管理工作，取得了些許成績，現總結如下：
一、醫療方面
1、認真貫徹落實省衛生廳、市衛生局關於開展醫療質量管理年活動、積極推廣優質護理服務措施和開展“抗菌藥物臨床合理套用專項整治活動”的精神，認真落實抗菌藥物臨床合理套用各項措施，起草下發《抗菌藥物臨床合理套用專項整治實施方案》，加強了醫囑、處方點評，嚴格抗菌素品種遴選和分線分級使用，，減少了抗菌素不合理套用，降低了醫療費用。
2、進一步狠抓“三基三嚴”培訓，為確保醫療質量，提高整體醫療人員的素質。我們對全院醫療、護理、醫技、檢驗人員，加強了基本理論、基本知識、基本技能的學習和培訓，全年共開展了各種技能培訓、學術講座12個學時，達到了預期的目的，樹立“嚴格管理、嚴密組織、專題嚴謹態度”的管理理念，每周我深入科室業務查房一次，對病歷、處方的書寫、抗菌藥物的臨床合理套用、住院病人的優質護理服務等進行全面的檢查和督促，發現問題及時糾正，提高了病曆書寫質量和醫療護理質量，消除安全隱患，杜絕醫療差錯事故發生。使醫院的醫療工作逐步形成制度化、標準化、規範化管理。
3、狠抓醫療核心制度的落實。為進一步提高醫療質量，加強醫療安全。我們首先狠抓了各項規章制度、技術操作常規和各崗位職責的落實，加強了病例討論，會診、轉診，差錯事故登記，三級查房及病曆書寫等管理。杜絕了丙級病歷，收到較好的效果。
4、加強醫療管理，做好病房醫療工作。為進一步提高醫療質量，加強醫療安全。除了狠抓了各項規章制度、技術操作常規和各崗位職責的落實，還開展了疑難病例討論、會診及醫囑、處方點評抗菌藥物的臨床合理套用專項整治活動，完善了三級查房及病案歸檔管理。經過大家共同努力，我院今年住院病人入院診斷與出院診斷符合率為98。3%;術前診斷與術後診斷符合率為99。38%;無菌手術甲級癒合率為100%;刀口感染率為0;重危病人搶救成功率91。67%;成份輸血率83。33%;大型儀器檢查陽性率84。6%;病曆書寫及時率98。13%;處方合格率為96。12%。
5、加強門診工作：①要求實行首診醫師負責制，決不允許各級、各類醫療衛生人員借任何理由推諉病人;②病人到科室門診就診，非本專業疾病，應轉入相關科室就診，不許超範圍執業;③門診實行病人選醫生，為便於病人選醫生。我們將全院醫生像片、當日值班專家、專家及各科情況在門診大廳公布。④門診病曆書寫要規範，應包括主訴、現病史、既往史、查體情況，輔助檢查，擬診疾病，治療方案各種檢查申請單填寫要符合要求，不許缺項、漏項。
二、護理方面
1、加強護理安全管理，完善護理風險防範措施，有效地迴避護理風險，為病兒提供優質、安全有序的護理服務。
(1)、不斷強化安全意識教育，發現工作中的不安全因素時要及時提醒，並提出整改措施，以院內外護理差錯為實例組織討論學習借鑑，使護理人員充分認識護理差錯因素新情況、新特點，從中吸取教訓，使安全警鐘常鳴。
(2)、加強重點時段的管理，如加班加點、節假日不休息，堅持每天上班下班開小會，每周召開例會，聽取、匯報階段性工作情況，形成了互通有無、取長補短的良好氛圍。
(3)、加強重點病人的管理，對病人現存的和潛在的風險做出評估，達成共識，引起各班的重視。
(4)、對重點員工的管理，對她們進行法律意識教育，提高他們的抗風險意識及能力，
5、完善護理檔案記錄，減少安全隱患。重視現階段護理文書存在問題，規範護理檔案記錄，認真執行護理記錄中
“十字原則，即客觀、真實、準確、及時、完整”，避免不規範的書寫，如漏字、塗改不清、前後矛盾，與醫生記錄不統一等，使護理檔案標準化和規範化。
(6)、完善護理緊急風險預案，平時工作中注意培養護士的應急能力，對每項應急工作都要做回顧性評價，從中吸取經驗教訓，提高護士對突發事件的反應能力。
2、以病人為中心，提倡人性化服務，加強護患溝通，提高病人滿意度，避免護理糾紛。
(1)、辦公班護士真誠接待新入院病人，把病人送到床前，主動向病人做入院宣教及健康教育。
(2)、認真執行臨床處置前後的告知程式，尊重患者家屬的知情權，解除患者家屬的顧慮。
3、定期與不定期護理質量檢查，保持護理質量持續改進。
(1)、充分發揮護理質量控制小組的作用，每周進行質量檢查，以便及時發現問題，及時糾正、處理。
(2)、每月對質控小組、護士長質量檢查反饋信息進行綜合分析，查找原因，制定切實可行的整改措施，並檢查整改落實情況。
4、嚴格落實三基三嚴培訓計畫，提高護理人員整體素質。
(1)、對各級護理人員按三基三嚴培訓計畫進行培訓，
每月組織理論考試和技術操作考核。
(2)、護理查房時提問護士，內容為基礎理論知識、專科理論知識、院內感染知識等。
(3)、利用科晨會提問醫院護理核心制度，使每個護士都能熟練掌握並認真落實。
(4)、配合醫院的整體工作，認真完成各項指令性工作任務。做好信息中心護士站網路啟運前後培訓及協調工作。
今年來，通過以上工作措施的落實，業務工作有了新的突破，收入達到建院以來的最高水平。
醫院業務工作總結範文 篇2
20__年我們圍繞辦院方針，堅持鞏固、充實的原則，通過領導位置前移，整合最佳化資源，深化目標管理，夯實專科基礎等措施，在確保業務數量穩步增長的前提下，使業務質量顯著的提高，醫院的整體工作躍上了一個新的台階。
一、主要成績
(一)、業務量大幅度增長。平均床日數較__年同期增長70%。出院人次較__年同期增長60%;脊柱病科最多一個月入院達60人次;偏癱康復科病人最多時達38人，且70%以上的病員是三個月以內的新發病人;骨傷康復科脊髓損傷病人較__年同期增長一倍。藥械科提前兩個月完成目標，門診人次較去年同期增長40%。
(二)、康復醫療質量明顯提高。康復醫療規範化規程化建設明顯進展。偏癱康復科初步著手制定了康複流程及治療技術實施規程;骨傷康復科初步制定了脊髓損傷的康複流程和治療計畫;脊柱病科初步制訂了“腰椎連結紊亂綜合徵”住院流程及治療方案。專科病曆書寫進一步提高，全年未出現任何醫療糾紛及事故。
(三)、規範執行醫療保險政策，學習掌握工傷保險政策。嚴格執行了醫保政策有關規定，未發現醫保違規行為。並切合我院實際，積極探索創新醫保管理機制，變過去的醫、患、管三點式管理為醫、管兩點式管理，慢病實行記賬式管理，為患者提供了方便、快捷的醫保服務，深受廣大患者的好評及醫保中心的肯定。慢病患者增加近一倍。
(四)、務實學習氣氛逐漸形成。圍繞全員普及學習康復知識計畫，全院組織講課10次，各科採取不同學習方法，內科結合實際學習專業及康復理論;偏癱康復科採取邊講邊操作等多種方法學習;骨傷康復科針對病人在治療中發現的問題討論學習，脊柱病科學習脊柱病康復等知識。藥劑、醫技、眼科、口腔、門診、綜合科參加相應科室康復知識學習，全院學習達__7次。
繼續開展了以網路文化為載體，以尊重、關愛、責任、敬業為內容的醫院文化建設。全年撰寫論文及服務心得96篇;全院有部落格70餘個，發表博文816篇。
(五)、專科康復醫療體系進一步凸現。已初步形成了以椎間盤突出為核心的脊柱病的康復和以偏癱、截癱為核心的`神經系統疾病康復為特色的專科康復醫療體系。三大病區成為我們的三大拳頭專科。
(六)、醫院整體工作躍上一個新台階。醫院整體環境整潔、溫馨、舒適;全院組織管理、業務管理規範有序;專科康復醫療體系已基本形成;社會認知度進一步提高，醫患關係更加和諧，病員的覆蓋面和輻射面不斷擴大，脊柱病科病員到輻射晉、陝、豫、等十餘省市，今年有來自北京的病員，市區、陝縣、盧氏病人明顯增多。骨傷康復科病員輻射山西、陝西、四川、洛陽等。有不少患者在外地治療效果不理想，轉我院後康復療效顯著，非常滿意。先後收到錦旗、匾牌、感謝信6次，感謝留言30餘條。
二、具體做法
(一)、各項成績的取得，得益於我們有一個切合實際的工作思路，有一個切實可行的工作要點，明確了前進的方向，避免了臨時性、盲目性，並且階段性安排有序，有條不紊的完成各項工作。
(二)、有一個具體的工作措施，真正做到目標明確切實，措施得當有力。
1、領導位置前移，深入實際，調查研究，從聽匯報、批條子到現場辦公，協助科室，出主意，想辦法，發現問題，及時解決。脊柱病、骨傷康復科管理井然有序，內科業務質量較往年明顯提高，偏癱康復科業務量穩定。同時各科圍繞目標要求，找出了工作的切入點。
2、整合最佳化資源，改造了後二樓及三、四樓大廳，改善了環境，撤掉六樓手術室為脊柱病治療區，擴大了規模，上了檔次;眼科手術室移到後一樓，方便實用;輸液中心與內科合併，減少了安全隱患;醫保藥械合併，創新醫保管理機制，起步快，發展穩，達到了預期目的。
3、深化目標管理，進一步加強目標管理，真正起到督促作用，在提高業務量的同時，重點進行全員康復知識、專科理論技術學習和交流，並以網路為載體開展文化推介活動，寫論文，談心得，發表博文大力推介醫院、科室和個人業務專長，體現了把虛實做事，把事實做虛的原則。
各科制定了學習計畫，並組織實施，全院上下可謂切實認真，緊張有序。師者，認真備課，有理有據，圖文並茂。學者，認真聽講，謙虛諮詢，理解消化。工作之餘，既有埋頭答卷，又有討論爭辯，自覺學習已蔚然成風。
4、夯實專科基礎，以實用、有效為原則，進一步充實內涵建設，初步制定了一套康復功能評定規程和治療技術實施規程，規範了治療。脊柱病科開展以脊柱病專家為核心的團隊小組診療模式;骨傷康復科形成了以康復醫師為主導的協作組模式;內科轉變觀念，主動認真學習康復知識。並開展了一些康復治療項目。
為醫院再上一個新台階找出瓶頸，我們走出去。學先進。找差距。五月份到廣東省康復中心、香港理工大學進行考察學習，十月份參加中國康復研究中心舉辦的第39屆全國康復治療技術培訓班;並參加青島第五屆偏癱康復治療技術高級研討班，進一步提高了康復理念，同時學到了康複診療技術，看到了康復醫學的廣闊前景，更堅定了我們做好康復事業的信心。
三、存在不足：
1、雖然業務量大幅度增長，但康復醫療管理有待於進一步提高。
2、我們的政策學習掌握和利用有待於進一步加強。
3、全員康復醫學知識培訓有待於針對性、系統化。
4、我們的醫院文化建設還需要深化和強化。
5、專科醫療體系建設應進一步加強，在內涵上下功夫。
6、我們醫院的整體工作雖然上了一個台階，但基礎不穩固，還需要進一步鞏固提高。
四、建議：
1、結合實際有針對性強化康復知識培訓和文化建設。
2、圍繞尊重、關愛、責任、敬業醫院文化，開展感動服務，強化服務意識。
3、我們要圍繞康複本質，結合工作實際，各科室探索我們自己的業務工作新機制。
4、我們要從康複評定入手，嚴格執行評定與治療相結合的原則，提高專科醫療水平。
相信全院職工在兩委會的領導下，鞏固已取得的成果，開拓進取，拼搏向上，力爭在新的一年取得更大的成績，為我們的康復事業做出自己的應有貢獻。
醫院業務工作總結範文 篇3
轉眼間到血液風濕科工作已一年有餘，在科室領導和各位老師的帶領、關心下，我已能獨立擔任這份工作。這一年我們一如既往的努力著……
這一年在創三甲的緊張備戰中，隨著“優質護理服務”工作的全面開展，我們科也積極調整了排班模式，建立臨床護士分層級使用制度，落實責任制整體護理，夯實基礎護理，提高專科護理水平，製作了科室常見病的“健康教育”手冊，方便病人及家屬閱讀，提高病人對疾病的認識。並於3月份開展了“血液風濕科優質護理服務展評”活動，提高科室醫護人員對優質護理的全面了解，促進優護更好落實。
這一年我們科繼續做好“血脈相連，愛心守護”這一服務品牌。包括：“愛心奉獻”、“愛心守護站”、“愛心相隨”、“愛心講堂”、“愛的生命線”、“守護天使”六個小活動。“愛心奉獻”，給患病的小朋友過生日，甜蜜的蛋糕，歡快的歌聲，可愛的生日禮物，是一種溫暖;“愛心講堂”，目前已到銀行、學校、企業、社區等多地進行健康宣教，渴望的眼神，陣陣的掌聲，滿意的微笑，是一種肯定;“愛心守護站”，便利的方式，細心的幫助，溫馨的守護，是一種關懷。與愛同行，用心守護，血脈相連，用行動鑄就品牌。
同時科室每月開展一次業務學習、護理查房、院感知識培訓、理論考核，每季度開展一次操作考核。我們不斷提高自己，來更好的服務於患者。科室建立獎懲制度、績效考核制度等提高護士積極性。工作雖忙碌、緊張，但大家很團結，很溫暖。
這就是我們，努力工作用愛溫暖病人，快樂生活用心感受美好的血液風濕科。