⒏制定實施出院病人家訪制度，實行“舉報投訴待崗制”。
⒐實行全程導醫，使整個醫療服務流程達到“四有”標準，即入院有人接，手續有人辦，檢查有人陪，出院有人送。把規範化、標準化服務提升到滿意化服務上來。
⒑關心職工生活，改善住房條件。二年來我院在院內興建宿舍樓幢，院外團購幢，總計萬多平方米，共解決了戶職工住房問題，解決了職工的後顧之憂。
一份耕耘，一份收穫，我為醫院的建設和發展做了一些工作，也取得了一些成績，黨和人民給予了充分的肯定和認可。我院先後被省市授予“山東省巾幗建功競賽先進單位”、“山東省衛生系統優秀職工之家”、“省級衛生先進單位”、“省級青年文明號”、“德州市職業道德建設十佳單位”、人大版塊，轉載必就！“德州市市級文明單位”、“德州市衛生系統先進集體”、“德州市優質服務醫院”、“德州市抗擊非典型肺炎工作集體二等功”和“德州市二級綜合醫院考核先進單位”等榮譽稱號。年、年、年分別被中華醫院管理學會推薦為全國“明明白白看病百姓放心醫院”、“醫療優質高效百姓放心醫院”和“綠色醫療環境百姓放心醫院”。我個人也先後被授予“山東省優秀共產黨員”、“德州市人民好公僕”、“德州市勞動模範”、“德州市全心全意依靠職工辦企（事）業帶頭人”等榮譽稱號。
幾年來，作為一名人大代表，我做了一些工作，也取得了一點成績，但也存在著一些不足，離人民民眾的要求還有一定差距。在今後的工作中，我決心牢記代表職責，不負人民重託，增強人大意識，提高自身素質，以更加飽滿的工作熱情，盡職盡責地履行好人大代表這一光榮使命。