醫院工作個人總結報告 篇1
我院護理工作在各級領導的關心、支持、指導下，緊緊圍繞醫院年初制定的工作目標，貫徹“以病人為中心，以提高醫療服務質量”為主題的服務宗旨，提升了護理服務質量，加強監督管理，保障了護理安全，加大了護理質量監控力度，使全院護理服務質量穩中有升，穩步推進了優質護理工作，病人滿意度不斷提高;重視護理骨幹及專科護士的培養，最佳化了護理隊伍，現將護理部工作總結如下：
一、加強護理質量控制，確保了護理安全
1、各優質護理病房科室落實好責任包乾制，做實基礎護理，將基礎護理與專科護理有機結合，保證了患者安全、增進了醫療效果和促進患者康復。
2、加強環節質量控制，科室建立護理督查本，護理部每周下病房檢查3-4次，針對檢查存在的問題記錄在督查本上，提出整改措施，注意追蹤反饋。深入科室督促護士長每日五查工作安排。重點查新入、轉入、手術前、手術後、危重和生活不能自理、有發生醫療糾紛潛在危險的病人，督促檢查護理工作的落實，減少了護理缺陷的發生。
3、加強了護士長夜查房工作：護理部每月安排兩名護士長，根據臨床危重患者情況及護理工作重點，重點檢查晚夜班工作。通過現場檢查、詢問護士、訪視患者等形式加強督導。
4、每月組織科室進行護理安全隱患排查及護理差錯、護理投訴的原因分析討論，分析發生的原因，應吸取的教訓，提出防範措施與改進措施。
5、每月組織全院護理質量大檢查，月初護理部組織全院護士長對上月護理質量進行反饋分析，查找原因，有針對性採取改進措施，促進護理質量持續改進。
6、組織了實習生護士進行崗前培訓，通過培訓，使她們樹立法律意識、質量意識、安全意識，在崗位中認真遵守各項規章制度及操作規程，減少差錯事故的發生。
7、我院新建消毒供應中心正式投入運行。通過規範的管理、科學的流程、先進的設備，形成一條快捷、高效、專業、安全的無菌消毒物品供應通道，保證了消毒物品的質量和醫療護理安全。
二、穩步推進優質護理服務項目，病人滿意度提高
1、________開展了優質護理示範病房，至今我院優質護理示範病房覆蓋率為100%，經過大家的團結協作，與不斷創新努力，此模式已逐漸得到護理人員與患者的認可，並漸入佳境。
2、各優質護理病房根據專科疾病護理常規及臨床路徑相關知識，制訂了本科室常見病種的護理工作臨床路徑，使護理工作有章可循，病情觀察及健康指導得到更好落實。並制定本科室健康宣教資料並發放給病人。
3、健康宣教多樣化，發放健康宣教資料、舉辦健康宣教知識講座，醫院成立志願護理服務工作隊，多次進入社區為社
2 區居民提供義診及醫療諮詢 餘人次，發放各類健康宣傳資料
余份，得到社區居民的一致好評!
4、每月各科召開病人座談會一次，徵求病人意見，對病人提出的要求給與儘量滿足。
5、堅持每季度對住院病人和門診病人進行病人滿意度調查，滿意度大大提高，共收到感謝信12封，錦旗5面。2月8日內一科一陳姓患者，因蛛網膜下腔出血並伴腦積水入院，由於家庭原因無人陪護，病人生活完全不能自理，自入院以來，一切生活照護都是醫務人員完成，如：清理大小便、更換尿片、擦洗身體、端茶餵飯等等。因病人情緒極不穩定，多次揚言要跳樓，萬家團圓的大年三十值班醫護人員一步也不敢離開，年飯都是在科室匆匆扒幾口，守護著病人。這一舉動得到了社會的高度讚揚。
三、加強業務培訓，提高了護理人員整體素質。
1、加強護理管理幹部培訓，提高護士長管理水平。組織護士長參加省、市護理學會組織的護理管理幹部培訓班，定期組織護士長外出學習參觀，吸取上級醫院先進的管理經驗，擴大知識面，更好的為臨床服務。
2、為提高新護士崗位能力，增加新護士臨床工作水平，醫院對每個新護士都進行了統一的規範化培訓;兒科、內一科對低年資護士進行了專科培訓。
3.每月組織全體護理人員進行業務學習，內容為護理學科
3 方面新理論、新觀點以及各種急救護理等;每季度進行“三基”理論考試，成績合格率達90%以上。臨床科室每月組織護理查房1次。
4、為弘揚南丁格爾精神，傳承護理文化，深化優質護理服務，提高護理隊伍凝聚力與戰鬥力，5.12護士節我院特舉辦了護理操作技術操作比武，護理人員各盡所長，既強化了護理知識，又陶冶了情操，增強團隊精神榮譽感。
5、加強實習生的帶教工作。實習生來院後集中組織崗前培訓，主要從實習生制度、50項基礎操作技能各科室建立健全的帶教制度，每名實習生均有固定帶教，有小教員針對科室專業定期授課，出科由帶教組長進行理論及操作考試。科室對實習生層層把關，確保無醫療差錯發生。
四、各項護理工作指標圓滿完成。
危重病人護理合格率95%，基礎護理合格率90%，急救藥品完好率100%，常規器械消毒滅菌合格率100%。護理文書書寫合格率90%，特護、一級護理合格率90%。年褥瘡發生次數為0，院內感染率小於8%。
五、存在的問題
1、核心制度的落實需進一步加強。
2、主動服務意識有待加強;健康教育不夠深入。
3、護士的整體素質有待進一步提高。
4、優質護理服務需進一步深入。
5、護理科技創新要有突破;
在以後的工作中，我們將繼續努力，嚴格按照護理質量控制標準，按質按量地完成各項護理工作，使之能更貼近患者，能更好的滿足患者的需要。
醫院工作個人總結報告 篇2
自全省打擊欺詐欺取醫保基金專項治理工作以來，我市按全省統一部署，以打擊欺詐欺保為核心、以維護基金安全為目的、以提高民生保障為根本，進一步明確工作目標、強化工作責任、深化工作措施、力求工作實效。現將有關情況總結如下：
一、基本情況
截止目前，我市城鄉醫保合計參保1368441人，其中：城鎮職工參保96685人，城鄉居民參保1271756人；現有市級經辦機構1家，26個鄉鎮辦場園均在人社中心掛牌成立醫保中心，承擔各自轄區內城鄉居民醫保經辦業務；醫x點醫藥機構合計1132家，其中：住院醫療機構42家，門診醫療機構88家，村衛生室740家（三級2家，二級7家，其他未定級）；定點零售藥店262家；與醫保有業務合作的商業保險公司共有4家，分別為中國人壽保險股份有限公司天門市支公司、泰康人壽保險有限責任公司x分公司、泰康養老股份有限公司x分公司、中國人民財產保險股份有限公司。
二、主要工作
（一）宣傳動員抓“三度”，營造濃厚氛圍
一是宣傳動員有力度。3月26-28日全省“打擊欺詐欺保，維護基金安全”集中宣傳月活動開展以來，我局迅速行動，層層動員，組織召開了全市打擊欺詐欺取醫保基金工作會議，成立了由市委常委、副市長雷華同志任組長，副市長吳宇慧同志任副組長、市政府辦、市醫療保障局、市衛健委、市公安局、市人社局、市市場監督管理局等部門領導任成員的醫保基金專項治理工作領導小組，並明確鄉鎮分管副鎮長為鄉鎮打擊欺詐欺保責任人，將壓力層層傳導，責任級級落實，拉開了打擊欺詐欺保宣傳工作“揭幕戰”。
二是宣傳覆蓋有廣度。開展宣傳工作“十進”即進醫院、進藥店、進學校、進參保單位、進農村、進公交（計程車）、進公共場所、進公益廣告、進網路、進新興媒體，同時通過在隨岳高速、武荊高速出口設定大型宣傳牌、沃爾瑪商場門前現場宣傳、組織醫務工作者簽訂《承諾書》等方式、達到了欺詐欺保宣傳工作全覆蓋，無死角的預期目標；截止4月22日，全市共發放宣傳折頁1萬餘份，通告20__余份，製作懸掛宣傳標語1000餘條，製作永久性宣傳標語800條；在公車、定點醫療機構、定點零售藥店LED顯示屏上滾動播放宣傳標語300條。
三是宣傳內容有深度。針對不同群體突出宣傳重點，採用播放動漫宣傳片、通報典型案例、相關法律法規、政策解讀、基本醫療保險業務經辦流程、打擊欺詐欺保投訴渠道和獎勵辦法等，不斷提升社會各界人士對打擊欺詐欺保工作的知曉率和參與度。
（二）深入推進抓“x”，細化工作舉措
一是明確工作重點。根據欺詐欺保的具體表現形式，結合各工作實際，將各項打擊欺詐欺保工作內容逐一量化，制定下發《打擊欺詐欺取醫保基金專項治理參保人員違規統計表》、《打擊欺詐欺取醫保基金專項治理住院定點醫療機構檢查表》、《打擊欺詐欺取醫保基金專項治理調查核實表》、《打擊欺詐欺取醫保基金專項治理檢查表》、《醫院病人入院登記表》等十餘種類型表格300餘份。
二是明確工作步驟。按照x會議精神，我局精心制定實施方案將整個專項治理活動分為動員部署、自查自糾與集中宣傳、專項治理、專業機構覆核、整頓總結五個階段，從3月份持續到11月份，其中：4月上旬為定點醫療機構自查自糾階段，並在4月份啟動打擊欺詐欺保集中宣傳月活動；4-8月份為專項治理集中檢查階段；9月為覆核小組組織覆核階段；11月份為梳理總結階段。
三是明確工作要求。嚴格依法依規，按照《x省基本醫療保險定點醫療機構醫保服務行為管理規則》、《x省基本醫療保險服務醫生管理規則》的規定，以零容忍的態度，按照性質及情節分類辦理。做到“六個堅決”即該解除定點醫療機構資格的堅決解除，該取消服務協定的堅決取消，該追回醫保基金的堅決追回，該解除醫保醫師處方權的堅決解除，該誠信扣分和錄入信用記錄的堅決辦理，該移交司法機關的'堅決移交，形成打擊欺詐欺保的高壓態勢。
（三）欺詐欺保抓“三力”，力求工作實效
一是精準發力。充分利用智慧型監控、掌上稽查篩查疑點和投訴舉報線索，通過數據對比分析、隨機抽查取樣、查閱醫療文書、核實財務賬簿、電話回訪等方法，對各住院定點醫療機構、定點零售藥店可能涉及到的違法違規違約行為實行精準打擊。
二是駐點用力。在對全市醫療機構進行常態化檢查同時，抽調14名業務骨幹對1家公立醫療機構、4家民營醫院機構實行為期一個月的駐點督查，對整個醫療重點環節實行全過程監督，重點做到“五核實”即住院人員身份核實、住院人數核實、用藥數量核實，藥品庫存核實、電子處方核實，力求發現問題，全面堵塞醫保基金的跑冒滴漏現象。
三是形成合力。我局聯合衛健委、市場監督管理局抽調業務骨幹，組成四個督導檢查小組深入基層一線，結合各自工作職能，採取信息共享、聯合作戰相結合的方式，嚴厲打擊欺詐欺保行為，取得了明顯成效，有效維護了正常就醫診療秩序，淨化了醫藥市場環境，保障了醫保基金安全。截止目前，共查處違規醫療機構9家，暫停1家醫療機構服務，追回醫保基金23萬元。
（四）經辦合規抓“三進”，建立長效機制
一是推進制度建設。結合醫保基金審計及本次打擊醫保欺詐專項治理行動，對內部風險點進行了梳理，相繼出台並完善了《天門市醫療保險局內部管理制度》、《天門市醫療保險局內部控制制度》、《天門市醫療保險局“三重一大”事項集體決策制度》等，從組織機構控制、業務運行控制、財務會計控制、信息系統控制、部門協調控制、內部控制管理和決策監督等方面建立起符合業務運行和管理要求的系列制度，確保經辦有規可循、有章可依。
二是推進流程規範。經辦機構明確了參保登記、申報核定、記錄分賬、待遇審核、待遇發放和基金財務結算六個業務環節權責關係，建立科室負責人、分管負責人、單位主要負責人的三級決策審批層次。並實現對業務經辦的全過程監督，規定所有業務必須通過計算機信息系統開展，工作人員的計算機操作許可權嚴格分離，避免人為因素出錯；建立複審覆核機制，對醫保基金繳費基數核定、醫療費用審核結算等重點環節全部實行兩人以上複審覆核；在年度基金總額和基金預算決處、醫藥機構服務協定、醫療機構違規扣減等重大事項實行集體討論決策，增加決策科學性。
三是推進政務公開。經辦機構按《全省人社公共服務辦事事項指導目錄》和《全省醫療工傷生育保險經辦公共服務辦事事項及要素梳理表》要求，結合本地業務實際，對各項業務的經辦範圍、政策依據、辦理材料、辦理許可權重新進行了梳理，按照“簡化、方便、高效”的原則，對業務流程進行進一步最佳化與再造，並全部導入x政務服務事項管理系統；同時全面落實工作制度、業務流程、辦事結果、監督電話“四公開”，以外部監督促進內部規範，促進醫保經辦工作公開、公平、公正。
三、存在主要問題
一是過度醫療認定難。同一病症的患者往往有很多不同臨床表現，所必需的的檢查或者不需要的檢查往往依靠醫生的治療經驗或水平來確定，認定過程存在一定困難。
二是違規行為取證難。編造假病歷、空刷卡、空掛床等違規行為隱蔽性極強，部分假病歷與真實病例相差無幾；同時部分參保人員與醫療機構結成利益共同體，調查人員核實治療情況時，往往不願意配合說出實情。
三是信息系統分割難。當前醫保部門參保登記、待遇給付等業務系統建設仍然主要依託人社部門“金保工程”，對數據切割、系統建設等問題省級層面無相應指導意見，後續建設缺乏相應標準。
在下階段工作中，我們將以此次檢查為契機，針對前期打擊欺詐欺保工作中的不足，充分調研、補齊短板，做到打擊欺詐欺保尺度不松、力度不減、節奏不變，以更高標準、更高站位開展醫保監管工作，構建起“不敢違、不能違、不願違”的長效監管機制，確保醫保基金安全，為推動健康天門建設提供有力支撐。
醫院工作個人總結報告 篇3
今年冬天，為了讓自我的醫學知識豐富，我選擇了到醫院實踐。
對於我這個僅有一年半學醫經歷的學生來說，來到醫院，我對於一切都感到新鮮和畏懼。鏡中的我，穿著乾淨的白大褂，想想自我第一次穿著白大褂走進病房的那份自豪，心底的那份堅定與自信猶然而生!見習，是一種磨練，是對自我感受醫院環境，了解醫院事務的一種鞏固理論知識的社會實踐活動，更是對自我醫患夢想的期前準備。
2 月初，我來到龍陵縣人民醫院醫務科報名，被分到外二科，我們外二科主要是泌尿系統，骨傷和一般的外傷外理。在科室裡面，我的指導教師為人很好，醫術也很精湛，許多病人都很喜歡找他們看病。剛去的那幾天在醫院裡面見習，很多方面的東西都不明白，異常是醫院裡面的整個工作的運作和流程。很多東西我都幫不上忙，我此刻僅有大二的水平，還有很多的專業知識都還沒有學，可是，得從最基礎的東西學起，因為我們以後的職業就是醫生，救護病人是我們的職責。
我們的每一個動作都會隨時危及病人的生命安全。所以我們要認認真真地學習專業知識。每一天早上我都會像醫生那樣按時來到醫院。早上，在醫生上班的時候都會召開一次會議，首先由當晚值班的護士詳細地說明一下當晚病人的情景，然後就由當晚值班的醫生說明他們當晚查房的情景。之後，醫生們就開始巡查各自的病人。了解病人的病情是醫生巡房的一項重要的工作。
一方面，能夠及時地了解病人的病情，另一方面，醫生慰問病人及其家屬，讓病人有一個樂觀的心理，使病人的病情向好的方向發展。緊之後醫生就開醫囑，寫病歷，看病等等。午時一般沒什麼事，我就借教師的書看，多了解外科情景儘快進入工作狀態。
跟隨指導教師一齊巡查病房多了，自然接觸病人的機會也多了。我逐漸了解到：泌尿系統的病人大多數都是一些腎結石，並且骨折的患者相對會比較多一些。在這些病人當中，來自農村的占據了大多數。此刻政策好了，人們看病難，看病貴的問題基本得到了解決。
時光流逝，一個月的時間很快就過去了。為期一個月的社會實踐里，我看到了許多，也感受到了許多。這一個月讓我感受最深的就是：臨床是理論知識的鞏固基地，臨床的實地見聞，實地操作，讓我重此刻校那枯燥又頑固的知識時提出的種種問題。例如：每一天應對教師忙碌的身影，我的心裡僅有怨嘆，怨自我無法將理論運用於實踐。
我們只能獲得短暫的記憶，不能成為此時對抗疾病的材料。書本上所述的那些疾病的症狀只是聽說，可是來到醫院，能夠走進病房，親眼看見患者的臨床表現。外科要求醫者有異常細緻的觀察本事，要有不怕髒不怕累的精神。如第一個病案，你僅有經過對患者皮膚的觸診，感受皮下小硬結的體徵，才能對這種病有深刻的體會和了解。
第二個病案，患者來就診之前就已經在別的科室看過，只開了化驗單，沒循醫囑做化驗就直接看別的醫生。其實，在醫院裡這種情景並不少見。在如今這樣的醫療環境下，很多患者都對醫生抱著警惕的心態，在病人與醫生沒有足夠的交流溝通之下，雙方建立信任關係比較難。
這種情景下，作為醫生就應更多的與病人耐心溝通，解除病人的擔憂，說明疾病情景，做檢查時跟病人說明檢查的必要性，這樣就能夠減少上述情景的出現。另一方面，有的病人患有內科病，但出現的外科症狀比較明顯和嚴重而來外科就診，此時要善於辨證，看清本質。帶教教師提醒我們，學醫打好基礎十分重要，應當在基礎紮實前提下再從事專科研究與突破，否則你只會懂專科的病而其他病種、學術的其他層面則缺乏認識。
這一個月當中，主任及科里醫生對我都挺不錯的。每次跟著主任去查房，他都會提問我，對於我不會的資料都會耐心的給我講解，儘量讓我多學些知識。當提問時我好緊張，十幾個人看著我一個人，聽我一個人講，回答時聲音都在抖，生怕會出錯，我就邊想邊回答。這時我才發現自我的膽量還是挺小的。回到辦公室教師說挺棒的，沒關係以後不用緊張，我們剛開始也是這樣的，鍛鍊的多了就好了。時間雖短，但收穫卻很大。
見習期間我學會了外傷清創、包紮、縫合及石膏固定等，還多次進入手術室及參加遠程會診，還明白了一些簡單的藥品使用，跟著帶教教師值班我學會了問診，會開化驗單，寫住院病歷，出院總結……對以後的職業和崗位有初步的了解。並且對醫療器械有了初步的認識.使我認識到學習專業知識和打好紮實基礎的重要性。
眾所周知建立和諧的醫患關係，首先要做到將心比心，用一顆博愛之心，一種換位思考的思維去想像病人的疼與痛，矛盾與徘徊，將病人的疼痛看作自我的疼痛，用心去體會病人的茫然與不知所措，只要你及時伸出一雙溫暖的手，病人就能感受來自你手心的力量，也許他們就會獲取一份戰勝病魔的決心和信心。
病人的肯定是醫生最大的成就;病人的稱讚是醫生最大的光榮;病人的痛惜是醫生最溫暖的寬慰;病人的微笑是醫生最好的回饋……在那裡，我不僅僅真正學到了知識，還明白了一些道理，踏踏實實做人，認認真真做事，提高自我與病人的溝通本事，建立良好的醫患關係，理論聯繫實際。感激這一個月主任和帶教教師，是他們給了我鍛鍊的機會，教會了我這么的知識。
教師還告訴我，要珍惜每次的實踐機會，多問，多看，多寫，多想，多動手，實踐中能夠學習很多的知識。十分期待每年都有這樣的機會，經過這次見習活動我明白了：理論與實踐相結合是如此重要。還發現了做一名醫生簡單，可是想做一名好醫生真的好難。
經過此次的見習，我對外科病有了進一步的感性認識和理性的思考。雖然書本上還沒講到這部分資料，但經過預習也略有了解，將見習所見到的皮損以及症狀、檢查等與書上的知識比較起來學習，讓我印象更加深刻。在以後的見習中，我會更加主動思考，把臨床和書本結合起來。