2010年醫院工作總結

四、諮詢人員推廣:無論是廣告,還是活動,最後都要歸為諮詢人員的接待,因此諮詢人員的接待能力等尤為重要。從目前門診的整個諮詢力量來看,遠遠未能達到要求,雖然諮詢人員的工作積極性高,專業知識夠,但其整個團隊是個年輕的團隊,沒有豐富的諮詢接待經驗,市場競爭意識不強烈。大多數思想“是做工作,而不是做好工作”;諮詢人員的定期培訓也不能達到實用效果,存在想和做的脫節,因此要加大和重視諮詢人員的引進和培養。

五:其他行銷思路的建立:結合當前行銷方式的局限性,爭取更大的市場占有率,進一步拓寬行銷思路,於12月份建立了合肥福華的網站,成立網路部並對網站進行推廣,占據網路部分市場,但網路市場的啟動慢、見效慢等特點也一定程度影響了當前的目標選擇。

財務管理

合肥福華的財務管理一直是比較肯定的,無論從收入和支出的財務控制,還是每日營業額登記報告等,都做到細化。但也存在一些問題,就具體分析:

一、財務收入登記:財務人員對門診營業額的收入登記做到仔細,細分到每天每個項目。但是在季度或年終時為能提出有效的統計,如:接待人次、手術台數、各項目手術台數等。這些數字是供管理人員在下一步工作計畫中參考用的,應及時提供準確有效的相關數字。

二、財務支出控制:財務支出控制是保證單位正常運營的最有效的經濟手段,要分清支出的輕重緩急,目前門診各項財務支出控制狀況良好,總體上未出現收入與支出的不平衡,但因為特殊原因在個別項目上仍存在一些問題。

三、固定資產、物資盤存管理:財務人員應一年2次對單位的固定資產和物資進行盤存管理,開源節流。(不清楚有沒有開展這方面的管理)

四、財務評估:財務部門應對全年的財務情況做年終分析報告上交決策領導,供下一步實施計畫做參考分析。

外交活動管理

按具體事情都有相應的外交活動,並取得一定的成績。但門診都是在事後,應建立年度外交管理計畫,進一步做好公關活動,保障經營的政策暢通。