2017縣醫院工作總結3篇

一年來，我院在縣委、縣政府和主管局的正確領導下，緊緊圍繞“立足服務、突出特色、培養人才、發展專科、樹立品牌”，堅持“科技興院”的發展戰略，深入開展“以病人為中心、以提高醫療質量”為主題的醫院管理年活動，著力提高醫療質量、改進服務流程、方便病人就醫、落實便民措施、杜絕不合理收費、加強行業作風建設等，全院幹部職工團結協作，奮力拚搏，較好地完成了全年的工作任務，現總結

一、主要工作

1、醫療業務和經濟指標完成情況。

（1）業務收入情況：1－11月全院業務總收入萬元，同比增長％，其中門急診收入萬元，同比增長％；住院收入萬元，同比增長％。

（2）業務指標完成情況：1－11月全院診療總人次人次，同比增長人次。其中門急診量人次，收治住院病人數為人次，同比增長人次，住院手術病人人次，同比增長人次。120救護車出診收治病人人次。

2、圍繞“醫院管理年活動”，全面加強醫院管理工作。

根據衛生部、國家中醫藥管理局今年在全國各級各類醫院開展“醫院管理年”活動的決定和各項工作要求，按照省衛生廳、市、縣衛生局的工作部署，從今年5月份開始，我院開展了“以病人為中心，以提高醫療服務質量為主題”的醫院管理年活動。通過這項活動的開展，進一步推進了我院管理的科學化、規範化和標準化建設，提高了醫院管理水平。

（一）狠抓醫療質量管理措施的落實。

醫院的生命在於醫療質量，醫療質量是醫療水平的體現，是醫療安全的保證，因此醫院在完善各項規章制度的基礎上，著重抓制度的落實工作，尤其是體現醫療質量和醫療安全最敏感的核心制度，如首診負責制度、三級醫師查房制度、會診制度、死亡病歷討論制度、疑難病歷討論制度、術前討論制度、病曆書寫規範等管理制度的落實。

一是醫院利用行政查房等方式，院領導帶領職能科主任深入臨床、醫技科室，檢查各種制度的落實執行情況、醫療質量和醫療安全保障情況，了解科室出現質量問題的原因及工作中存在的實際困難，積極探索有效管理途徑，解決實際困難，廣泛聽取職工意見，調研指導“管理年”工作。

二是為加強對活動的檢查和督促，從8月份起醫院管理年活動督查組每個月對科室進行1－2次全面督促檢查，對存在的問題提出整改意見，以“質控通報”、“醫院管理年活動通訊”形式反饋到各科室，要求各科及時整改，有計畫、有步驟、有組織地推進各項工作。

三是醫院管理年活動領導小組不定期召開專題會議，研究部署全院性的醫護質量大檢查，對檢查中發現的問題書面通報全院，並按考評標準對責任人進行處罰，力爭使每一件工作都真正落到實處。

四是認真貫徹落實《抗菌藥物臨床套用指導原則》，制定了《縣人民醫院臨床合理用藥監督管理細則》，醫院藥事委員會成立了合理治療、合理用藥評價小組，建立了藥品用量動態監測及超常干預制度、合理使用臨床藥物的評估措施，利用醫院信息系統加強藥品的使用管理，抗生素使用實行三級管理，門診處方限制三聯抗生素的使用等，定期檢查，定期通報，加強了合理檢查、合理用藥、合理治療的監控，使藥品和醫療費用虛高的現象從源頭上得到一定的遏制。

五是進一步加強了疾病診療和收治的規範化管理，醫院制定了《科室病種診療和收治範圍的規定》，規範了科室病種診療和收治的範圍，為有效控制院內感染、防範醫療糾紛及提高醫療質量起到了積極作用。

六是邀請省內醫院管理專家，開展醫院管理知識系列講座，努力提高醫院管理水平。

七是為強化“三基”、“三嚴”訓練，做到全院全員培訓，醫院統一為全院專業技術人員訂購“三基”培訓教材，聘請市人民醫院對口支援專家進行“三基”培訓。護理部已進行了一次全院性護理“三基”理論和技能的考試考核工作。

（二）狠抓改善醫療服務措施的落實。

一是深化“以病人為中心”的服務理念，完善醫療費用查詢制度，進一步做好醫療投訴接待工作。

二是認真落實《省醫療服務信息公示管理辦法》，定期公示醫療檢查收費和藥品集中招標採購等綜合信息，主動接受社會和民眾監督。

三是建立住院病人、出院病人和社會監督員調查問卷制度，定期收集對醫院服務的意見並及時改進，構建和諧醫患關係。

四是提供人性化服務，進一步最佳化服務流程、改善就診環境，在掛號處、收費室等服務視窗實行彈性排班制度，及時調整工作人員，方便病人就醫。

五是結合保持共產黨員先進性教育活動，在著力緩解民眾“看病難、看病貴”問題上下功夫，結合本院實際制定了《縣人民醫院關於解決民眾看病難、看病貴問題的實施方案》。針對“看病貴，看病難”的問題，醫院繼續加大對藥品的管理，同時推出部分單病種最高限價等措施，如向社會公開承諾婦產科平產接生實行600元、剖宮產1800元包乾等部分病種費用包乾制，進一步有效地降低病人的醫療費用。

六是狠抓改善醫療服務措施的落實，繼續開展便民服務，進一步完善和推出便民措施。

七是為切實降低醫療服務成本，對衛生材料進行了一次專項治理。

通過以上各項管理措施的實施，我院的“管理年”活動取得了階段性的成果，全院職工的服務意識得到了進一步提高，各項管理制度逐步健全和完善，醫患關係明顯改善，病人醫療費用有所降低，藥品占業務總收入的比例較去年同期下降了3個百分點，民眾滿意率逐步提高，醫院效益穩步提高，業務收入與去年同期增長了15%。

3、加強醫院行風建設，樹立良好社會形象，構建和諧的醫院環境。

（1）深化認識

堅決糾正行業不正之風。行業作風建設關係到民眾切身利益，關係到醫院的社會信譽和形象。醫院認真貫徹落實市、縣衛生局和縣紀檢監察暨糾風工作會議精神，並於4月28日晚上召開了“糾正行業不正之風，樹新型醫德醫風”專項治理活動職工動員大會，要求全院幹部職工，進一步提高認識，從自我做起，遵守職業道德，規範醫療行為，自覺維護醫務人員的良好形象。醫院層層簽訂責任狀，將行風治理工作落實到每一個科室，每一個職工。上半年，醫院未收到一起醫德醫風投訴案件，全院藥品收入控制在醫院規定的範圍之內。

（2）積極開展“八個一五帶頭”優質服務活動。以開展“八個一五帶頭”優質服務活動為契機，進一步加強我院衛生行風建設，規範醫療衛生服務，樹立文明行業形象，推動創“民眾滿意醫院”活動廣泛深入地開展，促進我院各項工作全面科學協調持續地向前發展。為此，醫院制定下發了“關於在全院開展“八個一五帶頭”優質服務活動的意見”，成立了活動領導小組，將“八個一五帶頭”具體內容分解到各責任科室，制定相應的考評考核辦法，每月對各科進行一次全面檢查，幾個月來，科主任、護士長在活動中能身體力行，率先垂範，在全院出現了學理論、比技能、賽水平，爭先進的良好氛圍。5.12護士節期間，護理部在全院崗位練兵的基礎上篩選出22名護士舉行了一次護理技術操作競賽優秀率達92%以上。

上述活動活動開展以來，醫護人員的冷麵孔更少了，粗聲大氣更少了，取而代之的是微笑了，服務更細了，病人對醫院的滿意率上升，經醫院不定期的滿意度測評綜合滿意度達到９0％以上。

4、修訂經濟管理分配方案，加大了分配方案的改革力度。

為了徹底破除目前科室二次分配中存在的平均主義、大鍋飯現象，進一步調動全院職工，特別是專業技術人員的積極性、主動性、創造性，不斷提高全員工作效率，今年醫院根據臨床、醫技各科室的實際需要和工作量情況，重新核定科室崗位人員職數，同時對醫院分配方案進行了較大的改革，按“全面核算、結餘提成、多勞多得、優勞優酬”的原則制定分配方案，科室獎金從節餘中提取，上不封頂，下不保底，將技術含量、風險、出勤情況、服務態度等要素作為分配依據，確定不同崗位的分配係數，加大向臨床一線、技術骨幹和關鍵崗位的傾斜力度，從根本上打破科室內乾多乾少一個樣、乾好乾壞一個樣、醫生、護士和後勤服務人員一個樣的大鍋飯，使那些技術高、責任重、風險大、貢獻多的職工獲得應得的報酬，真正體現了以人為本、重實績、重貢獻，向優秀人才和關鍵崗位傾斜的分配製度。

5、繼續抓好學科建設，加快人才培養步伐，提升醫院內涵，樹立醫院品牌。

醫院的學科不僅代表著醫院的水平和特色，決定著醫院的競爭力和發展後勁，而且與醫院的形象和聲譽也密切相關。上半年完成了外科系統的整合分科建設，把現有的外一科和外二科整合為了三個科：即外一科（普外科）、外二科（骨傷科和胸外科）、外三科（包括腦外、泌外和燒傷）。12月份完成了內科的整合分科工作：即把現有的內科、急診科整合分為內一科（心腦血管和神經系統）、內二科（消化、呼吸、泌尿和內分泌系統）和急診科（含120急救中心）。通過資源的整合，強化激勵措施，儘快培育院內重點學科，打造出多個重點學科品牌，形成拳頭學科群，帶動醫院的整體發展。

為了確保學科有優秀的學術帶頭人和合理的人才梯隊，醫院今年共選送了名學科骨幹外出進修深造，同時正在積極引進高學歷專業人才，創造條件使一批學科帶頭人和業務骨幹不斷拓展醫療服務領域，逐步形成“人無我有，人有我優，人優我新，人新我精”的新格局，全面提升醫院的綜合實力。

二、存在的主要問題

1、門診部擁擠不堪，醫院門診就診環境急待進一步改善。

2、政策環境影響，藥品招標採購後醫院讓利將減少150萬元以上，新的物價標準將使醫院減收100萬元以上，醫院發展面臨嚴峻挑戰。

三、XX年工作要點

1、繼續深入開展“糾正行業不正之風，樹新型醫德醫風”專項治理活動。

2、全面紮實開展“醫院管理年”活動，緊緊圍繞提高醫療質量，改善服務態度，堅持科技興院，人才強的發展戰略，為人民民眾提供優質的就醫環境，真正做到在讓人民民眾滿意，讓患者滿意。

3、積極配合“省千名醫師支援農村衛生工程”做好各項工作，要充分發揮好對口支援醫院作用，重點開展引進先進的管理模式、管理機制和管理理念；開展衛生人員培訓和適宜新技術、新項目的推廣套用；開展示範手術、教學查房和學術講座。以期帶動醫院的全面發展。

縣醫院工作總結

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一年來，在縣委縣政府、衛生局的正確領導下，我院始終以鄧小平理論、“xxxx”重要思想和科學發展觀為指導，緊緊圍繞縣委政府制定的任務、目標，進一步落實各項工作，著力提高醫療質量、改進服務流程、方便病人就醫、落實便民措施、杜絕不合理收費、規範內部管理、加強行風建設等，各項工作取得了較好的成績，現將一年來工作總結如下：

一、基本情況

現有在職職工164人，退休職工49人；衛技人員140人，其中醫生64人，醫技22人，護理54人；工勤人員24人；副高職6人，中職38人，初職96人；本科17人，專科84人，中專以下63人；現聘用臨時工64人。

二、工作開展情況

（一）醫療業務和經濟指標完成情況

（1）業務收入情況：XX年1-10月份總收入24241227.55元，其中財政補助收入為4211488.08元，業務收入為XX9739.47元。在業務收入中，醫療收入為10690775.40元，藥品收入為9321442.43元，占46.58%，其他收入17521.64元。

支出情況：XX年1-10月份支出為19883486.45元，其中醫療支出為10587435.78元，藥品支出為9167408.67元，其他支出128642.00元。

業務指標完成情況：XX年1-10月份門急診診療78099人次，手術904台次，收治住院病人4080人次，出院病人3969人次；病床使用率88.4%，出院者平均住院日8.0，治癒率56.7%，好轉率26.4%，未愈率1.9%，病死率1.5%。

負債情況：目前負債4885298.81元，藥品器械2556514.68元（不含dr），基建款2328784.13元（不含門診醫技樓、住院部）。

（2）抗病毒治療任務完成情況：1.XX年市防艾辦給我院下達完成抗病毒治療累計75人，目前我院完成127人，超指標完成52人；2.治療病人7次隨訪率達95.23%；3.病毒載量檢測率達65%； 4.cd4細胞檢測率達81%。

費用減免情況：1、愛滋病患者常規減免434人次，合計：36807元；2、機會性感染減免5人次計：9557.66元；3、服藥者交通費減免69人，合計：9400元；4、監督服藥費合計：9120元。以上共合計：64884.66元。

（3）完成各種體檢2070人次，完成實習帶教28人次，進修帶教4人次。

（二）認真開展各種學習活動，加強職工思想道德教育

（1）組織開展深入學習實踐科學發展觀活動。按照《關於印發xx縣開展第三批深入學習實踐科學發展觀活動實施方案的通知》(孟學組[XX]12號)和《xx縣衛生系統第三批深入學習實踐科學發展觀活動實施方案》（孟學辦[XX]27號）等檔案精神，我院結合實際，認真組織開展了深入學習實踐科學發展觀活動，通過開展深入學習實踐科學發展觀活動，進一步提高了廣大幹部職工對科學發展的重要性、緊迫性和必要性的認識，形成了以科學發展觀推動醫院發展的共識，組織紀律和工作作風有了較好的轉變，同時通過查擺，找出了4個存在問題，並制定了科學有效的整改落實方案進行整改，提高了工作效率，促進了各項工作的開展，學習實踐科學發展觀活動取得了明顯成效。

（2）積極開展創先爭優活動。根據《中共xx縣委關於在全縣黨的基層組織和黨員中開展創先爭優活動的實施意見》(孟發[XX] 13號檔案)、關於印發《xx縣在黨的基層組織和黨員中深入開展創先爭優活動的實施方案》的通知(孟創發[XX]1號)、關於印發《xx縣科教、文化、衛生、體育等事業單位黨組織和黨員深入開展創先爭優活動的實施方案》等有關檔案精神，醫院於XX年8月20日下午，召開創先爭優活動動員大會，成立領導小組，並組織制定實施方案，認真開展活動。通過活動的開展，支部建設得到進一步加強，班子管理水平得到進一步提高，醫院各項事業得到健康有序的開展。

（3）學習先進事跡。為全面貫徹落實市、縣《關於開展向刀會祥同志學習活動的決定》，成立我院學習活動領導小組，認真開展學習活動。

（4）加強職工職業道德教育。一是在黨員幹部和醫護人員中樹立救死扶傷和全心全意為服務宗旨及正確的世界觀、人生觀、價值觀，自覺抵制拜金主義；二是強化以人為本職業責任、職業道德、職業紀律教育；三是加強法制教育，組織黨員幹部和醫護人員學習《執業醫師法》、《傳染病防治法》、《醫療事故處理條例》、《醫務人員職業道德規範》等法律法規，自覺學法、知法、懂法、守法。

（三）圍繞“醫院管理年活動”，全面加強醫院管理工作

1、狠抓醫療質量管理措施的落實

（1）醫院利用行政查房等方式，院領導帶領職能科主任深入臨床、醫技科室，檢查各種制度的落實執行情況。醫療質量和醫療安全保障情況，了解科室出現質量問題的原因及工作中存在的實際困難，積極探索有效管理途徑，解決實際困難，廣泛聽取職工意見。

（2）根據省、市有關檔案精神，結合我院實際制定《優質護理服務示範工程實施方案》，成立領導小組，積極推進“示範工程”活動，並公示護理內容和服務項目，提出“把時間還給護士，把護士還給病人”。

（3）加強職工控感知識培訓，提高醫護人員控感意識和防控技能，降低院內感染率。一是針對院內護工、清潔員開展醫院醫療垃圾管理、職業暴露預防及處理等有關知識培訓，共培訓18人次；二是對在職醫護人員進行醫院感染管理知識測試，測試人員155人次，同時針對在臨床工作的醫護人員進行無菌技術操作考核及控感相關知識提問。

（4）加強健康宣教，全年共出宣傳欄4期，下發健康處方41種，2500餘份。對供應室無菌間、重症監護室、臨產室、手術室進行空氣消毒效果監測65次，合格率98.46%，常用消毒液有效成分監測675次，合格率97%，對醫療器械滅菌效果監測，監測滅菌處理後物品25次，合格率100%，生物監測23次，合格率100%，醫護人員手指監測16次，合格率100%。網路直報疫情396份，遲報2例，遲報率0.5%。

2、狠抓改善醫療服務措施的落實

（1）深化“以病人為中心”的服務理念，完善醫療費用查詢制度，進一步做好醫療投訴接待工作。

（2）定期公示醫療檢查收費和藥品集中招標採購等綜合信息，主動接受社會和民眾監督。

（3）建立住院病人、出院病人調查問卷制度，定期收集對醫院服務的意見並及時改進，構建和諧醫患關係。

（4）提供人性化服務，進一步最佳化服務流程、改善就診環境。開展便民服務，進一步完善和推出便民措施。

（5）開展政府信息公開、政務公開工作，把我院政府公開的信息全部發布在門戶網上，方便民眾查閱和利用，有利於實行監督，累計發布信息416條。

（四）精心組織協調，做好甲型h1n1流感為重點的傳染病防治工作

（1）做好手足口病的診治工作

在縣政府及衛生主管部門領導下，及時成立了手足口病領導小組，手足口病會診專家組，重症手足口病搶救小組，同時完善了一系列制度建設，通過多種形式，不斷加強醫務人員手足口病相關知識培訓，從而確保了手足口病診治工作的有序開展。

（2）做好甲型h1n1流感防治工作

一是思想上高度重視，建立領導組織，制定防治工作預案，明確職責任務，保證防治工作正常有序開展；二是抓好培訓工作，開展技術演練；三是規範發熱門診，完善預診分檢制度，儲備應急物資；四是廣泛開展預防知識宣傳，讓民眾了解甲型h1n1流感可防、可控、可治，消除恐慌心理，維護社會穩定。

（3）認真開展野生蕈中毒患者救治工作，一年來來共救治中毒患者12人，無一人死亡。

（五）啟動中醫中藥治療愛滋病試點項目，切實加強愛滋病治療工作

根據省、市、縣防艾辦的總體部署和要求，XX年5月20日正式啟動中醫中藥治療愛滋病試點工作，採取中西醫治療相結合和豐富的治療手段，提高愛滋病抗病毒治療效果，切實為患者服務，從而延長他們的生命並提高生活質量。目前接受治療的有42人。

（六）加強醫院行風建設，樹立良好社會形象

我院認真貫徹落實市、縣衛生局和縣紀檢監察暨糾風工作會議精神，要求全院幹部職工，進一步提高認識，從自我做起，遵守職業道德，規範醫療行為，自覺維護醫務人員的良好形象。

嚴格執行我院民主評議行風工作計畫和實施方案，按期檢查。XX年第一季度病人對醫院行風服務評議綜合滿意度為：門診92.8%，住院96.1%，出院94.2%，七項綜合滿意度為93.9%；第二季度病人對醫院行風服務評議綜合滿意度為：門診85.7%，住院87.6%，出院95%，七項綜合滿意度為87.8%；第三季度病人對醫院行風服務評議綜合滿意度為：門診85.4%，住院96.2%，出院97.1%，七項綜合滿意度為94.45%。

（七）著力解決民眾“看病難”問題

1.簡化就醫流程。處方劃價和收費合併為一個程式，規範門診各診室各視窗標識，確保患者在門診就醫方便快捷。

2.暢通“急救綠色通道”。對急診搶救病人，各科、各崗位應給予優先，特殊情況先做檢查和搶救，後催交費用。

3.嚴禁濫做大型檢查和濫用貴重藥品。

4.實行藥品招標，切實降低藥價，使患者得到實惠。

5.認真開展萬名醫師支援農村工作：①接受普洱市人民醫院的支援，並簽訂《對口幫扶協定》，明確雙方的責任和義務，定期進行考核。②我院共派出4名醫護人員分別對芒信、景信及富岩衛生院進行支援，並簽訂《對口支援協定》，明確雙方的責任和義務，定期進行考核。通過萬名醫師支援農村工作的開展有效地解決了民眾看病難問題，對衛生院工作的開展起到了幫扶作用。

6.12月3日到勐馬鎮開展創先爭優義診活動，共義診152人次，測量血壓205人次，行b超檢查63人次，發放保健知識、禁毒防艾知識等宣傳材料500餘份，使當地民眾對疾病的防範和診治常識有了進一步的了解，活動受到了當地民眾的一致讚揚和好評。

7.完善學科建設。針對不斷增長的醫療服務需求，一是將內科分為兩個科，開放床位由原來的112張增至158張，兩個病區病床使用率都達到85 %以上。二是單獨成立了康復科，男科，注射室，拓廣了診療項目。三是增設中心藥房，增加服務視窗，縮短病人等候取藥的時間。四是重新裝修急診科，兒童與成人輸液室分開，最佳化診療環境。

（八）積極推行院務公開工作，取得明顯成效

為完善監督機制，增強工作透明度，促進醫院廉政、勤政水平的提高，我院按照“公開透明、公眾參與”的民主管理機制，積極推行院務公開工作，全力抓好對社會、對患者和對醫院內部幹部職工幾個層面的公開。

一是公開重大決策，凡內部重要決策都要反覆徵求民眾意見並做好記錄和備案。

二是公開領導幹部廉潔自律情況。通過院務公示欄及中層幹部會，定期公開醫院收支情況、辦公費用等情況，讓民眾明白，還幹部以清白。

三是公開重大基建項目情況，施工的每一筆款項都要在班子會上詳細說明。

四是公開大型醫療器械，凡萬元以上醫療器械由政府採購中心實行公開招標採購，採購情況及時在院內公開。

五是公開醫療服務。我們從患者最關心、最擔心、最需要的方面入手，加強醫患溝通，維護患者知情權，努力構建和諧醫患氛圍。在文明優質服務方面，公開服務承諾內容，廣泛接受社會各界監督。

（九）加快人才培養步伐，更新醫療設備，開展新技術

我院把專業技術人員知識更新，技術換代做為推動技術進步的動力並作為醫院可持續發展戰略來實施。（1）一年來，我院共派出技術骨幹外出進修學習61人次。（2）院內多次組織繼教講課、舉辦專家講座，共培訓120人次，為醫護人員吸收新知識、新理論收到了顯著效果。（3）購置了dr、彩超、電子胃鏡等大型醫療設備（c.t採購已經簽訂購銷契約，正在起運中），極大提升了醫院整體服務功能。（5）開展新項目：1.左下肢截肢術；2.胰腺斷裂修補術；3.會陰側切皮內縫合；4.胰島素強化治療；5.慢性B肝抗病毒治療肺功能監測。

（十）兩國債項目建設情況

兩國債項目即門診醫技綜合樓（XX年）和住院部項目（XX年）建設規模5000㎡，總投資500萬元，其中中央資金300萬元，地方配套200萬元，兩項目於XX年5月動工，XX年6月2日驗收，7月初投入使用。目前兩項目共投入資金495萬元，其中中央資金300萬元，地方投入30萬元，我院投入165萬元（含樁基工程64萬元）。

（十一）整體搬遷項目前期工作情況

自3月19日縣政府啟動縣醫院整體搬遷工作以來，在縣委政府支持下及相關部門的通力協作下，目前已完可行性研究報告編制工作。建設用地擬征地51畝，國土部門正在進行征地工作。縣醫院整體搬遷項目規模16000㎡，總投資金額4000萬元，其中中央補助2050萬元，省補助450萬元，其餘資金通過盤活醫院現有資產籌集（縣醫院現有資產評估總值為2508萬元）。

（十二）為民服務五項制度開展情況

（一）醫院高度重視此項工作，一是及時參加勐馬黨委召開的關於“五項制度”的各種會議，二是召開班子會議，專題研究“五項制度”工作的開展，指定專人負責此項工作，三是在全院幹部職工中作廣泛宣傳工作。

（二）積極深入民情責任區，院班子3次深入勐馬村，大小寨、芒列村民小組實地調研走訪，及時了解村情、社情、民情，以更好的開展工作。

（三）盡力提供支持，一是根據勐馬村的實際情況，我院在冬農開發中向勐馬村勐馬惠民蔬菜合作社提供了2萬元的基金，使合作社的運行更加順利，二是在春節前夕開展送溫暖活動，看望了10戶民情聯繫點，贈送了價值1000餘元的慰問品。三是潑水節期間開展送溫暖活動，看望了10戶民情聯繫點，贈送了價值1450.00元的慰問品，並與民情聯繫點民眾共同歡度潑水節，加強了溝通，增進了感情。四是資助勐馬鎮勐馬村大寨的波相膽章家價值三仟余元的水泥，用於修建新的磚瓦房。

（四）“六．一”國際兒童節開展關愛兒童民情聯繫活動，看望23名留守兒童，贈送價值1222.60元的學習用具和慰問品，並鼓勵他們好好學習，打牢基礎，將來成為社會有用之才。

（十三）積極參加及組織各種活動，豐富職工文化生活

1.“三.八”節組織職工外出考察學習，開闊視野，共參加學習130人。

2.XX年4月30日參加縣上組織的“5.1節文藝晚會”，榮獲優秀獎。

3.“5.12”護士節結合自身的工作實際，認真開展了護士節系列活動，定製花籃、發放節日慰問金和舉行登山比賽活動及聚餐，把節日的祝福和醫院的關愛送到每位護理人員的心間。

4.為讓我院兒童愉快度過自己的節日，根據醫院實際開展以下活動：①為擴寬我院兒童的知識面，於XX年5月29日組織20名兒童到新華書店參加知識搶答活動。②召開座談會，為他們每人送上一份價值100元的學習用品，共70份，以表示對他們的節日祝福，鼓勵他們好好學習、自信自強地生活。③XX年6月2日到勐馬鎮中心完小看慰問勐馬村扶貧掛鈎點留守兒童23名，並為他們送上價值1222.6元的學習用品和食品，送上一份濃濃的溫情。

5. XX年6月24日積極組織職工參加無償獻血活動，共參加獻血45人次，獻血量10600ml。

6. 重陽節前夕開展老年節座談會,向老同志表示節日的祝賀。

7.在10月24---27日普洱市舉行的突發事件醫療救援大賽中，積極選派專業人員參加，取得了團體第三名，個人單項第五名的可喜成績。

8.為回響黨和政府號召，組織職工開展獻愛心捐款活動，為抗旱救災捐款總計2950元，為“玉樹”抗震救災捐款總計4646元。

三、存在問題

（一）急診科120急救服務缺乏基本的搶救設施、人員、經費、車輛、應對突發事件急救能力不足。

（二）專業人員嚴重不足，缺乏高學歷層次特殊專業人才。

（三）制度落實力度不夠。

四、下一步工作計畫

（一）完成整體搬遷前期各項工作。

（二）完成ct的配置。

（三）按質按量完成各項責任目標。

縣醫院終工作總結

2017縣醫院工作總結（3） | 返回目錄

一、主要工作

1、醫療業務和經濟指標完成情況。

(1)業務收入情況：1-11月全院業務總收入萬元，同比增長%，其中門急診收入萬元，同比增長%;住院收入萬元，同比增長%。

(2)業務指標完成情況：1-11月全院診療總人次人次，同比增長人次。其中門急診量人次，收治住院病人數為人次，同比增長人次，住院手術病人人次，同比增長人次。120救護車出診收治病人人次。

2、圍繞“醫院管理年活動”，全面加強醫院管理工作。

(一)狠抓醫療質量管理措施的落實。

二是為加強對活動的檢查和督促，從8月份起醫院管理年活動督查組每個月對科室進行1-2次全面督促檢查，對存在的問題提出整改意見，以“質控通報”、“醫院管理年活動通訊”形式反饋到各科室，要求各科及時整改，有計畫、有步驟、有組織地推進各項工作。

六是邀請省內醫院管理專家，開展醫院管理知識系列講座，努力提高醫院管理水平。

(二)狠抓改善醫療服務措施的落實。

一是深化“以病人為中心”的服務理念，完善醫療費用查詢制度，進一步做好醫療投訴接待工作。

二是認真落實《省醫療服務信息公示管理辦法》，定期公示醫療檢查收費和藥品集中招標採購等綜合信息，主動接受社會和民眾監督。

三是建立住院病人、出院病人和社會監督員調查問卷制度，定期收集對醫院服務的意見並及時改進，構建和諧醫患關係。

四是提供人性化服務，進一步最佳化服務流程、改善就診環境，在掛號處、收費室等服務視窗實行彈性排班制度，及時調整工作人員，方便病人就醫。

六是狠抓改善醫療服務措施的落實，繼續開展便民服務，進一步完善和推出便民措施。

七是為切實降低醫療服務成本，對衛生材料進行了一次專項治理。

3、加強醫院行風建設，樹立良好社會形象，構建和諧的醫院環境。

(1)深化認識，堅決糾正行業不正之風。行業作風建設關係到民眾切身利益，關係到醫院的社會信譽和形象。醫院認真貫徹落實市、縣衛生局和縣紀檢監察暨糾風工作會議精神，並於4月28日晚上召開了“糾正行業不正之風，樹新型醫德醫風”專項治理活動職工動員大會，要求全院幹部職工，進一步提高認識，從自我做起，遵守職業道德，規範醫療行為，自覺維護醫務人員的良好形象。醫院層層簽訂責任狀，將行風治理工作落實到每一個科室，每一個職工。上半年，醫院未收到一起醫德醫風投訴案件，全院藥品收入控制在醫院規定的範圍之內。

(2)積極開展“八個一五帶頭”優質服務活動。以開展“八個一五帶頭”優質服務活動為契機，進一步加強我院衛生行風建設，規範醫療衛生服務，樹立文明行業形象，推動創“民眾滿意醫院”活動廣泛深入地開展，促進我院各項工作全面科學協調持續地向前發展。為此，醫院制定下發了“關於在全院開展“八個一五帶頭”優質服務活動的意見”，成立了活動領導小組，將“八個一五帶頭”具體內容分解到各責任科室，制定相應的考評考核辦法，每月對各科進行一次全面檢查，幾個月來，科主任、護士長在活動中能身體力行，率先垂範，在全院出現了學理論、比技能、賽水平，爭先進的良好氛圍。5.12護士節期間，護理部在全院崗位練兵的基礎上篩選出22名護士舉行了一次護理技術操作競賽，，優秀率達92%以上。

上述活動活動開展以來，醫護人員的冷麵孔更少了，粗聲大氣更少了，取而代之的是微笑更多了，服務更細了，病人對醫院的滿意率上升，經醫院不定期的滿意度測評綜合滿意度達到90%以上。

4、修訂經濟管理分配方案，加大了分配方案的改革力度。

5、繼續抓好學科建設，加快人才培養步伐，提升醫院內涵，樹立醫院品牌。

醫院的學科不僅代表著醫院的水平和特色，決定著醫院的競爭力和發展後勁，而且與醫院的形象和聲譽也密切相關。上半年完成了外科系統的整合分科建設，把現有的外一科和外二科整合為了三個科：即外一科(普外科)、外二科(骨傷科和胸外科)、外三科(包括腦外、泌外和燒傷)。12月份完成了內科的整合分科工作：即把現有的內科、急診科整合分為內一科(心腦血管和神經系統)、內二科(消化、呼吸、泌尿和內分泌系統)和急診科(含120急救中心)。通過資源的整合，強化激勵措施，儘快培育院內重點學科，打造出多個重點學科品牌，形成拳頭學科群，帶動醫院的整體發展。

二、存在的主要問題

1、門診部擁擠不堪，醫院門診就診環境急待進一步改善。

2、政策環境影響，藥品招標採購後醫院讓利將減少150萬元以上，新的物價標準將使醫院減收100萬元以上，醫院發展面臨嚴峻挑戰。

三、20xx年工作要點

1、繼續深入開展“糾正行業不正之風，樹新型醫德醫風”專項治理活動。

3、積極配合“省千名醫師支援農村衛生工程”做好各項工作，要充分發揮好對口支援醫院作用，重點開展引進先進的管理模式、管理機制和管理理念;開展衛生人員培訓和適宜新技術、新項目的推廣套用;開展示範手術、教學查房和學術講座。以期帶動醫院的全面發展。

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