堅持以人為本，努力構建和諧醫院
建立長效機制，不斷取得更大成績
——晉城市康復醫院XX年上半年工作總結
XX年上半年，在市殘聯的正確領導下，在市衛生局的精心指導下，我院全面貫徹“三個代表”重要思想及xx屆四中全會精神，樹立和落實以人為本的科學發展觀，緊緊圍繞年初制定的“五個不動搖”這一目標，進一步增強全院職工的率先意識、創新意識、機遇意識、質量意識，堅持把追求社會效益，維護民眾利益，構建和諧醫患關係放在第一位，通過強化內部管理，構建長效機制，提高競爭實力，提升醫院形象，團結拼搏，開拓創新，扎紮實實地地推動了我院物質
，整修了辦公室，新建了洗衣房，康復訓練室和門診安裝了空調，為病人提供舒適、美化環境，使醫院整體水平有顯著提高。
總結前半年工作，我們從中得到以下幾方面的啟示：
一、構建長效機制，促進醫院可持續發展。
一是建立持久學習機制。構建並且不斷完善學習機制，用機制來保障學習型醫院的創建活動在健康、可持續的軌道上發展。每周組織一次集中學習《自驅力》、《沒有任何藉口》這兩本書，並做到有記錄、有心得。
執行是一個長期被忽視的主題。有無數的人擁有卓越的智慧，但只有那些懂得如何執行的人獲得成功；無數企業擁有偉大的構想，但只有那些懂得如何執行的公司獲得成功。為了進一步提高我院中層幹部的管理能力，組織中層觀看學習著名博士余世維講授的《贏在執行》錄像，共6盤。通過學習，引起很大反響，全院中層幹部交流了《贏在執行》學習後的心得體會。並將所學到的用於工作中。
二是建立值周督查長效機制：督查是我院醫療質量建設的內部評估機制，經過半年的實施，已成為制度化、規範化的工作。由員工輪流任值周督查，實行主任管員工，員工管主任的互動管理機制。值周督查每天定時或不定時的對各科室在醫療文書、醫療流程、服務流程、組織紀律、環境衛生等方面進行了現場檢查，並督促其改進。為了將值周制度落到實處，我院下發了《一周考勤情況登記簿》，並明確由值周督查在進行檢查時適時登記，每周五將值周總結在中層會議上進行公布，按時上交辦公室以供複查、評比、備案。
二、轉變理念，推行陽光工程，進一步深化人事制度改革。
今年年初，我院實行公開競爭上崗，拉開了醫院人事分配製度改革的序幕。從建立廣納群賢、人盡其才、充滿活力的幹部選拔任用新機制的角度出發，人事分配製度改革進一步深化，醫院開展了公開競選科主任競爭上崗，建立優勝劣汰的良好用人機制，此舉有效地增強了中層幹部和科室人員的崗位責任意識，強化了科室管理，進一步體
現了公開、公平、公正的選才薦才機制，從而使選擇幹部的視野拓寬，廣開“才”路，讓的職工看到自己職業的成長性，起到一種激勵作用，從而進一步增加了幹部的責任心、使命感和管理能力。這也讓醫院的政務越來越公開、公正和公平。
三、完善制度，制度創新初見成效，醫療服務質量不斷提升。
今年年初，我院通過建立完善了《關於成立督查組的安排》、《值周制度》、《學習制度》、《科室員工互動制度》、《考勤考紀制度》、《科主任職責》、《罰款制度》等幾項規章制度，使醫院的各項工作步走上了制度化、規範化、科學化的軌道。 制度創新，進一步調動了醫院廣大幹部職工的積極性，推進了和諧醫院的建設。短短半年，醫院出現了一派新氣象。
四、提高專業技術水平，突出打造品牌
高質量、高水平的醫療服務是病人、家屬、社會評價醫院滿意度的一項重要指標。我院始終把強化醫療質量管理、提高專業技術水平、打造技術品牌作為創建民眾滿意醫院的一個重點來抓。
1、進一步落實了病案管理制度、住院病曆書寫、門診病歷、病程記錄等制度規範，定期督查，找出問題，制定措施，加以改進。
2、以科技興院為動力，增強醫院發展的後勁。我院實施科技興院戰略，通過請進來和走出去的方法，加大人才培養的力度，取得了明顯的成績。
五、堅持服務創新，融入人文關懷
服務不是口頭禪，而是實在的行動，在“以人為本”的理念下，我院
立足於“一切為病人、為病人一切、為一切病人”，面對醫療服務競爭，提出醫療服務創新，將現代化的人文文化融入醫院中，營造高層次的服務理念和人文關懷。
“以病人為中心”的服務理念已深入人心，各科室之間形成健康、和諧、有序地競爭，科室之間合作精神不斷增強，形成了服務、質量、效益、管理一起抓的良好局面，合作精神和團隊精神不斷顯現。
開展了“三化、五心、六個一”服務，即設施管理正規化、服務標準化、病房家庭化，用真心、愛心、關心、細心、誠心，為病人倒一杯開水、獻一束鮮花、發一張賀卡、遞一塊手帕、送一個微笑、道一聲問候。如協助病人進食進水、餵藥漱洗、擦身洗澡、洗頭、男病人理髮剃鬚、處理大小便、翻身拍背、協助下床活動、應答病人呼喚、床鋪的整理、維護病房秩序等，使得讓家屬把患者送到醫院治療時，可以上班安心、感到省心、讓患者也放心，從門診到病房，從入院到出院，從人前到人後，醫護人員用真情、實情、深情、親情、動情、感情，實行一條龍式服務，體現我院為患者提供真情的服務。
出院時還向病人或家屬交待注意事項，對康復、保健、用藥、飲食、運動、複查等問題進行指導，重點病人進行隨訪，並開展上門服務等等。ご訟罹俅氳氖敵校受到了廣大病人及家屬的歡迎和好評。
六、注重醫院文化建設，展示我院特色
文化建設在醫院的現代化管理中發揮著越來越重要的作用，文化建設的核心是運用信念、道德等無形力量，倡導以人為本、以德為先，樹立醫院的最佳形象。
今年上半年，我院繼續加強醫院文化和精神文明建設，
通過一系列的活動，進一步凝聚情感、激勵創新、提升醫院形象，凝聚情感、催人奮進、提升形象，我院的文化建設體現了醫院特色。
1、XX年，我院被市勞動保障局定為工傷保險定點醫療康復機構，為了使職工充分了解工傷保險的有關知識，3月7日下午，我院組織了一場以工傷保險為主要內容的知識競賽。占全院三分之二的女職工踴躍參加，以驚人的毅力進行知識競答。根據競賽規則還評出了一、二、三等獎，以作鼓勵。
2、為了激勵廣大護士繼承和發揚護理事業的光榮傳統，以愛心、細心、責任心對待每一位病人，搞好治病救人的工作。5月10日， 我院護士舉辦知識競賽來慶祝自己的節日。10名護士踴躍參加，均取得了令人滿意的成績。二門診郭韶瑾同志更是以精湛的技能、高超的理論獨占鰲頭。
3、5月15日我市兩會隆重召開之際，迎來了全國第十五個助殘日，我院抱著讓愛綻放在人間的美好信念，組織醫療骨幹力量在華街廣場開展義診，為殘疾人獻愛心，為節日和兩會獻禮。
一大早，由院長帶頭，與十五名醫術精湛的醫師一塊趕到華街廣場，高掛起一幅紅色條幅，上寫今年的助殘日主題：“平等共享，促進殘疾人就業”。天色陰蒙，不時飄來細雨，這絲毫沒有降低康復人用行動扶殘、助殘的真情。他們擺好桌凳和醫療器械，熱心接待每一位患者，解答每一個疑難問題，經過認真檢查，給病人提出科學有效的康複方案，並建議隨時向康復醫院反映情況，隨時得到幫助，早日找回健康。聞訊趕來的偏癱、截癱、腦癱患者高達800多名，敞開心扉訴說與殘疾抗爭的挫折經歷，忍不住流下眼淚，康復人把患者的信任化作無窮的力量，不知苦，不知累，全然忘了早上還沒有顧上吃一口飯，百姓看在眼裡，激動地說：“有這樣好的醫院，咱們老百姓就放心了”。
康院的工作得到了市委、市政府的讚許和有力支持。5月13日，市政府副市長、殘工委主任賈聯亭百忙之中，在市殘聯理事長柴石旺等領導的陪同下， 專程到我院走訪慰問了我院的殘疾職工，參加我院的治療室、訓練室和按摩房，他情真意切地鼓勵康復人繼續努力，珍惜自己的就業機會，自強自立，努力工作，為構建和諧晉城做貢獻，同時他還對我們提出了要求，要進一步加強醫護人員技術培訓，加強醫德醫風教育，把醫院建成一座富有特色的專科醫院，最後賈市長代表市政府，為我院送上了XX元慰問金，並同我院殘疾職工合影留戀
康院今天的成績也包
含了市殘聯領導的心血和汗水，柴理事長等殘聯領導不時地到康院視查，慰問並深入了解殘疾職工的疾苦，同時給予極大的支持。他們從小事做起，從實事做起，儘可能地解決醫院和職工的實際困難。並為我院贈送了4台電腦。
儘管我院前半年工作取得了較好的成績，但與黨和人民的要求仍有不少差距。冷靜思考，一些問題也必須引起我們的重視，一是硬體的投入不足，目前我院病房條件不能適應醫療需求，二是觀念落後，部分同志盲目樂觀，唯我獨尊的思想依然存在，有“小富及安”、“混日子”思想，改革管理力度還不夠，三是專科特色不明顯，高級專科人才缺乏。
後半年，我們將繼續把“病人滿意、家屬滿意、社會滿意”作為工作追求，立足本職，注意實效，努力做好後半年的工作。
一、 以醫院管理年活動為動力，根據年初制定的五個不搖，努力創建和諧發展的醫院。藉助有利條件，狠抓內涵建設，不斷提高醫院兩個效益，實現年初制定的目標。
二、注重人才興院、科技興院，使戰略目標有新進展。
三、加大人才培養和引進的力度，加強風濕、類風濕專科建設，突出特色興院的主基調。
四、規範醫療行為，強化環節管理，組織醫護人員學習刑法、醫師法、醫療規章制度及崗位責職。
五、以保持共產黨員先進性教育為契機，推動醫院各項工作。通過先進性教育活動的開展，增強黨支部的戰鬥力，發揮黨員的先鋒模範作用。
六、注重醫院文化建設，營造我院特有的文化底蘊。
XX年是我院面對新的挑戰，新的發展機遇的一年。在主管部門和院領導的正確領導下，醫院全體醫護人員奮力拚搏，醫院的工作取得了顯著成效，不僅克服了平台效應，尋找新的業務增長點，而且還在適應時代的步伐中得到了很好的發展和提升。始終一如既往地堅持以“xxxx”的重要思想為指導，認真貫徹落實黨的xx大精神，不斷開展學習科學發展觀活動，繼續深化醫院管理年活動，加強醫院管理和內涵建設，加快醫院基本建設步伐，較好地完成了上半年的工作任務，推動醫院又好又快的發展。
一、業務指標
XX年1～5月份，業務總收入為943萬元，比去年同期增長41％；門診人次達24279人，住院人次達1240人；人均住院費用3391元，人均門診費用148元；人均住院天數6天；病床使用率達80％；呈現良好的發展勢頭。
二、積極籌備上等級醫院工作，不斷提高醫療服務水平。
上等級醫院工作作為我院XX年全年工作重點，是一個必須攀登的平台。爭創等級醫院，是我院在醫院發展中的一次機遇和挑戰，是提升我院核心競爭力，進一步科學發展，從而把我院建設成為新型管理醫院的重要舉措。雖然困難重重，但在領導的重視下，全院職工的努力和支持下，不斷學習和借鑑兄弟醫院的先進經驗，積極籌備上等級醫院工作。並組織召開全體動員大會，把工作細分到各個科室、各個人。定期組織醫務科、上等級醫院工作辦公室下各個科室檢查指導工作，並就具體工作進度進行評分。有效的推進了上等級醫院工作。
三、加強思想和組織建設，切實轉變工作作風。
充分發揮黨支部戰鬥堡壘作用和領導幹部率先垂範作用，努力改善服務，切實抓好黨風廉政建設，提高反腐倡廉意識，完善治理醫藥購銷領域商業賄賂專項工作長效機制。在藥品、設備、耗材採購、基建工程招標等工作中，嚴格按照有關規定辦事。加強檢查監督，做到規範辦事程式，嚴明工作紀律。針對解決民眾看病難問題的要求，認真落實、出台有關政策，最佳化服務流程，改善就醫環境，切實提高醫療服務質量。
四、提高醫療質量，完善醫療服務體系，確保醫療安全。
醫療質量是醫院生存和發展的基礎，提高醫療質量是醫院管理最根本的目的，多年來，始終堅持“以病人為中心、以質量為核心”的服務宗旨，強調“醫療質量”、確保“醫療安全”、完善“醫療服務體系”作為醫院頭等大事來抓，通過制度建設、人員素質建設等措施，著力抓好此項系統工程，使醫院成為“醫療質量高、服務態度滿意”的品牌醫院。明確領導機構與職能，為進一步提高醫療質量有了更大的保障。
五、加強感染管理工作
認真貫徹落實上級衛生主管部門有關傳染病防治工作的檔案精神，設立腸道門診、發熱門診，積極做好h1n1新型流感病毒防治工作。組織培訓腸道傳染病、重點傳染病的發病原因、流行及防治，，按規定及時上報，堅決杜絕漏報、少報等現象。定期組織醫務人員和工勤人員感染培訓，對全院醫務人員進行感染知識考核，嚴格感染管理制度，加強合理使用抗菌素。
六、抓好基礎建設，服務醫療一線
經領導班子不懈努力和廣大職工的一致支持，繼續完善新型科室骨科的建設，為我縣骨傷病患者提供了新型的就醫平台。為方便病人及其家屬，在各個病區都設立了電開水爐，還購置了中藥煎藥機，並積極投入資金購買高檔b超機。
總之，XX年上半年在上級主管部門的正確領導及全院職工的共同努力，取得了一定的成績。但我們的工作仍存在一些不盡人意的地方。由於受利潤空間的限制，雖較XX年業務總量有顯著上升，但總體收益仍舊較低，與同級醫院相比還有一些差距；特色專科含金量不高，高層次人才的培養仍然是一個薄弱環節；我們的服務質量和服務態度仍需有一個大的提高；醫院的改革有待進一步深化；有些在計畫中列到的工作，由於經費原因，至今沒有很好的完成。下半年，我們將團結全院廣大職工深入學習科學發展觀，堅定不移的抓好黨風廉政建設和廉潔從醫教育，落實工作措施，以優良的黨風政風帶動行風。以解決民眾看病難及我院上二級乙等中醫院籌備工作為重點，完善各項規章制度，尤其財務後勤管理制度。進一步改進工作作風，努力為廣大民眾提供便捷、優良、安全的醫療服務。按照XX年醫院工作的總體計畫和目標設定管理要求，我們將重點做好以下幾點工作：
一、繼續以上等級醫院為工作重點，力爭完成上等級醫院工作評審。
上二級乙等中醫醫院及醫院質量管理將是我院下半年的工作重中之重。全院幹部職工要牢固樹立微觀管理細節決定成敗的管理理念，繼續把工作目標、工作流程細化到每個專業組、每個崗位、每一個人、甚至到每一個環節，實現從經驗性管理向制度化和微觀管理過渡，使各項工作更加科學、規範、高效，真正使我院的各項工作有一個質的改變，有一個跨越式的發展，順利通過上等級醫院評審工作。
二、加強重點專科建設，拓展業務範圍，打造特色專科
醫院要生存、要發展、要在競爭日益激烈的醫療市場中立於不敗之地，必須不斷拓展醫療業務範圍。我們下一步的重點計畫是繼續加強婦產科、內科、骨科、外科、中醫科建設；還需扶持開發中醫骨傷科、中醫肝腎病科、中醫婦科、針灸推拿科、中醫康復科、中醫腫瘤科等中醫特色科室的建設。條件許可時增設急診科，加強體檢工作。
三、發展新農合醫療，完善體檢功能
努力適應醫療工作新形勢和現代醫學機制，加大新農合工作力度，把新農合服務作為解決民眾看病難，實現業務增長的一項重要工作，認真抓好落實。切實做好支援新農合服務中心幫扶工作，建立社區人才培養機制，實現醫療互動，特別是建立和暢通雙向轉診，努力為廣大患者提供便利有效的醫療服務，確保羅陽片區參保人員及時享受到農保帶來的優惠。完善體檢部服務功能，實行體檢服務與患者檢查分流，方便廣大參加體檢的人員。
四、加強後勤工作，確保全全生產
逐步深化後勤社會化服務，完善服務功能，提高服務品質，為醫療一線做好保障。加強安全生產工作，通過在全體職工中廣泛深入的開展安全教育，提高防範意識。完善安全設施建設，落實安全管理措施，加強檢查監督，及時消除安全隱患。
五、努力完成目標管理責任制，加強突發公共衛生事件應對能力。
根據我院XX年度工作目標設定表的工作要求，逐項予以落實。按“誰主管、誰負責”的原則，提高責任意識，層層落實到位，堅決完成各項工作目標。
切實加強突發公共衛生事件應對能力，完善突發公共衛生事件應急小組與應急預案，做到在突發事件發生時迅速調動有關醫務人員和搶救設備到位。
六、加強完善醫院後勤財務管理制度
根據我院利潤空間較低的現狀，如何降低成本，提高利潤是我院後勤財務管理必須研究的課題。必須根據我院出台的《物資採購管理規定》進一步完善醫院後勤採購制度，堅決杜絕浪費，並實施科室成本核算、績效考核，努力提高職工工作積極性，增收節支，為醫院更好的發展提供強有力的保障。
堅持以人為本，努力構建和諧醫院建立長效機制，不斷取得更大成績——晉城市康復醫院XX年上半年工作總結XX年上半年，在市殘聯的正確領導下，在市衛生局的精心指導下，我院全面貫徹“三個代表”重要思想及十六屆四中全會精神，樹立和落實以人為本的科學發展觀，緊緊圍繞年初制定的“五個不動搖”這一目標，進一步增強全院職工的率先意識、創新意識、機遇意識、質量意識，堅持把追求社會效益，維護民眾利益，構建和諧醫患關係放在第一位，通過強化內部管理，構建長效機制，提高競爭實力，提升醫院形象，團結拼搏，開拓創新，扎紮實實地地推動了我院物質文明、精神文明的協調發展。現將工作總結如下：一、醫療業務明顯增加。共完成門診量達38萬人次，住院病人數為11人，實現業務總收入60萬元，較去年同期增長20％。二、累計為患者免費測量血壓、義務諮詢達200多人次；半年免除掛號費1萬九千元；向災區捐款達1000多元。三、醫療質量明顯改善。門診病歷、門診處方、住院病歷均趨於規範，合格率80%，比去年同期上升5%。四、醫療服務明顯提升。導醫服務、便民門診、義診活動、實行收費公示制等等，受到社會各界的好評。五、醫院管理進一步規範。建立完善了《關於成立督查組的安排》、《值周制度》、《學習制度》、《科室員工互動制度》、《考勤考紀制度》、《科主任職責》、《罰款制度》等幾項規章制度，使醫院的各項工作步走上了制度化、規範化、科學化的軌道。六、衛技人員素質明顯提高。有6名同志分別參加了自考和成人聯考，20名同志參加了執業醫師考試，10名同志報名參加資格考試，同時我院分別對主任、醫生、護士、藥房人員進行了理論知識的考核，全部獲得了滿意的成績，全院衛技人員整體素質明顯增強。七、醫德醫風明顯好轉。今年上半年，我院繼續進一步行風建設，時刻貫徹以人為本的醫療服務理念，不僅讓病人滿意，更要讓病人感動，成功地搶救了一例房顫重症患者；各科室繼續對出院病人進行電話回訪，建立三日內出院病人回訪制度，使得病人滿意度大幅度提高。全院共收到表揚信、感謝信數十封，錦旗錦匾五面。八、假肢矯形器部成績喜人。累計為肢殘殘疾人和老年人共提供助行輪椅5輛，拐杖8副，肢具5副；為享受公費醫療的肢殘人裝配假肢3人次；元月份利用春節期間向病人發放慰問信300多封；開展了免費檢修保養假肢活動，總計60多人次；對3名特困肢殘朋友裝配假肢進行了優惠照顧，金額達1500元，業務總收入2萬元，成績喜人。九、工傷保險定點康復手續已理順。今年，我院被定為工傷保險定點單位，經過種種努力，現已理順了各種手續，為後半年的開展打下了基礎。十、先後在在電台、電視台、報紙、網路、印發宣傳材料等形式宣傳醫院新形象，做到報紙有文章，電視有圖像，電台有聲音。對外報導15篇，印發宣傳材料10000餘份，製作橫幅、標語6條，健康教育4塊、宣傳牌8塊，網站點率7300人次。十一、上半年，圓滿地舉辦了第十五期盲人按摩培訓班。培訓人員達25名。在給他們講授按摩基礎的同時，尤其注重對他們進行思想政治教育，特別是“四自”精神的教育，使他們從心理上戰勝殘疾，重塑人生理想，同健全人一樣實現人生價值。十二、基礎設施建設投入明顯加大。今年上半年，我院在資金來源十分緊張的情況下，緊縮各項開支，進行醫療設備、房屋及基礎設施、環境及綜合服務能力建設，投資對醫院環境進行了美化和亮化，整修了辦公室，新建了洗衣房，康復訓練室和門診安裝了空調，為病人提供舒適、美化環境，使醫院整體水平有顯著提高。總結前半年工作，我們從中得到以下幾方面的啟示：一、構建長效機制，促進醫院可持續發展。一是建立持久學習機制。構建並且不斷完善學習機制，用機制來保障學習型醫院的創建活動在健康、可持續的軌道上發展。每周組織一次集中學習《自驅力》、《沒有任何藉口》這兩本書，並做到有記錄、有心得。執行是一個長期被忽視的主題。有無數的人擁有卓越的智慧，但只有那些懂得如何執行的人獲得成功；無數企業擁有偉大的構想，但只有那些懂得如何執行的公司獲得成功。為了進一步提高我院中層幹部的管理能力，組織中層觀看學習著名博士余世維講授的《贏在執行》錄像，共6盤。通過學習，引起很大反響，全院中層幹部交流了《贏在執行》學習後的心得體會。並將所學到的用於工作中。二是建立值周督查長效機制：督查是我院醫療質量建設的內部評估機制，經過半年的實施，已成為制度化、規範化的工作。由員工輪流任值周督查，實行主任管員工，員工管主任的互動管理機制。值周督查每天定時或不定時的對各科室在醫療文書、醫療流程、服務流程、組織紀律、環境衛生等方面進行了現場檢查，並督促其改進。為了將值周制度落到實處，我院下發了《一周考勤情況登記簿》，並明確由值周督查在進行檢查時適時登記，每周五將值周總結在中層會議上進行公布，按時上交辦公室以供複查、評比、備案。二、轉變理念，推行陽光工程，進一步深化人事制度改革。今年年初，我院實行公開競爭上崗，拉開了醫院人事分配製度改革的序幕。從建立廣納群賢、人盡其才、充滿活力的幹部選拔任用新機制的角度出發，人事分配製度改革進一步深化，醫院開展了公開競選科主任競爭上崗，建立優勝劣汰的良好用人機制，此舉有效地增強了中層幹部和科室人員的崗位責任意識，強化了科室管理，進一步體現了公開、公平、公正的選才薦才機制，從而使選擇幹部的視野拓寬，廣開“才”路，讓更多的職工看到自己職業的成長性，起到一種激勵作用，從而進一步增加了幹部的責任心、使命感和管理能力。這也讓醫院的政務越來越公開、公正和公平。三、完善制度，制度創新初見成效，醫療服務質量不斷提升。今年年初，我院通過建立完善了《關於成立督查組的安排》、《值周制度》、《學習制度》、《科室員工互動制度》、《考勤考紀制度》、《科主任職責》、《罰款制度》等幾項規章制度，使醫院的各項工作步走上了制度化、規範化、科學化的軌道。制度創新，進一步調動了醫院廣大幹部職工的積極性，推進了和諧醫院的建設。短短半年，醫院出現了一派新氣象。四、提高專業技術水平，突出打造品牌高質量、高水平的醫療服務是病人、家屬、社會評價醫院滿意度的一項重要指標。我院始終把強化醫療質量管理、提高專業技術水平、打造技術品牌作
為創建民眾滿意醫院的一個重點來抓。1、進一步落實了病案管理制度、住院病曆書寫、門診病歷、病程記錄等制度規範，定期督查，找出問題，制定措施，加以改進。2、以科技興院為動力，增強醫院發展的後勁。我院實施科技興院戰略，通過請進來和走出去的方法，加大人才培養的力度，取得了明顯的成績。五、堅持服務創新，融入人文關懷服務不是口頭禪，而是實在的行動，在“以人為本”的理念下，我院立足於“一切為病人、為病人一切、為一切病人”，面對醫療服務競爭，提出醫療服務創新，將現代化的人文文化融入醫院中，營造高層次的服務理念和人文關懷。“以病人為中心”的服務理念已深入人心，各科室之間形成健康、和諧、有序地競爭，科室之間合作精神不斷增強，形成了服務、質量、效益、管理一起抓的良好局面，合作精神和團隊精神不斷顯現。開展了“三化、五心、六個一”服務，即設施管理正規化、服務標準化、病房家庭化，用真心、愛心、關心、細心、誠心，為病人倒一杯開水、獻一束鮮花、發一張賀卡、遞一塊手帕、送一個微笑、道一聲問候。如協助病人進食進水、餵藥漱洗、擦身洗澡、洗頭、男病人理髮剃鬚、處理大小便、翻身拍背、協助下床活動、應答病人呼喚、床鋪的整理、維護病房秩序等，使得讓家屬把患者送到醫院治療時，可以上班安心、感到省心、讓患者也放心，從門診到病房，從入院到出院，從人前到人後，醫護人員用真情、實情、深情、親情、動情、感情，實行一條龍式服務，體現我院為患者提供真情的服務。出院時還向病人或家屬交待注意事項，對康復、保健、用藥、飲食、運動、複查等問題進行指導，重點病人進行隨訪，並開展上門服務等等。ご訟罹俅氳氖敵校受到了廣大病人及家屬的歡迎和好評。六、注重醫院文化建設，展示我院特色文化建設在醫院的現代化管理中發揮著越來越重要的作用，文化建設的核心是運用信念、道德等無形力量，倡導以人為本、以德為先，樹立醫院的最佳形象。今年上半年，我院繼續加強醫院文化和精神文明建設，通過一系列的活動，進一步凝聚情感、激勵創新、提升醫院形象，凝聚情感、催人奮進、提升形象，我院的文化建設體現了醫院特色。1、XX年，我院被市勞動保障局定為工傷保險定點醫療康復機構，為了使職工充分了解工傷保險的有關知識，3月7日下午，我院組織了一場以工傷保險為主要內容的知識競賽。占全院三分之二的女職工踴躍參加，以驚人的毅力進行知識競答。根據競賽規則還評出了一、二、三等獎，以作鼓勵。2、為了激勵廣大護士繼承和發揚護理事業的光榮傳統，以愛心、細心、責任心對待每一位病人，搞好治病救人的工作。5月10日，我院護士舉辦知識競賽來慶祝自己的節日。10名護士踴躍參加，均取得了令人滿意的成績。二門診郭韶瑾同志更是以精湛的技能、高超的理論獨占鰲頭。3、5月15日我市兩會隆重召開之際，迎來了全國第十五個助殘日，我院抱著讓愛綻放在人間的美好信念，組織醫療骨幹力量在華街廣場開展義診，為殘疾人獻愛心，為節日和兩會獻禮。一大早，由院長帶頭，與十五名醫術精湛的醫師一塊趕到華街廣場，高掛起一幅紅色條幅，上寫今年的助殘日主題：“平等共享，促進殘疾人就業”。天色陰蒙，不時飄來細雨，這絲毫沒有降低康復人用行動扶殘、助殘的真情。他們擺好桌凳和醫療器械，熱心接待每一位患者，解答每一個疑難問題，經過認真檢查，給病人提出科學有效的康複方案，並建議隨時向康復醫院反映情況，隨時得到幫助，早日找回健康。聞訊趕來的偏癱、截癱、腦癱患者高達800多名，敞開心扉訴說與殘疾抗爭的挫折經歷，忍不住流下眼淚，康復人把患者的信任化作無窮的力量，不知苦，不知累，全然忘了早上還沒有顧上吃一口飯，百姓看在眼裡，激動地說：“有這樣好的醫院，咱們老百姓就放心了”。康院的工作得到了市委、市政府的讚許和有力支持。5月13日，市政府副市長、殘工委主任賈聯亭百忙之中，在市殘聯理事長柴石旺等領導的陪同下，專程到我院走訪慰問了我院的殘疾職工，參加我院的治療室、訓練室和按摩房，他情真意切地鼓勵康復人繼續努力，珍惜自己的就業機會，自強自立，努力工作，為構建和諧晉城做貢獻，同時他還對我們提出了要求，要進一步加強醫護人員技術培訓，加強醫德醫風教育，把醫院建成一座富有特色的專科醫院，最後賈市長代表市政府，為我院送上了XX元慰問金，並同我院殘疾職工合影留戀康院今天的成績也包含了市殘聯領導的心血和汗水，柴理事長等殘聯領導不時地到康院視查，慰問並深入了解殘疾職工的疾苦，同時給予極大的支持。他們從小事做起，從實事做起，儘可能地解決醫院和職工的實際困難。並為我院贈送了4台電腦。儘管我院前半年工作取得了較好的成績，但與黨和人民的要求仍有不少差距。冷靜思考，一些問題也必須引起我們的重視，一是硬體的投入不足，目前我院病房條件不能適應醫療需求，二是觀念落後，部分同志盲目樂觀，唯我獨尊的思想依然存在，有“小富及安”、“混日子”思想，改革管理力度還不夠，三是專科特色不明顯，高級專科人才缺乏。後半年，我們將繼續把“病人滿意、家屬滿意、社會滿意”作為工作追求，立足本職，注意實效，努力做好後半年的工作。一、以醫院管理年活動為動力，根據年初制定的五個不搖，努力創建和諧發展的醫院。藉助有利條件，狠抓內涵建設，不斷提高醫院兩個效益，實現年初制定的目標。二、注重人才興院、科技興院，使戰略目標有新進展。三、加大人才培養和引進的力度，加強風濕、類風濕專科建設，突出特色興院的主基調。四、規範醫療行為，強化環節管理，組織醫護人員學習刑法、醫師法、醫療規章制度及崗位責職。五、以保持共產黨員先進性教育為契機，推動醫院各項工作。通過先進性教育活動的開展，增強黨支部的戰鬥力，發揮黨員的先鋒模範作用。六、注重醫院文化建設，營造我院特有的文化底蘊。
今年我院精神文明創建工作在各級領導和各級衛生行政部門的大力支持下，在院長的帶領下，我院全體職工以“三個代表”重要思想和xx屆四中全會會議精神為指導，堅持“以人為本，患者至上”的服務理念，齊心協力，紮實工作，使我院各項工作進入了良性循環的發展軌道，醫療業務工作呈現出突飛猛進的增長
勢頭，取得了良好的社會效益和經濟效益。現將2XX年上半年工作小結
一、組織全體職工積極開展各種文化娛樂活動，豐富了職工的業餘文化生活，增強了團隊的凝聚力
1.我院團總支積極配合團區委開展“學雷鋒移民活動”。3月20日，我院團總支派出5名團員在沙河鎮開展義診活動。接診民眾300餘人次；免費測量身高、體重123人次；免費測量血壓98人次。
2. 4月25日，我院護理部和宣傳科組織護理人員開展了慶祝“5.12”國際護士節護理知識競賽。等六名護士分別獲得了比賽的一、二、三等獎。
3. 4月26日，我院宣傳科和團總支聯合舉辦了紀念共青團成立85周年“讓青春擁抱時代”演講比賽。等三名醫護人員分別獲得了比賽的一、二、三等獎。4. 5月中旬，我院工會積極組織參加了區衛生系統籃球比賽。
5.“七一”前夕，我院黨支部一行四人去區中心國小開展了幫扶濟困、捐資助學活動，給兩名國小生捐助學雜費每人每年200元，直至其國小畢業為止。
6.6月29日在慶祝自治區成立60周年建區50周年”豐碑頌”文藝演出中,我院選送的大合唱榮獲一等獎.
二、把精神文明創建活動和行風建設工作結合起來
1.為了進一步提升全體職工“以人為本，關愛生命，呵護健康、奉獻社會”的服務理念，進一步轉變作風，改善服務，在全院職工中開展了“科學發展、富民強市”教育活動和“加強醫德醫風醫技教育活動”。採用觀看錄像和請專業人員現場講解及演示等形式，進行了社會主義道德觀和服務禮儀為內容的教育活動。使全體醫務人員從根上轉變了服務理念，變被動為主動，全心全意為患者服務，極大地提高了患者對全體醫務人員的信任度和滿意度。採取集中學習教育和分組討論的方法，營造健康向上的輿論環境，教育職工為“無紅包醫院”的品牌增光添彩。截至6月底，收到患者的表揚信5封，錦旗9面。
7.每月對患者進行一次滿意度調查（共6次）；每季度進行過一次問卷調查（共兩次）。並根據調查結果及時對存在的問題進行集中整改。
三、把精神文明創建工作同衛生下鄉工作結合起來
1.為了進一步擴大醫療服務範圍，為偏遠農牧區農牧民就近就醫和及時就醫提供方便，我院從今年5月份起下鄉28次，發放宣傳材料3000餘份，免費測量血壓627人次。深入農村牧區大力宣傳我院人員、設備和醫療業務開展情況，與全區十個鄉鎮蘇木衛生院和122個村衛生室合作，實現了醫療資源共享，優勢互補，為老百姓提供了高效、便捷、質優、價廉的醫療服務。
2、積極配合區委宣傳部開展的“醫藥衛生三下鄉”活動和區衛生局組織的對鄉村衛生人員進行醫療技術培訓活動。共下鄉8次，發放宣傳材料1000餘份。
四、醫療扶貧工作穩步推進
今年上半年，我院繼續加大醫療扶貧工作的力度，嚴格執行醫療扶貧各項優惠政策，讓真正貧困的患者切實享受到醫療扶貧的優惠。 據統計，今年1—6月份，扶貧醫院共為56名貧困患者減免醫療費用27066.93元。其中數額最大的一筆是給外科一位患肛腸疾病的王姓患者一次性減免醫療費2906.61元。
五、宣傳信息報導工作打響了我院整體工作的“前沿戰”
我院宣傳信息科利用媒體、院報、簡報、圖片、板報等宣傳工具，大力宣傳我院的新業務、新技術、新風尚。
1—6月份共出簡報6期，院報4期，板報6期，櫥窗專欄2期。有十餘篇報導在《內蒙古晨報》、《日報》、《晚報》、《都市7+1》及《報》等多家報刊上發表，收到了良好的社會效益。
醫院上半年安全生產工作總結
2024年醫院上半年工作總結
最新2017六月 醫院上半年精神文明工作總結範文
中醫院上半年深化管理工作總結
醫院上半年工作總結暨工作安排
2010年醫院上半年工作總結
2009年醫院上半年工作總結
醫院上半年工作總結範文
醫院上半年工作總結
康復醫院上半年工作總結