2019年醫院年度工作總結範文4篇

醫院年度工作總結 

在人們感嘆衛生系統一些單位和個人醫德滑坡、醫風不正的時候,惠僑科之所以能夠成為一方“淨土”…… 

我院惠僑科於1979年成立,是全軍創辦最早的對外開放的綜合性醫療科室。1995年,成為全 軍惟一的涉外醫療中心。現有床位400張,工作人員200餘名,相當於一個中等醫院的規模。 20年來,惠僑醫院先後收治了來自70個國家和地區的5萬餘名患者,沒有出現任何政治、經 濟問題和醫療差錯、事故,取得了良好的社會效益,贏得了廣大患者的信賴;先後三次榮立 集體二等功,兩次榮立集體三等功。多次被廣東省和廣州市評為文明服務先進單位和精神文 明建設先進單位。在1987年的全軍英模代表大會上,惠僑科被譽為“衛生界南京路上好八連 ”、“傳播社會主義精神文明的視窗”、“新時期社會主義醫德醫風建設的一面旗幟”。19 95年3月,xx主席xx簽署命令,授予惠僑科“模範醫療惠僑科”榮譽稱號,並題 詞勉勵:“救死扶傷,無私奉獻,艱苦奮鬥,永葆本色。” 

近年來,在人們感嘆衛生系統一些單位和個人醫德滑坡、醫風不正的時候,惠僑科之所以能 夠成為一方“淨土”,主要是院黨委不斷加強該科以醫德醫風為主要內容的精神文明建設。 我們的主要做法如下: 

把醫德醫風建設真正落到實處 

隨著改革開放和社會主義市場經濟的逐步發展,醫療系統的精神文明建設遇到了前所未有的 挑戰和考驗。人們不僅抱怨“看病就醫難”,而且對那些態度生硬,吃、拿、卡、要等醫風 不正、醫德不好的現象表示了強烈不滿。我們通過調查分析認為,惠僑科總的來說醫德醫風 是好的,但仍存在一些不良現象和苗頭。為此,我們把搞好醫德醫風教育作為惠僑科全面建 設中的基礎工程,堅持不懈地抓實抓好。 

——實施醫學倫理教育,增強做合格醫務工作者的使命感。針對一些同志醫學倫理學知識不 足、醫德理論欠缺的實際,我們發動大家收集整理古今中外有關醫德醫風的名言,組織大家 逐條學習;請德高望重的老專家介紹中外醫德的起源和發展,宣講醫務工作者的職業特點和 職業規範。介紹自己在長期的實踐中進行醫德修養的體會;開展重溫“從醫誓言”和回顧“ 穿上白大褂的第一天”活動,使大家自覺做合格的醫務工作者。 

——實施宗旨教育,增強全心全意為患者服務的責任感。我們重點引導大家弄清社會主義市 場經濟條件下的醫患關係,使大家認識到,在醫療服務領域,病人處於被動地位,醫務人員 處於主動地位;必須切實糾正和克服市場經濟就不能講全心全意為人民服務的錯誤思想,樹 立效益與宗旨相統一的醫德觀,牢記全心全意為人民服務的宗旨,讓老百姓看得上病、看得 起病、看得好病。 

——實施傳統教育,增強職業自豪感。我們經常組織醫務人員講傳統、憶傳統,使大家懂得 ,救死扶傷,實行革命的人道主義、對工作極端負責任,對傷病員極端熱忱,對技術精益求 精,面向部隊、面向基層,為兵服務,艱苦奮鬥,無私奉獻,正是具有我軍衛生工作特色的 醫德醫風,是我軍衛生工作光榮傳統和優良作風的集中體現。作為醫務工作者,應該為所從 事的職業感到自豪,珍惜廣大患者的信任。 

——實施“視窗”教育,增強文明行醫、廉潔行醫的緊迫感。我們從衛生行業作為社會主義 精神文明建設的“視窗”的地位和特點出發,對照《醫務人員醫德規範》,不間斷地組織醫 務人員開展“四查四看”的揭短亮醜活動,即查服務思想,看全心全意為患者服務的宗旨樹 得牢不牢;查服務技術,看是否精益求精;查服務態度,看有無生、冷、硬、頂現象,查服 務態度,看有無以醫謀私、吃請受禮現象。將查出的問題及時處理並向全體人員通報。同時 ,開展“微笑在病房”,“假如我是病人”,“讓白求恩、趙雪芳精神在醫護崗位上閃光” 等活動,不斷提高文明行醫、廉潔行醫的自覺性。 

通過醫德醫風教育,惠僑科醫務人員的精神面貌發生了很大變化,好人好事層出不窮。該科 常年危重病人多、手術病人多、臥床病人多,在“一切為病人”的口號下,大家超負荷工作 ,毫無怨言。為了照顧危重病人,有的醫生護士連續上幾十個夜班。家住院外的同志,有時 為了搶救危重病人,半夜打計程車也要趕到醫院。對患者,不論是有錢的老闆,還是窮困的 打工仔,一視同仁。有的在護理精神病人時,無端受到打罵,依然面帶微笑,勸慰、關心病 人。有的病人經濟上有困難,醫務人員就慷慨解囊。據統計,20年來,工作人員共向病人捐 款13萬元。大家身在都市,心繫基層。廣州軍區某特種兵大隊的指戰員訓練強度大,患腰腿 痛的多,由於遠離城鎮,看病不方便。惠僑科醫務人員自己組織起來,利用周末時間,為他 們送醫送藥。被xx授予“喀喇崑崙模範醫療站”榮譽稱號的蘭州軍區三十營房醫療站 ,是全軍條件最艱苦的醫療站之一。1996年,惠僑科組織醫療隊,克服重重困難,與該站的 醫護人員一起登上海拔5800米的全軍最高哨卡——“神仙灣鋼鐵哨卡”,為官兵查體看病。 有的高山反應暈倒了,醒來後又投入工作,使哨卡的官兵深受感動。 

推行強有力的監控機制 

加強醫德醫風建設,既要加強思想教育,又要有嚴格合理的規章制度的保證。這些年來,我 們推行並依靠三個有效的監控機制,使惠僑科的醫德醫風建設逐步走上制度化、規範化的軌道。 

靠健全的約束機制規範形象。針對改革開放和市場經濟條件下職業道德方面出現的新情況和 糾正行業不正之風的要求,我們引導惠僑科廣泛討論,獻計獻策,制定了以“十要八不準” 為核心的職業道德規範和文明行醫實施細則,並力求體現“三性”:一是系統性。對臨床醫 療科室和醫技輔助科室,都規定了相應的優質服務措施;對醫生、護士和護理員,也制定了 廉潔行醫守則。二是具體性,儘量細化量化有關規定。如關於禁止收受紅包問題,規定收受 紅包100元以下者,通報批評,扣發勞務補貼3個月;金額超過100元給予行政警告處分,扣 發勞務補貼6個月;凡以醫謀私,向病人暗示、索要紅包者,則加倍處罰。三是可操作性。 制定了易於實施的考評標準和考評辦法,把科室和個人醫德醫風的表現按照100分的目標, 分為“好、較好、一般、較差、差”五等,逐條考評,綜合打分。 

靠嚴格的監督機制維護形象。主要做到“三個結合”:一是黨內監督與黨外監督結合。我們 指導惠僑科黨總支把醫德醫風建設作為黨總支、支部建設的目標管理之一,幫助其制定了《 黨員幹部廉政建設的20條規定》;把醫德醫風建設作為黨內民主生活會的主要內容,黨總支 堅持每季度、黨支部堅持每月進行一次對照檢查;發動黨外民眾評議打分,提出批評意見, 促使黨員醫務工作者帶頭廉潔行醫。二是領導監督和民眾監督相結合。一方面,醫院和惠僑 科領導每周查房一次,並分別到科室參加黨支部大會、黨小組生活會,了解情況;另一方面 ,每月召開一次醫德醫風形勢分析會,在門診部、住院事務處設立舉報箱、舉報電話,定期 召開傷病員座談會,發放“住院病人問卷調查表”,多方面、多渠道聽取病人的意見。三是 院內監督與院外社會化監督相結合。在搞好院內監督的同時,建立了社會化監督網路,先後 聘請新聞記者、駐地政府工作人員、有醫療契約的企業職工、離退休人員等各方面、各階層 的代表53人做監督員,請他們定期填寫“監督評議卡”,適時召開監督員座談會,使監督工 作實打實。 

靠有效的獎懲機制完善形象。我們把醫德醫風的表現作為評先創優的重要內容,作為晉職晉 級和立功受獎的重要條件,作為超額勞務補貼發放的重要依據,並堅決實行醫德醫風“一票 否決制”。先後對3起違反規定收受紅包、接受禮物的事件進行了嚴肅查處,分別給予罰款 、延緩晉級和通報批評,收到了“處理一件、教育一片”的效果。 

強有力的監控機制,促進和保證了惠僑科一流的服務。許多患者以當地最普遍的贈送禮品、 紅包等方式,表達真誠的謝意,但都被醫務人員婉言謝絕。有的實的推辭不了,收下後馬上 交給組織處理。20年來,工作人員上交紅包30多萬,金項鍊、金戒指等物品XX余件。有一 位入住惠僑科的患者,不相信這裡不收紅包。出院前,她試探性地給教授、經治醫生、護士 、衛生員5人各送了一個紅包。但都原封不動地退還給她。她以為送的錢太少,索性又加倍 送去,還是無一人收下。她感嘆地說:“我算服了”。泰國《新中原報》曾連載長篇通訊, 稱讚惠僑科“改革開放多年,但歪風沒有刮到這裡……” 

建立適應新形勢和醫德醫風要求的激勵模式 

在醫德醫風建設中,教育是基礎,監控機制是保證,而激勵模式也是不可缺少的動力 。這些年來,我們針對人們利益觀上的新變化,不斷拓寬思路,建立了適應醫德醫風內在要 求的激勵模式。 

以榮譽激勵為主導。我們堅持開展爭當醫德醫風先進集體和先進個人活動,每月一次講評, 每半年一次小結,每年進行一次綜合評比,並

縣人民醫院年度工作總結
2019年醫院年度工作總結範文(2) | 返回目錄

x年,在縣委、縣政府和縣衛生局的正確領導和大力支持下,我院以“xxxx”重要思想為指導,深入貫徹學習實踐科學發展觀,認真執行中省市衛生工作會議精神,緊緊圍繞“以市場為導向,創新經營思路及經營理念,主動適應醫療市場需求,力求科學定位市場,堅持以人為本,著力推進科技興院,人才強院戰略,轉變觀念,樹立品牌意識,有效地增強綜合實力”的總體思路,以發展為主題,以結構調整、改革創新為動力,“以病人為中心,以醫療質量為核心,構建和諧醫患關係,創建成功三級乙等醫院”為工作目標,通過加強內涵建設、創新工作機制,強化內部管理,不斷提升醫療服務水平,確保醫療安全,搶抓機遇,千方百計抓好門診住院綜合樓建設,抓好醫院升級達標工作,有力地促進了我院全面協調可持續發展。全院職工在提高醫療質量、改善就醫設施、提升服務水平、最佳化服務流程、推動行風建設等方麵團結協作,奮力拚搏,較好地完成了全年的工作。現將一年來工作總結如下:

一、完成主要目標任務情況:

(一)、業務指標:

1、門、急診工作:

(二)、業務收入:

二、以科學發展觀為指導,推進醫院全面協調可持續發展

(一)不斷加強黨建工作,為升級達標提供堅強政治保障

1、加強黨的建設,深入開展“創先爭優”活動,充分發揮黨組織的政治核心作用,加強黨風廉政建設,提高黨員幹部拒腐防變能力。

我院認真貫徹落實黨的xx大精神,以“創先爭優”活動為載體,進一步增強黨組織的活力,提高黨員綜合素質,注重引導鑽研業務。心思用在工作上,作風擰在務實上,聚精會神搞業務,一心一意謀發展,實現“抓班子,帶隊伍,促發展”的目的。加強行風建設,認真落實黨風廉政建設責任制,把握新形勢下黨風廉政建設的新動向、新特點。

一是進一步加強黨支部建設。嚴格按照有關規定和步驟加強支部建設,嚴格考核黨建工作目標。二是強化黨員管理和服務。認真做好新黨員的培養發展工作,全年培訓入黨積極分子30名,發展新黨員15名,預備黨員轉正16名,開展黨員奉獻日活動2次。三是根據中省市關於進一步深化“創先爭優”活動安排,結合我院創“三乙”工作實際,制定了《貫徹落實科學發展觀,深入開展“創先爭優”活動工作方案》,結合創建工作,深層次發現和挖掘在醫療服務過程中還不能夠滿足民眾及醫院發展需求的層面,進一步進行整改和完善。

2、鐵心硬手,抓好醫院行風建設。

按照衛生部“八項行業紀律”和省衛生廳的相關要求,我院積極加強醫德醫風教育,完善制度建設,始終保持公正廉潔的優良作風,積極完善醫德醫風考評制度,考評結果與醫務人員的工資、職稱晉升和評先評優掛鈎,加大了對違規違紀行為的查處力度。對投訴醫德醫風問題的,一查到底,絕不姑息。建立了醫療服務信息公示制度,在醫院醒目位置公示了常用藥品價格、主要醫療服務項目及收費標準,主動接受患者及社會監督。每月進行一次服務質量調查,召開一次工休座談會,廣泛了解病人及家屬的意見和要求。自覺接受社會監督,設立投訴箱,公布投訴電話,不定期召開醫德醫風監督員座談會,只要病人及家屬反映問題屬實或提出的意見切實可行,便及時調查處理並積極整改。全年醫院共處理了8起違規違紀的人和事,其中有4人次受到待崗處理。自活動開展以來,民眾的投訴逐漸減少,滿意度逐漸提高,綜合測評門診患者的滿意度為90%,住院患者的滿意度為95%。

(二)以創建國家“三級乙等醫院”為契機,積極開展 “醫療質量萬里行”活動,著力加強全院職工的質量意識、服務意識和品牌意識。

今年以來,我院按照創建國家“三級乙等醫院”標準,積極開展“醫療質量萬里行”活動,圍繞提升醫療質量和服務水平,打造良好的醫療環境開展創建工作。

1、狠下功夫,努力提高醫療質量,形成了“質量興院”的良好風氣。

醫療質量關係到病人的生命安全和身體健康,是醫院發展的根本。我們把“醫療質量萬里行”活動內容融入到創 “三乙”工作中,把提高醫療質量放在突出位置。先後出台了一系列措施,加強醫療質控工作,確保醫療質量和醫療安全,有效地減少了醫療糾紛的發生。

(1)健全和完善醫院必備質量管理組織。

根據創建評審標準,建立健全了“層次分明、職責清晰、功能到位”的醫療質量管理組織,對“醫療質量、病案管理、藥事管理、醫院感染管理、輸血管理”等專業委員會的人員組成進行了調整和補充,完善了各委員會的工作制度,使各自的職責與許可權範圍進一步得到明晰。

(2)對照創建 “三級乙等醫院”標準,根據有關的法律法規,結合我院實際,進一步健全了各種規章制度和人員職責,修訂完善了醫院各級各類規章制度,狠抓了醫療核心制度、各項操作規程的落實。並形成了嚴格的督查獎懲機制,實施了一系列保證醫療質量的措施和方法。

(3)加強了法律法規的學習和教育。

今年,全院多次組織有關醫療糾紛防範與處理的學習,廣泛開展《執業醫師法》、《護士管理辦法》、《侵權責任法》、《醫療事故處理條例》、《病曆書寫基本規範》等法律法規的學習和教育,多次派出醫療管理人員參加全國性的“醫療事故防範與處理”、“ 如何應對侵權責任法的實施”等學習班,並對全院醫務人員進行了多次相關培訓和考試。 

(4)認真貫徹落實《病曆書寫基本規範》,加強了對病歷質量的檢查工作,進一步規範和提高醫療文書的書寫質量。

一是不定期抽查運行病歷,多次組織督查病歷質量,對不合格的病歷通報批評,並給予經濟處罰。二是各科主任對住院病歷進行經常性的檢查,及時糾正病歷質量問題。三是質控科對歸檔病歷進行終末質量檢查,每月對病歷質量情況進行小結並通報全院。四是病案管理委員會加大了管理力度,針對病歷質量存在的問題進行專題討論,制定了整改措施,督促及時整改。

(5)認真落實三級醫師查房制度。

三級醫師查房的質量,與醫院整體醫療水平息息相關,只有三級醫師查房質量的不斷提高,才能保證醫院整體水平的發揮,減少醫療糾紛,促進醫院工作的健康發展。根據有關要求,結合我院實際情況,重新完善了三級醫師查房要求,實行了分管院長業務查房制度,加大了對三級醫師查房制度落實情況的督查力度,有效地提高了我院的診療水平。

(6)進一步加強了圍手術期的管理。

圍手術期管理是保障外科病人醫療安全的關鍵,醫院按照制定的圍手術期質量標準認真進行考評,提高了圍手術期的醫療質量,有效地保障了醫療安全。

(7)加強了臨床用血管理工作。

為確保臨床用血安全,進一步規範了臨床用血程式,減少了病人用血流程,提高了臨床用血效率,完善了血庫工作職能,嚴格執行配血和輸血各項操作規程。在嚴格掌握輸血指征的前提下,全年輸血量較去年有所控制,但成份輸血率較去年有所提高,無一例輸血差錯事故發生。

(8)加強護理質量控制,提高了臨床護理質量。

一是注重發揮科室質控小組的作用,明確了職責和工作方法,各質控小組每月進行信息交流,提高了護士參與質量管理的意識,對抓好環節質量控制起到了促進作用。二是將新修訂的分級護理制度及健康教育效果評價標準和方法貫穿到護理質量考評中,嚴格執行等級護理制度及考評標準,按等級護理要求落實護理措施,重點加強了新病人及危重病人的巡視工作。三是加強護理文書的規範書寫,認真執行《四川省病曆書寫基本規範》,加強對護理記錄的環節質控,提高了護理文書的內涵質量。四是堅持護理質量考評,採取隨機與定期相結合,每季度組織全院護理質量交叉檢查,對檢查結果進行分析點評,發現問題及時整改,並兌現獎懲。積極開展“優質護理服務示範工程”活動,加強臨床護理工作,為人民民眾提供優質滿意的護理服務。由於全院護理人員的辛勤付出,我院的護理工作在省市檢查驗收中多次獲得專家的好評。

(9)加強院前急救工作,提高了急診工作水平,急診急救能力得到大幅度提升。

今年,醫院加強了120急救中心的工作,建立並完善了院前急救工作制度,進行了院前急救知識培訓和考核,提高了醫護人員院前搶救診斷水平。在緊急救援中,第一時間出診、及時救治,綠色通道暢通,出色的完成了急診救治任務,為我縣急診醫療服務起到了重要作用。

(10)加強醫院感染管理工作,有效預防和控制了醫院感染。

各科均能按醫院要求嚴格執行院感管理規範,按時做好院感監測工作,並按規定及時上報傳染病疫情,全年共報告疫情2,010人次,有效防控醫院感染,提高醫療質量,確保醫療安全。特別是對手足口病、紅眼病等的救治工作中,我院配備了足量高質的防護用品及消毒藥械,加強了醫務人員自我防護工作。完善了院感監測制度,院感監測1,236件次,全員各層次的培訓合格率達100%。加強了合理用藥監管及醫療廢物、消毒藥械及一次性醫療用品的全程管理。加大了醫院感染全面監測,為質量持續改進提供可靠依據,對住院部重點單元進行了細菌學監測,確保醫院感染率、傳染病漏報率較去年同期明顯下降。加強消毒滅菌工作的監測,全院院內感染率為0.37%,與上年同比減少 院感現患率調查率100%,現患率1.44%。無菌手術切口感染率<0.1%,醫療器械消毒滅菌合格率100%,基本實現醫用垃圾無害化處理。

根據《醫療廢物管理條例》及有關規定,建立健全了醫療廢物管理的規章制度,認真做好醫療廢物的分類、收集工作,並統一進行集中處置,確保了醫療廢物的安全、有序管理。全年無醫院感染流行及醫院廢物遺失事件發生。

11、不斷強化婦幼衛生工作。

醫院高度重視婦幼衛生工作,嚴格執行愛嬰醫院《全球標準》,鞏固和發展愛嬰醫院創建成果,全面實行母嬰同室、母乳餵養。新生兒母乳餵養率達98%,孕產婦產前hiv(愛滋病)監測率為100%,新生兒疾病篩查85%,全年無孕產婦死亡,無產褥感染髮生。

12、健康有序的開展醫保農合工作。

今年,醫院加大新農合政策執行力度,堅持“合理檢查、合理用藥、合理治療、合理收費”的原則,認真貫徹基本藥物制度,努力提高報付率,嚴格要求醫務人員履行告知義務,對自費藥品和自費檢查項目必須經病員簽確認方可運用,使病人的知情權得以保證。嚴格執行縣農合辦規定的“三限”原則。對參合病員的用藥情況規定了比例,全力維護患者利益;強化相關保險基金的管理使用,嚴格把關,認真審核。在票據審查上,切實做到實事求是,堅持原則,一視同仁,確保醫保基金不流失、不套取。其次是嚴格規範管理。製作了藥品價格公示欄及宣傳欄10餘塊,並做到及時公示,確保病員的知情權,使黨的惠民政策惠及每一個病人。全年共為7,225人次住院醫保病員報銷醫藥費用3,153.9萬元,為10,971人次住院農合病員報銷醫藥費用3,942.2萬元,報付比例較上年度大幅度提高。

(三)突出重點,最佳化流程,確保醫療護理服務質量穩步提高

1、積極倡導人性化服務,持續最佳化服務流程,想方設法提供便民措施。

為了給患者提供良好的就醫環境,我院換位思考,先後推行了多項便民措施,將人性化服務貫穿於醫療服務的全過程,受到患者及其家屬的廣泛好評。醫院投訴明顯減少,信訪表揚明顯增多。

一是不斷最佳化病人就診流程,新開通了門診電子處方取藥系統;購買了鉬靶機,對於乳腺腫瘤疾病的早發現、早治療、減少病員負擔起了積極作用;b超室啟用了第二台b超機;胃鏡室實行周末不休等措施,進一步方便了患者就醫,營造了快捷、合理、有序的就診環境。二是進一步最佳化專家門診,新組建了門診護理組,增設了門診輸液室,充分發揮我院綜合醫院的優勢,完善患者輸液環境,滿足就診患者要求。

2、培訓力度不斷加強。

我院根據創建“三級乙等醫院”的具體要求,組織全院醫護人員進行“三基”培訓與考核。積極利用華西醫院遠程教育系統,開展業務講座,努力提升專業知識水平,進一步加強學術交流,營造了良好的學術氛圍。一是採用請進來講課,開展“三基”培訓、考核,加強業務學習,促進業務水平的提高;二是每年選派技術骨幹外出進修、學習;三是加強繼續醫學教育,鼓勵職工學習,提高學歷層次。四是鼓勵開展新技術、新項目,通過加強學科建設來促進新技術、新項目的引進和開展。今年,請上級醫院專家來院講課8次,參加各種短期學習班168人次,組織業務學習12次,遠程學習200餘次。職工積極撰寫學術論文,在國家級刊物上發表25篇,在省級刊物上發表21篇。外出進修學習17人次。接收成都中醫藥大學、川北醫學院、成都醫學院實習生和遂寧衛校、萬州衛校、成都鐵路衛校實習生共265人。各類人員健康體檢13,500多人。省級科研課題、市級科研課題各一項,縣級科研課題2項。

(四)、強化措施,進一步調整收入結構,嚴格控制藥品比例。

近年來,我院積極進行收入結構調整,嚴格控制藥品比例,提高收入含金量,增加醫院可持續發展能力及抗風險能力,使患者以最低的費用享受到最優質的服務。一年來,我們將部分價格高,有普通藥可以替代的新藥品種清理出藥架,對使用量大、金額多的藥品進行了招標採購,有效降低了藥品價格,讓利於病人。同時嚴格堅持合理檢查、合理用藥、合理治療,糾正濫開檢查、開大處方的行為,制定了以常用藥物為主的《基本用藥目錄》,在用藥結構和用藥範圍上,對臨床用藥進行指導和控制,建立臨床用藥管理制度,嚴格控制高檔藥品的使用,使藥品比例持續下降,有效控制了藥品費用的不合理增長,較好地實現了醫院經濟“軟著陸”,醫院財力明顯增強,經濟狀況逐步進入良性循環軌道,社會對醫院價格的滿意度逐漸提高。

三、科學應對,全力防控,彰顯社會責任

(一)沉著應對,妥善處理公共衛生事件。

在今年“手足口病”和“紅眼病”防控、金華車禍救治工作中,醫院啟動了應急預案,對病情較重的患者實行專家組會診制度。特別是在紅眼病防控形勢比較嚴峻的情況下,醫院全力做好防控工作。一是建立領導組織,明確任務。及時制定《紅眼病防治工作預案》,醫院領導多次組織現場辦公,促進工作落實,並接受衛生局和疾控中心的多次督導。二是抓好培訓工作,開展技術演練。醫院組織專業醫療救治專家到省廳接受培訓,並對全院醫護人員特別是重點科室醫護人員進行了培訓和講座,使醫護人員做到“早發現、早報告、早診斷、早隔離、早治療”。三是規範發熱門診,按照標準完善預檢分診、護送病患等流程,最大限度方便病人,最大限度避免院內交叉感染。

(二)加強合作,著力開展衛生強基工程。

根據衛生強基工程要求,我院與全縣多家鄉鎮衛生院簽定了幫扶協定。不定期組織相關專業的專家到幫扶醫院查房、會診、培訓等,為幫扶醫院專業技術人員提供進修、培訓機會,有力的提高了基層衛生隊伍的業務水平。全年共接收鄉鎮衛生院進修人員14人,派出專家70餘人次,下鄉巡回醫療查房300餘人次,為當地老百姓帶去方便和實惠。

(三)強抓落實,惠民服務深入推進。

一是強力推行單病種質量與費用控制,同時做好“白內障復明工程”等惠民活動,嚴格落實各項惠民政策,切實為困難患者著想,降低或減免醫療費用萬餘元。二是強化對“三無”病人的管理,體現公立醫院的公益性質。全年共收治“三無”病人20餘人次,其中較重的“三無”病人、特困病人4人,共花費約15萬餘元。

四、繼續完善內部管理,提高管理服務水平

(一)最佳化管理流程,注重培訓學習交流。

加強職能科室行政夜查房制度,每天由一名副院級領導帶班處理當天的應急工作,增強了對醫療質量管理和突發事件的應對能力。組織中層幹部赴省內部分醫院參觀學習,參加管理知識培訓,進一步增加了中層幹部的團隊意識和合作意識。完善了人事檔案管理工作,接受了市縣組織部領導的檢查驗收,達到了相應的工作標準。規範財務流程,嚴格執行各項財務制度和紀律,規範財務管理和工作流程,正確行使財務部門職能和工作職責,圓滿完成日常財務收支管理工作。

(二)完善後勤保衛職能,建設平安醫院。

醫院根據縣委、縣政府和衛生局要求,深入實施固本強基維穩工程,制定了實施細則和工作要點,努力做到情況早掌握、問題早發現、矛盾早化解。醫院與各科室簽定了目標責任書,建立和完善矛盾糾紛排查調處制度,完善內保工作體系,努力建設平安醫院。

(三)加強普法教育,積極參與社會治安綜合治理,認真抓好綜合治理工作。

我院把普法工作擺上重要議事日程,制定了普法學習計畫。圓滿完成了上級規定的普法教育學習任務。醫院認真貫徹落實省、市、縣政法綜治工作會議精神及綜治工作各項措施,綜合治理工作取得明顯成效。堅持了每月一次安全大檢查,加大對重點科室的巡查力度,對檢查出的問題及時提出整改意見,一年來醫院的公共秩序、社會治安較以前有明顯改觀,為醫院的改革和發展營造了和諧穩定的社會環境。

五、衛校工作

,衛校嚴格按照年度工作目標,認真開展教育教學工作。目前,衛校學生總人數1,720餘人。其中,全日制中專1,050餘人,成人大專、本科學歷教育670餘人。護理中專就業率100%,中醫專業為90%以上。今年招生444餘人。教學綜合樓的改擴建項目已經發改委批覆立項,目前,正在設計方案,預計將於明年動工修建。

六、重點工程

我院搶抓機遇,積極實施門診住院綜合樓擴建工程項目。為保證大樓的順利施工,醫院多次組織相關人員召開現場辦公會,統一思想、明確任務、精心協調、規範施工。積極主動與各級主管部門和承建單位溝通協商,廣泛徵求各方面意見和建議,進一步凝聚力量,科學施工,確保工程建設的順利進行。目前,該樓主體工程已經竣工驗收,正進入專業工程的招標工作程式,預計將於竣工投入使用。屆時,將大大改善民眾就醫條件和醫務人員的工作環境。

回顧二〇一〇年的工作,我們欣喜地看到:醫療質量的不斷提高,正是嚴格管理不斷規範的結果;各學科的快速發展,正是構築學習平台激勵人才創新的凝結;門診住院綜合樓擴建工程的建設,將實現利用醫院拓寬發展空間的良好開端;招標採購的透明公開,在實現醫患雙贏的基礎上也建立起職工對醫院的關心和對院領導的信任;服務質量的不斷改進,使醫院品牌得到廣大患者及社會各界的認可。

醫院各項工作成績的取得,是各級黨委政府和衛生主管部門正確領導,社會各界大力支持的結果,是全院廣大職工團結一心共同努力的結果。

在回顧工作、肯定成績的同時,我們也必須清醒地看到工作中存在的不足和問題。特別是與省內同級醫院相比,在人才建設、技術發展上還有較大的差距,醫療質量和服務水平有待進一步提高。具體表現在以下幾個方面:

1、服務質量及服務態度不優。這是當前損害醫院形象,制約醫院快速發展的一個突出問題,有些科室尤其是視窗科室,個別同志還沒有把熱情周到的服務當作醫院生存和發展的生命線認真加以對待,人性化服務還僅僅是一句口號。

2、醫療質量還有薄弱環節,“三級醫師查房制度”有待進一步落實。在組織的例行檢查中,多次發現病曆書寫、處方書寫不規範,查房制度不落實等現象。

3、學科發展不夠平衡,院內學術氛圍不夠濃厚,部分科室滿足於做好日常工作,無科室發展及專業建設的遠期打算及近期計畫,滿足於目前取得的成績,盲目樂觀,缺乏創新動力,責任意識不強,醫院學科的發展處於滯後狀態,某些學科甚至在倒退。

4、人才結構不甚合理,人才梯隊尚未形成,名科名醫帶動效益缺乏。專業技術人員的業務素質有待提高,學科帶頭人尚顯不足,人才斷檔現象存在。

5、少數職工缺乏競爭意識和進取精神,不能適應醫院市場化的客觀需要,等、靠、要思想嚴重,經營意識、危機意識缺乏,仍存有吃大鍋飯、抱鐵飯碗的思想,與形勢發展格格不入。

6、個別中層幹部辦事缺乏計畫,隨意性較大,缺乏按規章制度辦事的自覺性,在履行崗位職責上盡人意。

二〇一一年是我院衛生事業持續發展十分重要的一年。我們將全面落實科學發展觀,以醫院發展作為第一要務,以創建“三級乙等醫院”作為我們的共同願景,以新思路、新觀念、新舉措增強醫院工作的生機與活力,加快醫院的發展。全院將做好門診住院綜合樓全面投入使用工作,竭盡全力創建國家“三級乙等醫院”成功。

新的一年裡,我們要以鄧小平理論和“xxxx”重要思想為指導,繼續認真貫徹落實黨的xx屆五中全會重要精神,緊緊圍繞創建國家“三級乙等醫院”的發展戰略,加強學科建設和人才隊伍建設,全面提高服務質量和服務水平,提高醫院管理質量和管理水平,深化醫院改革,依靠科技進步力量全面提升醫院核心競爭力,搶抓新機遇,爭創新優勢,實現醫院發展新突破,再鑄新輝煌!為全面建設小康社會,保障百萬射洪人民的身體健康做出新的更大的貢獻,促進醫院健康、持續、穩步地向前發展,力爭早日建成國家三級乙等醫院。

醫院年度工作總結
2019年醫院年度工作總結範文(3) | 返回目錄

我院惠僑科於1979年成立,是全軍創辦最早的對外開放的綜合性醫療科室。1995年,成為全 軍惟一的涉外醫療中心。現有床位400張,工作人員200餘名,相當於一個中等醫院的規模。 20年來,惠僑醫院先後收治了來自70個國家和地區的5萬餘名患者,沒有出現任何政治、經 濟問題和醫療差錯、事故,取得了良好的社會效益,贏得了廣大患者的信賴;先後三次榮立 集體二等功,兩次榮立集體三等功。多次被廣東省和廣州市評為文明服務先進單位和精神文 明建設先進單位。在1987年的全軍英模代表大會上,惠僑科被譽為“衛生界南京路上好八連 ”、“傳播社會主義精神文明的視窗”、“新時期社會主義醫德醫風建設的一面旗幟”。19 95年3月,中央軍委主席江澤民簽署命令,授予惠僑科“模範醫療惠僑科”榮譽稱號,並題 詞勉勵:“救死扶傷,無私奉獻,艱苦奮鬥,永葆本色。” 

近年來,在人們感嘆衛生系統一些單位和個人醫德滑坡、醫風不正的時候,惠僑科之所以能 夠成為一方“淨土”,主要是院黨委不斷加強該科以醫德醫風為主要內容的精神文明建設。 我們的主要做法如下: 

把醫德醫風建設真正落到實處 

隨著改革開放和社會主義市場經濟的逐步發展,醫療系統的精神文明建設遇到了前所未有的 挑戰和考驗。人們不僅抱怨“看病就醫難”,而且對那些態度生硬,吃、拿、卡、要等醫風 不正、醫德不好的現象表示了強烈不滿。我們通過調查分析認為,惠僑科總的來說醫德醫風 是好的,但仍存在一些不良現象和苗頭。為此,我們把搞好醫德醫風教育作為惠僑科全面建 設中的基礎工程,堅持不懈地抓實抓好。 

——實施醫學倫理教育,增強做合格醫務工作者的使命感。針對一些同志醫學倫理學知識不 足、醫德理論欠缺的實際,我們發動大家收集整理古今中外有關醫德醫風的名言,組織大家 逐條學習;請德高望重的老專家介紹中外醫德的起源和發展,宣講醫務工作者的職業特點和 職業規範。介紹自己在長期的實踐中進行醫德修養的體會;開展重溫“從醫誓言”和回顧“ 穿上白大褂的第一天”活動,使大家自覺做合格的醫務工作者。 

——實施宗旨教育,增強全心全意為患者服務的責任感。我們重點引導大家弄清社會主義市 場經濟條件下的醫患關係,使大家認識到,在醫療服務領域,病人處於被動地位,醫務人員 處於主動地位;必須切實糾正和克服市場經濟就不能講全心全意為人民服務的錯誤思想,樹 立效益與宗旨相統一的醫德觀,牢記全心全意為人民服務的宗旨,讓老百姓看得上病、看得 起病、看得好病。 

——實施傳統教育,增強職業自豪感。我們經常組織醫務人員講傳統、憶傳統,使大家懂得 ,救死扶傷,實行革命的人道主義、對工作極端負責任,對傷病員極端熱忱,對技術精益求 精,面向部隊、面向基層,為兵服務,艱苦奮鬥,無私奉獻,正是具有我軍衛生工作特色的 醫德醫風,是我軍衛生工作光榮傳統和優良作風的集中體現。作為醫務工作者,應該為所從 事的職業感到自豪,珍惜廣大患者的信任。 

——實施“視窗”教育,增強文明行醫、廉潔行醫的緊迫感。我們從衛生行業作為社會主義 精神文明建設的“視窗”的地位和特點出發,對照《醫務人員醫德規範》,不間斷地組織醫 務人員開展“四查四看”的揭短亮醜活動,即查服務思想,看全心全意為患者服務的宗旨樹 得牢不牢;查服務技術,看是否精益求精;查服務態度,看有無生、冷、硬、頂現象,查服 務態度,看有無以醫謀私、吃請受禮現象。將查出的問題及時處理並向全體人員通報。同時 ,開展“微笑在病房”,“假如我是病人”,“讓白求恩、趙雪芳精神在醫護崗位上閃光” 等活動,不斷提高文明行醫、廉潔行醫的自覺性。 

通過醫德醫風教育,惠僑科醫務人員的精神面貌發生了很大變化,好人好事層出不窮。該科 常年危重病人多、手術病人多、臥床病人多,在“一切為病人”的口號下,大家超負荷工作 ,毫無怨言。為了照顧危重病人,有的醫生護士連續上幾十個夜班。家住院外的同志,有時 為了搶救危重病人,半夜打計程車也要趕到醫院。對患者,不論是有錢的老闆,還是窮困的 打工仔,一視同仁。有的在護理精神病人時,無端受到打罵,依然面帶微笑,勸慰、關心病 人。有的病人經濟上有困難,醫務人員就慷慨解囊。據統計,20年來,工作人員共向病人捐 款13萬元。大家身在都市,心繫基層。廣州軍區某特種兵大隊的指戰員訓練強度大,患腰腿 痛的多,由於遠離城鎮,看病不方便。惠僑科醫務人員自己組織起來,利用周末時間,為他 們送醫送藥。被中央軍委授予“喀喇崑崙模範醫療站”榮譽稱號的蘭州軍區三十營房醫療站 ,是全軍條件最艱苦的醫療站之一。1996年,惠僑科組織醫療隊,克服重重困難,與該站的 醫護人員一起登上海拔5800米的全軍最高哨卡——“神仙灣鋼鐵哨卡”,為官兵查體看病。 有的高山反應暈倒了,醒來後又投入工作,使哨卡的官兵深受感動。      推行強有力的監控機制 

加強醫德醫風建設,既要加強思想教育,又要有嚴格合理的規章制度的保證。這些年來,我 們推行並依靠三個有效的監控機制,使惠僑科的醫德醫風建設逐步走上制度化、規範化的軌道。 

靠健全的約束機制規範形象。針對改革開放和市場經濟條件下職業道德方面出現的新情況和 糾正行業不正之風的要求,我們引導惠僑科廣泛討論,獻計獻策,制定了以“十要八不準” 為核心的職業道德規範和文明行醫實施細則,並力求體現“三性”:一是系統性。對臨床醫 療科室和醫技輔助科室,都規定了相應的優質服務措施;對醫生、護士和護理員,也制定了 廉潔行醫守則。二是具體性,儘量細化量化有關規定。如關於禁止收受紅包問題,規定收受 紅包100元以下者,通報批評,扣發勞務補貼3個月;金額超過100元給予行政警告處分,扣 發勞務補貼6個月;凡以醫謀私,向病人暗示、索要紅包者,則加倍處罰。三是可操作性。 制定了易於實施的考評標準和考評辦法,把科室和個人醫德醫風的表現按照100分的目標, 分為“好、較好、一般、較差、差”五等,逐條考評,綜合打分。 

靠嚴格的監督機制維護形象。主要做到“三個結合”:一是黨內監督與黨外監督結合。我們 指導惠僑科黨總支把醫德醫風建設作為黨總支、支部建設的目標管理之一,幫助其制定了《 黨員幹部廉政建設的20條規

定》;把醫德醫風建設作為黨內民主生活會的主要內容,黨總支 堅持每季度、黨支部堅持每月進行一次對照檢查;發動黨外民眾評議打分,提出批評意見, 促使黨員醫務工作者帶頭廉潔行醫。二是領導監督和民眾監督相結合。一方面,醫院和惠僑 科領導每周查房一次,並分別到科室參加黨支部大會、黨小組生活會,了解情況;另一方面 ,每月召開一次醫德醫風形勢分析會,在門診部、住院事務處設立舉報箱、舉報電話,定期 召開傷病員座談會,發放“住院病人問卷調查表”,多方面、多渠道聽取病人的意見。三是 院內監督與院外社會化監督相結合。在搞好院內監督的同時,建立了社會化監督網路,先後 聘請新聞記者、駐地政府工作人員、有醫療契約的企業職工、離退休人員等各方面、各階層 的代表53人做監督員,請他們定期填寫“監督評議卡”,適時召開監督員座談會,使監督工 作實打實。 

靠有效的獎懲機制完善形象。我們把醫德醫風的表現作為評先創優的重要內容,作為晉職晉 級和立功受獎的重要條件,作為超額勞務補貼發放的重要依據,並堅決實行醫德醫風“一票 否決制”。先後對3起違反規定收受紅包、接受禮物的事件進行了嚴肅查處,分別給予罰款 、延緩晉級和通報批評,收到了“處理一件、教育一片”的效果。 

強有力的監控機制,促進和保證了惠僑科一流的服務。許多患者以當地最普遍的贈送禮品、 紅包等方式,表達真誠的謝意,但都被醫務人員婉言謝絕。有的實的推辭不了,收下後馬上 交給組織處理。20年來,工作人員上交紅包30多萬,金項鍊、金戒指等物品XX余件。有一 位入住惠僑科的患者,不相信這裡不收紅包。出院前,她試探性地給教授、經治醫生、護士 、衛生員5人各送了一個紅包。但都原封不動地退還給她。她以為送的錢太少,索性又加倍 送去,還是無一人收下。她感嘆地說:“我算服了”。泰國《新中原報》曾連載長篇通訊, 稱讚惠僑科“改革開放多年,但歪風沒有刮到這裡……” 

建立適應新形勢和醫德醫風要求的激勵模式 

在醫德醫風建設中,教育是基礎,監控機制是保證,而激勵模式也是不可缺少的動力 。這些年來,我們針對人們利益觀上的新變化,不斷拓寬思路,建立了適應醫德醫風內在要 求的激勵模式。 

以榮譽激勵為主導。我們堅持開展爭當醫德醫風先進集體和先進個人活動,每月一次講評, 每半年一次小結,每年進行一次綜合評比,並召開表彰先進集體和先進個人大會,先後樹立 了“待病人如親人的護士長麥堅勤”、“無私奉獻為病人的醫生黃蘭君”、“醫德高尚的全 軍優秀護士楊麗”等先進典型;給予成績突出、備受患者好評的130多人次記功、嘉獎。榮 譽成為大家自覺樹立醫療新風的強大牽引力,在醫院開展的爭先創優活動中,比、學、趕、 幫、超蔚然成風。 

以經濟補償為槓桿。10年前,我們以惠僑科為試點,在全國衛生行業率先推出“全方位綜合 目標責任制”,即確定惠僑醫療收益指標,實行成本管理,確定醫療技術指標,實行科學管 理,把醫務人員的技術勞動和醫德醫風的表現加以量化,使之與個人收益掛鈎,讓醫務人員 高技術勞動的價值得到社會的承認,讓奉獻大的人得到較多的經濟利益。1990年來,黨委根 據惠僑科醫德醫風等方面的始終走在全院前列的實際,決定在超額勞務補貼分配上高於全院 平均數的20%以上。      以排憂解難為後盾。院黨委堅持把好事辦實,實事辦好,實施了一系列“溫暖工 程”。比如 ,先後投資4000多萬元,建起了4棟宿舍樓,基本解決了工作人員“住房難”的問題;建起 了專家教授餐廳、多功能幹部食堂和兩個快餐廳,為大家就餐提供了方便;為在院外 居住的醫務人員及其家屬子女上班、上學安排4條專線班車;對生病住院的工作人員,院科 領導帶著慰問品去看望。 

我們認為,要使激勵真正成為醫務人員樹立醫療新風的強大精神動力,必須在兩 個方面下功 夫:一方面,要以精神激勵為主;另一方面,要在創造良好的事業環境上下功夫。與此同時 ,黨委堅持科學民主決策,經常召開醫務人員座談會,就醫院的建設問題虛心聽取民眾的意見。

縣醫院年度工作總結
2019年醫院年度工作總結範文(4) | 返回目錄

200*年,在縣委、縣政府及縣衛生局的領導下,堅持以“三個代表”重要思想為指導,圍繞“醫德醫風、醫療質量、管理效益”這個主題,開展醫療服務,各學科開展多種形式學術活動,努力營造病人至上、以人為本、獻身醫學的向上氛圍。全體幹部職工攜手奮進,改革創新,圓滿完成年初既定的發展目標和各項任務,兩個文明建設都取得了可喜成績。全年共完成門診量10餘萬人次,出院患者6000餘人次,實現醫療總收入2350萬元。與XX年相比,業務收入增加350萬元,住院危重病人搶救成功率提高了1.32個百分點,病人滿意度上升4個百分點。現將全年工作情況總結如下:

一、深入學習宣傳貫徹“三個代表”重要思想和黨的十六大精神

全院職工職業道德素質教育上以學習“三個代表”重要思想和黨的十六大精神為主要內容。9月份黨的十六屆四中全會隆重召開後,院部及時組織全院300員工分組、分片,採用集中學習、個人自學、交流會談等形式組織學習黨的十六屆四中全會檔案、學習《人民日報》社論《加強黨的執政能力建設的重要綱領》,各科室、各職工有學習筆記、有交流心得、有座談體會。通過學習使全院職工切實認識到此次大會,在當前國際形勢風雲變化、國內改革發展處在關鍵時期的條件下非常及時非常必要,大會對於提高黨的執政能力、全面建設小康社會,具有重大的現實意義和深遠的歷史意義。法律法規上,結合“四五”普法,學習《醫療事故處理條例》、《執業醫師法》、《行政許可法》、《獻血法》等衛生法律法規。把職業道德教育與學習中共中央《公民道德實施綱要》、衛生部頒發的《關於加強衛生行業作風建設的意見》及醫療機構和人員“八不準”、蕪湖市醫療衛生單位工作人員“六禁止”等內容結合起來,效果顯著,促進了職工服務理念的轉變,也讓職工職業道德、工作責任心、遵紀守法自覺性大有提高。

二、抓好質量規範化管理,促進醫療業務發展

1、醫療質量是醫院各項管理工作的核心內容,是醫院的生命線,也是管理成效的關鍵所在。為此,我們根據安徽省衛生廳頒發的質量管理規定製定了醫療質量管理的原則:以病人為中心,以質量為核心,基礎環節、終末質量並重,自我控制與全面監督並舉,建立個人、科室、醫院三級質控鏈,全面地與經濟掛鈎。醫務科、護理部將提高醫療質量建在“三基三嚴”基礎上,分上、下半年分別兩次對全院醫生、護士進行了基礎理論、基本知識、基本技能的考核和測評,結果納入年終人事考核及季度獎金髮放, 有效地使醫務人員在臨床中嚴格執行基本規章制度與各項技術操作規程。將科主任定為科室第一責任人,醫院召開了6次科主任、12次護士長工作會議,要求科負責人嚴把科內醫療質量、手術質量、護理質量、病曆書寫質量、各種檢查、檢驗質量、醫學影像質量等質量關。

2、專科建設向高精尖發展,積極引進推廣套用新技術、新項目。內科新設糖尿病專科門診,為600餘名患者作了醫治。骨腦科腰椎滑脫復位協和鋼板內固定術獲得滿意效果,皮膚科在性病的後遺症及併發症的治療上取得了突破,CT室引進全新菲利浦螺鏇CT開展了斷層掃描診斷。針對當前胃病發生率高的情況,內科新購胃鏡微波治療儀,拓寬了胃病治療的新途徑。以上新技術、新項目的投入使用均取得了良好的社會效益和經濟效益。

3、急救工作進一步得到重視與加強。在規範管理的基礎上,“120”綠色急救通道更加完善了急診工作制度、值班人員職責、駕駛員10分鐘內出車制度。注重急救知識的更新與操作技術的培訓,急診工作人員輪流送別醫院進修;加大設備投入,添置兩副全自動心電監護儀、兩張多功能搶救床,先進急救器械的添置,為臨床搶救工作提供優良條件,提高了搶救成功率。全年“120”出車1206次,接回977人次,電話蓄意騷擾出車、就地醫療處理無須接院治療229次,搶救成功率98%,全年無一例“120”急救投拆舉報,成功地為45萬繁昌人民民眾提供了迅速、及時、有效的醫療急救服務。

4、規範護理管理。健全各項規章制度確保護理安全,護理部積極加強護理質量監控,提高專科護理水平和護士隊伍綜合素質,進一步完善質控程式,細化質控內容,每月召開護士長工作例會,每周一次護理全院查房,發現問題及時解決及時防範,使護理管理更趨科學化、專業化。①XX年改革護理模式,實行病人入院宣教制度,通過護士熱情親切的口頭宣講及親身示範,向病人介紹入院須知,讓病人及家屬熟悉醫院及病房周圍,使患者儘快進入病人角色,接受並配合治療,宣教制度的是今年護理工作的重頭戲,護理部嚴格地將宣教質量與每位護士的工作質量考評、經濟效益捆綁一體,極大地改變了護士的服務理念,營造了一種體現關心、愛心、同情心、責任心的護理文化氛圍,不斷提高住院患者的健康意識和相關知識的知曉率,使他們積極配合治療,儘快康復。②五月護士節期間,對全院護士進行禮儀培訓。首先護理部選送護理骨幹赴省城進行禮儀、形象等系統培訓,回來後,對全院護士分批進行了言行舉止、持物待人等護理規範行為的禮儀訓練。護士將所學所練運用到日常護理中,使護士在工作中向患者傳遞出醫治之外的人文關懷。 ③發揮醫院信息HIS系統中護士工作站的便利性,加強護理的現場控制力度。我院Windows NT環境下運行的醫療網路工作站,由於其可視化界面、多任務視窗,給護理及病員帶來了極大方便 ,可一次查詢、輸入1例病人的全部資料,隨時了解並向病人反饋用藥、用量、治療情況,亦可方便被分管護理的領導調研,為護理管理現代化提 供了條件。

5、醫務科、護理部高度重視9月1日正式實行的新版《病曆書寫規範》培訓工作。醫院派出數名業務骨幹參加省衛生廳組織的培訓工作,購置書籍教材,醫務人員人手一冊。醫務科、護理部分期分批對全院醫療、護理人員進行全員培訓,對各種記錄的書寫規則、格式、要求、表格式病歷的套用進行詳盡講解,保證了新版《病曆書寫規範》如期執行。在運行的幾個月中,我院病曆書寫質量在格式的規範性、記錄完善性、記憶體質量上都比以往有很大改進。

三、糾建並舉,抓緊抓實黨風廉政暨行業不正之風專項治理

6月伊始,我院的“黨風廉政建設暨行業不正之風專項治理活動”按照縣衛生局的安排和部署,根據中央紀委、衛生部關於端正黨風、政風、行風的總體要求,層層發動,步步落實。首先,成立領導小組,領導分工負責。

第二,對分聚、定責任對領導班子、中層幹部、傳達縣衛生系統開展此項工作的重要意義及內容,並督促、檢查各科對職工的宣傳和發動。第三,制定了我院《關於印發〈繁昌縣醫院黨風廉政建設暨行業不正之風專項治理活動具體實施方案〉的通知》檔案,檔案結合自身醫療特點,將治理分為四個階段:即籌劃階段、學習對照檢查及個人自糾階段、整章建制階段、總結階段。其中重點是第三建制階段,這一階段包括召開各類人員座談會,徵求社會各方面意見;做好對出院病人的隨訪、在院病人的意見徵詢工作;圍繞職工自律機制、職務犯罪防範機制、內部監管機制、社會監督機制、人員激勵機制整章建制;職工與科室負責人簽定責任狀,科室負責人與院部簽定責任狀;各科室向社會作出的服務承諾;職工個人自我認識自我總結等等。下發至全院各科。治理活動開展的同時,把8月份市衛生局轉發的衛生部《關於印發在全國醫療機構中開展向社會服務承諾活動的實施方案的通知》納入一體,以此為載體促進行風工作。對當前患者反映較大的典型問題和行風建設中存在的突出現象,安排專人重點解決,鐵腕糾風。還通過固定時間學習《健康報》、蕪湖日報》,院辦專門編制了三期《縣醫院醫德醫風簡報》,300員工人手一冊,院部及時利用這些宣傳陣地,組織發動,發布信息,營造起良好的輿論氛圍。

此次開展的專項治理融教育、實踐於一體,側重於堅持以人為本、以病人為中心的誠信服務理念,大力提高醫技水平在實際工作中的改進和實施。專項治理歷時半年,卓有成效,理論學習走向經常化,精神文明建設出現新局面,黨風廉政日益加強,黨組織的政治核心作用得到有效發揮。其中職工上交“紅包、回扣”共33人,總額1萬餘元。

四、加強財務經營管理,注重成本核算

全院廣泛開展了“成本效益年”活動,抓管理,降成本,增效益,上水平。實行了全成本控制,經營指標層層分解,逐漸由費用管理轉向成本效益管理。XX年初制定了《縣醫院XX年經濟管理方案》,將醫院各臨床科室、醫技科室、後勤部門劃分為30多個核算單元,對其所創效益和消耗成本分開核算,並將收支結餘作為科室勞務收入核算標準,結合科室管理、醫療質量、醫德醫風、行政查房、愛衛會檢查等指標,對臨床科室、醫技科室分別給予不同的提成比例,以此確定科室績效工資,促使其加強經濟運行。XX年起,將成本核算和經濟目標管理納入後勤成本中,所有行政、後勤人員的績效工資納入科中層幹部、領導班子兩級考核機制,與考核得分直接掛鈎。極大地提高了電工班、水工班、物資組、保衛班的工作積極性。對洗衣房實施經濟目標承包責任管理,使洗滌成本大大降低。4月份起將視頻服務監控系統引入醫技科室,完全堵塞了醫患來往中的人情漏洞,醫技科室經管核算一路上升。繼續推行醫療設備及藥品招標採購,集中採購,以降低成本,通過公開、公平、公正的原則,購進質優價廉的設備,達到節約資金的目的,又促進了廉政建設。8月份,縣審計局在對我院為期半個月的財務審計及院長責任審計中,帳實相符、財務體系完善,無違規收費等現象。

五、重視醫院文化建設,活躍職工文體生活

搞好醫院文化建設,不僅有助於醫院自身品質的提升,更重要的是可以增強醫院的發展潛力。第一,通過制度化的“三個代表”學習和“行業文明創建”活動,大大激發了全院醫務工作人員的工作積極性,獲得許多先進榮譽。200*年4月我院獲蕪湖讀書指導委員會命名為組織職工讀書“先進集體”、9月獲被縣委、縣政府授予抗非典“先進集體”、內科青年醫師葉尤強同志獲XX年繁昌縣“十佳”優秀青年光榮稱號。第二,加強外宣力度,通過電視報紙等新聞媒體及院內宣傳廚窗介紹醫院開展的新項目、新技術及高尚的好人好事,讓社會了解醫院,提高醫院知名度。全年在《+市日報》刊發新聞稿2篇、++電視台2篇。門診及病區設有病人健康教育園地,醫務科、辦公室根據各病區的醫療特點,在網際網路上組織收集相關醫療最新信息,讓病患者了解,並宣傳防治知識,大大縮短了醫患距離。第三,科室設立“流動紅旗”,根據每季度的行政查房、病曆書寫、三基考試、文明禮儀等綜合檢查,確定優秀科室,授予“流動紅旗”,從而使病區、科室之間形成文明向上的醫療服務競賽氣氛。第四,工會積極為80餘名離退老同志舉辦迎春茶話會、新年聚餐,傾聽老同志對醫院建設的建議。不嫌麻煩,逐個通知散居城裡城外的老同志,為他們登記辦理老年人社會“優待證”。工會、婦代小組組織一年一度全院職工登山比賽、拔河比賽,“五四”青年節,組織青年醫師參加全縣精神文明演講比賽,獲“優秀獎”。

200*年已經過去,我們做了許多工作,當然也認識到許多不足,如管理信息化的進程不夠平衡,醫療糾紛時有發生,行風建設還不夠到位,特色的專科含金量不高等。上述各類問題的存在,需要我們認真加以思考,通過進一步深化醫療改革,進一步落實制度法規,才能把握時機及時解決。

200*年工作計畫:

1、以“三個代表”重要思想為指南,以社會需求、民眾滿意和醫院自身發展的需要為標準,紮實抓好醫院建設。

2、主動適應市場和社會、民眾的需求,改變行銷觀念和服務模式,尋找新的業務增長點。重塑自身形象,提高醫院競爭力。

3、行風整頓建設要繼續深化,選準切入點,主動融入醫療質量監控的全過程,從重塑自身形象,提高醫院競爭力的高度去認識問題、解決問題。結合綜治和愛衛、創衛工作,努力營造溫馨、舒適的醫療診療環境。

4、配合學科建設,相應的輔助醫技科室的人才引進及科室業務建設要進一步加強,特別是幾個新增輔助的醫技項目,要加大宣傳力度,在提高疾病確診率的同時,提高設備的利用率。

5、 繼續開展“誠信醫院”創建活動,要求醫生看病講誠信,合理檢查、合理用藥和合理治療,控制醫藥費用,減輕病人負擔。

6、重視信息管理,加強病歷、財務、文書檔案管理,做好HIS網路系統日常維護,發揮網上實時、動態查詢和信息統計等多種功能。

7、要徹底解決制約醫院發展的瓶頸。應積極籌集並運用資金,建設住院大樓、綜合傳染病區。

8、繼續發揚勇於改革、創新的建院作風,爭取擴大外延服務,盤活衛生資源、改變經營理念、加強成本核算和拉開獎金檔次等方面有所突破、有所創新。力爭全院年收入增長10%,業務收入2580萬元

總之,回首過去,通過XX年一年的努力,成績來之不易,這是全體醫護員工共同努力的結晶。今後,更應與時俱進,在醫院建設中大膽改革、開拓,不斷創新,以取得XX年醫院建設的更大成績。

200*-11-24

更多文章
2019年醫院年度工作總結
醫院年度考核工作總結範文
鄉鎮醫院年度工作總結範文
2016專科醫院年度總結報告
醫院年度2019年工作總結範文
2019年專科醫院年度總結範文
醫院年度工作總結範文
專科醫院年度總結報告