9、對甲方在管理和履行契約中出現的問題，乙方有權提出異議或向甲方上級部門反映或投訴。
10、因乙方過錯造成旅客漏乘、誤乘的，乙方應當按照旅客的要求退還票款或安排改乘；造成旅客人身傷害或行李丟失損壞的，乙方應當承擔相應的賠償責任。
11、乙方應當保持客車狀況達到國家二級以上標準，設施齊全，車容整潔，標誌清晰，按核定人數載客。嚴禁超高、超寬、超重裝載行包。
12、乙方應當按規定繳納交通規費；執行由物價、交通行政管理部門核定的客運運價及有關收費標準，實行明碼標價。不得使用非法印製、偽造、塗改、倒賣的道路旅客運輸票據和證件。
13、乙方必須按規定投保第三者責任險和乘客人身意外傷害險。客運車輛未改變客運性質時不得退保。
14、乙方車輛駕駛員或乘務員應在發車前向乘客介紹安全乘車要求，在高速公路、山區道路和其他危險道路行駛時，應提醒注意安全，指導乘客採取安全措施。
15、運營客車不得設定或放置妨礙安全駕駛的設施或物品，並應在車內漆噴乘車安全須知內容。
16、乙方應當在核定的範圍內從事經營活動。
第四條 違約責任
1、契約生效後甲方拒絕或無故拖延辦理相關審批手續給乙方造成損失的，應予以賠償。
2、乙方逾期未辦理相關審批手續、逾期未投入營運，或經營期間擅自停班超過6個月的，視為自動放棄經營權，甲方有權終止契約，將線路移交候補中標方經營或將線路流標，乙方投標的履約保證金不予退還。
3、乙方不按規定車輛、線路、班次、站點、運價運行或擅自轉讓線路經營權，以及轉交經營的，甲方按照規定進行處罰，並有權終止契約，收回經營權。
第五條 甲方招標檔案、乙方投標檔案或承諾書和招標線路經營服務承諾考核標準是本契約的組成部分，與本契約具有同等法律效力。乙方同意按照甲方招標檔案中有關服務質量、運輸設備、經營行為等方面要求及乙方投標檔案或承諾書的承諾經營，按照考核標準接受甲方考核，並按照招標檔案的相關條款接受處理。
第六條 變更
乙方需要過戶、變更經營範圍、車輛更新的，必須經甲方批准，並按照規定到工商、稅務部門辦理相關手續。
乙方歇業或停業的，應當提前15日向甲方提出申請，經批准後，交回營運證牌和經營票據，辦理歇業和停業手續。
第七條 爭議的處理
1、本契約受中華人民共和國法律管轄並按其進行解釋。
2、本契約在履行過程中發生的爭議，由雙方當事人協商解決，也可由有關部門調解；協商或調解不成的，按下列第_________種方式解決：
（一）提交_________仲裁委員會仲裁；
（二）依法向人民法院起訴。
第八條 本契約自雙方或雙方法定代表人或其授權代表人簽字並加蓋單位公章或契約專用章之日起生效。
有效期為_________年，自_________年_________月_________日至_________年_________月_________日。
第九條 補充與附屬檔案
本契約未盡事宜，依照有關法律、法規執行，法律、法規未作規定的，甲乙雙方可以達成書面補充契約。本契約的附屬檔案和補充契約均為本契約不可分割的組成部分，與本契約具有同等的法律效力。