一年來，我局（辦）共接待受理來信2件次、來訪50 件次，辦結52件，辦結率為100 %，未發生大的群體上訪事件，但也有個別民眾經我局（辦）多次宣傳和解釋後仍不滿意。在明年的工作中，我局（辦）將繼續加大信訪工作力度，努力為維護社會穩定、構建和諧西區做出應有的貢獻。
二、2024年信訪工作計畫
2011年，我局（辦）的信訪工作要堅持以鄧小平理論和“xxxx”重要思想為指導，深入貫徹領會黨的xx大會議精神，認真落實中央、省、市、區委、政府和區群工（信訪）局對信訪工作的會議精神，堅持以科學發展觀為統領，緊密圍繞區委、政府的中心工作，進一步暢通信訪渠道，強化工作責任，提高隊伍素質，不斷提高信訪工作水平，為全面建設小康西區，維護西區改革發展穩定大局，提供堅實的人才支持和智力保障。
（一）提高認識，加強領導
進一步健全信訪工作目標管理責任制，把信訪工作的各項任務列入本單位的重要議事日程。成立局（辦）信訪工作領導小組，堅持統一領導、加強屬地管理、明確各執其責，強化“誰主管、誰負責”的原則，進一步落實一級抓一級，一級對一級負責的工作要求。
（二）加強學習,加大宣傳
一方面，要認真抓好全體幹部職工對《信訪條例》及相關政策法規的學習。另一方面，要強化宣傳。一是加強對上訪民眾的宣傳，增強他們的法制意識，促使民眾依法有序信訪；二是著力提高信訪工作人員依法依規的辦事能力；三是加強人事編制政策的宣傳，加強民眾對人事編制政策的理解。
（三）加大力度，提高辦案率
對集中排查出的信訪突出問題，因案制宜，逐案研究存在問題的癥結，在“事要解決”上下功夫，為民眾多做好事、多辦實事。對民眾信訪反映和上級轉辦的信訪案件，嚴格按照《信訪條例》規定的時限及時結案。對法律政策規定不能解決的，要明確告訴民眾，做好解釋工作，確保信訪案件辦結率保持100%。
（四）加強督查，著力解決民眾“三最”問題
重點解決好民眾關注的熱點、難點問題，讓人民民眾的合法權益得到充分保障。儘量把民眾的信訪問題解決在基層。繼續把處理人民民眾集訪問題作為重中之重的工作來抓，加強對民眾上訪問題的排查預測和超前防範工作，妥善處理好民眾集訪和突發性事件，努力把民眾訴求問題化解在基層，解決在萌芽狀態。
總之，2011年度我局（辦）將繼續堅決解放思想，實事求是，與時俱進，開拓創新，全面完成各項信訪工作任務，為西區經濟發展和社會全面進步作出新的貢獻。