前台行政人事個人工作總結範文 篇1
現在，轉眼自己已經結束了x個月的試用期工作，即將在自己的崗位上，轉正成為一名正式的xx員工。對此，我真的感到很高興。同時，沒我也決定要更加的努力，去提高自己的工作能力。現在，我在這裡趁著轉正，對自己的工作進行一個總結。
一、個人的工作情況
作為一名新人，我在剛進入酒店後，就被安排了長達x周的培訓。從酒店的基本禮儀開始，直到自己能順利的通過培訓的考核，自己才能走上正式的工作崗位。而來到崗位後，自己還要在前輩的教導下慢慢的增加自己的工作，慢慢的讓自己真正的學會如何在酒店的前台工作。在這學會如何的做好這份工作。
和自己過去所想的不同，自己在培訓中重新認識了酒店前台這個職業。這並不是一個簡單的職業，並不是簡單的在櫃檯站好當一個“花瓶”就能做好的職業。最為一個前台，我們要了解酒店的各個方面，酒店的房間、業務、菜品、配置，這些都是非常重要的，因為我們最重要的工作，就是要讓顧客留下，在我們的酒店住下。這就意味著，我們沒一點對酒店優勢的了解，都是我們的有利的優勢!我們越是明白，越是能做好推銷的工作，也越能給酒店帶來利益。
在這段時間的工作中，我不斷的鍛鍊自己的能力，讓自己能更好的完成酒店的任務。也能更好的完成自己的職責。在後面的幾個月中，自己的工作步入正軌，為酒店招攬了不少的顧客。
二、不足
這幾個月的工作，自己在剛開始的時候，實在是有些自大，導致工作沒多好，錯誤倒是犯下了不少。不過好在領導並沒有非常嚴厲的批評，只是在一點點的教導我該怎樣去面對顧客，怎樣去做好自己的工作。在領導和同事們的幫助下，我很快改正了自己的缺點和問題，漸漸的，自己也變得更加出色。
前台行政人事個人工作總結範文 篇2
通過幾年來的質量體系運行，行政人事部始終堅持貫徹執行質量方針：“顧客為根、質量為本，誠信守法、銳意創新”，確保在體系方針的規範引導下，高質量、高效率的完成部門內的相關工作內容、流程的製作，以滿足顧客需求。現對部門內體系的執行運作情況匯報分析如下：
一、部門質量目標達成情況：
行政人事部在人才、資金、信息等方面積極配合公司各項實際工作運作，以確保各部門得到相應的資源保證。同時根據企業的發展方向，加強了行銷、管理的相關人員培訓工作。一是與外部培訓機構建立長期的合作夥伴關係，辦理外訓學習套卡以支持企業管理、行銷及生產等方面的培訓工作的展開;二是積極開展企業內訓工作，堅持根據企業實際需求，以貫穿企業各部門的內訓目標，積極組織開展相關內訓課程，大大加強了企業的受訓人員範圍，增強了企業人才的整體技能和素質，整體程度上保證和推進了企業的良性發展。
二、部門體系運行情況：
本部門在體系運行中可分為三部分工作：
(1)20xx年度工作環境管理的加強;
a、對辦公相關軟硬體設施、設備進行了全面的翻新和更換，以創造良好的企業工作和生活學習環境;
b、加強了環境衛生保潔工作，讓員工有一個乾淨舒適的工作環境;
c、逐步使用集團人力資源管理系統，大大改進了相關工作質量;
d、在完善相關硬體設施的基礎上，積極開展適度創新管理模式，為營造健康、和諧的企業文化而積極組織開展相關活動;
(2)20xx年度人事管理的完善;
a、面對大環境下出現的普遍招工難、難招工的情況，積極組織開展各渠道的'人才甄選工作，一定程度上保障了企業各部門在各階段的用工需求。
b、嚴格按照崗位說明書要求進行人才的招聘選拔，從20xx年全年招聘並錄用的情況看，基層員工基本滿足各部門階段需求，中層及高層管理的文化素質水平已很大程度上上一個新台階，普遍大專以上文化，達到公司相關崗位素質要求，能夠勝任相應的崗位工作。
c、相應崗位人員要求具備相關崗位證書，嚴格執行執證上崗標準。
(3)20xx年度人員培訓的強化;
a、基於20xx年度對人員培訓的實施基礎，20xx年度對人員培訓工作制定了相應的月度培訓計畫並嚴格執行，並嘗試創新開發了相應的培訓課程。
b、為強化培訓體制，提高企業員工的相關管理技能和素質，積極和外部培訓管理機構簽訂長期合作，定期組織開展員工參加外部相關培訓，以進一步提高企業人才技能和管理素質，為企業可持續發展打下良好的基礎。
c、在確保培訓工作的適應性、效率性和具體性的前提下，改進和完善制定20xx年的員工年度培訓計畫。一是為改進和完善培訓管理機制，以促進培訓工作的有計畫的開展;二是為進一步提高各層次崗位員工的受訓範圍。
三、本部門資源配置情況：
1、人力資源配置情況：
a、行政人事部部長為本部門體系的第一負責人;
b、行政人事部副部長負責會議準備、車輛安排。
c、行政人事部人力資源主管負責負責公司培訓工作、企業年金、電子考勤工作;
d、行政人事部人事專員負責公司員工招聘、技能鑑定、勞動契約。
e、行政人事部薪資專員負責公司員工薪酬、五險二金、收入統計。
f、行政人事部檔案保管專員負責檔案資料的整理、匯集、歸檔;
g、行政部文員負責體系的控制，包括檔案的列印、複印，整理工作;
2、物力配置方面情況：
a、公司投入大量資金，為進一步加強對人員在崗培訓工作;
b、加強對體系的宣傳貫徹工作;
c、在明確部門內體系方針的前提下，為積極完善各相關流程工作制定了相應的服務保障體制;
通過這些工作，行政人事部確保了公司的質量目標和方針在部門內的貫徹和實施。在以後的工作中，行政部將進一步加強對標準以及程式檔案、管理制度的學習和理解，更好的為企業、為質量體系服務，使公司的質量體系得到更為有效的運行，為公司樹立起了好的形象而努力。
前台行政人事個人工作總結範文 篇3
時光如梭，來單位工作的一年以來，在領導的關心、指導和同事們的助、支持下，我認真履行高新區工作人員準則並嚴格遵守單位的各項規章制度，力爭使自己在思想覺悟和工作能力等各方面都得到提高。在本年度工作即將結束、新的一年即將來臨之際，我將自己一年來在思想、學習和工作方面的進步與不足作如下總結。
一、業務學習方面
作為辦公室的工作人員，工作內容涉及面相對較廣，這就對工作人員自身的綜合素質有著較高的要求。所以我利用閒暇時間學習了公務禮儀知識、辦公室日常管理制度等相關內容，並對各業務股室的業務流程也進行了了解和學習，對於不清楚的政策問題和業務辦理流程，我及時向相關股室的同事們請教，以便於更好地接待來民眾，儘可能正確地回答他們所諮詢的問題。
同時在工作之餘我自覺學習科技、管理、哲學、歷史等各方面的知識，培養自己在這些方面的興趣，以豐富的理論知識武裝頭腦並學以致用，堅持把學習作為自我完善和提高的重要途徑，努力提高自身素質。
二、工作能力方面
在工作中，我時時處處嚴格要求自己，服從高新區黨工、管會的統一指揮，有局觀念，對工作不叫苦、不推諉，兢兢業業、腳踏實地；能夠嚴於律已，寬以待人，能正確地給自己定位，加強與同事間的思想交流，做到相互助、相互尊重、相互信任、以誠相待，與同事們都能很和睦融洽地相處，認真完成領導交辦的各項工作。
但是對於還涉世未深的自己，在社會經驗和工作經驗上還有很的欠缺，在平時的工作中有些安於表面，缺乏工作的主動性、進取心和責任心，更多時候只是奉命行事，落實任務，存在有主觀性、局限性和片面性，不能站在全局的高度來思考問題、處理矛盾。
通過領導的指導和同事的助，我認識到創新工作方法的重要性，慢慢學習抓住問題的主要矛盾和關鍵環節，求真務實，以服務民眾作為工作的出發點和落腳點，努力強化工作措施。在日常工作中我要求自己要肯動腦筋，肯動筆頭，將要辦理的事件列一列，思考一下解決的方法和途徑；完成的事列一列，總結經驗和教訓；沒完成的事件列一列，分析一下原因，探討解決的辦法，逐步完善工作方法，力爭使自己的工作能力得到有效提高。
回顧一年來的工作情況，我在思想、學習和工作方面都取得了新的進步，這離不開領導的關懷和同事的助。
在新的一年的工作中，我將繼續發揚自己的優點，努力改正自己的缺點和不足，不斷加強理論學習，創新工作方法，提高工作效率和質量，加強自身建設，提高服務能力，樹立求真務實、樂於奉獻的精神，真正做到自重、自省、自警、自勵，時刻以樹立幹部良好形象為自己行動、處世的準則，力爭使自己各方面的綜合能力再上一個新台階。