四、談話禮儀 （一）寒暄
攀認型：在人際交往中，往往會發現雙方有著這樣那樣的“親”、“友”關係、“同學”、“同事”甚至遠親等沾親帶故的關係。初見是攀認某種關係，一見如故，立即有了建立交往、發展友誼的機會。如“你是**大學的，那咱們可是校友啊！”“你是四川人，我媽媽也是四川的，我們算是半個老鄉了”。總之，在交際過程中，要善於尋找契機，發掘雙方的共同點，從感情上接近距離。
四、談話禮儀 （一）寒暄
敬仰型：初次見面時，這是對對方的尊重、仰慕、熱情有禮的表現。如“久仰大名”、“您比我想像中年輕多了”“經常在報上拜讀到您的大作，得益匪淺！”
寒暄語或客套話一定要用得真誠、得體、自然，否則讓人感到僵硬、呆板、甚至虛偽。學會看人說話是必要的。
四、談話禮儀 （二）交談
態度坦誠
謹慎多思
知人善談
語言準確
善找話題
既定的主題
高雅的主題
輕鬆的主題
時尚的主題
四、談話禮儀 （三）談話的禁忌
不以自我為中心，把話題過多放在自己身上
不要東張西望和長時間凝視
不要喋喋不休地講述別人不感興趣的事
不要搶白和隨意打斷別人說話
不要讓自己發表演講，不給別人講話機會
不亂用手勢
不冷落他人，談話超過3個人時，應照顧到每個人
不要打聽別人的隱私
當眾譏笑、諷刺，調侃他人
不要用貶低一方來恭維另一方
交談中避免令人不愉快的內容
四、談話禮儀 （四）交談中的身體語言
積極的身體語言
對方的臉頰微微向上升
眼睛眯起變細
嘴角向上揚，嘴時常半閉半開
肩部保持平衡
對方眨眼次數減少，睜大眼睛
身體略向前傾
頻繁同說話人配合
四、談話禮儀 （四）交談中的身體語言
消極的身體語言
蹺起“二郎腿”，並將蹺起的腳尖對著別人
打哈欠，伸懶腰
抖腳或擺弄手指
看錶
手摟在腦後
交叉雙臂緊抱有胸前
揉眼、撓頭髮
對著別人噴吐煙霧或煙圈