二是社會名流。根據公共關係學中的“名人效應”原理,社會各界的名人對於公眾最有吸引力,能夠請到他們,將有助於更好地提高本單位的知名度。
三是大眾傳媒。在現代社會中,報紙、雜誌、電視、廣播等大眾媒介,被稱為僅次於立法、行政、司法三權的社會“第四權力”。邀請它們,並主動與它們合作,將有助於它們公正地介紹本單位的成就,進而有助於加深社會對本單位的了解和認同。
四是合作夥伴。在商務活動中,合作夥伴經常是彼此同呼吸、共命運的。請他們來與自己一起分享成功的喜悅,是完全應該的,而且也是絕對必要的。
五是社區關係。它們是指那些與本單位共居於同一區域、對本單位具有種種制約作用的社會實體。例如,本單位周圍的居民委吊會、街道辦事處、醫院、學校、幼稚園、養老院、商店以及其他單位等等。請它們參加本單位的慶典,會使對方進一步了解本單位、尊重本單位、支持本單位,或是給予本單位更多的方便。
六是單位員工。員工是本單位的主人,本單位每一項成就的取得,都離不開他們的兢兢業業和努力奮鬥。所以在組織慶典時,是不容許將他們完全“置之度外”的。
以上人員的具體名單一旦確定,就應儘早發出邀請或通知。鑒於慶典的出席人員甚多,牽涉面極廣,故不到萬不得已,均不許將慶典取消、改期或延期。
其次,應當精心安排好來賓的接待工作。與一般的商務交往中來賓的接待相比,對出席慶祝儀式的來賓的接待,更應突出禮儀性的特點。不但應當熱心細緻地照顧好全體來賓,而且還應當通過主方的接待工作,使來賓感受到主人真摯的尊重與敬意,並且想方設法使每位來賓都能心情舒暢。
最好的辦法,是慶典一經決定舉行,即成立對此全權負責的籌備組。籌備組成員通常應當由各方面的有關人士組成,他們應當是能辦事、會辦事、辦實事的人。
在慶典的籌備組之內,應根據具體的需要,下設若干專項小組,在公關、禮賓、財務、會務等各方面“分兵把守”,各管一段。其中負責禮賓工作的接待小組,大都不可缺少。
慶典的接待小組,原則上應由年輕、精幹、身材與形象較好、口頭表達能力和應變能力較強的男女青年組成。
接待小組成員的具體工作有以下幾項:其一,來賓的迎送。即在舉行慶祝儀式的現場迎接或送別來賓。其二,來賓的引導。即由專人負責為來賓帶路,將其送到既定的地點。其三,來賓的陪同。對於某些年事已高或非常重要的來賓,應安排專人陪同始終,以便關心與照顧。其四,來賓的招待。即指派專人為來賓送飲料、上點心以及提供其他方面的關照。
凡應邀出席慶典的來賓,絕大多數人對本單位都是關心和友好的。因此,當他們光臨時,主人沒有任何理由不讓他們受到熱烈而且合乎禮儀的接待。將心比心,在來賓的接待上若得過且過、馬馬虎虎,是會傷來賓的自尊心的。
再次,應當精心布置好舉行慶祝儀式的現場。舉行慶祝儀式的現場,是慶典活動的中心地點。對它的安排、布置是否恰如其分,往往會直接地關係到慶典留給全體出席者的印象的好壞。依據儀式禮儀的有關規範,商務人員在布置舉行慶典的現場時,需要通盤思考的主要問題有: