位領導、各位評審、各位同事，各參賽選手們，大家上午好!
六月，五彩繽紛，六月，生機盎然，六月的聯通，生機勃勃，因為有我們，一群充滿朝氣的年輕人，中國聯通，這個響亮的名字，正伴隨著我們的成長響譽全球，以更精彩的形象為世人矚目，成長之路，一路艱辛，發展之路，一路輝煌，驕人的成績，是你、我、他，我們大家共同努力的結果，不是嗎?聽，那一聲聲熟悉又動聽的語言，看，那一張張自信而甜美的笑臉，是她們，用永恆不變的真誠，服務著忻州大地幾十萬聯通用戶，全心全意編織著聯通與廣大用戶之間溝通的紐帶，架設起維繫的橋樑，使無數用戶與中國聯通聯繫得更加緊密，是她們，用自己的一言一行，將聯通的美好形象傳承，她們就是默默無聞奉獻在平凡崗位上的客服代表，今天，她們將在這裡展現她們在工作中的業務技能與服務水平。
在這個生機盎然、五彩繽紛的季節，在公司各項業務迅猛發展的大好形勢下，在黨的九十歲生日到來之際，我們滿懷火一樣的熱情，迎來了客服呼叫中心一年一度的業務服務技能競賽，此次活動的主題是“學業務比技能促服務”，旨在以競賽為契機，調動員工的工作積極性，激發員工的工作熱情，再掀業務學習新高-潮，進一步提升服務水平，為弘揚客服呼叫中心積極向上、團結協作的工作作風，打造“學習型團隊”、“服務行銷一體化集體”奠定基矗
此次活動得到了公司領導的高度重視，也得到了公司各部門的大力支持。親臨競賽現場的公司領導有公司工會主席******，紀檢監察辦公室***、工會辦公室***、網路分公司運行維護部***、市場銷售部***、客戶服務部***、產品創新中心***、信息化支撐中心***、營收管理中心、讓我們以熱烈的掌聲對各位領導的到來表示熱烈的歡迎和衷心的感謝。
下面請客服呼叫中心張**經理講話。
謝謝張經理。客服呼叫中心XX年學業務比技能促服務技能競賽現在開始!參加本次競賽的共有6個代表隊，以抽籤的方式確定了座次，每參賽隊從右向左依次為1、2、3、4號參賽選手，擔任今天競賽的評審有客服呼叫中心經理***、副經理***、信息導航行銷班組負責人***，為確保競賽的公平、公正與公開，我們還設有仲裁席，主持人無法明確判斷正誤的答案，由仲裁組集體裁決，並現場給分，仲裁由客服呼叫中心業務技能精英***和***擔任。擔任此次競賽現場管理、計時、計分以及服務工作的人員有***等。
接下來，有請今天參賽的每隊隊員逐一起立作自我介紹，全體介紹完畢後共同喊出你們的隊呼。
有請1號代表隊。。。6號代表隊，歡迎你們!
今天競賽共設定 “個人必答題”、“小組共答題”、“搶答題”、“風險題”、“加賽速答題”五個環節。試題組織比例為基礎業務30%;近期檔案、政策、通知等內容20%;信息導航與廣告傳媒相關業務40%;服務規範10%。
本次競賽設團體一等獎一名，二等獎一名，三等獎一名，分別獎勵300元、200元、100元。根據各參賽選手綜合表現，還將選出優秀答題選手和優秀現場選手各2名，各獎勵100元。
參加今天競賽的選手都是中心各班組選出的精英，今天他們的表現如何，讓我們拭目以待。好，進入我們今天的主題。下面向大家宣布選手答題要求：參賽隊員需起立答題，非參賽人員不得給予參賽隊員任何提示;在主持人讀完題目宣布“開始”後，方可答題;場內設倒計時器，以讀秒方式計時。計時以主持人宣讀“開始”為起始;選手答題結束後,必須說“回答完畢”。參賽隊員答題時，必須在規定的時間內答題完畢，答題逾時視為無效;若無法完成答題,可選擇放棄。